Tema 6.

Planeación por objetivos

La planeación marca el rumbo de una empresa. En este primer paso del

proceso administrativo se fijan los objetivos a corto, mediano y largo plazo,
así como las acciones que se llevarán a cabo para lograrlos.
Esta tarea implica habilidades de análisis, toma de decisiones, liderazgo y por
supuesto, la innovación administrativa.
Durante este tema aprenderás a conocer los diferentes tipos de planes, el
proceso de planeación y las características de la planeación por objetivos.

Planeación.
Una definición de planeación simple es la "toma anticipada de decisiones" En
este sentido, toda decisión de planeación se basa en el conocimiento previo de
la realidad para controlar las acciones presentes, encaminadas al logro de un
objetivo deseado y satisfactorio, y prever sus consecuencias futuras.

Planeación es la acción y efecto de planear o planificar. Es el proceso y

resultado de organizar una tarea simple o compleja teniendo en cuenta
factores internos y externos orientados a la obtención uno o varios objetivos.

El concepto de planeación se utiliza en diversos ámbitos como en el mundo de

la empresa, la política, la economía o la educación.

Tipos de planes.

1- Misión. Este aspecto aborda el sentido específico de una organización

dentro de un mercado. Esta razón de ser está condicionada por el público
objetivo, los servicios o productos, la imagen que se quiere dar a conocer,
la tecnología que sustenta, los procesos y el tipo de talento humano que la
integra.
2- Propósito. Se refiere al papel general que ha de cumplir la empresa
durante su existencia. Esta cualidad está enmarcada por el sector donde
opera y puede tener ramificaciones hacia otros mercados relacionados con
su actividad principal.

3- Objetivos. Son las metas que establece la compañía mediante un plan

básico para lograr cumplir con los planes anteriores. Estos objetivos
dirigen las actividades de los diferentes departamentos y son guiados por
la gerencia del personal. Además, buscan satisfacer a clientes, socios,
inversionistas y más.
4- Estrategias. Representan las medidas que conforman el plan de acción y
los recursos necesarios para lograr las metas. Tienen la finalidad de guiar
de forma general la cultura organizacional. No definen con claridad las
acciones, pero sí comunica y describe las políticas que se deben
implementar.
5- Políticas. Hace referencia a las normas establecidas por la organización
para conducir las acciones de la gerencia. Suelen ser implantadas por el
consejo de administración para que cada uno de los departamentos sepa
cómo actuar en diferentes escenarios. Asimismo, determinan un marco de
referencia para que se tome las decisiones en función de los objetivos.
6- Procesos. Representan las maneras en que se llevarán a cabo las
actividades de la empresa. Desde otra perspectiva, son los planes
asociados con los métodos de ejecución y no están determinados por las
políticas de cada departamento, sino por la producción. Usualmente son
presentados como flujogramas.
7- Presupuesto. Se trata de la expresión numérica de las proyecciones
relacionadas con la inversión de recursos durante un lapso determinado.
Puede ser más de un plan que refleje categorías diferentes, como horas-
hombre, horas-máquina y otras. Es un mecanismo de control que puede
tener un enfoque estratégico o táctico.
8- Programas. Comprenden la planificación con respecto al tiempo en que
se deben ejecutar las acciones que guían los objetivos. Pueden ser
catalogados como metas, pasos, políticas, procesos y más para realizar una
tarea concreta. Las empresas suelen elaborar un programa primario que se
sostiene con la implementación de otros más pequeños, haciendo más
compleja la planeación.
Los 8 Pasos de la planeación

1. Estar atento a las oportunidades

La percepción de oportunidades en el ambiente externo, así como dentro de la

organización es el verdadero punto de partida de la planeación. Los gerentes
deben dar un vistazo preliminar a posibles oportunidades futuras y verlas con
claridad y por completo, saber cual es la posición de su empresa con respecto
a sus fortalezas y debilidades, comprender qué problemas tiene que resolver su
compañía y por qué, asimismo saber qué puede esperar para ganar. Establecer
objetivos realistas depende de esta percepción. La planeación requiere un
diagnóstico realista de la situación de la oportunidad.

2. Establecimiento de objetivos o metas

El segundo paso de la planeación es establecer objetivos para toda la empresa

y luego para cada unidad de trabajo subordinada. Esto se debe hacer pensando
tanto a largo como a corto plazo.

Los objetivos son los fines hacia los cuales se dirige la actividad. Es por ello
que orientan a la empresa a planes mayores.

3. Consideración de las premisas de planeación

El siguiente paso de la planeación es establecer, circular y obtener el acuerdo

para utilizar premisas de planeación críticas como pronósticos, políticas
básicas aplicables y los planes existentes de la compañía. Las premisas son
suposiciones acerca del ambiente donde el plan debe desarrollarse. Es
importante para todos los gerentes involucrados en la planeación acordar las
premisas. De hecho, el más importante principio de las premisas es:
Cuanto más comprendan y acuerden los individuos a cargo de la planeación
utilizar premisas de planeación consistentes, mejor será la planeación
coordinada de la empresa.

4. Identificación de alternativas

El cuarto paso de la planeación es buscar y examinar cursos de acción de

alternativa, especialmente los más evidentes.
El problema que se presenta con más regularidad no es encontrar alternativas,
sino reducir su número para de esa forma analizar la más prometedora. Aún
con las técnicas matemáticas y las computadoras, hay un límite al número de
alternativas que pueden examinarse a fondo. Generalmente, el planeador
deberá hacer un examen preliminar para determinar cuáles son las alternativas
más convenientes.

5. Comparación de las alternativas con base en las metas propuestas

Luego de buscar cursos de alternativa y examinar sus puntos fuertes y débiles,

el paso siguiente es evaluar dichas alternativas sopesándolas a la luz de
premisas y metas.

Existen tantos cursos de alternativa en la mayoría de las situaciones, y tantas

variables y limitaciones a considerar, que la evaluación puede ser en extremo
difícil.

6. Seleccionar un curso
Este es el punto donde el plan es adoptado, es el punto real de toma de
decisiones.

7. Formulación de los planes de apoyo

Cuando se toma una decisión, la planeación pocas veces es compleja y un

séptimo paso está indicado. Los planes derivados son casi siempre requeridos
para apoyar el plan básico.

8. Cuantificación de los planes en términos de presupuestos

El paso final para darle significado a las decisiones y planes establecidos, es

cuantificarlos al convertirlos en presupuestos. Si se hacen bien, los
presupuestos se convierten en medios para sumar los diversos planes y
establecen estándares importantes contra los cuales el progreso de planeación
puede medirse.
Planeación por objetivos

1 - Jerarquía de objetivos
Los objetivos deben ser graduados según un orden de importancia, relevancia
o prioridad, en una jerarquía de objetivos, en función de su contribución
relativa a lo organización como una totalidad.
La jerarquía de objetivos de una organización puede sufrir innumerables
cambios, ya sea en la ubicación relativa de los objetivos o en la situación de
ciertos objetivos por otros diferentes.
Los objetivos no necesitan traducir inicialmente las grandes aspiraciones
fundamentales de la empresa. Deben lograr que todos los órganos y
componentes de la empresa contribuyen con una parte del esfuerzo general.
Deben tener en cuenta la necesidad de varias alternativas para su ejecución,
deben ser periódicamente reexaminados y reformulados, no sólo para ser
actualizados de acuerdo con el cambio de las condiciones del mercado

2- Establecimiento de objetivos

La mayor parte de los sistemas utiliza el establecimiento conjunto de

objetivos; tanto el ejecutivo como su superior participan del proceso de
establecimiento y fijación de objetivos. La participación del ejecutivo puede
variar, desde su simple presencia durante las reuniones, donde puede ser
escuchado, hasta la posibilidad de iniciar la propuesta de reestructuración
del trabajo, con relativa autonomía en el desarrollo del plan.
Establecimiento de objetivos para cada departamento ó posición
Básicamente está fundamentada en el establecimiento de objetivos por niveles
de gerencia. Los objetivos, a alto nivel, pueden denominarse objetivos, metas,
propósitos o finalidades; sin embargo, la idea básica es la misma: definir los
resultados que un gerente, en determinado cargo, deberá alcanzar.
Interrelación de los objetivos de los departamentos
Siempre existe alguna forma de correlacionar los objetivos de varias unidades
o gerentes, aunque no todos los objetivos se apoyen en los
mismos principios básicos.
Elaboración de planes tácticos y planes operacionales, con énfasis en
la medición y el control
A partir de los objetivos trazados por cada departamento, el ejecutivo y su
superior elaboran los planes tácticos adecuados para alcanzarlos de la mejor
manera. De esta manera, tales planes se constituyen en los instrumentos para
alcanzar los objetivos de cada departamento.
En todos los planes la APO hace énfasis en la cuantificación, la medición y el
control. Se hace necesario medir los resultados alcanzados y compararlos con
los resultados planeados.

3 LOS OBJETIVOS CUANTITATIVOS son aquellos que podemos medir

con números.

Obtener beneficios.  Uno de los objetivos principales de los propietarios. Si

una empresa no gana dinero, está condenada a desaparecer. Tanto la panadería
de la esquina, el banco, como Zara buscan conseguir beneficios.

Aumentar valor de mercado. Hoy en día, muchas personas invierten en una

empresa como socio o accionista con el objetivo de poder vender esa
participación a mayor precio. Valer más es por tanto un objetivo que beneficia
a los propietarios. Por ejemplo, aquellos que compraron una acción de Apple
en 2008, ven como esa misma acción vale 10 veces más en 2018. Es decir, el
valor de mercado y la riqueza de los accionistas se ha multiplicado x 10.

Minimización de costes.  Para las empresas es imprescindible tratar de

producir lo más barato posible, ya que cuántos menores los costes, más barato
puede vender sus productos y ganar a la competencia.

Crecimiento: a veces a las empresas les interesa crecer lo más rápidamente

posible, abriendo más oficinas o tiendas. En esta etapa de crecimiento, las
empresas están dispuestas a sacrificar parte de sus beneficios. Por ejemplo,
Inditex (grupo al que pertenece Zara) tiene más de 7000 tiendas por todo el
mundo. 

Aumento del número de clientes: está relacionado con el anterior pero no es

idéntico. En ocasiones, las empresas tienen como principal objetivo el hacerse
con un número importante de clientes, aunque sea ofreciendo un precio bajo a
costa del beneficio. Yoigo, por ejemplo, es conocido por sus grandes ofertas
para ganar clientes.

LOS OBJETIVOS CUALITATIVOS son metas más difíciles de medir

con números

Satisfacción de los clientes: los ingresos de una empresa dependen de sus

clientes. Por lo tanto, es muy importante que queden satisfechos. Un cliente
feliz es probable que repita y que corra la voz a sus conocidos. En ocasiones
las empresas buscan esto como uno de sus grandes objetivos. Muchas grandes
empresas ofrecen a sus empleados bonus si no llegan a una determinada cifra
de quejas de consumidores.

Imagen: la imagen es la idea que los consumidores tienen de mi empresa. Las

empresas a veces se marcan como objetivo crear una imagen en la mente de
los consumidores. AVE es asociado con puntualidad y Rolex con prestigio.

Calidad: para algunas empresas la calidad es lo más importante. Por ello,

ofrecen su producto como el de más calidad del mercado, aunque eso haga que
sus precios suban y pueda perder clientes. La cafetera Nespresso  es un gran
ejemplo.

Satisfacción de los trabajadores: otras empresas para aumentar su

productividad buscan una mayor satisfacción de los trabajadores. Jornadas
flexibles, guarderías en el trabajo, posibilidades de formación y de ascenso y
un buen salario etc. Google es una de las empresas con mejor fama en el trato
a sus trabajadores.
Consolidación en el mercado: como reza un dicho popular, “lo difícil no es
llegar, sino mantenerse”. En ocasiones el objetivo no es ganar más ni crecer,
sino mantenerse. Este suele un objetivo de pequeñas y medianas empresas
(PYMES)

Supervivencia: cuando la situación de un mercado es especialmente delicada,

muchas de las empresas deben conformarse con no desaparecer. Este objetivo
sin duda que ha estado muy presente en muchas pequeñas empresas durante la
crisis.

Objetivos sociales. La RESPONSABILIDAD SOCIAL (de la que

hablaremos más adelante) es muy importante hoy en día. Hay que respetar el
medio ambiente, pagar los impuestos que corresponden y otras muchas
medidas que contribuyen a que la sociedad mejore. En los últimos años
muchas empresas están incluyendo la responsabilidad social como uno de sus
objetivos. 

4 - Ventajas y desventajas

Ventajas
Desventajas