CENTRO TECNOLOGICO MOBILIARIO

TIC
Numero de ficha: 2562447

Instructor:
ALCIDES SOSA ZAPATA

HERRAMIENTAS DE OFIMATICA.

Aprendiz:
DEIVER MENESES ARGEL

ITAGUI- ANTIOQUIA
SEPTIEMBRE 2022
GFPI-F-019V 03
 PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL GUÍA
DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

• Denominación del Programa de Formación: COORDINACION DE PROCESOS LOGISTICOS

Código del Programa de Formación: 121523
• Nombre del Proyecto: PROPUESTA DE UN PLAN OPERATIVO DE LOS PROCESOS LOGÍSTICOS EN
UNA EMPRESA COLOMBIANA.
• Fase del Proyecto: ANALISIS
• Actividad de Proyecto: CONTEXTUALIZAR EL FLUJO LOGÍSTICO.
• Competencia 1: Utilizar herramientas informáticas de acuerdo con las necesidades de manejo de
información
• Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

 Aplicar funcionalidades de herramientas y servicios tic, de acuerdo con manuales de uso,

procedimientos establecidos y buenas prácticas
 Alistar herramientas de tecnologías de la información y la comunicación (tic), de acuerdo
con las necesidades de procesamiento de información y comunicación
 Optimizar los resultados, de acuerdo con la verificación
 Evaluar los resultados, de acuerdo con los requerimientos.

• Duración de la Guía: 48 Horas

2. PRESENTACION

La actualidad empresarial está relacionada con todo lo que pasa en su entorno. Cualquier acontecimiento
sea grande o pequeño si está directamente relacionado, podría ser una oportunidad de crecimiento o una
causa de discordia en la supervivencia de cualquier organización. Es por esta razón, que las empresas
buscan herramientas que puedan ayudarles a automatizar y darle eficacia a sus procesos. Para esto no hay
mejor herramienta que las tecnologías de la información y la comunicación, vitales principalmente con
sistemas de información que pueden ayudarle al gerente de cualquier área a tomar mejores decisiones. 1

En ese orden de ideas el manejo de las herramientas ofimáticas es de vital importancia para el que hacer
organizacional y personal.

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. Determinar la importancia y manejo de los equipos empleados para el

procesamiento de la información.
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 • Ambiente Requerido: Salón con sillas universitarias o sala virtual, mesas
• Materiales: Computadores, internet, marcadores, hojas tamaño carta o recicladas, lapiceros,
cartulina.

3.1.1 Actividades de Reflexión inicial.

Imagínese que viviéramos en un mundo aislado, sin ningún tipo de información más que la que se transmite
de forma oral, de padres a hijos, de jefe ha empleado. Solo por un momento, piense que en los principios
del siglo XXI, no existieran los noticiarios, los periódicos, las revistas, las gacetas, ni ningún otro tipo de
medio de información, ni tampoco el Internet.

Los aprendices se reunirán en equipos de acuerdo a las indicaciones del instructor y construirán una
reflexión (análisis) de acuerdo al el documento “Tecnología de la información y su utilidad en la
empresa” y lo observado en el video: Estructura de las TIC en las empresas
https://www.youtube.com/watch?v=2uJzTHshKUs

Finalmente, cada equipo expondrá en el ambiente y socializará con sus compañeros.

Luego, el instructor realizara cierre con las reflexiones en torno a la identificación de la importancia de las
Tic, ventajas y desventajas para la organización.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD.

3.1.1: Toda empresa de bienes y servicios que se dirija a un publico o consumidor tiene
como obligación mostrar de forma clara y concisa todo tipo de información que alimente el
conocimiento del producto al interesado, debiendo llevar consigo mismo un organigrama
de cada evolución de lo que se desea vender. Cada paso a paso en una empresa en un
punto de arranque y evolución de las situaciones que se van presentando en el mundo y
con ella tener de la misma manera, una información ordenada donde se permita
comunicar de manera precisa todo tipo de proceso he información que se lleva a cabo
cuando se está en producción o distribución de alguna bien. Las TICS permiten ser y
tener una competitividad ordenada cuando se trata de algún tipo de inventario,
globalización y de la misma manera una expansión. Las paginas web ayudan y permiten
el acceso a todo tipo de información que ayuden a implementarse para el mejoramiento.

3.1.2. Actividad de Contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.

Teniendo presente el contenido de los siguientes documentos que encontrarán en la carpeta del material
de apoyo de la guía de aprendizaje, se solicita hacer un cuadro comparativo de las diferentes herramientas
ofimáticas con las que se pueden contar a nivel personal o empresarial.
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Documentos:

Herramientas ofimáticas: ¿Cuáles son las más necesarias ?

Herramientas ofimáticas ejemplos.

Herramientas Tic gratis para tu empresa

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
3.1.2:

Herramientas ofimáticas
hoja de calculo
Procesador de texto
Programas de presentación (power point)
Bases de datos
Programas de correo electrónico
Softwares de presentación

1. ¿CUÁLES SON LAS MÁS NECESARIAS?

Herramientas básicas de ofimática
 Hojas de cálculo.
 Herramientas de presentación multimedia.
 Base de datos.
 Utilidades: agendas, calculadoras, etc.
 Programas de correo electrónico, correo de voz, mensajeros.
 Suite ofimática: paquete de múltiples herramientas ofimáticas.

2. EJEMPLOS DE HERRAMIENTAS OFIMATICAS

3. HERRAMIENTAS TICS GRATIS PARA TU EMPRESA

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 Redes sociales: Utilizadas en el ámbito comercial potencian las ventas de los
negocios, la visibilidad de las marcas y fortalecen las relaciones con los clientes.
 Dropbox: Útil si requieres enviar documentos o archivos, fotos o videos. Este
servicio es gratuito y también te será de utilidad si solo necesitas almacenar gran
cantidad de información.

 Trello: Este es un excelente ejemplo de herramienta TIC en las empresas. Trello

es una plataforma para organizar y gestionar tareas, campañas, proyectos o ideas.
Permite tener un panorama general de lo que se está haciendo o debe realizarse,
quiénes están trabajando en ello y hasta dónde se ha avanzado.

 Suite de Google: Una plataforma completa que integra correo electrónico

corporativo, almacenamiento de dato en línea, servicio de reuniones virtuales,
calendario, plantillas para presentaciones o informes, hojas de cálculo y más
funcionalidades.

 Google Analytics: Esta herramienta gratuita de Google es utilizada para

monitorear el estado de los sitios web. Proporciona datos en tiempo real a las
empresas sobre el comportamiento de los usuarios dentro del sitio: número de
visitas, tiempo de permanencia en páginas, dispositivos desde el cual se conectan,
países, entre otra información.

 6. Hootsuite: Esta herramienta TIC es usada para gestionar y monitorear las redes
sociales. Ayuda con la programación de las publicaciones, las actualizaciones de
contenido, hacer seguimiento a la interacción de los usuarios y todo desde un
mismo panel.
Ofrece una cuenta gratuita para negocios pequeños.

 Slack: Esta es una interfaz que permite la comunicación entre los equipos, con
algunas características avanzadas para mejorar el trabajo colaborativo.
Su versión gratuita permite acceder a las funciones básicas y hasta 10 mil
mensajes entre personas.
Esta TIC también es empleada de forma más profesional por algunas marcas en el
campo del marketing conversacional como chatbot para entregar una experiencia
mejorada a sus clientes.

 8. CRM de Hubspot: Este es un CRM (Customer Relationship Management).

Permite tener toda la trazabilidad de la relación con los clientes en cuanto a ventas.
Además, permite estructurar y ejecutar todas las campañas de marketing de
contenidos para atraer y convertir.
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  9. Wordpress: Ofrece todo lo que necesitas para crear un sitio web, un blog y
hasta un e-commerce de excelente calidad. Es una herramienta TIC sencilla e
intuitiva de manejar. Ofrece planes gratuitos y pagos dependiendo de las
necesidades de tu comercio.

 10. Plink: Esta es una plataforma gratuita para comercios que tienen su servicio de
aquerencia o pagos con datáfono contratado con Bancolombia.
Plink les entrega a los negocios datos sobre el perfil de sus clientes, sus hábitos de
consumo, análisis del mercado y de la competencia.

3.1.3. Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Teniendo en cuenta las herramientas disponibles para la comunicación y administración de la información

en la empresa, se debe exponer en grupos colaborativos, una herramienta asignada aleatoriamente, con
sus características, ventajas, desventajas

Herramientas:

1. Google Drive
2. Emaze
3. Survaymonkey
4. Video conferencias
5. Correo electrónico
6. Blogs
7. CRM
8. Redes sociales

Entregable: Exposición en grupo colaborativo

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

HERRAMIENTA CONCEPTO VENTAJA DESVENTAJA

 Editar en línea, es decir, sin Una de las

necesidad de descargar el desventajas de
archivo en su ordenador. Google Drive es
 Compartir los documentos que no te permite
un servicio de con otros usuarios para que subir archivos
almacenamient también comenten y editen individuales de más
Google drive o de datos que en tiempo real. Esto optimiza de 5 TB por día, de
son guardados lo contrario se te
el trabajo en equipo en
bloquea la
en la nube  simultáneo.
posibilidad de subir
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 más archivos y
tendrás que esperar
al día siguiente para
añadir más
archivos.

aplicación  permite realizar No existen líneas ni

multiplataforma asombrosas guías que te
para la creación presentaciones en permitan saber con
Emaze de cuestión de certeza que tu
presentaciones minutos diseño está
en línea a partir centrado y ajustado
de plantillas correctamente.
profesionales con
diseños creativos
y llamativos

 La aplicación
básica o libre de
- El uso de la herramienta costo, no contempla
es muy sencillo, ya que, que el usuario
cuenta con diversos links pueda acceder a
que ayudan a la todas las
navegación dentro del posibilidades de la
mismo. Sólo se requiere herramienta, tales
conocer un vocabulario en como: filtrar los
inglés básico. datos, exportar los
datos a otra
- El docente cuenta con herramienta como
una aplicación que le Excel, no se puede
es una permite crear y aplicar compartir los
plataforma que te encuestas y recopilar sus resultados con otras
Survaymonke permite recopilar resultados , la cual puede personas sin darle
y opiniones y ser utilizada como medio acceso a tu cuenta,
transfórmalas en de diagnóstico sobre no se puede editar
datos impulsados características específicas el logo de la
por personas. que puedan ser de utilidad institución
para el proceso de encuestadora, no se
enseñanza - aprendizaje. pueden hacer saltos
lógicos entre las
- Se les envía un correo preguntas de
electrónico a los manera que el
encuestados, con el fin de encuestado sólo
que asincrónicamente responda aquellas
respondan el cuestionario, que para él tienen
lo que implica que el sentido.
entrevistador no tiene que
movilizarse para su - La suscripción
aplicación. básica tiene como
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 características que
el entrevistado
puede dejar
preguntas sin
contestar, lo que
puede perjudicar los
análisis posteriores.

- Si no se escoge la
opción adecuada
(crear un link para
un correo
electrónico) la
encuesta no tiene
un carácter
anónimo.
Perdiéndose de
esta manera el
secreto de la
respuesta.

Ahorro. Los miembros Problemas

del equipo no tienen que técnicos. Trabaja
abandonar sus oficinas r con
para asistir a las computadoras
reuniones. Ahorrando portátiles siempre
tiempo y costos de viaje.está asociado con
problemas
Contacto técnicos como
personal. Permite hablar fallas de
con otras personas y hardware,
verse cara a cara. La problemas de
es la relación y colaboración conexión de red,
comunicación con ellos será mejor. problemas de
simultánea software, etc.
Listo para la
bidireccional de
Video demostración. la Equipos
audio y vídeo,
conferencia videoconferencia requeridos. La
que permite
funciona mejor cuando videoconferencia
mantener
tiene algo que mostrar. requiere una
reuniones con
Puedes compartir una cámara de video o
grupos de
presentación en vivo o cámara web,
personas
muestra cómo funcionan además de una
tus productos. entrada y salida
de audio, como
Acorta distancias. Los
auriculares,
educadores pueden
teléfono o
enseñar desde un lugar
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remoto a sus micrófono y
estudiantes. Las oficinas parlantes.
ubicadas en otras
ciudades o países Contacto
pueden colaborar al visual. La
mismo tiempo. videoconferencia
puede hacer que
Aumenta la el contacto visual
productividad. Una sea más difícil de
comunicación rápida y establecer, ya que
mejor contribuye a una debe equilibrar su
mejor productividad. tiempo entre mirar
Crea un ambiente de la pantalla y mirar
trabajo favorable donde la cámara.
las personas pueden
realizar una conferencia Parece
cuando sea necesario. apropiado. Una
de las principales
Conferencia en ventajas de las
cualquier momento. No llamadas en
hay restricción de tiempo conferencia es
para realizar una que puede asistir
videoconferencia. Se a una reunión en
puede realizar siempre pijama o
que haya un requisito. pantalones cortos.
Incluso si los miembros Durante una
están en diferentes videoconferencia,
partes del mundo, todo es posible que
lo que tienen que hacer tenga que vestirse
es iniciar sesión desde para verse un
sus máquinas. poco más
presentable.

Extra horas de
trabajo. Aunque
es fácil realizar la
conferencia en
cualquier
momento, es
prácticamente
difícil para las
personas que
trabajan en
diferentes zonas
horarias.
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 Es rápido. El envío y la Puede provocar
recepción de correos sobrecarga de
ocurre casi al instante. Y información. Si
es que, al dar clic en no se establecen
“enviar”, los protocolos filtros de correo no
de email y la red de deseado (spam) o
Correo Sistema que servidores de correo etiquetas para
electrónico permite el electrónico trabajan con clasificar los
intercambio de precisión y velocidad destinatarios,
mensajes entre para llevar tus emails a puede que
distintas sus destinatarios mensajes poco
computadoras correctos. relevantes (como
interconectadas los boletines de
a través de una Es fácil de usar. Tanto noticias o las
red. la composición como la ofertas) se
lectura de correos, así atraviesen en el
como los directorios de camino de la
contactos y el archivo de comunicación de
correos enviados y trabajo.
recibidos son funciones
sumamente intuitivas Puede generar
para cualquier persona malentendidos.
que tiene conocimientos Si los mensajes
mínimos de internet y no son concisos o
computación. no cuentan con
información
Es accesible desde completa y
cualquier lugar. Para precisa, puede
colaboradores que que las personas
tienen que viajar o o áreas
trabajar vía remota, malinterpreten lo
cualquier consulta con que se requiere
ellas y ellos está al de ellas, lo que a
alcance de un email. su vez deriva en
pérdida de tiempo
Es ecológico. En esta valioso para
época de crisis climática, atender
evitar el papeleo ayuda a solicitudes
cuidar recursos naturales internas o de
y reduce la huella clientes y
ambiental de las proveedores.
compañías y personas.
Puede ser
irruptor del
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 tiempo de
trabajo. La
publicidad
excesiva de un
servicio de correo
gratuito puede ser
motivo de
distracciones. Lo
mismo con las
notificaciones
constantes si no
se administran
correctamente.

Requiere
atención
continua y
respuesta
oportuna. Si los
colaboradores
dejan que su
bandeja de
entrada se llene,
esto puede derivar
en correos no
leídos o
ignorados. Y un
correo que pasa
mucho tiempo sin
respuesta puede
ser la diferencia
entre tener una
base de clientes
satisfechos o ver
cómo se reduce tu
lista de contactos
(y con ello tus
oportunidades de
negocios).

Aumenta el tráfico de Necesitas tiempo

tu web: si redactas
contenido con
periodicidad,
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 incrementarás las
blogs posibilidades de generar
Página web, tráfico a tu web.
generalmente Si no potencias el
de carácter Mejora tu imagen de posicionamiento
personal, con marca: aportando SEO, nadie podrá
una estructura contenido de valor, tus leer tus
cronológica que clientes potenciales publicaciones
se actualiza comprobarán que porque tu web no
regularmente y dominas tu trabajo, tendrá visibilidad
que se suele comunicando confianza
dedicar a tratar para vender tus servicios
un tema o comercializar tus
concreto. productos.

Potencia el
posicionamiento
SEO: a nivel SEO, es
una necesidad incluir
nuevos contenidos en tu
web y actualizar los
antiguos porque Google
valora las páginas
activas, además de
aumentar el crawl
Budget, incrementando
las visitas de los robots
de Google para revisar
tu proyecto
constantemente.

Aprendizaje
constante: al
documentarte de nuevas
temáticas, no paras de
aprender.

Fomenta el
networking: escribe en
otro blog, permite el
guest blogging en el
tuyo, siempre es genial
conocer gente de tu
sector.

Gana dinero: incluye
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 banners publicitarios,
cede tu espacio para
escribir en tu blog,
existen muchas fórmulas
para conseguir dinero
con tu blog.

Es un aliado en la toma Formación de

de empleados. Tal y
decisiones. Implementa como sucede con
r un CRM es crucial para cualquier
entender la gestión programa, antes
Customer empresarial, medir la de usar el CRM,
Relationship calidad de las relaciones es preciso saber
Management" con el cliente y estimar cómo funciona.
CRM (Gestión de los volúmenes de Por esa razón, el
Relación con ventas. Este sistema personal que lo
los Clientes). permite hacer un utilizará deberá
seguimiento completo contar con un
sobre el proceso de periodo de
venta con objeto de aprendizaje y
tomar las decisiones adaptación para
idóneas para el negocio. acostumbrarse
adecuadamente a
Acceder a la él.
información en tiempo
real. Es un software de Cumplir con la
gestión automatizado, lo Ley de
que significa que Protección de
podemos obtener los Datos. El CRM
datos relativos a los almacena muchos
clientes en tiempo real datos personales
para utilizarlos cada vez de clientes, de ahí
que sea necesario. que deban
Además, todas las cuidarse al
personas del equipo máximo y ser
autorizadas tendrán precavidos a la
acceso a esta hora de utilizarlos.
información. De hecho, para
hacerlo, el usuario
Optimizar los procesos debe haber dado
de venta. Un CRM antes su
facilita la realización de consentimiento.
numerosas tareas que Asimismo, en
GFPI-F-019V 03
podrían ser tediosas cualquiera de
para el equipo humano nuestras
que hay detrás. Al comunicaciones
facilitar estas labores, los debemos
empleados pueden transmitir la
dedicar su tiempo y posibilidad de que
esfuerzo a generar más los usuarios se
ventas. den de baja de
nuestros servicios
Mayor número de de marketing
ventas. Al conocer el online, como
comportamiento de los puede ser de la
clientes y saber con newsletter.
detalle sus preferencias,
podemos adelantarnos a Gastos del
sus necesidades y software y del
potenciar las ventas. equipo técnico.
Uno de los
Crecimiento y principales
escalabilidad. Este inconvenientes del
sistema de gestión se CRM en
preocupará de las empresas
relaciones con los pequeñas se basa
clientes al proporcionar en los precios que
información valiosa, que tienen algunos de
podremos utilizar para estos programas.
adaptar nuestras En ocasiones
campañas de marketing pueden resultar
y responder de forma tan elevados que
personalizada a las se convierten en
peticiones de los una barrera
clientes. infranqueable. En
estos casos, lo
Inteligencia
más acertado es
automatizada para
contar con la
generar leads. La
posibilidad de
tecnología CRM ofrece
personalizar un
datos precisos y
CRM propio en
concretos para generar
función de
nuevas oportunidades de
nuestras
ventas. Tras analizar el
necesidades.
comportamiento de los
clientes en el proceso de Resistencia a su
compra, contamos con uso. Cuando los
información suficiente empleados están
para perfeccionar acostumbrados a
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nuestra toma de trabajar de una
decisiones. manera concreta,
puede generar
Mejorar el servicio de miedo o
atención al cliente. Si te frustración
preguntas qué ventajas enfrentarse a un
puede aportar la cambio de tal
implantación de un magnitud. Para
CRM a un evitar su rechazo,
departamento de es necesario
atención al cliente, son motivarles,
muchas. Una de las más explicándoles
destacadas consiste en previamente cómo
solucionar los problemas el CRM les
o dudas que plantean los ayudará en sus
clientes de forma rápida tareas diarias.
y efectiva. El software de
gestión almacena su Es posible que
historial de compra, que no se adapte a
podremos revisar cada todos los
vez que sea necesario negocios. El
para conocer el fallo CRM sirve para
cometido. mejorar las
interacciones
entre empresa y
cliente, así como
potenciar el
número de ventas.
Sin embargo, los
negocios que
abarcan a un
público más
heterogéneo, sin
segmentación
alguna, es posible
que no les
beneficie tanto.
Antes de
implementarlo en
un negocio
concreto, es
preciso analizar
los objetivos y
conocer los
diferentes tipos
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 de CRM que
existen para saber
si puede resultar
ventajoso.

Conexión con gente de Pueden llegar a

todo el mundo ser muy
adictivas
Facebook, una de las
redes sociales más Sin duda uno de
importantes de todos los los mayores
son estructuras tiempos, comenzó problemas que
Redes formadas en siendo una plataforma presentan las
sociales Internet por que permitía a antiguos redes sociales es
personas u compañeros de que pueden
organizaciones universidad encontrarse acabar dejando de
que se una vez que ya se ser simples
conectan a habían graduado. herramientas para
partir de Aunque ahora mismo convertirse en una
intereses o estas páginas tienen pieza central de
valores muchos más usos y han nuestra vida. Para
comunes. evolucionado de forma muchas
increíble, una de sus personas, su
principales ventajas perfil en su
sigue siendo la plataforma
oportunidad que nos favorita es
dan para conectar con prácticamente lo
gente sin importar la más importante
distancia a la que se del mundo; estos
encuentre. individuos
pueden acabar
Hoy en día, con un perfil desarrollando
en Facebook, Instagram problemas
o Twitter, puedes hablar serios, como por
con personas de ejemplo
cualquier parte del ansiedad si no
mundo, intercambiar consiguen el
ideas con ellos, o incluso número
mantener el contacto con de likes que
antiguos amigos y quieren.
conocidos, aunque se
encuentren a miles de Por desgracia, la
kilómetros de distancia. adicción a las
Puedes, incluso, redes sociales es
GFPI-F-019V 03
 reencontrarte con un fenómeno cada
personas a las que vez más común
conocías hace años y en el mundo
volver a retomar la desarrollado. No
relación que tenías con solo más y más
ellas. personas
muestran
síntomas clásicos
de este trastorno
psicológico cada
día que pasa, sino
que además estos
comienzan cada
vez más pronto.
Hoy en día, no es
raro ver a
adolescentes o
incluso niños
pequeños llevar
un móvil a todas
partes y
mantenerse
enganchados a su
pantalla,
buscando la
atención que este
tipo de
plataformas puede
proporcionarles

2: EMAZE:

3.1.4. Actividades de transferencia del conocimiento.

De acuerdo al documento “Recursos Tecnológicos” debe elaborar en grupo colaborativo un informe donde
presente los recursos tecnológicos tangibles y no tangibles para la empresa del proyecto formativo,
mencionando sus principales características.
GFPI-F-019V 03
 Entregable: Informe Recursos tecnológicos tangibles e intangibles para la empresa Proyecto Formativo.
Contenido:

• Portada

• Presentación de la empresa

• Recursos Tecnológicos tangibles: descripción cualitativa y cuantitativa

• Recursos Tecnológicos intangibles: descripción cualitativa y cuantitativa

• Conclusiones

• Fuente de referencia

3.2. Operar herramientas ofimáticas teniendo en cuenta los procesos y procedimientos

establecidos por la Organización y estándares de calidad

• Ambiente Requerido: Salón con sillas universitarias o sala virtual, mesas

• Materiales: Computadores, internet, marcadores, hojas tamaño carta o recicladas, lapiceros,
cartulina.

3.2.1. Actividades de Reflexión inicial.

El aprendiz debe participar en el foro que está en la plataforma territorio sobre el tema :
Herramientas ofimáticas en los procesos y procedimientos establecidos por la Organización y
estándares de calidad

1. Cómo puede influir el uso del word en la calidad de la información que se maneje en la empresa?
2. Cómo puede el Excel aportar a la ejecución de los procesos con calidad?
3. El Access, puede convertirse en una herramienta vital, para manejar las relaciones con socios,
clientes proveedores y empelados en una empresa? Por qué?

Su participación es individual y con respuestas suficientemente justificadas

3.2.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.

Elaborar por grupo colaborativo , un cuestionario con preguntas con opciones(única o varias) y
respuestas, abarcado una pregunta por cada concepto: word, Excel, Access

Luego en sesión de formación se procederá a compartir estas preguntas por medio Google formularios (tipo
cuestionario) y luego el instructor verificará los resultados y aciertos a esta actividad
GFPI-F-019V 03
3.2.3. Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Por cada uno de los elementos anteriores se debe elaborar un blog en los mismos equipos colaborativos
con el siguiente título.

Herramientas ofimáticas teniendo en cuenta los procesos y procedimientos establecidos

por la Organización y estándares de calidad, donde se mencione y aclare por proceso en cada una
de las áreas básicas de la empresa, su necesidad y aporte a la plataforma estratégica de la empresa

Entregable: Enlace del Blog

3.2.4. Actividades de transferencia del conocimiento.

Elaborar y presentar de manera individual los talleres de práctica de: Word, Excel y Access

Taller de Word: https://jsequeiros.com/ejercicios-word/ejercicios-word.html

Taller de Excel: https://jsequeiros.com/ejercicios-excel/ejercicios-excel-2007-2010.html
Taller de Access: https://jsequeiros.com/ejercicios-para-aprender-access-2007-20102013.html
3.3. Administrar los Sistemas de información de la empresa, según las necesidades de
ésta.

• Ambiente Requerido: Salón con sillas universitarias o sala virtual, mesas

• Materiales: Computadores, internet, marcadores, hojas tamaño carta o recicladas, lapiceros,
cartulina.

3.3.1. Actividades de Reflexión inicial.

La información es un elemento muy valioso dentro del mundo empresarial. La información ayuda a conocer
la situación de la empresa y a analizar las estrategias que se ponen en marchar para su correcto
funcionamiento. Las empresas necesitan estar al día y conocer datos relacionados con el funcionamiento y
evolución del negocio, como el inventario, las ventas o la contabilidad de la organización. Sin embargo,
también necesitan obtener otros datos relacionados con los consumidores, como sus hábitos de consumo,
las necesidades y gustos de su mercado meta o qué tipo de estrategias son las más aceptadas por este
colectivo. Para obtener este tipo de información, las empresas se benefician de los sistemas de
información empresarial.(Recuperado: https://www.eaeprogramas.es/empresa-familiar/tipos-de-sistemas-
de-informacion-empresarial)
GFPI-F-019V 03
Teniendo en cuenta este texto, el aprendiz debe responder a esta pregunta y socializarla en sesión de
formación

Cómo pueden las empresas de la actualidad, mantener sus SIE(Sistema de información empresarial)
actualizado y seguro para la toma de decisiones?

3.3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.

El aprendiz debe leer el documento “Los sistemas de información y su importancia en la transformación

digital de la empresa actual” Sistemas de información y su importancia para la empresa • y realizar un
mapa mental de su contenido y elaborado en (canva.com)

La Realización del documento se socializará en sesión de formación.

3.3.3. Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Elaborar de manera individual una infografía con las fases del ciclo de vida del Sistema de Información
Empresarial (ERP), teniendo como base el documento Patrones de ciclo de vida del Software ERP
(microtech.es), el cual está en enlace para su lectura de la guía de aprendizaje.y material de apoyo

3.3.4. Actividades de transferencia del conocimiento.

Elaborar en equipo colaborativo para la empresa del proyecto formativo, el informe del Sistema de
Información Empresarial aplicado a la empresa del proyecto formativo con los siguientes puntos:

➢ Portada
➢ Presentación de la empresa. Plataforma estratégica
➢ Organigrama de la empresa
➢ Figura del sistema de información de la empresa por áreas.
➢ Ciclo de vida del SIE: Adopción, Selección, implementación, y puesta en marcha
➢ Proveedores del SIE: Propios y/o libres
➢ Conclusiones
➢ Fuente de referencia
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3.4. Identificar los Peligros y Factores de Riesgo laboral en la operatividad de los recursos
tecnológicos con el propósito de generar soluciones para su mitigación en la
empresa

3.4.1 Actividades de Reflexión inicial.

El ámbito empresarial en Colombia cuenta con los fundamentos y con los conceptos del Sistema General
de Riesgos Laborales

Responda las siguientes preguntas según su conocimiento o vivencias:

1. Qué riesgos , o peligros puede tener un trabajador al laborar para una empresa?
2. Para que sirven las ARL. Administradoras de Riesgos Laborales
3. Usted o algún familiar ha usado la ARL ¿ explique

Luego en sesión de formación orientado por el instructor se debe socializar las respuestas a las preguntas
para dar mayor clarida den los conceptos.

3.4.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.

Teniendo en cuenta el material de apoyo que se adjunta en la carpeta de la guía de aprendizaje en la

plataforma territorio, los apredices deben compartir en un muro virtual (Padlet) definido por el instructor,
los elementos más importantes en la Legislación Vigente en Colombia en la cual se Fundamenta la
Seguridad y Salud en el Trabajo SST

Al final de la participación de los aprendices, el instructor socializara´ el muro virtual para llegar a
conclusiones sobre el tema.

3.4.3.Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y

Teorización).

El instructor asignará a los aprendices por grupos colaborativos los siguientes temas para su exposición, Los
cuales deberán contener las definiciones más importantes y ejemplos de éstos.

La importancia en la Automatización

Herramientas para la automatización de procesos industriales

Automatizar a través del software

Entregable: Exposición de temas de Automatización de procesos.

GFPI-F-019V 03
3.4.4. Actividades de transferencia del conocimiento.
El instructor encargado de asesorar en el tema de Automatización de procesos. dará las explicacion y
orientaciónes al respecto.

Luego , Los aprendices en grupos colaborativos deben elaborar un informe donde presenten los procesos
de automatización en la organización, especialmente con el uso de los recursos tecnológicos, junto con sus
respectivas acciones para mitigar dicha eventualidad.

Contenido del Informe de Riesgos Laborales en la empresa Proyecto Formativo

1. Portada
2. Objetivos
3. Presentación de la empresa
4. Identificación y descripción de peligros y riesgos laborales
5. Presentación de soluciones alternativas para mitigar los riesgos laborales
6. Conclusiones
7. Fuentes de Referencia

Entregable: Exposición del informe con los puntos anteriores.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

El aprendiz debe presentar las siguientes evidencias en la plataforma territorio, en los espacios asignados
por el instructor.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento - Utiliza de manera Lista de chequeo,

responsable los recursos Cuestionario, Observación directa,
Cuestionario en Google Talleres prácticos
tecnológicos de oficina,
formularios
teniendo en cuenta los
Cuadro comparativo manuales del usuario y de
operación
Evidencias de Desempeño
- Instala
Exposiciones de la temáticas responsablemente los recursos
asignadas tecnológicos de oficina de
acuerdo con las
GFPI-F-019V 03
 Blog de herramientas ofimáticas. especificaciones técnicas, las
normas de gestión de la calidad,
seguridad y salud
Evidencias de Producto: ocupacional y la normatividad
legal vigente.
Talleres de word, Excel, access. Y
presentaciones - Interpreta de manera
efectivas crítica las necesidades de la
unidad administrativa, para la
Informe del Sistema de
utilización de los recursos
Información Empresarial aplicado
a la empresa del proyecto tecnológicos de oficina.
formativo
- Aplica
responsablemente el proceso
Exposición del informe de Riesgos administrativo en el control y
Laborales en la empresa Proyecto mantenimiento de los recursos
Formativo tecnológicos de oficina

- Propone de manera
objetiva soluciones de
información de acuerdo con las
necesidades del sistema de
información de la unidad
administrativa.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

MANUAL: Instrumento administrativo que contiene en forma explícita, ordenada y sistemática

información sobre objetivos, políticas, atribuciones, organización y procedimientos de los órganos de una
institución; así como las instrucciones o acuerdos que se consideren necesarios para la ejecución del
trabajo asignado al personal, teniendo como marco de referencia los objetivos de la institución.

PLAN: Un plan es una intención o un proyecto. Se trata de un modelo sistemático que se elabora antes de
realizar una acción, con el objetivo de dirigirla y encauzarla

Wiki: Es un concepto que se utiliza en el ámbito de internet para nombrar las páginas web cuyos
contenidos pueden ser editados por múltiples usuarios a través de cualquier navegador.
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MICROSOFT POWER POINT: Es un programa de presentación para sistemas operativos Microsoft
Windows, ampliamente usado en distintos campos como la enseñanza, negocios, etc. Es un programa
diseñado para hacer presentaciones contexto esquematizado, fácil de entender, animaciones de texto e
imágenes prediseñadas o importadas desde imágenes de la computadora.

SOFTWARE: Se refiere al equipamiento lógico o soporte lógico de una computadora digital, y comprende
el conjunto de los componentes lógicos necesarios para hacer posible la realización de una tarea específica,
en contraposición a los componentes físicos del sistema (hardware).

HARDWARE: Corresponde a todas las partes físicas y tangibles de una computadora: sus componentes
eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos

BARRA DE TITULO: Elemento de las interfaces gráficas que se encuentra en la parte más superior de
una ventana, donde aparece un título que se corresponde con el contenido de la misma. En general, la
barra de título aparece como una barra horizontal en la parte superior de la ventana, junto con otros
botones como maximizar, minimizar, cerrar, etc. El título de la barra de título generalmente es un texto que
dice el nombre de la aplicación y/o el documento que contiene esa ventana. Los navegadores web suelen
mostrar en esa barra el título de la página web que se está viendo. También suelen contar con un ícono,
generalmente el que le corresponde a la aplicación.

PROCESADOR DE TEXTOS: Los procesadores de textos brindan una amplia gama de funcionalidades,
ya sea tipográfica, idiomática u organizativa, con algunas variantes según el programa de que se disponga.
Como regla general, todos pueden trabajar con distintos tipos y tamaños de letra, formato de párrafo y
efectos artísticos; además de brindar la posibilidad de intercalar o superponer imágenes u otros objetos
gráficos dentro del texto. Como ocurre con la mayoría de las herramientas informáticas, los trabajos
realizados en un procesador de textos pueden ser guardados en forma de archivos, usualmente llamados
documentos, así como impresos a través de diferentes medios.

BASE DE DATOS: Una base de datos o banco de datos (en inglés: data base) es un conjunto de datos
pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso. En este
sentido, una biblioteca puede considerarse una base de datos compuesta en su mayoría por documentos y
textos impresos en papel e indexados para su consulta. En la actualidad, y debido al desarrollo tecnológico
de campos como la informática y la electrónica, la mayoría de las bases de datos están en formato digital
(electrónico), que ofrece un amplio rango de soluciones al problema de almacenar datos.

BUSCADORES: Un motor de búsqueda es un sistema informático que indexa archivos almacenados en

servidores web gracias a su «spider» (o Web crawler). Un ejemplo son los buscadores de Internet (algunos
buscan sólo en la Web pero otros buscan además en noticias, servicios como Gopher, FTP, etc.) cuando se
pide información sobre algún tema. Las búsquedas se hacen con palabras clave o con árboles jerárquicos
por temas; el resultado de la búsqueda es un listado de direcciones Web en los que se mencionan temas
relacionados con las palabras clave buscadas

PRESENTADORES MULTIMEDIA: Los Presentadores Multimedia se definen como una herramienta

que permite elaborar presentaciones de diapositivas que involucren elementos como texto, sonido, video,
imágenes, etc.

HOJA DE CÁLCULO: La Hoja de Cálculo se define como un programa diseñado para almacenar,
organizar, procesar, presentar y compartir información numérica, textual y gráfica.
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PROGRAMA DE DISEÑO: Se define como La creación, estructuración y ordenamiento de códigos,
lenguajes y medios que permitan la legibilidad e interpretación de datos y mensajes gráficos, visuales y
multimedia.

INTERNET: Se define como un conjunto descentralizado de redes de

comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolo TCP/IP, garantizando que las redes
físicas heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial.

COMPUTADOR: Dispositivo electrónico capaz de procesar información y ejecutar instrucciones de los

programas. Una computadora (latino América) u ordenador (España) es capaz de interpretar y ejecutar
comandos programados para entrada, salida, cómputo y operaciones lógicas.

IMAGEN: En computación, representación visual de cosas en forma digital. Suele estar representadas por
miles de pixeles (llamado raster) que, vistos en conjunto, forman una fotografía, un gráfico, etc. o pueden
estar hechas por vectores.

TEXTO: Composición de múltiples caracteres que en unidad tienen significado (no siempre entendible por
cualquiera).

SONIDO: puede ser habla, música u otros sonidos.

ANIMACIÓN: presentación de un número de gráficos por segundo que genera en el observador la

sensación de movimiento.

VIDEO: Presentación de un número de imágenes por segundo, que crean en el observador la sensación de
movimiento. Pueden ser sintetizadas o captadas.

DIAPOSITIVAS: Una diapositiva, transparencia o filmina es una fotografía positiva creada en un soporte
transparente por medias fotoquímicas. Difiere de la película en negativo y de las impresiones fotográficas.
La diapositiva también es usada como película de cine, ya que produce una imagen positiva sin la
intervención de negativos.

Word. Con esta herramienta el usuario puede hacer muchas tareas, gracias a su PROCESADOR DE TEXTOS.
Si lo que usted ncesita es redactar una carta, un fax, un currículum, llevar a cabo un informe o memorando,
incluso si quiere hacer un folleto, un manual, una tesis, monografía o resumen, crear una agenda o un
calendario, crear páginas web, realizar gráficos, organigramas, diseños con terminación profesional,
introducirle imágenes, animaciones, sonidos, etc.

Excel.
Su función principal es la de una HOJA DE CALCULO o PLANILLA ELECTRONICA. Puede crear facturas, hojas
de balance, control de gastos, llevar estados de cuenta, incluso puede manejar toda la economía de su
hogar y empresa, incluyendo el manejo de sueldos, y el control de su tarjeta de crédito.

Access. Una base de datos por excelencia. Esta se ha ganado por sí misma un reconocimiento del usuario
a cualquier nivel. Según el manejo del usuario con la herramienta da como resultado la calidad de tu
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proyecto final. Puede llevar la administración de contactos y llamadas, controlar el inventario y los pedidos,
llevar un registro de libros, revistas, música, etc. Las aplicaciones son innumerables.

PowerPoint. Es el formato ideal para acompañarlo en sus discursos o presentaciones con público, o bien,
enviar el archivo y dejar que se explique por sí mismo.

Con esta herramienta puede crear animaciones, insertarle imágenes, gráficos, películas, música o sus
propias palabras, si lo desea. También permite, si usted posee una cámara web y un micrófono, hacer
difusiones en directo a grupos pequeños, y mostrarles además su presentación.

Outlook.
Administra su CORREO electrónico. Pero va mucho más allá…si es una persona ocupada, esta aplicación
será su sueño deseado es muy útil para personas asi.

Permite hacer un seguimiento de los mensajes y contactos que usted tenga, reciba o envíe. También puede
organizar los mensajes en carpetas, por colores o vistas, puede seleccionar el correo no deseado y mucho
más.

Incluye además la posibilidad de llevar su agenda con calendario, puede recordarle sus tareas a realizar y le
permite escribir notas, que puede ordenar según diferentes colores si es que necesita hacer un apunte.

7. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

http://www.gestiopolis.com/tecnologias-de-informacion-y-su-utilidad-en-la-empresa/
http://investigacionescarlos09.blogspot.com.co/p/la-importancia-de-la-ofimaticaactual.htm:
http://www.visionindustrial.com.mx/industria/la -tecnica/ofimatica-herramientas-paramayor-
productividad https://sites.google.com/site/navegadorestf/herramientas -ofimticas
http://www.campus.cjf.gob.mx/campuscjf/manual/ManualWordBasico2010.pdf
https://herramientasinformaticasdisyeval.blogspot.com/p/glosario.html
http://www.uv.mx/personal/llopez/files/2013/03/Manual-Microsoft-Office-Excel-2010.pdf

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Conrado Instructor Formación 21/07/2022

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 Alcides
Sosa

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor Equipo Ejecutor 21/07/2022 Cambio de

(es) formato y
restructuración
contenido

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