Computadoras portátiles y

dispositivos móviles

IT Essentials v7.0
7.1 Características de las
computadoras portátiles y
otros dispositivos móviles
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Descripción general de los dispositivos móviles
Movilidad
▪ La movilidad en la tecnología de la información
implica la capacidad de acceder a la
información electrónicamente desde distintas
ubicaciones fuera de la casa o la oficina.
▪ La conectividad móvil está limitada solo por
la disponibilidad de redes celulares o de
datos.
▪ Dispositivos móviles:
• tienen alimentación autónoma (baterías
recargables)
• generalmente son pequeños y ligeros
• no dependen de otros dispositivos periféricos
conectados para funcionar.

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Descripción general de los dispositivos móviles
Computadoras portátiles
▪ Las computadoras portátiles son computadoras móviles que suelen ejecutar versiones completas de
los sistemas operativos como Microsoft Windows, iOS o Linux.
▪ Las computadoras portátiles pueden tener los mismos recursos de potencia de cómputo y memoria
que las computadoras de escritorio.

▪ Las computadoras portátiles integran una pantalla, un teclado y un dispositivo señalador, como un
panel táctil, en un dispositivo portátil.

▪ Las computadoras portátiles se pueden alimentar desde una batería interna o desde una toma eléctrica.

▪ Ofrecen opciones de conectividad como redes Ethernet cableadas o inalámbricas y Bluetooth.

▪ Las computadoras portátiles ofrecen opciones de conexión de dispositivos como USB y HDMI, pero
pueden carecer de la capacidad de expansión de las computadoras de escritorio.
• Para que las computadoras portátiles sean más portátiles, algunas opciones de conexión de periféricos
pueden requerir hardware adicional, como un dock o un duplicador de puertos.

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Descripción general de los dispositivos móviles
Características de los smartphones
▪ Los smartphones ejecutan sistemas operativos
especiales diseñados para dispositivos móviles.
▪ Los smartphones pueden tener una capacidad de
actualización limitada del sistema operativo y pueden
requerir la compra de un nuevo modelo para
aprovechar las funciones y las aplicaciones más
recientes del SO.

▪ El software para smartphones suele limitarse a las

aplicaciones que se pueden descargar de tiendas
como Google Play o Apple App Store.

▪ Los smartphones usan opciones de conectividad

celular para voz, texto y servicios de datos.

▪ Otras conexiones de datos incluyen Bluetooth y Wi-Fi.

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Descripción general de los dispositivos móviles
Funciones de los smartphones
▪ La mayoría de los smartphones incluyen la función
de sistema de posicionamiento global (GPS).
• Un receptor de GPS en el teléfono usa satélites para
determinar la ubicación geográfica del dispositivo.
• Algunas aplicaciones permiten que un smartphone
actúe como GPS de navegación que proporciona
orientación para conducir, andar en bicicleta o caminar.
▪ Los dispositivos sin un servicio de GPS aún pueden
determinar la ubicación, de manera menos precisa,
utilizando la información proveniente de las antenas
de servicios móviles cercanos o los puntos de
acceso Wi-Fi cercanos.

▪ Otra función de algunos smartphones es la

capacidad de "anclaje a red" o de compartir la
conexión de datos celulares con otros dispositivos.
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Descripción general de los dispositivos móviles
Tablets y lectores electrónicos
▪ Las tablets son similares a los smartphones
porque usan sistemas operativos móviles
especiales, como Android o iOS.

▪ Las tabletas suelen ofrecer conectividad de

Wi-Fi y Bluetooth, y la mayoría tienen puertos
USB y de audio.

▪ La mayoría de las aplicaciones que funcionan

en los teléfonos también están disponibles
para las tablets.
▪ A diferencia de los smartphones, las tablets
suelen tener pantallas táctiles más grandes.

▪ La mayoría de las tablets no tienen la

capacidad de acceder a redes celulares ni
suelen incluir receptores de GPS.
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Descripción general de los dispositivos móviles
Tablets y lectores electrónicos (cont.)
▪ Los lectores electrónicos, como Amazon Kindle, son
dispositivos con fines especiales con pantallas en
blanco y negro que se han optimizado para leer texto.

▪ Si bien se asemejan a las tablets, carecen de

muchas de las características y funciones que
proporcionan las tablets.

▪ Muchos tienen pantallas táctiles que facilitan la

tarea de pasar páginas, cambiar la configuración y
acceder a los libros electrónicos en línea.
▪ Para la conectividad, algunos ofrecen conexiones de
datos móviles gratuitos para descargar libros de una
tienda específica, pero la mayoría se basa en Wi-Fi.

▪ La vida útil de la batería del lector electrónico suele

ser más larga que la de las tabletas.
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Descripción general de los dispositivos móviles
Dispositivos de vestir: relojes inteligentes y rastreadores de estado físico
▪ Los dispositivos de vestir son dispositivos inteligentes que se
usan en el cuerpo o se colocan en la ropa.
▪ Los relojes inteligentes son un tipo de dispositivo de vestir
que incluye un microprocesador, un sistema operativo
especial y aplicaciones.
• Los sensores del reloj inteligente pueden recopilar datos sobre
diversos aspectos del cuerpo y usar Bluetooth para enviar esta
información a otro dispositivo.
• Algunos relojes inteligentes pueden conectarse directamente a una
red celular, usar los servicios de ubicación de GPS, proporcionar
pantallas convenientes para las notificaciones de las aplicaciones,
y almacenar y reproducir música y listas de reproducción.
▪ Los rastreadores de estado físico son similares a los relojes
inteligentes, pero se limitan a monitorear el cuerpo, como la
actividad física, el sueño y el ejercicio.
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Descripción general de los dispositivos móviles
Dispositivos de vestir: realidad virtual y aumentada
▪ En la realidad aumentada (AR), los gráficos de la
computadora se integran con lo que se ve en el mundo
real.
• Las superposiciones de gráficos pueden abarcar desde
caracteres animados en una aplicación de juegos hasta
información para la capacitación de administración de
emergencias para los servicios de emergencias.
▪ En la realidad virtual (VR), un usuario lleva un casco
especial que muestra gráficos de una computadora
independiente.
• Los gráficos son envolventes y tridimensionales, y crean
mundos muy realistas.
• Los sensores detectan los movimientos del usuario de VR y
permiten que el usuario interactúe y se desplace por el
entorno virtual.
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Componentes de una computadora portátil
Placas base
▪ La naturaleza compacta de las computadoras portátiles exige que numerosos componentes
internos quepan en un espacio reducido.
• Las restricciones de tamaño dan como resultado una variedad de factores de forma de algunos
componentes de las computadoras portátiles, como la placa base, la memoria RAM y la CPU.
• Algunos componentes de la computadora portátil, como la CPU, pueden estar diseñados para usar
menos energía.
▪ Las placas base de las computadoras de escritorio tienen factores de forma estándar.
• El tamaño y la forma estándar permiten a las placas base de distintos fabricantes encajar en gabinetes
de escritorios comunes.
• Las placas base de las computadoras portátiles varían según el fabricante y son exclusivas.

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Componentes de las computadoras portátiles
Componentes internos
▪ Los componentes internos de las computadoras portátiles están diseñados para adaptarse a los espacios
reducidos del factor de forma de la computadora portátil:
• RAM – Las computadoras portátiles usan Módulos de memoria en línea dual de perfil pequeño (SODIMM)
• CPU – Los procesadores de las computadoras portátiles están diseñados para consumir menos energía y
generar menos calor que las CPU de las computadoras de escritorio.
• Unidades SATA: los dispositivos de almacenamiento de computadoras portátiles suelen ser de 1,8 in o 2,5 in de ancho.
• Unidades de estado sólido: las computadoras portátiles usan unidades SSD por su alto rendimiento, tamaño
pequeño y bajo consumo de energía.

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Componentes de la computadora portátil
Teclas de función especiales
▪ El propósito de la tecla Función (Fn) es activar una ▪ Algunos ejemplos de funciones a las que se puede
segunda función en las teclas de doble propósito. acceder:
▪ La función a la que se accede al presionar la tecla • Pantallas dobles
Fn junto con otra tecla está impresa en la tecla en • Configuración de volumen
una fuente más pequeña o de otro color o con un • Opciones de medios como avance rápido o retroceso
icono.
• Retroiluminación del teclado
• Orientación de la pantalla
• Brillo de la pantalla
• Encendido o apagado de Wi-Fi, red celular y
Bluetooth
• Opciones de medios como reproducción o retroceso
• Activar o desactivar el panel táctil
• Activar o desactivar el GPS
• Modo avión
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Componentes de la pantalla de la computadora portátil
Pantallas LCD, LED y OLED
▪ Existen tres tipos de pantallas de computadoras portátiles:
• Pantalla de cristal líquido (LCD): suele usar nemático trenzado (TN) o switching In-Plane (IPS).
• Diodo emisor de luz (LED): usa menos energía y tiene una vida útil más larga que las pantallas de LCD.
• Diodo emisor de luz orgánico (OLED): suelen usarse para dispositivos móviles y cámaras digitales.

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Componentes de pantalla de la computadora portátil
Características de la pantalla de la computadora portátil
▪ Algunas características comunes de las pantallas de las computadoras portátiles incluyen:
• Pantallas desmontables: algunas computadoras portátiles permiten que la pantalla táctil se use como
una tablet cuando la pantalla se desmonta.
• Pantallas táctiles: Las computadoras portátiles con pantallas táctiles tienen una pieza de vidrio
especial conectada al frente de la pantalla, conocida como digitalizador.
• Interruptores de apagado: El interruptor de apagado ayuda a conservar la energía al cerrar la pantalla.

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Componentes de la pantalla de las computadoras portátiles
Luces de fondo y convertidores
▪ Dos tipos comunes de luces de fondo son:
• lámpara fluorescente de cátodo frío (CCFL)
• diodo emisor de luz (LED)
▪ Los componentes de la pantalla incluyen:
• Luces de fondo y convertidores
• Retroiluminación fluorescente
• Convertidor
• Retroiluminación LED

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Componentes de la pantalla de las computadoras portátiles
Conectores de antena de Wi-Fi

▪ Los componentes de Wi-Fi incluyen:

• Conectores de antena de Wi-Fi: Las antenas de Wi-Fi de las computadoras portátiles
generalmente se ubican sobre la pantalla.
• Conectores de la antena de Wi-Fi: la antena de Wi-Fi está conectada a una tarjeta
inalámbrica por un cable de antena y conectores de antena.
• Guías de cables de antena de Wi-Fi: Los cables se sujetan a la unidad de pantalla por las
guías de cable que se encuentran en los lados de la pantalla.

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Componentes de la pantalla de las computadoras portátiles
Cámara web y micrófono
▪ La mayoría de las computadoras portátiles
actuales tienen una cámara web y un
micrófono incorporados.
▪ Por lo general, la cámara web se encuentra
en la parte central superior de la pantalla.
▪ El micrófono interno se encuentra al lado de
la cámara web.
• Algunos fabricantes pueden colocar el
micrófono junto al teclado o en los costados
de la computadora portátil.

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7.3 Instalación y configuración
de hardware y componentes en
computadoras portátiles

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Ranuras de expansión
ExpressCard
• Bus Express: ExpressCard/54
• Tamaño: 75 mm x 54 mm
• Grosor: 5 mm
• Interfaz: PCI Express, USB 2.0 o
USB 3.0
• Ejemplos: lector de tarjetas
inteligentes, lector de Compact
Flash, unidad de disco de 1,8 in

• Bus Express: ExpressCard/34

• Tamaño: 75 mm x 34 mm
• Grosor: 5 mm
• Interfaz: PCI Express, USB 2.0 o
USB 3.0
• Ejemplos: FireWire, sintonizador de
TV, NIC inalámbrica
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Ranuras de expansión
Memoria Flash
▪ Unidad de memoria flash externa
• Un dispositivo de almacenamiento extraíble que se conecta a
un puerto de expansión como USB, eSATA o FireWire.
• Las unidades de memoria flash proporcionan rápido acceso a
datos, mayor confiabilidad y consumo de energía reducido.
▪ Tarjetas Flash
• Una tarjeta flash es un dispositivo de almacenamiento de datos
que utiliza memoria flash para almacenar información.
• Las tarjetas flash son pequeñas, portátiles y no requieren
alimentación para conservar los datos.
▪ Lectores de tarjetas Flash
• La mayoría de las computadoras portátiles modernas poseen
un lector de tarjetas flash para tarjetas flash Secure Digital (SD)
y Secure Digital de alta capacidad (SDHC).
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Ranuras de expansión
Lector de tarjetas inteligentes
▪ Una tarjeta inteligente es similar a una tarjeta de crédito,
pero tiene un microprocesador incorporado que puede
cargarse con datos.
• Puede utilizarse para llamadas de teléfono, pagos electrónicos
en efectivo y otras aplicaciones.
• El microprocesador de la tarjeta inteligente puede contener
mucha más información que la de una franja magnética.
▪ Los lectores de tarjetas inteligentes se usan para leer y
escribir en tarjetas inteligentes.

▪ Existen dos tipos de lectores de tarjetas inteligentes:

• Contacto: Este tipo de lector requiere una conexión física a la
tarjeta, que se realiza insertando la tarjeta en la unidad.
• Sin contacto: Este tipo de lector funciona en una radiofrecuencia
que comunica cuando la tarjeta se acerca al lector.
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Ranuras de expansión
Memoria SODIMM
▪ En la mayoría de las computadoras de escritorio, se
utilizan memorias que encajan en una ranura DIMM,

▪ La mayoría de las computadoras portátiles usan un

módulo de memoria más pequeño, denominado SODIMM.
Nota: los SODIMM pueden clasificarse aún más por la
versión de DDR. Los diferentes modelos de computadoras
portátiles requieren diferentes tipos de módulos SODIMM.

▪ En la mayoría de las computadoras portátiles, la RAM se

inserta en las ranuras detrás de una cubierta de la parte
inferior del gabinete.
• En algunas computadoras portátiles, es necesario quitar el
teclado para acceder a las ranuras de la RAM.

▪ Es posible ver la cantidad de memoria RAM actualmente

instalada en la pantalla del POST, en el BIOS o en la
ventana Propiedades del sistema.

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Reemplazo de componentes de computadoras portátiles
Descripción general del reemplazo de hardware
▪ Algunas partes de las computadoras portátiles, comúnmente denominadas “unidades que puede
reemplazar el usuario” (CRU), pueden ser reemplazadas por el cliente.
• Las CRU incluyen componentes como la batería y la memoria RAM de una computadora portátil.
▪ Las partes que el cliente no debe reemplazar se denominan “unidades de reemplazo de campo” (FRU).
• Las FRU incluyen componentes como la placa base, pantalla LCD y el teclado.
▪ A continuación, se presentan algunas de las reparaciones comunes que se llevan a cabo en los
centros de reparación locales:
• Diagnósticos de hardware y software
• Transferencia y recuperación de datos
• Reemplazo de teclado y ventilador
• Limpieza interna de la computadora portátil
• Reparación de la pantalla
• Reparación del convertidor y la luz de fondo de la pantalla de LCD
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Reemplazo de componentes de una computadora portátil
Alimentación
▪ Los siguientes son algunos indicios de que tal vez sea
necesario reemplazar la batería:
• La batería no conserva la carga.
• La batería recalienta.
• La batería presenta una fuga.

▪ Si experimenta problemas que considera que podrían

relacionarse con la batería, cambie la batería por una que
sepa que funciona correctamente y que sea compatible con la
computadora portátil.
• La batería de repuesto debe cumplir con las especificaciones del
fabricante de la computadora portátil o superarlas.
• Las baterías nuevas deben tener el mismo factor de forma que la
batería original.
• Los voltajes, las clasificaciones de potencia y los adaptadores de CA
también deben cumplir las especificaciones del fabricante.

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Reemplazo de componentes de la computadora portátil
Almacenamiento interno y unidad óptica
▪ El factor de forma de un dispositivo de almacenamiento
interno es más pequeño para las computadoras portátiles
que para las de escritorio.
• Las unidades de las computadoras portátiles son 1,8 in
(4,57 cm) o 2,5 in (6,35 cm) de ancho.

▪ La mayoría de los dispositivos de almacenamiento son

CRU, a menos que la garantía exija asistencia técnica.
• En la mayoría de las computadoras portátiles, el disco duro
interno y la unidad óptica interna están dentro de
compartimientos protegidos por una cubierta extraible en el
gabinete.
• En algunas computadoras portátiles, es necesario quitar el
teclado para acceder a estas unidades.

▪ Para ver los dispositivos de almacenamiento actualmente

instalados, consulte la pantalla del POST o el BIOS.

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7.4 Hardware de otros
dispositivos móviles

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Hardware de otros dispositivos móviles
Piezas del teléfono celular
▪ El teléfono celular contiene una o más de las siguientes
piezas reemplazables en campo:
• Memoria, tarjeta SIM y batería.
▪ Una tarjeta SIM contiene la información que se usa para
autenticar un dispositivo ante los proveedores móviles de
datos y servicio telefónico.
• La tarjeta también pueden contener los datos del usuario
como contactos personales y mensajes de texto.
▪ Una tarjeta Secure Digital (SD) se usa para agregar
memoria a muchos dispositivos móviles.

▪ Cuando un dispositivo móvil no funciona correctamente,

se lo suele enviar al fabricante para su reparación o
reemplazo.
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Otro hardware de dispositivos móviles
Conectividad cableada
▪ Un cable mini USB se usa para conectar un dispositivo móvil a un cargador de toma eléctrica o
a otro dispositivo para cargar o transferir datos.

▪ Un cable y puerto USB-C se pueden conectar en cualquier sentido y se utilizan en dispositivos

móviles para conectarse a un cargador de toma eléctrica o a otro dispositivo para cargar o
transferir datos.

▪ Un cable micro USB se usa para conectar un dispositivo móvil a un cargador de toma eléctrica
o a otro dispositivo para cargar o transferir datos.
▪ Un cable y puerto Lightning se usa para conectar los dispositivos de Apple a los equipos host
y otros periféricos, como cargadores de baterías USB, monitores y cámaras.

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Hardware de otros dispositivos móviles
Conexiones inalámbricas y conexiones compartidas a Internet
▪ Además de wifi, los dispositivos móviles también utilizan las siguientes conexiones inalámbricas:
• Transmisión de datos en proximidad (NFC): La NFC permite a los dispositivos móviles establecer
radiocomunicaciones con otros dispositivos ubicando los dispositivos juntos o al tocarlos.
• Infrarroja (IR): Si un dispositivo móvil es IR habilitado, se puede usar para controlar otros dispositivos
controlados IR remotos, como una TV, un set-top box, o un equipo de audio.
• Bluetooth: Esta tecnología inalámbrica permite el intercambio de datos sobre una corta distancia entre
dos dispositivos Bluetooth habilitados o conecta a otros dispositivos periféricos Bluetooth habilitados,
como altavoces o audífonos.
▪ La conexión a Internet desde un smartphone se puede compartir con otros dispositivos.
• Anclaje a red: Esto usa el teléfono celular como módem para otro dispositivo, como una tablet o una
computadora portátil.
• Zona Wi-Fi portátil: Una Zona Wi-Fi portátil es donde se conectan los dispositivos con wifi para
compartir una conexión de datos móviles.

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Dispositivos móviles especializados
Dispositivos de vestir
▪ Los dispositivos portátiles son ropa o accesorios que
tienen dispositivos informáticos en miniatura.
• Los relojes inteligentes, los monitores del estado físico
y los audífonos inteligentes son algunos ejemplos.
▪ Los monitores del estado físico miden y recopilan
datos de actividad y pueden conectarse a otros
dispositivos conectados a Internet para cargar los
datos para una posterior revisión.
▪ Los cascos de VR proporcionan al usuario una
experiencia de inmersión completa que anula el
mundo físico.
▪ Los cascos de realidad aumentada (AR) superponen
los elementos digitales a una vista en vivo del mundo
físico a menudo con la cámara de un smartphone.
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Dispositivos móviles especializados
Dispositivos especializados
▪ Hay muchos otros tipos de dispositivos inteligentes que se
benefician de la conectividad de red y las funciones
avanzadas.

▪ El sistema de posicionamiento global (GPS) es un sistema de

posicionamiento basado en satélites.
• Los satélites GPS se encuentran en el espacio y transmiten
señales de vuelta a la tierra.
▪ Un lector electrónico, o e-reader, es un dispositivo optimizado
para leer libros electrónicos, libros, periódicos y otros
documentos.
• Tienen wifi o conectividad celular para descargar el contenido.

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