Nrfloreza

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La gamificación como desafío de Innovación y creación para resignificar las prácticas
profesionales en el Programa de Psicología de la Escuela de Ciencias Sociales, Artes y
Humanidades de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD.
Proyecto investigación
Elaborado por:
Neyda Rosario Flórez Alvarado
Maritza Andrea Villarraga Tovar
Maestría en educación
Asesora:
Doctora Olinda Flor Amado Plata
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD
ESCUELA CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN - ECEDU
Diciembre 16 de 2021
2
Nota de aceptación
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_____________________________________
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Asesor
___________________________________________________
Jurado
3
Agradecimientos
En primer lugar, queremos agradecerle a Dios por la sabiduría, la salud y los
conocimientos adquiridos durante el desarrollo de esta investigación, así como a nuestras
familias por el apoyo y la paciencia en estos largos días y noches de arduo trabajo.
En segundo lugar, le damos gracias a nuestra directora de tesis Olinda Flor Amado Plata,
quien con sus conocimientos y apoyo nos guio en el desarrollo de cada una de las etapas del
proyecto para alcanzar los resultados que se lograron con la investigación.
Por último, queremos agradecer de forma especial a la escuela de ciencias sociales, artes
y humanidades, al líder nacional del componente práctico del programa de psicología doctor
Jhon Edison Echeverria Velasco, lideres zonales y locales y los e-mediadores que participaron de
la investigación, ya que nos brindaron todos los recursos necesarios para llevar a cabo las
actividades propuestas en el proyecto, ya que sin el aval y ayuda incondicional no se hubiesen
logrado los resultados alcanzados.
Muchas gracias a todos

4
Resumen Analítico Especializado
La gamificación como desafío de Innovación y creación para

Título
resignificar las prácticas profesionales en el Programa de
Psicología de la Escuela de Ciencias Sociales, Artes y
Humanidades de la Universidad Nacional Abierta y a
Distancia – UNAD.
Modalidad de Trabajo de
Proyecto de investigación.
grado
Se encuentra vinculado a la línea de investigación
pedagogías mediadas donde se pretende generar estrategias
Línea de investigación de innovación educativa en el proceso de acompañamiento
de los psicólogos en formación de la Universidad Nacional
Abierta y a Distancia (UNAD).
Neyda Rosario Flórez Alvarado CC 1096952625
Autores Maritza Andrea Villarraga Tovar CC. 1069175552.
Institución Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD).
Fecha 16 de diciembre de 2021.
Palabras claves E-mediadores, gamificación, estrategias, tecnologías de la
información y la comunicación (TIC), conocimiento,
percepción, kit gamificado.
Este documento presenta los resultados del proyecto de
Descripción investigación como opción de grado desarrollado con los e-
mediadores que orientan el componente práctico del
programa de psicología de la UNAD que se llevó a cabo con
el fin de generar una propuesta de innovación educativa con
los e-mediadores para el desarrollo de las acciones de
acompañamiento en la formación del psicólogo a partir de
iniciativas innovadas basadas en procesos gamificados.
Dado lo anterior, el proyecto se inscribe en la línea de

investigación pedagogías mediadas de la Escuela de
Ciencias de la Educación (ECEDU), asesorado y orientado
por la doctora Olinda Flor Amado Plata; en el cual se diseñó,
validó e implementó encuesta de conocimientos y
percepción sobre gamificación que poseen los e-mediadores,
y basado en la información procesada como insumo se
generó una propuesta didáctico pedagógica organizada en un
kit gamificado que incluye una historia orientadora propia de
un contexto simulado de prácticas profesionales del
psicólogo en formación, además de un guion multimedial
para la recreación y virtualización del recurso. Esto conlleva
a un proceso sistémico sincronizado abordado desde cuatro
estaciones de trabajo, para innovar y facilitar el proceso de
acompañamiento que se realiza a los estudiantes que se
5
encuentran desarrollando sus prácticas profesionales en

psicología.
Para el desarrollo del proyecto de investigación se utilizaron

las siguientes fuentes principales:
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Resumen
Índice general
Índice de tablas y figuras
Introducción
Justificación
Contenidos
Descripción del problema
Objetivos
Marco teórico
Aspectos metodológicos
Resultados
Discusión
Conclusiones
Contribuciones, recomendaciones y limitaciones
Referencias
Anexos
El diseño metodológico está basado en la investigación
interactiva, la cual requiere de aplicar una propuesta, un
programa o piloto operativo, describir su proceso de
ejecución e identificar aspectos notables que facilitan u
obstaculizan la acción, así poder implementar acciones de
mejora al proceso (Hurtado, J. 2010); bajo la modalidad de
investigación acción IA, donde la población corresponde a
168 e-mediadores del programa de psicología de la escuela
de ciencias sociales, artes y humanidades (ECSAH), de la
universidad nacional abierta y a distancia (UNAD) de las 63
Metodología sedes a nivel nacional que acompañan como monitores los
cursos de prácticas profesionales y cuya muestra fue
seleccionada a través de muestreo aleatorio simple. Cataldo
Cataldo, A. J., & Zambra Alcayaga, L. (2016). puntualizan
que la IA “marco de trabajo investigativo. En efecto, IA
permite conciliar la necesidad de contribuir al conocimiento
científico y, al mismo tiempo, resolver problemas prácticos
reales en las organizaciones o grupos participantes” (p. 148).
8
Igualmente, J. Elliott (2005). Define la Investigación Acción

como “estudio de una situación social para tratar de mejorar
la calidad de la acción en la misma. Su objetivo consiste en
proporcionar elementos que sirvan para facilitar el juicio
práctico en situaciones concretas y la validez de las teorías e
hipótesis que genera no depende tanto de pruebas
“científicas” de verdad, sino de su utilidad para ayudar a las
personas a actuar de modo más inteligente y acertado” (p.
88).
Conclusiones Basado en los resultados emanados al respecto de la
caracterización del contexto de las prácticas profesionales
del programa de psicología, se encontró que de los 92 e-
mediadores tomados como muestra para la investigación; la
población en su mayoría son mujeres, que oscilan en edades
entre los 31 a los 40 años, con formación posgradual, donde
predomina el nivel de maestría, que cuentan con una amplia
experiencia docente y a su vez se encuentran en un alto
porcentaje del 82% dispuestos, motivados e interesados en la
implementación de la gamificación en los procesos de
acompañamiento pedagógico del curso de prácticas
profesionales del programa de psicología; aunque no hayan
recibido hasta el momento capacitación en cuanto a
gamificación. Así mismo, el 63% refieren conocer el
concepto de gamificación y su relevancia en la innovación
de la educación.
A partir de los resultados obtenidos luego del análisis
y la discusión sobre hallazgos relacionados con las
percepciones y conocimientos de los 92 e-mediadores objeto
de esta investigación, y que orientan el componente práctico
del Programa de Psicología adscrito a la escuela de Ciencias
Sociales Artes y Humanidades en la UNAD, se determinó la
existencia de conocimientos y experiencias en procesos
didáctico pedagógicos gamificados que se implementan en
las acciones de acompañamiento de los e-mediadores,
quiénes reconocen la potencialidad de efectuar procesos
gamificados para optimizar la práctica pedagógica en el
curso.
Creación de una propuesta didáctico-pedagógica
gamificada abreviada en un kit gamificado que se compone
de una historia orientadora propia de un contexto de
prácticas del psicólogo en formación y un guion multimedial
con todos los apartados requeridos para la recreación y
virtualización del producto para su aplicabilidad, lo cual
permitirá innovación y comprensión de cómo un recurso que
aplica conocimiento y práctica a partir de escenarios
9
dinámicos que incluyen recompensas, promueve el

pensamiento analítico, crítico y creativo.
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20
Resumen
La investigación desarrollada estuvo motivada por la necesidad de resignificar las
prácticas profesionales de los futuros psicólogos en la UNAD, utilizando la gamificación como
una herramienta de aprendizaje significativo e innovador que aporta al fortalecimiento de las
competencias pedagógicas del e-mediador en la resignificación de su ejercicio pedagógico, en
tanto que es responsable de acompañar y orientar el componente práctico del programa de
psicología en la Escuela de Ciencias Sociales Artes y Humanidades. Así, el estudio se centró en
la creación de una propuesta didáctico-pedagógica gamificada direccionada al fortalecimiento de
las bases esenciales en la formación del Psicólogo.
El diseño metodológico que determina esta investigación, parte de la decisión de las
investigadoras al precisar que la investigación de tipo interactivo desde la modalidad
investigación acción se ajustó a lo requerido en este proceso investigativo que contó con un
universo poblacional de 168 e-mediadores, de donde se tomó una muestra de 92 participantes
como población objeto de estudio desde el muestreo aleatorio simple. Así mismo se diseñó un
instrumento de recolección de información denominado encuesta autoadministrada, el cual fue
validado por pares evaluadores y puesto a prueba con una aplicación piloto a 15 e-mediadores
que orientan el componente práctico del programa de psicología, para posteriormente realizar la
aplicación con la muestra de la investigación y procesar los resultados mediante herramienta
tecnológica Excel.
Teniendo como insumo los resultados obtenidos luego de aplicar el instrumento
denominado encuesta autoadministrada, se creó la propuesta didáctico pedagógica basada en
gamificación, compuesta por una historia orientadora que simula un contexto real de la práctica
del psicólogo en formación, un kit gamificado que contiene el guion multimedial estructurado en
21
cuatro momentos de alta relevancia que demandan procesos fundamentales en el
acompañamiento y orientación, en tanto que facilita la enseñanza y el aprendizaje estimulando el
pensamiento crítico, creativo y reflexivo para la innovación de la práctica profesional. Este
recurso será recreado y virtualizado para su implementación en contextos reales, por parte de los
e-mediadores en conjunto con los practicantes de psicología.
La propuesta didáctico-pedagógica concretada en el kit gamificado, conlleva a un proceso
sincronizado de cuatro modalidades de acción en donde a partir. de la historia orientadora
simulando un contexto real, se invita a los participantes a realizar un recorrido de los temas
centrales de su formación cómo psicólogo, tales como el código de ética, protocolo de prácticas
y el informe psicosocial. Los escenarios plateados están orientados al desarrollo de retos que
incluyen estímulos, acciones y ejercicios relacionados con los contextos donde el estudiante
realiza su práctica. Así se puede afirmar que el producto alcanzado en este proceso investigativo
se constituye en un recurso fundamental en la resignificación las mediaciones pedagógicas del e-
mediador en la UNAD, mediante la utilización de la tecnología como medio que dinamiza la
didáctica activa y significativa en el aprendizaje para la vida.
Palabras claves:
E-mediadores, gamificación, estrategias, tecnologías de la información y la comunicación (TIC),
Conocimiento, kit gamificado.

22
Abstract
The research carried out was motivated by the need to resignify the professional practices
of future psychologists at UNAD, using gamification as a significant and innovative learning tool
that contributes to the strengthening of the pedagogical competences of the e-mediator in the
resignification of their pedagogical exercise, as it is responsible for accompanying and guiding
the practical component of the psychology program at the School of Social Sciences, Arts and
Humanities. Thus, the study focused on the creation of a gamified didactic-pedagogical proposal
aimed at strengthening the essential bases in the training of the Psychologist.
The methodological design that determines this research, part of the decision of the
researchers to specify that the interactive research from the action research modality was
adjusted to what is required in this research process that had a population universe of 168 e-
mediators of where a sample of 92 participants was taken as the study population from simple
random sampling. Likewise, a data collection instrument called Self-administered survey was
designed, which was validated by peer evaluators and put to the test with a pilot application to 15
e-mediators who guide the practical component of the psychology program, to later carry out the
application with the research sample and process the results using Excel as a technological tool.
Taking as input the results obtained after applying the instrument called Self-
administered survey, the didactic pedagogical proposal based on gamification was created,
composed of a guiding story that simulates a real context of the practice of the psychologist in
training, a gamified kit that contains the multimedia script structured in four highly relevant
moments that demand fundamental processes in the accompaniment and orientation, while
facilitating teaching and learning by stimulating critical, creative and reflective thinking for the
23
innovation of professional practice. This resource will be recreated and virtualized for its
implementation in real contexts, by e-mediators in conjunction with psychology practitioners.
The didactic-pedagogical proposal specified in the gamified kit, leads to a synchronized
process of four modes of action where from the guiding story, simulating a real context,
participants are invited to take a tour of the central themes of their training as a psychologist,
such as the code of ethics, protocol of practices and the psychosocial report. The proposed
scenarios are oriented to the development of challenges that include stimuli, actions, and
exercises related to the contexts where the student carries out their practice. Thus, it can be
affirmed that the product achieved in this investigative process constitutes a fundamental
resource in the resignification of the pedagogical mediations of the e-mediator in the UNAD,
using technology as a means that stimulates active and meaningful didactics in learning for life.
Keywords: E-mediators, gamification, strategies, Information and Communication
Technologies (ICT), Knowledge, gamified kit.

24
Tabla de Contenido
Resumen Analítico Especializado................................................................................................... 4
Resumen........................................................................................................................................ 20
Palabras claves: ......................................................................................................................... 21
Abstract ......................................................................................................................................... 22
Keywords .................................................................................................................................. 23
Lista de figuras .............................................................................................................................. 26
Lista de anexos .............................................................................................................................. 29
Introducción .................................................................................................................................. 30
Justificación .................................................................................................................................. 33
Planteamiento del problema .......................................................................................................... 38
Pregunta de investigación ......................................................................................................... 43
Objetivos ....................................................................................................................................... 44
Objetivo general ........................................................................................................................ 44
Objetivos específicos ................................................................................................................ 44
Marco teórico ................................................................................................................................ 45
Gamificación ............................................................................................................................. 45
Gamificación como estrategia didáctica en entornos virtuales de aprendizaje......................... 51
Fundamentos psicológicos de la gamificación ......................................................................... 52
Metodologías y motivación en gamificación ............................................................................ 53
Utilidad y potencial didáctico de la gamificación..................................................................... 61
Elementos implicados en el proceso de gamificación. ............................................................. 65
Aplicación de la gamificación en cursos de prácticas profesionales en psicología .................. 66
La gamificación en entornos virtuales ...................................................................................... 67
Aporte de las tecnologías de la información y la comunicación a los procesos de gamificación
................................................................................................................................................... 74
La gamificación como oportunidad de innovación y creación educativa ................................. 79
Experiencias de gamificación en la educación superior ........................................................... 87
Formación del psicólogo en entornos virtuales y actividades de gamificación ........................ 89
Competencias de los e-mediadores en educación superior ....................................................... 90
Estado del arte ........................................................................................................................... 94
Marco legal ............................................................................................................................... 98
Constitución política de Colombia........................................................................................ 98
La Ley 1955 de 2019 ............................................................................................................ 98
Ley 115 de 1994 ley general de Educación .......................................................................... 98
25
Ley 1090 de 2006 código deontológico y bioético del psicólogo ........................................ 99

Marco Institucional UNAD................................................................................................. 101
Marco conceptual .................................................................................................................... 102
Aspectos metodológicos ............................................................................................................. 104
Investigación interactiva desarrollada desde la modalidad investigación acción. ................ 104
Tipo de investigación: Investigación Interactiva – bajo la modalidad de Investigación acción
(IA).......................................................................................................................................... 105
Población y muestra ................................................................................................................ 113
Población............................................................................................................................. 113
Muestra ............................................................................................................................... 113
Técnicas de recolección de datos ............................................................................................ 114
Cuestionarios de administración directa o cuestionarios autoadministrados. ..................... 116
Validación por pares evaluadores ....................................................................................... 117
Prueba piloto ....................................................................................................................... 119
Técnicas de procesamiento de datos ....................................................................................... 125
Resultados ................................................................................................................................... 126
Discusión..................................................................................................................................... 181
Conclusiones ............................................................................................................................... 186
Contribuciones ........................................................................................................................ 188
Recomendaciones ................................................................................................................... 188
Limitaciones ............................................................................................................................ 189
Referencias bibliográficas ........................................................................................................... 191
26
Lista de figuras
Figura 1 ......................................................................................................................................... 39
Figura 2. ........................................................................................................................................ 45
Figura 3. ........................................................................................................................................ 60
Figura 4. ........................................................................................................................................ 65
Figura 5. ........................................................................................................................................ 86
Figura 6. ...................................................................................................................................... 104
Figura 7. ...................................................................................................................................... 118
Figura 8. ...................................................................................................................................... 119
Figura 9. ...................................................................................................................................... 120
Figura 10. .................................................................................................................................... 121
Figura 11. .................................................................................................................................... 122
Figura 12. .................................................................................................................................... 124
Figura 13. .................................................................................................................................... 127
Figura 14. .................................................................................................................................... 127
Figura 15. .................................................................................................................................... 128
Figura 16. .................................................................................................................................... 129
Figura 17. .................................................................................................................................... 130
Figura 18. .................................................................................................................................... 131
Figura 19. .................................................................................................................................... 132
Figura 20. .................................................................................................................................... 133
Figura 21. .................................................................................................................................... 136
Figura 22. .................................................................................................................................... 139
Figura 23. .................................................................................................................................... 143
Figura 24. .................................................................................................................................... 146
Figura 25. .................................................................................................................................... 149
Figura 26. ................................................................................................................................... 151
Figura 27. .................................................................................................................................... 152
Figura 28. .................................................................................................................................... 153
Figura 29. .................................................................................................................................... 154
Figura 30. .................................................................................................................................... 156
Figura 31. .................................................................................................................................... 157
Figura 32. .................................................................................................................................... 158
Figura 33. .................................................................................................................................... 159
Figura 34. .................................................................................................................................... 160
Figura 35. .................................................................................................................................... 161
Figura 36. .................................................................................................................................... 162
Figura 37. .................................................................................................................................... 164
Figura 38. .................................................................................................................................... 167
Figura 39 .................................................................................................................................... 168
Figura 40. .................................................................................................................................... 169
Figura 41. .................................................................................................................................... 170
Figura 42. .................................................................................................................................... 171
Figura 43. .................................................................................................................................... 172
Figura 44. .................................................................................................................................... 173
27
Figura 45. .................................................................................................................................... 174

Figura 46. .................................................................................................................................... 175
Figura 47 ..................................................................................................................................... 176
Figura 48. .................................................................................................................................... 177
Figura 49. .................................................................................................................................... 178
Figura 50. .................................................................................................................................... 179
Figura 51. .................................................................................................................................... 180
Figura 52. .................................................................................................................................... 210
Figura 53. .................................................................................................................................... 210
Figura 54. .................................................................................................................................... 210
Figura 55. .................................................................................................................................... 211
Figura 56. .................................................................................................................................... 227
Figura 39 .................................................................................................................................... 249
Figura 40. .................................................................................................................................... 250
Figura 41. .................................................................................................................................... 251
Figura 42. .................................................................................................................................... 252
Figura 43. .................................................................................................................................... 253
Figura 44. .................................................................................................................................... 254
Figura 45. .................................................................................................................................... 255
Figura 46. .................................................................................................................................... 256
Figura 47 ..................................................................................................................................... 257
Figura 48. .................................................................................................................................... 258
Figura 49. .................................................................................................................................... 259
Figura 50. .................................................................................................................................... 260
Figura 51. .................................................................................................................................... 261
28
Lista de tablas
Tabla 1. ......................................................................................................................................... 50
Tabla 2 ........................................................................................................................................ 162
Tabla 3. ....................................................................................................................................... 218
Tabla 4. ....................................................................................................................................... 222
29
Lista de anexos
Anexos ........................................................................................................................................ 204

Anexo 1. Encuesta percepción e-mediador gamificación ....................................................... 204
Anexo 2. Instrumento en Google Fórum y consentimiento tratamiento de datos .................. 210
Anexo 3. Una historia en Psicolandia y las prácticas profesionales del psicólogo................. 212
Estación 1 ............................................................................................................................ 212
Estación 2 ............................................................................................................................ 214
Estación 3 ............................................................................................................................ 217
Estación 4 ............................................................................................................................ 222
Anexo 4. Guion multimedial para la recreación y virtualización del recurso Kit gamificado en
la propuesta didáctico-Pedagógica educativa incorporando gamificación para facilitar al e-
mediador la orientación del curso prácticas profesionales del programa de psicología de la
escuela de ciencias sociales, artes y humanidades de la Universidad Nacional Abierta y a
Distancia - UNAD................................................................................................................... 227
Anexo 5. Guion gráfico……………………………………………………………………..248
30
Introducción
La Universidad Nacional Abierta y a Distancia en los últimos 20 años ha tenido avances
tecnológicos y de innovación educativa significativos y trascendentales, que no pueden
compararse con ninguna institución de educación superior en Colombia, por lo cual en el
proyecto académico pedagógico solidario plantea que la UNAD;
Fomentará la innovación y el desarrollo tecnológico en diversos campos

relacionados con las pedagogías mediadas, los recursos tecno didácticos, los medios y las
mediaciones, la realización de objetos virtuales de aprendizaje, los objetos virtuales de
información y el diseño de simuladores, prácticas y laboratorios virtuales. Todo lo
anterior está presente en las diferentes instancias como son: los procesos formativos, la
gestión de aprendizajes y seguimiento de estudiantes, los sistemas de atención a usuarios,
los procesos de gestión administrativa, investigación y proyección social y en otros
ámbitos de la institución (2011, p. 178).
De esta forma se encuentra que la innovación educativa se ha convertido en un tema
necesario para las acciones de acompañamiento que realizan los e-mediadores en la actual
sociedad del conocimiento, donde se requiere de competencias docentes en el marco de las
herramientas digitales para la mediación pedagógica entre docentes y estudiantes; es por esta
razón que en los últimos años se han venido desarrollando propuestas de innovación educativa a
través del uso de las tecnologías de la información y la comunicación donde la gamificación se
ha abierto cada vez más espacio en el sistema educativo como oportunidad de innovación
educativa.
De esta forma, es importante mencionar que la gamificación es una estrategia que puede
contribuir con la dinamización de la labor de acompañamiento docente, por lo cual la
gamificación se ha convertido en una metodología didáctica para favorecer las relaciones
interpersonales y la adquisición de conocimientos de forma flexible a través de juegos orientados

31
a un objetivo específico. Es así que la investigación desarrollada permitió reconocer los
conocimientos, experiencias y percepciones de los e-mediadores respecto a la aplicación de la
gamificación en el desarrollo de sus actividades de acompañamiento al psicólogo en formación
en los entornos donde desarrollan sus prácticas profesionales del programa de psicología, lo cual
se realizó a través de la aplicación de un cuestionario auto administrado tipo encuesta.
A partir de los resultados obtenidos se logró reconocer la disposición de los e-mediadores
para la implementación de la gamificación en el desarrollo de las actividades del componente
práctico, al igual que los diferentes conocimientos previos respecto al tema y características
individuales de cada uno de ellos, que se convirtieron en referencia para el diseño una propuesta
didáctico pedagógica organizada en un kit gamificado con historia orientadora propia de un
contexto de prácticas profesionales del psicólogo en formación, que conlleva a un proceso
sistémico sincronizado en cuatro estaciones de trabajo, que conlleva a un proceso sistémico
sincronizado en cuatro estaciones de trabajo, y su posterior aplicación en el contexto de las
actividades que realiza el psicólogo en formación, logrando identificar la necesidad de proponer
herramientas que faciliten al e-mediador la inclusión de esta metodología en los procesos de
acompañamiento de los psicólogos en formación.
Dado lo anterior, es necesario mencionar que se realizó el diseño de una propuesta
didáctico pedagógica organizada en un kit gamificado con historia orientadora propia de un
contexto de prácticas profesionales del psicólogo en formación, que conlleva a un proceso
sistémico sincronizado en cuatro estaciones de trabajo; que contiene un escenario simulado de
interacción del psicólogo para el caso puntual un pueblo, donde se encuentran diferentes puertas
que le guiaran a diversos contextos, con situaciones propias del entorno laboral del psicólogo en
forma de retos, para lo cual se cuenta con el apoyo acompañamiento y asesoría de diferentes
32
personajes, que retroalimentan y guían las acciones del psicólogo en formación, con el fin de
abordar las temáticas requeridas durante la el curso de prácticas profesionales y facilitar el
proceso transferencia de los conocimientos teóricos a las acciones propuestas en situ.

33
Justificación
La Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD) es considerada la primera mega
universidad de Colombia, contando con alrededor de 60 programas de formación académica y
más de 100.000 estudiantes matriculados en los diferentes programas tecnológicos, profesionales
y de postgrado, al igual que en educación permanente y básica secundaria. La metodología de la
universidad es 100% virtual, donde los estudiantes desarrollan sus procesos formativos y de
investigación a través de los ambientes innovadores mediados por las TIC, como se plantea en el
modelo pedagógico Unadista, favoreciendo la formación integral de los futuros profesionales en
el país (UNAD, 2021).
De acuerdo con lo anterior, la universidad cuenta con 7 escuelas académicas, entre las
cuales está la escuela de ciencias, sociales, artes y humanidades (ECSAH), que aporta de forma
integral a la construcción de individuos sociales con actitud reflexiva, crítica y creativa que les
permita analizar sus contextos para liderar procesos de transformación social desde el principio
de la solidaridad e inclusión.
Desde esta perspectiva el programa de psicología se encuentra vinculado a la ECSAH, y
donde se proyecta la formación de profesionales que sean proactivos en el diseño y ejecución de
proyectos que favorezcan el desarrollo psicosocial de las comunidades, donde lleve a cabo sus
acciones de intervención respondiendo a las necesidades y problemáticas propias de cada
contexto psicosocial, a fin de promover la creación de proyectos comunitarios en pro del
mejoramiento continuo de la calidad de vida de las personas y sus comunidades (UNAD, 2021).
En este sentido el programa de psicología está conformado por 160 créditos académicos,
donde los cursos virtuales se identifican entre metodológicos, teóricos y prácticos, y los cursos
de prácticas profesionales son los únicos que integran actividades de intervención en contextos
34
reales in situ para fortalecer las competencias de los estudiantes a partir de los conocimientos
adquiridos desde las teorías psicológicas. Así pues, se encuentra que durante los últimos años la
universidad ha venido realizando acciones encaminadas a la innovación curricular por medio del
uso de simuladores y realidad aumentada en algunos de los cursos académicos, pues únicamente
se plantean acciones prácticas en los últimos dos periodos académicos y se observa desde las
acciones de acompañamiento realizadas desde la experiencia propia como e-mediadoras que los
estudiantes llegan con algunos vacíos teóricos y metodológicos, pues no logran hacer la
contextualización de los conocimientos en escenarios reales y esto conlleva dificultades en los
psicólogos en formación, debido al hecho de enfrentarse a un escenario presencial cuando en su
formación académica nunca antes lo han hecho, pues la formación de los cursos disciplinares,
obligatorios y electivos ha sido netamente virtual.
Así mismo, la universidad propone acciones de formación, capacitación y actualización
permanente de los conocimientos y competencias de los e-mediadores para articular los procesos
de innovación curricular, por lo cual la escuela de ciencias de la educación (ECEDU) cuenta con
el programa formador de formadores con una oferta académica de nueve (9) diplomaturas que
son homologables con programas de maestría y especialización entre los cuales se cuentan e-
mediador en AVA, E-investigador, internacionalización del currículo, herramientas didácticas en
AVA y gestor de curso en AVA, que tienen como objetivo la formación para la apropiación,
profundización, investigación e innovación en metodologías, formas de enseñar y aprender en
ambientes virtuales de aprendizaje (AVA) y el uso de tecnologías de la información y las
comunicaciones (TIC) como mediaciones para el ejercicio docente, los cuales cuentan con
procesos de gamificación a partir del trabajo con objetos virtuales de aprendizaje (OVA) y
actividades donde el estudiante puede llevar a cabo retos que contribuyen a la adquisición de
35
conocimientos y saber hacer en contexto, buscando el desarrollo de competencias que respondan
a desafíos globales e institucionales de la actualidad, comprensión de tendencias formativas,
estrategias, herramientas y contextos dinámicos en los que tiene lugar el proceso educativo”
(UNAD, 2021).
En consecuencia, se encuentra que la apropiación de herramientas para el desarrollo de
competencias y habilidades por parte de los e-mediadores en el uso de la gamificación aporta en
el proceso de innovación y dinamización de las practicas pedagógicas contribuyendo a la
formación integral de los estudiantes a partir de los conocimientos y estrategias metodológicas
innovadoras ofrecidas por la UNAD, por lo tanto se convierte en un aporte significativo para
esta investigación porque permite generar espacios de acompañamiento sincrónico donde sea
aplicable la gamificación.
Dado lo anterior, se reconoce la necesidad de generar proyectos de investigación en los
cuales se pueda reconocer la gamificación como una posibilidad de mejoramiento continuo de
las prácticas educativas que realizan los e-mediadores para la orientación de los estudiantes que
se encuentran desarrollando sus acciones prácticas, generando espacios de acompañamiento que
tengan en cuenta los estilos de aprendizaje y que permitan la interiorización y puesta en práctica
de los conocimientos a través de estrategias dinámicas que contribuyan a la comprensión y
pensamiento metacognitivo y crítico para la transferencia de los conocimientos a la solución de
problemáticas propias de sus contextos prácticos, generando habilidades y competencias para el
desarrollo de su rol como psicólogo.
Por lo tanto, se encuentra que existe la necesidad de hacer uso de metodologías que
faciliten el acompañamiento del e-mediador para la comprensión y apropiación de las dinámicas
propias de las acciones del curso de prácticas profesionales, a fin de lograr que los estudiantes
36
comprendan de forma fácil y práctica los conceptos y el manejo teórico propio del curso
académico, en este orden de ideas el presente proyecto es viable porque responde a una
problemática generalizada en el programa de psicología donde los e-mediadores requieren de
competencias propias de su área de conocimiento y digitales para facilitar el proceso de
acompañamiento permanente que se realiza a los estudiantes y de esta forma permitirles la
transferencia de sus conocimientos a la solución de situaciones propias de su contexto práctico,
por lo tanto el proyecto aporta a los e-mediadores, recursos educativos digitales u Objetos
Virtuales de Aprendizaje (OVA) gamificados que contribuyan a apoyar los encuentros
sincrónicos y la apropiación de los conocimientos y orientaciones que se ofrecen a los
estudiantes para el desarrollo de sus actividades y por ende las competencias necesarias del
psicólogo.
Precisando la justificación de esta investigación, se consideró que es conveniente la
utilidad de la gamificación como herramienta de aprendizaje innovadora que permite crear
nuevas estrategias didáctico pedagógicas para dinamizar la orientación del curso de prácticas
profesionales de psicología, al igual que existe una relevancia social fundamental como son las
exigencias de la academia mundial por la demanda de docentes actualizados y cualificados
integralmente, con capacidad para incursionar en prácticas mediadas por la tecnología como
medio que motiva, facilita y flexibiliza el aprendizaje para la vida.
Así mismo, se consideraron las implicaciones prácticas que demandan optimar las
competencias del e-mediador en la UNAD, implementado estrategias innovadoras desde la
gamificación como técnica emergente para dinamizar y flexibilizar los procesos prácticos en el
programa de psicología y la relevancia del valor teórico para extender el conocimiento sobre las
implicaciones de utilidad y usabilidad de creaciones didácticas innovadas en la práctica del e-

37
mediador. Al igual que el beneficio metodológico que puede originar investigaciones que
propicien el desarrollo curricular en la UNAD, mediante la implementación de nuevas estrategias
educativas basadas en gamificación.

38
Planteamiento del problema
La gamificación se ha convertido en una estrategia apropiada para lograr la mediación en
entornos tradicionales y virtuales de aprendizaje, dando respuesta a las necesidades presentadas
por los estudiantes a través de la resignificación del rol del estudiante haciéndolo consciente,
reflexivo, crítico y actor principal de su propio proceso de aprendizaje y del docente como guía y
facilitar del proceso de aprendizaje y por lo tanto se requiere de la construcción del conocimiento
colaborativo y cooperativo entre docentes y estudiantes, para lo cual el uso de las TIC es una
herramienta apropiada de mediación pedagógica, teniendo en cuenta que las personas del siglo
XXI son considerados nativos digitales y requieren de cambios en las metodologías didácticas
para lograr su aprendizaje.
En este sentido cabe resaltar que según Oliva (2016) “la gamificación como estrategia
metodológica intenta proponerle al estudiante una ruta clara sobre cómo puede mejorar la
comprensión de aquellas materias académicas que se le dificultan en mayor medida, debido al
cambio de paradigma que supone desarrollar clases gamificadas” (p. 34), así las cosas se
evidencia que la gamificación aporta al proceso de innovación y dinamización de los escenarios
prácticos de aprendizaje por medio de las dinámicas propias del juego que contribuyen a
solucionar algunas de las dificultades y problemáticas presentes en los procesos de enseñanza-
aprendizaje como la desmotivación, deserción, la adherencia a los entornos educativos,
dificultades de aprendizaje, estilos de aprendizaje, aprendizaje colaborativo y la falta de
habilidades socioemocionales.
En la presente investigación es importante mencionar que partiendo de los datos
recogidos mediante la aplicación de la encuesta realizada como ejercicio académico a 10 e-
mediadores del programa de psicología de la escuela de ciencias sociales, artes y humanidades

39
(ECSAH) de la UNAD que acompañan los cursos de prácticas profesionales se encuentra
necesario realizar caracterización de los e-mediadores del programa de psicología para reconocer
con mayor precisión los conocimientos y percepciones que poseen frente a la gamificación y su
implementación en las actividades de acompañamiento del psicólogo en formación. Lo anterior,
surge de la necesidad evidenciada en el ejercicio académico de promover espacios de
capacitación, actualización y formación docente sobre gamificación y su implementación en los
escenarios propios para desarrollar las prácticas profesionales de psicología, puesto que algunos
participantes de la encuesta poseen dificultades para comprender la metodología de
implementación de la gamificación en el componente práctico, no obstante se percibe que la
gamificación puede ser una oportunidad de innovación permanente en las acciones de
acompañamiento docente a los estudiantes, siendo viable para los e-mediadores la incorporación
de la gamificación en sus labores cotidianas de acompañamiento permanente a los estudiantes
(ver figura 1).
Figura 1
Resultados aplicación de encuesta de percepción docente sobre gamificación en los cursos de

prácticas profesionales.
Viabilidad de la incorporación de
gamificación en el componente práctico
Siempre Algunas veces Nunca
11%
33% 56%
Nota: Figura ilustrativa sobre la percepción de los e-mediadores en torno a la aplicación de la gamificación en el curso de prácticas profesionales.
Fuente de autoría propia
40
Es importante resaltar que según los datos obtenidos los e-mediadores se encuentran a
favor de implementar la gamificación en su práctica docente, lo cual se evidencia en la
información recolectada en la prueba piloto y ejercicio académico con aplicación de encuesta,
donde se afirma que estas estrategias contribuyen a generar motivación y por ende benefician los
procesos de enseñanza-aprendizaje, lo que a su vez se traduce en mejoramiento continuo de las
relaciones interpersonales entre e-mediadores y psicólogos en formación.
Lo anterior dejó en evidencia la importancia de realizar la investigación que permita el
reconocimiento de la percepción general de los e-mediadores hacia el tema de gamificación en el
acompañamiento de los cursos de prácticas profesionales y al mismo tiempo brinde insumos para
la construcción de una estrategia de innovación didáctico pedagógica basada en la gamificación
para estos cursos, a fin de responder a las características de los estudiantes en el marco de la
sociedad del conocimiento y que requieren de estrategias innovadoras y participativas donde
puedan lograr la construcción de sus conocimientos y facilitar los procesos de enseñanza -
aprendizaje.
Así pues, es importante mencionar que los entornos de aprendizaje innovadores para el
caso concreto de las acciones de acompañamiento que realizan los e - mediados desde el uso de
la gamificación, como lo propone Oliva tienen el objetivo general “la mejora docente en el aula
universitaria, persiguiendo incidir en forma positiva a que el estudiantado pueda lograr el
cumplimiento a cabalidad de objetivos específicos de aprendizaje, por lo cual el docente debe
incentivar a los educandos a aprender por medios gamificados, en los cuales se implemente una
eficaz vinculación de los elementos del juego con la acción educativa” (2016, p. 30), lo cual
permite dinamizar el proceso de enseñanza aprendizaje, mejorando la motivación y generando
espacios de interacción que permitan mediar entre las dificultades que surgen al momento en el
41
que el estudiante busca transferir los conocimientos teóricos a la práctica, y por ende la
consecución de los objetivos de aprendizaje sean los esperados y planteados para el programa de
formación.
Tomando en cuenta lo propuesto anteriormente y el objetivo planteado para el desarrollo
de la investigación, se consideró pertinente y viable su desarrollo, ya que partió de la necesidad
que presenta el programa de psicología de la UNAD de llevar a cabo procesos de innovación
pedagógica, donde se puede hacer uso e implementación de la gamificación en las experiencias
de aprendizaje práctico como oportunidad para favorecer las labores de acompañamiento que
realizan los e-mediadores en las actividades de tutoría y asesoría y que buscan la
contextualización de los conocimientos que poseen los estudiantes para dar solución a las
problemáticas de los contextos de acción del psicólogo en formación.
Teniendo en cuenta que los e-mediadores a diario enfrentan el reto de orientar a sus
estudiantes en la utilización pertinente de las herramientas necesarias para sus estrategias de
intervención comunitaria y teniendo en cuenta que los estudiantes demandan actividades que les
motiven y los inviten a participar activamente en la construcción de sus conocimientos y de esta
forma se brinden las herramientas para aplicarlas en sus contextos de práctica, la gamificación se
convierte en la alternativa y oportunidad de mejoramiento continuo de las acciones didácticas y
pedagógicas de acompañamiento de los estudiantes, contribuyendo a la formación integral de los
psicólogos en formación.
Dado lo anterior, en el presente proyecto se planteó realizar una investigación interactiva
en la cual se aplicó instrumento tipo encuesta para recolectar información sobre los
conocimientos que poseen los e-mediadores sobre gamificación y de esta forma diseñar una
propuesta didáctico pedagógica organizada en un kit gamificado con historia orientadora propia
42
de un contexto de prácticas profesionales del psicólogo en formación, que conlleva a un proceso
sistémico sincronizado en cuatro estaciones de trabajo, con el uso de la gamificación a fin de
facilitar las acciones de acompañamiento del e-mediador y por ende facilitar el proceso de
prácticas profesionales que se realizan en este curso por parte de los psicólogos en formación y
los e-mediadores.
De igual manera, el trabajo proyecta convertirse en un proceso de análisis permanente
para el curso de prácticas profesionales, pues va a realizar aportes a las diferentes estrategias y
prácticas pedagógicas que se implementan en la actualidad por parte del equipo de e-mediadores
en sus acciones de acompañamiento y asesoría, partiendo del reconocimiento de las necesidades
de los e-mediadores y el planteamiento de alternativas de solución de las problemáticas
presentadas en la formación de los estudiantes como son la contextualización teórica para dar
respuesta a problemáticas propias de sus contextos, el diseño y uso de técnicas de diagnóstico
situacional y el seguimiento de orientaciones para el desarrollo de las actividades propuestas en
situ.
Desde esta perspectiva, la investigación se lleva a cabo con e-mediadores de la UNAD de
las diferentes sedes que están ubicadas a lo largo y ancho del territorio nacional colombiano,
proyectando como muestra 92 e-mediadores con formación profesional, especialización y
maestría que acompañan los cursos de prácticas profesionales del programa de psicología, con el
fin de recolectar información verídica y suficiente para fundamentar el diseño de la una
propuesta didáctico pedagógica organizada en un kit gamificado con historia orientadora propia
de un contexto de prácticas profesionales del psicólogo en formación, que conlleva a un proceso
sistémico sincronizado en cuatro estaciones de trabajo y que será adaptado a las necesidades de
la población.
43
Pregunta de investigación
¿Qué utilidad tiene la gamificación en el diseño de una propuesta didáctica pedagógica
utilizando gamificación, que permita a los e-mediadores resignificar e innovar los procesos
prácticos en el curso de prácticas profesionales del programa de Psicología en la Escuela de
Ciencias Sociales, Artes y Humanidades en la UNAD?

44
Objetivos
Objetivo general
Diseñar una propuesta educativa mediante procesos didáctico-pedagógicos gamificados,
como estrategia potencializadora de las competencias del e-mediador en la resignificación e
innovación para la orientación del curso prácticas profesionales del Programa de Psicología en la
Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades en la UNAD.
Objetivos específicos
Caracterizar el contexto de las prácticas profesionales del Programa de Psicología en la
UNAD, mediante la aplicación de una encuesta, que determine la existencia de procesos
didáctico-pedagógicos gamificados que se estén implementando en las acciones del e-mediador.
Analizar los resultados de investigación mediante software educativo, para el
reconocimiento de competencias docentes en relación con la gamificación que faciliten su
aplicación en la orientación del curso de prácticas profesionales del programa de psicología de la
escuela de ciencias sociales, artes y humanidades de la UNAD.
Crear una propuesta didáctico-pedagógica gamificada mediante la utilización de software
de uso libre, orientada a los e-mediadores del curso de prácticas profesionales que sea un
aliciente en el proceso de enseñanza aprendizaje del escenario practico, del programa de
psicología, de la escuela de ciencias sociales, artes y humanidades de la Universidad Nacional
Abierta y a Distancia (UNAD).

45
Marco teórico
La presente investigación denominada la gamificación como desafío de Innovación y
creación para resignificar las prácticas profesionales en el Programa de Psicología de la Escuela
de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia -
UNAD, la cual se encuentra vinculado a la línea de investigación pedagogías mediadas donde se
pretende generar estrategias de innovación educativa en el proceso de acompañamiento de los
Dado lo anterior, en este marco teórico se hace un recorrido por diferentes propuestas
conceptuales y prácticas desarrolladas a nivel nacional o internacional sobre experiencias
exitosas de la implementación de la gamificación y que se convierten en el marco de referencia
para comprender la temática y tener referentes teóricos y metodológicos que sirven de guía para
la investigación desarrollada. A partir de lo anterior, se desarrolla el marco teórico en el cual se
evidencia la aplicación de la teoría en el desarrollo de la investigación.
Gamificación
Figura 2.
Línea del tiempo hitos históricos de la gamificación.
Nota: Adaptado de Contreras, R. y Eguia, J. (2017). Experiencias de Gamificación en aulas y Díaz, J. Y Troyano, Y. (2013). El potencial de la
Gamificación aplicado al ámbito educativo.
46
Los cambios acelerados que ha tenido el mundo en todas las áreas de la sociedad y el uso
de las tecnologías de la información y la comunicación, han propiciado la posibilidad de generar
espacios de innovación permanente de las prácticas educativas, para lo cual se hace necesario el
diseño de estrategias y metodologías que respondan a las condiciones actuales y futuras del
sistema educativo, por lo cual surge la gamificación como una alternativa para innovar las
prácticas educativas en todos los niveles y áreas del sistema educativo. En este sentido, se
encuentra que según Foncubierta la gamificación es considerada como
Técnica que el profesor emplea en el diseño de una actividad de aprendizaje (sea

analógica o digital) introduciendo elementos del juego (insignias, límite de tiempo,
puntaciones, dados, etc.) y su pensamiento (retos, competición, etc.) con el fin de
enriquecer esa experiencia de aprendizaje, dirigir y/o modificar el comportamiento de los
alumnos en el aula (2014, p.2).
En este concepto se encuentra que la gamificación es una estrategia de innovación
pedagógica que puede implementarse en el aula física o virtual, lo cual es totalmente aplicable al
contexto que se desarrolló en la presente investigación, ya que se busca la actualización
curricular del programa de psicología de la escuela de ciencias sociales, artes y humanidades
(ECSAH) de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD).
Dado lo anterior, en los últimos años se ha documentado que, gracias a la
implementación de la gamificación en el aula de clase, se “puede ayudar a motivar y a
“enganchar” a estudiantes a los cuales no atraen las metodologías de enseñanza aprendizaje
tradicionales y que, como consecuencia de este “desenganche”, no están alcanzados los objetivos
de aprendizaje deseados” (Simões, Díaz-Redondo, & Fernández-Vilas, 2012).
En este sentido es necesario resaltar que la gamificación contribuye a la formación de los
estudiantes del siglo XXI que tiene características propias de la sociedad del conocimiento y los
47
denominados nativos digitales, implicando el diseño de estrategias didácticas que sean atractivas
e inviten a los estudiantes a analizar sus contextos haciendo uso de las tecnologías de la
información y la comunicación, por lo tanto la gamificación se convierte en una buena
herramienta pues como lo plantea Ardila en los “últimos años, las tecnologías de la información
y la comunicación (TIC) emergieron como un instrumento para mejorar la relación enseñanza-
aprendizaje de la educación superior” (2011, p. 72), favoreciendo el desarrollo de distintas
actividades de innovación pedagógica y curricular que contribuyen al alcance de los objetivos de
aprendizaje propuestos a nivel institucional.
Teniendo en cuenta lo anterior y las características de los estudiantes en el siglo XXI y
las metodologías adoptadas por el sistema educativo colombiano y en especial por la UNAD, se
destaca que la “gamificación promueve el aprendizaje basado en problemas y el aprendizaje por
descubrimiento, métodos que le otorgan al estudiante un papel activo dentro del proceso
formativo” (Ardila, 2011, p. 79), convirtiéndose en dos estrategias pertinentes para la formación
del psicólogo y que se vienen implementando durante los últimos años en el currículo, sin
embargo, el hecho de incorporar la gamificación permite que el proceso sea significativo y se
contribuya a la comprensión de las teorías desde la solución de situaciones reales. Por lo tanto,
Oliva propone que mediante
El uso de la gamificación el docente puede generar con sus estudiantes una

comunicación bidireccional muy fluida, creando una dinámica de interacción más cerrada
entre estudiante y docente, posibilitando una mejor reflexión de contenidos, usando los
elementos del juego para consolidar marcos de retroalimentación académica (2016, p.
41).
Así pues, la gamificación se convierte en una estrategia didáctica que mejora el proceso
de aprendizaje de los estudiantes, ya que son innovadoras y hacen uso de las TIC generando
48
propuestas de juego con reglas que motivan el desarrollo de las actividades planteadas en las
áreas de conocimiento. Desde esta perspectiva, Oliva argumenta:
La gamificación como un recurso de apoyo docente sobre el cual se orienta un

proceso de enseñanza y aprendizaje es fácil reconocer en esta (la gamificación) una
herramienta de construcción didáctica que busca atender las necesidades de aprendizaje
de los estudiantes, logrando además fidelizar a los educandos a que encuentren en dicha
estrategia metodológica un mecanismo que facilite el aprendizaje y la útil comprensión
de los contenidos académicos abordados en la clase (2016, p. 32).
Por su parte Cortizo, J; Carrero, F; Monsalve, B; Velasco, A; Díaz, Luis; Pérez, J. indican
que el concepto de Gamificación puede ser descrito como “la aplicación de conceptos que
encontramos habitualmente en los videojuegos, u otro tipo de actividades lúdicas, como los
videojuegos. La Gamificación en si no es un juego; la Gamificación es un concepto distinto”
(2011, p. 1) es decir que la Gamificación en sí consiste en traer las dinámicas propias del juego a
los entornos de enseñanza aprendizaje para lograr dinamizarlos aumentando la motivación y
adherencia a estos por parte del estudiantado.
Dentro de los componentes necesarios en la elaboración de los recursos gamificados
podemos destacar como lo menciona Contreras R Y Eguia J quienes afirman que “la motivación
es algo fundamental, encontrado en las definiciones y que se utiliza para llamar la atención de los
jugadores (estudiantes) con el fin de que dediquen tiempo a las actividades” (2017, p. 11) es
decir que la motivación constituye el gancho de entrada para que el estudiante se interese en la
realización de las actividades por medio de recursos gamificados, con el fin de mantener
expectante a la siguiente fase o actividad que dará continuidad al proceso.
Desde los estudios realizados y teniendo en cuenta el desarrollado por Ortiz, A; Jordan, J.
y Agredal, M. dentro de sus resultados se encuentran las percepciones de los estudiantes que se
describen de la siguiente manera “los resultados nos han acercado a conocer el tipo de
49
motivación que se plantea en las diferentes propuestas gamificadas, lo que hace que los alumnos
perciban la experiencia como motivante en beneficio de su compromiso y aprendizaje” (2018, p.
13), es decir que aumentan la motivación y adherencia del estudiante al entorno educativo y
permiten avance en su respectivo proceso de enseñanza aprendizaje.
Es así que, teniendo en cuenta a Díaz, J. Y Troyano, Y. (2013), quienes afirman que el
objetivo de la Gamificación es “influir en el comportamiento de las personas,
independientemente de otros objetivos secundarios como el disfrute de las personas durante la
realización de la actividad del juego” (p. 3) es decir que este disfrute del estudiantado al aprender
mediante recursos gamificados permite disminuir el estrés ante el proceso de aprendizaje,
facilitando procesos como la evaluación de los conocimientos adquiridos.
También estos autores afirman que “la Gamificación produce y crea experiencias,
sentimientos de dominio y autonomía en las personas dando lugar a un considerable cambio del
comportamiento en éstas. Los videojuegos tan solo crean experiencias hedonistas por el medio
audiovisual” (p. 3), lo que describe a la perfección las diferencias entre los videojuegos y las
actividades o juegos gamificados que permiten avanzar en la experiencia con la inclusión de
sentimientos y emociones.
En la investigación realizada por Zepeda, S, Abascal, R, y López, E. (2016) se describe
un cambio en el comportamiento y forma de trabajo del estudiante principalmente relacionados
con la aplicación de la Gamificación y evidenciado “a través de las diferentes dinámicas de
actividades individuales, los estudiantes al terminar antes que sus compañeros y obtener sus
puntos, se ofrecían a ayudar y explicar a sus compañeros, con lo cual se fomenta una actitud
prosocial” (p. 9), lo que indica que los beneficios de la aplicación de los entornos gamificados
son muy provechosos para todo el grupo de estudiantes.

50
Al tener en cuenta la investigación realizada por Zepeda, S, Abascal, R, y López, E.
(2016) donde se puede afirmar que “la implementación de la metodología basada en la
Gamificación ha funcionado bien con los estudiantes que vienen predispuestos a estudiar” (p.
139), lo que nos lleva a afirmar que la metodología de la universidad nacional abierta y a
distancia (UNAD) se ajusta a esa predisposición, pues en su totalidad los alumnos de esta
universidad, estudian desde su autonomía y motivación personal, buscando avanzar en la
consecución de su proyecto de vida.
Teniendo en cuenta la conceptualización realizada sobre la gamificación, se presentan los
principales conceptos recolectados sobre el tema, los cuales se muestran en la tabla 1
Tabla 1.
Conceptos sobre gamificación.
Autores Conceptos
Oliva, H. A. (2016) “Palabra españolizada que proviene del inglés gamification, es una dinámica que
aglomera componentes que, en forma recurrente, vemos en juegos de video, en
los que se pretende como fin último cómo la integración de una serie de
dinámicas que permiten aumentar la participación de los estudiantes en sesiones
educativas motivantes y útilmente entretenidas, hasta conseguir desarrollar un
proceso formativo que pueda llenar las expectativas del “querer aprender” por
parte del sector estudiantil” (p. 32)
Foncubierta (2014) Técnica que el profesor emplea en el diseño de una actividad de aprendizaje (sea
analógica o digital) introduciendo elementos del juego (insignias, límite de
tiempo, puntaciones, dados, etc.) y su pensamiento (retos, competición, etc.) con
el fin de enriquecer esa experiencia de aprendizaje, dirigir y/o modificar el
comportamiento de los alumnos en el aula (p.2).
Cortizo, J; Carrero, F; La Gamificación en si no es un juego; la Gamificación es un concepto distinto”
Monsalve, B; Velasco, (p. 1) es decir que la Gamificación en sí consiste en traer las dinámicas propias
A; Díaz, Luis; Pérez, J. del juego a los entornos de enseñanza aprendizaje para lograr dinamizarlos
(2011) aumentando la motivación y adherencia a estos por parte del estudiantado.
Díaz, J. Y Troyano, Y. La Gamificación es “influir en el comportamiento de las personas,
(2013) independientemente de otros objetivos secundarios como el disfrute de las
personas durante la realización de la actividad del juego” (p. 3)
(Palazon & Velasco “La gamificación es una técnica de aprendizaje que traslada la mecánica de los
(2018) juegos al ámbito educativo-profesional con el fin de conseguir mejores
resultados: sirve para absorber conocimientos, para mejorar alguna habilidad
para recompensar acciones concretas” (p. 12)
Marín (2010) “La Gamificación es una técnica, un método y una estrategia a la vez. Parte del
conocimiento de los elementos que hacen atractivos a los juegos e identifica,
dentro de una actividad, tarea o mensaje determinado, en un entorno de NO-
juego, aquellos aspectos susceptibles de ser convertidos en juego o dinámicas
lúdicas” (p. 14).
51
Ramírez (2014) “Gamificar es aplicar estrategias (pensamientos y mecánicas) de juegos en

contextos no jugables, ajenos a los juegos, con el fin de que las personas adopten
ciertos comportamientos” (p. 15)
Reyes, P. G. (2018) La gamificación en la educación es un enfoque serio para motivar la acción,
promover el aprendizaje y resolver problemas en un determinado entorno. En
dicho entorno la gamificación se traduce en brindar a los estudiantes una
motivación adicional inmediata que permite conseguir alcanzar una tarea de
aprendizaje a largo plazo (p. 8)
Martí et al. (2013) La gamificación ayuda a los estudiantes a asumir nuevas metodologías de
enseñanza, lo que supone un refuerzo para la motivación de estos para, de esta
forma, no perder el interés y llegar a cumplir los objetivos de la educación
deseados (p. 22)
Contreras y Eguia El juego en el contexto de educación tiene como finalidad enseñar y reforzar
(2016) diferentes aspectos como conocimientos y habilidades, tales como la resolución
de problemas, la colaboración y la comunicación (p. 22)
Nota: El cuadro comparativo muestra los principales conceptos propuestos por diferentes autores en torno a la gamificación, dejando en evidencia
que la gamificación se ha convertido en una herramienta pedagógica de relevancia en el proceso de enseñanza – aprendizaje. Autoría propia.
Gamificación como estrategia didáctica en entornos virtuales de aprendizaje
La gamificación es una metodología que tiene su surgimiento en el marco de la sociedad
del conocimiento y la innovación educativa que se lleva a cabo a partir de la incorporación
paulatina y rápida de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el sistema
educativo, por lo cual Urueña (2016) mencionan que se hace uso de las TIC para lograr los
objetivos de aprendizaje propuesto, por lo cual “es posible distinguir desde un punto de vista
teórico tres dimensiones bajo las que cabría introducir las TIC en la educación: (1) como
herramientas para el apoyo y ejercicio de la docencia, (2) como medida de fomento de un uso
eficiente de las mismas y (3) como objetos de análisis crítico y de conocimiento” (p. 211).
En este sentido la gamificación se convierte en un elemento fundamental para el
desarrollo de la investigación denominada la gamificación como desafío de Innovación y
creación para resignificar las prácticas profesionales en el Programa de Psicología de la Escuela
de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia -
UNAD, ya que brinda los elementos teóricos y metodológicos para el diseño de las actividades
de innovación didáctico pedagógica que se van a realizar para los psicólogos en formación con el
52
fin de propiciar la orientación y mediación de los docentes para favorecer el desarrollo de las
competencias para llevar a cabo las actividades propuestas en su sitio de prácticas profesionales.
Fundamentos psicológicos de la gamificación
La gamificación es un proceso importante que aporta innumerables beneficios al
psicólogo en formación y su concepto está estrechamente relacionado con la psicología, ya que
busca a través de la motivación estimular al estudiante para que se sienta atraído y vinculado con
el proceso de aprendizaje. Es así como Munévar, Pedraza, Aranda, Granados, Buitrago, Samper,
Montenegro y Gaona (2021) al describir la relación de la aplicación de la gamificación en los
contextos educativos mencionan que se tenga en presente que “la gamificación está fuertemente
relacionada con los estudios de la educación, la cual tiene una estrecha relación con la postura
cognitiva en el desarrollo de las funciones propias de las ciencias del procesamiento de la
información” (p. 3); es decir que tanto los procesos educativos como la psicología contemplan
los procesos cognitivos como pilares fundamentales en el desarrollo y acciones de aprendizaje
propios del ser humano.
Es así que para propiciar efectos estimulantes del aprendizaje a nivel cognitivo para el
caso de la gamificación se requiere tener en cuenta ciertas directrices en la aplicación y creación
de los recursos gamificados tal como lo señalan en Munévar, P, et al., (2021) quienes proponen
que:
En la creación de un proceso de gamificación es importante considerar la primera

etapa de construcción del juego, relacionada con la elaboración de un “Pitch”. Este es un
documento resumen utilizado para transmitir la idea de un juego de gamificación con el
fin de entender cómo va a funcionar, cómo será su mecánica general, la importancia de
realizarlo y el factor diferenciador con respecto a otros videojuegos que existan en el
mercado (p. 4).
53
Esta acción garantiza el éxito de los procesos y recursos diseñados ya que se cuenta con
un guion u hoja de ruta que contiene la idea primaria y las indicaciones importantes para su
desarrolló, lo que permite clarificar los conceptos y funcionamiento del recurso a la par de
corregir dificultades futuras hacia el proceso de diseño e implementación, tal cual como se
trabajó en la presente investigación con la elaboración del guion multimedial para la recreación
del kit gamificado.
Otro aspecto importante que también puede ser tenido como punto de encuentro entre la
psicología y la educación y que se puede hacer tangible en los procesos gamificados son las
recompensas las cuales, desde Munévar, P, et al., (2021) son definidas como reforzadores “que
logran convertirse en un “refuerzo positivo” que asienta una disciplina de trabajo divertida y
deseable en los estudiantes, sin olvidar que la gamificación supone y aporta mucho más en su
ámbito más amplio” (p. 6). Estas en psicología son vistas como condicionamientos que permiten
llevar al individuo a interesarse en este caso concreto por el aprendizaje a través de la
gamificación es decir de una forma más lúdica, y desde las dinámicas propias del juego.
Es decir que desde Munévar, P, et al., (2021) “un modelo basado en la gamificación tiene
escenarios que permiten al estudiante ser inmerso en la experiencia de aprendizaje con el fin de
cumplir una serie de etapas o niveles en pro de fortalecer sus conocimientos” (p. 7), por lo cual
los procesos gamificados garantizan mayor éxito en el aprendizaje, a la par con que generan una
sensación de bienestar psicológico en el individuo, a través de la motivación, el sistema de
recompensas, la interacción con los compañeros y el fortalecimiento de las habilidades
socioemocionales que permitirán una formación integral al futuro profesional.
Metodologías y motivación en gamificación

54
Tomando como referencia los diferentes estudios como los propuestos por Abraham
Maslow, Carl Roger, Barragán y Prieto que se han realizado en torno a la motivación humana
como el conjunto de actividades que impulsan a las personas a realizar las cosas y que la
motivación tiene una relación directa con los procesos de aprendizaje, pues a partir de las
actividades que se llevan a cabo por parte de los estudiantes y los e-mediadores se promueve el
aprendizaje significativo, sin embargo en los últimos años muchos estudios han evidenciado la
necesidad de llevar a cabo acciones de innovación educativa que favorezcan la motivación de los
estudiantes como factor determinante de los procesos de formación educativa.
En este sentido, la gamificación se convierte en un espacio de generación permanente de
la motivación de los estudiantes y los docentes para el desarrollo de sus actividades académicas,
por lo cual Barragán et al. (2015) menciona que “la gamificación es una nueva y poderosa
estrategia para influir y motivar a grupos de personas, especialmente indicada para situaciones
complejas y que requieran la colaboración y constancia para su superación” (p. 711), de esta
forma la gamificación tiene un papel importante en la motivación de los estudiantes en todos los
niveles educativos y permite mantener la atención activa e interés por las actividades académicas
que se plantean por parte de los docentes, lo cual se ha vuelto una necesidad constante y
creciente en las prácticas educativas, pues los niveles atencionales cada vez son más reducidos
debido a múltiples distractores relacionados especialmente con los aparatos tecnológicos.
Dado lo anterior, se encuentra que la motivación se subdivide en motivación intrínseca y
extrínseca, que tienen relación directa con los factores internos y externos que influyen en la
personalidad y manera de interpretar y responder a los fenómenos que se presentan en la
cotidianidad de las personas y que son los elementos principales para la motivación de los
55
sujetos en especial hacia las acciones de enseñanza – aprendizaje. Así pues, Prieto (2020)
afirman que:
Para gamificar una actividad es necesario encontrar la forma correcta de motivar a

la persona adecuada en el momento adecuado y tener en cuenta que la motivación puede
ser de dos tipos diferentes: motivación intrínseca (inherente a la persona, lo realiza por su
propio bien o interés, ya sea por adquirir estatus, poder, acceso a ciertas aptitudes o para
contribuir a un bien común); y motivación extrínseca (exterior a la persona, lo realiza por
la recompensa o faedback) (p. 80).
Para el caso del proyecto de investigación denominado la gamificación como desafío de
Innovación y creación para resignificar las prácticas profesionales en el Programa de Psicología
de la Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades de la Universidad Nacional Abierta y a
Distancia - UNAD, se encuentra la necesidad de llevar a cabo acciones de innovación didáctico
pedagógica de las actividades que se realizan en el curso de prácticas profesionales en
psicología, lo cual requiere de mantener la motivación constante de los estudiantes y futuros
psicólogos para lograr sus objetivos académicos.
En especial para formarse en un campo que requiere la movilización de capacidades y
habilidades para el desarrollo de acciones de intervención en pro de sus comunidades, donde la
motivación intrínseca y extrínseca son fundamentales a la hora de realizar las actividades de
aprendizaje y por lo tanto se requiere de la innovación permanente de las prácticas que
desarrollan los docentes y los estudiantes para mantener la motivación de los estudiantes en
formación a lo largo del tiempo, en donde:
La gamificación permite fomentar tanto la motivación extrínseca como la

intrínseca siempre que contenga retos a superar, despierte la curiosidad del alumnado,
permite la capacidad de control y contenga elementos de fantasía. Consideran clave para
conseguir resultados de aprendizaje mediante la gamificación (motivación, retos,
curiosidad, control y fantasía), una vez finalizado el estudio constataron que la
56
gamificación se consolida como una estrategia de aprendizaje emergente para la

educación del siglo XXI que favorece la motivación e interés del alumnado por aprender
(Prieto, 2020, p. 81).
Como se evidencia anteriormente, la gamificación es una de las estrategias que ha
contribuido de forma favorable en la motivación de los estudiantes en su proceso académico, por
lo cual el presente proyecto de investigación es pertinente porque a través del diseño de un kit
gamificado para los estudiantes del curso de prácticas profesionales se busca favorecer el
desarrollo de las competencias disciplinares de los futuros psicólogos por medio de la innovación
de las acciones de acompañamiento realizadas por los e-mediadores que al mismo tiempo tengan
impacto positivo en la motivación de los estudiantes y docentes hacia su formación profesional
ayudando a adquirir las habilidades y competencias necesarias y dinamicen el acompañamiento
sincrónico que requiere el componente práctico.
Desde esta perspectiva, se encuentra que la gamificación se ha convertido en un aliado
estratégico para los docentes en su mediación pedagógica que se realiza a diario en la formación
de los estudiantes, de esta forma Oliva (2016), mencionan que:
La gamificación contribuye en la motivación, el comportamiento y la

personalidad que ayudan a monitorizar las métricas de aprendizaje establecidas en el
currículo, buscando que el docente asegure aplicar principios didácticos y de evaluación
del aprendizaje en el que aprender le implique al estudiante medir un avance en lo que
aprende recurriendo a la influencia, la lealtad y la adicción por aprender contenidos de
clase implementando gamificación” (Oliva, 2016, p. 37).
En este sentido, se evidencia que la gamificación ha tenido diversas contribuciones a la
labor que desempeña el docente en el sistema educativo, ya que apoya el proceso de enseñanza –
aprendizaje en todas las actividades que se realizan en la formación académica de los futuros
profesionales. De igual forma se obtienen datos relevantes acerca de la importancia que genera la
gamificación en el fortalecimiento de las relaciones interpersonales y la comunicación entre

57
estudiantes y docentes que se ve reflejado en mayor motivación hacia las actividades de
enseñanza – aprendizaje y su formación profesional, donde el apropiado uso de la gamificación
se convierte en una oportunidad de fortalecimiento de las actividades desarrolladas por el
docente en su labor cotidiana.
Por lo cual Prieto (2020) comentan que “la incorporación de elementos y mecánicas de
los juegos en educación podría disminuir los abandonos, la falta de motivación, el desgano y la
falta de compromiso con el proceso de enseñanza, al mismo tiempo que se potenciaría el
aprendizaje de competencias” (p. 75) lo que está estrechamente relacionado con el escenario
practico de los psicólogos en formación, pues este constituye un escenario generador de estrés y
de desmotivación para el practicante de psicología, por la dificultad del proceso de transgresión
de los conocimientos teóricos adquiridos durante toda la formación hacia situaciones prácticas y
comunes del desarrollo de su labor.
De esta manera son diversos los aspectos positivos que ha traído la gamificación en los
procesos educativos, especialmente en la motivación, ya que es uno de los procesos
cognoscitivos más importantes y necesarios que tiene el ser humano para llevar a cabo sus
actividades y en especial para realizar su aprendizaje, por lo tanto, Porcar (2018) proponen que la
gamificación puede ayudar al alumnado en:
Desarrollo de habilidades sociales, motivación para el aprendizaje, mejora de la

atención, mejora de la concentración, desarrollo del pensamiento complejo, ayuda a la
planificación estratégica, interiorizar conocimientos multidisciplinarios, proporcionan
pensamiento lógico y crítico, resolución de problemas, desarrollar habilidades cognitivas
y toma de decisiones técnicas (p. 12).
Son múltiples los beneficios que ofrece la gamificación en la formación de los
estudiantes y en este caso puntual de los futuros psicólogos de la universidad nacional abierta y a
distancia (UNAD), entre los cuales se pueden mencionar como impulsar la creatividad,
58
innovación, sentido y significado del proceso práctico, contribuye a mantener la motivación de
los estudiantes, aumenta los niveles atencionales, promueve nuevos modelos de enseñanza -
aprendizaje combinando la visión que tienen los estudiantes de las actividades académicas
permitiendo un papel activo de los aprendices, destacando que se parte de las necesidades y
características que presentan los estudiantes para su formación profesional, más aún si se tiene
en cuenta que los estudiantes de la UNAD son pertenecientes a diferentes contextos sociales,
culturales y que en términos generales son casados con hijos y llevan varias años sin estudiar.
Por lo tanto, requieren el diseño de acciones que motiven el aprendizaje significativo y el
desarrollo de sus competencias basado en sus características personales y las exigencias
profesionales que se plantean para el psicólogo del siglo XXI, así pues Prieto (2020) indican que
“la gamificación en educación superior puede aportar a los estudiantes mejores oportunidades
para desarrollar habilidades de compromiso, aumentando su motivación y haciéndoles más
interesados por lo que están aprendiendo” (p. 73). No obstante, las acciones de innovación en la
educación superior no son fáciles pues se requiere de la participación de los docentes en los
procesos de actualización permanente de las prácticas educativas.
En esencia para lograrlo se requiere de capacitación y formación para motivar a los
docentes a implementar nuevas estrategias didáctico pedagógicas que contribuyan al
mejoramiento continuo de su labor académica, y al mismo tiempo se conviertan en una
posibilidad para mejorar las relaciones interpersonales con los estudiantes y la motivación del
docente, que en muchas oportunidades se ve afectada por el estrés y la impotencia de la falta de
participación y comprensión de las temáticas propuestas en los acompañamientos académicos.
Desde esta perspectiva, Porcar (2018) propone que “la gamificación en educación es una
metodología que pretende involucrar al alumno en un aprendizaje basado en diferentes

59
mecánicas o juegos. De esta manera aumenta su motivación intrínseca y la resolución de
problemas” (p. 18), que son necesarios en el contexto práctico de los psicólogos en formación,
debido a su labor de servicio a la comunidad en el planeamiento de acciones que mitiguen las
situaciones problemáticas que se generan en ellas.
Para lo cual la gamificación ofrece posibilidades de dinamizar el aprendizaje práctico
desde el aumento de la motivación y la simulación de espacios de intervención que el psicólogo
enfrenta en su cotidianidad. De igual forma, es necesario resaltar lo planteado por Montes-
Rodríguez (2018) quienes indican que “la gamificación en el aula constituye un medio poderoso
para la enseñanza- y el aprendizaje- de diversas materias, fomenta el trabajo en equipo y
favorece la sociabilidad del alumno, además de mejorar procesos cognitivos y promover el
compromiso y la motivación” (p. 38).
Tomando como referencia la información anteriormente planteada, se destaca que la
gamificación se ha transformado en una estrategia didáctico pedagógica que favorece los
procesos cognitivos y las relaciones interpersonales que son fundamentales en la formación de
los psicólogos de la UNAD, ya que el trabajo que desarrollan los estudiantes se tiene un alto
componente de proyección social y acciones comunitarias para favorecer el aprendizaje y
competencias de intervención de los estudiantes en su ambiente social, para lo cual se requiere la
interactividad del aprendizaje que permitan el análisis de los contextos y su intervención, donde
se tenga en cuenta la motivación como factor de la triada entre gamificación, aprendizaje y
motivación, ya que como se ha venido documentado la gamificación del aprendizaje consiste:
En el uso de las mecánicas de juego en entornos ajenos al juego, resultando ser

una metodología de aprendizaje que proporciona una gran oportunidad para trabajar
aspectos como la motivación, el esfuerzo, la fidelización y la cooperación, entre otros,
dentro del ámbito escolar (Prieto, 2020, p. 74).
60
En este caso, se encuentra que también es importante tener presente la inclusión de “las
áreas cognitiva, emocional y social, parecen ser la base para generar motivación. Cuando varios
jugadores interactúan, estas interacciones tienen un impacto en el área social de los jugadores”,
(Espinosa, 2017, p. 99) donde la motivación requiere el trabajo articulado entre los procesos
cognitivos, la vida emocional y social que tienen los estudiantes y por ende contribuyen con el
desarrollo integral de la formación de una persona, pues todos y cada uno de estos elementos
permiten la articulación perfecta para generar los procesos de aprendizaje y mantener la
motivación por el proceso de formación académica como psicólogos.
De esta forma, Espinosa (2017) propone un modelo de adaptación de la teoría de las
necesidades de McClelland, relacionada con la motivación y su relación con la gamificación, la
cual se presenta en la figura 3.
Figura 3.
Cuadro comparativo teoría de las necesidades de McClelland.
Nota: Adaptación de la teoría de las Necesidades de McClelland propuesto por Espinosa (2017)
61
Utilidad y potencial didáctico de la gamificación
Dentro de la utilidad y el potencial didáctico de la gamificación podemos mencionar los
aportes que realiza en cuanto a motivación y disposición del estudiante al proceso de
aprendizaje, además de que permite dinamizar las clases y los entornos educativos
convirtiéndolos en más agradables, permite también al estudiante interactuar directamente con el
conocimiento, colaborar en su construcción y aprender desde la experiencia con un sentido
crítico y autorreflexivo de este proceso y la utilidad de los conocimientos adquiridos en pro del
beneficio de algunas situaciones propias de su entorno, es así que teniendo en cuenta a Llorens,
Gallego, Villagrá, Compaña, Satorre Molina (2016), quienes describen que:
Existen 3 factores clave para que una persona se encuentre en un estado de

motivación intrínseca para la realización de una tarea: autonomía, competencia y
significado. La conclusión que se obtiene de todo esto es que podemos descomponer los
procesos en elementos (dinámicas, mecánicas y componentes) y combinarlos de forma
que produzcan motivación intrínseca (ofreciendo autonomía, teniendo significado y en el
nivel de competencia de nuestros estudiantes) (p.30).
Es decir que la gamificación permite dentro de sus metodologías ofrecer autonomía a
través de dinámicas innovadoras que le permiten al estudiantado conocer, seleccionar y opinar
sobre las temáticas de su interés, aporta significado desde cada una de las actividades al
conocimiento obtenido y aporta desde el nivel de competencias del estudiante al realizar cada
una de las actividades y obtener un refuerzo positivo, al desarrollo de cada actividad.
La gamificación como pedagogía emergente se ha constituido en una oportunidad de dar
respuesta a los requerimientos del contexto por medio de la innovación educativa trayendo las
dinámicas propias del juego a este, lo que ha resultado provechoso tanto como para los docentes
como para sus estudiantes, entre sus beneficios se pueden describir, mejorar la motivación y
62
adherencia al entorno educativo y minimizar la deserción es así que en palabras de Mérida,
Ángulo, Jurado y Díaz, (2011) citados en Área, M., Y González, C. (2015) quienes describen que
la incorporación de estas dinámicas propias dl juego en los contexto “podría disminuir los
abandonos, la falta de motivación, el desgano y la falta de compromiso con el proceso de
enseñanza, al mismo tiempo que se potenciaría el aprendizaje de competencias” (p. 10) por lo
cual es claro afirmar que el potencial didáctico y utilidad de la gamificación está encaminado a
dinamizar las clases, mejorando la motivación y disminuyendo la deserción escolar.
En si la gamificación puede ser confundida o subvalorada en base a la inclusión de los
juegos en el proceso de aprendizaje y sin el suficiente conocimiento y experticia sobre una
aplicación puede constituirse en una más de las posibilidades de innovación en el contexto
educativo, pero sin poder aprovechar sus beneficios, es así como lo describe Área, M., Y
González, C. (2015) “el concepto de gamificación no está directamente relacionado con el diseño
de videojuegos, sino con el componente adictivo de los videojuegos, que aplicado en entornos
diferentes pretende atraer al usuario y lograr que realice ciertas acciones de forma satisfactoria”
(p. 12), siendo esta la explicación más comprensiva en cuanto a lo que concierne a la
gamificación de entornos de aprendizaje, en síntesis no se trata de que el estudiante aprenda o
interactúe con diferentes actividades o juegos y ya, sino de aprovechar esas dinámicas que se
generan en forma positiva para generar aprendizajes agradables y efectivos.
Desde diferentes y diversos estudios e investigaciones tal como lo señalan Godoy, C;
Abad, K; y Torres, F. (2020) quienes “llegaron a la conclusión de que los desafíos que hoy se
plantean a la enseñanza, los métodos, la adquisición y la posterior consolidación del
conocimiento pueden cumplirse, en cierta medida, mediante la aplicación de tecnologías” (p. 8),
es decir que se contempla que las tecnologías disruptivas como la gamificación son las
63
respuestas a la necesidades y dificultades de este y que con su inclusión y utilización en el
contexto educativo, se pueden solucionar varias de estas situaciones.
Estas innovaciones educativas permiten ir avanzando en el descubrimiento de nuevas
formas y oportunidades de enseñanza aprendizaje es así que desde Llorens, F; Gallego, F;
Villagra, C; Compañ, P; Satorre, R; Molina, R. (2016), se describe “los videojuegos, como base
de la gamificación, que nos enseñan qué información prefiere nuestro cerebro, cómo le gusta y
qué tenemos que hacer para producir más y mejor aprendizaje, principalmente a nivel práctico”
(p. 26), es decir que la gamificación a través de las dinámicas existentes en estos entornos de
juego permite suplir y dar respuesta a las necesidades del contexto educativo sobre todo en
cuanto a la motivación del estudiantado.
Para poner en práctica la gamificación en los entornos educativos se hace necesario
conocer las dinámicas y mecánicas que esta incluye para lo cual es conveniente citar a Contreras,
R. (2016), quien describe que “las experiencias “gamificadas” simplemente emplean algunos
elementos de los juegos como reglas, mecánicas, etc” (p. 28), es decir que el proceso de
gamificar no constituye en sí la construcción de juegos, sino más bien en la elaboración de
recursos que se basen en las dinámicas de estos que permitan tener el gancho para que el
estudiantado se interese en su desarrollo y pueda constituir una fuente mayoritaria de
aprendizajes. También se señala la importancia del juego a lo largo del desarrollo de la
humanidad y esta interacción se describe así:
Los seres humanos han estado jugando y aprendiendo de los juegos desde el
inicio de la humanidad y no podemos olvidar que, en su esencia más básica, nos ayudan a
compartir y comunicar lo que somos. El juego es más viejo que la propia cultura y la
razón por la cual puede ser culturalmente valioso es porque tiene una función en sí
mismo. Por estas razones, es el momento apropiado para considerar esa conexión que
existe entre los juegos y el aprendizaje (p. 29).
64
Es decir que a lo largo de la evolución del ser humano el juego ha constituido una
herramienta de aprendizaje constante, desde la interacción y la comunicación con sus semejantes,
en la actualidad se ha indagado e investigado estas formas de aprendizaje, buscando utilizar sus
fortalezas para dar respuesta a los requerimientos de los entornos y contextos educativos en
cuanto a situaciones como la desmotivación y deserción de los estudiantes.
Para el proceso de gamificar un entorno de aprendizaje es importante tener en cuenta las
características más preponderantes de los recursos o juego para lo cual se hace importante tener
en cuenta lo descrito por González, C. (2014), así:
Con el fin de sistematizar la estructura mínima del juego, para poder utilizarla en
la discriminación de videojuegos, se han propuesto cuatro características básicas que
surgen de la revisión bibliográfica y han sido discutidas con los expertos a los que se ha
consultado. Estas características pueden estar presentes o no en un juego, pero se ha
considerado que al menos tres de ellas debían estarlo para ser considerado juego:
a) Objetivo: el juego tiene que guiarse hacia la realización de una actividad o la
consecución de algo.
b) Reglas: debe existir una serie de paradigmas que definan la acción y los límites de
ésta, así como el número de jugadores, la relación entre ellos, etc.
c) Retos: los juegos presentan una serie de obstáculos a superar o de situaciones en las
que el usuario deba poner a prueba su habilidad y/o conocimientos.
d) Refuerzos y castigos: los juegos tienen implementado una serie de instrumentos para
indicar al jugador aquellas acciones que son correctas y las que no lo son, además de motivarlos
a continuar jugando (p. 18).
Las anteriores características permiten reconocer los aspectos fundamentales a tener en
cuenta para la realización y diseño de los recursos gamificados, y es importante la claridad en
cuanto a estos, antes de iniciar a desarrollar el recurso, la implementación de este recursos

65
innovador también demanda responsabilidades y es así como lo describe Cano, J; Navarro, J.
(2019) quien afirma que “con la implementación de una estrategia gamificadora los estudiantes,
al igual que en una clase tradicional, tendrán responsabilidades, actividades que desarrollar y
situaciones problemas que resolver a partir de lo que se plantean mediante dicha estrategia”
(p.16), es decir que la dinámica de la clase se transporta el entorno de las tic, agregando
dinamismo y motivación pero sin perder la esencia del proceso de enseñanza aprendizaje.
Así pues, Prieto J. (2020) proponen que las técnicas mecánicas más utilizadas en la
gamificación corresponden a la acumulación de puntos, insignias, trofeos, niveles, logros, tal y
como se propone en la figura 4.
Figura 4.
Elementos implicados en el proceso de gamificación.
Nota: Adaptado de Prieto J. (2020) en el texto: una revisión sistemática sobre gamificación, motivación y aprendizaje en universitarios.
66
Aplicación de la gamificación en cursos de prácticas profesionales en psicología
Teniendo en cuenta que en Colombia las prácticas profesionales de los programas de
psicología son parte de todos los pensum o planes de estudio de cada una de las universidades,
para lo cual sus objetivos es el acercamiento del estudiante al entorno laboral para que ponga en
práctica los conocimientos adquiridos, este ejercicio por lo general se realiza durante los 2
últimos semestres o periodos de formación del estudiante o futuro psicólogo.
Por lo cual se puede tener en cuenta a Navarro, N; García, K; Pérez, C. (2020) quienes
describen el proceso de prácticas profesionales como una experiencia dependiente de diferentes
factores como “cognitivos como, afectivos y organizacionales, que se direccionen con los
procesos de mejoramiento de estos mismos factores para sobrepasar las barreras que intervenga
con su correcto desenvolvimiento; siendo parte de un proceso integral y sistémico” (p. 3) es decir
que para que las prácticas lleguen a ser exitosas se debe trabajar en mecanismos y estrategias
innovadoras que permitan aportar la motivación y dinamización necesaria al proceso.
Desde esta perspectiva es importante señalar a Echeverri, C. (2018), quien describe que
“las prácticas profesionales deben evidenciar la pertinencia y la contextualización del plan de
estudios, siendo las que establecen una relación de cooperación entre la universidad, las
instituciones, el Estado y la sociedad en general” (p. 572) es decir que este escenario debe estar
acorde a lo aprendido y desarrollado por el psicólogo en formación para poder ponerlo en
práctica de la manera más ecuánime en su entorno inmediato, mediante el apoyo y la posibilidad
de espacios en diferentes entidades mediante convenios con la universidad para lograr este fin.
Es así que, desde los resultados de la investigación realizada por Echeverri, C. (2018) se
logró concluir que el estudiantado resalta en los “informes finales lo que para ellos significó una
práctica profesional que consideraron, principalmente, un “Escenario de aprendizajes

67
significativos”, un “Momento de integración de la teoría y la práctica”, y un “espacio de
acercamiento al mundo laboral” (p. 574), lo que permite dilucidar que fue una experiencia
aunque importante poco motivadora y que en algunos casos se pudo dar por cumplir con un
requisito generado desde el plan de estudios de la carrera, y no porque fuera realmente
provechosa y suplirá todas las necesidades del psicólogo en formación.
Y es aquí donde juega un papel preponderante la inclusión de la Gamificación en los
entornos prácticos, para aportar esa motivación y dinamización al proceso que le permita al
estudiante (psicólogo en formación) culminar desde una forma agradable su proceso formativo
minimizando el estrés y aportándole ideas y estrategias que pueda poner utilizar desde su praxis
en los entornos laborales donde se desempeñe, es decir que no tendremos un profesional
encasillado y cuadriculado sino más bien creativo e innovador desde su propia experiencia.
La gamificación en entornos virtuales
Desde el año 2002, la gamificación se ha venido abriendo espacio en los diferentes
contextos educativos como parte de las pedagogías emergentes que contribuyen a la innovación
de las prácticas educativas y buscando la implementación de actividades que favorezcan la
motivación de los estudiantes en su formación académica, ya que las metodologías tradicionales
cada día pierden más validez y utilidad en las aulas de clase, y se requiere de estrategias didácticas
que permitan a los estudiantes un papel activo en la construcción de su aprendizaje, donde el juego
dirigido y con objetivos ha demostrado gran efectividad en las acciones de mediación pedagógica,
puesto que promueve espacios de innovación basados en la gamificación o juego que estimulan a
los estudiantes a resolver retos encaminados a un objetivo pedagógico.
En este sentido, se encuentra que en diferentes ámbitos del sistema educativo como es la
formación primaria, bachillerato y en la educación superior, se han venido tomando los

68
lineamientos propuestos por la gamificación para dinamizar las acciones que se emprenden en el
aula de clase, a través de distintos juegos como la búsqueda del tesoro, actividades haciendo uso
de kahoot, socrative, edModo, cerebriti, miniquest, entre otras herramientas tecnológicas que son
propias para la organización de las experiencias educativas de los estudiantes.
Dado lo anterior, es de resaltar que la gamificación se ha ido abriendo espacio en todos los
ámbitos de la educación, debido a los propósitos de trabajo y que en general son profesiones donde
se realiza trabajo con las comunidades y requieren de “seriedad” para llevarlas a cabo, encontrando
que en el caso de la psicología son pocas por no decir escasas las experiencias y estrategias que se
basan en la gamificación y se percibe cierta desconfianza e incluso escepticismo hacia el desarrollo
de las mismas en la formación de los psicólogos. No obstante, se encuentra que Sampedro Piquero,
P. (2020), documenta una experiencia realizada con estudiantes de psicología para el estudio de
casos clínicos buscando el desarrollo de competencias para la solución de situaciones que van a
enfrentar los futuros psicólogos en su vida profesional, en este caso la experiencia en la cual se
llevó a cabo la actividad:
Simulando de una “liga de fútbol”, de este modo, cada semana se corresponderá

con una “jornada” y dentro de ella, se presentarán como máximo 2 actividades o “partidos”
para que los alumnos resuelvan en pequeños grupos (4 o 5 alumnos). Estas actividades
podrán ser casos clínicos reales a los que tendrán que dar un diagnóstico, pruebas
neuropsicológicas que deberán de interpretar o bien, pruebas de neuroimagen en donde
deberán de localizar la lesión (Sampedro Piquero, P., 2020, p. 4).
Así pues, esta experiencia, motivó a los futuros psicólogos a simular actividades de
intervención en psicología que son propios de su práctica profesional logrando la simulación de
situaciones a las que se van a enfrentar en su trabajo con comunidades o personas y lo que
permite el trabajo colaborativo, la cooperación, pensamiento crítico, toma de decisiones y el
aprendizaje significativo, ya que se pone en contexto la aplicación de los conocimientos teóricos

69
que se han adquirido en su formación profesional, donde se considera que al “tratarse de una
metodología innovadora basada en el juego, aumentaremos la motivación del alumnos por el
aprendizaje de los contenidos” (Sampedro Piquero, P., 2020, p. 4).
De esta forma la experiencia de Sampedro es un referente para el desarrollo del proyecto
de investigación denominado la gamificación como desafío de Innovación y creación para
resignificar las prácticas profesionales en el Programa de Psicología de la Escuela de Ciencias
Sociales, Artes y Humanidades de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD, ya
que es un referente que permite reconocer que la gamificación es viable para la formación de los
psicólogos donde las ventajas son evidentes en el desarrollo de sus competencias académicas y
transversales de la profesión y como seres humanos.
En esta misma perspectiva, es necesario resaltar que Martínez y del Moral (2015)
proponen que:
La gamificación referida al nivel universitario remite a aquellas iniciativas

orientadas a incrementar la motivación de los discentes a partir de la propuesta de
experiencias de juego en contextos formativos, propiciando un entorno favorable para el
desarrollo de habilidades y aprendizajes de diverso tipo, minimizando el esfuerzo cognitivo
que pudieran conllevar, y sobre todo buscando una mayor implicación de los sujetos a
partir de un clima de competitividad y/o cooperación orientado al logro de objetivos
educativos determinados, de modo semejante a como lo hacen los videojuegos (p. 15).
Teniendo en cuenta la exposición de los anteriores referentes teóricos que describen a
profundidad los beneficios y fortalezas que la gamificación tiene y además las posibilidades que
brinda su aplicabilidad en el contexto de formación del psicólogo, lo que permite asegurar que
es la metodología pertinente para la situación trabajada en la investigación, y que la respuesta o
solución a esta, se encuentra al llevar a cabo la implementación de un kit gamificado para los
estudiantes del curso de prácticas profesionales del programa de psicología de la UNAD, donde
70
se busca que los estudiantes lleven a cabo la contextualización de sus conocimientos en la
solución de situaciones problemáticas en las cuales se enfrenta el psicólogo en formación en el
desarrollo de sus actividades en situ.
Por otro lado, se encuentra que Martínez y del Moral (2015) documentan una nueva
experiencia sobre la implementación de la gamificación en los entornos virtuales de aprendizaje,
en la que se describe un ejercicio de simulación en una asignatura optativa del grado de pedagogía
de universitarios, el cual permitió el diseño y planificación de un proyecto de intervención
educativo de desarrollo rural. En este caso, se llevó a cabo la simulación de escenarios reales donde
los estudiantes pudieran realizar las actividades propuestas para la solución de situaciones
problemáticas. Según Muntean (2011) menciona que la experiencia busca:
Favorecer el engagement –enganche, traducción literal del inglés- o “compromiso”

de los discentes con su proceso de aprendizaje y, en concreto, con la ejecución de la tarea
propuesta, de modo similar como sucede con los videojuegos, participando en primera
persona y asignándoles la responsabilidad de acometer un proyecto que contribuya al
desarrollo del contexto presentado, pues de ellos dependerá su éxito o fracaso. Así pues, se
trata de una práctica innovadora gamificada, que toma como punto de partida la simulación
y está ligada a la consecución de los objetivos de la asignatura, orientada a cualificarles
para su futuro desempeño profesional que potencia la adquisición de competencias
específicas de la titulación (p. 16).
Como es evidente la gamificación es una metodología que diseñada de forma adecuada,
contribuye a la organización de experiencias de aprendizaje basadas en proyectos y que
promueven la solución de situaciones problemáticas propias del contexto donde se desempeña el
futuro profesional, porque brinda la posibilidad de simular ambientes reales de intervención y
que se convierten en significativos porque el estudiante encuentra aplicación de sus
conocimientos y puede llevarlos a la realidad cuando se enfrente a estas situaciones o similares,
lo cual es esencial para los profesionales en formación, ya que se requiere de la aplicación de los
71
conocimientos en la solución de situaciones que se presentan en las comunidades porque en
últimas este es el verdadero sentido de la formación académica. De esta forma, se encuentra que
la simulación de escenarios a través de la gamificación logra despertar el interés de los
estudiantes y potenciar su motivación para que realizaran sus actividades de aprendizaje por
medio de proyectos de intervención orientados a ofrecer soluciones a las problemáticas propias
de las comunidades (Martínez y del Moral, 2015).
Tomando como referencia, las experiencias descritas anteriormente sobre el uso de la
gamificación en ambientes de aprendizaje se evidencia la gamificación como una metodología
que contribuye a la formación integral de los estudiantes, porque los invita a estar activos y
motivados a poner en prácticas sus conocimientos, donde el docente cumple la labor de mediador
y diseñador de las estrategias y actividades de gamificación que serán utilizadas con los
estudiantes, lo que requiere conocimiento sobre tecnologías de la información y la comunicación,
así como la lúdica y la innovación en los ambientes de aprendizaje.
Para lo cual se debe tener especial cuidado en lograr que las actividades propuestas
cuenten con un objetivo claro para evitar que se convierte en un proceso sobre elaborado y
termine por aburrida al estudiante ante la dificultad del mismo o tan fácil que se convierta en un
juego que no aporta ni promueve el pensamiento crítico de los estudiantes para la construcción
de sus competencias profesionales, es decir que la tarea de implementar la gamificación en los
entornos de aprendizaje es una labor que requiere de formación académica, responsabilidad,
motivación e interés de parte del docente para llevarlas a cabo.
Dado lo anterior, es importante destacar que Martínez y del Moral (2015), argumentan
que el rol del docente en la gamificación se orienta a:
Activar su imaginación y creatividad para diseñar escenarios de aprendizaje

atractivos, adoptando las mecánicas propias de los juegos para dinamizar el proceso de
72
aprendizaje, combinando novedosas estrategias didácticas y utilizando herramientas

digitales para flexibilizar la interacción y la comunicación, así como para promover la
competitividad, a partir de la propuesta de atractivas actividades basadas en la resolución
de tareas y en la realización de proyectos de forma innovadora y colaborativa, capaces de
fomentar el desarrollo de numerosas competencias (p. 29).
En consecuencia, el e-mediador que acompaña el proceso de mediación pedagógica de
los estudiantes del curso de prácticas profesionales del programa de psicología de la UNAD en el
marco de la inclusión de la gamificación de las actividades propuestas en el curso en mención
pueden adoptar actividades de juego tradicional como la búsqueda del tesoro que motiven al
estudiante a flexibilizar la interacción con los eventos que se presentan en las comunidades
donde llevan a cabo su componente práctico desde una perspectiva de resolver tareas o el diseño
de proyectos en pro de las poblaciones objeto de intervención, donde un kit gamificado es una
alternativa que el e-mediador puede poner tener a disposición para llevar a cabo sus actividades
cotidianas y favorecer el aprendizaje de los psicólogos en formación, desde la simulación de
aquellas situaciones que se presentan en su trabajo cotidiano.
Por otra parte y conociendo que la gamificación aporta beneficios y ventajas a los
estudiantes como es la motivación, la resignificación de sus conocimientos en la resolución de
problemas cotidianos y contribuye a mantener el trabajo colaborativo y significativo, sin
embargo la gamificación como estrategia aporta un elemento importante que consiste en la
recompensa para el estudiante a través de reconocimientos, puntos, trofeos, premios que motiva a
las personas a desarrollar sus actividades académicas para obtener estos incentivos que hacen
parte de la misma condición humana, ya que todas las personas desean y necesitan ser
reconocidas por su trabajo generando la competencia entre ellos y el deseo de aprender. En este
caso particular, González (2019) proponen:

73
La gamificación intenta satisfacer algunos de los deseos o necesidades humanas

fundamentales que la gente necesita, tanto en el mundo real como en el virtual, tales como:
el reconocimiento, la recompensa, el logro, la competencia, la colaboración, la
autoexpresión y el altruismo (p. 4).
En el caso particular de esta investigación, se evidencia que la gamificación como
estrategia de mediación didáctico pedagógica con estudiantes del curso de prácticas
profesionales para futuros psicólogos es pertinente porque va a permitir la implementación de
procesos que motiven a los estudiantes a poner en contextos reales simulados las situaciones que
pueden presentarse en sus comunidades y sitios de práctica, afianzando los contextos teóricos
que han adquirido y facilitando el desarrollo de las actividades propuestas en el curso académico.
Es así como, la gamificación como pedagogía innovadora fomenta en el estudiante
diferentes habilidades, teniendo en cuenta que está diseñada para llevar a los entornos
educativos, algunas de las dinámicas propias del juego, que permiten como lo menciona López,
M. (2019) afirmando que “el juego funge como estimulante de la superación personal, partiendo
de la experimentación del éxito y la autoconfianza” (p. 52), lo que quiere decir que estimula los
procesos cognitivos, de pensamiento y raciocinio lo que incrementa en el individuo las
habilidades y recursos de afrontamiento que le permiten avanzar en su proceso de desarrollo
personal estimulando el éxito desde el fomento de su autoestima y autoconfianza, es decir
haciendo un individuo más seguro de sí mismo.
De igual forma el proyecto es apropiado porque contribuye a mantener el aprendizaje
colaborativo y basado en problemas, la motivación, trabajo en equipo, la comunicación, lo cual
es necesario en la formación transversal de los psicólogos, al tiempo que se divierten con juegos
diseñados para alcanzar retos y obtener recompensas, puntajes y en especial aprendizaje para la
74
vida personal y profesional, donde se requiere el trabajo articulado y capacitación de los e-
mediadores para llevar a cabo su ejecución.
Aporte de las tecnologías de la información y la comunicación a los procesos de
gamificación
Las tecnologías de la información y la comunicación se han convertido en la herramienta
predilecta para mediar los procesos educativos y promover de forma efectiva la innovación
educativa en pro del mejoramiento continuo de las acciones que se emprenden en la sociedad de
la globalización para lograr una educación de calidad, equitativa y con acceso para todos, lo cual
se convierte en un reto para toda la comunidad a fin de dar respuesta a las necesidades y
características propias de la educación del siglo XXI con los denominados nativos digitales y que
tienen manejo de las TIC y por ende el e-mediador debe aprender a usarlas en favor de las
acciones de mediación didáctica y pedagógica, a través de propuestas innovadoras que
contribuyan a plantear nuevas metodologías y estrategias en los distintos niveles de formación
académica, buscando fortalecer las actividades de enseñanza – aprendizaje con el uso de la
tecnología y de esta manera contribuir a la formación integral de los futuros profesionales.
En este sentido, Pacheco e Infante, 2020 han definido las Tecnologías de la información y
la comunicación (TIC) como “un sistema, señalando que son unos elementos curriculares que
funcionan en interacción con otros y, en consecuencia, su significación en el proceso de
enseñanza aprendizaje dependerá de las decisiones que se adopten respecto al resto de
componentes” (p. 86), por lo tanto al considerar las TIC como un sistema es evidente que los
diferentes elementos del sistema educativo se interrelacionan de forma directa e influyen en las
dinámicas que se proponen en la formación de los estudiantes.

75
Teniendo en cuenta lo anterior, es importante mencionar que gracias a la incursión de las
TIC en los procesos educativos que se ha generado a nivel mundial las TIC se han convertido en
oportunidades de cambio paulatino y permanente en las prácticas pedagógicas y didáctica
tradicionales que por siglos fueron el común denominador de la educación y que estaban alejadas
de reconocerse como un sistema integrado e interrelacionado que favorece la formación de los
estudiantes, por lo tanto Hepp, Prats y Holgado (2015) proponen:
Las TIC representan una oportunidad para el cambio y la transformación de la

educación y para la mejora de la competencia digital del profesorado, por su renovación
metodológica, y de los aprendizajes de los alumnos. Por ello, deben dejar de verse como
una amenaza y percibirse como una oportunidad (p. 39).
En este sentido, es importante destacar que las TIC se convierten en una oportunidad de
actualización y formación de los e-mediadores y los estudiantes, sin embargo es necesario
generar acciones de sensibilización con los e-mediadores para debilitar las percepciones
negativas y preconceptos que presentan acerca de la inclusión de las TIC en el aula y en sus
prácticas educativas, ya que para muchos se convierten en una carga porque considera que éstas
no facilita sus acciones sino que aumenta las exigencias y labores que desempeña en su
cotidianidad, prefiriendo continuar con el uso de las estrategias didáctico pedagógicas
tradicionales que han venido perpetuándose por años en el sistema educativo.
Desde esta perspectiva Salomón, Perkins, y Globerson (1992) mencionan
No se puede esperar impacto importante alguno cuando se practica la misma vieja

actividad con una tecnología que hace que se realice esta misma actividad más
rápidamente o con mayor facilidad. Es preciso cambiar la actividad y esto no puede
efectuarse en un vacío cultural (p. 18).
Así pues, el secreto del uso de las TIC en favor de la innovación educativa consiste en
lograr la reestructuración de las prácticas pedagógicas y didácticas que se llevan a cabo, pero
76
haciendo uso apropiado de las tecnologías, ya que puede presentarse que se continúa
implementando las mismas actividades con el uso de las tecnologías pero no se logra la
innovación y por ende terminan generando aburrimiento en el estudiante, como ha venido
presentándose en el marco de la globalización, el e-mediador utiliza equipos de cómputo para
desarrollar su clase con diapositivas, sin embargo la ayuda visual contiene gran cantidad de texto
y no posibilita la interacción entre el e-mediador y el estudiante, ni permite que este último
realice una actividad de apropiación y transferencia de la información, quedándose en simples
conceptos que no aportan a la formación de los estudiantes y que van a propiciar desmotivación
y aburrimiento.
De igual forma se resalta que otra situación que puede presentarse con el uso de las TIC
es que la usabilidad termina por limitar a las personas y como lo propone March (1987) se
genere “(incapacitación) como consecuencia del trabajo como herramientas inteligentes que
adormecen ciertas habilidades porque el ordenador las hace innecesarias” (p. 17), por lo cual el
e-mediador tiene el reto adicional de encontrar el equilibrio en el usanza de las TIC para
promover el desarrollo integral de sus estudiantes y que sea un medio y no la única alternativa
del proceso de enseñanza aprendizaje, en este caso la gamificación de las acciones educativas es
una estrategia didáctica pedagógica que se convierte en la herramienta propicia para lograr la
mediación entre e-mediadores y estudiantes que por su apuesta innovadora y diseñada pensando
en la formación integral de los futuros profesionales puede aportar a mantener la motivación y
desarrollar habilidades tecnológicas y cognitivas en los estudiantes especialmente en la
formación superior.
En consecuencia, las TIC brindan a la educación superior elementos que favorecen las
acciones de enseñanza aprendizaje que se proyectan para la formación integral de los estudiantes,
77
ya que a través de las TIC se facilita la comunicación y mediación con el estudiante y se pueden
simular espacios de intervención y trabajo de los estudiantes a partir del análisis de situaciones
particulares de sus contextos. En palabras de Aguiar, Velázquez y Aguiar (2019);
La incorporación de las tecnologías educativas en la educación superior debe

orientarse a la consecución de los fines de la educación. Toda preocupación y quehacer
en educación a lo largo de la historia y en cualquier nivel, responden de una u otra forma,
a las grandes preguntas filosóficas-pedagógicas: ¿Para qué educar?, ¿Qué aprender y
enseñar? y ¿cómo hacerlo? (p. 2)
Por consiguiente, las TIC en la formación de los futuros profesionales se ha convertido en
una herramienta primordial para lograr los fines educativos que se proponen en la academia,
resaltando la importancia de responder de forma coherente a las características propias del
mercado laboral y del futuro egresado que debe hacer aportes significativos para sus
comunidades, donde Aguiar, Velázquez y Aguiar (2019) mencionan que “la incorporación de las
TIC en la Universidad intenta desplegarse con un carácter generalista a la especificidad de
procesos de enseñanza y aprendizaje, en función de necesidades educativas específicas” (p. 2),
donde el e-mediador y el estudiante tienen la función de propiciar espacios de comunicación que
apoyen la mediación pedagógica y el éxito de las actividades que se emprenden con miras de la
formación de los profesionales, lo cual debe privilegiar los estilos y condiciones de aprendizaje
específicas del estudiante, tomando como insumos los postulados de la psicología constructivista
en donde el estudiante tiene un rol activo en su formación y el e-mediador se convierte en un
mediador que en los últimos años es denominado como tutor.
Desde la perspectiva de cambio de los roles de los actores educativos propiciados por las
TIC, la sociedad del conocimiento y la psicología, se encuentra que el e-mediador en su quehacer
promueve el desarrollo de espacios virtuales de aprendizaje, por esta razón Monramay et al
(2020) propone:
78
En la tutoría virtual, las estrategias didácticas aplicadas brindan al tutorado

diversas posibilidades: desde las enfocadas en atender a los estudiantes de manera
individual. En la tutoría virtual, las estrategias didácticas aplicadas brindan al tutorado
diversas posibilidades: desde las enfocadas en atender a los estudiantes de manera
individual (p. 135).
En el caso de mediación académica la tutoría es un espacio propicio de interacción entre
e-mediador y estudiante, que se diseña para orientar en las dudas que surgen en torno a los temas
y actividades que se llevan a cabo en la formación del futuro profesional, lo cual se desarrolla en
ambientes virtuales por medio de conexión en plataformas tecnológicas que facilitan la
interacción de los actores del proceso de enseñanza – aprendizaje y en donde las TIC tienen un
papel protagónico al brindar herramientas para facilitar la comunicación entre e-mediador y
estudiante.
Teniendo en cuenta lo anterior y la importancia que poseen las TIC para el e-mediador y
el estudiante en el marco de la sociedad del conocimiento, Hooper y Rieber (1995), indican que
la adopción de las TIC pasa por distintas fases;
Familiarización (momento inicial de exposición y familiarización con las TIC, en

la cual se aprende su manejo fuera del contexto del aula), utilización (en ella se incorpora
lo aprendido a contextos de aula), integración (la decisión de que ciertas tareas sean
realizadas a través de las TIC), reorientación (conociendo las posibilidades que ofrecen
las TIC se reconsidera y reconceptualiza la práctica docente en función de las
características del estudiante) y familiarización (se percibe que nunca habrá una solución
final con las TIC y se debe estar pendiente a la adopción de nuevas decisiones) (p. 250).
Sin duda, el proceso de adaptación de las TIC para los e-mediadores requiere de tiempo y
actividades de capacitación, ya que no es fácil y debe articularse con el sistema educativo en
general para posibilitar la familiarización, reorientación, utilización e integración en sus prácticas
educativas cotidianas, generando la necesidad de cambios paulatinos en el proceso de planeación

79
e intervención desde su rol como e-mediador. En este sentido Olmo (2015), frente a las TIC,
plantean:
Son tan numerosas y proliferan tan rápido que hacen ineludibles los intercambios
de investigación y prácticas educativas. Adoptarlas de forma eficiente no es tarea fácil,
pues implican, entre otras habilidades, aprender a utilizar la herramienta tecnológica
elegida y crear contenidos pertinentes, es decir, adaptarlos a las necesidades de formación
de los estudiantes e integrarlos en la organización del aprendizaje según los objetivos
fijados. Para ello, se necesita tiempo de dedicación y trabajo (p. 57).
Tal y como se ha evidenciado las TIC son una herramienta necesaria en el proceso de
formación de los estudiantes de educación superior, ya que facilitan la comunicación e
interacción de los actores educativos para eliminar las barreras físicas que en algunos casos
impiden al estudiante acercarse a su e-mediador para despejar dudas que se presentan en el
desarrollo de sus actividades. De igual forma es evidente de las TIC juegan un papel crucial en la
planeación e innovación de las acciones educativas que se emprenden por parte de los e-
mediadores, sin embargo, es necesario desarrollar procesos de capacitación y formación de los e-
mediadores y los estudiantes para lograr su uso adecuado y acorde con las características del
sistema educativo y las comunidades donde el profesional va a ejercer su profesión.
La gamificación como oportunidad de innovación y creación educativa
En la última década con la incorporación de las tecnologías de la información y la
comunicación, ha surgido la necesidad de realizar actividades de innovación en las acciones de
enseñanza – aprendizaje, donde se interpreta la innovación como un proceso de cambio o
mejoramiento de una actividad educativa encaminada a promover distintas oportunidades de
aprender de forma distinta y atendiendo a sus necesidades y características personales y de
aprendizaje.
80
De esta forma la innovación desde la perspectiva de Garrido, Rivilla y Romero (2011) es
“una actividad esencial para la mejora de los procesos de enseñanza-aprendizaje y constituye una
base para el diseño y desarrollo curricular” (p. 61), ya que las necesidades de los estudiantes y en
especial las condiciones que imponen la sociedad de la globalización exigen que el sistema
educativo se innove para dar respuesta a las nuevas y cambiantes circunstancias que atraviesa el
mundo, brindando herramientas tecnológicas y metodológicas que propicien el mejoramiento
continuo de las acciones didácticas y pedagógicas que se emprenden en el sistema educativo.
En este sentido, Garrido, Rivilla y Romero (2011), mencionan que “innovar es aportar
líneas de reflexión y transformación cada vez más relevantes que atañen a la institución y a los
procesos de enseñanza-aprendizaje alcanzados en cada aula” (p. 66), de esta forma la
gamificación se convierte en una oportunidad de reflexión, transformaciones y ajustes constantes
a las acciones que se emprenden por parte de los e-mediadores para llevar a cabo la orientación y
acompañamiento de los estudiantes de prácticas profesionales del programa de psicología, ya que
permite el uso de las TIC como herramienta para actualizar las actividades que se emprenden
entre e-mediadores y estudiantes con el fin de lograr que los estudiantes adquieran las
competencias necesarias para hacer frente a las condiciones del mercado laboral del siglo XXI
donde el psicólogo debe ser una persona que desarrollo proyectos de intervención comunitaria
que den respuesta a las problemáticas propias de su contexto social inmediato.
Dado lo anterior, se encuentra Garrido, Rivilla y Romero (2011) proponen que:
La innovación se sitúa como una nueva cultura, que impulsa a todos los
participantes del aula a avanzar, a repensar lo realizado y a encontrar el pleno sentido, en
un estilo de compromiso, que se espera de los proyectos y programas auténticamente
innovadores (p. 68).
81
Como se expresa por parte de Garrido, Rivilla y Romero, la innovación se ha
convertido en una nueva cultura que es fundamental en el sistema educativo porque propicia
cambios en las acciones que se realizan en los entornos de enseñanza – aprendizaje a partir de
las problemáticas propias de cada contexto que se convierten en proyectos o programas, desde
un análisis amplio de las necesidades presentes en cada región particular y en la formación que
requieren los futuros profesionales de la psicología.
Lo cual requiere de un compromiso por parte de todos los actores del sistema educativo,
ya que la innovación es un proceso que requiere tiempo, interés y trabajo arduo para llevarlo a
cabo de forma exitosa, por lo tanto, la innovación educativa requiere de cambios de actitudes y
aptitudes por parte de los e-mediadores para contar con los conocimientos y competencias
necesarias y suficientes que permitan orientar a los estudiantes en su formación académica. En
este sentido Aguiar, Velázquez y Aguiar (2019) sostienen:
Se entiende por innovación educativa una transformación en el pensamiento

educativo, a partir de problemas determinados y en función de perspectivas situacionales
educativas deseables y deliberadas. El proceso de innovación implica recurrir de forma
creativa a teorías, concepciones, prácticas y tecnologías adecuadas. Entre los criterios
más relevantes para valorar la calidad de una innovación están su pertinencia, eficacia y
eficiencia evidenciada en sus procesos y resultados (p. 4).
Como se menciona en líneas anteriores, la innovación educativa implica la
transformación del pensamiento por parte de los e-mediadores, estudiantes y administrativos en
todo sistema educativo, donde el primer paso es que los actores puedan estar convencidos de la
necesidad de innovar su práctica y lleven a cabo actividades de actualización, capacitación y
vinculación en grupos de trabajo encaminadas a buscar las herramientas y conocimientos
pertinentes para lograr este objetivo en sus aulas de clase. Desde esta perspectiva se encuentra
que la formación de los profesionales en psicología requiere de la innovación constante que

82
permita dar respuesta a las características propias del estudiante y del perfil del egreso que pueda
desempeñarse de forma óptima en el ámbito laboral que se proponga para ellos.
Para lo cual se hace necesario que se transforme el pensamiento del e-mediador de
educación superior para abrir la oportunidad de mejorar la mediación didáctica y pedagógica que
fortalezca la formación integral de los futuros profesionales, donde Garrido, Rivilla y Romero
(2011) argumentan que “mejorar las acciones formativas y sentar las bases para la
transformación continua requiere del profesorado una actitud y una práctica generadora de nuevo
conocimiento didáctico y profesional” (p. 61), lo cual se logra con el compromiso real y
constante de los involucrados en el proceso de innovación de las prácticas educativas, haciéndose
necesario actividades de sensibilización y formación de los e-mediadores que les permitan tener
los conocimientos y herramientas que contribuyan a esta labor.
Dicho con palabras de Garrido, Rivilla y Romero (2011)
Las innovaciones en el aula son tan variadas como intensas y tienen como
principales protagonistas al profesorado y a equipos de trabajo, que desarrollan unas
prácticas formativas de naturaleza colaborativa. Entre estas innovaciones destacan el
análisis de las interacciones en la clase, la construcción del sistema metodológico del
profesorado y las nuevas programaciones curriculares, así como los procesos más
pertinentes para que el profesorado avance en el conocimiento y formación de sus
competencias y de los estudiantes, conscientes del papel creativo de las prácticas
formativas y de la necesaria implicación de los actores en el proceso de enseñanza-
aprendizaje (p. 63).
Por consiguiente, en el siglo XXI el rol del e-mediador implica un reto en donde se
reflexione acerca de las prácticas cotidianas que se implementan y se identifiquen aquellos
procesos y actividades que pueden ser mejorados o incluidos para incentivar la innovación en el
aula y por ende la formación integral de los estudiantes desde una mirada inclusiva, globalizada
83
y pertinente al contexto comunitario particular y global que enfrenta el mundo en los últimos
años; es por esta razón que se hacen necesarias las actividades de formación y capacitación
permanente de los e-mediadores en donde se brinden las herramientas conceptuales y
metodológicas pertinentes para llevar a cabo el análisis de las necesidades que se presentan en el
aula de clase y de esta forma planear las actividades de innovación pertinentes a las condiciones
particulares del grupo de estudiantes que se acompaña como e-mediador.
De igual forma, es importante mencionar que la innovación educativa requiere del e-
mediador responsabilidad y compromiso con su labor y reconocimiento de la necesidad de
innovar las acciones de enseñanza aprendizaje que contribuyan al diseño de las experiencias y
estrategias pedagógicas y didácticas que se utiliza en la cotidianidad del aula educativa, por lo
cual Garrido, Rivilla y Romero (2011), deducen que “las prácticas educativas son innovadoras si
se logra que todos los agentes las realicen con un auténtico pensamiento renovador, situado en la
verdadera transformación y aportando las mejores soluciones a los problemas formativos” (p.
69).
Por lo tanto, la innovación es un elemento que brinda soluciones a las problemáticas que
surgen en el proceso de enseñanza – aprendizaje que se presentan en el mundo globalizado y que
requieren del diseño de planes de acción para el proceso de enseñanza. Entre tanto, la innovación
en la formación de los futuros profesionales de la psicología es una prioridad porque ofrece la
posibilidad de orientar a los estudiantes desde sus características y los contextos donde se van a
desempeñar en el mundo laboral, logrando la mediación entre e-mediadores y estudiantes con el
uso de las TIC que contribuyen a analizar las necesidades de formación y la planeación de
actividades que respondan de forma efectiva a los requerimientos de las comunidades y la
sociedad, para lo cual se debe tener en cuenta todos y cada uno de los factores que influyen en la
84
adquisición de las competencias de los estudiantes, en consecuencia Aguiar, Velázquez y
Aguiar, (2019) indican que:
Innovación educativa implica un proceso con múltiples facetas donde intervienen

factores políticos, económicos, ideológicos, culturales y psicológicos, y afecta a
diferentes planos contextuales, que van desde el nivel del aula hasta la complejidad de los
procesos que suceden a nivel de universidades (p. 7).
Encontrando que el e-mediador en el proceso de innovación de sus acciones educativas
debe tener en cuenta la integralidad de los factores que influyen de forma directa o indirecta en el
proceso de aprendizaje, donde se realice el análisis de las condiciones generales y particulares
que presentan los estudiantes y la sociedad.
En este caso, se requiere el análisis de los estilos de aprendizaje, las estrategias didáctico
pedagógicas que se implementan, las condiciones económicas de los estudiantes, las
particularidades culturales de las comunidades propias de los aprendices como son sus creencias,
rutinas, celebraciones y aspectos ideológicos que tienen frente a la educación y las problemáticas
presentes en la comunidad, además de los procesos psicológicos inmersos en el aprendizaje tales
como atención, concentración y motivación, lo cual en su conjunto favorecen u obstaculizan la
apropiación de los conocimientos y las competencias que adquieren los estudiantes en su
formación académica, donde se evidencia que es indispensable mantener una relación
permanente y estrecha entre el e-mediador, los estudiantes y las comunidades que son propicias
para el desarrollo del aprendizaje. Teniendo en cuenta a Garrido, Rivilla y Romero (2011) se
sostiene que:
El aula es una esfera innovadora cuando el discurso que emerge entre los agentes
y la comunidad se caracteriza por una continua búsqueda de sentido, aportaciones
relevantes y modalidades de intercambio cada vez más fecundas y orientadas al logro de
auténticos valores educativos (p. 64).
85
En efecto, la innovación es una alternativa que se presenta en el sistema educativo para
transformar las prácticas pedagógicas y didácticas en favor de la formación de los estudiantes, lo
que requiere de acciones de análisis de las condiciones dadas en los contextos educativos y un
permanente diálogo entre todos los actores educativos para lograr que los procesos de innovación
sean pertinentes y respondan a las necesidades y circunstancias de los estudiantes y de la
comunidad en general, ya que como lo propone Garrido, Rivilla y Romero (2011):
El proceso de enseñanza-aprendizaje tiene lugar en un ecosistema humano y éste

adquiere el valor innovador cuando se logra que todos los integrantes, y, singularmente,
docente y discentes, que participan en el aula, lo perciban abierto a la mejora continua e
integrado en un proyecto curricular de carácter institucional (p. 65).
Así pues, la educación del siglo XXI debe traspasar las fronteras del aula de clase y
llegar al análisis de las situaciones que se presentan en las comunidades y ecosistemas a los
cuales pertenece el estudiante y el e-mediador, ya que es allí donde se van a aplicar los
conocimientos y habilidades adquiridas en el proceso de formación y por ende la educación en
sus acciones innovadoras debe promover el retorno del capital humano que pueda brindar
soluciones pertinentes pero en especial innovadoras a sus comunidades, evidenciando que existe
el papel de la innovación y que este va más allá del diseño de actividades que transforme el
proceso de enseñanza – aprendizaje sino que contribuyan con el mejoramiento continuo de las
comunidades a las cuales pertenecen los actores del sistema educativo.
Por lo cual se logra evidenciar que el rol del e-mediador en este contexto innovador
presenta grandes retos como el diagnóstico contextual y el diseño y planeación de estrategias y
acciones didácticas y pedagógicas que respondan a las características de los estudiantes y de sus
comunidades. Es por esta razón que Aguiar, Velázquez y Aguiar (2019) indican la innovación es
un proceso intensivo en la generación de conocimiento tecnológico, que es esencial para dar

86
respuesta a las necesidades presentes en los contextos educativos de forma exitosa, lo que
involucra la movilización de acciones científicas, tecnológicas, organizacionales, comunitarias,
psicológicas y educativas para lograr los objetivos propuestos y aportar en el mejoramiento
continuo del proceso de enseñanza – aprendizaje. De esta manera Corchuelo Rodríguez (2018) se
propone los principales elementos a tener en cuenta para que las propuestas de gamificación sean
innovadoras, como se muestra en la siguiente figura 5.
Figura 5.
Cuadro comparativo sobre elementos de la estrategia de gamificación.
Nota: Adaptado de Corchuelo Rodríguez (2018) en el texto Gamificación en la educación superior experiencia innovadora para motivar
estudiantes y dinamizar contenidos en el aula
87
Experiencias de gamificación en la educación superior
La educación es un escenario en estos momentos cambiante y que está siendo
transformado por la inclusión de tecnologías disruptivas que han traído consigo grandes retos,
pero también oportunidades para mejorar algunas de sus características, es así que en educación
superior el proceso de enseñanza aprendizaje mediado por las TIC, a través de plataformas
facilita el acceso a la educación de diferentes poblaciones, la inclusión y la disminución de la
brecha de acceso, lo que repercute directamente en beneficios para los estudiantes.
Es decir que todos estos cambios en las dinámicas educativas impulsadas por las TIC
presentan beneficios y oportunidades para los estudiantes que permiten gestionar posibilidades
de cambio social, esta transformación educativa permite avanzar en la calidad de la educación
dando respuesta a las dificultades y necesidades educativas a partir del pensamiento tecnológico,
teniendo en cuenta a Soteras, J. (2017) citando a Cetin (2015) quien “demuestra cómo, mediante
un ambiente de aprendizaje constructivista los alumnos responden de forma motivada y
predispuesta a aprender nuevas materias” (p.15).
Esta predisposición positiva y motivación permite la transformación de los entornos
educativos a partir de la innovación en las metodologías por las cuales se da el proceso de
enseñanza aprendizaje, sin embargo, se contemplan diferentes formas de uso de las tecnologías
de la información y la comunicación en el desarrollo de las actividades de aprendizaje es así que
desde Aguaded y Tirado (2010) citado en Soteras, J. (2017) quienes:
Plantean diferentes tipos de usos de las TIC en el aula. El primero es el uso de

Internet como una herramienta de indagación. Esto permite indagar, analizar y producir
información en dinámicas de trabajo colaborativo. El segundo es el uso de herramientas
TIC para la presentación de información y trabajos (p.21).
Desde lo anterior se pueden vislumbrar varias formas y oportunidades desde las

88
tecnologías para beneficiar los procesos de enseñanza aprendizaje en el aula, y depende del e-
mediador y sus habilidades, competencias y capacitación para lograr escoger y poner en marcha
las adecuadas para cada comunidad educativa, ya que desde este acierto surgen experiencias
significativas que sirven como base para la implementación de metodologías innovadoras en
educación.
Es así que teniendo en cuenta a Villaluste, L. del Moral, M. (2015) quien afirman que
“las diferentes experiencias innovadoras implementadas en aulas universitarias coinciden en
incorporar los ingredientes propios de los escenarios lúdicos, proponiendo a los estudiantes la
resolución de problemas, elaboración de proyectos, realización de misiones o actividades de
distinta índole siguiendo unos hitos” (p.4), esto quiere decir que para la educación universitaria
los escenarios lúdicos como los aportados por la gamificación, que permiten dar respuesta a los
requerimientos y necesidades de los entornos educativos.
De igual forma se evidencia que la educación universitaria enfrenta desafíos en torno a la
metodología, innovación didáctica y pedagógica y en especial en lograr que sus estudiantes
propongan alternativas de solución a situaciones y eventos problemáticas de sus contextos que se
convierten en la misionalidad de su formación académica, por lo cual Aguiar, Velázquez y
Aguiar (2019) proponen:
La educación superior está urgida a repensar y reconstruir sus concepciones,

escenarios, roles y funciones en una época en la que la sociedad en su conjunto se
transforma, y en muchos aspectos, sin cursos de acción visibles, incluso a la vista de
expertos (p. 5).
Y es precisamente el e-mediador y el estudiante quienes están llamados a aportar en estos
procesos de reconfiguración de las prácticas educativas que sean coherentes con las condiciones
de la sociedad del conocimiento y el mercado laboral, donde la gamificación se convierte en la

89
opción para lograr la reconstrucción de los escenarios, roles y funciones en donde se planean y
desarrollan los procesos de enseñanza – aprendizaje y que respondan de forma coherente a las
necesidades de los estudiantes y sus comunidades. Por ende, “el desafío para la Universidad es
aprovechar ese mundo interactivo y comunicativo para potenciar el aprendizaje como una
experiencia de interactividad e intercambios sociales informales, vinculados con los procesos
educativos académicamente relevantes e innovadores” (Aguiar, Velázquez y Aguiar, 2019, p. 6).
Así pues, la educación superior debe propender por el proceso de innovación pedagógico
permanente donde se haga uso de las TIC como herramienta para generar la mediación entre e-
mediadores y estudiantes y propiciar la formación integral de los futuros profesionales a través
de experiencias interactivas que contribuyan a mantener la comunicación asertiva y por ende el
desarrollo de las competencias que necesita el estudiante, de esta forma se encuentra la necesidad
de llevar a cabo actividades de innovación y reflexión permanente de las actividades didácticas y
pedagógicas que proponen los e-mediadores en pro de la formación de sus estudiantes,
guardando coherencia con las características y particularidades propias de la sociedad del
conocimiento.
Formación del psicólogo en entornos virtuales y actividades de gamificación
En los últimos años a raíz de la incursión de las tecnologías de la información y la
comunicación en el ámbito educativo, se ha propiciado la virtualización de las prácticas
educativas especialmente en la educación superior, donde es cada vez más frecuente encontrar
instituciones que paulatinamente van migrando hacia la oferta de sus programas de formación a
través de entornos virtuales de aprendizaje lo que se ha visto fuertemente impulsado en la
actualidad por la situación de salud actual a nivel mundial a raíz de la pandemia, contando con
gran acogida por un porcentaje significativo de los estudiantes quienes perciben estas
mediaciones como una oportunidad para acceder a la educación formal sin importar las barreras
90
geográficas o actividades familiares y laborales que se tienen establecidas, ya que pueden
conectarse de forma sincrónica o asincrónica para llevar a cabo su formación académica.
En este sentido se encuentra que la universidad nacional abierta y a distancia (UNAD) en
la última década se ha posicionado como la mega universidad en Colombia por su amplia oferta
de programas de formación bachillerato para adultos, técnicos, tecnológicas, profesionales,
especializaciones y maestrías, donde se cuenta con una metodología 100% virtual mediada por
las TIC, siendo el programa de psicología el que cuenta con uno de los mayores porcentajes de
estudiantes a lo largo y ancho de la geografía colombiana, dejando en evidencia que la formación
del psicólogo puede realizarse en entornos virtuales de aprendizaje con altos estándares de
calidad, no obstante, en Colombia y el mundo son pocas las universidades 100% virtuales y que
formen psicólogos en esta metodología.
Tal y como se mencionó anteriormente la educación virtual en psicología y en educación
superior ha venido incluyéndose de forma acelerada en el ámbito educativo, lo cual fue más
evidente con la llegada de la pandemia COVID 19 que obligó a todos los sistemas educativos del
mundo a realizar de forma remota sus actividades de enseñanza aprendizaje, destacando que en
Colombia existen diferentes programas virtuales en la formación del psicólogo ofertados por
instituciones como el politécnico grancolombiano en Colombia, universidad minuto de Dios,
fundación universitaria católica del Norte y Universidad Antonio Nariño por mencionar algunas.
Competencias de los e-mediadores en educación superior
Teniendo en cuenta la actual inclusión de las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación TIC, en los entornos educativos, es correcto afirmar que esto ha significado una
transformación en los procesos, metodologías, medios y mediaciones para la enseñanza
aprendizaje y por supuesto también en los roles de los e-mediadores y los estudiantes y demás
91
comunidad educativa, es por esto que las tecnologías de la información y la comunicación
pueden ser vistas como una oportunidad de mejora en los procesos educativos, puesto que a
partir de metodologías innovadoras generan cambios y avances en la búsqueda de la calidad
educativa, desde Núñez, Gaviria, Tobón, guzmán, Herrera (2019) quienes describen que “la
práctica docente debe buscar en los estudiantes una mejor apropiación del saber a partir de
estrategias novedosas y eficientes, no solo para el desarrollo de conocimientos teóricos, sino
también de habilidades prácticas necesarias para el ejercicio profesional” (p. 3), se vislumbra la
innovación educativa como una estrategia ampliamente provechosa para dinamizar los procesos
de enseñanza y aprendizaje en los contextos educativos, agregando motivación y facilidad para
adquirir competencias, habilidades y destrezas para los diferentes entornos de desempeño del
individuo.
Para hacer posible la inmersión de las TIC en los entornos y procesos educativos se hace
indispensable que el e-mediador cuente con competencias y habilidades propias del desarrollo
del pensamiento tecnológico que sólo se logran a partir de la capacitación y formación e-
mediador en el ámbito tecnológico para el manejo correcto y adecuado de estas herramientas y
su aprovechamiento con oportunidades de crecimiento y mejora que repercutan en beneficios
para los contextos educativos.
Por lo cual, la inclusión de las TIC en el proceso de enseñanza aprendizaje, genera la
necesidad del e-mediador de adquirir y formarse en competencias tecnológicas que le permitan
afrontar el reto y sacar el mayor provecho para sus estudiantes, es así como estas situaciones
hacen parte importante del proceso de evolución y transformación de los contextos y entornos
educativos, para facilitar y descentralizar el aprendizaje.

92
La formación del e-mediador es uno de los pilares fundamentales de la innovación
educativa puesto que hace posible la adquisición, ampliación y fortalecimiento de las
competencias necesarias tanto para el manejo de las tecnologías disruptivas, como para el
establecimiento de metodologías que potencien la autorreflexión desde el pensamiento crítico,
como primeros investigadores desde sus realidades de contexto y adaptadores del currículo a
estas.
Es por esto que teniendo en cuenta a Margalef, l. y Arenas, A. (2006) quienes
“argumentan sobre el conocimiento local generado por los propios profesores, destacando la
investigación del profesorado como una estrategia fundamental para lograr el cambio educativo”
(p.11) es decir que el cambio educativo surge desde la investigación y búsqueda de respuesta a
determinadas situaciones de su contexto por medio del e-mediador y su solución a partir del
pensamiento tecnológico con la utilización de diferentes herramientas, medios y mediaciones lo
que en fin seria la innovación educativa.
Teniendo en cuenta que la necesidad de formación es prevalente en los e-mediadores para
la adquisición de las competencias necesarias para lograr con éxito la innovación educativa, en
este momento y desde los dirigentes de cada una de las esferas de poder no se ha dado este
mismo nivel de preponderancia es así que teniendo en cuenta a Rodríguez, A y Almeida, M.
(2020) “pocas son las propuestas institucionalizadas que materializaron una formación horizontal
que reconoce a los profesores como sujetos de conocimientos cuyas experiencias son fundantes y
fundamentales para la reflexión, concientización y alteración, cuando es el caso, de la práctica
pedagógica” es decir que la oferta y planeación de estas oportunidades de formación para el e-
mediador son escasas y se hacen posible más que todo por la motivación individual del e-
mediador más que por iniciativa de las instituciones.

93
Las competencias o habilidades e-mediador en el manejo de las TIC son el vehículo que
permitirá el avance de la innovación educativa en los diferentes escenarios de enseñanza
aprendizaje y que junto a las demás competencias adquiridas por el e-mediador le permitirán
lograr dar respuesta a los requerimientos y necesidades del entorno desde Arrufat, y Santiuste,
(2010) citados en Guevara, C. (2018) se describe que:
Para que el docente logre formar profesionales competentes y autónomos que se

desenvuelven en un ámbito laboral mediado por la tecnología, debe haber desarrollado
competencias digitales, acompañadas de otras como la competencia cognitiva (saber), la
competencia funcional (saber hacer), la competencia personal (saber estar) y la
competencia ética (saber ser) (p.31).
Con lo cual se afirma que si el e-mediador cuenta con estas competencias esto repercute
directamente en el proceso de enseñanza aprendizaje, mejora las expectativas de aprendizajes del
estudiante, dinamiza y aporta motivación a las clases, a la par que le permite al e-mediador
facilitar el proceso desde la inclusión de nuevas herramientas y metodologías.
Es trascendental que el e-mediador pueda contar con estas competencias que le permitan
avanzar y adaptarse a las nuevas pedagogías emergentes que se encuentra incursionando en
educación tal es el caso de la Gamificación, por lo cual el manejo y uso que el e-mediador les da
a estas herramientas abre un sin número de posibilidades y oportunidades para dar respuesta a las
diferentes situaciones del contexto, es así que teniendo en cuenta a (Prensky, 2001) citado en
Martí, J. Queiro, C. Méndez, E. Y Giménez, E (2015) “es en los últimos años cuando estamos
asistiendo a un verdadero interés por el uso de los videojuegos en contextos educativos” (p. 2) es
así que estas estrategias innovadoras en educación vienen incursionando significativa y
progresivamente y de esto se origina la necesidad del e-mediador de contar con las competencias
y habilidades para su manejo y aprovechamiento.

94
Es importante tener en cuenta las opiniones y postulados de Vázquez (2012) citado en
Zúñiga, S. (2019) quien afirma que “construir sociedades del conocimiento y la información
depende en gran medida de la percepción de los docentes, ya que el intercambio de conocimiento
fomenta la educación” (p. 8), es decir que el rol e-mediador es trascendental en el proceso de
innovación en los contextos de enseñanza aprendizaje, pero para cumplirlo se hace necesario que
se capacite al e-mediador para que pueda adquirir las habilidades y competencias necesarias para
generar los escenarios innovadores adecuados para facilitar el aprendizaje de los estudiantes.
Desde la información descrita se puede afirmar que las TIC, en los entornos educativos
constituyen un gran reto, pero que si el e-mediador recibe la capacitación en cuanto a la
adquisición y fortalecimiento de las competencias para su uso, pueden llegar a ser oportunidades
que permitan dar respuesta a las necesidades de los contextos educativos, es así que teniendo en
cuenta a Tobón & Núñez, (2006) y Torres, (2016); Tobón, et al., (2015)b; Meza y Tobón,
(2017), citados en Núñez, C; Gaviria, J; Tobón, S ; Guzmán, C y Herrera, S. (2019) quienes
afirman que la inclusión de las TIC en educación significan “la transformación de la práctica
educativa en el contexto de la gestión conocimiento bajo múltiples escenarios donde la
innovación en los procesos socio formativos requiere profesores con roles y competencias
digitales” (p. 3) es decir que en sí la innovación educativa y el éxito de la misma depende del e-
mediador y las competencias y habilidades con las que cuente.
Estado del arte
El profesorado asume una conciencia innovadora cuando descubre el auténtico valor de
su docencia en interrelación y complementariedad con el aprendizaje de cada estudiante, así

95
avanzar en el pensamiento innovador es descubrir los verdaderos valores y objetivos que cada
estudiante y la institución en su conjunto han de alcanzar.
Teniendo en cuenta que la gamificación es una estrategia inmersa en el contexto de
innovación educativa desde el artículo Gamificación del Proceso de Aprendizaje: Lecciones
Aprendidas Llorens Francisco J, Gallego Duran Carlos J, Patricia Armedo, Rosana Satorre,
Rafael Molina (2016), de España se describe que
Los sitios web con sistemas precocinados de gamificación normalmente ofrecen

una capa de creación de sistemas de puntuación, de tablas de clasificación y de medallas
por objetivos. También suelen permitir la creación de “misiones” o retos, en los que se
agrupan algunos objetivos, o medallas a conseguir para completar estos retos (Llorens, et
al. 2016, p 31)
Lo cual representa una oportunidad muy interesante y que puede aportar motivación a los
estudiantes.
Según el artículo supuestos teóricos para la gamificación de Jimmy Ardila 2019 se
describe la “gamificación como el uso de elementos del diseño de juegos a situaciones no
jugables con la intención de motivar a los usuarios hacia un punto específico de interés” (Ardila,
2019, p 77). Es decir, se contempla el proceso de juego con una intencionalidad formativa donde
se lleva al estudiante a su zona de confort por la experiencia que esta población tiene en los
videojuegos y demás, explicándole el componente educativo que posee la estrategia propiciando
otras metodologías enriquecedoras de aprendizaje.
De esta manera, Ardila (2019) argumenta que “la gamificación potencia los procesos de
toma de decisiones y la resolución de problemas, pero también se espera que comprometa a los
estudiantes con aprender, sin que la relación enseñanza-aprendizaje se considere aburrida y
obligatoria (Kapp, 2012)” (p 78) Es decir brindar posibilidades de aprendizajes motivantes y

96
divertidas para el estudiante y que en el proceso de desarrollarlas reciba recompensas que le
permitan el crecimiento personal y emocional.
Dado lo anterior, López, M. (2019) manifiesta que la gamificación también “permite
desarrollar habilidades para mejorar la atención, la motivación y el esfuerzo, además de que sirve
para absorber conocimientos” (p. 52) es así que la gamificación propicia en el estudiante los
escenarios y brinda las herramientas para que a través del desarrollo crítico del pensamiento es
decir el proceso por el cual el estudiante es consciente y aprende a pensar, también le permite
aprender a aprender, que no es más que ser consciente del propio proceso de aprendizaje y crecer
en habilidades que le permitan cada vez ir aprendiendo de forma autónoma y mucho más eficaz,
teniendo en cuenta los intereses y necesidades propias del aprendiz
Acorde con los planeamientos de la autora Ruth Contreras 2016 donde se describe que
Mediante los juegos es posible el desarrollo de habilidades sociales (Perrota et al., 2013),
la motivación hacia el aprendizaje (Kenny y McDaniel, 2011), una mejora en la atención,
la concentración, el pensamiento complejo y la planificación estratégica (Kirriemuir y
McFarlane, 2004). Incluso ayudan a interiorizar conocimientos multidisciplinarios
(Mitchell y Savill-Smith, 2004), propicien un pensamiento lógico y crítico y a mejorar
habilidades que ayudan a resolver diversos problemas (Higgins et al., 1999), desarrollar
habilidades cognitivas y a la toma de decisiones técnicas (Bonk y Dennen, 2005)
(Contreras, 2011, p 27).
Lo que se convierten en herramientas y posibilidades y apoyos muy interesantes y
provechosos para el campo educativo desde la aplicación de la estrategia de gamificación de la
metodología virtual lo que acerca aún más a los psicólogos en formación de la UNAD y su
metodología de aprendizaje, para realizar la formulación de una propuesta de implementación de
la gamificación a partir de la presente investigación.

97
De acuerdo con los planteamientos de Cortizo Pérez, José Carlos, Carrero García,
Francisco, Monsalve Piqueras, Borja, Velasco Collado, Andrés, Díaz del Dedo, Luis Ignacio,
Pérez Martín, Joaquín en su artículo Gamificación y Docencia: Lo que la Universidad tiene que
aprender de los Videojuegos precisa que
Teniendo en cuenta que el perfil del “consumidor” de la docencia Universitaria tiene una
gran intersección con el perfil medio de los videojugadores, es de esperar que la
aplicación de técnicas de gamificación a la docencia Universitaria sea incluso más
productiva que su aplicación a otros campos. Puesto que los jóvenes y adultos que
desempeñan el rol de estudiantes en su mayoría están estrechamente familiarizados con
los videojuegos y plataformas lo que facilita la implementación de la estrategia de
gamificación (Cortizo Pérez, José Carlos, et al, 2011. p.6).
Desde el texto el uso de la gamificación en la educación superior: el caso de trade ruler de Martí-
Parreño, José, Queiro-Ameijeiras, Carmen, Méndez-Ibáñez, Ernesto, Giménez-Fita, Elisa (2015).
En los últimos años es cuando se asiste a un verdadero interés por el uso de los
videojuegos en contextos educativos, entre muchas de las razones que se han sugerido
como desencadenantes de este interés figuran las propias características de los estudiantes
actuales; así se ha señalado que la gamificación puede ayudar a motivar y a “enganchar”
a estudiantes a los cuales no atraen las metodologías de enseñanza-aprendizaje
tradicionales y que, como consecuencia de este “desenganche”, no están alcanzados los
objetivos de aprendizaje deseados (Simões, Díaz-Redondo, & Fernández-Vilas, 2012)
(Martí Parreño José, 2015, p 97)
Teniendo en cuenta el acervo teórico se puede describir la gamificación en educación
como una estrategia innovadora que brinda un sin número de oportunidades y posibilidades que
permiten a la educación universitaria para el caso de la investigación, aplicable en la
metodología virtual que utiliza la UNAD y en especial para los psicólogos en formación
posibilitando el contacto temprano del estudiante con situaciones del contexto, lo que lo
familiarice con la forma práctica del programa académico.

98
Marco legal
Constitución política de Colombia
Artículo 70: el Estado tiene el deber de promover y fomentar el acceso a la cultura de
todos los colombianos en igualdad de oportunidades, por medio de la educación permanente y la
enseñanza científica, técnica, artística y profesional (De Colombia, C. P. 1991).
Artículo 71: La búsqueda del conocimiento y la expresión artística son libres. Los planes
de desarrollo económico y social incluirán el fomento a las ciencias y, en general, a la cultura
(De Colombia, C. P. 1991).
La Ley 1955 de 2019
Expide el Plan Nacional de Desarrollo 2018-2022 "Pacto por Colombia, pacto por la
equidad", tiene como pilares la legalidad, el emprendimiento y la equidad. Para la
materialización de dichos pilares se contempla la implementación de pactos transversales
relacionadas con: transformación digital de Colombia, Ciencia, la Tecnología y la Innovación
(Departamento Nacional de Planeación, 2018).
Ley 115 de 1994 ley general de Educación
Artículo 148. Funciones del Ministerio de Educación Nacional. e) Fomentar las
innovaciones curriculares y pedagógicas (Ley 115 de 1994).
Artículo 151. Funciones de las Secretarías Departamentales y Distritales de Educación. d)
Fomentar la investigación, innovación y desarrollo de currículos, métodos y medios
pedagógicos. (Ley 115 de 1994).

99
Ley 1090 de 2006 código deontológico y bioético del psicólogo
Artículo 4°. Ejercicio de la actividad psicológica a manera individual o mediante quipos
interdisciplinarios. (de Psicólogos, C. C., 2006, Tribunal Nacional Deontológico y Bioético de
Psicología).
Artículo 14. Deber de informar sobre violaciones a los derechos humanos de las cuales se
tenga conocimiento durante el ejercicio de la profesión. (de Psicólogos, C. C., 2006, Tribunal
Nacional Deontológico y Bioético de Psicología).
Artículo 15. Ejercicio de la profesión bajo los criterios morales y religiosos respetando la
integridad y derechos de los usuarios.
Artículo 16. Prestación de los servicios profesionales sin discriminación alguna a los
usuarios, teniendo presente el respeto a sus derechos. (de Psicólogos, C. C., 2006, Tribunal
Artículo 17. Al redactar los informes o conceptos escritos se debe ser cauto, prudente y
crítico, evitando estereotipos mediante juicios de valor o deterioro de la imagen del paciente que
puedan ser origen o interpretadas como discriminación. (de Psicólogos, C. C., 2006, Tribunal
Artículo 18. El psicólogo no captara, coaccionara o inducirá al paciente para recibir
beneficio económico, ni tampoco para garantizar la atención del caso, el paciente en el momento
que lo desee podrá desistir de la atención brindada y buscar otro profesional. (de Psicólogos, C.
C., 2006, Tribunal Nacional Deontológico y Bioético de Psicología).
Artículo 19. El psicólogo no prestara sus credenciales para respaldar actividades dudosas
y denunciara los casos que puedan significar vulneración a lo establecido en este código. (de
Psicólogos, C. C., 2006, Tribunal Nacional Deontológico y Bioético de Psicología).

100
Artículo 20. El psicólogo debe realizar su actividad en términos de imparcialidad, de
hallarse en conflicto de intereses puede declararse impedido para adelantar el proceso. (de
Psicólogos, C. C., 2006, Tribunal Nacional Deontológico y Bioético de Psicología).
Artículo 21. El psicólogo puede rechazar la prestación del servicio bajo la sospecha que
este no será utilizado para los fines establecidos y correctos. (de Psicólogos, C. C., 2006,
Tribunal Nacional Deontológico y Bioético de Psicología).
Artículo 22. El psicólogo no puede coaccionar o limitar la libertad del paciente a terminar
el tratamiento cuando lo considere necesario o pertinente. (de Psicólogos, C. C., 2006, Tribunal
Artículo 23. El psicólogo debe guardar el secreto profesional en cuanto a los datos
recogidos en el ejercicio de su profesión y que constituyen datos sensibles del paciente y/o
usuario. (de Psicólogos, C. C., 2006, Tribunal Nacional Deontológico y Bioético de Psicología).
Artículo 24. La información solo puede ser comunicada a terceros con la expresa
autorización del paciente o a petición de las autoridades competentes. (de Psicólogos, C. C.,
2006, Tribunal Nacional Deontológico y Bioético de Psicología).
Artículo 25. La información obtenida durante la intervención no será revelada a otros
salvo que represente peligro para la persona u otras personas o sea solicitada por las autoridades
competentes. (de Psicólogos, C. C., 2006, Tribunal Nacional Deontológico y Bioético de
Psicología).
Artículo 26. Los informes realizados para instituciones deben estar acordes a todos los
principios antes descritos en cuanto a tratamiento de datos e información. (de Psicólogos, C. C.,

101
Artículo 28. La información recaudada y analizada durante la información no deberá ser
utilizada para provecho propio de ninguna índole. (de Psicólogos, C. C., 2006, Tribunal Nacional
Deontológico y Bioético de Psicología).
Artículo 29. La exposición de los casos trabajados de cualquier forma y con fines
ilustrativos debe hacerse de manera que sea imposible la identificación del paciente de existir
esta posibilidad se deberá contar con el consentimiento expreso de este. (de Psicólogos, C. C.,
Artículo 30. La información de los casos trabajados y que sean almacenadas serán de
estricta responsabilidad del psicólogo el mantenerlos bajo reserva y con los principios antes
expuestos. (de Psicólogos, C. C., 2006, Tribunal Nacional Deontológico y Bioético de
Psicología).
Artículo 31. Para asistencia a la atención individual de terceros se requiere
consentimiento del usuario. (de Psicólogos, C. C., 2006, Tribunal Nacional Deontológico y
Bioético de Psicología).
Artículo 32. El fallecimiento del usuario no libera al psicólogo de la obligación del
secreto profesional.
Marco Institucional UNAD
Resolución 2654 de 2019
“A partir de esta normativa se soporta el ejercicio de la teleorientación como un escenario
propicio para el desarrollo de las prácticas profesionales desde el programa de psicología de la
UNAD” (Echeverria, 2020, p. 37).

102
Acuerdo 511 del 05 de noviembre de 2020
Por el cual se establecen las condiciones de ingreso y desarrollo del Componente

Practico del Programa de Psicología, Resolución 3443, dando lineamientos normativos
para que los actores del proceso que se involucran en el proceso práctico asuman ciertas
responsabilidades y funciones, además de ello, este acuerdo permite que tanto el Monitor
como el estudiante gestionen los conflictos que se puedan presentar en el proceso
(Echeverria, 2020, p. 37).
Protocolo nacional de prácticas profesionales programa de psicología de la UNAD
En este documento se “señala las directrices y lineamientos para el acompañamiento,
seguimiento y evaluación del proceso desarrollado por los estudiantes de los cursos de prácticas
profesionales escenario 1 (403035) y prácticas profesionales escenario 2 (403036)” (Echeverria,
2020, p. 37).
Marco conceptual
E-mediadores: profesional en las áreas de psicología que se convierte en formador de los futuros
psicólogos del país, por lo cual es un orientador guía y apoyo para el estudiante en su proceso de
formación académica.
Gamificación: Herramienta que puede convertir el aprendizaje en una actividad inmersiva.
Perrotta y et al. (2013) que involucra el aprendizaje desde la diversión y la inclusión de juegos
didácticos que dinamizan el proceso de aprendizaje.
Juego: Es una herramienta que permite a los estudiantes llevar a cabo la obtención de reglas y
conocimientos para su vida, lo que necesita para su implementación en el ámbito educativo de
una planeación y objetivos específicos y orientadores sobre los aprendizajes.

103
Estrategias: serie de acciones que planea y ejecuta una persona que puede ser el e-mediador
universitario para incluir la gamificación en sus procesos de enseñanza a los estudiantes del
programa de psicología de la UNAD en las aulas virtuales.
Tecnologías de la información y la comunicación (TIC): plataformas, medios y mediaciones
que posibilitan a los e-mediadores universitarios del programa de psicología de la UNAD, la
implementación de la gamificación como estrategia motivadora de los procesos de enseñanza-
aprendizaje de los psicólogos en formación.
Conocimiento: saberes o presaberes que tienen los e-mediadores universitarios del programa de
psicología de la UNAD sobre gamificación.

104
Aspectos metodológicos
En el marco del presente proyecto de investigación se considera pertinente desarrollarlo a
través de la investigación interactiva bajo la modalidad de investigación acción (IA), para lo cual
se hará uso de la encuesta como técnica de recolección de información, que fueron procesados
con el programa Excel. En este sentido la población corresponde a 168 e-mediadores del
programa de psicología de la universidad nacional abierta y a distancia (UNAD) de las 63 sedes
a nivel nacional que acompañan como monitores los cursos de prácticas profesionales y cuya
muestra va a corresponder a 92 e-mediadores seleccionados al azar por muestreo aleatorio
simple. Dado lo anterior, a continuación, se menciona cada uno de los aspectos relacionados con
la metodología.
Figura 6.
Investigación interactiva desarrollada desde la modalidad investigación acción.
Nota: Mapa mental explicativo sobre la investigación interactiva y la investigación acción. Fuente de autoría propia.
105
Tipo de investigación: Investigación Interactiva – bajo la modalidad de Investigación
acción (IA)
En primer lugar, es pertinente mencionar que la investigación acción como modalidad
investigativa según Vidal Ledo, M., & Rivera Michelena, N. (2007), fue:
Definido por primera vez por Kurt Lewin, médico, biólogo, psicólogo y filósofo
alemán. Reconocido como el fundador de la psicología social moderna, se interesó por la
investigación de la psicología de los grupos y las relaciones interpersonales. Coordinó a
un grupo de investigadores que trabajó con grupos de diferentes clases y defendió la
investigación básica resaltando la aplicación práctica, bajo el principio de que es
imposible conocer el conocimiento humano fuera de su entorno y su ambiente (p. 1).
Así mismo, J. Elliott (2005). Define la Investigación Acción como:
Estudio de una situación social para tratar de mejorar la calidad de la

acción en la misma. Su objetivo consiste en proporcionar elementos que sirvan
para facilitar el juicio práctico en situaciones concretas y la validez de las teorías e
hipótesis que genera no depende tanto de pruebas “científicas” de verdad, sino de
su utilidad para ayudar a las personas a actuar de modo más inteligente y acertado
(p. 88).
Dado lo anterior y el método investigativo del presente proyecto de investigación, se
considera pertinente trabajar bajo el modelo de investigación interactiva en la que una de sus
modalidades es la investigación acción (IA), la cual, en términos de Hurtado, J. (2010)
menciona:
La investigación acción, vista desde Lewin, como método del

pragmatismo, íntegra una serie de procesos investigativos que clarifican el
quehacer profesional en el manejo de problemas sociales específicos (Lewin,
1946). Según Borderleau (1987), el principio de la investigación-acción es
maximizar las oportunidades de alcanzar un objetivo mediante la recolección de
datos sobre los efectos de una acción, y el uso de esos datos para reorientar la
106
actividad, reducir sus consecuencias menos favorables y reforzar los elementos

que más contribuyen al alcance de los objetivos (p. 604).
Por lo cual se relaciona de forma directa con la propuesta realizada en el proyecto de
investigación, pues se busca reflexionar sobre una situación que incide en el desarrollo de las
acciones de acompañamiento de los e-mediadores y por ende del proceso de aprendizaje de los
estudiantes, buscando el mejoramiento continuo de las realidades didácticas y pedagógicas que
ejecutan los e-mediadores en su cotidianidad y por ende propiciar la innovación y cambio
permanente de las estrategias que contribuyan al aprendizaje de los estudiantes.
Así mismo, los planteamientos de J. Elliott (2005), precisan que:
La investigación-acción perfecciona la práctica mediante el desarrollo de

las capacidades de discriminación y de juicio del profesional en situaciones
concretas, complejas y humanas. Unifica la investigación, el perfeccionamiento
de la práctica y el desarrollo de las personas en su ejercicio profesional. Con
respecto a este desarrollo, la investigación-acción informa el juicio profesional y,
por tanto, desarrolla la prudencia práctica, es decir, la capacidad de discernir el
curso correcto de acción al enfrentarse a situaciones concretas, complejas y
problemáticas. No conozco mejor declaración sobre la naturaleza de la prudencia
práctica que la oración de San Francisco cuando le pide a Dios paciencia para
aceptar las cosas que no puede cambiar, el valor de modificar lo que está en
condiciones de cambio y la sabiduría para conocer la diferencia. Si la
investigación-acción consiste en el desarrollo de esta forma de comprensión
práctica, constituye una forma de investigación que reconoce por completo la
“realidad” a la que se enfrentan los prácticos con su carácter concreto y su
engañosa complejidad (p. 70).
Desde esta perspectiva cabe resaltar que los e-mediadores hacen parte de los cambios y
transformaciones permanentes de las realidades de sus estudiantes y por ende de la realidad
social y problemáticas que en este caso puntual enfrentan los futuros psicólogos desde los cursos
de prácticas profesionales, por lo cual el modelo de investigación es pertinente porque se busca

107
reconocer la perspectiva de los e-mediadores y de esta forma plantear propuestas de intervención
para sus prácticas educativas y por tanto de las acciones que van a desarrollar en su práctica
pedagógica, buscando el mejoramiento continuo de la formación del psicólogo y el e-mediador.
En este sentido, Hurtado J. (2010), propone que la investigación interactiva “va dirigida a
modificar situaciones concretas a través de la aplicación de proyectos previamente diseñados.
Puede considerarse también investigación interactiva todo proceso de intervención que procede y
está sustentado por una indagación sistemática” (p.133).
Tomando como referencia lo propuesto por Hurtado la presente investigación
corresponde a la tipología interactiva, ya que se pretende indagar y explicar inicialmente los
conocimientos y percepciones que tienen los e-mediadores sobre la gamificación en el quehacer
pedagógico como e-mediadores de los cursos de prácticas profesionales y de esta forma diseñar
una propuesta educativa basada en la gamificación que pueda ser integrada al programa de
psicología como referente para su adaptación y aplicación en los acompañamientos del curso de
prácticas profesionales y se convierta en la posibilidad de nuevos proyectos de investigación,
innovación e intervención educativa, en pro del desarrollo de las actividades que llevan a cabo
los e -mediadores del curso de prácticas profesionales.
De esta forma y siguiendo a Hurtado J. (2010) se advierte que la investigación interactiva
tiene aplicaciones en el campo de las ciencias sociales y en general de cualquier disciplina. “La
investigación interactiva se inicia con los estadios exploratorio y descriptivo, pero no se limita a
eso, intenta además proponer y cambiar” (p. 249). Dado lo anterior, esta tipología de
investigación es aplicable al campo de la educación donde se presentan distintas problemáticas
relacionadas con las acciones de enseñanza – aprendizaje, lo cual requiere iniciar con la
exploración del contexto donde se presenta el fenómeno estudiado, que en el caso del presente
108
proyecto está encaminado a los e-mediadores de los cursos de prácticas profesionales, donde se
llevará a cabo la recolección de información a través de encuesta y posteriormente estos datos
contribuyen a describir las principales características y dinámicas de trabajo basadas en la
gamificación que existen en los e-mediadores, que sirven para la creación de una propuesta
didáctica pedagógica en el marco de la gamificación orientada a favorecer las actividades de
acompañamiento del e-mediador.
Así pues, Hurtado J. (2010) menciona también que “la investigación interactiva ejecuta
acciones para modificar un evento y recoge información durante ese proceso con el fin de
reorientar la actividad, y se aplica en situaciones en las cuales se necesita ir reajustando el
programa durante la ejecución. (Como se citó en Borderleau, 1987) (p. 603). En este sentido, esta
tipología de investigación es conveniente porque en primer lugar permite recopilar información
sobre los procesos de acompañamiento que se desarrollan en el curso de prácticas profesionales y
de esta manera proponer acciones de modificación de aquellas situaciones que dificultan la
dinamización del acompañamiento de los estudiantes.
Teniendo en cuenta lo anterior, cabe mencionar que la investigación interactiva es
acertada en el proyecto de investigación sobre gamificación porque:
Implica la realización de acciones por parte del investigador, ya sea solo o
juntamente con algún grupo o comunidad, con el propósito de modificar la situación o el
evento de estudio. Para llevar a cabo una investigación interactiva es necesario partir de
procesos de descripción y explicación, visualizar posibilidades futuras, planificar un
conjunto de actividades o diseñar alguna propuesta, y posteriormente llevarlas a cabo
(Hurtado, J. 2010, p. 603).

109
En este sentido y con el fin de lograr mayor impacto en la población objetivo de la
investigación, se considera pertinente llevar a cabo la fase metodológica desde la investigación
interactiva bajo los supuestos de la investigación - acción, donde Hurtado (2000), propone que
“se ha desarrollado como una propuesta específica de personas con una orientación social
concreta, cuyo fin explícito es trabajar por una sociedad más justa, donde todas las personas
puedan satisfacer sus necesidades esenciales” (p. 351), considerando que la educación hace parte
de una necesidad esencial porque contribuye a mejorar las condiciones de vida de todas las
personas en los distintos contextos sociales.
Es así como, es necesario mencionar que la propuesta de gamificación planteada en el
presente proyecto es pertinente desde la perspectiva de la investigación interactiva, ya que como
lo plantea Hurtado, J. (2010), se encuentra que este tipo de investigación permite el diseño de
propuestas de innovación pedagógica y educativas con el fin de favorecer las actividades de
aprendizaje, siendo precisamente el objetivo del proyecto llevar a cabo el guion de la propuesta
de gamificación que sirva como modelo para su aplicación en los cursos de prácticas
profesionales en psicología.
Dado lo anterior, es importante mencionar algunos conceptos importantes que son guía y
base para el desarrollo del proyecto de investigación, por lo cual a continuación se va a
mencionar el concepto de gamificación, educación, formación de los e-mediadores, educación
superior y formación virtual.
En primer lugar, se encuentra que según Foncubierta (2014) la gamificación es
considerada como:
Técnica que el profesor emplea en el diseño de una actividad de aprendizaje (sea

analógica o digital) introduciendo elementos del juego (insignias, límite de tiempo,
puntuaciones, dados, etc.) y su pensamiento (retos, competición, etc.) con el fin de
110
enriquecer esa experiencia de aprendizaje, dirigir y/o modificar el comportamiento de los

alumnos en el aula (p.2).
En este concepto se encuentra que la gamificación es una estrategia de innovación
pedagógica que puede implementarse en el aula física o virtual, lo cual es totalmente aplicable al
contexto de la universidad nacional abierta y a distancia (UNAD) y la búsqueda constante de la
actualización curricular del programa de psicología.
De este modo, “la gamificación del proceso docente puede ayudarnos en nuestras
innovaciones educativas, pero sobre todo puede hacerlas sostenibles” (Llerons, 2016, p.31), por
lo tanto, se considera pertinente que el programa de psicología incluya la gamificación como
posibilidad de innovar el proceso educativo.
La gamificación es una metodología que hace uso de las TIC para lograr los objetivos de
aprendizaje propuesto, por lo cual “es posible distinguir desde un punto de vista teórico tres
dimensiones bajo las que cabría introducir las TIC en la educación: (1) como herramientas para
el apoyo y ejercicio de la docencia, (2) como medida de fomento de un uso eficiente de las
mismas y (3) como objetos de análisis crítico y de conocimiento” (Urueña, 2016, p.211).
Dado lo anterior, y teniendo en cuenta trabajos realizados sobre gamificación en entornos
educativos universitarios, se encuentra que, según Poole, 1997; Urbina, 2003; Fuentes y García,
2007 mencionan que:
Software educativo es aquel que posee una serie de características: están

elaborados con una finalidad didáctica, utilizan el ordenador como soporte en el que los
alumnos realizan las actividades, son interactivos, individualizan el trabajo de los
estudiantes adaptándose al ritmo de cada uno, pueden adaptar sus actividades según las
actuaciones de los alumnos, y son fáciles de usar (como se citó en Cabero y Costas, 2016,
p. 346).
111
Así pues, esta definición permite reconocer las dinámicas propias del juego para crear un
conjunto de herramientas educativas mediadas por estas dinámicas generadas a través de las TIC
y aplicables a las actividades de aprendizaje de los psicólogos en formación de la UNAD, en el
curso de prácticas profesionales; ya que como lo menciona Aldrich (2009) “el diseño y
aplicación de estos recursos no se trata de ofrecer diversión a los estudiantes; sino aportar
situaciones específicas educativas que formen parte de un programa de aprendizaje formal”.
(como se citó en Cabero-Almenara y Costas, 2016, p. 348), lo que posibilita dar un valor
agregado al proceso de aprendizaje para el caso puntual en el curso de prácticas profesionales,
generar espacios y dinámicas interactivas mediadas por las TIC y mediar entre las dificultades
que se presentan para transformar el contenido teórico desde el aprendizaje práctico.
En este sentido Del Moral (2014) menciona que:

desarrollo de habilidades y aprendizajes de diverso tipo, minimizando el esfuerzo
cognitivo que pudieran conllevar, y sobre todo buscando una mayor implicación de los
sujetos a partir de un clima de competitividad y/o cooperación orientado al logro de
objetivos educativos determinados, de modo semejante a como lo hacen los videojuegos
(p. 15).
En este sentido es necesario indicar que cabe mencionar que la educación es todo proceso
formal e informal que se desarrolla a lo largo de la vida de las personas, permitiendo generar
cambios permanentes en su forma de pensar y actuar, encaminado a lograr su desarrollo
cognitivo, moral y social, contribuyendo al mejoramiento permanente de la calidad de vida de las
personas y su contexto comunitario. En este sentido, la educación superior es el conjunto de
acciones que contribuyen a la formación personal y profesional de las personas para enfrentarse
112
al mercado laboral, a partir de la adquisición de conocimientos y desarrollo de competencias
teórico – prácticas para hacer frente a las necesidades actuales de sus comunidades.
Por lo tanto, Núñez, Barzotto, & Tobón, 2018a, “se encuentra que la práctica docente
debe buscar en los estudiantes una mejor apropiación del saber a partir de estrategias novedosas
y eficientes, no solo para el desarrollo de conocimientos teóricos, sino también de habilidades
prácticas necesarias para el ejercicio profesional” (p. 3), lo que implica el desarrollo de la
competencia digital para poner en práctica las TIC en función del mejoramiento continuo y
permanente de las acciones educativas, por lo cual Hepp, Prats y Holgado (2015) indican:
Algunas de las competencias esenciales para desarrollar la labor docente en el

siglo XXI son 1. Competencia en la materia, 2. Competencia pedagógica, 3. Capacidad
para integrar la teoría y la práctica, 4. Cooperación y colaboración, 5. Garantía de
calidad, 6. Movilidad, 7. Liderazgo, 8. Aprendizaje permanente (p. 33).
De este modo, el e-mediador requiere formación interdisciplinar, básica y profunda sobre
su área de trabajo, pedagógica, didáctica, liderazgo y comunicación asertiva, ya que su labor es
de mediador del aprendizaje y también está en continuo proceso de formación y requiere por lo
tanto de un perfil profesional y ocupacional coherente con las nuevos retos del siglo XXI y por
ende “el rol del profesor ya no consiste en aportar información, sino en orientar a cada alumno en
su proceso de búsqueda y tratamiento de la información, para que sea él, de manera activa y
experimental, quien construya su propio conocimiento” (Hepp, Prats y Holgado, 2015, p. 33).
113
Población y muestra
Población
De acuerdo con los planteamientos realizados para el presente proyecto de investigación
la población que según Borda Pérez, M. (2013), es considerada “como el conjunto de personas,
animales o cosas sobre quienes se desea dar respuesta al problema de investigación” (p. 147),
para este trabajo de investigación la población van a ser los 168 e-mediadores del programa de
psicología de la Universidad nacional abierta y a distancia (UNAD) de Colombia que acompañan
como monitores los cursos de prácticas profesionales, los cuales están ubicados en las 63 sedes
que la universidad tiene a nivel nacional. Cabe resaltar que la población está conformada por e-
mediadores con nivel de formación académica profesional, especialización y maestría.
Muestra
Para la delimitación de la muestra que se tomó para el desarrollo de la presente
investigación se tuvo en cuenta los postulados de Borda Pérez, M. (2013), Donde se describe La
muestra como un “subconjunto de la población o universo en la que se realizará la investigación,
con el fin de generalizar o inferir los resultados que se obtengan en ella a la población de donde
se tomó” (p.147), por lo cual para el caso específico de la presente propuesta la muestra está
compuesta por un total de 92 e-mediadores de cualquier lugar y zona del país. De esta forma la
muestra es seleccionada a través de un muestreo aleatorio simple, por lo cual todas las personas
van a tener las mismas posibilidades de hacer parte de la investigación, por lo cual a
continuación se plantea la fórmula para el cálculo de la muestra.

114
Donde:
N= 168
P= 0,05
Q= 1-p = 1-0,05=0,95
Z= 1,96
d= 3% =0,03
Técnicas de recolección de datos
Teniendo en cuenta lo anterior y el objetivo del presente proyecto de investigación se
hará uso del método mixto para el proceso de recolección de datos, el cual es considerado como
por Hurtado (2010) como “aquel en el cual el Investigador debe acudir tanto a fuentes vivas o
directas como a fuentes documentales pues una parte de la información de su evento de estudio
se encuentra registrada en documentos, pero otra parte debe ser proporcionada por fuentes no
documentales (p. 712).
De acuerdo con lo anterior, la técnica mixta es pertinente en el proceso de tabulación,
categorización y análisis de datos, porque se busca recopilar información a partir de la aplicación
de una encuesta que se procesa en Excel generando información de tipo cualitativo que se
115
analiza a la luz de la estadística descriptiva y al mismo tiempo permite el uso de información
cualitativa porque el diseño de la propuesta educativa implica la revisión documental que
requiere el procesamiento de datos a partir de software como atlas TI para la codificación y
categorización de la información relevante para la propuesta y su aplicación en las prácticas
pedagógicas y didácticas cotidianas.
En este orden de ideas cabe resaltar que el atlas TI “permite analizar información
cualitativa de entrevistas, grupos de discusión, diarios, historias de vida y material audio visual
como ficheros de audio, video, diagramas, mapas e imagen (Rodríguez, 2017), de igual forma se
encuentra que este software “establece relaciones entre categorías, unidades y temas y
documentos que el investigador agrega (Hernández, Fernández Baptista y 2006, p. 669).
Por su parte el Excel “cuenta con más de 100 herramientas estadísticas para preparación y
visualización de datos, pruebas parametrizadas y no parametrizadas” (Rodríguez, 2017), por lo
cual son pertinentes para llevar a cabo el tratamiento y análisis de los datos que se obtengan en el
desarrollo de la investigación.
Dado lo anterior, cabe mencionar que Hurtado J. (2010) argumenta que en los diseños de
recolección y procesamiento de información mixtos:
Las estrategias de recolección de datos deben ser variadas; probablemente sea

necesaria la aplicación de uno o de varios instrumentos a fuentes vivas a través de las
técnicas de observación, encuesta y entrevista, pero al mismo tiempo se requiera de
matrices de análisis, matrices de categorías y matrices de registro para la revisión de
documentos (p. 708).
En consecuencia, es preciso aclarar que el procesamiento de datos para esta investigación
será realizado mediante técnicas cualitativas y cuantitativas ya que se requiere precisar y detallar
apartados en los resultados que ameritan este tipo de tratamiento, que como antes se afirma con
116
Hurtado J. (2010), el proceso investigativo se procesa desde un corte mixto en cuánto el uso de
técnicas para procesar información.
Por lo tanto, la investigación desde su propuesta metodológica requiere de la utilización
de instrumentos de recolección y análisis para dar respuesta a la pregunta de investigación y los
objetivos planteados. En el presente proyecto de investigación se va a hacer uso del instrumento
de investigación cuestionario tipo encuesta. Para lo cual se hace necesario conceptualizar esta
técnica:
Cuestionarios de administración directa o cuestionarios autoadministrados.
Son aquellos en donde los participantes en el estudio contestan por escrito las preguntas
contenidas en el cuestionario. La intervención del investigador o del encuestador se limita a
presentar el cuestionario, entregarlo y finalmente recuperarlo (Yuni y Urbano, 2014, p. 65).
Los cuestionarios de administración directa se consideran pertinentes para la presente
investigación, porque van a permitir recolectar información sobre los conocimientos y
aplicabilidad que vienen realizando los e-mediadores de la gamificación en sus ambientes
virtuales de aprendizaje y de esta forma llevar a cabo el proceso de tratamiento de información
que permita generar propuestas de intervención con esta población.
Desde esta perspectiva se lleva a cabo la construcción y validación del instrumento tipo
encuesta el cual fue revisado por pares evaluadores recibiendo sugerencias para el ajuste del
instrumento que posteriormente fue puesto a prueba con un grupo de e-mediadores del programa
de psicología del periodo académico 16-02 de 2021 que acompañan el componente practico.
Teniendo en cuenta lo anterior, se hace la descripción del proceso realizado y los principales
hallazgos obtenidos para el ajuste de la encuesta final.

117
Validación por pares evaluadores
El instrumento diseñado fue puesto a consideración de un equipo de pares evaluadores
constituido por 10 e-mediadores de la escuela de ciencias sociales, artes y humanidades y de la
escuela de ciencias de la educación. A partir del ejercicio realizado se obtuvo información de 4
pares evaluadores en torno al instrumento propuesto para la investigación sobre gamificación,
encontrando comentarios y observaciones resumidos en la figura 7.
El hecho de validar el instrumento por pares evaluadores aportó significativamente para
garantizar la calidad y la pertinencia de este en el proceso de aplicación a la población objeto de
esta investigación y a su vez con el cumplimiento de los requisitos de validez y confiabilidad.

118
Figura 7.
Resumen resultados del proceso de validación realizado por expertos al instrumento diseñado
para conocer la percepción de los e-mediadores frente a la implementación de la gamificación
en el componente práctico.
Nota: Resultados proceso de validación por expertos encuesta. Fuente autoría propia.
119
Dadas las observaciones realizadas por los pares evaluadores se encuentra que debe
hacerse ajuste en los ítems correspondientes a sexo, área de formación, experiencia de e-
mediador, modalidad en que ha trabajado el e-mediador, experiencia como e-mediador en
gamificación, así como ajustes a la redacción y planteamiento de la afirmación y las opciones de
respuesta, por lo cual se llevan a cabo los ajustes correspondientes para proceder a desarrollar la
prueba piloto.
Prueba piloto
A partir de las orientaciones recibidas por parte de los pares evaluadores se llevan a cabo los
ajustes correspondientes al instrumento, el cual se aplica a los e-mediadores vinculados en el
periodo 16-02 de 2021, logrando obtener información de 15 personas en el desarrollo de la
prueba piloto, donde la participación fue de 12 mujeres y 3 hombres (figura 8), que se encuentra
en edades entre los 25 y 60 años, especialmente con participación de e-mediadores entre 31 y 40
años (figura 9). Dado lo anterior, toda la población es profesional en psicología con estudios en
maestría y/o especialización.
Figura 8.
Distribución por edades prueba piloto.
Nota: Gráfica resultados distribución por edades. Fuente de autoría propia

120
Figura 9.
Distribución por género prueba piloto.
Nota: Gráfica resultados distribución por género. Fuente de autoría propia
De esta forma, se evidencia que la mitad de los participantes correspondientes a e-
mediadores del programa de psicología de la escuela de ciencias sociales artes y humanidades,
vinculados para el periodo 16-2 de 2021, poseen conocimientos sobre la gamificación, donde
todos coinciden en afirmar que la gamificación constituye estrategias didáctico pedagógicas
basadas en el juego y las tecnologías de la información y la comunicación para facilitar el
aprendizaje y mejorar la motivación de los estudiantes (figura 9). En este sentido, se observa que
la capacitación en este tema constituye un factor trascendental para la implementación de este
tipo de herramientas en el desarrollo de las actividades de acompañamiento pedagógico, sin
embargo, solo 2 personas coinciden en afirmar que han recibido capacitación sobre el tema.
121
Figura 10.
Conocimientos sobre gamificación prueba piloto
Nota: Gráfica resultados conocimientos sobre gamificación de los e-mediadores. Fuente de

autoría propia
Frente a la viabilidad en la aplicación de la gamificación en el curso de prácticas
profesionales en psicología se encuentra que 6 personas indican que la gamificación no es
aplicable en este curso porque consideran que la metodología basada en el juego en la cual esta
soportada la gamificación no es la adecuada para los futuros psicólogos, no obstante 7 de los
participantes indican que puede aplicarse especialmente en las tutorías y asesorías, ya que siendo
una estrategia innovadora puede contribuir a la comunicación, motivación y la dinamización de
la teoría y la práctica del psicólogo en formación.
Tomando como referencia la experiencia mencionada por los e-mediadores se encuentra
que han hecho uso de herramientas como Genially, Educaplay, kahoot y quizz para el desarrollo
de las actividades de acompañamiento del e-mediador (figura 11 ), al mismo se encuentra que 5
personas mencionan que estos recursos educativos no son aplicables para el componente
práctico, ya que desconocen la temática y no la han trabajado en el desarrollo de sus labores de
acompañamiento, por lo cual no es totalmente comprensible para los participantes la forma de
utilizar la gamificación en la orientación del componente práctico.

122
Figura 11.
Herramientas utilizadas en tutorías, asesorías y actividades de acompañamiento prueba piloto
Nota: Resultados sobre herramientas utilizadas por los e-mediadores para el desarrollo de las tutorías, asesorías y actividades de acompañamiento
realizadas en el curso de prácticas profesionales. Fuente autoría propia
En cuanto a la posibilidad de aprovechar la gamificación en el curso de prácticas
profesionales todos los participantes coinciden en indicar que si puede ser pertinente, porque
contribuye al aprendizaje autónomo siendo una herramienta de innovación que permite el cambio
de los formatos tradicionales, mejorando la interacción con los estudiantes, ya que brinda la
posibilidad de mayor dinámica en las explicaciones, por medio del uso de la lúdica que mantiene
motivados a los estudiantes, y al mismo tiempo convoca al trabajo en equipo, reconociendo que
es una oportunidad siempre y cuando no se aleje de los objetivos del curso de prácticas
profesionales.
Desde la perspectiva innovadora se encuentra que es una opción para transferir
conocimientos de forma agradable y creativa presentando la información a partir de los estilos de
aprendizaje que tienen los estudiantes, logrando la aplicación de los conocimiento de forma
autónoma, dando oportunidades de aprendizaje que logran la motivación en los estudiantes, ya
que mientras se divierten aprenden, por lo cual es necesario que este tipo de herramientas sean
ejercicios de habilidades cognitivas, desarrolle habilidades en relación a seguimiento de

123
instrucciones, se logra la participación activa de los estudiantes y se puede utilizar diferentes
juegos de acuerdo con los resultados de aprendizaje, que ayuden a afianzar y consolidar el
aprendizaje significativo.
Con relación al tema del mejoramiento de la relación entre e-mediadores y estudiantes se
encuentra que los participantes indican que este tipo de herramientas permite la interacción
dinamizadora del conocimiento y puede generarse mayor empatía pues al juego rompe barreras
se promueve el acercamiento entre los actores del proceso, donde la lúdica de los juegos permite
interacción, haciendo más dinámica las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y la
comunicación, ya que por medio del juego se enseña y se comparten emociones y espontaneidad.
En relación con las metodologías tradicionales los participantes mencionan que la
gamificación constituye un apoyo como metodología alternativa y puede generar mayor
confianza y tranquilidad, pues se convierten en una estrategia constructivista y significativa.
Al indagar con los participantes sobre la incorporación de un kit gamificado en el desarrollo de
las acciones de acompañamiento del e-mediador se encuentra que 8 personas en total están
totalmente de acuerdo con su inclusión como parte de las estrategias de innovación didáctico –
pedagógica del componente practico.

124
Figura 12.
Empleo de la gamificación en el curso de prácticas profesionales prueba piloto
Nota: Resultados sobre el empleo de la gamificación que se realiza en el curso de prácticas profesionales por parte de los e-mediadores. Fuente
autoría propia
Teniendo en cuenta el ejercicio realizado como prueba piloto en la aplicación del
instrumento diseñado para la presente investigación y desde los resultados obtenidos se puede
afirmar que los e-mediadores que participaron y permitieron conocer sus percepciones sobre
Gamificación se encuentran altamente calificados en cuanto a su nivel educativo, para
desempeñar el cargo de e- mediadores y orientar a los psicólogos en formación en el desarrollo
de sus prácticas profesionales, con posgrados afines al área de formación, también que cuentan
con amplia experiencia como e-mediadores, articulando esa experiencia con todos los escenarios
de aprendizaje, lo que garantiza experiencias utilizables en el contexto de las prácticas del futuro
psicólogo.
Dado lo anterior, la percepción sobre Gamificación es muy importante para la presente
investigación, en cuanto a esta temática se aprecia, que la mayor parte de los encuestados
reconoce el término, y posee nociones de sus objetivos e importancia en la innovación
permanente de las acciones de acompañamiento del e-mediador, que, aunque algunos no la han
125
implementado si la ven como viable y reconocen sus beneficios tanto desde el rol de estudiante,
como de e-mediador. También cabe resaltar que, aunque un gran número no ha recibido
capacitación sobre el tema, se muestran receptivos y dispuestos a incorporar esta metodología de
trabajo con la finalidad de dinamizar las prácticas profesionales del psicólogo en formación de la
universidad nacional abierta y a distancia (UNAD).
De esta forma, se puede afirmar que el instrumento diseñado, revisado por pares
evaluadores y ajustado es pertinente para llevar a cabo su aplicación final con la muestra de e-
mediadores planteadas para el presente proyecto de investigación, por lo tanto no se requiere de
hacer nuevos ajustes porque el instrumento es entendible y pertinente porque las respuestas e
información recolectada es coherente con las preguntas propuestas y el objetivo planteado para el
instrumento de recolección de información, sin que haya presentado dificultad en el
diligenciamiento.
Técnicas de procesamiento de datos
Para el caso del proyecto de investigación se hizo uso de Excel, el cual permitió analizar
estadística de los datos recolectados con la aplicación del cuestionario y llevar a cabo
conclusiones sobre los aspectos más relevantes referentes al objetivo de la investigación, a través
del diseño de gráficas, ilustraciones y tablas de la información obtenida con la aplicación del
instrumento.
126
Resultados
En los resultados que a continuación se describen, se muestra el proceso realizado
entorno a los planteamientos de la investigación y que guarda total sincronía con la pregunta de
investigación y los objetivos general y específicos, que permitieron conocer la percepción de los
e-mediadores en torno a la gamificación para reconocer la pertinencia de llevar a cabo el diseño
de estrategias innovadoras de acompañamiento para los psicólogos en formación, por lo tanto en
las siguientes líneas se hace la presentación de los resultados obtenidos a partir de los objetivos
planteados en la investigación.
Dado lo anterior, cabe resaltar que se realiza la aplicación del instrumento de percepción
y conocimientos sobre gamificación que consiste en encuesta autodirigida a 92 e-mediadores que
acompañan el componente práctico del programa de psicología lo cual permite caracterizar la
población y determinar la existencia de procesos didáctico-pedagógicos gamificados que se están
implementando por parte de los e-mediadores en sus acciones de acompañamiento al psicólogo
en formación.
En este sentido y tomando los resultados obtenidos en la aplicación del instrumento de
percepción y conocimientos sobre gamificación se lleva a cabo la tabulación y análisis de
resultados que permite concluir aspectos relevantes sobre las características sociodemográficos,
del que hacer pedagógico de los e-mediadores y describir sus percepciones y expectativas
respecto a la aplicación de la gamificación en el curso de prácticas profesionales del programa de
psicología de la escuela de ciencias sociales, artes y humanidades, donde se destaca la
concepción de viabilidad para hacer uso de la gamificación como estrategia dinamizadora y
motivadora de los espacios de acompañamiento docente; por lo tanto, a continuación se
presentan los resultados obtenidos.

127
Figura 13.
Distribución de e-mediadores por género
23%
Femenino
77% Masculino
Nota: Gráfica de resultados distribución por género e-mediadores participantes de la investigación. Fuente autoría propia
En relación con los datos obtenidos sobre el sexo de los e-mediadores participantes de la
investigación, se evidencia que el 77% corresponden a mujeres y el 23% son hombres,
constituyéndose este un dato significativo que indica que los profesionales del programa de
psicología son mujeres en su gran mayoría.
Figura 14.
Distribución por edades.
1% 14%
16%
32% 37%
Entre 25 y 30 Entre 31 y 40 Entre 41 y 50

Entre 51 y 60 Más de 60
Nota: Gráfica de resultados distribución por rango de edades e-mediadores participantes de la investigación. Fuente autoría propia.
De acuerdo con la información recolectada por medio del instrumento se logra reconocer
que las edades se distribuyen con mayor predominio a personas entre 31- 40 años con 37% y
128
participantes entre 41 – 50 años que representa el 32% del total de la muestra, por lo tanto, los e-
mediadores son personas adultas jóvenes que han logrado adquirir experiencia y trayectoria en su
trabajo como educadores.
Figura 15.
Nivel educación de los e-mediadores participantes.
13% 1%
Doctorado
38%
Especialista
Maestría
profesional
48%
Nota: Gráfica de resultados distribución por nivel educativo e-mediadores participantes de la investigación. Fuente autoría propia
De acuerdo con los datos obtenidos y procesados, el nivel educativo de la muestra se
organiza en formación posgradual en el nivel de especialización con 38%, maestría con el 48 %
y con formación posgradual en nivel de doctorado el 1%, y el 13% restante cuenta solamente con
formación profesional. Los datos anteriores generan gran nivel de confiabilidad en los resultados,
porque los e-mediadores son personas profesionales con formación posgradual que permite
evidenciar sus conocimientos sobre el rol docente y la experiencia pedagógica.

129
Figura 16.
Experiencia como e-mediadores.
5; 5%
11; 11% 5; 5%
81; 79%
Primaria, Universitario Universitario

Primaria, Bachillerato, Universitario Bachillerato, Universitario
Nota: Gráfica de resultados sobre experiencia de los e-mediadores participantes de la investigación. Fuente autoría propia
A partir de los datos recolectados por medio del instrumento se puede evidenciar que el
81% de la población objeto de estudio cuenta con experiencia como e-mediadores a nivel
universitario, lo cual es positivo porque muestra que están preparados para asumir los
requerimientos y necesidades de los estudiantes del programa de psicología y del curso de
prácticas profesionales, lo cual demanda de parte del e-mediador experiencia en el área de
formación universitaria y de las competencias que necesitan desarrollar los psicólogos en
formación.
130
Figura 17.
Distribución del tiempo de experiencia de los e-mediadores como docentes.
2%
26% Entre 1 y 3 años
28%
Entre 5 años y 10 años
22% 22%
Mas de 10 años
Menos de 1 año
Nota: Gráfica de resultados sobre tiempo de experiencia de los e-mediadores participantes de la investigación. Fuente autoría propia.
Esta figura aporta información referente al tiempo de experiencia que poseen los e-
mediadores participantes de la encuesta, donde el 28% acredita un tiempo de más de 10 años, un
22% posee un tiempo de experiencia entre 5 y 10 años, y otro 22% poseen experiencia entre 3 y
5 años, un 26% acredita experiencia entre 1 y 3 años y el 2% restante tiene una experiencia
menor a un año, lo que permite demostrar que los e-mediadores del programa de psicología de la
UNAD cuentan con la experiencia docente necesaria y suficiente para realizar sus actividades de
acompañamiento a los psicólogos en formación y hablar con propiedad sobre todas y cada una de
las estrategias implementadas y los resultados obtenidos.

131
Figura 18.
Modalidad de trabajo como e-mediador.
A distancia
A distancia, Semipresencial
3% 1% 1%
3% 1% Presencial
2%
3% Presencial, A distancia
8%
Presencial, A distancia, Semipresencial
14% 22% Presencial, Virtual
1% 1% Presencial, Virtual, A distancia
Presencial, Virtual, A distancia,

14% Semipresencial
Presencial, Virtual, Semipresencial
26%
Semipresencial
Virtual
Virtual, A distancia
Nota: Gráfica de resultados sobre modalidad de trabajo de los e-mediadores participantes de la investigación. Fuente autoría propia.
Continuando con el tema de la experiencia como e-mediador, esta figura permite
describir la modalidad en la que se acreditan experiencia por parte de los e-mediadores del
programa de psicología, la cual se encuentra discriminada en modalidad presencial, virtual y a
distancia con 26%, virtual y presencial con 22%, virtual con 14%, virtual, presencial, a distancia
y semipresencial representando el 14%, datos que son positivos porque muestran que los e-
mediadores cuentan con experiencia en las distintas modalidades de educación, aportando al
desarrollo y ejecución de la práctica pedagógica y la formación integral de los psicólogos en
formación, ya que al conocer la modalidad de trabajo virtual, a distancia, presencial y
semipresencial es un aporte significativo para el diseño de las actividades de acompañamiento y
mediación que realiza el e-mediador con sus estudiantes.

132
Figura 19.
Conocimientos sobre gamificación.
5%
32%
No
Si
no responde
63%
Nota: Gráfica de resultados sobre conocimientos que tienen los e-mediadores participantes de la investigación sobre gamificación. Fuente autoría
propia.
Teniendo en cuenta los datos ofrecidos por los e-mediadores se encuentra que el 63% tiene
conocimientos relacionados con la gamificación, los cuales contribuyen a generar conceptos
básicos sobre este tema donde se identifica principalmente que la gamificación es una estrategia
innovadora que hace uso del juego en busca de favorecer las acciones de enseñanza –
aprendizaje por parte de los estudiantes.

133
Figura 20.
Concepto de gamificación.
Nota: Mapa conceptual sobre los resultados obtenidos sobre el concepto de gamificación que tiene los e-mediadores sobre gamificación a partir de su experiencia. Fuente autoría propia
134
Los e-mediadores participantes en la investigación coinciden en describir la gamificación
como un conjunto de estrategias pedagógicas y didácticas, apoyadas en las TIC como técnicas de
aprendizaje que trasladan la mecánica de los juegos al ámbito educativo-profesional, para
mejorar los resultados mediante retos y recompensas para el aprendizaje, por lo cual está es una
herramienta que facilita el desarrollo de temáticas a través de juegos de interés para los
estudiantes potenciando la motivación y el desarrollo de habilidades específicas en un área de
conocimiento.
También se encuentra que la gamificación puede ser descrita como un modelo de
enseñanza y aprendizaje que está determinado por la adaptación de los distintos parámetros y
dinámicas que se aprecian en juegos, para profundizar sobre un conocimiento optimizando el
proceso y haciéndolo más dinámico desde los diferentes escenarios incluyendo el aprendizaje
virtual. Además esta técnica es empleada para potencializar el aprendizaje de los estudiantes a
través de la lúdica y nuevos instrumentos para la mediación de los procesos de enseñanza,
logrando resultados favorables para el aprendizaje y desarrollo de habilidades mediante
diferentes herramientas que llevan a que los estudiantes soluciones problemas, diferentes retos y
a divertirse, convirtiendo el aula en un espacio amigable que genere atención sostenida,
motivación, memorización y agrado para el estudiante y que este basado en el aprendizaje
emocional que estimula al cerebro.
Es así que puede ser vista como la oportunidad para utilizar los juegos como estrategia
para reforzar conocimientos y dinamizar el aprendizaje que permite captar información,
mantener activo y motivado al participante, en su gran mayoría haciendo uso de las TIC. Es
decir, el arte de aprender jugando en las aulas como estrategia de formación para conseguir un
mejor rendimiento y comprensión de contenidos en los estudiantes, para fortalecer sus

135
competencias de aprendizaje trasladando así todo el potencial de los juegos al ámbito educativo,
para mejorar los resultados.
La gamificación también simplifica las actividades más complejas y fastidiosas,
haciéndolas divertidas, ya que promueve la constancia y el trabajo en equipo, fomenta el diálogo
y estimula el compañerismo, permitiendo emplear diversos recursos y herramientas en el aula
que ayudarán a los docentes a motivar a los alumnos, personalizar las actividades y contenidos
en función de las necesidades de cada estudiante, innovando en el escenario escolar como
actividades didácticas que permitan la apropiación de nuevos conocimientos, con el interés que
generan actividades motivacionales; con el fin de que el aprendizaje sea más ameno y con
recursos variados frente a una forma de enseñar más dinámica y que a la vez le aporte a la
educación inclusiva para evitar el bajo rendimiento académico y la deserción.

136
Figura 21.
Importancia de la gamificación en el proceso de enseñanza y aprendizaje de los psicólogos en formación
Nota: Mapa conceptual sobre los resultados obtenidos de la importancia de la gamificación en el proceso de enseñanza y aprendizaje de los psicólogos en formación. Fuente autoría propia
137
Desde las percepciones de los mediadores del programa de psicología participantes en la
investigación, la gamificación es importante puesto que dinamiza la participación, adherencia y
facilita la evaluación del aprendizaje de las diferentes temáticas abordadas, con el fin de
incrementar la motivación de los estudiantes para conseguir un objetivo y lograr una experiencia
de aprendizaje autorregulado y significativo. De igual forma los investigados indican que la
gamificación es importante porque incentiva la participación desde una forma lúdica y atractiva
de dar a conocer los conocimientos para los estudiantes, afianzando las relaciones entre los
actores principales en el proceso de formación, lo que constituye un proceso aprendizaje
llamativo a la visión de los estudiantes que podría lograr una mejor experiencia académica por la
interacción que se presenta, permitiéndoles adquirir o fortalecer conocimientos de manera más
amena, lo que hace más fácil la adherencia al proceso formativo aumentando el desarrollo de
habilidades y competencias lúdicas en la praxis generando así creatividad y motivación en el
aprendizaje, ya que el rol del psicólogo es transversal y multidireccional permitiendo desarrollar
la atención de los psicólogos en formación, proceso indispensable para el procesamiento de la
información.
También se encuentra que la gamificación es importante porque enfrenta al estudiante a
la posibilidad de aprender a partir de la incorporación de recursos ya existentes desde su
acercamiento a la dinámica del juego, fortaleciendo y motivando el aprendizaje, propicia
escenarios para mejorar el rendimiento académico y la apropiación del conocimiento,
fortaleciendo diferentes técnicas de aprendizajes que contribuyen a la formación integral de los
psicólogos, ya que les orienta en construir acercamientos con la comunidad a través de dinámicas
y juegos que permitan la motivación y el aprendizaje desarrollando con mayor intensidad las
capacidades y habilidades del estudiantes, debido a que los individuos están cansados de la
138
misma metodología catedrática, y esta metodología innovadora es óptima y necesaria para crear
y socializar saberes jugando y haciendo uso de la cotidianidad y la diversidad que ofrecen TIC;
lo que permite elaborar estrategias innovadoras incentivar la creatividad y la forma de trabajar
algunos temas de manera más práctica y vivencial, lo que contribuye a identificar las habilidades
y destrezas de los alumnos para poder planear determinada metodología, esto permite que los
estudiantes generen nuevas habilidades de aprendizaje.
Por otra parte, se hace referencia a que la importancia radica en que los e-mediadores son
los orientadores y motivadores en el proceso y desarrollo de los aprendizajes para lograr en
consecuencia al ejercicio del desarrollo de las competencias esperadas creando así un vínculo
entre estudiante y contenido aportando hacia la resolución de problemas mediante retos
individuales o grupales que favorecen el trabajo en equipo y la cooperación. La gamificación
genera motivación hacia el aprendizaje, para poder realizar un acto educativo el estudiante
deberá conocer y apropiar la temática para poder participar activamente y lograr los objetivos
propuestos de enseñanza. Es por esto y gracias a los descubrimientos de la neurociencia, que es
necesario dinamizar las aulas, atreverse a cambiar de dinámicas y establecer ritmos diferentes
que lleven al estudiante a que se diviertan, se interesen generando procesos comprensivos y de
resolución de problemas que se pueden aplicar en la formación. Por lo cual es muy importante
que los profesionales actuales de la psicología tengan este tipo de conocimientos, pues para los
procesos de transformación a los que se ven enfrentados, la gamificación es una estrategia
mediante la cual se pueden integrar las nuevas TIC a los procesos de enseñanza aprendizaje,
desarrollo de habilidades, competencias y fortalecimiento de los sistemas cognitivo, afectivo y
expresivo de los seres humanos que se requieren para dar respuesta a este desafío.
139
Figura 22.
Gamificación como oportunidad de innovación.
Nota: Mapa conceptual sobre los resultados obtenidos de la percepción que tienen los e-mediadores sobre la gamificación como oportunidad de innovación del curso de prácticas profesionales. Fuente
autoría propia
140
Tomando como referencia las percepciones y conocimientos de los e-mediadores se
encuentra que la gamificación es concebida como oportunidad de innovación en el curso de
prácticas profesionales de psicología, ya que esta metodología permite dinamizar los procesos de
participación, socialización y evaluación desde el aprendizaje dinámico como fuente de y para la
enseñanza, contribuyendo al aprendizaje de todos los estudiantes, aportando motivación lo que
ayuda a salir de la monotonía en la educación, constituyéndose un espacio de exploración de
aprendizajes y evaluación, y generando conexión en el aprendizaje practico psicológico
otorgando espacios de interacción para el practicante.
De igual forma se halló que los e-mediadores proponen que la gamificación favorece el
aumento de la participación, involucramiento e interacción en las asesorías y tutorías, haciendo
que los ambientes y procesos de aprendizaje sean novedosos, es muy útil para los docentes pues
permite tener panoramas generales de los procesos de los estudiantes, y para romper con las
cátedras tradicionales, pues hace que los estudiantes sean más creativos y puedan organizar sus
actividades con diferentes recursos, potenciando indudablemente el ejercicio práctico y que se
pueden obtener mejores resultados además de sinergias entre psicólogos en formación y otros
actores, ya que permite explorar al practicante metodologías para llegar a la población objeto de
estudio de sus prácticas, optimizando la transmisión de conocimientos generando mayor
participación de la comunidad educativa.
Por otra parte, los e-mediadores mencionan que la gamificación cumple una doble
función, ya que posibilita el aprendizaje pero a la vez brinda herramientas a los estudiantes que
pueden implementar en su praxis como profesional, a través de la identificación de las
plataformas que facilitan la gamificación, efectivamente esta puede emplearse como herramienta
didáctica e innovadora en el proceso de práctica profesional tanto de parte del tutor como de
141
parte de los practicantes en sus sitios de trabajo, lo que se está potenciado teniendo en cuenta las
actuales circunstancias de salud pública y el desarrollo de prácticas mediante acompañamientos
virtuales se podría innovar y aprovechar la gamificación para la socialización de algunas
acciones de tipo psicosocial y en la socialización de los resultados.
Con el uso de las herramientas gamificadas, se puede evidenciar el conocimiento, validar
las habilidades del estudiante, dinamizar la interacción docente-estudiante dentro del proceso de
las prácticas profesionales, permitiendo que los practicantes desde su quehacer como psicólogos
puedan evidenciar y exponer cada uno de los hallazgos encontrados en su proceso práctico
acercándose a las vivencias de otra persona a través de un recurso lúdico para buscar alternativas
de solución a la realidad de su contexto retando así al estudiante al aprendizaje significativo y al
cumplimiento de las actividades propuestas durante el desarrollo del curso.
Se puede concluir que ampliaría el marco de referencia del estudiante en el tema y
brindaría herramientas valiosas en el desempeño de su rol a futuro constituyendo una
oportunidad de fortalecer y recordar los conocimientos de los estudiantes mediante su uso, así
como también brinda herramientas que se pueden incluir dentro de su quehacer llegando con más
facilidad a las poblaciones objetivo, pues es importante que los estudiantes no solamente se
sienten a escuchar sus asesorías y tutorías, sino que también hay que darles la oportunidad de
participar e intervenir a partir de esas actividades pedagógicas permitiendo que se despierte en
ellos el interés por aportar significativamente en su proceso de aprendizaje, constituyéndose en
una ventaja dentro de los procesos de aprendizaje virtuales, ya que le permitiría entender mejor
las tutorías y asesorías puesto que actualmente los procesos pedagógicos deben garantizar la
captura de la atención de los estudiantes, debido a las diferentes dinámicas actuales, en donde el
exceso de información y las facilidades para acceder a esta, hace que se pierda el interés por
142
parte de los estudiantes y sus procesos atencionales sean más difícil de sostenerse en espacios
que requieren concentración y compromiso de conexión, es así que la gamificación se convierte
en un aliado para estos proceso pedagógicos.

143
Figura 23.
Perspectiva innovadora de la gamificación
Nota: Mapa conceptual sobre la perspectiva innovadora del trabajo gamificado en la contribución y adquisición de competencias de los psicólogos en formación. Fuente autoría
propia.
144
De acuerdo con la información entregada por los e-mediadores se encuentra que la
gamificación es percibida como una oportunidad para abordar los diferentes estilos de
aprendizaje, por medio de actividad intrínsecamente motivadoras, que contribuyen a favorecer el
compromiso, la adquisición y desarrollo de habilidades, competencias y conocimientos, ya que
aflorar la creatividad e innovación, con el aporte de herramientas para mejorar la labor práctica y
la construcción nuevo conocimiento de manera divertida. De igual forma se encuentra que para
los e-mediadores la gamificación desde una perspectiva innovadora permite aprender jugando, el
aprendizaje significativo, la apropiación académica de conocimientos y herramientas para
aumentar las habilidades comunicativas, captar la atención, despertar interés sobre las temáticas
abordadas pues cuando se trata de mucha teoría, a veces no se comprende de manera adecuada,
en cambio con una buena dosis de gamificación se cree que la percepción cambiaría mucho,
dando calidad al proceso.
Por otra parte, es necesario mencionar que los e-mediadores relacionan la gamificación
con el diseño de estrategias actualizadas para enriquecer y fortalecer aprendizaje, que genera
motivación y conecta con el sistema afectivo, a partir de la experimentación y exploración de
nuevos conceptos y métodos, desde una forma creativa, didáctica y entretenida de aplicabilidad
del conocimiento, y al mismo tiempo genera confianza de hacer aportes despertando la capacidad
de realizar intervenciones sin miedo o nerviosismo, ya que genera estrategias prácticas y de
manera interactiva con refuerzos positivos al romper esquemas tradicionales, brindando la
posibilidad de trabajar en la innovación y modernización de procesos pedagógicos que
involucran diversión y valores individuales que favorecen la relaciona con los otros, consigo
mismo y con el aprendizaje, pues se asegura que los juegos educativos aumentan la dopamina,
145
provocando incremento de la atención y la motivación, al ser más práctico, sencillo y fácil de
comprender y retener, siendo de mayor implicación y participación de los estudiantes.
De esta forma se destaca que la gamificación ofrece nuevas rutas de aprendizaje, ya que
brinda la oportunidad de contribuir con ideas y conocimientos para presentar estrategias de
acciones psicosociales en comunidad y adquirir competencias del saber y saber hacer
potenciando aprendizajes de una manera más efectiva, permanente y para la vida, y trabajar
situaciones que lleven a la formación en habilidades blandas (soft skills); sin embargo se
considera necesario capacitación y que este tipo de estrategias sean aplicables en cursos de
primeras matriculas por su pertinencia para acompañar a los nuevos estudiantes del programa.
146
Figura 24.
La gamificación como espacio de fortalecimiento de la relación entre docentes y estudiantes
Nota: Mapa conceptual sobre la gamificación como espacio de mejoramiento de la relación entre estudiantes y docentes. Fuente autoría propia.
147
A partir de los datos ofrecidos por los e-mediadores se encuentra que la gamificación
propicia una mejor relación entre docentes y estudiantes porque permite absorber mejor algunos
conocimientos, ya que se desarrollan actividades lúdicas, innovadoras y participativas para
entornos de aprendizaje, al mejorar alguna habilidad por medio de recompensas y acciones
concretas, para afianzar relaciones al ser un ambiente interactivo y participativo, que favorece la
articulación de la relación docente estudiante, a partir de relaciones basadas en el respeto,
propiciando el fortalecimiento de la interacción y relaciones interpersonales creando ambiente
más amigable y cercano de los docentes-estudiantes, lo que se ve reflejado en el aumento del
nivel de participación y entrega a la actividad, cambiando la lógica del docente como
representante del saber y el estudiante como tabula rasa dejando de lado la horizontalidad en la
enseñanza, para implementar una relación entre actores que juegan, aplican estrategias y
resuelven situaciones a partir de sus habilidades y recursos, ayudando al docente a construir
imagen positiva y a que el proceso de aprendizaje sea más llamativo y motivador, al contemplar
dinámicas de trabajo y canales de comunicación, así como reforzar las habilidades blandas
relacionadas a la autonomía, respeto y disciplina de los estudiantes con compromisos del curso.
Desde esta perspectiva los e-mediadores comentan que la gamificación puede favorecer
la aplicación de lo teórico en contexto real, ya que Capta mayor atención e interés, que
contribuyen a que los estudiantes estén más activos, alerta, participativos y propositivos,
complementando la capacidad de retención de conceptos y adquisición de habilidades, así como
ofreciendo innovación y creatividad al acto educativo, al desarrollar actividades con dinamismo,
ya que el juego relaja, acerca, mejora el ambiente social y las relaciones interpersonales
generando empatía, confianza y aprendizaje más ameno y lúdico que eliminando la tensión de
ser un espacio evaluativo, hay mayor libertad de aprender con motivaciones diferentes, que
148
lograría de manera significativa que los estudiantes puedan saber y ser conscientes que tienen a
sus lado un dicente cercano y que esta presto a ayudarlos, guiarlas y darles la oportunidad de
escuchar sus aportes y sugerencias, porque se liberan tensiones y se da libertad al conocimiento.

149
Figura 25.
La gamificación como estrategia didáctico pedagógica
Nota: Mapa conceptual de la gamificación como estrategia didáctica pedagógica para hacer más eficientes metodologías tradicionales de enseñanza – aprendizaje. Fuente autoría propia.
150
De acuerdo con la información suministrada por los investigadores se encuentra que la
gamificación como estrategia didáctico pedagógica puede llegar a ser más eficiente que las
metodologías tradicionales de enseñanza -aprendizaje, porque aplica para cualquier metodología
pedagógica aportando nuevas metodologías de enseñanza - aprendizaje rompiendo esquemas
tradicionales permitiendo una dinamización desde la virtualidad, pues puede apostar a la
innovación, con aprovechamiento de herramientas digitales que continuamente aparecen y que
mejoran las comprensiones de los diversos conocimientos; sobre todo se pueden replicar por los
estudiantes en sus contextos, en la aplicación de sus proyectos.
De igual forma los e-mediadores perciben que la gamificación es un apoyo a las
competencias de los practicantes, ya que el aprendizaje debe reinventarse cada vez más a la luz
de la tecnología, lo que implica capacitar a docentes sobre estrategias que permitan incentivar a
los estudiantes a participar activamente, que las tutorías sean agradables y permitan que haya esa
hermandad entre estudiantes y docentes, puesto que con apoyo de las tecnologías se hacen más
eficientes los procesos de aprendizaje
y se debe avanzar y mejorar en el uso de métodos y herramientas de aprendizaje en beneficio de
todos, por lo cual la gamificación puede trabajarse conjuntamente de acuerdo a las características
particulares de los estudiantes, las necesidades y demás factores que permitirán identificar la
mejor estrategia en los momentos o procesos de formación del estudiante, ya que el uso de estas
estrategias depende de experticia, las calidades del juego y la calidez de los facilitadores.
De esta forma se encuentra también que la Gamificación es una técnica de aprendizaje
que traslada la mecánica de los juegos al ámbito educativo-profesional con el fin de conseguir
mejores resultados, ya sea para absorber mejor algunos conocimientos, mejorar alguna habilidad,
o bien recompensar acciones concretas, entre otros muchos objetivos, por lo cual es fundamental
151
reconocer las dinámicas de aprendizaje actuales, ya que el entorno cultural, digital, de redes y el
acelerado ritmo de vida conlleva a que algunas metodologías tradicionales sean obsoletas y la
gamificación genera eficiencia dependiendo de los actores, medios y recursos del acto
educativo.
Finalmente se encuentra que para algunos e-mediadores la gamificación es
complementaria a las metodologías tradicionales, ya que consideran que el contacto físico es más
efectivo, aunque no se puede desconocer que es una gran herramienta que ha ayudado acortar
distancias, por lo tanto no podría decir que la gamificación sea más eficiente, pero es una forma
diferente de realizar las actividades de acompañamiento docente, ya que es un excelente
complemento en todo lo que se relacione con procesos de aprendizaje y potencialización del
mismo.
Figura 26.
Uso de estrategias de gamificación en el componente práctico.
Uso de estrategias gamificadas en el componente práctico
1% 1% No he realizado aun esta técnica en mi experiencia con la UNAD
A. Tutorías
A. Tutorías, B. Asesorías
1% 16% A. Tutorías, B. Asesorías, C. En la evaluación del estudiante
19% 1% A. Tutorías, B. Asesorías, infografía
1% 2% 1% A. Tutorías, con las comunidades
21% B. Asesorías
2% 1% B. Asesorías, aperturas de los foros discucion
B. Asesorías, C. En la evaluación del estudiante

3%
29% B. Asesorías, En los foros de los diferentes curso a cargo.
1% B. Asesorías, He acompañado a estudiantes en actividades grupales en los colegios
1% C. En la evaluación del estudiante
D. No aplica
D. No aplica, realice cipas pero presenciales buscando innovar y llamar la atención

de los practicantes, pero virtuales no
En CIPAS
Semillero de investigación
Nota: Gráfica de resultados sobre el uso de estrategias gamificadas en el curso de prácticas profesionales. Fuente autoría propia.
El curso de prácticas profesionales del programa de psicología con el fin de fortalecer las
competencias laborales de los estudiantes en su campo disciplinar durante el desarrollo de sus

152
prácticas profesionales propone distintas metodologías de articulación de los ejercicios de
enseñanza aprendizaje de los estudiantes, tales como tutorías, asesorías, encuentros zonales de
capacitación y cualificación permanente del equipo de e-mediadores, así como la evaluación de
las competencias que muestran los psicólogos en formación. En este sentido se encuentra que el
29% de los e-mediadores consideran que el uso de la gamificación puede brindar aportes en el
desarrollo de las asesorías que se llevan a cabo de forma semanal con los psicólogos en
formación; también es necesario mencionar que el 21% de los participantes indican que la
gamificación es pertinente en el desarrollo de las tutorías y las asesorías, ya que ayudan a
dinamizar las actividades que se plantean con los estudiantes.
Figura 27.
Herramientas de gamificación usadas con mayor frecuencia por los e-mediadores en el
desarrollo de sus actividades.
Apenas he dado inicio al proceso de prácticas.
cerebrity
Herramientas de gamificación
educaplay
En las prácticas he utilizado Genially

1% Geneally
3% 1%
6% kahoot
1% 1% 14%
1%
Kahoot, WordWall
1%
Lucid
19% menti
Near
25% Ninguna
1% 1%
1% No aplica
3% 1%
No permite elegir varias opciones, kahoot,
menti, padlet, h5P de moodle
21% padlet
Quizizz
Nota: Gráfica de resultados sobre herramientas de gamificación usadas por los e-mediadores en el acompañamiento del curso de prácticas
profesionales. Fuente autoría propia.
153
Esta figura permite reconocer la experiencia de los e-mediadores en cuanto al uso de las
diferentes herramientas para crear recursos gamificados, llegando a la conclusión que es amplio
el manejo y dominio de estas herramientas por parte de la muestra, lo cual representa una ventaja
en cuanto al diseño y aplicación de recursos gamificados. De esta forma, es importante
mencionar que los e-mediadores han hecho uso de herramientas como kahoot, cerebrity y
Genially especialmente, ya que son las más conocidas y aplicadas en el ámbito educativo.
Figura 28.
Capacitación de los e-mediadores sobre gamificación.
Capacitación docente sobre gamificación
26%
Si
74% No
Nota: Gráfica de resultados sobre capacitación recibida por los e-mediadores sobre gamificación. Fuente autoría propia.
En relación con la información aportada por los e-mediadores se encuentra que el 74%
mencionan no tener o haber recibido capacitación en torno a la gamificación como estrategia
didáctica pedagógica, por lo cual afirman no contar con información, conocimientos y
experiencias previas que permitan la implementación de la gamificación en sus prácticas como e-
mediadores, donde se evidencia la necesidad de realizar acciones de formación y capacitación
para los e-mediadores sobre gamificación y el diseño y uso de recursos digitales que faciliten los
procesos de enseñanza aprendizaje con el uso de la gamificación. De esta forma se encuentra que
el 26% de los participantes mencionan haber recibido capacitación que no ha sido certificada o
es informal que ha permitido aplicar esta estrategia en el desarrollo de sus actividades, por lo
154
tanto mencionan que han tenido capacitación en cursos, diplomados, especializaciones y
actividades empíricas que les han permitido desarrollar algunas actividades lúdicas y creativas;
en este sentido las capacitaciones que se han recibido han sido a través de la VIMED, Teams,
destacando actividades y talleres como Desing Thinking, herramientas de Gamificación, diseño
de Escape Rooms, sistemas gamificados de evaluación, evaluación con herramientas de
gamificación, así como la revisión de videos y tutoriales de Genially enfocadas a procesos de
gamificación.
Figura 29.
Percepción de los e-mediadores frente a los recursos que tiene el programa de psicología para
llevar a cabo actividades gamificadas
6%
28% 41% De acuerdo

En desacuerdo
Indiferente
Totalmente de acuerdo
16% Totalmente en desacuerdo
9%
Nota: Gráfica de resultados sobre conocimiento que tienen los e-mediadores acerca de los programas y herramientas tecnologías necesarias para
la implementación de la gamificación en el curso de prácticas profesionales. Fuente autoría propia.
El programa de psicología cuenta con software, programas y herramientas que apoyan las
acciones de acompañamiento docente, tales como simuladores y ayudas tecnológicas, donde el
28% de los e-mediadores mencionan que desde sus perspectivas y experiencias estas
herramientas tecnológicas siempre son adecuadas para la implementación de la gamificación por
lo cual se encuentran totalmente de acuerdo, el 41% manifiesta estar de acuerdo en que se cuenta
155
con estas herramientas, un 16% se muestra indiferente, mientras que un 9% manifiesta estar en
desacuerdo, y el 6% se encuentra totalmente en desacuerdo.
Aunque el programa de psicología cuenta con dichas herramientas se requiere el refuerzo
y la motivación a los e-mediadores para la implementación de la gamificación. En este sentido,
los resultados muestran la necesidad de plantear un kit gamificado que permita dinamizar las
acciones de acompañamiento pedagógico que realizan los e-mediadores y de esta forma ofrecer
soluciones a los requerimientos del docente para la implementación de la gamificación, haciendo
uso de herramientas tecnológicas que presenta el programa de psicología y que son de uso libre
para la creación e implementación de actividades gamificadas.

156
Figura 30.
Percepción de los e-mediadores sobre la aplicación de la gamificación en el componente
práctico del programa de psicología.
Aplicación de gamificación en el componente práctico
¿Estaría dispuesto a incluir las estrategias de

gamificación en el acompañamiento del curso de
prácticas profesionales en psicología?
La incorporación de un kit gamificado en el curso de

prácticas profesionales es una estrategia importante y
pertinente para la innovación del componente
practico en el programa de psicología
La gamificación podría implementarse como

estrategia pedagógica en estudiantes con habilidades
diversas y necesidades educativas especiales
El uso de la gamificación en el acompañamiento de

los estudiantes permitirá motivar al docente para
realizar sus actividades de acompañamiento
sincrónico
La gamificación facilitará y flexibilizará la

apropiación conocimientos y ejercicios prácticos en
contextos de su vida cotidiana de los estudiantes
La aplicación de la gamificación en los procesos de

acompañamiento a estudiantes de prácticas
profesionales es pertinente
El programa de psicología cuenta con software,

programas y herramientas digitales necesarias para
implementar la gamificación en el curso de prácticas
profesionales
0 10 20 30 40 50 60 70
Totalmente en desacuerdo Totalmente de acuerdo Indiferente En desacuerdo De acuerdo

Nota: Gráfica de resultados sobre la aplicación de la gamificación en el curso de prácticas profesionales. Fuente autoría propia.
157
De acuerdo con la información recolectada en la investigación se encuentra que los e-
mediadores están totalmente de acuerdo o de acuerdo en llevar a cabo la aplicación de la
gamificación en el desarrollo de las actividades propuestas en el curso prácticas profesionales en
psicología, lo cual deja en evidencia que la propuesta es viable y apropiada para las acciones de
acompañamiento que se llevan a cabo con los psicólogos en formación, pues son actividades
innovadoras que desde su experiencia y conocimientos van a aportar en el fortalecimiento de las
actividades que se realizan por parte de los e-mediadores.
Figura 31.
Percepción de los e-mediadores frente a la aplicación de la gamificación en las actividades
realizadas en el curso de prácticas profesionales en psicología.
La aplicación de la gamificación en los procesos de

acompañamiento a estudiantes de prácticas profesionales es
pertinente
6% De acuerdo
36% En desacuerdo
Indiferente
46%
6% Totalmente en desacuerdo
6%
Nota: Gráfica de resultados sobre la aplicación de la gamificadas en el proceso de acompañamiento a los estudiantes del curso de prácticas
Teniendo en cuenta la información obtenida en esta figura, se identifica que el 82% de los
e-mediadores participantes de la encuesta reconocen la pertinencia e interés y disposición en la
implementación de la gamificación en el proceso de acompañamiento pedagógico en sus
acciones educativas del curso de prácticas profesionales en psicología. En este caso la percepción
sobre la implementación de estas herramientas es comprensible y por ende es pertinente el diseño

158
de kit gamificado con recursos pedagógicos que dinamicen las diferentes actividades que se
realizan en la formación de los futuros psicólogos, permitiendo la comprensión de esta
metodología por parte de los docentes.
Partiendo de la percepción y experiencia de los e-mediadores participantes del estudio, se
reconoce que el 6% se muestra indiferente, mientras que 12% coinciden en estar en desacuerdo
en que la gamificación sea la estrategia u oportunidad para mejorar las acciones de innovación
continua de las actividades de acompañamiento de las prácticas profesionales en psicología.
Los datos obtenidos en esta pregunta constituyen un aspecto positivo porque se evidencia
que la mayoría de la muestra reconoce en la gamificación una estrategia importante para la
formación académica que los estudiantes del programa de psicología y facilitar el trabajo
desarrollado por el equipo de e-mediadores para el proceso de prácticas profesionales.
Figura 32.
Gamificación como espacio de flexibilización de las actividades realizadas por el estudiante en
su contexto de práctica.
La gamificación facilitará y flexibilizará la

apropiación conocimientos y ejercicios prácticos en
contextos de su vida cotidiana de los estudiantes
De acuerdo
1%
En desacuerdo
39%
Indiferente
56%
4% Totalmente de acuerdo
0%
Totalmente en
desacuerdo
Nota: Gráfica de resultados sobre la percepción de la gamificación como estrategia para facilitar y flexibilizar las actividades del curso prácticas
159
Teniendo en cuenta la información ofrecida por los e-mediadores se encuentra que el
56% coinciden en afirmar que la gamificación es una estrategia que va a facilitar y flexibilizar la
apropiación de los conocimientos y ejercicios prácticos en los contextos reales y en situ donde
los estudiantes realizan sus actividades prácticas, por lo cual se observa que para los e-
mediadores la gamificación se convierte en una herramienta adecuada para las actividades de
acompañamiento realizadas a los psicólogos en formación.
Figura 33.
Percepción de los e-mediadores frente a la gamificación como aporte para la motivación de los
docentes del curso de prácticas profesionales.
El uso de la gamificación en el acompañamiento de los

estudiantes permitirá motivar al docente para realizar sus
actividades de acompañamiento sincrónico
4%
38%
53%
0%
5%
De acuerdo En desacuerdo Indiferente
Totalmente de acuerdo Totalmente en desacuerdo
Nota: Gráfica de resultados sobre el uso de la gamificación como estrategia para motivar a los docentes y estudiantes del curso de prácticas
Teniendo en cuenta los datos obtenidos y soportados en la figura se puede apreciar que el
53% de los participantes se encuentran totalmente de acuerdo, en que el uso de la gamificación
en el acompañamiento de los estudiantes, permite aumentar la motivación del docente, también
el 38% afirma encontrarse de acuerdo con dicha afirmación, para lo cual un 5% se muestra
indiferente a la afirmación y el 4% restante se encuentra totalmente en desacuerdo; es así que de
acuerdo a esta información se logra concluir que 91% de la población de e-mediadores

160
encuestada se encuentra de acuerdo en que la implementación de la gamificación aumenta la
motivación de docentes y estudiantes.
Figura 34.
La gamificación y el acompañamiento de estudiantes con necesidades educativas especiales.
La gamificación podría implementarse como estrategia

pedagógica en estudiantes con habilidades diversas y
necesidades educativas especiales
3% De acuerdo
34% En desacuerdo
Indiferente
59% Totalmente de acuerdo
4% 0%
Totalmente en desacuerdo
Nota: Gráfica de resultados sobre implementación de la gamificación como estrategia pedagógica para estudiantes con habilidades diversas y
necesidades educativas especiales. Fuente autoría propia.
A partir de los datos obtenidos se encuentra que el 59% de los e-mediadores están
totalmente de acuerdo con la inclusión de la gamificación como una estrategia pedagógica en
estudiantes con habilidades diversas y necesidades educativas especiales, porque dinamiza y
facilita el proceso de acompañamiento que requiere esta población orientada a la equidad, la
calidad de la educación y el mejoramiento continuo de las actividades de aprendizaje de los
161
Figura 35.
Percepción de los e-mediadores sobre la pertinencia de innovar los procesos realizados en el
curso de prácticas profesionales del programa de psicología.
La incorporación de un kit gamificado en el curso de

prácticas profesionales es una estrategia importante y
pertinente para la innovación del componente practico en el
programa de psicología
De acuerdo En desacuerdo Indiferente Totalmente de acuerdo Totalmente en desacuerdo
2%
33%
58%
1%
6%
Nota: Gráfica de resultados sobre la percepción de los e-mediadores en torno a la incorporación de kit gamificado en el curso de prácticas
De acuerdo con los datos de la figura y los conocimientos y experiencias de la muestra
investigada, se obtiene que el 91% de los e-mediadores coinciden en afirmar que la gamificación
favorece la transferencia de los conocimientos y competencias que requiere el psicólogo en
formación, por lo tanto cabe mencionar que la gamificación contribuye al desarrollo de las
actividades que realiza el e-mediador por medio de estrategias lúdicas y la dinamización de las
actividades que se llevan a cabo en el acompañamiento docente que a su vez tiene impacto en el
fortalecimiento de la relación entre estudiantes y docentes en lo cual se basa la importancia de la
incorporación del kit gamificado para favorecer el proceso de innovación en las prácticas
profesionales de los psicólogos en formación.

162
Figura 36.
Disposición de los e-mediadores para incluir las estrategias de gamificación en el
acompañamiento de los psicólogos en formación.
¿Estaría dispuesto a incluir las estrategias de gamificación en

el acompañamiento del curso de prácticas profesionales en
psicología?
0%
33%
De acuerdo
En desacuerdo
63% 1% Indiferente
3%
Nota: Gráfica de resultados sobre el interés de los e-mediadores en la incorporación de la gamificación como estrategia de acompañamiento del
curso de prácticas profesionales. Fuente autoría propia.
De acuerdo con los datos recopilados en la investigación se encuentra que el 63% de los
participantes están totalmente de acuerdo y dispuestos a incluir las estrategias de gamificación en
el acompañamiento de los estudiantes del curso de prácticas profesionales en psicología, lo que
se interpreta como algo positivo porque deja en evidencia que existe la disposición de los e-
mediadores de adoptar estrategias innovadoras que apoyan sus acciones de acompañamiento y
orientación a los estudiantes, con el fin de facilitar y dinamizar las actividades propuestas para la
formación integral de los futuros psicólogos.
Tabla 2
Síntesis de los resultados de la aplicación de encuesta sobre percepción y conocimientos sobre
gamificación a los e-mediadores del curso de prácticas profesionales en psicología.
Dimensión Resultados
Características Los investigados son en su mayoría mujeres con nivel de formación de maestría y con experiencia de
sociodemográficas mínimo 1 año como docentes que acompañan las actividades del componente de prácticas profesionales
en psicología.
163
Percepción y Se encuentra necesario realizar capacitación, actualización y formación docente sobre gamificación y
conocimientos sobre su implementación en los entornos de prácticas profesionales de psicología, puesto que algunos
Gamificación participantes de la encuesta poseen dificultades para comprender la metodología de implementación de
la gamificación en el componente práctico. Así pues, se considera por parte de la muestra de estudio
que la gamificación puede ser útil en los procesos que se ejecutan para la enseñanza – aprendizaje del
psicólogo en formación durante su periodo de prácticas profesionales.
Dimensión aplicación e Los participantes afirman que la gamificación puede ser vista como una oportunidad de innovación
implicación de la permanente en las acciones de acompañamiento docente a los estudiantes del curso de prácticas
gamificación en el profesionales en psicología, siendo viable para los e-mediadores la incorporación de la gamificación en
curso de prácticas sus actividades cotidianas.
profesionales Los investigados ven la gamificación como una alternativa para favorecer las competencias de los
estudiantes del programa durante la práctica profesional, destacando que los e-mediadores estaría a
favor de implementar la gamificación en su práctica docente, ya que coinciden en afirmar que estas
estrategias contribuyen a generar motivación y por ende benefician los procesos de enseñanza-
aprendizaje, lo que a su vez se traduce en mejoramiento continuo de las relaciones interpersonales entre
docentes y estudiantes.
Dimensión Percepción Los e-mediadores pertenecientes a la muestra han tenido la oportunidad de conocer experiencias
de los e-mediadores significativas en cuanto a implementación de la gamificación en distintos entornos y escenarios
para el empleo de la educativos especialmente en relación con cursos y talleres que han realizado en la UNAD u otras
gamificación instituciones de educación. Desde la perspectiva del aumento de la motivación de los estudiantes y
docentes, los participantes relacionan la gamificación como experiencias significativas referentes a este
tema. Por otro lado, se considera pertinente mencionar que la muestra visualiza la gamificación como
una oportunidad que permite la inclusión educativa.
Nota: Cuadro comparativo resultados aplicación de encuesta e-mediadores del programa de psicología, en torno a las dimensiones referentes a
percepción y conocimientos sobre gamificación en el acompañamiento de los cursos de prácticas profesionales. Autoría propia.
Teniendo presente el primer objetivo específico que precisa la caracterización del
contexto de las prácticas profesionales del Programa de Psicología en la UNAD, mediante la
aplicación de una encuesta, que permita determinar la existencia de procesos didáctico-
pedagógicos gamificados que se estén implementando en las acciones del e-mediador, y en aras
de puntualizar ese proceso de prácticas profesionales del Programa de Psicología adscrito a la
Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades, se creó la figura que se visualiza a
continuación y que detalla el asunto.

164
Figura 37.
Caracterización del curso de prácticas profesionales del programa de psicología.
Nota: Infografía de caracterización del curso de prácticas profesionales en psicología. Fuente autoría propia
165
De acuerdo con los datos obtenidos los e-mediadores aprecian viable la incorporación de
la gamificación como estrategia para la innovación y dinamización del curso de prácticas
profesionales, con el fin de promover el mejoramiento continuo y sistemático de las actividades
que se desarrollan en el acompañamiento de los futuros psicólogos de la UNAD.
La información obtenida por medio de la aplicación del instrumento tipo encuesta
contribuyo a la organización del tamizaje sobre la problemática de gamificación y su aplicación
en el componente práctico de psicología, ofreciendo información sobre los conocimientos y
percepciones de los e-mediadores en relación a la gamificación y de esta forma tener
información pertinente para la construcción de la propuesta didáctico pedagógica organizada en
un kit gamificado con historia orientadora propia de un contexto de prácticas profesionales del
psicólogo en formación, que conlleva a un proceso sistémico sincronizado en cuatro estaciones
de trabajo, que brinde al e-mediador los insumos para dinamizar las acciones de
acompañamiento a los estudiantes de psicología.
La información recolectada permite reconocer la temática como innovadora y que aporta
a los procesos desarrollados en el curso de prácticas profesionales de psicología, ya que
contribuye al planteamiento de soluciones a problemáticas que se generan a la hora de guiar y
orientar a los estudiantes que realizan sus acciones prácticas.
La actividad de recolección de datos aporta información acerca del contexto de trabajo,
motivaciones, herramientas y experiencias previas propias o conocidas de los e- mediadores,
como precedente para propiciar escenarios de innovación por medio de la implementación de un
kit gamificado que está conformado por actividades didáctico pedagógicas para el
acompañamiento sincrónico de los psicólogos en formación del curso de prácticas profesionales.

166
Los e-mediadores evidencian la necesidad de capacitación y orientación sobre el uso de
la gamificación en sus actividades de acompañamiento que favorezca las actividades de los
estudiantes en el escenario de prácticas profesionales.
En cuanto a la implementación de la gamificación en el curso de prácticas profesionales
se encuentra que los e-mediadores requieren de capacitación y motivación para realizar la
implementación de la gamificación en sus acciones de acompañamiento docente, brindando la
posibilidad de adquirir conocimientos, experiencias y competencias tecnológicas para la
dinamización de sus actividades docentes desde la gamificación.
De otra parte, es importante mencionar que la información obtenida con la aplicación de
la encuesta, brindó los elementos necesarios para el diseño del guion de la propuesta didáctico
pedagógica gamificada haciendo uso de herramientas digitales que se deja como modelo para
que los diseñadores tecno pedagógicos la puedan ajustar en software libre de tal forma que en un
futuro próximo sea usada por los e-mediadores en las actividades de acompañamiento de los
estudiantes de prácticas profesionales, por lo cual a continuación se encuentra mapa gráfico de la
historia orientadora y el guion digital del kit gamificado organizado para su animación y
virtualización, el cual puede verse en detalle en el anexo 3 y 4.

167
Figura 38.
Mapa gráfico kit gamificado.
Nota: Enlace kit gamificado diseñado en Genially https://view.genial.ly/618715c0138f420d9d98b8de/interactive-content-ruta-kit-gamificado.

Fuente autoría propia
Teniendo en cuenta lo anterior, a continuación, se presenta el guion gráfico que se
constituye en un factor fundamental en la propuesta didáctico pedagógica gamificada, el cual se
diseñó utilizando la herramienta storyboard y que está direccionado por la historia orientadora de
contexto simulado sobre la realidad de la práctica profesional del Programa de Psicología en la
UNAD.
168
Figura 39
Guion gráfico 1 Kit gamificado.
Nota: Guion multimedial para la recreación y virtualización del recurso Kit gamificado en la propuesta didáctico-Pedagógica educativa incorporando gamificación. Fuente autoría propia.
169
Figura 40.
170
Figura 41.
171
Figura 42.
172
Figura 43.
173
Figura 44.
174
Figura 45.
175
Figura 46.
Nota: Guion multimedial para la recreación y virtualización del recurso Kit gamificado en la propuesta didáctico-Pedagógica educativa incorporando gamificación. Fuente autoría propia
176
Figura 47
177
Figura 48.
178
Figura 49.
179
Figura 50.
180
Figura 51.
181
Discusión
Teniendo en cuenta la información aportada por los e-mediadores en la aplicación de la
encuesta sobre percepción y conocimientos sobre gamificación en el curso de prácticas
profesionales, se destaca la percepción positiva que tienen los mismos hacia el proceso de
innovación del acompañamiento pedagógico por medio de la implementación de la gamificación
en el curso de prácticas profesionales, lo cual es novedoso ya que en la universidad nacional
abierta y a distancio (UNAD) y en otros contextos se han realizado proyectos de investigación
puros y aplicados sobre este tema pero no se cuenta con información documentada sobre
proyectos que se hayan desarrollado en el curso de prácticas profesionales del programa de
psicología específicamente, por lo cual la presente investigación contribuyo a obtener datos
relevantes para el proceso de innovación permanente que requiere la acción del e-mediador.
Teniendo en cuenta los datos recolectados a través de la encuesta sobre conocimientos y
percepción sobre gamificación se encuentra que los e-mediadores del programa de psicología
que acompañan el componente práctico, se encuentra necesario realizar capacitación,
actualización y formación docente sobre gamificación y su implementación en las labores de
acompañamiento, puesto que algunos participantes de la encuesta poseen dificultades para
comprender la metodología de implementación de la gamificación en el componente práctico y
en la actualidad se evidencia la importancia que el e-mediador lleve a cabo acciones permanentes
de actualización de sus conocimientos y competencias. De esta forma Izquierdo, J., de-la-Cruz-
Villegas, V., Aquino-Zúñiga, S., Sandoval-Caraveo, M., & García-Martínez, V. (2017),
mencionan que “para lograr estas prácticas pedagógicas, los docentes requieren de una
formación tecno-pedagógica apropiada y programas de investigación educativa, que les permitan
maximizar los recursos existentes desde sus realidades educativas” (p. 35).
182
Dado lo anterior, también es necesario mencionar que, a partir de los resultados obtenidos
con la aplicación de encuesta, se encuentra que González – Moreno et al. (2019) realizaron una
investigación denominado percepciones de docentes universitarios en el uso de plataformas
tecnológicas gamificadas. Experiencias en un taller de formación, donde se evidencia que la
capacitación y formación de los e-mediadores es fundamental para llevar a cabo el desarrollo del
uso e implementación de la gamificación en los entornos de acompañamiento virtual, donde:
La mayoría conoce el término “gamificación”, porque la institución en donde

laboran (TEC) les ha proveído con referencias a través de informes y cursos (…) los
comentarios demuestran interés por el tema y disposición en comprender las bases
metodológicas que permitirán el uso adecuado de la gamificación. De una manera
similar, de las reflexiones realizadas al final de esta actividad, se concibe que después de
recibir la información y preparación adecuada respecto a la gamificación, las personas
dijeron sentirse aptos para poner en práctica esta herramienta educativa en sus actividades
docentes. Algunos explicaron que la implementación de esta técnica requeriría tiempo y
creatividad, pero que el curso les había mostrado formas diferentes de abordar la
enseñanza e idear otras maneras de incorporar la gamificación en actividades de refuerzo
(González – Moreno et al., 2019, p. 53).
Demostrando que la gamificación requiere de capacitación de los e-mediadores para
lograr su implementación de forma apropiada, ya que en los resultados de los dos proyectos de
investigación se encuentra que los e-mediadores reconocen el concepto de gamificación pero no
era entendible la forma de aplicarlo al contexto de acompañamiento con los estudiantes, y en el
proyecto de González Moreno el desarrollo de talleres favoreció la apropiación de los conceptos
y técnicas pertinentes para hacer uso de ellas en las labores emprendidas por el e-mediador en
sus labores didacta pedagógicas.
De otra parte, se encuentra que los participantes afirman que la gamificación puede ser
vista como una oportunidad de innovación permanente en las acciones de acompañamiento

183
docente a los estudiantes del curso de prácticas profesionales en psicología, siendo viable para
los e-mediadores la incorporación de la gamificación en sus actividades cotidianas. En palabras
de Garrido, Rivilla y Romero (2011), se argumenta que:
Las innovaciones en el aula son tan variadas como intensas y tienen como
principales protagonistas al profesorado y a equipos de trabajo, que desarrollan unas
prácticas formativas de naturaleza colaborativa. Entre estas innovaciones destacan el
análisis de las interacciones en la clase, la construcción del sistema metodológico del
profesorado y las nuevas programaciones curriculares, así como los procesos más
pertinentes para que el profesorado avance en el conocimiento y formación de sus
competencias y de los estudiantes, conscientes del papel creativo de las prácticas
formativas y de la necesaria implicación de los actores en el proceso de enseñanza-
aprendizaje (p. 63).
De igual forma es importante mencionar que la investigación permitió reconocer que los
investigados ven la gamificación como una alternativa para favorecer las competencias de los
estudiantes del programa durante la práctica profesional, ya que coinciden en afirmar que estas
estrategias contribuyen a generar motivación y por ende benefician los procesos de enseñanza-
aprendizaje, lo que a su vez se traduce en mejoramiento continuo de las relaciones
interpersonales entre docentes y estudiantes.
Así pues, se observa que la motivación es un elemento fundamental para llevar a cabo las
actividades de aprendizaje y en este caso se convierte en una estrategia valiosa para que los e-
mediadores lleven a cabo las actividades de implementación de la gamificación en sus contextos
laborales y de acompañamiento del e-mediador, pues se requiere de conocimientos sobre el tema
de gamificación pero más importante aún de motivación para llevar a cabo el uso de las
estrategias que se propongan para dinamizar las acciones de acompañamiento del e-mediador en
el curso de prácticas profesionales.
De este modo, Oliva (2016), afirman que:

184
La gamificación contribuye en la motivación, el comportamiento y la

personalidad que ayudan a monitorizar las métricas de aprendizaje establecidas en el
currículo, buscando que el docente asegure aplicar principios didácticos y de evaluación
del aprendizaje en el que aprender le implique al estudiante medir un avance en lo que
aprende recurriendo a la influencia, la lealtad y la adicción por aprender contenidos de
clase implementando gamificación” (Oliva 2016 P. 37).
De acuerdo con la información obtenida de los e-mediadores sobre la percepción y
conocimientos sobre gamificación y en especial la revisión bibliográfica de las experiencias
realizadas sobre este tema en otros contextos se lleva a cabo el diseño de la propuesta didáctico-
pedagógica gamificada y abreviada en un kit que incluye una historia orientadora a desarrollarse
en el desarrollo de retos establecidos en cuatro estaciones de trabajo relacionado con el rol del
psicólogo en contexto. De esta forma se encuentra que Sampedro Piquero, P. (2020), documenta
una experiencia realizada con estudiantes de psicología para el estudio de casos clínicos
buscando el desarrollo de competencias para la solución de situaciones que van a enfrentar los
futuros psicólogos en su vida profesional, en este caso la experiencia en la cual se llevó a cabo la
actividad:
Simulando una “liga de fútbol”, de este modo, cada semana se corresponderá con
una “jornada” y dentro de ella, se presentarán como máximo 2 actividades o “partidos”
para que los alumnos resuelvan en pequeños grupos (4 o 5 alumnos). Estas actividades
podrán ser casos clínicos reales a los que tendrán que dar un diagnóstico, pruebas
neuropsicológicas que deberán de interpretar o bien, pruebas de neuroimagen en donde
deberán de localizar la lesión (Sampedro Piquero, P., 2020, p. 4).
Así pues, esta experiencia, motivó a los futuros psicólogos a simular actividades de
intervención en psicología que son propios de su práctica profesional logrando la simulación de
situaciones a las que se van a enfrentar en su labor cotidiana y lo que permite el pensamiento
crítico, toma de decisiones y el aprendizaje significativo, ya que se pone en contexto la

185
aplicación de los conocimientos teóricos que se han adquirido en su formación profesional,
donde se considera que al “tratarse de una metodología innovadora basada en el juego,
aumentaremos la motivación del alumnos por el aprendizaje de los contenidos” (Sampedro
Piquero, P., 2020, p. 4).
En esta misma perspectiva, es necesario resaltar que Martínez y del Moral (2015)
proponen que:

desarrollo de habilidades y aprendizajes de diverso tipo, minimizando el esfuerzo cognitivo
que pudieran conllevar, y sobre todo buscando una mayor implicación de los sujetos a
partir de un clima de competitividad y/o cooperación orientado al logro de objetivos
educativos determinados, de modo semejante a como lo hacen los videojuegos (p. 15).
Dado lo anterior, se puede afirmar que la gamificación brinda aplicabilidad en el contexto
de formación del psicólogo, lo que permite asegurar que es una metodología pertinente para la
situación trabajada en el kit gamificado para los estudiantes del curso de prácticas profesionales
del programa de psicología de la UNAD.

186
Conclusiones
Basado en los resultados emanados al respecto de la caracterización del contexto de las
prácticas profesionales del programa de psicología, se encontró que de los 92 e-mediadores
tomados como muestra para la investigación; la población en su mayoría son mujeres, que
oscilan en edades entre los 31 a los 40 años, con formación posgradual, donde predomina el nivel
de maestría, que cuentan con una amplia experiencia docente y a su vez se encuentran en un alto
porcentaje del 82% dispuestos, motivados e interesados en la implementación de la gamificación
en los procesos de acompañamiento pedagógico del curso de prácticas profesionales del
programa de psicología; aunque no hayan recibido hasta el momento capacitación en cuanto a
gamificación. Así mismo, el 63% refieren conocer el concepto de gamificación y su relevancia
en la innovación de la educación.
A partir de los resultados obtenidos luego del análisis y la discusión sobre hallazgos
relacionados con las percepciones y conocimientos de los 92 e-mediadores objeto de esta
investigación, y que orientan el componente práctico del Programa de Psicología adscrito a la
escuela de Ciencias Sociales Artes y Humanidades en la UNAD, se determinó la existencia de
conocimientos y experiencias en procesos didáctico pedagógicos gamificados que se
implementan en las acciones de acompañamiento de los e-mediadores, quiénes reconocen la
potencialidad de efectuar procesos gamificados para optimizar la práctica pedagógica en el
curso.
Creación de una propuesta didáctico-pedagógica gamificada abreviada en un kit
gamificado que se compone de una historia orientadora propia de un contexto de prácticas del
psicólogo en formación y un guion multimedial con todos los apartados requeridos para la
recreación y virtualización del producto para su aplicabilidad, lo cual permitirá innovación y

187
comprensión de cómo un recurso que aplica conocimiento y práctica a partir de escenarios
dinámicos que incluyen recompensas, promueve el pensamiento analítico, crítico y creativo.

188
Contribuciones, recomendaciones y limitaciones
Contribuciones
La primera contribución que se genera de la investigación y que puede constituirse en una
estrategia de innovación y creación contundente para la UNAD no solo para la Escuela de
Ciencias Sociales Artes y Humanidades, sino para el componente práctico de otras escuelas es la
propuesta didáctico pedagógica utilizando gamificación como producto principal de los
resultados, en tanto que puede constituirse en un componente motivador e incentivador de
nuevos procesos prácticos en diversas disciplinas.
El hecho de verificar y analizar los conocimientos que tienen los e-mediadores sobre
gamificación contribuyó al reconocimiento de las prácticas pedagógicas, las cuales pueden ser
resignificadas mediante estrategias innovadoras como la propuesta creada en esta investigación y
que con seguridad fortalece las mediaciones pedagógicas en la UNAD.
El proyecto de investigación contribuyó para fortalecer los conocimientos de las
investigadoras sobre procesos didáctico-pedagógicos gamificados, estrategias innovadoras
mediadas por la tecnología, así como el diseño de investigaciones de carácter educativo y social
propios para contextos de prácticas profesionales.
Recomendaciones
Formalizar la recreación de la propuesta didáctico-pedagógica basada en gamificación,
utilizando herramientas tecnológicas como Genially y Storyboards para su virtualización e
implementación.
La investigación debe continuar para garantizar el proceso de implementación de la
Propuesta Didáctico-Pedagógica Basada en Gamificación, mediante un proyecto de investigación
especial (PIE) a realizarse en el año 2022, propio de la Escuela de Ciencias Sociales Artes y
189
Humanidades liderado por las investigaras; que incluya la participación de los E-Mediadores del
Curso Prácticas Profesionales y los Psicólogos en Formación.
Se requiere Evaluar el impacto de la implementación de la propuesta didáctico-
pedagógica basada en gamificación, en el contexto de la práctica del psicólogo en formación y la
efectividad del E-mediador en su desempeño, esto permitirá que pueda ser un proceso de
innovación perdurable en el tiempo y que adquiere sentido por su funcionalidad y usabilidad.
Realizar acciones de capacitación, sensibilización y actualización en la formación del E-
Mediador en AVA, sobre gamificación y el aporte innovador que puede proporcionar en el curso
de prácticas profesionales en psicología, entendiendo que los resultados de la investigación
evidencian que existen conocimiento sobre la gamificación adquiridos en diferentes escenarios
educativos pero puntualmente el componente práctico para el programa de psicología no cuenta
con las herramientas y escenarios apropiados para su implementación.
Es necesario realizar capacitación para la implementación de la gamificación,
propiciando las habilidades y destrezas de los e-mediadores además de los medios y mediaciones
necesarios para su puesta en marcha, en tanto se evidenció en la investigación que la
gamificación puede aportar beneficios para los procesos de didáctico – pedagógicos de
enseñanza - aprendizaje y de mejoramiento continuo para las acciones del e-mediador en la
UNAD.
Limitaciones
Entorno a la proyección para la implementación de la propuesta didáctico pedagógica
utilizando gamificación, se encontró como limitante el no poder contar con diseñadores de
multimedia para la recreación y virtualización del kit gamificado que cuenta con el guion
multimedial totalmente terminado.

190
Igualmente, los efectos de la pandemia COVID 19, se constituyen en otra limitante para
la investigación en temas de implementación de la propuesta, ya que impide el abordaje
presencial de los e-mediadores en los contextos propios de las prácticas del psicólogo en
formación, en tanto que los protocolos de bioseguridad de la UNAD no permiten a la fecha
procesos presenciales en contextos reales. Por lo anterior se precisa que las mediaciones
pedagógicas en este proceso práctico, también se están adelantando desde el campus virtual
191
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204
Anexos
Anexo 1. Encuesta percepción e-mediador gamificación
Encuesta diagnóstica sobre la percepción de los e-mediadores de la gamificación en el programa
de psicología de la UNAD
Objetivo: Caracterizar los conocimientos y percepción de los e-mediadores del programa de
psicología de la UNAD sobre la gamificación en sus actividades virtuales de enseñanza -
aprendizaje.
Dirigido a: E-mediadores del programa de psicología de la UNAD que acompañan el curso de
prácticas profesionales
Datos personales
1. Correo electrónico
2. Género
Femenino
Masculino
LGTBI
3. Edad
Entre 25 y 30
Entre 31 y 40
Entre 41 y 50
Entre 51 y 60
Más de 60
4. Área de formación
Filosofía
205
Psicología
Sociología
5. Nivel educativo
Profesional
Especialista
Maestría
Doctorado
Otro
6. Experiencia docente
Primaria
Bachillerato
Universitario
7. Tiempo de experiencia docente
Menos de 1 año
Entre 1 y 3 años
Más de 10 años
8. En qué modalidad ha desempeñado su labor docente
Presencial
Virtual
A distancia
Semipresencial
206
Percepción y conocimientos sobre Gamificación
1. ¿Cuenta con conocimientos sobre gamificación?
Si
No
2. Teniendo en cuenta los saberes previos y experiencia docente ¿Para usted qué es la
gamificación?
3. ¿Ha recibido capacitación en gamificación?
Sí ¿cuáles?
No
4. ¿Cuál es la importancia que desde su rol docente le da a la gamificación en el proceso de
enseñanza aprendizaje de los psicólogos en formación?
5 ¿En qué actividades de acompañamiento ha hecho aplicación de las estrategias de gamificación
en el desarrollo del componente práctico?
Tutorías
Asesorías
C. En la evaluación del estudiante
D. Otra ¿Cuál?
6. ¿Qué herramientas de gamificación está utilizando en sus tutorías, asesorías y actividades de
acompañamiento del curso de prácticas profesionales?
Geneally
Kahoot
Quizizz
Menti
207
Padlet
Educaplay
Cerebrity
Otro ¿Cuál?
Dimensión aplicación e implicación de la gamificación en el curso de prácticas profesionales
7. ¿La gamificación puede aprovecharse como oportunidad de innovación en el curso de
prácticas profesionales de psicología? Justifique su respuesta
8. ¿Desde una perspectiva innovadora cree que el trabajo gamificado en el aula puede representar
una oportunidad de contribuir a la adquisición de las competencias de los estudiantes de
psicología? Justifique su respuesta
9. La gamificación propicia una mejor relación entre docentes y estudiantes para el desarrollo de
las actividades? Justifique su respuesta
10. La gamificación como estrategia didáctica pedagógica podría llegar a ser más eficiente que
las metodologías tradicionales de enseñanza – aprendizaje. Justifique su respuesta
Dimensión Percepción de los e-mediadores para el empleo de la gamificación
11. El programa de psicología cuenta con software, programas y herramientas digitales
necesarias para implementar la gamificación en el curso de prácticas profesionales
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
208
12. La aplicación de la gamificación en los procesos de acompañamiento a estudiantes de
prácticas profesionales es pertinente
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
13. La gamificación facilitará y flexibilizará la apropiación conocimientos y ejercicios prácticos
en contextos de su vida cotidiana de los estudiantes
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
14. El uso de la gamificación en el acompañamiento de los estudiantes permitirá motivar al
docente para realizar sus actividades de acompañamiento sincrónico
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
15. La gamificación podría implementarse como estrategia pedagógica en estudiantes con
habilidades diversas y necesidades educativas especiales

209
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
16. La incorporación de un kit gamificado en el curso de prácticas profesionales es una estrategia
importante y pertinente para la innovación del componente práctico en el programa de psicología
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
17. ¿Estaría dispuesto a incluir las estrategias de gamificación en el acompañamiento del curso
de prácticas profesionales en psicología?
De acuerdo
Indiferente
En desacuerdo
Enlace instrumento de recolección de información en Google fórum:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfG2XB_UHUkBu67v5mvTgwIXlCBEQzfFeqIlro
kch0BbFaByg/viewform
210
Anexo 2. Instrumento en Google Fórum y consentimiento tratamiento de datos
Figura 52.
Encuesta de conocimientos y percepción gamificación en Google Fórum.
Nota: Pantallazo encuesta de conocimientos y gamificación diseñada en Google Fórum y enviada a los e-mediadores.
Figura 53.
Consentimiento de tratamiento de datos.
Figura 54.
Encuesta gamificación 1
211
Figura 55.
Encuesta gamificación 2
212
Anexo 3. Una historia en Psicolandia y las prácticas profesionales del psicólogo
En un reino muy lejano llamado Psicolandia, habitaban duendes, hadas madrinas, magos,
pitufos y seres sobrenaturales y encantadores que trabajaban en conjunto para mantener el
equilibrio social y emocional de todos los habitantes de la comarca. No obstante, como en todos
los reinos no faltaban los inconvenientes, problemas y necesidades sociales, personales,
familiares y emocionales, por lo cual el Rey Psicotón decidió pedir ayuda al concejo de sabios de
Psicolandia, quienes empezaron a evaluar la situación que se presentaba en el reino y las
afectaciones psicológicas que esto ocasionaba en los habitantes de la región, recomendando
acudir al apoyo de un Reino llamado UNAD donde existían diferentes sabios y estudiosos del
comportamiento humano que eran llamados psicólogos en formación. Ante la solicitud del Rey
Psicotón, la UNAD acudió a su llamado y envió a Superpsique para que brindará su apoyo al
reino de Psicolandia.
Bienvenidos y lo invitamos a que ayude a Superpsique en su misión de ayudar a la
comunidad de Psicolandia, por lo cual usted encontrará 4 actividades y diferentes retos
relacionados con la labor de Superpsique en su experiencia como psicólogo en el reino de
Psicolandia, en cada una de las puertas mágicas del reino Superpsique va a enfrentar un reto,
donde va a ir acumulando puntos por las actividades resueltas de forma apropiada. es por esta
razón que Superpsique acude a su ayuda para alcanzar las metas propuestas y salvar a
Psicolandia.
Estación 1
Superpsique es llamado por el duende prácticum quien le encomienda una misión muy
especial para ayudar a un reino lejano conocido como Psicolandia, explicando que en este sitio se
están presentando situaciones que afectan la salud emocional de todos sus habitantes, como por
213
ejemplo violencia, maltrato, consumo de sustancias psicoactivas, embarazos en adolescentes y
eventos que generan en sus habitantes tristeza, baja autoestima, dificultades para la resolución de
conflictos y comunicación asertiva. Por lo tanto, Prácticum explica a Superpsique cuál va a hacer
su trabajo, rol y responsabilidad en Psicolandia, información que se encuentra en un libro
sagrado conocido como Protocolo y donde se establecen aspectos fundamentales para llevar a
cabo su trabajo.
En primer lugar, Practicum le recuerda a Superpsique que es fundamental que, como
parte de la comunidad de sabios y estudiosos de la UNAD, es necesario que en su formación
académica cuente con requisitos como…. Todas las anteriores (Se plantean las opciones Haber
cursado y aprobado 132 créditos, Cursado y aprobado 5 acciones: comunidad, jurídico, familia,
educación y trabajo, Todas las anteriores)
De esta forma Practicum le cuenta a Superpsique que al llegar a Psicolandia va a
encontrar un hada madrina llamada Psicomar quien va a apoyarlo y orientarlo en las diferentes
actividades a desarrollar en el reino. En el libro sagrado esta persona es conocida como Tutora
(en este momento prácticum hace silencio y Superpsique con la ayuda del participante selecciona
entre las opciones monitor, tutora y director de curso, la respuesta correcta, que le genera 15
puntos).
Continuación el recorrido por la puerta 1, Practicum menciona a Superpsique que su hada
madrina le va a brindar acceso a la información de los habitantes del reino que requieren de
apoyo psicosocial y va a monitorear el cumplimiento de las actividades asignadas, certificando el
tiempo dedicado a ayudar a la comunidad de Psicolandia, por lo tanto, Superpsique debe
completar mínimo…. 148 horas (Superpsique con ayuda del participante debe seleccionar el
número de horas mínimo que debe cumplir, entre las opciones, 148, 192 y 144)
214
Por otra parte, Practicum informa a Superpsique la necesidad de documentar por escrito
las actividades de diagnóstico, intervención y resultados que se obtengan de su trabajo en
Psicolandia, lo cual puede organizarse en un informe que el libro sagrado nombra como….
Proyecto o acciones (Superpsique con ayuda del participante debe seleccionar el tipo de
documento entre las opciones: proyecto o acciones, investigación o acciones, proyecto o
investigación)
Teniendo en cuenta el informe final diseñado como producto de las actividades en sitio,
Practicum le indica a Superpsique que es un requisito llevar a cabo la socialización de sus
actividades y resultados ante el concejo de sabios, la hada madrina Psicomar, el rey Psicotón y
los integrantes del reino UNAD, donde Superpsique va a presentar su experiencia a través de
Infografía (Las opciones que va a tener Superpsique son Diapositivas, ponencia e infografía)
Finalmente, Practicum recuerda que en el reino Psicolandia se pueden presentan
inconvenientes y dificultades con el desarrollo de sus actividades, sin embargo, el libro sagrado
propone que el conducto regular para tramitar dichas situaciones es dirigirse a…. Practicum (las
opciones sería Psicomar, Practicum y director de curso)
Una vez finalizado el recorrido Practicum felicita a Superpsique por el inicio de sus
actividades en Psicolandia y lo invita a continuar con el recorrido por la segunda puerta.
Estación 2
Practicum da la bienvenida nuevamente a Superpsique, a este nuevo reto, donde la indica
que en el libro sagrado se plantea la importancia de conocer las directrices éticas por las cuales
se rige su actuación profesional de ayuda a la comunidad de Psicolandia y de cualquier otro reino
donde lleve a cabo su trabajo o intervención. Estos lineamientos éticos están establecidos en otro
libro sagrado conocido como código deontológico del psicólogo que es la ley: 1090 de 2006 (En
215
las opciones de respuesta se encuentra: ley 1098 de 2006, ley 1090 de 2016, ley 1098 de 2016,
ley 1090 de 2006)
De este modo, la ley 1090 de 2006 se compone de los lineamientos que reglamentan la
labor de los psicólogos en formación y profesionales para llevar a cabo su quehacer con las
comunidades. Dentro de este libro sagrado se menciona el secreto profesional que se relaciona
con… No divulgar información recibida (dentro de las opciones de respuesta se encuentran la
información se divulga a otros con autorización, informar a otros profesionales el caso, divulgar
información por solicitud de autoridades judiciales y no divulgar información recibida.
Practicum explica a Superpsique que en Psicolandia va a tener acceso a mucha
información de tipo confidencial y que no puede ser divulgada a ninguna persona, porque esto
representa una falta grave y atenta contra los derechos de los habitantes de Psicolandia. Sin
embargo, Practicum resalta que este libro sagrado propone que es una responsabilidad del
psicólogo… Todas las anteriores (Informar sobre violaciones a los derechos humanos, Respetar
criterios morales y religiosos, No prestar su nombre o firma a otras personas y todas las
anteriores)
Teniendo en cuenta que el psicólogo tiene múltiples responsabilidades relacionadas con
la preservación de los derechos humanos y criterios morales y religiosos de los habitantes del
reino Psicolandia, Practicum indica a Superpsique que es necesario tener presente que el
ejercicio de la psicología ordena una finalidad humana y social que busca y se expresa en el
bienestar, la salud y la calidad de vida, lo cual es considera en el libro sagrado denominado
Código deontológico y bioético del psicólogo como…. Responsabilidad social e integridad
(Principios generales, fundamentos, Responsabilidades éticas)

216
De este modo, Practicum recuerda a Superpsique que en Psicolandia va a tener acceso a
información sobre los habitantes de la comarca, por lo tanto, es necesario que lleve a cabo la
organización y custodia de la información obtenida, de tal forma que la documentación y datos
correspondientes a cada paciente ser conservada y estará bajo responsabilidad exclusiva de
Superpsique y Psicomar, lo cual se establece en el…. Artículo 30. (artículo 20, articulo 10,
articulo 15)
Tomando como referencia lo propuesto en el libro sagrado código de ética Practicum
explica a Superpsique la necesidad de ser responsable con la organización y tratamiento de la
información conocida y recibida, para lo cual recomienda a Superpsique solicitar la firma de un
documento denominado consentimiento informado que va a permitir a Superpsique hacer uso
de información de los habitantes del reino para buscar su bienestar y solución de las
problemáticas encontradas.
Por otro lado, Practicum socializa con Superpsique que en el marco de la labor de los
psicólogos se debe tener en cuenta la competencia profesional, establecida en el artículo 21 y la
cual hace referencia a las actividades y procesos de intervención y acompañamiento que puede
realizar Superpsique donde se contemplan situaciones como: Todas las anteriores (Uso de
material de evaluación, intervención y tratamiento es de psicólogo, La práctica de la psicología
no debe ser mezclada con otros procedimientos, No se hará uso de técnicas que no estén
científicamente documentados)
De esta forma, Practicum invita a Superpsique a tener muy en cuenta su competencia
profesional y evitar prácticas que atenten contra la integridad física, emocional o los derechos de
los habitantes de Psicolandia, recordando que el psicólogo debe ser objetivo e imparcial en el
217
desarrollo de sus actividades e intervenciones, lo cual está establecido en el libro sagrado del
código de ético del…. Articulo 20 (Articulo 25, Articulo 30, Articulo 15)
Estación 3
Una vez explicados los libros sagrados y siguiendo con las actividades propuestas en la
aldea Psicolandia, en esta oportunidad Practicum socializa con Superpsique la forma de diseñar
un informe psicosocial que permita recopilar las actividades desarrolladas en su proceso de
intervención psicosocial. De esta forma se proyecta un video que contiene el concepto y fases
para el diseño de dicho informe, se propone que un informe es “Elemento de comunicación que
posee una serie de características que van desde su presentación visual (ordenado y legible),
pasando por los elementos estructurales fundamentales como la lógica de presentación, la
exposición de ideas, la calidad de las fuentes mencionadas y la combinación e interpretación de
los datos”. (Fuentes, 2003) y lo psicosocial hace referencia a “Influencia de los factores sociales
en la mente o el comportamiento de un individuo, y la interrelación de los factores sociales y de
comportamiento; también más ampliamente, en lo que respecta a la interrelación de la mente y la
sociedad en el desarrollo humano”. (Diccionario de Oxford). Por lo tanto, el informe psicosocial
puede entenderse como: (aquí Superpsique con ayuda deja una descripción de lo que comprende
por informe psicosocial)
Practicum teniendo en cuenta el concepto dado por Superpsique, se concluye que el
informe psicosocial es considero como la “evidencia del proceso de intervención psicosocial
realizado, identificando aquellos factores sociales que impactan negativamente a las personas.
Igualmente, plantea estrategias que logren disminuir efectos negativos cognitivos y
comportamentales en el ambiente social” (Loughry & Eyber, 2003)

218
Por lo tanto, el informe psicosocial como parte de la documentación de las acciones
practicas realizadas por Superpsique en Psicolandia debe partir de un diagnóstico situacional que
permite reconocer las necesidades, características, problemáticas y la comunidad de Psicolandia
o aldea a trabajar, para lo cual se puede hacer uso de diferentes herramientas y técnicas de
diagnóstico tales como la observación, la entrevista, cartografía, meta plan, lista de chequeo,
pruebas psicométricas, donde se invita a Superpsique a revisar las imágenes que aparecen en
pantalla y relacionarlas con el respectivo nombre
Tabla 3.
Reto herramientas y técnicas de diagnostico.
Figuras Técnica
Observación
Entrevista
Cartografía
219
Metaplan
Lista de chequeo
Pruebas psicométricas
Nota: Reto correspondiente a las herramientas y técnicas para generar el diagnostico situacional por parte de los psicólogos en el sitio de práctica.
Autoría propia.
Practicum socializa que el diagnostico situacional es importante y necesario porque
permite establecer la hoja de ruta para llevar a cabo el proceso de intervención en Psicolandia,
donde se debe tener en cuenta el diseño de la planeación y ejecución de las actividades que
respondan de forma más acertada a las necesidades encontradas en la comunidad, por lo tanto en
la planeación se debe establecer el objetivo o propósito del trabajo a realizar, definiendo el
enfoque psicosocial a utilizar y una metodología que indique recursos, tiempos y descripción
detallada de las actividades propuestas. En la ejecución es importante tener presente la
fundamentación teórica con antecedentes y revisión de fuentes bibliográficas para el diseño del
material de apoyo a utilizar con la población de Psicolandia. Practicum invita a Superpsique a
escribir una lista con los pasos a tener en cuenta para llevar a cabo la planeación y ejecución de
su informe psicosocial.
220
Dando continuidad con la socialización del informe psicosocial, se indica a Superpsique
que en todos los ámbitos de acción como psicólogo se tiene la necesidad de documentar las
actividades que se realizan y de esta forma organizar los resultados y poder generar la
socialización de las actividades desarrolladas con la comunidad. Por lo cual Practicum hace una
breve explicación de los apartados que debe contener dicho informe como aparece a
continuación:
• Introducción: Ideas principales Secundarias, indica cómo se desarrollan y
relacionan los temas, menciona la conclusión
• Justificación: Debe contener información relacionada a ¿Qué hacer? ¿Con quién?,
¿Para qué? ¿Por qué? y el impacto para la comunidad y la formación del profesional
• Presentación de la institución: Elementos importantes: a) ¿Quiénes son? (breve
reseña histórica); b) Localización geográfica, puntos o sedes donde se atiende, estrato
socioeconómico y tipo de zona de ubicación (urbana/rural); c) Objetivos, principios
institucionales, misión y visión (sintetizados); e) Servicios brindados, proyectos
base, problemáticas atendidas y modalidades de atención; f) Información Demográfica
(tipo y volumen de población atendida).
• Campo de la psicología: Área de Psicología desde donde se va a trabajar.
Educativo, familia, jurídico, organizacional, salud, social comunitario.
• Objetivo general: Coincide con el título, pero en forma de acción es decir que el
Verbo debe ir en Infinitivo. Los objetivos deben responder concretamente a tres
preguntas. ¿Qué se va a hacer?, ¿Para qué se va a hacer?, ¿Cómo se va a hacer?

221
• Objetivos específicos: El objetivo general pretende dar una visión general acerca
del trabajo. Los objetivos específicos derivan del objetivo general y pretenden indicar
cómo se desarrollará el trabajo. Se desglosan del objetivo general.
• Marco de referencia: Presenta los principios, planteamientos, teorías y
conclusiones sobre el tema investigado a fin de orientar al psicólogo.
• Metodología: Presenta el paso a paso para desarrollar el trabajo en concordancia
con los objetivos. Describe Población, métodos de recolección y análisis de datos.
• Beneficiarios: Describe claramente quienes se benefician del proyecto directa e
indirectamente y por qué o cómo se benefician.
• Resultados: Presenta los datos nivel cuantitativo, en términos estadísticos
(percentiles, promedios, y datos comparativos).
• A nivel cualitativo describe experiencias subjetivas de los participantes y captadas
por el investigador mediante las diferentes técnicas.
• Conclusiones: Describe claramente que encontró el investigador y qué dedujo, al
contrastar los hallazgos con la teoría.
• Recomendaciones: Son las sugerencias que el investigador brinda a la comunidad,
para continuar mejorando, con base en lo que halló. También sobre aspectos no
evaluados que son importantes. Qué se puede tener en cuenta en futuros estudios.
• Referencias bibliográficas: Constituyen una lista de textos e investigaciones
consultadas de fuentes confiables. Coinciden con las citas del texto o cuerpo del trabajo.
Preferiblemente de investigaciones con no más de 5 años.

222
Teniendo en cuenta la descripción de los diferentes elementos que debe contener un
informe psicosocial, es importante tener en cuenta que este documento requiere el diseño de
apartados como (aquí superpsique realiza una actividad de relacionar conceptos).
Tabla 4.
Reto Elementos de un informe psicosocial
Elemento informe psicosocial Conceptos y ejemplos

Introducción Se llevó a cabo intervención con estudiantes de grado
quinto en el tema de autoestima y proyecto de vida.
Las intervenciones se realizaron a través de juegos y
actividades lúdicas con participación activa de los
estudiantes. El desarrollo de la propuesto logró que
los estudiantes comprendieran los elementos básicos
para el diseño de su proyecto de vida
Presentación de la institución La Fundación nace como respuesta a
Objetivo general Brindar apoyo psicosocial a las mujeres víctimas de
violencia usuarias de la casa de la mujer del
municipio de Melgar, por medio de estrategias
psicoeducativas relacionadas con habilidades para la
vida, para reducir los índices de violencia en el
municipio
Resultados Se logra llevar a cabo la implementación de 6
actividades de sensibilización y formación en
habilidades para la vida
Marco teórico Como sustento teórico se trabajará la escuela o el
enfoque psicológico humanista soportado en los
supuestos de Abraham Maslow
Propuesta de intervención Para el presente ejercicio de intervención en el campo
jurídico se retomarán los postulados del Modelo de
intervención cognitivo. A través del uso de técnicas
como observación, entrevista, estudio de caso
Recomendaciones Se recomienda llevar a cabo actividades de
intervención y sensibilización con los padres de
familia de la institución educativa en torno a pautas
de crianza, a fin de favorecer la conducta de los
estudiantes
Nota: En esta tabla se presenta la información sobre el reto correspondiente a los elementos del informe psicosocial. Autoría propia.
Estación 4
Practicum explica a superpsique que una vez identificados los elementos para el diseño
de su informe psicosocial llego la hora de poner en práctica sus conocimientos y competencias

223
para hacer frente a las situaciones que van a presentarse en la aldea de Psicolandia, por lo tanto
en este sitio va a tener la posibilidad de trabajar en ámbitos como educativo, comunitario,
jurídico, trabajo y salud, por lo cual a continuación se le invita a leer y escuchar el caso que se
presenta en Psicolandia y luego ingresar a cada entidad y proponer desde su rol como psicólogo
la forma más apropiada de intervenir.
Caso Hawa
Hawa es una niña de 7 años que cursa tercero de primaria, le gusta su escuela, siente que
“tiene mucho por aprender”, es integrante de una familia extensa conformada por Malia su
mamá, de 36 años (Malia no ha terminado su educación secundaria, porque tuvo que laborar
desde los 15 años para sostener a su familia de origen, no cuenta con un empleo formal que le
permita recibir ingresos fijos); Kai, su papá, quien actualmente tiene 40 años (Kai se encuentra
vinculado desde hace 5 años a una empresa de construcción sin un contrato formal, es el
principal proveedor económico de la familia, recibe menos de un salario mínimo legal vigente
para cubrir los gastos de todo el núcleo, incluyendo a su mamá, la señora Nalani); también se
encuentra Kaimi, su hermano mayor que tiene 13 años, él se está transitando entre la niñez y la
adolescencia, aunque está vinculado al sistema escolar cursando sexto de bachillerato, es
intermitente en la asistencia a la escuela y manifiesta no tener interés en continuar, pues “pasa
mejores momentos con los amigos” y considera que “la escuela y el hogar no son lugares en los
que se sienta a gusto”.
Finalmente, está Nalani de 75 años, quien es la mamá de Kai y abuela de Hawa, ella
depende en su totalidad del apoyo de su hijo, pues, aunque tiene dos hijos más, no mantiene
comunicación con ellos, debido a conflictos familiares pasados no resueltos.

224
Una vez el profesional de la oficina de direccionamiento al ciudadano registró el caso de
Hawa en el ICBF, este pasó bajo la tutela de la defensoría, quienes realizaron la evaluación
inicial con la verificación del estado actual de los derechos que estaban siendo vulnerados y las
derivaciones pertinentes para la satisfacción de necesidades inmediatas, como la afiliación al
sistema de salud de la familia.
Posteriormente, el equipo interdisciplinar (trabajador social, psicólogo, nutricionista,
abogado, etc.) realizaron las valoraciones desde sus especialidades y después de un análisis de
caso en el que se triangulo información, los hallazgos concluyentes fueron los siguientes:
Se realizó visita domiciliaria y entrevista a la familia, quienes a través de la línea del
tiempo recapitularon la historia de conflicto que había en la familia, empezando por la mamá del
señor Kai quien es viuda desde hace 3 años, quedando sola y desamparada, ya que su esposo era
vendedor ambulante y el único sustento de la pareja; la señora se había dedicado toda su vida a la
crianza de sus hijos/as porque su compañero era “machista” y no le gustaba que ella saliera de
casa por “celos” o temor que su esposa estableciera una relación con otra persona. No obstante,
esta relación dominante se materializaba mediante violencia de género con la señora Nalani y
con sus hijos a quienes castigaba constantemente si no obedecían su mandato. Especialmente,
violentaba a su hija menor a quien este maltrato le ha dejado secuelas psicológicas que aún no ha
superado, culpando a la señora Nalani de “no haberse interpuesto y defender a sus hijos de las
agresiones de su padre”. La relación con su hijo mayor es nula, puesto que la parte dominante
fue siempre con las mujeres del hogar, mostrando preferencias con los hombres, en especial con
el hijo mayor, el cual decidió cortar toda comunicación con su mamá y culparla por la muerte del
padre, argumentando que ella no había hecho nada por evitar que él sufriera en sus últimos días.
225
Con el único con quien mantiene relación y es distante, es con el señor Kai, quien aceptó que la
señora Nalani conviviera con su núcleo familiar, haciéndose cargo de su manutención.
Por su parte, la señora Malia viene de una familia nuclear y aunque tuvo que trabajar
desde muy joven para ayudar a sus padres, siempre le gustó el estudio, por lo que añora poder
capacitarse y “salir adelante”. Mantiene relaciones estrechas con sus padres y canales de
comunicación asertivos; sin embargo, se siente triste porque no puede verlos tan seguido como
quisiera.
Los padres de Malia tienen una relación cercana con sus nietos Hawa y Kami. La señora
Malia manifiesta que no se encuentra satisfecha con su aspecto físico, lo que le ha generado baja
autoestima y sin tener la intención, ha transferido esta percepción en su hija Hawa, quien es la
más parecida físicamente a ella, provocando que Hawa tenga también dificultades en este
aspecto. Por otro lado, Kai, quien fue criado con violencia y “mano dura”, además de patrones
misóginos ha generado relaciones de poder y sumisión con la señora Malia y Hawa,
reproduciendo los patrones de abuso y violencia de los cuales fue víctima en su familia de
origen. La relación con Hawa es conflictiva, utiliza términos descalificadores para referirse a ella
o corregirla y señala “tener poca paciencia” para acompañarla en su crianza. Con Kaimi por el
contrario la relación es estrecha, considera que es “su hijo preferido”; no obstante, esta relación
ha generado alianzas que inciden negativamente en la dinámica familiar, especialmente en la
relación con Hawa y la señora Malia.
Kaimi, al sentir preferencia de su papá hacia él, con dificultad reconoce patrones de
autoridad con sus padres y cuando la señora Malia quiere reprenderlo, el señor Kai ejerce presión
siendo permisivo con él. Esta situación también ha generado relaciones conflictivas en el
subsistema fraternal, ya que Kaimi ejerce violencia física y emocional hacia Hawa y mantiene
226
relaciones de dominación hacía ella. Debido a la diada padre-hijo, Kaimi también es violento con
la mamá y la abuela.
En el subsistema conyugal existe violencia basada en el género, la cual aumenta cada vez
más debido a las dificultades económicas que enfrenta la familia y la informalidad en el trabajo
del señor Kai.
Se identificó que existen relaciones conflictivas entre las señoras Nalani y Malia respecto
al tipo de crianza de Hawa, debido a que la señora Nalani ejerce presión con el señor Kai, quien
desautoriza a Malia en la crianza de su hija, dándole prioridad a la abuela asignándole el rol de
cuidadora. Esta situación genera confusión en Hawa, para quien no es claro quiénes ejercen
patrones de autoridad en ella.
Por otro lado, se realizó entrevista a la maestra de Hawa para verificar su desempeño
académico y cómo la situación familiar la ha afectado. Ella manifestó que la niña es excelente
académicamente; sin embargo, es tímida y retraída, en ocasiones ha sido agresiva con algunos
compañeros y utiliza palabras soeces para referirse hacia ellos. Por su parte, Kaimi no ha asistido
a clases últimamente y lo ha visto con personas de “dudosa reputación” consumiendo sustancias
psicoactivas en el parque durante las horas de clase. (Tomado del curso desarrollo de
habilidades para el bienestar familiar y comunitario, SENA 2021).
Ahora Superpsique con la información ofrecida en el caso lleva a cabo su análisis y al
ingresar al hospital, a la institución educativa, a la comisaria de familia, a la comunidad y en
general a todas las dependencias de la aldea va a plantear las propuestas pertinentes para abordar
el caso desde cada dependencia, buscando dar respuesta a las siguientes actividades:
1. Plantear las estrategias para el diseño del diagnóstico situacional
2. Selección del enfoque psicológico más pertinente para abordar el caso presentado.
227
3. Propuesta de intervención para el caso teniendo en cuenta el diagnostico
situacional y el enfoque seleccionado.
4. Eventos relacionados con la ética profesional.
5. Elementos significativos para el diseño del informe psicosocial.
Así pues, al finalizar el recorrido por la última puerta mágica, Superpsique ha logrado
adquirir los conocimientos y habilidades de los libros sagrados y de las puertas mágicas, lo cual
es necesario para brindar atención y acompañamiento a los pobladores de Psicolandia y otros
reinos donde va a viajar Superpsique en este maravilloso mundo de la Psicología. De esta forma,
Practicum felicita a Superpsique por su esfuerzo y logros alcanzados motivándole a continuar
con la revisión de los libros sagrados y analizando cada uno de los casos presentados en
Psicolandia para ofrecer su apoyo a los seres mágicos que encontré en este lugar. Hasta una
próxima aventura. FIN.
Anexo 4. Guion multimedial para la recreación y virtualización del recurso Kit gamificado
en la propuesta didáctico-Pedagógica educativa incorporando gamificación para facilitar al
e-mediador la orientación del curso prácticas profesionales del programa de psicología de
la escuela de ciencias sociales, artes y humanidades de la Universidad Nacional Abierta y a
Distancia – UNAD
Figura 56.
Guion multimedial para la recreación y virtualización del recurso Kit gamificado en la
propuesta didáctico-Pedagógica.
Guion kit gamificado componente práctico psicología

Experto Diseñador gráfico tecno pedagógico
temático
228
Curso La gamificación como desafío de Innovación y creación para resignificar las prácticas
profesionales en el Programa de Psicología de la Escuela de Ciencias Sociales, Artes y
Humanidades de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD.
usuario E-mediadores y estudiantes componente práctico del programa de psicología

Tipo de Genially, power point, PowToon, YouTube, Edpuzzle, figma
recurso
Pautas para Se hace uso del logo de la UNAD y la escuela de ciencias sociales, artes y humanidades. Los
el diseño colores para utilizar son amarillo y morado que representan las escuelas ECSAH y ECEDU
gráfico del
sitio.
Diapositiva Contenido Esquema/imagen Observaciones
Tema 1 Portada
LA PRACTICA Se debe tener en cuenta
PROFESIONAL EN los colores
CONTEXTO institucionales y de la
ECSAH y ECEDU
UNIVESIDAD
NACIONAL ABIERTA Y
A DISTANCIA - UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS
SOCIALES, ARTES Y
HUMANIDADES
CEAD GIRARDOT
2021
Tema 2 Tabla de contenidos
1. Introduc Cada ítem de la tabla
Men
ción tendrá hipervínculo con
ú
2. Propósit la estación e
o Formativo información propuesta
3. Context en el juego y la historia
ualización
dinámica del
juego y
actividades a
desarrollar
Estación 1. Libro
sagrado
Protocolo de
prácticas
Estación 2. Libro
sagrado código
de ética
Estación 3.
Informe
psicosocial
Estación 4.
ámbitos de acción
del psicólogo
4. Bibliogr
afía
5. Créditos
Tema 3 Propósito Formativo
229
Favorecer el desarrollo de Se colocará la imagen

Menú
las actividades de indicando que hay un
acompañamiento realizadas propósito
por los e-mediadores del
componente práctico del
programa de psicología a
través de actividades de
gamificación y simulación
de actividades y situaciones
presentadas in situ.
Tema 4 Introducción
Psicólogo en formación Se incluye la imagen de
bienvenido al viaje de la Menú los personajes que van a
práctica profesional en dinamizar las
psicología. En este recurso actividades del kit.
va a estar acompañado de
super psique, prácticum,
Psicotón y Psicomar
quienes lo van a guiar y
orientar por cada una de las
actividades propuestas, lo
invitamos a realizar el
recorrido por cada uno de
los espacios propuestos y
realizar las actividades
planteadas en la
herramienta tecnológica Menú
Tema 5 y 6 Contextualización
dinámica del juego y
actividades a desarrollar
En este apartado se Menú Se incluye una
incluyen las explicaciones y diapositiva que cuenta
orientaciones generales con 4 puertas que
para que el participante dirigen a las personas a
pueda llevar a cabo la cada uno de las
exploración de cada uno de estaciones de la historia
los escenarios y retos y donde tiene
propuestos en el kit hipervínculo a cada una
gamificado de las actividades
propuestas en las
estaciones.
230
Tema 7 Estación 1. Libro sagrado

Protocolo de prácticas
Menú
En este espacio se lleva a Se lleva a cabo la
cabo la socialización del explicación de la
trabajo, rol y actividad con imágenes
responsabilidad que va a interactivas y
tener el psicólogo en explicativas que
formación en los diferentes permiten acceso a las
contextos prácticos, por lo actividades propuestas
cual en esta estación se
encuentra un libro sagrado
conocido como Protocolo y
donde se establecen
aspectos fundamentales
para llevar a cabo su
trabajo, invitando a
explorarlo y llevar a cabo
las diferentes actividades
propuestas en la estación.
Tema 8 Reto 1 Menú
En primer lugar, Practicum La actividad va a tener
le recuerda a Superpsique 3 opciones de respuesta
que es fundamental que, y cuenta con audio
como parte de la explicativo donde los
comunidad de sabios y personajes acompañan
estudiosos de la UNAD, es al participante y lo
necesario que en su animan a llevar a cabo
formación académica las actividades. De
cuente con requisitos igual forma la actividad
como…. va a tener opciones de
- Haber felicitaciones y
cursado y posibilidad de volver a
aprobado 132 revisar la retomar la
créditos pregunta
- Cursado
y aprobado 5
acciones:
comunidad,
jurídico, familia,
educación y
trabajo
- Todas
las anteriores
Tema 9 Reto 2
231
Al llegar a Psicolandia va a
Menú
encontrar un hada madrina
llamada Psicomar quien va
a apoyarlo y orientarlo en
las diferentes actividades a
desarrollar en el reino. En
el libro sagrado esta
persona es conocida como
- Monitor(
a)
- Tutor(a)
- Director
(a) de curso.
Tema 10 Reto 3
El hada madrina le va a
Menú
brindar acceso a la
información de los
habitantes del reino que
requieren de apoyo
psicosocial y va a
monitorear el
cumplimiento de las
actividades asignadas,
certificando el tiempo
dedicado a ayudar a la
comunidad de Psicolandia,
por lo tanto, Superpsique
debe completar mínimo….
- 192
- 144
- 148
Tema 11 Reto 4
Practicum informa a Menú
Superpsique la necesidad
de documentar por escrito
las actividades de
diagnóstico, intervención y
resultados que se obtengan
de su trabajo en
Psicolandia, lo cual puede
organizarse en un informe
que el libro sagrado
nombra como…. -
Proyecto o acciones
- Investiga
ción o acciones
- Proyecto
o investigación
Tema 12 Reto 5
232
Es un requisito llevar a
Menú
cabo la socialización de sus
actividades y resultados
ante el concejo de sabios,
la hada madrina Psicomar,
el rey Psicotón y los
integrantes del reino
UNAD, donde Superpsique
va a presentar su
experiencia a través de
- Diapositi
vas
- Ponencia
- Infografí
a
Tema 13 Reto 6
Practicum recuerda que en
Menú
el reino Psicolandia se
pueden presentan
inconvenientes y
dificultades con el
desarrollo de sus
actividades, sin embargo,
el libro sagrado propone
que el conducto regular
para tramitar dichas
situaciones es dirigirse a….
- Psicoma
r
- Practicu
m
- Director
de curso
Tema 14 Cierre estación 1
Una vez finalizado el En este espacio el
recorrido Practicum felicita Menú participante va a
a Superpsique por el inicio obtener su puntaje
de sus actividades en general y la
Psicolandia y lo invita a realimentación de la
continuar con el recorrido actividad propuesta
por la segunda puerta.
Tema 15 Estación 2
233
Practicum da la bienvenida La actividad va a tener

Menú
nuevamente a Superpsique, 4 opciones de respuesta
a este nuevo reto, donde la y cuenta con audio
indica que en el libro explicativo donde los
sagrado se plantea la personajes acompañan
importancia de conocer las al participante y lo
directrices éticas por las animan a llevar a cabo
cuales se rige su actuación las actividades. De
profesional de ayuda a la igual forma la actividad
comunidad de Psicolandia va a tener opciones de
y de cualquier otro reino felicitaciones y
donde lleve a cabo su posibilidad de volver a
trabajo o intervención revisar la retomar la
Tema 16 Reto 1 pregunta
Estos lineamientos éticos
están establecidos en otro Menú
libro sagrado conocido
como código deontológico
del psicólogo que es la ley:
- 1098 de 2006
- 1090 de 2016
- 1098 de 2016
- 1090 de 2006
Tema 17 Reto 2
Dentro de este libro Menú
sagrado se menciona el
secreto profesional que se
relaciona con…
- No
divulgar
información
recibida
- Informa
r a otros
profesionales el
caso
- Divulgar
información por
solicitud de
autoridades
judiciales
Tema 18 Reto 3
234
Practicum resalta que este

libro sagrado propone que Menú
es una responsabilidad del
psicólogo…
- Todas las anteriores
- Informar sobre
violaciones a los derechos
humanos
- Respetar criterios morales
y religiosos
- No prestar su nombre o
firma a otras personas y
todas las anteriores
Tema 19 Reto 4
El ejercicio de la psicología
ordena una finalidad Menú
humana y social que busca
y se expresa en el
bienestar, la salud y la
calidad de vida, lo cual es
considera en el libro
sagrado denominado
Código deontológico y
bioético del psicólogo
como….
- Responsabilidad social e
integridad
- Principios generales
- Fundamentos
- Responsabilidades éticas
Tema 20 Reto 5
Es necesario que lleve a
Menú
cabo la organización y
custodia de la información
obtenida, de tal forma que
la documentación y datos
correspondientes a cada
paciente ser conservada y
estará bajo responsabilidad
exclusiva de Superpsique y
Psicomar, lo cual se
establece en el….
- Artículo
30
- Artículo
20
- Articulo
10
- Articulo
15
Tema 21 Reto 6
235
Practicum explica a
Superpsique la necesidad Menú
de ser responsable con la
organización y tratamiento
de la información conocida
y recibida, para lo cual
recomienda a Superpsique
solicitar la firma de un
documento denominado
- Consentimiento
informado
- Asentimiento informado
- Entrevista
- Observación
Tema 22 Reto 7
Los psicólogos deben tener
en cuenta la competencia Menú
profesional, establecida en
el artículo 21 y la cual hace
referencia a las actividades
y procesos de intervención
y acompañamiento que
puede realizar Superpsique
donde se contemplan
situaciones como:
- Todas las anteriores
- Uso de material de
evaluación, intervención y
tratamiento es de psicólogo
- La práctica de la
psicología no debe ser
mezclada con otros
procedimientos
- No se hará uso de
técnicas que no estén
científicamente
documentados
Tema 23 Reto 8
Practicum invita a Menú
Superpsique a tener muy en
cuenta su competencia
profesional y evitar
prácticas que atenten
contra la integridad física,
emocional o los derechos
de los habitantes de
Psicolandia, recordando
que el psicólogo debe ser
objetivo e imparcial en el
desarrollo de sus
actividades e
intervenciones, lo cual está
establecido en el libro
sagrado del código de ético
del….
- Articulo 20
236
- Articulo 25
- Articulo 30
- Articulo 15
Una vez finalizado el En este espacio el
Menú
recorrido Practicum felicita participante va a
a Superpsique por el obtener su puntaje
desarrollo de actividades general y la
realizadas en Psicolandia realimentación de la
en la segunda estación y lo actividad propuesta
invita a continuar con el
recorrido por la tercera
puerta.
Tema 25 Estación3
Una vez explicados los La presentación se lleva
libros sagrados y siguiendo Menú a cabo en power point y
con las actividades se graba en forma de
propuestas en la aldea video explicativo que
Psicolandia, en esta contribuya a aclarar la
oportunidad Practicum temática y en ciertos
socializa con Superpsique espacios el video se
la forma de diseñar un interrumpe para dar a
informe psicosocial que conocer 4 actividades
permita recopilar las específicas relacionadas
actividades desarrolladas con el tema, donde el
en su proceso de participante escribe o
intervención psicosocial. da su opinión según los
conocimientos que
posee
Menú
Tema 26 Metodología estación 3

237
Se proyecta un video que

Menú
contiene el concepto y
fases para el diseño de
dicho informe
Tema 27 Contextualización teórica

Informe es “Elemento de
Menú
comunicación que posee
una serie de características
que van desde su
presentación visual
(ordenado y legible),
pasando por los elementos
estructurales
fundamentales como la
lógica de presentación, la
exposición de ideas, la
calidad de las fuentes
mencionadas y la
combinación e
interpretación de los
datos”. (Fuentes, 2003)
Psicosocial hace referencia Menú
a “Influencia de los
factores sociales en la
mente o el comportamiento
de un individuo, y la
interrelación de los factores
sociales y de
comportamiento; también
más ampliamente, en lo
que respecta a la
interrelación de la mente y
la sociedad en el desarrollo
humano”. (Diccionario de
Oxford).
Tema 29 Reto 1
Menú
238
Escriba un concepto de
informe psicosocial

Informe psicosocial es Menú
considero como la
“evidencia del proceso de
intervención psicosocial
realizado, identificando
aquellos factores sociales
que impactan
negativamente a las
personas. Igualmente,
plantea estrategias que
logren disminuir efectos
negativos cognitivos y
comportamentales en el
ambiente social”. (Loughry
& Eyber, 2003)
Tema 31 Actividad estación 3

Un diagnóstico situacional En esta actividad se
Menú
que permite reconocer las invita a los
necesidades, participantes a revisar
características, cada una de las
problemáticas y la imágenes presentadas y
comunidad de Psicolandia relacionarlas con el
o aldea a trabajar, para lo concepto propuesto
cual se puede hacer uso de
diferentes herramientas y
técnicas de diagnóstico
tales como la observación,
la entrevista, cartografía,
meta plan, lista de chequeo,
pruebas psicométricas.
Tema 32 Reto 2
239
Se invita a Superpsique a
revisar las imágenes que
aparecen en pantalla y
relacionarlas con la
respectiva técnica de
diagnóstico
Menú

El diagnostico situacional La presentación se lleva
es importante y necesario Menú a cabo en power point y
porque permite establecer se graba en forma de
la hoja de ruta para llevar a video explicativo que
cabo el proceso de contribuya a aclarar la
intervención en temática y en ciertos
Psicolandia, donde se debe espacios el video se
tener en cuenta el diseño de interrumpe para dar a
la planeación y ejecución conocer 4 actividades
de las actividades que específicas relacionadas
respondan de forma más con el tema, donde el
acertada a las necesidades participante escribe o
encontradas en la da su opinión según los
comunidad. conocimientos que
posee
240
En la planeación se debe
establecer el objetivo o
propósito del trabajo a
realizar, definiendo el
enfoque psicosocial a
utilizar y una metodología
que indique recursos,
tiempos y descripción
detallada de las actividades
propuestas

En la ejecución es
Menú
importante tener presente
la fundamentación teórica
con antecedentes y revisión
de fuentes bibliográficas
para el diseño del material
de apoyo a utilizar con la
población de Psicolandia.
Escribir una lista con los

pasos a tener en cuenta
para llevar a cabo la
planeación y ejecución de
su informe psicosocial.
Tema 36 Reto 3
Escribir una lista con los
Menú
pasos a tener en cuenta
para llevar a cabo la
planeación y ejecución de
un informe psicosocial

241
En todos los ámbitos de Menú

acción como psicólogo se
tiene la necesidad de
documentar las actividades
que se realizan y de esta
forma organizar los
resultados y poder generar
la socialización de las
actividades desarrolladas
con la comunidad

Se hace una breve Menú
explicación de los
apartados que debe
contener dicho informe
como aparece a
continuación:
• Introducc
ión
• Justificac
ión
• Presentac
ión de la
institución
• Campo
de la psicología
• Objetivo Menú
general
• Objetivos
específicos
• Marco de
referencia
• Metodolo
gía
• Beneficia
rios
• Resultad
os
• Conclusi
ones
• Recomen
daciones
• Referenci
as bibliográficas
Tema 39 Reto 4
242
Teniendo en cuenta la Menú

descripción de los
diferentes elementos que
debe contener un informe
psicosocial, se invita a los
participantes a realiza una
actividad de relacionar
conceptos
Menú

Al finalizar el recorrido
Menú
Practicum felicita a
Superpsique por el
desarrollo de actividades
realizadas en Psicolandia
en la tercera estación y lo
invita a continuar con el
recorrido por la cuarta y
última puerta.
Tema 41 Estación 4
243
En este apartado se va a Se invita a los

Menú
tener la posibilidad de participantes a ingresar
trabajar en ámbitos como a cada una de las
educativo, comunitario, dependencias de la
jurídico, trabajo y salud, aldea y realizar cada
por lo cual a continuación una de las actividades
se le invita a leer y propuestas en el ámbito
escuchar el caso que se que corresponde
presenta en Psicolandia y
luego ingresar a cada
entidad (hospital, comisaria
de familia, institución
educativa, oficina y barrio)
y proponer desde su rol
como psicólogo la forma
más apropiada de
intervenir. Menú
Tema 42 Caso Hawa

Se lleva a cabo la Los participantes van a
socialización a través de Menú escuchar y/o leer el
audio, imágenes y texto el caso propuesto,
caso de Hawa identificando cada uno
de los elementos
propuestos en el
mismo, para identificar
el rol que tiene el
psicólogo en formación
en cada uno de los
ámbitos de acción a
partir del caso
propuesto.
Tema 43 Explicación metodología
actividad
244
Con la información
Menú
ofrecida en el caso lleva a
cabo su análisis y al
ingresar al hospital, a la
institución educativa, a la
comisaria de familia, a la
comunidad y en general a
todas las dependencias de
la aldea va a plantear las
propuestas pertinentes para
abordar el caso desde cada
dependencia
Tema 44 Reto 1
Eventos relacionados con
Menú
la ética profesional
Tema 45 Reto 2
Elementos significativos De acuerdo con el caso
para el diseño del informe Menú propuesto se invita a los
psicosocial participantes a
desarrollar las
actividades propuestas
en cada uno de los
ámbitos de acción del
psicólogo
245
Menú
Tema 46 Reto 3
Plantear las estrategias para
el diseño del diagnóstico Menú
situacional
Menú
Tema 47 Reto 4
Selección del enfoque
psicológico más pertinente Menú
para abordar el caso
presentado
246
Menú
Tema 48 Reto 5
Propuesta de intervención
para el caso teniendo en Menú
cuenta el diagnostico
situacional y el enfoque
seleccionado
Menú

247
Al finalizar el recorrido Menú

Practicum felicita a c
Superpsique por el
desarrollo de actividades
realizadas en Psicolandia
en la cuarta estación y lo
invita a continuar su
formación académica,
felicitándole por los logros
obtenidos en Psicolandia
Tema 50 Conclusiones
Así pues, al finalizar el
Menú
recorrido por la última
puerta mágica, Superpsique
ha logrado adquirir los
conocimientos y
habilidades de los libros
sagrados y de las puertas
mágicas, lo cual es
necesario para brindar
atención y acompañamiento
a los pobladores de
Psicolandia y otros reinos
donde va a viajar
Superpsique en este
maravilloso mundo de la
Psicología. De esta forma,
Practicum felicita a
Superpsique por su esfuerzo
y logros alcanzados
motivándole a continuar
con la revisión de los libros
sagrados y analizando cada
uno de los casos
presentados en Psicolandia
para ofrecer su apoyo a los
seres mágicos que encontré
en este lugar.
Tema 41 Referentes
Loughry, M. & Eyber, C.
(2003). Psychosocial Menú
Concepts in Humanitarian
Work with Children:
AReview of the Concepts
and Related Literature.
Recuperado de:
https://www.nap.edu/downl
oad/10698
Protocolo de Prácticas
Profesionales en Psicología,
UNAD.
Fuentes, C. (2003).
Redacción y presentación
248
de informes. Recuperado
de:
https://www.scielo.sa.cr/sci
elo.php?script=sci_arttext
&pid=S1409-
12592003000200007
Tema 42 Créditos
Maritza Andrea Menú
Villarraga Tovar
Maestrante en educación
Neyda Rosario Flórez
Alvarado
Curso
Prácticas profesionales
programa de Psicología
Año 2021
Nota: Explicación guion digital para la virtualización del kit gamificado. Autoría propia
Anexo 5. Guion gráfico

249
Figura 57
250
Figura 58.
251
Figura 59.
252
Figura 60.
253
Figura 61.
254
Figura 62.
255
Figura 63.
256
Figura 64.
257
Figura 65
258
Figura 66.
259
Figura 67.
260
Figura 68.
261
Figura 69.

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1

La gamificación como desafío de Innovación y creación para resignificar las prácticas

profesionales en el Programa de Psicología de la Escuela de Ciencias Sociales, Artes y

Humanidades de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD.

Neyda Rosario Flórez Alvarado

Maritza Andrea Villarraga Tovar

Doctora Olinda Flor Amado Plata

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

ESCUELA CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN - ECEDU

En primer lugar, queremos agradecerle a Dios por la sabiduría, la salud y los

conocimientos adquiridos durante el desarrollo de esta investigación, así como a nuestras

proyecto para alcanzar los resultados que se lograron con la investigación.

actividades propuestas en el proyecto, ya que sin el aval y ayuda incondicional no se hubiesen

logrado los resultados alcanzados.

Muchas gracias a todos

Resumen Analítico Especializado

La gamificación como desafío de Innovación y creación para

Dado lo anterior, el proyecto se inscribe en la línea de

encuentran desarrollando sus prácticas profesionales en

Para el desarrollo del proyecto de investigación se utilizaron

Igualmente, J. Elliott (2005). Define la Investigación Acción

dinámicos que incluyen recompensas, promueve el

Barragán Piña, A. J., Ceada Garrido, Y., Andújar Márquez,

Engineering, Education and Technology, July 19-21,

B. R. (2007). Modelo de innovación educativa. Un

Garcia-Hernandez, M. L., Porto-Curras, M., & Hernández-

Labrador, E. Y Villegas, E. (2016). Unir Gamificación y

contextos universitarios. Digital Education Review,

Núñez, César 1; Gaviria-Serrano, Juliana M. 2; Tobón,

Electrónica De Tecnología Educativa, (66), 77-92.

Vidal Ledo, M., & Rivera Michelena, N. (2007).

La investigación desarrollada estuvo motivada por la necesidad de resignificar las

prácticas profesionales de los futuros psicólogos en la UNAD, utilizando la gamificación como

una herramienta de aprendizaje significativo e innovador que aporta al fortalecimiento de las

competencias pedagógicas del e-mediador en la resignificación de su ejercicio pedagógico, en

tanto que es responsable de acompañar y orientar el componente práctico del programa de

psicología en la Escuela de Ciencias Sociales Artes y Humanidades. Así, el estudio se centró en

la creación de una propuesta didáctico-pedagógica gamificada direccionada al fortalecimiento de

las bases esenciales en la formación del Psicólogo.

El diseño metodológico que determina esta investigación, parte de la decisión de las

investigadoras al precisar que la investigación de tipo interactivo desde la modalidad

universo poblacional de 168 e-mediadores, de donde se tomó una muestra de 92 participantes

instrumento de recolección de información denominado encuesta autoadministrada, el cual fue

aplicación con la muestra de la investigación y procesar los resultados mediante herramienta

Teniendo como insumo los resultados obtenidos luego de aplicar el instrumento

denominado encuesta autoadministrada, se creó la propuesta didáctico pedagógica basada en

cuatro momentos de alta relevancia que demandan procesos fundamentales en el

acompañamiento y orientación, en tanto que facilita la enseñanza y el aprendizaje estimulando el

pensamiento crítico, creativo y reflexivo para la innovación de la práctica profesional. Este

e-mediadores en conjunto con los practicantes de psicología.

La propuesta didáctico-pedagógica concretada en el kit gamificado, conlleva a un proceso

sincronizado de cuatro modalidades de acción en donde a partir. de la historia orientadora

se constituye en un recurso fundamental en la resignificación las mediaciones pedagógicas del e-

mediador en la UNAD, mediante la utilización de la tecnología como medio que dinamiza la

didáctica activa y significativa en el aprendizaje para la vida.

E-mediadores, gamificación, estrategias, tecnologías de la información y la comunicación (TIC),

Conocimiento, kit gamificado.

resignification of their pedagogical exercise, as it is responsible for accompanying and guiding

aimed at strengthening the essential bases in the training of the Psychologist.

implementation in real contexts, by e-mediators in conjunction with psychology practitioners.