Semana 1 Comunicación Oral y Escrita

NOMBRE DE ASIGNATURA: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
SEMANA: 1
Nombre del estudiante: Paulina Leal Aránguiz

Fecha de entrega: 12/08/2022.-
Carrera: Técnico en Educación Diferencial
DESARROLLO
1.- Realice una tabla similar a la del modelo.
A.- En la columna de la izquierda, copie y pegue al menos dos hitos del caso presentado donde se
evidencie que la Jefatura NO consideró elementos o pilares de la comunicación oral efectiva, en la
retroalimentación de Claudia.
B.- En la columna de la derecha, mencione el elemento/pilar de la comunicación oral efectiva NO

considerado por la Jefatura de Claudia.
ACCIÓN DETECTADA EN ESTE CASO ELEMENTO NO CONSIDERADO POR JEFATURA
Según lo observado, se puede mencionar que la Ha afectado emocionalmente y anímicamente, ya que

Jefatura de Claudia, no logra una buena comunicación Claudia es jefa de hogar y debe aportar
efectiva, no hubo empatía, no hubo claridad frente a la económicamente a su familia (NO existió la empatía, la
situación de Claudia. claridad, la escucha activa y tampoco asertividad)
También considero que no hubo asertividad, empatía y Claudia siente desmotivación y aunque se esfuerce por
una buena claridad para evidenciar la falta de lograr los objetivos, no puede dejar de pensar y
rendimiento de Claudia en su trabajo. Su jefatura preocuparse por su situación laboral a futuro producto
considera que estando en su casa se puede aprovechar del termino de una reunión sin comentarios positivos
más y mejorar su tiempo en el teletrabajo Claudia Claudia se siente triste ya que todo lo señalado por su
debe compatibilizar su trabajo y familia y no hay jefatura la hace pensar que probablemente sea
justificación para el no cumplimiento de su trabajo. desvinculada de su trabajo.
2.- Teniendo en cuenta los contenidos, y elementos de la comunicación efectiva, responda la
siguiente pregunta en un máximo de 10 líneas.
Si usted fuera jefa/e de Claudia:
A.- ¿Qué propondría usted para mejorar la comunicación efectiva en el ámbito laboral?
R: Propondría una pieza fundamental y clave del proceso de trasformación digital es lograr una
comunicación efectiva en lo laboral, hay varias formas de lograrlo, pero lo importante es comenzar con un
diagnostico de cómo esta la comunicación hoy en el ámbito laboral. Principalmente una comunicación
efectiva necesita ser asertiva, es aquí en donde el mensaje juega un papel muy importante, para ello
debemos pensar en la transparencia, asertividad, la claridad, la escucha activa y por sobre todo la
empatía.
La claridad tiene que ver con la forma en que trasmitimos el mensaje. Generalmente es el principal
problema de comunicación que se presenta hoy en día.
Yo propondría:
1: Escucha activa, ya que es un diálogo importante prestar atención al mensaje que está dando el emisor.
2: Qué el mensaje que se esta dando sea claro y conciso
3: Qué la expresión sea asertiva, que haya empatía, claridad y una escucha activa que demuestre que la
comunicación que trasmite el emisor sea bien recibida por los oyentes.
4: Mantener un contacto visual el cual demuestra interés y seguridad hacia la otra persona, cuidar
nuestros gestos de la cara.
5: Evitar algún gesto negativo esto ayuda a no alterar las relaciones laborales e interpersonales.
6: Entregaría tranquilidad y seguridad laboral poniendo en práctica asertividad.
B.- ¿Qué aspectos considera que se deben omitir o bien incluir es está relación jefe-
trabajadora?
R: Creó que se debiera omitir la presión psicológica ejercida por la superioridad de un cargo practicando
(ECF) emoción +causa +efecto buscar soluciones frente a las problemáticas de la situación, que se va
presentado no de la persona, de la mejor forma posible en vías del respeto, la empatía, la claridad, la
flexibilidad y por sobre todo asertividad.
Cómo jefe debo cerciorarme que Claudia (receptora) haya comprendido el mensaje o comunicado y no
sea una simple notificación, la retroalimentación enfocarla más al área interpersonal poniendo atención
en los factores que hayan influido en su bajo rendimiento, expresar como jefe mi preocupación al
momento de escucharla, así lo señala (Fernández López -2016, p13) “El habla es el elemento fundamental
que se utiliza para trasmitir ideas, pensamientos, sentimientos”.
Debemos excluir el constante recalco de su bajo rendimiento, ser más asertivo, si bien, se manifiesta una
preocupación por su trabajo, debemos hablar con Claudia y mencionar que es preocupante la situación,
debido a que anteriormente su desempeño era sobresaliente.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Ejemplo texto de lectura de IACC:
IACC. (2022). Comunicación oral y escrita. Semana 1 Fundamentos para la comunicación efectiva
Fernández López, F. (2016) “Comunicación efectiva y trabajo en equipo. Editorial Tutor Formación. (en
líneas) https://bit.ly/3mBtkhl
Zayas Agüero, P. M. (2012). La comunicación interpersonal. Málaga, Argentina: B – EUMED. (en línea)
https://elibro.net/es/ereader/iacc/51694?page=78.
Recursos Adicionales Interactivo semana 1 IACC. (2022)

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B.- En la columna de la derecha, mencione el elemento/pilar de la comunicación oral efectiva NO

ACCIÓN DETECTADA EN ESTE CASO ELEMENTO NO CONSIDERADO POR JEFATURA

Según lo observado, se puede mencionar que la Ha afectado emocionalmente y anímicamente, ya que

Si usted fuera jefa/e de Claudia:

2: Qué el mensaje que se esta dando sea claro y conciso

6: Entregaría tranquilidad y seguridad laboral poniendo en práctica asertividad.

Ejemplo texto de lectura de IACC:

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