UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TABASCO

División de administración y negocios

LIC. EN GESTIÓN DE NEGOCIOS Y PROYECTOS

MATERIA:
Gestión del conocimiento, tecnología e innovación

TRABAJO:
Resumen de exposición
Conceptos básicos

INTEGRANTES:
Yadira de Dios Ochoa
Fátima Isabel Torres Pérez
Ingrid Paola Hernández Jiménez
Teresa del Carmen Fernández Gómez
Jennifer del Carmen Cortaza de la Cruz

DOCENTE:
Felipe Fernández Gil

CUATRIMESTRE:
Primer cuatrimestre, Grupo: “A”

FECHA:
19 de Septiembre de 2022
 CONCEPTOS BÁSICOS

Investigación

Jean Pierre Vielle (1989) explica el concepto afirmando que: la investigación se extiende como todo
proceso de búsqueda sistemática de algo nuevo, se trata de actividades intencionales y sistemáticas
que llevan al descubrimiento y a la intervención de algo nuevo. Es, por lo tanto, un proceso de búsqueda
sistemática de algo, aplicando métodos, técnicas e instrumentos de acuerdo con el fenómeno.

Otro concepto indica que es un proceso sistemático, organizado y objetivo, cuyo propósito es responder
a una pregunta o hipótesis y así aumentar el
conocimiento y la información sobre algo
desconocido. Además, la investigación es una
actividad sistemática dirigida a obtener,
mediante observación y experimentación,
nuevas informaciones y conocimientos
necesarios para ampliar los diversos campos
de la ciencia y la tecnología.

Características de la investigación:
• Objetiva: imparcial, alejada de la subjetividad, es decir, elimina en el investigador preferencias
y sentimientos personales, y se resiste a buscar únicamente aquellos datos que le confirmen su
hipótesis.
• Metódica: utiliza un método científico.
• Racional: basada en el razonamiento lógico.
• Sistemática: relaciona el nuevo conocimiento con el ya existente.

Clasificación:
Se puede clasificar según su propósito:
• Pura o básica: si el propósito es incrementar el conocimiento teórico ya existente. Contribuya
a la ampliación del conocimiento científico, creando nuevas teorías o modificando las ya
existente. Son aquellas investigaciones que en el momento no se le ve una aplicación concreta,
pero con el tiempo son empleados dichos conocimientos.

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 • Aplicada: si el propósito es utilizarlo en la resolución de problemas. Están orientadas a mejorar,
perfeccionar u optimizar el funcionamiento de los sistemas, los procedimientos, normas, reglas
tecnológicas actuales a la luz de los avances de la ciencia y la tecnología. Buscan una utilización
directa e inmediata.

De acuerdo con la existencia del fenómeno:

• Histórica: describe lo que era, el fenómeno ya sucedió.
• Descriptiva: si el hecho se está presentando y se pretende describir las condiciones en que se
presenta la investigación.
• Experimental: el fenómeno es provocado por el investigador para predecir lo que será.

Según sus fuentes consultadas:

• Documental: basada en documentos gráficos y/o sonoros.
• De campo: realizada en el lugar donde ocurre el fenómeno. Se acude al lugar de los hechos y
entrevista a las partes afectadas.
• Experimental: se realiza en un laboratorio donde el fenómeno es provocado.

De acuerdo con el conocimiento del problema:

• Diagnóstica o exploratoria: cuando el problema no está detectado y el investigador está en
búsqueda de él.
• Descriptiva: si el problema ya fue localizado y lo que se pretende es especificar y pormenorizar
los detalles de este.
• Causal o explicativa: se conoce la descripción del problema a investigar, pero se desconoce
las causas.

Por el tiempo en que se realiza la investigación:

• Longitudinal: si es un periodo continuo, con seguimiento.
• Transversal: si se hace por un lapso especifico de tiempo.

De acuerdo con la metodología utilizada en el estudio de los fenómenos:

• Cuantitativa: Utiliza criterios positivistas en la recolección, manejo y análisis de datos, se tiene
el criterio solo cuantificando y midiendo la realidad se pueden obtener resultados confiables.
• Cualitativa: Utiliza técnicas específicas en la recolección, manejo y análisis de datos, buscando
no causas generales sino explicaciones de actos dentro de un contexto y función específico.

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Innovación

Innovación es la aplicación de nuevas ideas,

conceptos, productos, servicios y prácticas,
con la intención de ser útiles para el
incremento de la productividad y la
competitividad. Un elemento esencial de la
innovación es su aplicación exitosa de forma
comercial. Se puede definir también como la
transformación de conocimiento en nuevos
productos y servicios. No es un evento
aislado sino la respuesta continua a circunstancias cambiantes.

En palabras más simples es el proceso de transformar ideas en valor para la organización y los
consumidores, el cual inicia con la generación de ideas, pasando por un tamizaje de viabilidad, hasta la
implementación de un nuevo, o significativamente mejorado: producto, proceso, esquema de mercadeo
o estructura organizacional de la empresa. Integra la tecnología ya existente y los inventos para crear o
mejorar un producto, proceso o sistema.

Ventajas de la innovación
• Mantiene los procesos organizados: al innovar en la forma de ejecutar los procesos, sobre todo
si se utiliza la tecnología, se crea estándares y se sistematiza la forma de trabajar de manera
ideal para la marca. Esto es esencial para que las estrategias tengan éxito, los resultados se
consigan y los objetivos se superen.
• Desarrolla la creatividad: con la innovación, la empresa demuestra que está abierta al cambio,
que los colaboradores pueden aportar ideas nuevas y darse cuenta en la práctica de los
beneficios que lo nuevo puede aportar a la rutina diaria.
• Aumenta la competitividad de la empresa: al adoptar nuevos recursos estratégicos, la empresa
se vuelve más atractiva para los clientes, los socios y los talentos y obtiene una ventaja
competitiva en el mercado.
• Mejora la productividad: la innovación propone procesos más eficientes, mayor control de la
producción, estrategias eficaces y empleados más comprometidos.
• Añade valor al producto/servicio: al innovar, tiene una gran ventaja en la comercialización de
productos y servicios, porque aporta algo diferente y único al público.
• Aumenta los beneficios: con mayor productividad, un negocio más atractivo y una gestión más
eficaz, en consecuencia, la empresa tiene más beneficios.

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Tipos de innovación:

Innovación incremental: La innovación incremental también se encuentra entre los tipos de

innovación. Añade novedades, ya sea en el producto, la marca o los métodos de producción, sin
promover un cambio muy brusco. Por lo general, se trata de una evolución de una innovación ya
realizada por la marca, de manera que se complementa y ofrece mejoras, ya sea para los empleados,
los clientes o los atributos del negocio.

Innovación radical: La innovación radical es algo que realmente cambia el escenario de una marca,
ya sea en el mercado o en la dinámica empresarial. Puede producirse a través de un cambio completo
en el posicionamiento de la empresa, en la forma de trabajar, en los procesos, en los servicios y
productos ofrecidos o en la forma de relacionarse con el cliente.

Innovación disruptiva: Este tipo de innovación sigue al mercado más que a una marca, producto o
servicio concreto. Puede ser aprovechado por algo que una empresa ofreció por primera vez y como
consecuencia ganó espacio, pero, en general, es un movimiento escalable que llega a muchas personas
al mismo tiempo.

Etapas del proceso de innovación

Etapa 1: Generación de ideas y
movilización: es la línea de partida para nuevas
ideas. Debe ser alimentada por la presión de
competir y por la libertad de explorar. Una vez que
se genera una nueva idea, pasa a la movilización.
Esta etapa es de vital importancia para la
maduración de una nueva idea, y saltarla puede
retrasar o incluso comprometer el éxito del
proceso de innovación.
Etapa 2: Defensa y Selección: En esta etapa se
sopesan los pros y los contras de una idea. La
defensa y la selección de la idea deben realizarse al mismo tiempo para eliminar las ideas que carecen
de potencial, sin permitir que la organización rechace las ideas de manera impulsiva, únicamente por
su grado de novedad.

Etapa 3: Experimentación: en esta etapa se prueba la sostenibilidad de las ideas para la organización
en un momento y entorno de negocio específico: quién será el cliente y para qué usará la innovación.

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Etapa 4: Comercialización: En esta etapa, la empresa se enfoca en sus clientes para verificar que la
innovación realmente resuelva sus problemas, y se validan los costos y beneficios de implementar la
innovación.

Etapa 5: Difusión e Implementación: La difusión e implementación son dos caras de la misma

moneda. La difusión es el proceso de obtener una aceptación final de la innovación en toda la empresa,
y su implementación (procesos, estructuras, recursos, conocimiento).

Etapa 6: Escalar: En esta etapa se integra la innovación al modelo operativo del negocio (actual o
nuevo) con el objetivo de acelerar el desarrollo y penetración del mercado objetivo con velocidad y lograr
el retorno de la inversión ejecutada en las etapas anteriores.

Gestión del conocimiento

La gestión del conocimiento o mejor conocido como (knowledge management) es un sistema de

comunicación de información muy importante dentro de una empresa u organización. Por lo tanto, la
gestión del conocimiento es considerada eficaz, ya que esta puede ayudar a las personas a encontrar
información que necesitan de manera rápida aumentando la productividad.

A partir de la segunda guerra mundial algunas empresas comienzan con el desarrollo de una serie de
estrategias para mejorar su producción basadas en el aprendizaje a partir de experiencias. El nacimiento
u origen de esta diciplina se encuentra basado por dos variables, una que es la tecnología y la otra
desde el concepto económico las cuales se justifican de la siguiente manera según Pérez Montoro, M.
(2016):

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 • Tecnológica: El autor menciona que han ido apareciendo una serie de tecnologías de la
información y de la comunicación las cuales han permitido el acceso, la gestión y el uso
intensivo de información y conocimiento hasta niveles nunca conocidos.

• Económica: En este escenario el conocimiento y los activos intangibles de las empresas

comienzan a entenderse como ese valor añadido que puede garantizar el correcto
funcionamiento y la supervivencia de estas en los mercados globalizados.

Importancia de la gestión del conocimiento

Podemos entender que, a través de la gestión del conocimiento, las empresas pueden crear y difundir
información vital de una manera sistemática y eficiente con la finalidad de lograr un mejor desempeño
en las áreas de la organización y mejorar sus ventajas competitivas. Por lo tanto, se considera
importante la gestión de conocimiento, ya que en primer lugar porque el conocimiento proporciona valor
a la empresa, de tal manera que cuando se requiera medir la riqueza de una organización, no solo se
podrá recurrir a los datos financieros, sino que también a su capital intelectual, destacándose este por
encima de sus competidores.

Algo que se debe tomar en cuenta siempre es que a diferencia de otros activos el conocimiento siempre
crece con el tiempo y para que este se aproveche al máximo es importante saber cómo transmitirlo. Y
actualmente con la tecnología y las herramientas digitales se han creado canales para que la difusión
del conocimiento sea de una manera veloz y eficiente.

Pirámide del conocimiento

La pirámide del conocimiento es conocido como la jerarquía o la cadena de DIKW, hace referencia a
una clase de modelos para la presentación de las relaciones estructurales o funcionales supuestas entre
los datos, la información, el conocimiento y la sabiduría (Figuerola, N 2013). Es así como la información
se define en términos de datos, el conocimiento como materia de información y sabiduría en términos
de conocimiento.

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 PIRÁMIDE DEL CONOCIMIENTO

Como se puede observar en la figura Pirámide del conocimiento que cada una de las capas representa
un nivel más de complejidad, en donde los datos es el elemento más simple y la sabiduría el más
complejo. Y de acuerdo con la figura antes mencionada se describen los escalones que conforman la
pirámide del conocimiento:

• Datos: Son la recopilación de hechos discretos sobre eventos en forma de números, caracteres
y valores específicos o relativos que la organización puede recopilar.
• Información: Es aquí donde se trata de agregar contexto a los datos y las principales
actividades a realizar son: conversión de datos en información y administrar la información de
la manera correcta para facilitar a los usuarios finales la búsqueda y el uso.
• Conocimiento: representa las relaciones estructurales entre datos, información y conocimiento
y en alguno de los casos sabiduría. Esta involucra la experiencia, los valores y los juicios, de tal
manera el conocimiento creado en esta etapa facilita la toma inteligente de decisiones.
• Sabiduría: Es la capacidad de pensar, entender, razonar, asimilar, elaborar información y
emplear el uso de la lógica. A demás es considerada como la comunicación de los datos, la
información y el conocimiento.

Por lo tanto, se puede entender que el mayor beneficio de la gestión del conocimiento es que la
información es compartida de manera fácil entre los miembros del personal y el conocimiento no se
pierde si alguien se ausenta o se va de la empresa.

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Desarrollo Tecnológico

Un elemento base para lograr el desarrollo está

centrado en emplear la ciencia y la tecnología,
materializado mediante los procesos de innovación
que a diferentes niveles se ejecuten, por lo tanto,
es fundamental el establecimiento que se genere
de alianzas estratégicas. El desarrollo tecnológico
es aquel proceso continuo de capacitación de la
población para la incorporación, apropiación y
aplicación de conocimientos científicos y lo
generado a partir de estos. Es una mejora en la
forma como se utilizan los factores productivos en la producción de bienes y servicios. El desarrollo
tecnológico es un avance en la eficiencia técnica con la que los recursos son usados en la producción,
es decir, permite producir una mayor cantidad de bienes y servicios con los mismos recursos o seguir
produciendo lo mismo con menos factores.

Con respecto al desarrollo tecnológico en la historia, los efectos revolucionarios del desarrollo
tecnológico no dependen por consiguiente de los inventos, ni de la genialidad, si no que depende del
uso que la sociedad hace de esos inventos los cuales sean capaces y puedan provocar una conmoción
generalizada de las formas de vidas tradicionales. Por lo tanto, a lo que se refiere la técnica es que no
conviene hablar de revoluciones tecnológicas si no de la evolución tecnológica, el desarrollo que se le
puede hacer a algo ya existente implementando la tecnología.

Características del desarrollo tecnológico

Como algunas de sus principales características del desarrollo tecnológico se encuentran las
siguientes:

• La especialización: Es decir, mientras más aumentan los avances tecnológicos, mayor será el
nivel de especialización que se tendrá en diversas disciplinas.

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 • La integración: Esta se refiere a la integración que tienen los desarrollos tecnológicos dentro
de una sociedad, esta va variando según los niveles tecnológicos con los que cuenten las
sociedades. La integración suele ser mucho más difícil en una sociedad que tenga una
tecnología alta a una donde es menor el desarrollo tecnológico. Mientras más avanzada esté la
tecnología más compleja deberá ser el sistema.

• La discontinuidad: Esta hace referencia a la posible interacción de los desarrollos tecnológicos

por la introducción de otros nuevos.

• El cambio: La tecnología siempre avanza de una forma social revolucionaria y paralela, puesto
a que toda persona debe de adaptarse a los cambios nuevos. Estos cambios suelen darse de
una forma rápida lo cual suele crear ciertos problemas en la sociedad.

Objetivo del desarrollo tecnológico

El desarrollo tecnológico cuenta con algunos objetivos y son los siguientes:

• Desarrollar el talento humano

• Desarrollar el potencial y capacidades creativas individuales y colectivas en materia científica y
tecnológica
• Solucionar problemáticas mediante el conocimiento científico los problemas locales y elevar la
calidad de vida de los ciudadanos
• Hacer uso racional de los recursos naturales, económicos y humanos e incorporarlos al
desarrollo
• Agregar valor a la producción de bienes y servicios, aumentando el ingreso al país y
contribuyendo a su desarrollo económico

Importancia y aplicación de la innovación con los proyectos tecnológicos

De acuerdo al Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología, el desarrollo tecnológico hace referencia al

uso sistemático del conocimiento y la investigación dirigidos hacia la producción de materiales,
dispositivos, sistemas o métodos incluyendo el diseño, desarrollo, mejora de prototipos, procesos,
productos, servicios o modelos organizativos y la innovación es la introducción de un nuevo, o
significativamente mejorado, producto (bien o servicio), de un proceso, de un método de
comercialización o de un nuevo método organizativo, en las prácticas internas de la empresa, la
organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores. La innovación tecnológica se distingue por

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una mejora o novedad en las características del desempeño de los productos o servicios, y su
aplicabilidad en la práctica dependerá del grado en que dichas características y su grado de novedad
sean un factor importante en las ventas de una empresa o industria concerniente.

Se considera a los proyectos tecnológicos como “los que se sustentan en actividades de aplicación
sistemática del conocimiento y que están dirigidos a hacer un uso más eficiente de los recursos
disponibles, son el componente fundamental de toda política de innovación, tanto a nivel empresarial
como a nivel nacional. A nivel empresarial, los proyectos tecnológicos contribuyen a situar a las
organizaciones que los emprenden en una posición adecuada para enfrentar los desafíos que surgen
en un mercado cada vez más competitivo y globalizado. A nivel nacional, estos proyectos contribuyen
a construir una base sólida para el planteamiento estratégico de actividades tecnológicas en todos los
niveles de la economía”.

Importancia y aplicación de la gestión del conocimiento con los proyectos

tecnológicos

El conocimiento se puede clasificar de múltiples maneras. Por ejemplo, en función de la forma de

obtenerse se puede clasificar en sensible, holístico o conceptual. Si se utiliza como criterio de
clasificación su nivel de estructuración se podría hablar de conocimiento científico, tecnológico o técnico.
Pero quizás la forma más generalizada de para clasificar el conocimiento se debe a su nivel de
sistematización, así se distingue entre conocimiento explícito y conocimiento tácito. El explícito está
basado en datos concretos que pueden expresarse en lenguaje formal y el tácito, por su parte, es
específico del contexto, es personal y difícil de formalizar, comunicar y transferir. Se compone de ideas,
habilidades y valores del individuo.

La tecnología provoca transformaciones. Internet ha revolucionado el concepto de globalización a través

de la tecnología. Esto abre posibilidades diversas a las corporaciones para la gestión del conocimiento.
Los cargos directivos deben ser conscientes y estar sensibilizados de lo que suponen estos cambios en
el ámbito estratégico, en los procesos y en plano operativo. Las Tecnologías de Información (IT –
Information Technologies) extienden el capital estructural mediante conocimientos, procesos e
instrumentos conectados por Internet y disponibles dónde y cuándo sean necesarios, así como
mediante nuevos modelos de negocio que modifican las reglas de liderazgo del mercado. Por otro lado,
la tecnología hace que el capital relacional se intensifique gracias a Internet, de forma que se crean
vínculos recíprocos, se establecen relaciones multidireccionales y provoca que las reglas del marketing
cambien radicalmente.

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Tanto la gestión del conocimiento como la gestión de la tecnología buscan alcanzar las metas del
negocio mediante la obtención y administración del conocimiento o la tecnología que la empresa
requiere para ser competitiva. La tecnología es conocimiento aplicado, por tanto, ambas comparten
actividades y principios.

Importancia y aplicación de la innovación empresarial

Una innovación empresarial es una mejora en la actividad empresarial mediante cambios de modelos
de negocio, de procesos, de organización, de productos o de comercialización para hacer el negocio
más eficiente y conseguir una mejor posición en el mercado. Hoy la innovación ha tomado gran
importancia en el sector empresarial, su aplicación se considera fundamental cuando se requiere lograr
el éxito empresarial en un medio competido para ser sostenibles en el mercado, así mismo, desde el
punto de vista empresarial, se puede considerar como la creación o el mejoramiento de procesos,
productos y servicios para ser comercializados, satisfaciendo los gustos y necesidades de los clientes,
y obteniendo beneficios empresariales; esto conlleva al cambio a la transformación de las micro,
pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) con la finalidad de alcanzar un valor agregado para ser
más competitivas y por lo tanto impactar a la sociedad.

Al incrementar la importancia de la innovación como impulsora de cambios económicos y sociales, se

dedica cada vez más atención a su naturaleza, el papel que desempeña y sus determinantes. La
innovación es un concepto extenso que comprende una amplia gama de actividades y procesos:
mercados, actividades empresariales, redes y competencia, pero también las habilidades y
organizaciones, la creatividad y la transferencia de conocimientos.

Importancia y aplicación de la gestión del conocimiento con la innovación

empresarial

El conocimiento que posee una organización puede convertirse en una fuente de ventaja competitiva
sostenible mediante el despliegue de una efectiva estrategia de gestión del conocimiento, que permita
originar acciones innovadoras para generar productos, servicios, procesos y sistemas de gestión que
optimicen los recursos y capacidades de la empresa. La gestión del conocimiento es un proceso lógico,
organizado y sistemático para producir, transferir y aplicar en situaciones concretas una combinación

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armónica de saberes, "experiencias, valores, información contextual y apreciaciones expertas que
proporcionan un marco para su evaluación e incorporación de nuevas experiencias e información."

Por lo general, el conocimiento en las organizaciones carece de una estructura que facilite su utilización
en forma efectiva; por otra parte, los conocimientos que se generan y apropian a través de procesos de
innovación, mediante la adquisición de tecnología, el trabajo proveedores y clientes, las interacciones
con los competidores y el entorno empresarial, presentan dificultades para ser integrados a las acciones
y actividades cotidianas de la organización. Por esta razón, es necesario desarrollar mecanismos que
permitan a todas las personas disponer de todo el potencial del conocimiento que se encuentra disperso
en la organización. Esto implica crear y desplegar una estrategia de gestión del conocimiento que integre
cinco acciones fundamentales: entender necesidades y oportunidades del conocimiento; construir
conocimientos relevantes para el negocio; organizar y distribuir el conocimiento de la organización; crear
condiciones para la aplicación del conocimiento de la empresa y explotar el conocimiento.

La construcción de conocimientos permite a la organización comprender sus formas y mecanismos de

actuación y entender cómo realiza los procesos de innovación, formación, aprendizaje, investigación y
demás acciones relacionadas con el desarrollo de la curva de aprendizaje; es decir, con la producción
de conocimientos se asegura la viabilidad y sostenibilidad de la actividad empresarial. Organizar y
distribuir el conocimiento requiere, en primera instancia, objetivarlo; es decir, extraerlo de la mente de
las personas y colocarlo en manuales, procedimientos, documentos, etc. Esto es transformar el
conocimiento explícito en conocimiento tácito. En síntesis, dar estructura al conocimiento que posee la
organización para facilitar el proceso de distribución y su posterior aplicación en el proceso de creación
de valor.

Relación de la innovación con la gestión del conocimiento

La gestión del conocimiento también sirve para generar nuevo conocimiento, es decir para innovar.
Ambos conceptos persiguen un mismo fin: la generación de beneficios para la organización y/o la
sociedad a través de mejoras en procesos, productos y servicios generados gracias al conocimiento.

La innovación es un proceso de aprendizaje en el que obligatoriamente incrementa el conocimiento

sobre algún campo en particular, mientras la gestión del conocimiento se concentra en lo que ya se
sabe, la innovación se ocupa de lo que no sabemos todavía y está por descubrirse, es por esta razón
que la innovación solo tiene lugar cuando gestionas el conocimiento que tienes y aprendes cosas
nuevas.

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 Relación de la innovación y gestión del conocimiento con los proyectos
tecnológicos

La innovación entraña el propósito de mejorar la competitividad de las empresas mediante la

incorporación, no solamente de tecnologías avanzadas, sino de conocimientos de distinto tipo; pero las
organizaciones solo lo logran cuando formulan y ejecutan proyectos. La gestión es un conjunto de
decisiones que giran alrededor de lograr la meta proyectada mediante procesos estratégicos como la
formulación de proyectos innovadores.

En la sociedad, con el transcurso del tiempo se han presentado grandes avances científicos y
tecnológicos, entre ellos se puede hacer énfasis en las Tecnologías de la Información y Comunicación
(TIC), las cuales han conllevado a ciertos cambios que de cierta manera se presentan como nuevos
retos para la sociedad, algunos de los ya mencionados son: las maneras de trabajar, de estudiar, de
comunicarse y de acceder a la información.

La tecnología ha sido la base que permite darle valor a la información y que ha hecho que la sociedad
en la que vivimos este a la vanguardia con las nuevas herramientas y desarrollos obtenidos dando la
facilidad de consumo a la sociedad. Pero indiscutiblemente un factor clave y predominante es el ser
humano que a través de la innovación crea nuevas ideas y que asociadas a la tecnología generen valor
y desarrollo a la sociedad permitiendo con esto que el acceso a internet o el acceso a un dispositivo
móvil o vamos más allá el acceso a aprendizaje virtual no sea una excusa de retroceso en la calidad de
vida de la humanidad.

El ambiente de competitividad que tienen las organizaciones en la actualidad ha mostrado como el

desarrollo y competitividad de las empresas se ha logrado exitosamente con la inversión en los activos
intangibles provistos por el conocimiento e información organizacional, produciendo o introduciendo
tecnologías, innovando en procesos y creando nuevo conocimiento y que se busca cada vez más
explotar este activo y dando nuevo valor a esta era actual.

Relación de la gestión del conocimiento con el desarrollo empresarial

Drucker (1998) afirma que el conocimiento es el componente clave en la ventaja competitiva de
cualquier empresa porque, como activo, tiene propiedades como las de multiplicarse cuando se
comparte, ser la fuente de la dinámica de los demás recursos la identificación de los talentos
intelectuales y el aprovechamiento de su interacción dentro de la empresa es lo que en última instancia
determina la capacidad de cualquier empresa.

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El desarrollo empresarial en las organizaciones no basta solamente con identificar el conocimiento
relevante o producirlo, sino que es preciso saberlo utilizar de la forma más eficaz, es decir, las
organizaciones requieren saber gestionar el conocimiento y la pertinencia de este, más que producirlo.
las empresas que saben gestionar el conocimiento tienden a ser más competitivas, proporcionando
ventajas diferenciadoras duraderas; asimismo, la buena gestión del conocimiento impacta de forma
directa en:

• La mejora de la calidad de los bienes o servicios

• La satisfacción de los clientes
• La capacidad de respuesta efectiva a los cambios del entorno.

Relación de la innovación con el desarrollo empresarial

El comportamiento innovador de las empresas está determinado por un amplio espectro de
conocimientos e informaciones sobre temas asociados al entorno. La innovación en las empresas
depende cada vez más de la integración de conocimientos internos y externos. Para que las empresas
tengan éxito en su proceso de innovación, no solo han de saber explotar bien sus recursos internos,
sino que también han de ser capaces de explorar y asimilar conocimientos que no se hayan desarrollado
internamente.

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 CUESTIONARIO DEL TEMA

1. ¿Cuál es el propósito de la investigación?

a. Plantear hipótesis y utilizar procedimientos científicos
b. Transformar ideas en valor para la organización
c. Responder a una pregunta para aumentar el conocimiento
d. Aplicar técnicas para aumentar la calidad en los procesos

2. ¿Cuál es el elemento que no forma parte de la clasificación del desarrollo

tecnológico?
a. Procedimientos
b. Objetos
c. Conocimientos
d. Sabiduría

3. La gestión del conocimiento es considerada como:

a. Sistema de comunicación de información
b. Sistema informático
c. Plan de información
d. Ventaja competitiva

4. ¿Qué es fundamental para lograr el éxito empresarial?

a. Conocimiento
b. Innovación
c. Creatividad
d. Ideas

5. ¿En qué se relaciona la innovación con la gestión del conocimiento?

a. Ambos son conceptos muy importantes para las empresas
b. Se generan beneficios para las organizaciones y/o la sociedad a través de
mejoras en la calidad de los bienes o servicios y la satisfacción de los clientes
c. En que se ocupa de lo que no sabemos y es posible descubrir nuevas cosas
d. Se explotan los recursos internos y externos

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