Folleto

Informativo
Tarjeta de
Crédito LikeU

Folleto Informativo 1
Bienvenido a
tu Tarjeta de
Crédito LikeU.
El presente folleto informativo contiene todo
para conocer y aprovechar al máximo tu Tarjeta
de Crédito LikeU.

Te recordamos leerlo atentamente y tenerlo

siempre a la mano para futuras referencias.

Para empezar a disfrutar todos los beneficios de

tu tarjeta, sólo fírmala y actívala escaneando desde
Súper Wallet el código QR que se encuentra en
la parte posterior de tu tarjeta física.

Bienvenido al mundo
de la Tarjeta de Crédito LikeU.

Cordialmente,
Tarjetas de Crédito Santander.

Folleto Informativo Bienvenida 2

Para empezar a disfrutar todos
los beneficios de tu tarjeta, sólo
fírmala y actívala marcando los
teléfonos de SuperLínea:

55 5169 4300

Folleto Informativo SuperLínea 3

 Menú
Tarjeta de
Crédito LikeU

07 ¿Qué beneficios tiene?

16 ¿Dónde se acepta?

17 ¿Con qué seguros cuenta?

18 ¿Qué hacer en caso

de robo o extravío?

Folleto Informativo Menú 4

 20 ¿Cómo contactar a Santander,
UNE y CONDUSEF?

22 Requisitos y modalidades
de contratación

24 ¿Cuáles son las comisiones?

26 ¿Cómo calcular tus intereses?

29 Leyendas para el buen

uso de tu tarjeta

Folleto Informativo Menú 5

¿Qué
beneficios tiene?
Tarjeta de Crédito LikeU
se adapta a tu estilo de vida:

01 Sin anualidad de por vida: solo debes gastar

al menos $200 pesos mensuales con tu tarjeta.

02 Contratación 100% digital desde SúperMóvil.

03 Diseños innovadores que se adaptan a la

personalidad de cada quién.

04 Cuenta con las versiones más seguras para

realizar tus compras en físico y en línea, y con la
opción de personalizar tus beneficios acorde a
tus necesidades y pagar sólo por los que uses
cuando los uses. Además, elige la causa social
que más te guste y la apoyaremos para
construir un México mejor.

Folleto Informativo Beneficios 6

05 Por cada Tarjeta de Crédito LikeU,
Santander hará un donativo de $25 pesos
a las fundaciones seleccionadas.

06 Promesa antifraude:

• Con tu Tarjeta de Crédito LikeU tus compras serán

mucho más seguras ya que es una tarjeta “sin
números” donde tus datos no se encuentran
expuestos, utiliza el PIN en las terminales.

• Obtén toda la seguridad en tus compras en

línea con la versión digital de la tarjeta
lista para utilizar desde el momento de la
contratación. Actívala desde Súper Wallet
y realiza compras con el código de seguridad
dinámico que cambia cada 5 minutos para
garantizar que tu compra sea segura. Además,
recibe un 30% de bonificación en tu primera
compra y hasta 18 MSI en Amazon, Mercado
Libre, Walmart, Liverpool, Despegar y Airbnb
en los primeros 15 días con tu Tarjeta Digital.

Folleto Informativo Beneficios 7

Personaliza tus beneficios acorde
a tu estilo de vida y necesidades,
y paga sólo por los que uses
cuando los uses, contrátalos con
costo desde Súper Wallet:

Programa Médico:
Médico online
Se ofrecerá una consulta por videollamada 24/7
cuando el cliente lo solicite.

Psicólogo online
Asistencia psicológica por medio de
videollamada de problemáticas comunes
como: depresión, adicciones, divorcios,
violencia, problemas escolares, etc.

Plataforma wellness
El cliente contará con acceso a rutinas de
ejercicio, contenido de salud y belleza.

Envío de medicamentos
Se coordinará el envió de medicamento
al domicilio del usuario bajo
prescripción médica.

Red de descuentos
El cliente contará con descuento en
farmacias y/o laboratorios.

Folleto Informativo Beneficios 8

 Check Up básico
El cliente podrá acudir a un laboratorio
de red para realizarse un check up que incluye:

• Examen general de orina

• Química sanguínea de 12 elementos
• Electrocardiograma
• Factor RH

Entrenadores personales en línea

Coach para rutinas personalizadas
y seguimiento.

Consultas con especialistas

a precios preferenciales
Envío de ambulancia en caso de emergencia.

Para mayor detalle de las coberturas, restricciones,

términos y condiciones o para solicitar asistencia
ingresa a www.santanderLikeU.com.mx
o marcando al 55 5166 6666, opción 1.

Folleto Informativo Beneficios 9

 Programa viajes:
Gastos médicos por
accidente o enfermedad
En caso de sufrir accidente o enfermedad
durante el viaje.

Hotel por convalecencia

A consecuencia de accidente o enfermedad
repentina, y bajo recomendación del médico
tratante de no viajar inmediatamente.

Traslado de familiar por convalecencia

En caso de que el usuario durante su viaje
de vacaciones requiera hospitalización, se
gestionará y cubrirá el costo de un boleto
redondo a una persona a fin de
acudir a su lado.

Servicio de taxi
Se enviará un taxi para el traslado del usuario
del domicilio al aeropuerto y del aeropuerto
al domicilio.

Gastos dentales
En el caso de problemas agudos del cliente
que requieran tratamiento odontológico de
emergencia durante su viaje en el extranjero.

Recuperación de equipaje
En el caso de robo o extravío del equipaje
durante su viaje de vacaciones, se le asesorará
al usuario para que denuncie los hechos y
contará con una cobertura de hasta
USD $1,500.

Folleto Informativo Beneficios 10

 Programa hogar:
Handyman
Especialista a domicilio para que cotice
cualquier trabajo de instalación, reparación,
mantenimiento o remodelación. Servicio
de cerrajería, plomería, electricista y vidriería.

Médico a domicilio
El equipo médico enviará un médico general
al domicilio del usuario en caso de emergencia.

Asistencia legal
Envío de un abogado en caso de robo
a casa habitación.

Consulta veterinaria online.

Asesoría veterinaria a través de videollamada
en caso de emergencia.

Cinépolis
30% de descuento en renta de películas
de Cinépolis Klic y 2x1 en entradas para
salas tradicionales.

Programa millenials:
Concierge
Información, recomendación y reservación
en restaurantes veganos, hoteles orgánicos,
turismo ecológico, compra de boletos de avión,
organización de eventos especiales, etc.

Folleto Informativo Beneficios 11

 City tours
Coordinación de experiencias gastronómicas,
paseos con guía en bicicleta, recorrido
de cantinas, etc.

Spots Instagram
Recomendación de los mejores paisajes para
una selfie en México y el extranjero.

Orientación telefónica para compra

de chip con número local
XXXXXXXXX

Planeación de eventos
Concierge apoyará al usuario para
la planeación de eventos personales como
aniversarios, cumpleaños etc.

Cashback
El usuario podrá tener acceso a la plataforma
donde encontrará cientos de tiendas en México
y Estados Unidos.

• Orientación veterinaria telefónica

• Referencias con veterinarios y estéticas
• Red de descuentos para tiendas de
accesorios y alimento
• Coordinación de consulta con veterinarios
• Localización de mascotas

Plataforma de viajes
XXXXXXXX

Folleto Informativo Beneficios 12

 Programa mascotas:
Orientación veterinaria por videollamada
Se ofrecerá una consulta por videollamada
24/7 cuando el usuario lo solicite.

Red de descuentos y referencias clínicas

veterinarias y de veterinarios
XXXXXXXXXX

Información sobre albergues y rescatistas

XXXXXXXXXX

Consulta veterinaria para

desparasitación y vacuna antirrábica
XXXXXXXXXX

Asesoría legal telefónica

En caso de demanda por daños a terceros
causados por la mascota.

Plataforma de viajes
XXXXXXXXXX

Check up mascotas
• Exploración física
• Química sanguínea de 6 elementos
• Estudio coproparasitológico

Folleto Informativo Beneficios 13

 Coordinación funeraria para mascotas
• Recolección de mascota
• Cremación
• Entrega de urna en domicilio
• Expedición de certificado

Tanatología
Apoyo telefónico sobre cómo vivir el
duelo de una mascota.

Para mayor detalle de las coberturas, restricciones,

términos y condiciones o para solicitar asistencia
ingresa a www.santanderLikeU.com.mx
o marcando al 55 5166 6666, opción 1.

Folleto Informativo Beneficios 14

¿Dónde se acepta?
Tu Tarjeta de Crédito LikeU
se acepta en más de:

14 millones de
establecimientos
en el mundo.

930 mil cajeros

automáticos en todo
el mundo.

Folleto Informativo ¿Dónde se acepta? 15

¿Con qué
seguros cuenta?
Al utilizar tu Tarjeta de Crédito LikeU,
quedas asegurado por:
• Protección de compras: contra robo y/o daño
irreparable durante los 45 días naturales posteriores
a su compra. Cobertura hasta por USD $400 al año.1

• Garantía extendida: que duplica el plazo de la

garantía original y hasta 1 año posterior a la fecha
de expiración de la misma. Cobertura hasta por
USD $400 por año.2

1. Para solicitar ayuda con una reclamación comunícate

al teléfono 001 800 307 7309 desde México.
2. Los seguros proporcionados por Mastercard® pueden cambiar sin previo aviso.

Aplican Términos y Condiciones. Para mayor información consulta la página

www.mastercard.com.mx

Folleto Informativo Seguros 16

¿Qué hacer en caso
de robo o extravío?
01 Notifica al Banco en cuanto te
sea posible ya sea por teléfono a
través de SuperLínea Santander o
personalmente en cualquiera de
nuestras sucursales.

02 No olvides tomar nota del número

o referencia que te proporcionarán
y que te servirá para confirmar la
notificación de robo o extravío.

Folleto Informativo Extravío 17

03 Guarda por tu seguridad el número
de reporte o referencia proporcionado,
el cual te servirá para confirmar la
notificación realizada.

04 Recuerda que el Banco se hará

responsable de todas las disposiciones
o compras realizadas con tu Tarjeta de
Crédito LikeU a partir de la fecha y hora
en que le notifiques el robo o extravío.

05 Para presentar una solicitud de

aclaración de cargos por compras
no reconocidas, dispones de 90 días
naturales a partir de la fecha de corte
de tu Tarjeta de Crédito LikeU para
cualquier aclaración.

Folleto Informativo Extravio 18

¿Cómo contactar
a Santander, UNE
y CONDUSEF?
Vía telefónica a través de SuperLínea
Santander los 365 días del año,
en los siguientes teléfonos:

Ciudad de México, área

metropolitana y desde el 55 5169 43005
interior sin costo

UNE Santander 55 5169 4328

(Unidad Especializada de 01 800 503 2855
Atención a Clientes) [email protected]

55 5340 0999
CONDUSEF 01 800 999 8080
www.condusef.gob.mx

Folleto Informativo Contacto 19

Más de 1,000 sucursales de
Santander, donde recibirás atención
especializada para:
Pagar tu Tarjeta de Crédito
LikeU desde tu cuenta
de cheques Santander
y/o efectivo.

Realizar cargos
automáticos a la cuenta
de cheques (domiciliar).

Disposición de efectivo
por ventanilla.

Atención de aclaraciones.

Solicitar tarjetas adicionales,

y muchos servicios más.

A través de SuperNet en www.santander.com.mx para:

• Consultar tu saldo
• Realizar movimientos y transferencia de saldos
• Pagar tu Tarjeta de Crédito LikeU
• Obtener información y múltiples servicios más

Folleto Informativo Contacto 20

Requisitos y
modalidades
de contratación
Tener entre 20 y 69 años
11 meses de edad.

Ingresos mínimos de
$7,500 pesos mensuales.

Al contratar, llenar
y firmar la Solicitud Única
seleccionando la
opción LikeU.

Folleto Informativo Requisitos 21

 Entregar copia de una
identificación vigente
(credencial de elector
o pasaporte).

En caso de ser extranjero,

pasaporte vigente
y copia del documento
migratorio FM2.

Comprobante de domicilio
no mayor a dos meses
(teléfono fijo, agua, predial,
gas entubado, luz
o Estado de Cuenta
emitido por Santander),
sólo si la credencial de
elector es diferente
a tu dirección actual.

Folleto Informativo Requisitos 22

¿Cuáles son las
comisiones?
Tu Tarjeta de Crédito Santander LikeU
tiene las siguientes comisiones:
Comisiones Monto Periodicidad

Apertura Sin costo No aplica

Cuota anual titular Sin costo No aplica

Mensual
Cuota mantenimiento y (si en el periodo mensual no se
$150
adminisitración titular alcanza un acumulado de compras
de al menos $200)

Mensual
Cuota mantenimiento y (si en el periodo mensual no se
$75
adminisitración adicional alcanza un acumulado de compras
de al menos $200)

Disposición del crédito en

10% Por evento
efectivo ventanilla

Disposición del crédito en efectivo

10% Por evento
cajero automático

Disposición del crédito en efectivo

10% Por evento
cajero automático otros bancos

Disposición del crédito en efectivo

10% Por evento
cajero automático extranjero otros bancos

Folleto Informativo Comisiones 23

 Solicitud de cargos diferidos en la línea
revolvente a meses sin intereses 3.5% Por evento
(por compras nacionales y en el extranjero)

Falta de pago $360 Por evento

(cuando el cliente no hace ningún pago en el mes)

Estado de Cuenta en sucursal $35 Por evento

(a partir del primer Estado de Cuenta aplica la comisión)

Gastos de cobranza
(antes del siguiente corte y después $360 Por evento
de la fecha límite de pago)

Reposición de tarjeta $140 Por evento

Aclaración improcedente $200 Por evento

Programa de Lealtad Recompensas Básico $45 Mensual

Paquete de Beneficios Nivel 13

Programa de Recompensas Unlimited $85 Mensual

Paquete de Beneficios Nivel 23

Súper Ofertas No aplica No aplica

Paquete de Beneficios Nivel 33

Súper Asistencia Santander $948 Por evento

Paquete de Beneficios Nivel 43

El IVA4 por estos conceptos en toda la República

Mexicana será del 16%5 sobre la tarifa vigente
(lo anterior se debe a que la operaciones de las tarjetas
se realizan centralmente –Ciudad de México– y por
lo consiguiente la determinación de los impuestos
se genera en el lugar de prestación del servicio).

3. En caso de contratarlos la institución se reserva el derecho de cobrar una comisión menor.

4. Impuesto al valor agregado.
5. Será el que aplique oficialmente, sujeto a cambios sin previo aviso.

Folleto Informativo Comisiones 24

¿Cómo calcular
los intereses?
Suma el saldo promedio
01 del mes anterior y el saldo
promedio del mes actual.

02
Aplica la tasa del periodo
que aparece en tu Estado
de Cuenta.

Tasa de interés anual

La tasa de interés anual de tu Tarjeta de Crédito
LikeU se calcula cada periodo y varía de acuerdo a la
TIIE. La tasa máxima que en términos del contrato que
tenemos celebrado puede cobrar el Banco es de TIIE +
55%, reservándose el derecho de cobrar
una tasa de interés inferior.
6. Las tasas contenidas en el folleto informativo están expresadas en términos anuales.

Folleto Informativo Intereses 25

Recuerda que…

No pagarás intereses al Banco si realizas

el pago total del mes, requerido en tu
Estado de Cuenta en la fecha indicada.

En caso de que no pagues el total del

saldo en la fecha límite, las compras que
realices con tu Tarjeta de Crédito LikeU
en el periodo actual no generan intereses.

El financiamiento que obtienes de tu

Tarjeta de Crédito LikeU empieza a
partir de la fecha en que realizas una
transacción. En caso de que ocurra una
transacción en la fecha de corte, los
intereses que genere aparecerán en el
siguiente Estado de Cuenta.

Si existe una comisión en el periodo

lo debes considerar para el cálculo del
saldo promedio.

Los intereses y el IVA no se consideran

para calcular el saldo promedio anterior.

Folleto Informativo Intereses 26

Costo Anual Total (CAT)

CAT Promedio 78.70% SIN IVA.

Tasa de Interés Promedio 
Ponderada por Saldo 
59.67% Anual Variable.
Comisión anual $00.00 SIN IVA.
Calculado 1 de enero de 2022.

Para mayor información sobre contratación, comisiones, beneficios o características

de nuestros productos, visita alguna de nuestras más de 1,000 sucursales en toda la
República Mexicana o consulta a través de www.santander.com.mx

Folleto Informativo 27
Leyendas para el buen
uso de la tarjeta
01 Al ser tu crédito de tasa variable,
los intereses pueden aumentar.

02 Incumplir tus obligaciones te puede

generar comisiones e intereses moratorios.

03 Contratar créditos por arriba de tu capacidad

de pago puede afectar tu historial crediticio.

04 Pagar sólo el mínimo aumenta el

tiempo de pago y el costo de la deuda.

05 El avalista, obligado solidario o coacreditado

responderá como obligado principal frente
a la entidad financiera.

06 Los montos a pagar de este crédito varían

conforme al comportamiento de la moneda
o índice de referencia.

Folleto Informativo Buen uso 28

 Producto emitido por Santander Consumo, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Grupo
Financiero Santander México, para su constitución y operación con tal carácter,
no requiere autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.

Rev. enero 2022.