RESPONSABILIDAD SOCIAL

Curso: Responsabilidad Social

Módulo: Ética y responsabilidad social

© Universidad Privada del Norte, 2019

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1 Marco ético de la responsabilidad social 3

2 Stakeholders: una perspectiva ética 4

Modelo de las cuatro dimensiones de
3 5
la responsabilidad social
4 Conclusiones 6

• Bibliografía 7
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1 MARCO ETICO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Según García-Marzá (como se cita en González, 1999, p. 18), responsabilidad viene de

respon• der, defender o justificar lo que se dice, hace u omite. Somos responsables cuando
tenemos varias posibilidades de elección y nos decidimos por una de ellas, por la que debemos
responder. Cuando no hay alternativas (por ejemplo, cuando nos fuerzan a cometer un delito
bajo amenaza de muerte) no puede exigirse responsabilidad moral, entre otras cosas, porque
tampoco ha existido libertad de elección ("Lo hice forzado por una amenaza") ni auténtica
voluntad para actuar.

La esencia de la responsabilidad social es, por consiguiente, la existencia de libertad y de

voluntariedad. Somos responsables porque somos libres y actuamos por voluntad propia.
Cuando no concurren esos dos elementos, no podemos ser responsables (morales) de
nuestros actos. ¿Quién tacharía de inmoral al sonámbulo que en estado de trance
matara a otra persona, sin ser esa su voluntad? ¿Fue responsable de sus actos el
prisionero de un
campo de concentración al que para salvar la vida de su familia se le obligó a delatar a otros
prisioneros? ¿Tuvieron en ambos casos opción de hacer otra cosa? (Navarro, 2012, p. 59)

No. Entonces no es válido hablar de responsabilidad moral en estos casos. Es preciso mencionar,
además, que la responsabilidad moral es exigible cuando las decisiones adoptadas afectan
a
otras personas.

Sobre la responsabilidad social,

► Imagen 1.
Solarte
(2003) menciona:

"La noción de responsabilidad social ha

llevado a considerar a las diversas organiza•
ciones como agentes éticos, pues no se
trata ni de una persona moral ni de una
suma de individuos, sino de comunidades
vinculadas por valores, hábitos y actitudes
comunes definidos en una misión que debe
resultar legítima para la sociedad. Es en esa
comunidad donde los individuos se pueden
convertir en sujetos solidarios; y a la vez, es
por medio de esa comunidad como los
individuos actúan e inciden en el conjunto
social". ► Imagen 2.
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En este sentido, conviene recordar que la mayoría de las decisiones de las organizaciones y
empresas afectan, para bien o mal, casi siempre a otras personas. Toda organización debe
asumir valores en favor de la sociedad y, de esa manera, comprometerse en sus acciones e
identificarse. Pero esta labor también requiere ser llevada a la práctica por los futuros profesio•
nales, porque somos parte de una sociedad y debemos comprender que las acciones, producto
de nuestra práctica profesional o laboral, necesitan una carga de ciudadanía basada en ser
solidarios con el entorno y quienes lo conforman.

2 STAKEHOLDERS: UNA PERSPECTIVA ETICA

Los profesionales y las organizaciones crean relaciones durante la realización de ciertas activi•
dades, en las cuales se comercializa el bien o servicio por el cual se obtiene un lucro.

En este contexto, la responsabilidad que se asume tiene que ver con nuestra
responsabilidad hacia los demás; en efecto, la base de esta responsabilidad social serán los
seres humanos a los que afectan las acciones que se realizan. Jonas (como se cita en
Navarro, 2012) señala que las personas deben obrar de modo que los efectos de sus
acciones sean compatibles con la permanencia de la auténtica vida humana en la Tierra.

El término anglosajón stakeholders (o

grupos de interés) se refiere a quienes son
afectados por las acciones de una organi•

zación o empresa. Así, los grupos de perso•

nas que son de interés para las empresas y
los profesionales nos pueden pedir cuentas
por las consecuencias de nuestros actos.

► Imagen 3.
Al respecto, Larca (2004) señala:
Si la empresa quiere alcanzar ventajas competitivas, debe tener en cuenta los intereses de
todos los stakeholders. Para ello, ha de contar con información adecuada, referida tanto al
ámbito interno como al entorno que la rodea, que sirva para la confección de planes de
desempeño estratégicos y para su posterior control [ ...]. (p. 49)

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La conducta de una organización socialmente responsable debe regirse por dos principios
bien definidos. Primero, es una actividad voluntaria a la que se comprometen, a largo plazo, las

empresas, y que forma parte de su estrategia, políticas y programas de producción y gestión;

además, integra las demandas sociales, éticas y medioambientales, junto con las económicas,
en sus instrumentos de decisión. Segundo, está centrada en la incorporación de valores,
más

allá del cumplimiento de la normativa vigente, e implica una gestión basada en la confianza con
los grupos de interés (stakeholders) con los que se relaciona, mediante la rendición de

cuentas y la transparencia (Aguado, 2013).

3 1 MODELO DE LAS CUATRO DIMENSIONES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

El modelo de las cuatro dimensiones, elaborado por Carroll y Buchholtz (2000), establece las
dimensiones de la responsabilidad social empresarial, que se asumen también para el ámbito

profesional. Este modelo se basa en el tipo de responsabilidad que plantea la acción y las
expectativas sociales que generan cada una de ellas. De esta forma, los autores

diferencian entre las dimensiones filantrópica, ética, legal y económica, como se resume en
el siguiente cuadro:

TIPO DE EXPECTATIVAS
RESPONSABILIDAD SOCIALES
EJEMPLOS
1 DESEADO por algunos 1 Programas que apoyan a la comunidad,
Filantrópica 1 stakeholders de la empresa. 1 educación o mejoras.
1 1
- - - - - - - - - - -1- - - - - - - - - - - - - 1 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
1 ESPERADO por algunos 1 Evitar prácticas cuestionables y acciones
Ética 1 stakeholders de la empresa. 1 sobre un mínimo de la ley.
1 1
- - - - - - - - - - -1- - - - - - - - - - - - - 1 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
1 1
REQUERIDO por algunos Obedecer las leyes y cumplir las normas
Legal 1
stakeholders de la empresa. 1
1
anticorrupción de los países.
1
- - - - - - - - - - -1- - - - - - - - - - - - - ~ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
1 1
1 DESEADO por la sociedad
Económica 1 Ser rentable.
1 de la empresa. 1
1 1

Fuente: Aranque, R. y Montero, M. (2006)

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4 1 CONCLUSIONES
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CONCLUSIÓN l

La responsabilidad social es el deber y la responsabilidad que asumimos de nuestras acciones,

sean buenas o malas, porque de alguna manera afectan a nuestro entorno.

CONCLUSIÓN 2

Las empresas y profesionales deben llevar a cabo estas acciones de manera filantrópica,
porque las asumen de manera voluntaria para ser consideradas dentro del principio ético de
responsabilidad social.

CONCLUSIÓN 3

El interés de las empresas siempre serán los stakeholders, aquellos a quienes sus acciones por
una acción moral siempre afectarán de forma positiva o negativa.

CONCLUSIÓN 4

La responsabilidad social tiene como fundamento propuestas internacionales de prácticas en

beneficio del ser humano y del planeta, basadas en propuestas de organizaciones internacio•

nales, así como en la posible obtención de certificaciones.

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BIBLIOGRAFIA

García-Marzá, D. (1999). La responsabilidad ecológica de la empresa: el punto de

vista de la ética empresarial. En E. González (Ed.), Ética y ecología. La gestión

empresarial del medio ambiente (pp. 18). Castel Ión de la Plana: Publicacions

de la Universitat Jaume l.

Aguado, J.A. (2013). La responsabilidad social corporativa y el desarrollo local:

una aproximación en tiempos de crisis/Corporate social responsibility and
local development: an approach in times of crisis. Prisma Social, 1 O, 119-1 56.
Recu• perado de https://search.proquest.com/docview/1412868262?
accounti• d=36937

Navarro, F. (2012). Responsabilidad social corporativa: teoría y práctica (2º ed.).

Madrid: ESIC Editorial.
Solarte, M. (2003). Moral y ética de lo público. Recuperado de http://www.bibliote•
cavi rtua 1. i nfo/wp-content/uploads/2011 /03/e-mep. pdf

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