Marketing Digital

Semana 1
Profesor: José Francisco Espinoza Matos, MBA
 ¡Conozcámonos!

MARKETING DIGITAL
 Sobre mí
Estudios: Experiencia laboral:

BSc in Industrial Engineering (2006)

Financial Risks Analyst (2006)
Universidad de Lima

MBA (2008)
Financial Risks Senior
Specialized in Finance
Analyst (2006 - 2011)
Universidad de Lima

MBA (2009)
Specialized in Marketing Digital Marketing and E-
Universitat Autònoma de Barcelona Commerce Consultant
(2011- 2012)
PhD in Management (Currently)
Universidad Pablo de Olavide
Education Industry
José Francisco Espinoza Matos IT Solutions
Manager (2012 -
Áreas de conocimiento: 2016)
Strategic Management
Digital Marketing
Professor and
E-Commerce
Researcher (currently)
E-Business

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 01 ¿Cómo prefieres que te llame?
Prefiero José Francisco (ambos juntos) y…

AHORA
02
ES TU ¿Dónde trabajas o en qué áreas
te gustaría trabajar?
TURNO Ej: Finanzas, Contabilidad, Marketing Digital

03 ¿Cuáles son tus metas más increíbles?

Cuéntanos sobre tus increíbles sueños :)

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 Semana 1:
INTRODUCCIÓN AL
MARKETING DIGITAL

MARKETING DIGITAL
 Trabajo en
equipo
Participación
Activa Proactividad

Siempre preguntar
Respeto a
la clase
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 Fundamentos del Marketing Digital

El Nuevo Consumidor

Smart-consumer:
Consumidor que se informa antes de
comprar. Consulta con sus amigos en
redes sociales antes de tomar decisión
de compra.

Prosumer:
UGC (User Generated Content).

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 Introducción al Marketing Digital - Crisol

Fuente: “Tres lecciones que aprender de la crsis online

de Librerías Crisol” – Milton Vela

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 Introducción al Marketing Digital - Dominos

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 Evolución
del
Marketing

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 Plataformas de marketing online
PC de escritorio, laptops/notebooks:

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 Plataformas de marketing online
Plataformas para Correo Electrónico:

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 Plataformas de marketing online

Sistemas operativos para aplicaciones móviles:

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 Plataformas de marketing online
Aplicaciones de Quiosco:

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 Plataformas de marketing online
Señalización interactiva:

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 Marketing tradicional vs digital

Fuente: IBM

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 ¿Qué incluye el Marketing Digital?
Sitio Web
Marketing Móvil Online Redes Sociales Offline

SEO –Posicionamiento Tradicionales

Acuerdos online
Buscadores

Trade Marketing
Publicidad online Emailing

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 Evolución de la web

Profesor: José Francisco Espinoza Matos, MBA

 Evolución de la web semántica
La Web Semántica es una web dotada de mayor significado en la que cualquier usuario en Internet podrá encontrar respuestas a
sus preguntas de forma más rápida y sencilla gracias a una información mejor definida. Se apoya en lenguajes universales que
resuelven los problemas ocasionados por una Web carente de semántica.

Antes Ahora

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 Marketing Digital
Son todas las acciones que competen al marketing tradicional pero en
la web: Banners, acciones en redes sociales, email marketing,
marketing viral, etc.
Usado para el marketing directo.
Es una opción muy utilizada por las empresas para promocionar y
difundir sus productos y servicios.
El motivo es el bajo costo y la obtención de las preferencias de sus
clientes.

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 Fundamentos del Marketing Digital
Modelos de costos de marketing online
CPM Costo por cada mil impresiones. (branding)

CPC Costo por click o visita. (enlace, publicidad, banner)

CPL Costo por Lead. (conseguir un prospecto)

CPA Costo por Adquisición. (conseguir formalizar una venta)

CPV Costo por visionado. (ver un video)

CPE Costo por Engagement. (un like, un follow...)

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 Conceptos básicos
Impresiones Es cuando se muestra un banner o un anuncio.

C.T.R. Click Through Rate: Es la relación de clicks entre impresiones. Ej.: 1,4%

• Banner: Anuncio publicitario colocados en páginas web, creadas como imágenes (JPEG, GIF, PNG) o
animaciones (Video). Pueden tener diversos tamaños y redireccionan a la página del anunciante.

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 Ejemplo de banner

Profesor: José Francisco Espinoza Matos, MBA

 E-mail marketing
• Consta del envío de información o
propaganda publicitaria por correo
electrónico a las personas que
forman parte de una lista
(normalmente de una base de
datos).
• Muy utilizado dentro del marketing
directo, pues se envía información
personalizada en formato electrónico
a un determinado público objetivo.

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 Páginas más visitadas en Perú

Fuente: Hootsuite, 2022.

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 Marketing basado en buscadores
• Los motores de búsqueda son bases de datos que incorporan
automáticamente páginas web mediantes “robots” de búsqueda. Nos
presentan la búsqueda clasificada por su relevancia.

GOOGLE:
• La tecnología que usa google está basada en el PageRank, que mide la
importancia de las páginas web y se calcula según una ecuación de 500
millones de variables y más de 2,000 millones de términos.
• El algoritmo fue creado por Larry Page y Sergye Brin en 1998.
• Es el principal motor de búsqueda a nivel mundial.

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 Marketing basado en buscadores:

SEM: Avisos patrocinados (pagado).

SEO: Resultados orgánicos (gratis).
La página de resultados se divide en dos áreas:
• Los resultados por los que alguien ha pagado para que aparezcan
(patrocinados).
• Los que proceden directamente de los algoritmos del motor de
búsqueda.

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 SEM SEO

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 Marketing basado en buscadores: SEO (Search
Engine Optimization)
Tarea de ajustar información de las páginas web de forma que
aparezcan en las primeras posiciones de resultados.
Una campaña SEO tiene un costo fijo cuyos resultados no se verán
inmediatamente, puede transcurrir varios meses desde su
implementación. Involucra código de programación, diseño y
contenidos.

Profesor: José Francisco Espinoza Matos, MBA

 Acciones para el éxito del SEO
• Que otras webs de temática similar enlacen con nuestra web.
• Registrarse y participar en foros.
• Utilizar redes sociales.
• Crear contenidos con textos con frases relevantes.
• Crear títulos únicos y descripciones pertinentes.
• Cada página es una tarjeta de presentación.
• Enlazar las páginas de nuestro sitio de manera ordenada y clara.
• Actualizar nuestra página con contenido original de calidad.

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 Marketing en las redes sociales
Las redes sociales digitales (RSD) son un servicio basado en una
plataforma web que permite a las personas construir un perfil público o
semi-público dentro de un sistema acotado, e interactuar con el resto
de miembros de la red, formándose una comunidad virtual.
Las RSD son un fenómeno global, pero sólo algunas son dominadoras
globales: Facebook, Instagram, Twitter, Tik Tok y LinkedIn.

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 Clasificación de las redes sociales digitales

Profesor: José Francisco Espinoza Matos, MBA

 Identidad y Reputación Digital

En Linkedin En Instagram

Profesor: José Francisco Espinoza Matos, MBA

 Uso del Facebook en Perú – Evolución
(artículo Gestión 06/11/2012)

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 Uso del Facebook en Perú – Evolución
(artículo Gestión 06/11/2012)

Profesor: José Francisco Espinoza Matos, MBA

 Uso del Facebook en Perú – Evolución
(artículo Gestión 08/04/2014)

Profesor: José Francisco Espinoza Matos, MBA

 Uso del Facebook en Perú – Evolución
(Socialbakers 20/08/19)

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 Uso del Facebook en Perú – Fanpage Karma
Páginas que han generado una mayor actividad en su categoría (Producto y
servicios).

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 Páginas más seguidas en el mundo

Fuente: Hootsuite, 2022.

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 Uso del Twitter (2022)

Fuente: Twitter / Análisis – Quantico Trends.

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 Medios de Comunicación Digital

Medios
Pagados
Medios
Ganados
Medios
Propios

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 Caso de Éxito - Medios Propios

The Coca Cola Journey: Desde su territorio de marca, la felicidad, el gigante del marketing conceptualizó
este magazine digital para generar historias que conectasen con las emociones de sus consumidores. Historias
relevantes y globales, recogidas en más de 674 artículos. Esta marca fue una de las pioneras en incluir dentro de su
estrategia, esos contenidos que ellos entienden como “liquid ideas“.

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 Caso de Éxito - Medios Pagados
Resultados:
+ 4.7 % de ventas.
+ 14 % recordación de marca.
+ 5% de preferencia de marca.

Samsung realizó continuadamente una campaña

apoyada en Facebook y otros medios, para llevar
a cabo el lanzamiento de los celulares Samsung
S6 y S6 EDGE.

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 Caso de Éxito - Medios Ganados

Resultados:
+ € 126 MM en medios
ganados.
+ 110 MM visualizaciones.
+ 8 MM compartidos.
+ 20 M videos en medios de
comunicación.

Fuente: https://youtu.be/M7FIvfx5J10?list=PLKFJ3tQvdojTHq0Zw0PUYtDTjGqi93bPe

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 Medios de Comunicación Digital

Fuente: IBM

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 ¿Cómo aprovechar el Marketing Viral?
• Crea elementos multimedia virales.
• Hazte amigo de los bloggers y deja que opinen sobre tu producto y
sobre tu estrategia.
• Crea productos exclusivos o escasos (discoteca: socios, etc).
• Organiza concursos y rankings.
• Aprovecha sucesos curiosos.
• Haz betas de productos.
• Pon herramientas para que hablen de ti: Redes Sociales, blogs
• Consigue que te prohíban (Red Bull).

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 ¿ Los ingredientes del Marketing Viral?
• Sexo
• Escasez, tiempo limitado
• Beta
• Ideología - revolución
• Polémica
• YouTube, Instagram, Facebook,
Twitter, blogs, e-mails

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 Caso Hotmail
El lanzamiento de Hotmail fue en 1996, conseguía que los usuarios se
convirtieran en recomendadores de la marca al enviar sus mensajes de
correo electrónico con la posdata: “consigue tu correo electrónico
gratuito con Hotmail”.
Hotmail conseguía 12 millones de usuarios en 18 meses. Potenció su
cuota de difusión con tres beneficios claros: era gratis, fácil, rápido.
Actualmente se ha migrado a todos los usuarios a una plataforma
Outlook con mayores funcionalidades.

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 CASO GMAIL
• Producto escaso.
• Regaló invitaciones a influenciadores.
• Beta permanente.
“Lo quiero probar"

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 Más ejemplos de Marketing Viral
Heineken: El Closet de cervezas generó parodias y millones de
comentarios en las redes sociales.
https://www.youtube.com/watch?v=S1ZZreXEqSY
Claro: El tema del verano, éxito total:
https://www.youtube.com/watch?v=Jh5A6FCeRjg
Mario Kart:
https://www.youtube.com/watch?v=CW4b1FN6YnA
Y muchos más…

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 DATOS DE CONTACTO
José Francisco Espinoza Matos

[email protected]

www.linkedin.com/in/jose-francisco-espinoza

https://www.facebook.com/jfespinozam

https://www.instagram.com/josefrancisco.espinoza
…

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 ¡MUCHAS GRACIAS!

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