2018 Metodologiadela Investigacion Asistida

METODOLOGÍA DE LA
INVESTIGACIÓN ASISTIDA POR LAS

TIC´s
Para tesis de posgrado
Raúl Campos Posada Gloria Elisa Campos Posada

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
ASISTIDA POR LAS TIC´s

ii
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
ASISTIDA POR LAS TIC´s
Raúl Campos Posada
Gloria Elia Campos Posada
Universidad Autónoma de Coahuila

Metodología de la investigación asistida por las TIC´s.
Queda prohibida la reproducción parcial o total de esta obra sin la

autorización escrita del titular del derecho de autor.
Por lo tanto está prohibido copiar por cualesquier medio o procedimiento
ya sea de reproducción gráfica, electrónica o informática,
pues todo ello está amparado, delimitado y sancionado por la Ley General
de Derechos de Autor.
2018 Universidad Autónoma de Coahuila

Blvd. Venustiano Carranza s/n
Col. República, C P. 25280
Saltillo, Coahuila, México
Diseño editorial y corrección de estilo: M.C. María Karla Cárdenas Berrio
Primera edición
ISBN: 978-607-506-329-4
Impreso en México
Printed in Mexico
Agradecimientos
Queremos agradecer a las autoridades de la Universidad Autónoma

de Coahuila por el patrocinio de esta obra, a todos los miembros del
cuerpo Académico de la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica
Unidad del Norte y al Ing. Luis Carlos Talamantes Arredondo, director de
la Facultad, asimismo nuestra más sincera estimación a todas aquellas
personas que no se mencionan aquí pero que contribuyeron con sus
consejos y apoyo hasta la finalización del presente texto.
A todos nuestros más sinceros agradecimientos.

PRESENTACIÓN
Con bastante frecuencia en el quehacer profesional es recurrente el
tema de la metodología de investigación. Es tal vez de las primeras
cosas en las que piensa o de las que se preocupa un investigador
cuando tiene ante sí una inquietud que desea realizar. No es hasta que
debe diseñar y desarrollar la investigación que comienza la
preocupación sobre la manera en que lo hace y sobre las vías que
tiene a su disposición la propia ciencia para hacerlo.
Los libros que citan o se refieren a la metodología de investigación

como tal, son disímiles, y transitan por diversos niveles de complejidad,
desde los entramados epistemológicos hasta la especificación en una
técnica y su aplicación. Dentro de las diversas corrientes teóricas
algunas realzan el valor de una u otra metodología, de uno u otro
método, incluso existen aquellos específicos sobre la manera de
investigar en una determinada ciencia.
Sin embargo, los comentarios o ideas que se ofrecen en el presente

libro, tienen como objetivo esencial resultar un instrumento eficaz en el
diseño, realización y presentación final de los resultados de una
investigación, aún desde el mismo momento en que le inquieta un
tema al investigador, y dirigidos de manera especial aunque no única a
estudiante de posgrado.
De esta manera se intentará no solo mostrar el camino para la

investigación, sino también reunir en un solo material una guía para
hacerlo, pero siempre presentando las alternativas posibles, dejando
en manos del investigador la selección adecuada y la necesaria
contextualización a cada una de las áreas científicas.
Es importante resaltar que en este, como en muchos otros materiales
sobre la metodología de la investigación no aparecen todos los
elementos de manera muy detallada, sino solo aquellos que posibiliten
el desarrollo de una investigación con rigurosidad científica pero
factible. Por esta razón no ha sido elaborado de manera compleja ni
con lenguaje rebuscado, y tal vez a un experto en la temática le resulte
simple. Lo importante es que cumpla el objetivo para el cual fue
creado.
Se pretende que este libro más que un material de lectura

circunstancial se convierta en un libro de consulta constante al realizar
una investigación. No están en él todas las opciones, pero si la manera
organizada de emprender un estudio, por ende queda también abierto
al debate y al enriquecimiento constante en la incesante búsqueda de
las respuestas a las problemáticas científicas.
A la luz de la sociedad de la información en que nos encontramos, es

imposible obviar el desarrollo vertiginoso de las TIC, sobre todo en su
apoyo a la educación como herramienta de apoyo, por ello decidimos
vincular la metodología de la investigación con las TIC, exponiendo
cómo se puede hacer uso de ellas como recurso para la investigación,
lo cual puede contribuir a generar una cultura investigativa y
tecnológica.
Los autores
PRÓLOGO
El presente texto, que puede ser considerado como un manual para la

investigación de los estudiantes de posgrado, ha sido elaborado a
partir de las necesidades de los aspirantes de posgrado a la hora de
enfrentarse al proceso de elaboración de sus tesis de doctorado y
maestría. Por ello se recogen aquellas temáticas de mayor interés y
dificultad en cuanto a la investigación, respondiendo así, no solo a las
demandas de los estudiantes, sino a la necesidad de la Facultad de
Ingeniería Mecánica y Eléctrica (FIME) de la Universidad Autónoma de
Coahuila de sistematizar de forma didáctica aquellos elementos que
puedan apoyar a los aspirantes a la realización del ejercicio.
Aquí se recoge la información de diversos autores sobre la

metodología de la investigación.
En la Sección 1 se abordan algunas cuestiones introductorias a la

ciencia; el conocimiento científico; la metodología cuantitativa y
cualitativa, sus características y componentes; los métodos de
investigación empíricos y teóricos.
En la Sección 2 se comienza a abordar las fases, etapas del proceso

de investigación, desde la elección del tema, la construcción del marco
teórico hasta las decisiones metodológicas de elección del diseño y
tipo de investigación, selección de la muestra, confección de los
instrumentos para recabar información, la elaboración de las
conclusiones y recomendaciones así como la comunicación de los
resultados.
La Sección 3 brinda información sobre cómo se lleva a cabo el

proyecto de investigación, su estructura y los elementos científicos
administrativos que conlleva.
Esperamos que las orientaciones ofrecidas sean de gran ayuda y sirva
de guía al momento de iniciar la elaboración de sus tesis.
Raúl Campos Posada
Gloria Elisa Campos Posada

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ASISTIDA POR LAS TIC´S. CAMPOS
PARA TESIS DE POSGRADO. POSADA
Contenido
SECCIÓN 1. LA METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN. ASPECTOS GENERALES 3
¿Qué es la Metodología de investigación? 4
Método científico 6
Métodos teóricos 10
Investigación científica 23
La investigación como proceso de producción de conocimientos 23
Tipos de investigación 26
Fuentes de información para la investigación: datos primarios y secundarios 32
Criterios para evaluar los datos secundarios 34
Investigación cuantitativa 36
Investigación cualitativa 42
Características de la investigación cualitativa 43
Diseños y métodos cualitativos 45
Elementos del diseño cualitativo 53
Articulación entre la investigación cualitativa y la investigación cuantitativa 54
El Análisis de Redes Sociales (ARS) como método de investigación 57
88 herramientas, aplicaciones, software, paquetes para ARS 65
SECCIÓN II. EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN Y SUS ETAPAS 84
El proceso de investigación 85
Elección y delimitación del tema de investigación 87
¿Qué aportan los estudios de tendencia a la delimitación del tema de investigación? 88
Procedimiento para el análisis de tendencia 90
Planteamiento del problema de investigación 111
Marco teórico 129
Papel de la teoría en la investigación 132
Delimitación de la población y muestra de investigación 134
Elaboración de instrumentos de recolección de datos 145
Métodos y técnicas de carácter cuantitativo (basado en Pérez, 2003) 146
1
La observación 146
El cuestionario 150
¿Cómo elaborar un cuestionario? 154
La entrevista 158
Técnicas grupales: grupos de discusión y grupos focales 160
Técnicas participativas 163
Glosario de técnicas participativas. 164
Procesamiento y análisis de los datos 169
Métodos para el análisis de datos cuantitativos 172
Análisis y procesamiento de los datos cualitativos 178
Conclusiones y recomendaciones 183
Comunicación de los resultados de investigación: el informe. 186
Cómo hacer un informe de análisis estadístico 193
La presentación de los resultados de la tesis. Acto de defensa. 195
6 errores frecuentes en las presentaciones: 195
5 programas para realizar presentaciones atractivas 197
Errores que más frecuentemente cometen los tesistas 204
Internet y sus recursos para la investigación 206
SECCIÓN III. EL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN 222
Definición de proyecto de investigación 223
Bibliografía 239
ANEXO 246
REGLAMENTO GENERAL DE ESTUDIOS DE POSGRADO DE LA UNIVERSIDAD
AUTONOMA DE COAHUILA 246
EPÍLOGO 267
2
SECCIÓN 1. LA METODOLOGÍA DE LA
INVESTIGACIÓN. ASPECTOS GENERALES
3
¿Qué es la Metodología de investigación?
Etimológicamente, metodología significa “ciencia del método”, pues

deriva del griego métodos, método y logos, tratado. Método a su vez,
proviene de metha (hacia, fin) y hodos (camino). (Medina, 2000)
Ha sido definida como la disciplina que se ocupa del estudio crítico de

los procedimientos que permiten llegar al conocimiento de la verdad
objetiva en el campo de la investigación científica. (Moreno, 1979)
En otras palabras, podemos definirla como una aproximación general

al estudio de un objeto o proceso, el conjunto de medios teóricos,
conceptuales y técnicos que una disciplina desarrolla para la obtención
de sus fines.
Para Vasallo de Lopes (1999), la metodología es aquel proceso de

toma de decisiones y opciones que estructuran la investigación en
niveles (epistemológico, teórico, metódico y técnico) y en fases
(definición del objeto, observación, descripción e interpretación) que se
realizan en un espacio determinado que es el espacio epistémico.
Desde nuestra perspectiva, se coincide con Espina (2010), quien

plantea a la metodología de la investigación como una sugerencia de
instrumentos para pensar la realidad desde problemas relevantes y
construir el procedimiento, o conjunto de procedimientos que conducen
a su comprensión dinámica y su solución, histórica, social y
culturalmente contextualizada, en su doble carácter de filosofía del
método y observación sistemática de los métodos. Ello significa que
cada realidad exige una construcción metodológica propia, que integra
la experiencia de otros, reunida en los manuales y que a la vez la
crítica, la recrea e innova.
4
En tanto, consiste en las posiciones epistemológicas que definen la

estrategia investigativa, concretamente el paradigma bajo el cual se
sitúe la investigación. Se ocupa por ende de las normas del proceso de
investigación. Es la reflexión sistemática sobre el procedimiento de la
investigación.
Debemos distinguir entre método y metodología, pues el método es la

dimensión práctica con que se materializa esta metodología. Es decir
el conjunto de procedimientos generales y técnicas concretas de
trabajo para llevar a cabo la investigación, orientados a un fin,
siguiendo los razonamientos lógicos con que procede la ciencia.
Metodología y método deben estar en correspondencia.
Nos oponemos a pensar la metodología como un conjunto de recetas,

procedimientos meramente instrumentales, ya que requiere que el
investigador ponga en práctica una especie de artesanía intelectual,
como expresó Charles W. Mills, al ser la investigación un proceso
creativo.
¿Por qué utilizar una metodología?
 Porque se necesita una manera sistemática, controlada,

empírica y crítica para llevarla a cabo.
 Porque la mayoría de las ideas iniciales de una investigación
son normalmente vagas e imprecisas.
 Porque es necesario transformar los planteamientos iniciales en
forma más precisa y estructurada.
 Porque es necesario seleccionar la perspectiva de la
investigación y asimismo conocer los antecedentes de estudios
anteriores.
5
 Porque el evitarlo, puede causar problemas de validez y

confiabilidad.
El siguiente esquema ayuda a comprender lo antes planteado,

estableciendo la relación entre metodología, método y técnica:
Figura 1. Proceso de investigación
Una vez expuesto qué entendemos por metodología, se hacer

necesario en aproximarnos al método científico.
Método científico
La investigación forma parte de los procedimientos de la ciencia, que

permite generar nuevos conocimientos de carácter científico que es lo
que hace que se enriquezca el corpus teórico-metodológico de las
diferentes áreas científicas. Sin embargo, antes de hablar de
investigación, debe partirse de qué es el método científico, ya que es
el que permite obtener conocimientos de naturaleza científica. En
tanto, se plantea que entre la investigación científica y el conocimiento
6
científico se encuentra el método científico, es el que asegura tanto la

primera como el segundo.
Figura 2. Relación entre conocimiento científico, método científico e

investigación científica.
Los elementos de la figura anterior son cíclicos, o sea, pueden ser

tomados o analizados en distintos ciclos. Ello se debe a que están
interrelacionados entre sí.
El método científico es un procedimiento para descubrir las

condiciones en que se presentan suceso específicos, caracterizado
generalmente por ser tentativo, verificable, de razonamiento riguroso y
observación empírica. El método científico no es más que la aplicación
de la lógica a las realidades o hechos observados. Lo más importante
del mismo, es que permite determinar cuál ha sido el procedimiento
para demostrar que un enunciado es así, pues cada ciencia plantea y
requiere un método especial, es decir, tiene sus especificidades, según
la naturaleza de sus objetos de estudio, sin embargo, los pasos que
sigue cada ciencia están regulados por el método científico.
Qué queremos decir con ello, pues que lo más importante no es llegar
a la “verdad”, o los hallazgos científicos, corroborar “verdades”, sino las
pautas, modos, estrategias empleados para llegar a dicho
conocimiento científico a través de explicaciones lógicas y coherentes,
o sea, el método científico empleado.
Al respecto, Bunge (1969) aclara:
7
El método científico es un rasgo característico de la ciencia,

tanto de la pura como de la aplicada: donde no hay método
científico, no hay ciencia. Pero no es infalible ni
autosuficiente. El método científico es falible: puede
perfeccionarse mediante la estimulación de los resultados a
los que llega por medio del análisis directo. Tampoco es
autosuficiente, no puede operar en un vacío de
conocimientos, sino que requiere algún conocimiento previo
que pueda luego reajustarse y elaborarse, y tiene que
complementarse mediante métodos especiales adaptados a
las peculiaridades de cada tema.
Elementos básicos del método científico
Los elementos del proceso y que contribuyen a la sistematización y

verificación del conocimiento científico son: los conceptos,
definiciones, hipótesis, variables e indicadores.
1. Los conceptos, son abstracciones o construcciones que

explican un hecho o fenómeno. Un conjunto de conceptos
relacionados entre sí forma un sistema conceptual, que es la
base de la ciencia y el punto de partida para el método
científico.
2. Las definiciones y los conceptos están relacionados y de ellos
depende la formulación de hipótesis. Definir significa observar y
lograr conclusiones sobre hechos y fenómenos explicados a
través de indicadores.
3. Las hipótesis, son una suposición o conjetura verosímil, de
relaciones entre hechos o fenómenos, sujeto a verificación.
4. Las variables son características o propiedades de un hecho o
fenómeno que puede variar entre elementos, unidades o
conjuntos. Las variables en la investigación surgen de los
objetivos y de las hipótesis.
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5. Los indicadores son subdimensiones de las variables, que

expresan o dimensionan alguna característica de un conjunto de
elementos o población.
Características del método científico
Según Egg (1971), las características del método científico pueden

resumirse de la manera siguiente:
• Es fáctico. Se apega a los hechos, es decir, tiene una referencia

empírica.
• Trasciende los hechos. Los científicos profundizan en la realidad,

para ir más allá de las apariencias.
• Verificación empírica. Se vale de la verificación empírica para

formular respuesta a los problemas planteados y para apoyar sus
propias afirmaciones.
• Es autocorrectivo y progresivo. Autocorrectivo en cuanto va

rechazando o ajustando las propias conclusiones; progresivo, ya
que al no tomar sus conclusiones como infalibles y finales, está
abierto a nuevos aportes y a la utilización de nuevos procedimientos
y nuevas técnicas.
• Es general. Sitúa los hechos singulares en pautas generales. La

cosa en particular o el hecho singular sólo interesa en la medida en
que éste es un miembro de una clase o de una ley; más aún,
presupone que todo hecho es clasificado o legal.
• Es objetivo. La objetividad no sólo consiste en lograr describir un

fenómeno estudiado, tal como es, elaborando proposiciones que
reflejen unas cualidades, sino en evitar la distorsión del sujeto que lo
9
conoce mediante las circunstancias concretas. Un hecho es un dato

real y objetivo.
En el método se pueden distinguir los caracteres fundamentales

siguientes: establecer una forma de actividad, tener un carácter
racional y ordenado, ser objetivo y susceptible de un uso social y que
establezca el proceso o camino por seguir para alcanzar un fin. El
método es, en general, la forma de realizar las actividades humanas.
Por ello se pueden distinguir tantas clases de métodos como tipos de
actividades a que se refieran. Así se pueden distinguir dos grandes
modalidades: pensar y actuar. De ahí que los métodos como forma de
llevar a cabo las actividades humanas se pueden clasificar, en primer
lugar, en dos clases, según sean métodos de pensar o de actuar.
Los métodos de pensar son discursivos o de razonamiento que hacen

referencia a la formación de conceptos o juicios, y consisten en la
forma de actuación para obtener determinados elementos o productos
mentales. Como modalidades principales se encuentran la abstracción,
la deducción, la inducción, el análisis, la síntesis, la definición, la
clasificación y la comparación.
Métodos teóricos
Los métodos teóricos cumplen una función epistemológica importante,

ya que posibilitan la interpretación conceptual de los datos empíricos
encontrados.
Los métodos y procedimientos teóricos crean las condiciones para ir

más allá de las características fenoménicas y superficiales de la
realidad, permiten explicar los hechos y profundizar en las relaciones
esenciales y cualidades fundamentales de los procesos, hechos y
10
fenómenos. Así, los métodos teóricos contribuyen al desarrollo de las

teorías científicas.
En los métodos teóricos están comprendidos toda una serie de

procedimientos que posibilitan la asimilación teórica de la realidad y
que se adecuan a las condiciones en que se va a desarrollar la
investigación.
Algunos de estos procedimientos son:
El análisis y la síntesis son dos procedimientos teóricos que cumplen

funciones importantes en la Investigación Científica.
El análisis es un procedimiento teórico mediante el cual un todo

complejo se descompone en sus diversas partes y cualidades. El
análisis permite la división mental del todo en sus múltiples relaciones
y componentes.
La síntesis establece mentalmente la unión entre las partes

previamente analizadas y posibilita descubrir las relaciones esenciales
y características generales entre ellas. La síntesis se produce sobre la
base de los resultados obtenidos en el análisis y posibilita la
sistematización del conocimiento.
En el proceso de investigación científica predomina el análisis o la

síntesis, atendiendo a la tarea cognoscitiva que aborde el investigador.
Estas operaciones no existen independientemente una de otra: el

análisis de un objeto se realiza a partir de la relación que existe entre
los elementos que conforman dicho objeto como un todo; y, a su vez,
la síntesis se produce sobre la base de los resultados previos del
análisis.
11
La abstracción es otro de los procedimientos que implican los

métodos teóricos para la comprensión del objeto. Mediante ella se
destaca la propiedad o relación de las cosas y fenómenos.
El procedimiento de abstracción no se limita a destacar y aislar alguna

propiedad y relación del objeto asequible a los sentidos, sino que trata
de descubrir el nexo esencial oculto e inasequible al conocimiento
empírico. Por medio de la abstracción el objeto es analizado en el
pensamiento y descompuesto en conceptos; por el contrario, la
integración de los mismos es el modo de lograr un nuevo
conocimiento concreto, veamos:
Mediante la integración, en el pensamiento, de las abstracciones,

puede el hombre elevarse de lo abstracto a lo concreto. En dicho
proceso el pensamiento reproduce el objeto en su totalidad, en un
plano teórico. Lo concreto es la síntesis de muchos conceptos y por
consiguiente de las partes. Las definiciones abstractas conducen a la
reproducción de lo concreto por medio del pensamiento. Lo concreto,
en el pensamiento, es el conocimiento más profundo y de mayor
contenido esencial.
La inducción y la deducción son procedimientos teóricos de

fundamental importancia para la investigación.
La inducción es un procedimiento mediante el cual a partir de hechos

singulares se pasa a proposiciones generales, lo que ayuda a la
formulación de la hipótesis. Este procedimiento de la investigación
siempre está unido a la deducción, ambos son momentos del
conocimiento dialéctico de la realidad indisolublemente ligados y
condicionados entre sí. La inducción es una característica de los
12
estudios cualitativos, mientras que la deducción lo es de los

cuantitativos.
La deducción es un procedimiento que se apoya en las aseveraciones

generalizadoras a partir de las cuales se realizan demostraciones o
inferencias particulares. Las inferencias deductivas constituyen una
cadena de enunciados cada una de las cuales es una premisa o
conclusión que se sigue directamente según las leyes de la lógica
formal.
En la actividad científica la inducción y la deducción se complementan

entre sí: del estudio de numerosos casos particulares, a través de la
inducción, se llega a determinar generalizaciones y leyes empíricas,
las que constituyen puntos de partida para definir o confirmar
formulaciones teóricas. De dichas formulaciones teóricas se deducen
nuevas conclusiones lógicas, las que son sometidas a comprobaciones
experimentales.
Tipos de métodos teóricos
En la diversidad de los métodos teóricos se destacan los métodos

históricos y lógicos.
 El método histórico está vinculado al conocimiento de las

distintas etapas de los objetos en su sucesión cronológica. Para
conocer la evolución y desarrollo del objeto o fenómeno de
investigación se hace necesario revelar su historia, las etapas
principales de su desenvolvimiento y las conexiones históricas
fundamentales. El método histórico caracteriza al objeto en sus
aspectos más externos, más fenomenológicos. Mediante el
método histórico se analiza la trayectoria concreta de la teoría,
su condicionamiento a los diferentes períodos de la historia.
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 El método lógico investiga las leyes generales y esenciales del

funcionamiento y desarrollo de los fenómenos, hechos y
procesos. Lo lógico reproduce en el plano teórico, lo más
importante del fenómeno, hecho o proceso de lo histórico, lo
que constituye su esencia. Estos métodos reflejan el objeto en
sus conexiones más profundas, ofrece la posibilidad de
comprender su historia. Los métodos lógicos expresan, en
forma teórica, la esencia del objeto, la necesidad y la
regularidad, explica la historia de su desarrollo, reproduce el
objeto en su forma superior y madura. Estos métodos permiten
unir el estudio de la estructura del objeto de investigación y la
concepción de su historia. Los métodos lógicos se basan en el
estudio histórico, poniendo de manifiesto la lógica interna del
desarrollo de su teoría y halla el conocimiento más profundo de
ésta, de su esencia. La estructura lógica del objeto implica su
modelación.
Algunos métodos lógicos
 Método de la modelación
La modelación es justamente el método mediante el cual creamos

abstracciones con el objetivo de explicar la realidad. El modelo como
sustituto del objeto de investigación se nos muestra como algo
semejante a él, donde existe una correspondencia objetiva entre el
modelo y el objeto, aunque el investigador es el que propone
especulativamente dicho modelo.
En el modelo se revela la unidad de lo objetivo y lo subjetivo. Lo

objetivo, en su contenido, se expresa en la relación entre las
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estructuras del modelo y el objeto; lo subjetivo, está vinculado con la

necesidad práctica y real que tiene el investigador de resolver el
problema que determina qué aspecto del objeto escoge para
modelarlo. Es por ello que la condición fundamental de la modelación
es la relación entre el modelo y el objeto que es modelado; la medida
en que se logre dicha comunidad está dada por la necesidad práctica
para la cual se ejecuta la operación de modelación y la posible
solución del problema de la investigación, la que es determinada por el
sujeto, escogiendo una alternativa de acuerdo con sus criterios.
 Método hipotético-deductivo
Este método tiene un alto grado de significación en aquellas ciencias

muy sistematizadas y cuyo objeto de estudio es relativamente sencillo
y posible de abstraer y modelar.
Haciendo uso de este método un investigador propone una hipótesis

como consecuencia de sus inferencias, del conjunto de datos
empíricos o de principios o leyes más generales. En el primer caso
llega a la hipótesis mediante procedimientos inductivos y en segundo
caso con procedimientos deductivos.
Al hacer uso del método lógico hipotético deductivo el investigador

primero; formula una hipótesis y después, a partir de inferencias
lógicas deductivas, llega a conclusiones particulares, que
posteriormente se pueden comprobar experimentalmente.
En ocasiones existen hipótesis no comprobables directamente, el

investigador deduce formulaciones particulares que sí son validables
en la práctica. Dicha comprobación reafirma la validez de la ley
particular y de la hipótesis general en que se sustentó.
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Este modelo unifica el conocimiento científico en un sistema integral

que presenta una estructura jerarquizada de principios, leyes,
conceptos e hipótesis. En la cima de dicha estructura se encuentran
los principios de mayor nivel de generalidad, abstracción y fuerza
lógica, a partir de los cuales se deducen y explican leyes e hipótesis de
menor nivel de generalidad y abstracción. Desempeña un papel
esencial en el proceso de verificación de la hipótesis.
 Método sistémico y estructural - funcional
El método de investigación sistémico está dirigido a modelar el objeto

mediante la determinación de sus componentes, así como las
relaciones entre ellos, que conforman una nueva cualidad como
totalidad. Esas relaciones determinan por un lado la estructura y la
jerarquía de cada componente en el objeto y por otra parte su
dinámica, su funcionamiento.
La estructura es consecuencia del orden que establecen las

relaciones, entre los componentes donde unos adquieren mayor
jerarquía y otros se subordinan, lo que conforma la organización del
sistema, del modelo y del objeto que quiere reflejar.
Además, las relaciones son la expresión también del comportamiento

del sistema como totalidad en que un componente es función
dependiente de otro u otros. Esas relaciones se convierten en las
leyes del movimiento del objeto.
El comportamiento del objeto sobre la base de las leyes o relaciones

se manifiesta en las funciones del sistema. De ese modo la función no
es más que la actividad que manifiesta el sistema (el objeto) en su
movimiento, en sus relaciones con el medio, sobre la base de su
estructura interna.
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El método sistémico estructural - funcional se convierte, de ese modo,

en una vía importante para la explicación del objeto de investigación.
 Método causal
Todo fenómeno natural o social es provocado por uno u otro fenómeno

dado la relación causal que existe entre ellos.
Se entiende por relación causal la que existe entre aquellos elementos

o componentes del objeto o entre objetos donde uno provoca sobre
otro un hecho o acontecimiento, la causa y el efecto, debido a que,
todo fenómeno hecho o proceso de la naturaleza y la sociedad es
provocado por otro que se considera su causa. Se le llama causa al
fenómeno o conjunto de fenómenos que preceden a otros y le dan
origen y efecto al fenómeno que se produce por la acción de estos.
El conocimiento de las relaciones causales entre fenómenos, hechos o

procesos es una de las vías que permite explicar científicamente los
fenómenos naturales y sociales, conocer las leyes que lo rigen y
ponerlos en función de las necesidades del desarrollo de la sociedad.
En consecuencia, la aplicación del método causal consiste en

establecer un modelo que precise las características (propiedades,
cualidades y variables) que posee el objeto de investigación,
estableciendo sus relaciones, determinando cuáles de ellas son
causas y cuáles efectos.
Las cualidades de las relaciones causales que determina la aplicación

del método causal son:
• Todo fenómeno tanto natural como social, se debe a una o varias

causas sin excepción. Todo fenómeno natural o social se encuentra
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causalmente condicionado, confiriéndole a la relación causal un

carácter de universalidad.
• Posee un carácter necesario: siempre que se dé la causa o conjunto

de causas y las condiciones necesarias para su manifestación, se
produce necesariamente el efecto; donde hay un efecto es porque
actúa su causa o causas.
• Las relaciones causales necesarias es una forma específica de

condicionamiento entre fenómenos, hechos o procesos, donde el
comportamiento del objeto se ajusta al conjunto de causas y
condiciones que producen el efecto correspondiente.
• Las relaciones causales necesarias son estables y reiteradas en

multitud de fenómenos y expresan las tendencias esenciales del
desarrollo del objeto en la naturaleza y la sociedad.
• La condicionalidad causal y los nexos necesarios entre los

fenómenos causa-efecto es una ley fundamental del desarrollo de la
materia.
• La relación causal tiene la propiedad de ser determinada, cualidad

determinística; una determinada causa produce un efecto, bajo
condiciones dadas. Esta determinación hace que muchos
fenómenos naturales y sociales se repitan con una regularidad y
secuencia necesaria, hecho este que permite llegar al conocimiento
de la ley que rige el fenómeno.
Sin embargo, esta relación causal determinista sólo es válida en

fenómenos o procesos que, en su modelación, se tienen en cuentan
muy pocas variables, lo cual se aleja en gran medida de la realidad, en
especial en los procesos sociales.
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• Sucesión en el tiempo de la causa y el efecto: Cuando la

investigación es más esencial y profunda en el estudio del objeto de
investigación, la relación causal tiene además un carácter temporal;
la que posibilita que la causa y el efecto cambie en un momento
determinado de lugar en la realidad objetiva, ya que el fenómeno
que actúa como causa de otro fenómeno es, a su vez, efecto de un
fenómeno anterior, de aquí que todo fenómeno es causa de uno y
efecto de otro. La causa provoca el efecto y lo antecede en el
tiempo, teniendo un papel activo la causa con respecto al efecto. La
causa dirige el desarrollo del proceso. A su vez el efecto repercute
sobre la causa modificándola y transformándola.
Hay que tener cuidado, en la interpretación de las relaciones, ya que

cualquier cambio sucesivo de los fenómenos en el tiempo, no implique
necesariamente que entre ellos exista una relación causal. Por
ejemplo: la noche no es la causa del día, ni el relámpago del trueno.
• La relación causal es objetiva, existe independientemente de

nuestra conciencia; la relación causal es inherente a los fenómenos
de la naturaleza. En los procesos sociales la objetividad de la
relación se da a través de la subjetividad inherente al objeto y se
manifiesta en el devenir histórico social, en que los hombres con sus
subjetividades intervienen explícitamente en la investigación.
El profundo conocimiento de los fenómenos pone de manifiesto la

relación causal objetiva que existe entre ellos. La sujeción a leyes que
existe de los mismos y su dominio proporcionan una explicación
científica del fenómeno.
El enfoque objetivo de la causalidad es un punto de vista materialista

científico de la relación causa efecto.
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Esta característica está dada por:
• Una mutabilidad y relatividad del conocimiento causal del fenómeno.
• Un mismo fenómeno puede provocar distintos efectos. Esto está

dado por las condiciones de lugar y tiempo en que la causa actúa.
• Acción conjunta de múltiples causas en un mismo proceso. Este

hecho plantea la necesidad de investigar el carácter que tiene cada
una de las causas y los nexos existente entre ellas y la influencia de
unas sobre otras.
Cuando se utiliza el concepto de variable para caracterizar el objeto de

investigación, la variable causa es la independiente y la variable efecto
es la dependiente.
 Método dialéctico
El método dialéctico es el fundamental para la comprensión esencial

del objeto de investigación.
La realidad objetiva de la actividad investigativa revela como más

verdadera, para el análisis de los objetos propios de las ciencias
sociales, el enfoque dialéctico, aunque no se excluyen los enfoques
anteriores para procesos donde las propiedades del objeto son más
asequibles y de relaciones relativamente más sencillas.
Un estudio más sistémico y esencial del objeto de investigación implica

la modelación dialéctica del mismo, donde se revelan no tan solo los
elementos componentes del objeto y sus relaciones causales y
funcionales generados de la dinámica de dicho objeto, sino relaciones
más esenciales: relaciones contradictorias existente en el mismo, que
actúan simultáneamente de forma compleja.
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En toda relación entre dos características (propiedades, cualidades,

variables) dialécticas hay aspectos comunes que posibilitan establecer
la identidad y otros diferenciadores que generan la contradicción.
El análisis dialéctico del objeto de investigación no tan sólo revela los

elementos contradictorios del proceso sino que implica descubrir un
tercer elemento que es contradictorio al par en cuestión, que es
coexistente y simultáneo a ellos y que, a través de él, se resuelve la
contradicción.
El conocimiento de la relación contradictoria esencial que caracteriza

el comportamiento del objeto posibilita su dirección eficiente y en
consecuencia le da solución al problema que originó el proceso de la
investigación científica.
Las cualidades del método dialéctico son las siguientes:
• El investigador, al hacer uso del método dialéctico, no sólo analiza

en el objeto o campo de acción aquellos componentes
constituyentes del mismo sino que determina las contradicciones
presentes en éste, es decir, establece la relación de oposición entre
polos diferentes con un grado u otro de antagonismo, pero a la vez,
con una posibilidad y necesidad de síntesis.
• Se hace necesario establecer también, el proceso mediante el cual

esa contradicción se desarrolla. Esto hace que en la práctica, en el
análisis de cualquier proceso hablemos más de una triada de
elementos contradictorios, que de un par dialéctico portador de la
contradicción. Dicha tríada se genera en el desarrollo mismo del
conocimiento del objeto de investigación, y se resuelve en el
proceso de investigación científica.
21
• El carácter dialéctico de la relación causal, se expresa en la

permutación de los distintos elementos que se relacionan entre sí,
en el desarrollo de los procesos o fenómenos y en la repercusión
inversa del efecto sobre la causa. Dicha relación constituye una de
las formas concretas que reviste la contradicción dialéctica.
• La búsqueda y encuentro de esas relaciones contradictorias

posibilita explicar los cambios cualitativos que se producen en el
sistema que afecta a la estructura de la misma dando paso a un
nuevo objeto.
• El método dialéctico encierra los enfoques estructural-funcional o

causal, en dependencia de las características del problema y del
objeto a investigar.
• El método dialéctico tiene también la ventaja de que interrelaciona

tanto el aspecto del objeto de estudio como la del sujeto
investigador, lo cual es algo imposible de aislar, como pretenden
hacer algunos autores en que, en aras de un cierto rigor científico-
objetivo, tratan de excluir el papel del investigador y su formación
histórico-cultural precedente en el desarrollo de la investigación, lo
que le da el carácter subjetivo a la investigación, en especial en las
ciencias sociales.
La práctica histórico-social en la investigación científica revela el papel

del investigador y su influencia en el proceso investigativo. El carácter
multivariado del objeto de investigación, en sus múltiples lecturas, se
va revelando cada vez más, con un carácter objetivo y real a partir de
la práctica del desarrollo del proceso (objeto de investigación) y en su
dialéctica objetiva-subjetiva.
22
Lo objetivo como expresión del objeto, aislado de lo subjetivo no

existe, lo contrario tampoco, es decir, las ideas fuera de la realidad
objetiva y del contexto que lo originan no tiene sentido. La respuesta
para la investigación científica esencial, como cualquier otro proceso
consciente, sólo es posible a través del enfoque dialéctico y es allí
donde el resto de los métodos teóricos tiene sus limitaciones.
Investigación científica
La investigación, como habíamos planteado, es una forma de buscar el

conocimiento científico, a partir del uso del método científico
seleccionado por el investigador. O sea, para obtener conocimiento
científico se realiza la investigación mediante un método general que
debe cumplir los requisitos de la ciencia.
La investigación como proceso de producción de conocimientos
Se le llama investigación científica, de modo general, a la actividad que

permite obtener conocimientos científicos, es decir, conocimientos que
se procura sean objetivos, sistemáticos, claros, organizados y
verificables. Los objetos de estudio son los infinitos temas y problemas
que reclaman la atención del científico, que suelen agruparse y
clasificarse según las distintas ciencias o especialidades existentes.
Toda investigación tiene algo en común: lo referido a la necesidad de

hacer preguntas, de emitir unas hipótesis, de recoger determinada
información y ofrecer respuestas.
Al respecto, Bunge (1969), en relación a la investigación y el método

científico plantea:
23
Consideramos la investigación como el proceso más formal,

sistemático e intensivo de llevar a cabo el método científico del
análisis. Comprende una estructura de investigación más
sistemática, que desemboca generalmente en una especie de
reseña formal de los procedimientos y en un informe de los
resultados o conclusiones. Mientras que es posible emplear el
espíritu científico sin investigación, sería imposible emprender
una investigación a fondo sin emplear espíritu y método científico.
Como plantea el autor mencionado, la investigación es una fase más

especializada de la metodología científica.
Figura 3. Características de la investigación científica.
¿Siempre se puede explicar, predecir y transformar la realidad?
El grado en que la ciencia puede cumplir las funciones de explicar,

predecir y transformar la realidad, depende del nivel de maduración
24
teórico-metodológica que haya alcanzado en un momento histórico

determinado.
Características de la investigación
La investigación recoge conocimientos o datos de fuentes primarias y
los sistematiza para el logro de nuevos conocimientos. No es
investigación confirmar o recopilar lo que ya es conocido o ha sido
escrito o investigado por otros, se puede sí partir de ello; pero la
característica fundamental de la investigación es el descubrimiento de
principios generales.
El investigador parte de resultados anteriores, planteamientos,

proposiciones o propuestas en torno al problema que le ocupa.
Para ello debe:
* Plantear cuidadosamente una metodología.
* Recoger, registrar y analizar los datos obtenidos.
* De no existir estos instrumentos, debe crearlos.
La investigación debe ser objetiva, es decir, elimina en el investigador

preferencias y sentimientos personales, y se resiste a buscar
únicamente aquellos datos que le confirmen su hipótesis; de ahí que
emplea todas las pruebas posibles para el control crítico de los datos
recogidos y los procedimientos empleados.
Una vez sistematizados, los datos son registrados y expresados

mediante un informe o documento de investigación, en el cual se
indican la metodología utilizada y los procedimientos empleados para
llegar a las conclusiones presentadas, las cuales se sustentan por la
misma investigación realizada.
25
Tradicionalmente y de acuerdo con los propósitos inmediatos que se

persiguen con la investigación, ésta se ha dividido en dos formas: la
pura o básica y la aplicada. En la vida diaria se afrontan diferentes
realidades y problemas, eso exige que se aborden de diferente forma.
Es así como surgen los tipos de investigación: histórica, descriptiva,
experimental.
Tipos de investigación
Cuando se va a resolver un problema de forma científica, es muy

conveniente tener un conocimiento detallado de los posibles tipos de
investigación que se pueden seguir. Este conocimiento hace posible
evitar equivocaciones en la elección del método adecuado para un
procedimiento específico.
Conviene anotar que los tipos de investigación difícilmente se

presentan puros; generalmente se combinan entre sí y obedecen
sistemáticamente a la aplicación de la investigación. Tradicionalmente,
se reconocen tres tipos de investigación: histórica, exploratoria,
descriptiva.
26
Figura 4. Tipos de investigación.
Investigación histórica
Este tipo de investigación busca reconstruir el pasado de la manera

más objetiva y exacta posible, para lo cual de manera sistemática
recolecta, evalúa, verifica y sintetiza evidencias que permitan obtener
conclusiones válidas, a menudo derivadas de hipótesis.
Características de la investigación histórica

 Este tipo de investigación depende de datos observados por
otros investigadores.
 Los datos pueden ser de dos clases: fuentes primarias,
derivadas de la observación y registro directo de
acontecimientos por su autor; fuentes secundarias, cuyo autor
informa observaciones realizadas primeramente por otros. Las
fuentes primarias son evidencias de primera mano y deben
usarse preferentemente.
27
 Las fuentes deben someterse a dos tipos de crítica: crítica

externa, que determina la autenticidad del documento; y la
crítica interna, que examina los posibles motivos, prejuicios y
limitaciones del autor del documento que posiblemente lo hayan
determinado a exagerar, distorsionar u omitir información.
Etapas en la investigación histórica
1. Definir el problema, para lo cual debemos preguntarnos si el tipo

de investigación histórica es el apropiado.
2. Formular hipótesis u objetivos específicos que proporcionen
dirección a la investigación.
3. Recolectar información, teniendo en mente su fuente de origen,
primaria o secundaria. Usualmente esa información se recoge
en tarjetas de tamaño apropiado y codificadas.
4. Evaluar la información, según criterios de crítica interna y
externa.
5. Informar los resultados, interpretaciones y conclusiones,
apoyadas en la bibliografía.
Investigación exploratoria
La investigación exploratoria tiene como objetivo primario facilitar una

mayor penetración y comprensión del problema que enfrenta el
investigador. Este tipo de investigación se utiliza en los casos que es
preciso definir el problema de manera más precisa, profundizar en el
tema antes de desarrollar el planteamiento del problema. La
información necesaria no está bien definida en esta etapa y el proceso
de investigación que se adopta es flexible y no estructurado. Puede
consistir, por ejemplo, en entrevistas personales con expertos. La
28
muestra se selecciona para generar la mayor cantidad de ideas que

ayuden a profundizar en el tema, generalmente es pequeña y no
representativa. Los datos primarios son de naturaleza cualitativa y se
analizan de acuerdo con esta. Los hallazgos deberán considerarse,
por consiguiente, tentativos o datos de entrada para una investigación
posterior.
En la siguiente tabla se muestran las características fundamentales de

la investigación exploratoria:
INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA
OBJETIVO  Proporcionar ideas y comprensión.

 Formular un problema de manera más
precisa.
 Identificar cursos alternativos de acción.
 Desarrollar hipótesis.
 Aislar variables y relaciones clave para un
análisis posterior.
 Ganar comprensión para desarrollar un
enfoque del problema.
 Establecer prioridades para una
investigación posterior.
CARACTERÍSTICAS  La información necesaria se define en
forma muy aproximada.
 El proceso de investigación es flexible y
no estructurado.
 La muestra es pequeña y no
representativa.
 El análisis de los datos primarios es
cualitativo.
DESCUBRIMIENTOS Tentativos
RESULTADO Por lo general, va seguida por una investigación
exploratoria o concluyente.
Tabla 1. Características de la investigación exploratoria.
29
Investigación descriptiva
Es un tipo de investigación concluyente cuyo propósito principal es la

descripción de algo. Este tipo de investigación se puede llevar a cabo
por las siguientes razones:
 Describir las características más importantes de determinados

grupos. Por ejemplo, se puede desarrollar un perfil de los
“usuarios frecuentes” de cierto programa.
 Estimar el porcentaje de unidades que presentan cierto
comportamiento en la población específica. Por ejemplo, estimar
el porcentaje de jóvenes que también son usuarios frecuentes.
 Determinar cómo se perciben las características de un producto.
Por ejemplo, de qué manera perciben las familias la
programación de verano.
 Determinar el grado de asociación de las variables estudiadas.
Por ejemplo, hasta qué grado la tele audiencia de un programa
se relaciona con el horario de su transmisión.
 Para hacer predicciones específicas.
Este tipo de investigación supone que el investigador tiene un gran

conocimiento previo acerca de la situación del problema. La diferencia
fundamental entre la exploratoria y la descriptiva radica en que esta
última se caracteriza por la formulación previa de una hipótesis. La
información necesaria se define con claridad. La investigación
descriptiva está previamente planeada y estructurada. Por lo general,
se basa en muestras representativas. Un diseño descriptivo requiere
una especificación clara de quién, qué, cuándo, dónde, por qué y cómo
de la investigación.
30
De acuerdo con Bunge (1969), la investigación descriptiva responde a

las siguientes cuestiones:
¿Qué es? Orientado a buscar correlatos

¿Cómo es? Orientado a la identificación de
propiedades o características
¿Dónde está? Identificación de lugares
¿De qué está hecho? Identificación de la composición del

fenómeno
¿Cómo están sus partes? Identificación de su configuración o si
están interrelacionados
¿Cuántos? Identificar cantidad, intensidad
Tabla 2. Características de la investigación descriptiva.
Etapas en la investigación descriptiva
1. Definir en términos claros y específicos qué características se

desean describir.
2. Expresar cómo van a ser realizadas las observaciones; cómo
los sujetos van a ser seleccionados de modo que sean muestra
adecuada de la población; qué técnicas para observación van a
ser utilizadas (cuestionarios, entrevistas u otras) y si se
someterán a una pre-prueba antes de usarlas; cómo se
entrenará a los recolectores de información.
3. Recoger los datos.
4. Comunicar los resultados.
En tanto, lo antes expuesto permite afirmar que la investigación

supone una serie de habilidades como requisito para llegar al
conocimiento científico, alguna de ellas se observan en la siguiente
figura:
31
Figura 5. Habilidades de la investigación científica.
Fuentes de información para la investigación: datos primarios y

secundarios
Datos primarios: Son los datos que desarrolla el investigador con el

propósito específico de dirigirlos al problema de investigación. La
recopilación de datos primarios implica llevar a cabo los pasos del
proceso de investigación.
Datos secundarios: datos que se recopilan para propósitos distintos

al del problema que se resuelve.
DATOS PRIMARIOS DATOS SECUNDARIOS
Propósito de la Para el problema que se

Para otros problemas
recopilación resuelve
Proceso de
Mucha participación Rápido y fácil
recopilación
Costo de recopilación Alto Relativamente bajo

Tiempo de
Prolongado Breve
recopilación
Tabla 3. Diferencias entre los dos tipos de datos.
32
Estas diferencias permiten distinguir algunas ventajas y usos de los

datos secundarios. A pesar de que es muy raro que los datos
secundarios puedan proporcionar todas las respuestas a un problema
de investigación, éstos pueden ser útiles de muchas maneras. Los
datos secundarios ayudan a:
 Identificar el problema.
 Definir mejor el problema.
 Desarrollar un planteamiento del problema.
 Formular un diseño de investigación apropiado.
 Responder ciertas preguntas de investigación y probar algunas
hipótesis.
 Interpretar los datos primarios desde una perspectiva más
amplia.
El análisis de los datos secundarios es un requisito para la recopilación

de los datos primarios. Por eso recomendamos empezar con los datos
secundarios. Deben continuar con los datos primarios sólo cuando las
fuentes de datos secundarios se hayan agotado o proporcionen
beneficios marginales.
Como los datos secundarios se recopilan para propósitos distintos a

los del problema de investigación, es posible que su utilidad se limite
de diversas formas, entre las que se incluyen la relevancia y la
exactitud. Los objetivos, la naturaleza y los métodos usados para
recopilar los datos secundarios quizá no sean apropiados para la
presente situación. También es posible que los datos secundarios no
sean exactos o no sean por completo actuales o confiables. Antes de
utilizarlos, es importante evaluar estos factores.
33
Criterios para evaluar los datos secundarios

La calidad de los datos secundarios debe evaluarse empleando los
criterios señalados en la tabla siguiente:
CRITERIOS ASPECTOS OBSERVACIONES
Especificaciones y  Método de Los datos deben ser
metodología recopilación de confiables, válidos y
datos. aplicables al problema
 Índice de respuesta. que se resuelve.
 Calidad de los
datos.
 Técnica de
muestreo.
 Tamaño de la
muestra.
 Diseño del
cuestionario.
 Trabajo de campo.
 Análisis de datos.
Error y precisión Análisis de los errores Evalúa la precisión por
en enfoque, diseño de medio de la comparación
investigación, muestreo, de distintas fuentes.
recopilación y análisis
de datos y su
presentación.
Actualidad  Lapso entre la Los datos del censo se
recopilación y la actualizan en forma
publicación. periódica.
 Frecuencia de las
actualizaciones.
Objetivo ¿Por qué se recopilaron El objetivo determinará la
los datos? relevancia de los datos.
Naturaleza  Definición de las Reconfigurar los datos a
variables clave. fin de incrementar su
 Unidades de utilidad, si es posible.
medición.
 Categorías
utilizadas.
 Relaciones
analizadas.
Dependencia Experiencia, Los datos deberán
credibilidad, reputación obtenerse de una fuente
y confiabilidad de la original en lugar de una
fuente. adquirida.
Tabla 4. Criterios para evaluar la calidad de los datos secundarios.
34
Clasificación de los datos secundarios
Figura 6. Clasificación de los datos secundarios.
Los datos internos son aquellos que se genera dentro de la

organización donde se realiza la investigación. Esta información puede
estar disponible en un formato listo para usarse o requerir de un
procesamiento antes de que el investigador los utilice.
Los datos externos son aquellos generados por fuentes externas a la
organización. Pueden existir como materiales publicados, etc.
Datos primarios
Ya sabemos que el investigador origina la información primaria con el
propósito de abordar un problema específico. Esta información
primaria puede tener una naturaleza cualitativa o cuantitativa tal y
como se muestra en la figura siguiente.
35
Figura 7. Clasificación de datos de investigación.
Investigación cuantitativa
La investigación cuantitativa se caracteriza por el alto interés en la

verificación del conocimiento, sobre todo a través de establecer
predicciones. Lo importante en él es plantear hipótesis deductivas, o lo
que es lo mismo, predecir que algo va a suceder y luego comprobar,
verificar qué sucedió o qué no sucedió. Sus principales objetivos son
medir, contar, establecer frecuencias.
Se dedica a recoger, procesar y analizar datos cuantitativos o

numéricos sobre variables previamente determinadas. Esto ya lo hace
darle una connotación que va más allá de un mero listado de datos
organizados como resultado; pues estos datos que se muestran en el
informe final, están en total consonancia con las variables que se
36
declararon desde el principio y los resultados obtenidos van a brindar

una realidad específica a la que estos están sujetos.
La investigación cuantitativa estudia la asociación o relación entre las

variables que han sido cuantificadas, lo que ayuda aún más en la
interpretación de los resultados.
Este tipo de investigación trata de determinar la fuerza de asociación o

relación entre variables, así como la generalización y objetivación de
los resultados a través de una muestra. De aquí se puede hacer
inferencia a una población de la cual esa muestra procede. Más allá
del estudio de la asociación o la relación pretende, también, hacer
inferencia que explique por qué las cosas suceden o no de una forma
determinada. Todo esto va mucho más allá de un mero listado de
datos organizados.
Por métodos cuantitativos de investigación se entienden los diseños

experimentales y cuasi experimentales, la investigación por encuesta,
los cuestionarios estandarizados, los registros estructurados de
observación, las técnicas estadísticas de análisis de datos, entre otros.
Hernández et. al (2010) resumen las características de la

investigación cuantitativa de la siguiente manera:
 Las hipótesis son establecidas previamente al proceso de

investigación.
 La recolección de datos se fundamenta en la medición a través
de procedimientos estandarizados.
 Los datos se presentan mediante números, analizados a través
de métodos estadísticos.
 Busca el máximo control de las variables.
 Debe ser lo más objetiva posible.
37
 El proceso de investigación cuantitativo es bastante

estructurado.
 Busca la representatividad de los datos.
 Los resultados deben ser generalizables.
 Se buscan tendencias, regularidades con el propósito de que el
estudio pueda ser replicado.
 En general los métodos cuantitativos son muy potentes en
términos de validez externa ya que con una muestra
representativa de un total, hacen inferencia a este con una
seguridad y precisión definida.
 Se emplea la lógica deductiva.
 Diseños cuantitativos
Dentro de la investigación cuantitativa se pueden observar los

siguientes diseños:
El diseño experimental, donde se aplican experimentos puros,

entendiendo por tales los que reúnen tres requisitos fundamentales: la
manipulación de una o más variables independientes; medir el efecto
de la variable independiente sobre la variable dependiente y la
validación interna de la situación experimental.
El no experimental (estadístico) no utiliza la manipulación de

variables. Se observan los fenómenos tal y como ocurren en su
contexto natural. No se construye la situación, se observan situaciones
ya existentes, no provocadas intencionalmente por el investigador, y
pueden ser: transversales, cuando recolectan datos en un solo
momento, en un tiempo único (descriptivos, correlacionales y
causales), y longitudinales, cuando recolectan datos a través del
38
tiempo en períodos determinados, para hacer inferencias respecto al

cambio, así como a sus causas y consecuencias.
Según Hernández et al. (2010), la estructura del proceso de

investigación cuantitativa puede concebirse de la siguiente manera:
1. Concebir la idea a investigar.
2. Plantear el problema de investigación:
a) Establecer objetivos de investigación.

b) Desarrollar las preguntas de investigación.
c) Justificar la investigación y su viabilidad.
3. Elaborar el marco teórico:
a) Revisión de la literatura:
• Detección de la literatura.
• Obtención de la literatura.
• Consulta de la literatura.
• Extracción y recopilación de la información de interés.
b) Construcción del marco teórico.
4. Definir si la investigación se inicia como exploratoria,

descriptiva, correlacional o explicativa, y hasta qué nivel llegará.
5. Establecer las hipótesis:
a) Detectar las variables.

b) Definir conceptualmente las variables.
c) Definir operacionalmente las variables.
6. Seleccionar el diseño apropiado de investigación:
a) Diseño experimental, pre experimental.
39
b) Diseño no experimental.
7. Selección de la muestra:
a) Determinar el universo.
b) Extraer la muestra.
8. Recolección de los datos:
a) Elaborar el instrumento de medición y aplicarlo.

b) Calcular validez y confiabilidad del instrumento de medición.
c) Codificar los datos.
d) Crear un archivo que contenga los datos.
9. Analizar los datos:
a) Seleccionar las pruebas estadísticas.

b) Elaborar el problema de análisis.
10. Presentar los resultados:
a) Elaborar el reporte de investigación.

b) Presentar el reporte de investigación.
Estructura del proceso de investigación cuantitativa según Hernández

et al. (2010)
1. Concebir la idea a investigar.
2. Plantear el problema de investigación:
a) Establecer objetivos de investigación.

b) Desarrollar las preguntas de investigación.
c) Justificar la investigación y su viabilidad.
3. Elaborar el marco teórico:
a) Revisión de la literatura:
40
• Detección de la literatura.
• Obtención de la literatura.
• Consulta de la literatura.
• Extracción y recopilación de la información de interés.
b) Construcción del marco teórico.
4. Definir si la investigación se inicia como exploratoria,
descriptiva, correlacional o explicativa, y hasta qué nivel llegará.
5. Establecer las hipótesis:
a) Detectar las variables.

b) Definir conceptualmente las variables.
c) Definir operacionalmente las variables.
6. Seleccionar el diseño apropiado de investigación:
a) Diseño experimental, pre experimental.

b) Diseño no experimental.
7. Selección de la muestra:
a) Determinar el universo.
b) Extraer la muestra.
8. Recolección de los datos:
a) Elaborar el instrumento de medición y aplicarlo.

b) Calcular validez y confiabilidad del instrumento de medición.
c) Codificar los datos.
d) Crear un archivo que contenga los datos.
9. Analizar los datos:
a) Seleccionar las pruebas estadísticas.

b) Elaborar el problema de análisis.
41
10. Presentar los resultados:
a) Elaborar el reporte de investigación.

b) Presentar el reporte de investigación.
Investigación cualitativa
La investigación cualitativa (o metodología cualitativa como también se

denomina) indaga en la condición humana que implica construir
conocimiento mientras acoge – y al mismo tiempo que evita caer en
reduccionismos – la complejidad, la ambigüedad, la flexibilidad, la
singularidad y la pluralidad, lo contingente, lo histórico, lo contradictorio
y lo afectivo, entre otras condiciones propias de la subjetividad del ser
humano y su carácter social. Tales condiciones son características del
objeto de estudio a la luz del enfoque cualitativo, al mismo tiempo que
son también valores cultivados durante la investigación. Lo son porque
en una buena medida la riqueza de la investigación cualitativa
depende de qué tan bien se capta y se describen dichas condiciones
en la búsqueda de los significados.
A partir de este, se acepta que el objeto de la investigación es un

sujeto interactivo, motivado e intencional, quien asume una posición
frente a las tareas que enfrenta. Por esa razón, la investigación no
puede ignorar que es un proceso de comunicación entre investigador e
investigado, un diálogo que toma diferentes formas. La ética
comunicativa estudia muchas facetas e implicaciones de la dignidad
del ser humano como interlocutor. Indica que la categoría de persona,
central en el ámbito ético, se expresa como interlocutor válido, cuyos
derechos a la réplica y la argumentación tienen que ser
pragmáticamente reconocidos.
42
No hay reglas definidas para estudiar esas condiciones en todos los

casos. Cada estudio particular debe explorarlas para el caso concreto.
Características de la investigación cualitativa
 Preocupación por los contextos naturales, no reconstruidos o

modificados por el investigador. Contextos en los que los seres
humanos se implican, evalúan y experimentan directamente.
 Énfasis en los significados que los sujetos de la investigación
asignan a sus acciones.
 Comprensión del fenómeno en lugar de su control, análisis de la
situación tal y como esta se presenta en un escenario en
particular.
 Intercambio dinámico entre teoría, conceptos y datos a través
de retroinformación y modificaciones constantes de la teoría y
los conceptos, basándose en los datos obtenidos.
 Abordaje de los fenómenos subjetivos, individuales y colectivos
en toda su complejidad, que no son observables directamente ni
susceptibles de medirse en valores numéricos.
 Uso de la inducción para producir las posibles explicaciones
basadas en los fenómenos observados.
 Las estrategias e instrumentos empleados en el curso de la
investigación no constituyen definiciones rígidas, establecidas a
priori. Están definidos por el propio curso de la obtención de la
información y las necesidades que aparecen progresivamente.
 Uso de relativamente pocos instrumentos estandarizados, el
investigador es el principal instrumento de medida
43
 El problema no necesita definición perfecta en el momento

inicial, se va complejizando según el curso de la investigación.
 La recolección de datos es un momento al que le será atribuido
un significado sólo posteriormente, en la etapa de interpretación
de los resultados.
 Los investigadores son sensibles a los efectos que ellos mismos
causan sobre las personas que son objeto de su estudio e
interpretan los sucesos desde el inicio de la investigación.
 Prolongado e intenso contacto con el campo o situación de vida.
 Los procesos de investigación cualitativa son de naturaleza
multicíclica o de desarrollo en espiral y obedecen a una
modalidad de diseño semiestructurado y flexible.
 Las hipótesis tienen un carácter emergente y no preestablecido
y que las mismas evolucionarán dentro de la dinámica de la
investigación, cada hallazgo se convierte en el punto de partida
de un nuevo ciclo investigativo dentro de un mismo proceso de
investigación.
 El escenario y las personas se ven desde una perspectiva
holística: no se reducen a variables sino se consideran como un
todo.
 Búsqueda de la comprensión de las complejas interrelaciones
que se dan en la realidad, centrando la indagación en los
hechos.
 Tarea fundamental: explicación de las formas en que las
personas, en situaciones particulares, comprenden, narran,
actúan y manejan sus situaciones cotidianas.
44
Diseños y métodos cualitativos
Diseñar, en los estudios cualitativos, significa, ante todo, tomar

decisiones a lo largo de todo el proceso de investigación y sobre todas
las fases o pasos que conlleva dicho proceso. Algunas de estas
decisiones se tomarán al principio, mientras se va perfilando el
problema a investigar y se delimitan los casos, el tiempo y el contexto
del estudio. Otras irán surgiendo sobre la marcha. Lo importante es
retener que se trata de cuestiones que deben trabajarse y resolverse
en cada circunstancia concreta de investigación. El diseño no se
estampa mediante un molde o modelo que sirvió una vez, sino que se
moldea cada vez a partir de los criterios maestros generadores de
respuestas (De Urrutia y González, 2003).
Según Hernández et al. (2010) cada estudio cualitativo es por sí

mismo un diseño de investigación. Pues no hay dos investigaciones
cualitativas iguales o equivalentes, son piezas artesanales del
conocimiento. Puede haber estudios que compartan similitudes, pero
no réplicas como en la investigación cuantitativa.
Por tanto, en este tipo de investigaciones, el diseño adquiere un

significado distinto al que posee en el enfoque cuantitativo. Aquí el
diseño va surgiendo constantemente en el proceso de investigación,
de ahí que algunos denominen como emergente, debido a su
flexibilidad.
Algunas tipologías de diseños cualitativos o también se le conocen

como métodos, fueron referidos por Creswell (2005) y Mertens (2005)
quienes apuntan la siguiente tipología genérica: diseños de teoría
45
fundamentada; diseños etnográficos; diseños narrativos y diseños de

investigación-acción.
 Método fenomenológico
Es la investigación sistemática de la subjetividad, cuyas raíces están

en la escuela de filosofía fenomenológica creada por Edmund Husserl
(1859 - 1938).
La fenomenología investiga los fenómenos de significados, de

cotidianidad de la vida, que - en sentido fenomenológico - es la
experiencia no conceptualizada o categorizada de los actores.
El sentido y las tareas de la investigación fenomenológica se pueden

resumir de la siguiente forma (Rodríguez et al. 1996):
 La investigación fenomenológica es el estudio de la experiencia

vital, del mundo de la vida, de la cotidianidad. Lo cotidiano, en
sentido fenomenológico, es la experiencia no conceptualizada o
categorizada.
 La investigación fenomenológica es la explicación de los
fenómenos dados a la conciencia. Ser consciente implica una
transitividad, una intencionalidad. Toda conciencia es
conciencia de algo.
 La investigación fenomenológica es el estudio de las esencias.
La fenomenología se cuestiona por la verdadera naturaleza de
los fenómenos. La esencia de un fenómeno es un universal, es
un intento sistemático de develar las estructuras significativas
internas del mundo de la vida.
 La investigación fenomenológica es la descripción de los
significados vividos, existenciales. La fenomenología procura
explicar los significados en los que estamos inmersos en
46
nuestra vida cotidiana, y no las relaciones estadísticas a partir

de una serie de variables, el predominio de tales opiniones
sociales, o la frecuencia de algunos comportamientos.
 La investigación fenomenológica es el estudio científico-humano
de los fenómenos. La fenomenología puede considerarse
ciencia en sentido amplio, es decir, un saber sistemático,
explícito, autocrítico e intersubjetivo.
 La investigación fenomenológica es la práctica atenta de las
meditaciones. Este estudio del pensamiento tiene que ser útil e
iluminar la práctica de la educación de todos los días.
 La investigación fenomenológica es la exploración del
significado del ser humano. En otras palabras: qué ser en el
mundo, que quiere decir ser hombre, mujer o niño, en el
conjunto de su mundo, de su entorno sociocultural.
 La investigación fenomenológica es el pensar sobre la
experiencia originaria.
Las técnicas de recogida de información más empleadas por este

método son: la entrevista en profundidad, la observación, grupos de
discusión, etc.
 Método etnográfico
Es el método de investigación por el que se aprende el modo de vida

de una unidad social concreta. Persigue la descripción o
reconstrucción analítica de carácter interpretativo de la cultura, formas
de vida y estructura social del grupo investigado. Una familia, una
clase, un claustro de profesores, una comunidad, son ejemplos de
unidades sociales que pueden describirse etnográficamente.
Como requisitos de la etnografía se hallan (Alonso y Saladrigas, 2000):
47
 Exige la observación directa, la permanencia del investigador

donde tiene lugar la acción, de forma tal que su presencia
modifique lo menos posible dicha acción.
 El investigador debe pasar el tiempo suficiente en el escenario
(aunque no existe una norma rígida de él).
 Necesidad de contar con un gran volumen de datos registrados.
Recopilar todos los productos, documentos u objetos
relacionados con el objeto de estudio.
 Considerar el carácter evolutivo del estudio, no partir de
hipótesis previas, sino dejar que ellas emerjan in situ.
 Utilización de instrumentos para registrar las observaciones,
entrevistas, etc.
 Puede utilizarse la cuantificación para reforzar los datos.
 Necesidad de un enfoque holístico y una contextualización del
objeto de estudio, en su vínculo con el entorno inmediato.
 La observación debe ser repetitiva. Es preciso observar en
varias ocasiones los sucesos.
 Los instrumentos, códigos, esquemas, cuestionarios, agenda de
entrevista, etc., deben generarse in situ, como resultado de la
observación y la indagación etnográfica.
 El investigador debe adecuarse a la forma de hablar y la
asignación del conocimiento del informante, sin imponer
condiciones preconcebidas en la interacción.
La técnica por excelencia del método etnográfico es la observación

participante y el apoyo en los registros biográficos, aunque no excluye
el uso de otras técnicas, principalmente cualitativas.
48
 Teoría fundamentada
Al igual que otros métodos cualitativos, en la teoría fundamentada las

fuentes de datos son las entrevistas y las observaciones de campo, así
como los documentos de todo tipo (diarios, cartas, autobiografías,
biografías, periódicos y otros materiales audiovisuales), y las
grabaciones audiovisuales. Asimismo, puede utilizar datos cualitativos
y cuantitativos o una combinación de ambos. El investigador cualitativo
que hace uso de la teoría fundamentada asume la responsabilidad de
interpretar lo que observa, escucha o lee.
La principal diferencia que existe entre este método y otros cualitativos

reside en su énfasis en la generación de teoría. A través del proceso
de teorización el investigador descubre o manipula categorías
abstractas y relaciones entre ellas, utilizando esta teoría para
desarrollar o confirmar las explicaciones del cómo y el porqué de los
fenómenos.
Las estrategias para su desarrollo son mediante el método de

comparación constante y el muestreo teórico.
El método de comparación constante consiste en la codificación y

análisis de los datos de forma simultánea para desarrollar conceptos.
Su aplicación supone una contrastación de las categorías, propiedades
e hipótesis que surgen a lo largo de un estudio en sucesivos marcos o
contextos.
Mediante el muestreo teórico se seleccionan nuevos casos por

estudiar según su potencial para ayudar a refinar o expandir los
conceptos y teorías ya desarrollados. Lo importante no es el número
de casos, sino la potencialidad de cada uno para desarrollar una
mayor comprensión teórica sobre el área de estudio.
49
 Método etnometodológico
La característica distintiva de este método radica en su interés por

centrarse en el estudio de los métodos o estrategias empleadas por las
personas para construir, dar sentido y significado a sus prácticas
sociales cotidianas. Además, a la etnometodología no le basta con la
simple comprobación de las regularidades, sino que desea también, y
sobre todo, explicarlas. Los etnometodólogos refuerzan la idea de que
el mundo social está compuesto de significados y puntos de vista
compartidos.
Las tendencias de la investigación etnometodológica pueden

resumirse de la siguiente forma (Alonso y Saladrigas, 2010):
 Estudios de objetos más tradicionales como la educación, la

justicia, las organizaciones, etc., que parten del supuesto de
que las acciones de las personas sólo pueden explicarse en
referencia al contexto dentro del cual tuvieron lugar. Este tipo de
estudio se interesa por cómo los individuos adquieren las
perspectivas culturales de sus sociedades y las presentan en el
curso de su vida diaria.
 Análisis conversacionales, centrados en la organización del
diálogo en la actividad cotidiana, y cómo se presenta la
ordenación y coherencia en los intercambios conversacionales.
Las técnicas principales son la entrevista en profundidad, los grupos

de discusión y la observación.
 Método Investigación-Acción
Es una forma de búsqueda autorreflexiva, llevada a cabo por

participantes en situaciones sociales para perfeccionar y comprender
50
mejor dichas prácticas, así como las situaciones en que ellas se

efectúan. Es una actividad integral que combina la investigación social,
el trabajo educativo y la acción.
Las características de la investigación-acción son:
 El problema que se va a estudiar se origina en la propia

comunidad o lugar de trabajo (perspectiva comunitaria).
 El objetivo último de la investigación es la transformación y
mejora de las vidas de los sujetos implicados.
 Implica la participación activa de la gente en el lugar de trabajo
o la comunidad donde se desarrolla la investigación.
 Generalmente se dirige al trabajo con grupos explotados u
oprimidos (especialmente en el enfoque latinoamericano).
 El diálogo entre investigador y comunidad es una herramienta
fundamental.
 Combina la participación con la investigación, la teoría con la
práctica.
 Acentúa el compromiso político desde una posición crítica
emancipadora.
 Potencia el carácter educativo de la investigación a través de la
acción transformadora.
 Método biográfico
Se dirige a mostrar el testimonio subjetivo de una persona en el que se

recojan tanto los acontecimientos como las valoraciones que dicha
persona hace de su propia existencia, lo cual se materializa en una
historia de vida (relato autobiográfico obtenido por el investigador
mediante entrevistas sucesivas).
51
Relato de vida: historia de una vida tal y como la persona que la ha

vivido la cuenta.
Historia de vida: estudio de caso referido a una persona determinada,

que comprende no sólo su relato de vida, sino cualquier otro tipo de
información o documentación adicional que permita la reconstrucción
de la forma más exhaustiva y objetiva posible.
Biogramas: registros biográficos de carácter más sucinto y que

suponen la recopilación de una amplia muestra de biografías
personales a efectos comparativos.
Los materiales que son utilizados en el método biográfico son

documentos personales, como registro no motivado o incentivado por
el investigador, que posee valor afectivo o simbólico para el sujeto,
autobiografías, como diarios personales, correspondencia, fotos,
videos, objetos personales y registros biográficos, obtenidos por el
investigador a través de las entrevistas: historias de vida (de relato
único, de relatos cruzados y de relatos paralelos), relatos de vida y
biogramas.
Aquí también les ofrecemos los tipos de diseños según De Urrutia y

González (2003) quienes han realizado una exhaustiva compilación y
análisis de los diseños cualitativos.
Las autoras abordan a grandes rasgos dos tipos de diseños: el

emergente y el proyectado que se definen por su grado de
estructuración.
Según las autoras, y compartimos su criterio, una manera de arrojar

luz sobre la naturaleza de los diseños en la investigación cualitativa
consiste, sencillamente, en recordar que no hay un polo cualitativo
frente a otro cuantitativo, sino más bien un continuo entre ambos (o, si
52
se quiere, una diversidad dentro de cada uno). Ello supone romper con
la imagen tradicional, en la que el investigador hacía uso de los
métodos y técnicas cualitativos con propósitos sólo exploratorios o sólo
descriptivos; o cuando se trataba de conocer culturas exóticas o
fenómenos sociales complejos. Ciertamente, en circunstancias de
investigación sobre otras culturas, sobre aspectos poco estudiados y
disponiendo de mucho tiempo, el modelo de diseño emergente resulta
útil. Pero resulta menos útil, encaja peor en circunstancias de
investigación aplicada o que precisan de un tipo de diseño menos
abierto (menos emergente).
Simplificando, tendríamos dos tipos extremos de diseños cualitativos,

el emergente y el proyectado, entre los que se encontraría la mayor
parte de la investigación cualitativa. Estos últimos se encuentran más
próximos a los diseños más estructurados y comparten similitudes con
el diseño cuantitativo. Las razones que apoyan su adopción son las
siguientes (De Urrutia y González, 2003):
 La mayoría de los estudios demandados se deben realizar en

un plazo corto de tiempo.
 Los estudios que se llevan a cabo en equipo requieren mayor
coordinación y coordinación y comparabilidad.
 El investigador no suele partir de cero: conoce la literatura o el
estado de la cuestión, cuenta con interrogantes que le mueven
a investigar, y le atraen unas perspectivas teóricas más que
otras.
Elementos del diseño cualitativo
En diseños cualitativos dado su carácter flexible, siempre inacabado,

donde una etapa contribuye al replanteamiento de la anterior, es decir,
53
constituye una guía que acompaña al proceso de la investigación, se

proponen etapas necesarias para el mejor desarrollo de la
investigación, a saber:
1. Selección del objeto de estudio.

2. Exploración o involucramiento con el objeto de estudio.
3. Elaboración de las premisas.
4. Elaboración de las categorías analíticas.
5. Determinación de métodos y técnicas.
6. Recolección de los datos.
7. Análisis de los datos.
8. Informes de la investigación.
Articulación entre la investigación cualitativa y la investigación

cuantitativa
A lo largo de la historia de la ciencia, la relación cualitativo-cuantitativo

ha tenido sus peculiaridades y han existido tendencias que
hiperbolizan cada polo, a veces de manera excesiva. No es intención
de estas reflexiones un enfoque de este tipo. En el presente análisis
siempre se balanceará la importancia de ambos polos, la fusión de
ambos enfoques, caracterizando a cada uno independientemente.
Existe mucha y muy variada literatura referente a las diferencias entre

la metodología cualitativa y cuantitativa. En el cuadro que sigue, se
reseña de manera sintética algunas de las principales diferencias que
son perceptibles entre ambos tipos de investigación:
54
Metodología Cuantitativa Metodología Cualitativa

Se interesa por la medición de Se interesa por las motivaciones,
acciones y conductas (estudia el percepciones y conductas (estudia el
sentido producido) proceso de producción de sentido)
Selecciona muestras Selecciona casos representativos del
estadísticamente representativas del fenómeno a estudiar.
universo a estudiar.
Se orienta a la obtención de Se orienta más hacia el proceso de
resultados objetivos y concretos. obtención del conocimiento y a la
reflexión sobre ese conocimiento.
Preguntas básicas: ¿Cuántos?, ¿Con Pregunta básica: ¿Por qué?
qué frecuencia?
Etapas bien establecidas dentro del Proceso más flexible
proceso de investigación social.
Generalizable No generalizable
Tabla 5. Comparación entre metodología cualitativa y cuantitativa.
En muchas ocasiones, tal parece que el debate entre las

investigaciones cualitativas y cuantitativas se reduce a la decisión de
usar o no usar números y no a la forma en que el investigador elige
responder un problema de investigación. En realidad, la diferencia va
más allá de esa decisión y transita por la forma en que se acerca el
investigador a conocer la realidad, desde qué paradigmas o
presupuestos de partida.
La decisión de seleccionar una u otra metodología va a depender del

interés del investigador, su formación o perfil profesional, el objeto y
problema a investigar, los medios y el tiempo de que se dispone, etc.
La selección de uno u otro método no se puede convertir en algo
esquemático e irreflexivo.
Querer oponer investigación cualitativa y cuantitativa, cuando en

realidad se complementan, es renunciar a encontrar la solución eficaz
de los problemas y correr el riesgo de frenar el desarrollo de las
ciencias.
55
La mayoría de los investigadores sobre estos temas, coinciden en que

no hay un solo medio usable en las ciencias, a su vez que no hay una
oposición entre cualitativo y cuantitativo, sino un contínuum en el
quehacer y la indagación científica. Ambos tipos de investigación están
produciendo datos diferentes y aportando información diferente y por
ende, en función del problema e interés de la investigación se
selecciona una u otra. En los dos casos el propósito es la solución de
problemas científicos.
Existen procesos investigativos que poseen múltiples objetivos y en

consecuencia necesitan de forma obligada la unión de ambos
procederes y el uso combinado. De esta forma cada una de ellas se
complementa con la otra. Se ha generalizado la triangulación
metodológica y de investigadores, que posibilita la disminución del
sesgo en los procesos unimetodológicos. Esa es precisamente una
corriente bien interesante en la actualidad: la pluralidad metodológica.
La combinación de ambos tipos de investigación tiene por supuesto

algunas limitaciones y riesgos que se enunciarán en lo que sigue de
manera puntual, puesto que un debate en torno a ellas trasciende el
objetivo de estos comentarios:
- Aplicación incorrecta de los elementos interpretativos de un tipo
de investigación a la otra.
- Problemas de tiempo e incremento de costos.
- Carencias técnicas y científicas para el manejo de ambos
enfoques en una misma investigación.
56
El Análisis de Redes Sociales (ARS) como método de

investigación
El Análisis de Redes Sociales (ARS) o Social Network Analysis (SNA)

en inglés, es un método (también se ha considerado una técnica) clave
en muchos campos como la sociología, la biología, comunicación,
política, informática, etc. Permite analizar relaciones entre elementos
para determinar la importancia de los actores, cómo se han agrupado
en subcomunidades, el flujo de la información, qué es clave en la
transmisión de la información
Este método permite reconocer las relaciones entre la gente para

plasmarlas en un mapa que facilite la identificación del flujo de
conocimiento: de quién toma la gente información y conocimiento, con
quiénes lo comparten o quién conoce a quién; a diferencia de los
organigramas que sólo muestren relaciones formales: Quién trabajar
dónde y quién le reporta a quién.
El ARS muestra los vínculos informales, permitiendo que los

administradores visualicen y entiendan muchas relaciones que pueden
facilitar o impedir la creación y socialización de conocimiento.
A pesar de la importancia del entendimiento de relaciones, los vínculos

entre personas normalmente son invisibles, por eso, el ARS a veces se
convierte en los rayos X de la organización, ya que muestra las redes
que operan realmente al interior de la organización.
El ARS se ha desarrollado como herramienta de medición y análisis de

las estructuras sociales que emergen de las relaciones entre actores
sociales diversos (individuos, organizaciones, naciones, etc.). También
puede ser visto como un conjunto de técnicas de análisis para el
estudio formal de las relaciones entre actores y para analizar las
57
estructuras sociales que surgen de la recurrencia de esas relaciones o

de la ocurrencia de determinados eventos.
El análisis de redes comienza prestando atención especial al estudio

de las estructuras sociales insistiendo, por tanto, menos en por qué la
gente hace lo que hace y más en la comprensión de los
condicionantes estructurales de sus acciones. La asunción básica del
análisis de redes es que la explicación de los fenómenos sociales
mejoraría analizando las relaciones entre actores. El análisis de redes
sociales generalmente estudia la conducta de los individuos a nivel
micro, los patrones de relaciones (la estructura de la red) a nivel
macro, y las interacciones entre los dos niveles.
Estas estructuras emergentes nos pueden ayudar a comprender, y por

tanto a predecir e incluso a gestionar mejor, los resultados de la acción
humana.
Hay dos tipos de estudios en esta corriente:
- redes totales en el que el investigador se posiciona por fuera del

universo estudiado y estudia los lazos de todos los integrantes del
universo seleccionado. La red completa en la que a partir de las
personas de un entorno, se pide al informante que elija aquellas
personas con las que intercambia información. Se representa una
estructura social delimitada en vez de solo dos de los nodos que
rodean al ego.
- redes egocéntricas en el cual se plantea la red desde el punto de

vista del individuo que se plantea como ego (en el centro). A partir de
las personas del entorno de un individuo con las que dice intercambiar
información. Se trata de una red personal o egocéntrica que es la que
rodea a un nodo, conocido como ego, el usuario en cuestión. Este tipo
58
de estudios se ha centrado en los temas de integración social y

plantea que las cuestiones de acceso a recursos están estrechamente
ligadas a las formas de las redes. Sostiene que el comportamiento
social se analiza mejor estudiando como las redes asignan sus
recursos a los miembros. La siguiente red es un ejemplo donde se
visibiliza los lazos de un usuario (ego, actor) ante la pregunta quién le
enseño a utilizar la computadora:
Figura 8. Ejemplo de una red egocéntrica.
Utilidad del ARS:
• Visualizar relaciones dentro y fuera de la organización.
• Facilitar la identificación de quién sabe qué y quién conoce a

quien.
• Identificar los individuos o grupos aislados y los cuellos de botella

del conocimiento.
• Trabajar estratégicamente para mejorar el flujo de conocimiento.
59
• Acelerar el flujo de información y conocimiento en la

organización.
• Mejorar la efectividad de los canales de comunicación formal e

informal.
• Incrementar el conocimiento de la importancia de las redes

informales.
Problemas que puede estudiar el ARS:
1. Los analistas de redes sociales estudian relaciones sociales

como parte de sistemas. Les interesa mostrar que los patrones
reticulares (topología) de las relaciones sociales entre actores
afectan al comportamiento individual y a las propiedades del
sistema.
2. Analiza las redes sociales como contexto: ¿cómo el
ambiente en red afecta el comportamiento individual? Por
ejemplo: la influencia de los amigos en la delincuencia juvenil, el
trabajo corporativo y l participación política, el comercio
internacional, etc.
3. Sistemas de difusión y contagio: relaciones funcionan como
canales: recursos que fluyen a través de lazos, vínculos e
interacciones. Que puede traer implicaciones practicas: difusión
de innovaciones: comportamientos, ideas, valores, tecnologías,
informaciones, recursos estratégicos, etc.
Componentes para el estudio desde el ARS:
1. Nodos: información de los individuos (actores, puntos, vértices):

 Es importante definir quiénes son los nodos de la red:
personas, escuelas, organizaciones, países, etc.
60
 Las informaciones sobre los nodos que se colectan a

través de las técnicas tradicionales de investigación:
entrevistas, cuestionarios, grupos focales que recaban
sobre atributos demográficos, actitudes,
comportamientos, etc.
 También se incluyen informaciones dinámicas sobre los
nodos y sus actividades.
2. Lazos: información sobre las relaciones entre los nodos: líneas,
contactos, flujos, etc.
 Registra las conexiones entre los nodos de una red.
 Las conexiones pueden implicar dirección, intensidad,
frecuencias, presencia/ausencia, reciprocidad.
 Los lazos pueden identificar relaciones directas entre los
nodos o actores y relaciones implícitas entre actores que
ocupan o frecuentan una misma categoría o ambiente.
Otros aspectos para el ARS:
Principio de homofilia: Este establece que los contactos entre

personas similares ocurren con mayor frecuencia que entre personas
diferentes, o sea, que las personas tienden a relacionarse con otras
que en algún sentido se parezcan a ellas.
Es por esto que elementos comportamentales, culturales, o genéticos

semejantes tienden a estar localizados en áreas específicas en las
redes. A partir de las investigaciones respecto al tema se han
identificado tres efectos de la homofilia:
1. Disolución selectiva del lazo: en la medida en que exista una

mayor similitud entre dos actores, es decir, haya mayor
61
homofilia, disminuye la probabilidad de que la relación entre

esos dos actores se deteriore o disuelva.
2. Los patrones de homofilia se hacen más fuertes mientras
existan más tipos de relaciones entre dos agentes.
3. La semejanza respecto a una característica puede generar
homofilia en otra característica.
Entre las causas de la homofilia figuran:
 La distancia geográfica: una persona suele presentar mayor

cantidad de contactos con aquellas personas que estén
físicamente cerca de ella que con otros que están ubicados a
mayores distancias geográficas.
 Los lazos familiares: los vínculos familiares tienden a presentar
la misma raza, etnia y religión.
 La actividad organizacional: la actividad en la que se encuentran
enfocadas las personas –estudio, trabajo, organizaciones
voluntarias– fomenta las relaciones entre ellas.
 Las fuentes isomórficas: las personas que ocupan roles o
posiciones semejantes tienden a relacionarse, por ejemplo,
roles de trabajo –directores–, roles familiares –esposas–, roles
políticos –senadores–.
 Los procesos cognitivos: se refiere a la percepción de similitud.
Esta causa de la homofilia guarda relación con la Teoría de
Auto-Categorización del Yo desarrollada por Henry Tajfel, a
partir de la cual se establece que determinadas situaciones
pueden provocar que un sujeto se perciba a sí mismo –se
autocategorice– como miembro de una categoría particular, en
tanto comparte una serie de características (se percibe similar)
a otros sujetos que se incluyen dentro de la categoría. Esto lo
62
impulsa a actuar en consonancia con dicha categoría que

resultó saliente, y por tanto sus comportamientos serán
semejantes a los de los otros individuos que se incluyen dentro
de esta categoría.
Principio de heterofilia: es lo contrario de la homofilia, o sea,

describe el hecho social en el cual se dan con mayor probabilidad
prácticas, hábitos, conocimientos mutuos y relaciones comunes entre
personas con características sociales no similares.
El proceso del ARS incluye:
1. La recolección de información sobre relaciones dentro de un

grupo de nido o una red de personas:
– identificar la red objetivo (equipo, grupo, departamento,
etc.)
– recolectar datos sobre necesidades y problemas
específicos mediante entrevistas a
gerentes/administradores y actores clave
– resumir y aclarar objetivos y lo que el análisis pretende
cubrir, y determinar el ritmo de difusión/informes
– formular hipótesis y preguntas
– desarrollar la metodología de la encuesta y el
cuestionario
– entrevistar a los individuos de la red para identificar
relaciones y flujos de información
– diseñar e implementar acciones para producir los
cambios deseados
– mapear la red de nuevo, después de un tiempo
apropiado
63
2. Crear un mapeo visual de la red: el mapeo de respuestas puede

ser manual o con software especializado.
3. La creación de un conjunto de datos de referencia mediante el
análisis de datos derivados de las respuestas: se revisa el mapa
y los problemas y oportunidades que revela, mediante
entrevistas y/o talleres.
4. Usar el mapeo revisado como una línea base para planificar y
priorizar cambios e intervenciones que procuren mejorar las
conexiones sociales y flujos de información dentro del grupo o
red:
- diseñar e implementar acciones para producir los cambios
deseados
- mapear la red de nuevo, después de un tiempo apropiado
Puntos clave y sugerencias prácticas para usar ARS:
Para realizar un ARS, es importante primero determinar qué

información recolectar. En consecuencia, es vital considerar con
mucho cuidado el diseño de la encuesta y del cuestionario. Las
preguntas útiles típicamente enfocan factores como:
– ¿Quién conoce a quién, y cuánto?
– ¿Cuánto saben las personas de los conocimientos y destrezas de los

otros?
– ¿Quién o qué provee información a las personas sobre un tema/

relación/ proceso determinado?
– ¿Qué recursos usan las personas para buscar información o

conseguir retroalimentación/ ideas/ consejos sobre un tema/
relación/ proceso determinado?
64
– ¿Qué recursos usan las personas para compartir información sobre

un tema/ relación/ proceso determinado?
88 herramientas, aplicaciones, software, paquetes para ARS
1. AutoMap; Es una herramienta de text mining elaborada

por CASOS en Carnegie Mellon. Permite la extracción de
información a partir de textos utilizando métodos SNA.
Facilita la extracción de varios tipos de datos de
documentos no estructurados.
2. Bluenod; Con un simple login a través de Twitter esta
herramienta visualiza conversaciones de esta red social.
Es de pago y sencilla. Permite diferentes opciones para
compartir sus resultados.
3. centrifuge; Proporciona potencia y flexibilidad para
conectar, visualizar y colaborar. Combina el SNA, con
visualizaciones interactivas y funciones de visibilidad para
simplificar drásticamente los patrones de datos.
4. CHORUS; Es un paquete gratuito, que permite la
recolección de datos y el análisis visual. Está diseñada
para facilitar y permitir la investigación en ciencias
sociales a partir de datos de Twitter.
5. CitNetExplorer: es una herramienta de software para la
visualización y el análisis de las redes de referencias de
publicaciones científicas. La herramienta permite a las
redes de citación para ser importados directamente
desde la Web de la base de datos Science. Es muy
utilizada en el campo de los estudios bibliométricos.
6. Commetrix; Es un framework de software para la
65
visualización y análisis de redes dinámicas que soporta

moderadores comunitarios, miembros y Red de
Investigadores. Proporciona un acceso fácil y completo
a la red de datos.
7. Connect The Dots; Te muestra cómo están conectados
tus datos al analizarlos como una red. Es parte de la suite
Data Basic. Esta herramienta te muestra un diagrama de
red para revelar enlaces entre los datos, y te da un
reporte general sobre cómo es tu red.
8. cosmosproject (Collaborative Online Social Media
Observatory): Software mantenido por SocialDataLab de
la Universidad de Cardiff. Permite la vinculación de
múltiples fuentes de datos digitales, integra una serie de
herramientas de análisis de datos utilizando un modelo
de flujo de trabajo, sus algoritmos de análisis están
abiertos, y los usuarios no necesitan ningún conocimiento
de programación. La plataforma es gratuita para los
usuarios académicos y del sector público para la
realización de investigaciones sin fines de lucro.
9. Cosmos: Herramienta de escucha activa desarrollada por
autoritas consulting que incluye un módulo de ARS
basado en Gephi Toolkit. Es de pago y está diseñada
para recoger y analizar grandes volúmenes de
información.
10. Cubix: Es una interfaz de visualización para la
exploración de redes dinámicas. Entre otras analiza;
redes sociales (facebook, linkedin), comunicación por
correo electrónico entre las personas, redes de
colaboración científica, señales entre ordenadores o
66
dispositivos móviles, volumen de operaciones entre

países, corrientes migratorias entre los países.
11. Cuttlefish: Es una aplicación que visualiza las redes con
algunos de los algoritmos de diseño más conocidos.
Permite visualizaciones detalladas de los datos de la red,
la manipulación interactiva del diseño, edición gráfica y
visualización de procesos. Ha sido desarrollada por la
Cátedra de Diseño de Sistemas de ETH Zürich.
12. Cytoscape: Es una plataforma de software de código
abierto para la visualización de redes complejas y la
integración de éstos con cualquier tipo de datos de
atributos. Una gran cantidad de aplicaciones están
disponibles para los diversos tipos de análisis, incluyendo
la bioinformática, análisis de redes sociales y web
semántica.
13. Dmi-Tcat: Proporciona una robusta y reproducible
captura y análisis de datos. Sus características analíticas
se basan en dos ideas principales; los conjuntos de datos
capturados pueden ser refinados de diferentes maneras
(consultas de búsqueda, exclusiones, rango de fechas,
etc.) y las selecciones resultantes de tweets se pueden
analizar de varias maneras, principalmente por la salida
de archivos en formatos estándar (CSV para archivos
tabulares y GEXF para archivos de red). Ha sido
desarrollado por Digital Methods Initiative y la University
of Amsterdam.
14. EgoNet: Es un programa para la recogida y análisis de
datos de la red egocéntricos. Ayuda a crear el
cuestionario, a recopilar datos, y proporciona medidas
67
generales de redes y matrices de datos que se pueden

utilizar para su posterior análisis por otro software.
Gratuito y open.
15. Flocker: Si necesitas una aplicación para visualizar en
tiempo real como se va configurando una red de RT en
Twitter, ésta herramienta cubrirá con creces tus
necesidades. Permite, además de la visualización,
exportar los datos en GEXF y las visualizaciones en PNG
y SVG. Gratuita.
16. Gephi: Es mi herramienta de cabecera desde hace unos
años. Es el software líder en visualización y exploración
de todo tipo de gráficos y redes. Gephi es de código
abierto y libre. Se ejecuta en Windows, Mac OS X y
Linux.
17. Gephi Toolkit: Es una biblioteca estándar java para la
visualización y análisis de datos perfectamente utilizable
con cualquier aplicación en java. Ideal para proyectos
web.
18. Graph Commons: Es una plataforma colaborativa de
mapeo de redes que permite extraer conocimiento de las
relaciones. Sus miembros han estado utilizando la
plataforma para el periodismo de investigación, el
análisis de datos, activismo cívico, estrategias, análisis
organizacional, diseño de sistemas.
19. Graph your Twitter Network in Neo4j: aplicación basada
en Neo4J que permite de manera sencilla extraer tu
última actividad en twitter y analizarla con Cypher.
Pensada para desarrollar las habilidades de los usuarios
con Neo4J.
68
20. GraphChi: Es un spin-off del proyecto GraphLab de la

Universidad Carnegie Mellon. Se basa en la investigación
de Aapo Kyrölä y sus asesores. GraphChi puede
ejecutar cálculos muy grandes de gráficos en una sola
máquina, mediante el uso de un nuevo algoritmo para el
procesamiento de la gráfica del disco. Es open source,
está implementado en C++ y dispone de versión java.
21. Graphext es una plataforma para crear contextos de
información en torno a personas y organizaciones. El
objetivo es entender cómo están conectadas, infiriendo
relaciones a través de la información que generan en sus
canales de comunicación digitales, y observar patrones y
tendencias en la conversación a lo largo del tiempo.
22. GraphStream: Es una biblioteca de Java para el
modelado y análisis de gráficos dinámicos. Puede
generar, importar, exportar, medida, diseño y
visualizarlos. Es un proyecto Open Source.
23. Graph-Tool: es un módulo de Python eficiente para la
manipulación y el análisis estadístico de grafos. Al
contrario de la mayoría de los otros módulos de Python
con una funcionalidad similar, las estructuras de datos y
algoritmos básicos son implementados en C ++, lo que
hace un amplio uso de metaprogramming plantilla,
basada en gran medida en la Boost Graph Library.
24. Guess: es una herramienta de análisis de datos y
visualización exploratoria de grafos y redes. El sistema
contiene un lenguaje específico del dominio incrustado
llamado Gython.
25. Hashkat: es una herramienta de simulación dinámica de
69
red diseñado para modelar el crecimiento y propagación

de información a través de una red social online. Es un
motor de Kinetic Monte Carlo basado en un agente capaz
de simular redes online como Facebook, Twitter,
LinkedIn, etc. Es gratuito.
26. Hashtagify: Aplicación de entorno gráfico que sirve para
visualizar la cooncurrencia entre hashtags, es decir, se
busca el hashtag requerido y la aplicación muestra en red
como se relacionan los hashtags son los que se está
utilizando conjuntamente. Ideal para completar
búsquedas de escucha activa.
27. inFlow: Software desarrollado por OrgNet, desarrollado
originariamente hace más de 20 años por Valdis Krebs
como una herramienta de análisis de redes de empresa
para gente de empresa. La aplicación permite el análisis
y la visualización sin la necesidad de exportar e importar
archivos. Uso bajo licencia.
28. Infranodus: Aplicación que convierte notas, textos e ideas
en grafos para su análisis.
29. Immersion: Si te interesa saber cómo han sido tus
relaciones a través de email, no des más vueltas. Con un
sencillo login a través de Google, Yahoo o Ms exchange
la aplicación visualiza las diferentes conversaciones que
se han producido en tu cuenta de correo electrónico.
30. Iramuteq es software libre distribuido bajo la GNU GPL
(v2). Permite realizar análisis estadísticos sobre el corpus
de texto y tablas / caracteres individuales. Se basa en el
software R (www.r-project.org) y el idioma Python
(www.python.org). Permite realizar análisis de red sobre
70
textos.
31. JUNG: Java Universal Network/Graph Framework es una
biblioteca de software que proporciona un lenguaje
común y extensible para el modelado, análisis y
visualización de datos que se puede representar en
forma de gráfico o de red. Está escrito en Java, que
permite a las aplicaciones basadas en JUNG hacer uso
de las amplias capacidades incorporadas de la API de
Java, así como las de otras bibliotecas Java de terceros
existentes.
32. KeyNetiQ: es una plataforma innovadora para el análisis
de redes. Está diseñado para mapear, visualizar y
analizar las redes de personas y las relaciones entre
ellos, que revela cómo las organizaciones operan
realmente en el negocio del día a día. Ofrecen probarlo
gratis durante 14 días.
33. Knime (o Konstanz Information Miner); Es una plataforma
de análisis pensada para Data Science, es open y
dispone de un módulo de SNA que la convierte en una
buena herramienta para todos aquellos que les guste
diseccionar datos. Permite el desarrollo de modelos en
un entorno visual. Está construido bajo la plataforma
Eclipse.
34. libSNA: es una biblioteca de código abierto para el
análisis de redes sociales, bajo la licencia LGPL. Esta
biblioteca está bajo desarrollo activo de Abe Usher con la
esperanza de que sirva como un catalizador para mejorar
el campo de análisis de redes sociales.
35. Linkurious: Herramienta utilizada por ICIJ (International
71
Consortium of Investigative Journalists) en sus

investigaciones junto con Neo4J como en #SwissLeaks.
Linkurious utiliza su propio visualizador de grafos
Linkurious.js que se puede utilizar con licencia open.
Funciona bajo licencia.
36. Meerkat: es una aplicación de análisis de redes sociales
dinámicas en fase de desarrollo por el Dr. Osmar Zaiane
y su laboratorio. Dispone de módulos para la minería
automatizada de comunidades, diversos algoritmos de
diseño de visualizaciones de eventos, y su análisis en
diferentes puntos temporales.
37. Mentiomapp: Es una Aplicación que permite explorar
perfiles y hashtags. Con una sencilla autenticación con
Twitter muestra, en base a los últimos 200 tweets los 5
perfiles y sus menciones con los que más ha
interactuado, así como los dos hashtags más utilizados.
Sencilla y útil para conocer algo más sobre un perfil o un
hashtag.
38. Mozdeh: es un producto del Grupo de Investigación de
Cibermetría de Estadística en la Universidad de
Wolverhampton y se construyó como parte de los
proyectos CyberEmotions UE y serigráfica. Funciona en
windows y permite sobre todo el dibujo de series a partir
de la recogida de tweets. También tiene un módulo para
generar grafos a partir de las menciones generadas.
39. Multinet: es un paquete de análisis de datos que se
puede utilizar para datos ordinarios (en un archivo que
tiene una línea de datos para cada caso) y para los datos
de la red (en la que hay dos archivos – el archivo “nodo”
72
se describen los individuos y el archivo de “enlace” se

describen las conexiones entre individuos).
40. Muxviz: es un framework para el análisis de múltiples
capas y visualización de redes. Permite una visualización
interactiva y la exploración de las redes de múltiples
capas, es decir, donde los nodos gráficos exhiben
relaciones múltiples al mismo tiempo. Es adecuado para
el análisis de redes sociales que presentan relaciones de
tipo diferente (por ejemplo, familia, trabajo, etc.) o las
interacciones en diferentes plataformas (Twitter,
Facebook, etc.), redes biológicas caracterizadas por
diferentes tipos de interacciones (por ejemplo, eléctrica,
química , etc, o alelos, no alélica, etc), las redes de
transporte que consta de diferentes medios de transporte
(por ejemplo, trenes, autobuses, etc.), por citar sólo
algunas de las posibles aplicaciones. Es open, basado en
R y multiplataforma.
41. Navicrawler: Es un addon de Firefox desarrollado por
WebAtlas, pensado para el análisis web. Recoge la
información de la web a través de sus enlaces, mediante
un crawler o navegación manual, generando ficheros de
red para su análisis. Hace ya un tiempo que no está
actualizado, pero dispone de una versión en firefox
portable totalmente operativa. Muy útil para mapear
nichos temáticos.
42. Netlytic: es un analizador de texto y redes sociales
basado en la nube que se pueden resumir de forma
automática grandes volúmenes de texto y descubrir las
redes sociales de las conversaciones online de sitios
73
como Twitter, YouTube, blogs, foros en línea y chats.

43. NetMapper es una herramienta para extraer redes
semánticas, sociales y de alta dimensión de textos.
Puede usarse para procesar noticias, blogs, tweets o
datos de entrevistas. Es de Netanomics
44. NetMiner: es una herramienta de software premium para
el análisis exploratorio y visualización de datos de red.
NetMiner permite explorar los datos de forma visual e
interactiva, y ayuda a detectar patrones y estructuras de
red subyacente. Ofrecen prueba gratuita de 28 días.
45. Netvis Module: es una herramienta web basada en
código abierto para analizar y visualizar
redes sociales utilizando datos de archivos CSV,
encuestas en línea y equipos dispersos.
46. Netvizz: Herramienta que permite recoger de Facebook
diferentes tipos de datos, como egonets, redes de
grupos, etc.
47. Network Workbench: Herramienta para el análisis a gran
escala de Redes. Es un conjunto de herramientas para el
modelado y visualización en áreas como biomedicina o
las ciencias sociales. Está pensada para investigadores.
48. NetworKit: es un conjunto de herramientas de código
abierto para el análisis de redes a gran escala. Su
objetivo es proporcionar herramientas para el análisis de
redes de gran tamaño en el rango de tamaño de entre
miles de miles de millones de relaciones. Es un módulo
de Python. escrito en C ++.
49. NetworkX: es un paquete de software de lenguaje Python
74
para la creación, manipulación, y el estudio de la

estructura, la dinámica y las funciones de las redes
complejas.
50. NodeXL: El básico es una plantilla libre, de código abierto
para Microsoft® Excel® 2007, 2010, 2013 y 2016 que
hace que sea fácil explorar los gráficos de redes. La
versión Pro ofrece características adicionales que
amplían NodeXL básico, proporcionando un fácil acceso
a los flujos de datos de la red de redes sociales, métricas
de red avanzadas, y el análisis de textos y el sentimiento,
y potente generación de informes. NodeXL Pro puede
crear una visión de flujos de redes sociales con sólo unos
pocos clics.
51. Onodo: Es una herramienta sencilla para generar
rápidamente un mapa relacional. Mediante un formulario
permite definir tanto nodos y sus atributos, así como las
relaciones entre ellos y los atributos de estas relaciones.
Además genera un análisis rápido de redes con medidas
de centralidad básicas.
52. ORA-LITE: es una herramienta de evaluación y análisis
de red dinámica desarrollada por CASOS en Carnegie
Mellon. Contiene cientos de métricas de redes
sociales, de redes dinámicas, métricas de rastro,
procedimientos para agrupar los nodos, la identificación
de patrones locales, comparar y contrastar las redes,
grupos e individuos desde una perspectiva de red
dinámica.
53. ORA-PRO es la versión profesional de ORA-LITE. Acepta
un número ilimitado de nodos, soporta el análisis geo-
75
espacial de redes, y dispone de versiones para MAC y

PC. También puede importar datos de otras herramientas
como SurveyMonkey. Es de Netanomics.
54. OrgMapper: es una herramienta de diagnóstico
organizacional online que analiza y visualiza las redes
humanas que los empleados utilizan para colaborar,
comunicarse e intercambiar información para hacer su
trabajo diario. Produce mapas de redes informativas y las
listas de factores de influencia que tienen un impacto
sustancial en el rendimiento, la comunicación, el
aprendizaje y la innovación. Ideal para mejorar
organigramas.
55. Pajek: es un paquete de programas para el análisis y
visualización de grandes redes (redes que contiene hasta
mil millones de vértices, no hay límite, excepto el tamaño
de la memoria-en el número de líneas). Ha estado
disponible desde hace 20 años. El programa,
documentación y material de apoyo se pueden descargar
y utilizar de forma gratuita para uso no comercial desde
su página web.
56. PNet: es un programa para la simulación y estimación de
modelos de gráficos aleatoria exponencial (ERGMs) para
las redes sociales. Mantenido por MelNet Social Network
Reasearch Group. Trabaja bajo Java y .NET.
57. Polinode: Ofrece dos módulos. “Survey” que permite
generar encuestas para la recogida de información de
egonets. Y en módulo “network” que facilita el análisis de
los datos recogidos o importados. Pensado para el
análisis de organizaciones, detección de talento, dar
76
soporte a la gestión del cambio, mapeo de experiencia y

conocimiento o mejorar la comunicación entre otros.
58. R: Es un entorno libre para el cálculo estadístico y
generación de gráficos. Tiene gran versatilidad por la
gran cantidad de paquetes disponibles. Específicos para
el análisis de redes encontramos:
1. ergm: Modela, simula y diagnostica modelos
exponenciales de red.
2. InfluenceR: Permite el cálculo de la importancia
estructural de nodos en una red.
3. iGraph: Análisis y visualización de redes
4. interGraph: permite la conversión de datos entre
diferentes paquetes de análisis de redes en R.
5. NetCluster: Clustering para redes
6. NetData: Network Data for McFarland’s SNA R
labs
7. Network: Classes for relational data
8. SNA: Herramientas para el análisis de redes.
9. Statnet: Herramientas para el análisis de redes.
10. Tsna: Herramientas para el análisis de redes
temporal.
59. Radatools: es un conjunto de programas de libre
distribución para analizar redes complejas. En particular,
incluye programas para la detección de comunidades, el
cálculo de las propiedades de red y herramientas
generales para la manipulación de las redes y
sus particiones.
60. Recursive: Es un addon para Chrome, permite la
77
visualización de la web a través de sus enlaces. Ideal

para analizar cómo está construida una web y su
ecosistema de enlaces internos y externos.
61. Sentinel Visualizer: integra el Análisis de Redes Sociales
(ARS) directamente en sus diagramas para que pueda
generar rápidamente las métricas ARS sobre sus datos.
Generar información con los datos en bruto y
visualizarlo todo sin necesidad de programación.
62. SIENA: es un programa para el análisis estadístico de los
datos de la red, con el foco en las redes sociales.
Desarrollado y mantenido por la Universidad de Oxford.
63. SNAP: Stanford Network Analysis Project: es una
biblioteca de minería y análisis gráfico de red. Está
escrito en C ++ y se escala fácilmente a redes masivas
de cientos de millones de nodos, y miles de millones de
relaciones. Calcula las propiedades estructurales, genera
gráficos regulares y al azar, y es compatible con los
atributos en los nodos y los bordes. SNAP también está
disponible a través de NodeXL.
64. Socilab: Permite el análisis y visualización de tu red de
LinkedIN hasta un máximo de 500 contactos. Es fácil de
utilizar, uno se identifica con su cuenta de linkedin y
proporciona información muy útil de cómo está
configurada una red profesional en esta red social.
65. Socilyzer: Software para analizar organizaciones.
66. SocioViz: Es una de las aplicaciones más sencillas. Con
autenticación directa desde Twitter permite, en su versión
gratuita, visualizar y analizar los últimos 100 tweets de
78
una búsqueda, hashtag o usuario. En la versión de pago

permite hasta los últimos 5000 tweets.
67. SocNetV: Es un programa multiplataforma pensado para
el análisis y visualización de redes de manera sencilla.
Permite multicapas y dispone también de un crawler para
análisis web.
68. SocSciBot: Es un web crawler pensado para el análisis
web mediante enlaces entre diferentes sites. Genera
diferentes métricas de red y exporta los datos en archivos
utilizables en Pajek y UCINET.
69. SoNIA: Es un paquete basado en Java para la
visualización de datos de grafo de manera dinámica y
longitudinal. Desarrollado por Stanford.
70. Statnet: es un conjunto de paquetes de software para el
análisis de redes que implementan los avances recientes
en el modelado estadístico de las redes. El marco
analítico se basa en la familia Modelos Gráfico aleatoria
exponencial (ERGM). statnet proporciona un marco
integral para el modelado de red basado en ERGM,
incluyendo herramientas para la estimación del modelo,
la evaluación del modelo, la simulación de red basado en
el modelo y visualización de la red. Esta amplia
funcionalidad es impulsado por un algoritmo de cadena
central de Markov Monte Carlo (MCMC).
71. SUBDUE: es un sistema que encuentra patrones
estructurales y relacionales en los datos que representan
entidades y relaciones. Subdue puede realizar varias
tareas de aprendizaje, incluyendo el aprendizaje sin
supervisión, aprendizaje supervisado, la agrupación y el
79
gráfico de aprendizaje de la gramática. Subdue se ha

aplicado con éxito en una serie de áreas, incluyendo la
bioinformática, la minería web, la estructura de lucha
contra el terrorismo, análisis de redes sociales, la
aviación y la geología.
72. SVAT: Anunciada como la solución para la investigación
del fraude. Permite el análisis de redes, así como text
mining.
73. Table 2 Net: permite extraer archivos de grafo en .NET a
partir de un fichero CSV.
74. TAGS: desarrollado por Martin Hawksey esta aplicación
que funciona en Google Drive permite recoger tweets y
analizarlos obteniendo diferentes métricas, entre ellas
algunas de centralidad de red, así como de visualización.
75. Teamscom: aplicación pensada para el funcionar sobre
Google Apps. Proporciona un análisis exhaustivo de las
relaciones de una organización en Apps para detectar
equipos de colaboración y optimizar la organización.
76. Textexture; Una aplicación sencilla y efectiva. Transforma
un texto en una red para su análisis. Eso sí, sólo funciona
en inglés. Una opción es traducir el texto previamente.
77. Tom Sawyer Software: es un software basado en gráficos
avanzado para la creación de aplicaciones de clase
empresarial para la visualización y análisis de datos
relacionales. Se trata de un kit de desarrollo de software
(SDK) con un entorno de diseño y con vista previa
basada en gráficos.
78. Tulip: es un marco de visualización de información
80
dedicado al análisis y visualización de datos relacionales.

Tulip tiene como objetivo proporcionar al desarrollador
una biblioteca completa, apoyando el diseño de
aplicaciones de visualización de información interactivas
para datos relacionales que se pueden adaptar a los
problemas que él o ella está abordando. Está escrito en
C++
79. TXT2Pajek: Como su propio nombre indica genera un
archivo de grafo a raíz de un texto para un análisis de red
semántico. Funciona sólo sobre windows.
80. UCINET: es un paquete de software para el análisis de
datos de la red social. Fue desarrollado por Lin Freeman,
Martin Everett y Steve Borgatti. Viene con la herramienta
de visualización de la red NetDraw. Funciona sobre
windows.
81. URLnet: Librería escrita en Python, pensada para la
generación de datos de grafo a través de la recolección
de enlaces web o para el análisis semántico de los textos
albergados en una colección de sitios.
82. visone: el propósito principal del software visone es
capacitar a los investigadores de las ciencias sociales
para analizar y visualizar los datos de la red de una
manera integrada. Las posibles aplicaciones van desde la
sociometría de bibliometría y análisis web.
83. Visual History for Chrome: Es un addon para este
navegador y permite la exploración y análisis de manera
gráfica del historial de navegación. Pensado para
estudiar hábitos de navegación web.
81
84. VOSON: Es una herramienta web para recopilar y

analizar las redes enlaces y los contenidos de texto de
los sitios web. El desarrollo de la primera versión de
VOSON fue financiado por varias subvenciones del
Consejo Australiano de Investigación. Para más
información sobre la investigación relacionada con
VOSON, visite el Observatorio Virtual para el Estudio del
Laboratorio de Redes en Línea en la Universidad
Nacional de Australia. Es un desarrollo de Uberlink.
85. VosViewer: es una herramienta de software para la
construcción y visualización de redes en bibliometría.
Estas redes pueden incluir, por ejemplo, revistas,
investigadores o publicaciones individuales, y pueden ser
construidos sobre la base de co-citación, acoplamiento
bibliográfica, o las relaciones de coautoría. VOSviewer
también ofrece la funcionalidad de minería de texto que
se puede utilizar para construir y visualizar las redes de
co-ocurrencia de importantes términos extraídos de un
cuerpo de literatura científica.
86. Webometric Analyst: analiza el impacto de documentos o
de sitios web y crea diagramas de red, así como las
redes de creación y análisis de series temporales de
sitios web sociales (por ejemplo, YouTube, Twitter) y
algunos sitios web especializados (por ejemplo, Google
Books, Mendeley). Se envía automáticamente consultas
para buscar motores y otros sitios y procesar los
resultados.
87. Wolfram Mathematica: es un sistema de computación en
la nube que también cubre los aspectos del análisis de
82
redes sociales.
88. Xanalys: Software pensado para la investigación criminal
y la prevención del fraude.
83
SECCIÓN II. EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN Y

SUS ETAPAS
84
El proceso de investigación
El proceso de investigación lleva implícito el diseño de un

ordenamiento lógico de las decisiones metodológicas a seguir para
lograr los resultados esperados. En la siguiente figura aparecen los
principales pasos que estructuran el proceso de investigación,
señalamos que el orden depende del investigador y las pautas para la
realización de las tesis de cada institución académica.
85
Figura 8. Pasos de la investigación científica. Fuente: Tamayo y Tamayo, M.

(1999). “La investigación”. Serie Aprender a investigar. Módulo 2. Bogotá: Instituto
Colombiano para el Fomento de la Educación Superior (ICFES), 3ra edición.
86
Elección y delimitación del tema de investigación
La lista de temas aptos en potencia para la investigación es bastante

amplio. El tema general de un estudio puede ser sugerido por alguna
relación práctica o por algún interés científico o intelectual. Otro tipo de
asunto que puede conducir a la investigación, es aquel en el que la
información acerca de las probables consecuencias de varias formas
de acción, serán útiles para decidir entre las diversas alternativas
propuestas. También la predicción de futuros acontecimientos con
objeto de planificar la acción adecuada.
Dada tal variedad de motivos sugerentes de temas para investigación,

¿cómo puede seleccionar el investigador un problema para su
estudio? Entre los factores que determinarán su elección están sus
preferencias personales y sus juicios de valor. Los investigadores con
distintos criterios de valoración eligen distintos temas para estudio.
Las condiciones sociales bajo las cuales se hace ciencia determinan

de una forma sutil e imperceptible las preferencias del investigador
pero, también existen otros factores que inducen la elección de un
tema con preferencia a otros: prestigio social de unos temas sobre
otros; repercusiones políticas de ciertos temas; posibilidades de
obtener financiamiento para la investigación; perfil de la institución a la
que pertenece el investigador.
Para la selección del tema de investigación y su delimitación, se

aconseja comenzar con una búsqueda bibliográfica exhaustiva que
permita un acercamiento a lo que se desea investigar, consulta a
expertos sobre el tema, conciliación con los tutores de tesis.
87
Otra de las recomendaciones es acercarse a investigaciones

relacionadas con el objeto de estudio, donde se puede constatar las
tendencias en el análisis del mismo, que permite visibilizar aquello que
no se ha estudiado, pues una de las características que se mide en
toda investigación es su novedad y aportes.
Por ello sugerimos que antes de delimitar el tema de investigación, se

realice un estudio de tendencias para determinar el comportamiento
del objeto de estudio a partir de la producción científica existente.
¿Qué aportan los estudios de tendencia a la delimitación del tema

de investigación?
 Aporta una primera aproximación a la explicación del objeto de

estudio, permite plantear las preguntas de investigación.
 Revela en una primera aproximación, la posible causa o
elemento contradictorio que genera el mismo.
 Permite justificar el problema, la necesidad de su estudio y la
significación social del resultado que se aspira alcanzar.
 Se trata de observar y comprender lo que ya está pasando, lo
mayor y lo menor, la corriente principal y la secundaria.
 Conocer el comportamiento teórico, metodológico y de
resolución de problemas del objeto de estudio que se investiga.
 Identificar lo que sería novedoso, en qué aspecto podríamos
innovar.
 Posicionarnos críticamente ante lo que se ha estudiado.
 Establecer momentos picos, fluctuaciones y aspectos más
estables que apuntan hacia alguna regularidad de carácter
empírico.
88
 Elaborar hipótesis o premisas de investigación, así como

categorías analíticas.
 Los estudios de tendencias deben incluir los siguientes
elementos: estado del arte de la producción científica de un
sector o tema determinado y el futuro tendencial de los sectores
y/o variables que deseen ser caracterizadas.
 Las tendencias indican el movimiento del campo de estudio,
hacia donde va, y aquellos temas no abordados o marginales, lo
que ofrece un punto de vista de la institucionalización de
determinados temas como dominantes, hegemónicos y ciertas
relaciones de poder que se instituyen a partir de la relevancia de
estos temas.
 Asimismo, permite conocer aquellos espacios más factibles para
comunicar luego los resultados de investigación: revistas,
eventos científicos, etc., fundamental para visibilizar nuestros
aportes a la ciencia. Del mismo modo, posibilita conocer
quiénes están publicando sobre nuestro tema de interés, y
poder establecer futuras colaboraciones científicas.
Algunas preguntas que pueden guiar el estudio de tendencias:
 ¿Qué teorías, conceptos, autores están presentes?

 ¿Qué países, región, instituciones se muestran hegemónicas en
el tratamiento del objeto?
 ¿Cómo se ha trabajado el tema metodológicamente?
 ¿Qué soluciones prácticas se le ha dado al objeto de estudio,
cuáles han sido los resultados empíricos?
 ¿Desde qué enfoques se ha abordado (tecnológico, sociológico,
psicológico, gerencial, histórico, económico, etc.)?
89
Procedimiento para el análisis de tendencia

El análisis de tendencia puede llevarse a cabo mediante una búsqueda
bibliográfica y un exhaustivo trabajo de análisis documental, donde
puede ser de gran utilidad emplear herramientas que ofrece la
Bibliometría a partir de sus indicadores de productividad.
Los estudios bibliométricos permiten el análisis de una literatura en el

tiempo, conocer la evolución del dominio de estudio, y a través de ello
se aprende "quién" escribe, sobre "qué" escribe, para "quiénes"
escriben, y "quién" financia la producción de dicho conocimiento.
Algunos indicadores bibliométricos de productividad:
 Tipo de documento (artículo científico, tesis, monografía, etc.)

 Autor (es)
 Colaboraciones científicas
 Año de publicación
 Idioma
 País
 Institución
 Co-ocurrencia de palabras
 Co-citación
Sin embargo, los resultados que arrojan estos indicadores son

meramente matemáticos y descriptivos, por sí solo no explican el
comportamiento verdadero y con profundidad del objeto de estudio o
tema en cuestión, o sea, el cómo, por qué y para qué. Para ello
sugerimos triangular dichos resultados con la técnica del análisis de
contenido cualitativo, que requiere la lectura a profundidad de la
literatura con la que se trabaja y supone la realización de inferencias a
partir de la interpretación del investigador de los postulados (explícitos
y no explícitos) en los textos. Con este objetivo, ofrecemos una
pequeña guía para el análisis de contenido cualitativo que se resume
en la siguiente tabla:
90
Categorías de análisis Indicadores descriptivos

I. Quién es el autor 1. Nombres de los autores de los
textos, país de pertenencia,
institución.
1.1. A quién se dirige 2. Nombres de personas, grupos,
centros, instituciones a los que se
dirige el autor o autores en el texto.
1. 2. A qué realidad y a qué contexto 3. Identifique y describa lugar y
se dirige contexto cultural, económico, político,
tecnológico al que se dirige el autor
en el texto.
II. Cómo se entiende y desde dónde 4. Identifique, describa y analice la
se estudia el dominio definición, el significado y el sentido
que el autor del texto le atribuye al
dominio, así como los nombres que le
otorga y los indicadores para su
estudio
2.1. Qué es el dominio, cómo se 5. Analice los referentes teóricos,
entiende epistemológicos y metodológicos que
se distinguen en el texto y de los que
parte el autor para el estudio del
dominio (autores referenciados,
teorías, modelos referenciados)
2.2. Posición en la estructura del 6. Identifique, analice los
dominio, desde dónde se estudia el razonamientos teóricos conceptuales
dominio con los que el autor del texto hace ver
su posición en el estudio del dominio,
enfoques o paradigmas desde el cual
se estudia al dominio. Identifique
áreas disciplinares que se enuncian
en los estudios (ver la
interdisciplinariedad del tema, ver qué
áreas del conocimiento se enuncian
en el abordaje del tema)
III. Cuáles son las propuestas 7. Analice las propuestas
metodológicas del estudio y las metodológicas explícitas por el autor
características empíricas del mismo (Tipo de investigación, métodos y
técnicas, diseño de investigación,
muestreo, indicadores empleados).
IV. Identificar críticas en el texto 8. Identifique qué críticas hace el
autor en el texto, a qué o a quién.
V. Identificar propuestas en el texto 9. Identifique propuestas, aportes y
novedad del texto.
Hacer comparación entre todos los textos para identificar posturas,
semejanzas y diferencias en el estudio del dominio
Tabla 6. Guía para el análisis de contenido cualitativo.
91
Una vez establecidos los principales aspectos a medir en el estudio de

tendencias, debe delimitarse otros elementos de gran importancia que
tributan a la representatividad de los resultados a alcanzar, se trata de
las estrategias de búsqueda, selección y recuperación de la literatura.
Para ello sugerimos:
 Establecer un espacio temporal para la recuperación de

información, o sea, el período en el que se analiza el tema de
investigación. Ello permite establecer las tendencias y
generalidades atendiendo a un tiempo delimitado, el que el
autor decida relevante para el estudio, pues es imposible
analizar toda la producción científica existente. Recomendamos
como mínimo escoger un lapso de tiempo de 5 años.
 Plantearse los descriptores de búsqueda, es decir, aquellos
términos relacionados al tema de investigación con los cuales
se puede recuperar información.
 Seleccionar las fuentes de información, lugares donde se va a
realizar la búsqueda: bases de datos, repositorios, revistas, etc.
Sugerimos que la búsqueda se realice en más de dos fuentes
de información y en diferentes idiomas.
 Determinar cómo se recuperará la información: a través de
resúmenes, títulos, palabras clave, autor, etc.
Por último, recomendamos que para el estudio de la tendencia del

tema de investigación, se empleen software que permitan la
construcción de frecuencias, redes, etc.
Los más empleados en este tipo de estudios son el EndNote (gestor

bibliográfico) que permite generar una base de datos con la bibliografía
recuperada, ofrece además un conteo de las frecuencias de
92
productividad en cuanto a autor, año, tema, palabras clave, tipo de

documento, metodología. Puede ser descargado fácilmente de
Internet. Las imágenes que se ofrecen a continuación reflejan el
trabajo en dicho gestor bibliográfico:
Imagen 1. Vista general de todas las referencias introducidas en la base de

datos.
93
Imagen 2. Categoría año.
94
Imagen 3. Categoría palabras clave y metodología
Una vez ingresados los datos en el EndNote, si se desea elaborar

matrices, generar redes (solo si se desea un trabajo más profundo y
especializado), debe trabajarse con otros softwares como el Ucinet y
Bibexcel. Estos sirven para la manipulación y transformación de
registros bibliográficos. El resultado de dichas transformaciones puede
95
ser procesado a su vez mediante el MS-Excel, o cualquier otro

programa que trabaje con formato de texto plano en columnas.
Bibexcel permite combinar la información extractada de diferentes
campos de un registro, realiza conteos por frecuencia, co-ocurrencias
de diversos elementos, y emparejamiento bibliográfico (bibliographic
coupling). Además de estas tareas, cuenta con un procedimiento para
encontrar enlaces (links) de citas entre diferentes documentos de un
conjunto determinado. Para la visualización de las redes, se trabaja
posteriormente con el software NetDraw.
Estos tres últimos software mencionados son más complejos, por lo

que sugerimos su uso solo si el investigador desea profundizar en las
co-ocurrencias y relación de variables. En tanto, para el estudio de
tendencias, preliminar para la delimitación del tema a investigar y útil
para la posterior elaboración del marco teórico, consideramos que con
el uso del EndNote es suficiente, además que permite organizar,
normalizar la literatura del estudio a modo de biblioteca digital.
Con el propósito de que los investigadores lectores de este texto

puedan realizar un estudio de tendencia, se ofrece a continuación un
ejemplo.
Ejemplo de un estudio de tendencia de investigación
Tema: Brecha digital en México: tendencias de investigación en la

base de datos SCIELO.
 Sistema de objetivos:
General:
 Determinar las tendencias de investigación de la brecha digital
en México desde la base de datos Scielo en el período del 2009
al 2015.
Específicos
96
 Abordar aspectos teóricos y conceptuales sobre la brecha

digital.
 Caracterizar la Brecha Digital en México y la base de datos
Scielo.
 Definir los indicadores métricos y de contenido cualitativo para
el análisis de las tendencias de investigación de la brecha digital
en México desde la base de datos Scielo.
 Muestra
La población de la investigación la representaban todos los artículos
sobre brecha digital en la base de datos Scielo.
En correspondencia con los objetivos de la investigación y a criterio del
investigador, se empleó una muestra no probabilística, donde se
seleccionaron solamente los artículos publicados en la base de datos
Scielo referente a la brecha digital en México.
Se recuperaron un total de 15 artículos que abarcan el periodo 2009-
2015, todos en idioma español.
 Métodos y técnicas
 Análisis documental: revisión de la bibliografía para la
fundamentación teórica de los aspectos relacionados con la
brecha digital y las tendencias de investigación.
 Métodos y técnicas bibliométricas de procesamiento
estadístico de los datos para examinar, a partir de indicadores
bibliométricos, la producción científica en la base de datos
Scielo referente a la brecha digital en México.
 Procedimiento analítico
Análisis de contenido: para la descripción de los componentes de
una información, la comparación de los contenidos.
Herramientas
 EndNotex6: Gestor bibliográfico utilizado para la normalización

de las referencias bibliográficas, para el estudio bibliométrico y
determinación de tendencias.
 Microsoft Excel: empleado para la tabulación y visualización de
los resultados de investigación.
97
 Estrategia de búsqueda
 Lugar, fuente de información: base de datos Scielo.
 La recuperación de información se realizó por: método,
palabras claves, título y región.
 Descriptores: México, brecha digital, brechas digitales,
marginación digital, pobreza digital, pobreza de información,
pobreza de comunicación, Internet.
Los artículos se seleccionaron por categoría temática o palabra clave,

es decir, aquellos que trataran el tema de la brecha digital en México,
no obstante, se determinó la relevancia de todos los artículos
seleccionados, también se identificaron los más citados y los más
leídos.
 Indicadores bibliométricos empleados:
 Autor: se refiere al responsable y propietario de los contenidos
publicados en el artículo. Se muestra la productividad por autor,
la coautoría y la información referente al cargo que ocupan,
institución a la que pertenecen y país de procedencia.
 Año: se refiere a la cantidad de artículos publicados en el
periodo de 2009-2015, donde se muestra el comportamiento de
la productividad por año. Este indicador puede incluir los
restantes indicadores según el alcance de la investigación.
 Revista: se refiere a la productividad por revista, es decir, la
cantidad de artículos publicados en el periodo 2009-2015.
 Metodología: indicador que abarca desde el contexto o
principales escenarios sobre el que se desarrollan las
investigaciones, hasta el público al que van dirigidas, y el
algoritmo de trabajo que llevaron a cabo para el desarrollo de la
misma, así como los resultados de la implicación de estos
algoritmos.
 Palabras claves: indicador de asociaciones temáticas, el cual
abarca el análisis de citas, las referencias y las palabras
comunes.
 Áreas disciplinares: se refiere a la interdisciplinariedad, las
áreas de conocimiento que se enuncian en el abordaje del tema
98
diferente.
Estos indicadores se procesaron y analizaron en el EnNoteX6 (gestor
bibliográfico).
Indicador de análisis de contenido

 Contenido cualitativo: abarca el alcance de la investigación; el
contexto; la perspectiva metodológica, los métodos, técnicas, e
indicadores empleados; el estudio del dominio de conocimiento;
los referentes teóricos, epistemológicos y metodológicos; las
propuestas teóricas y metodológicas; la posición, críticas y
recomendaciones del autor.
 Resumen de los principales resultados del estudio
 Terminología y conceptualizaciones
Se cita a Simon Moores como acuñador del término, mientras que

otros autores se refieren a Lloyd Morrisett como el primero que lo
empleó para hacer referencia a la fractura que podía producirse en los
Estados Unidos entre "conectados" y "no conectados", si no se
superaban las serias diferencias entre territorios, razas y etnias, clases
y géneros, mediante inversiones públicas en infraestructuras y ayudas
a la educación.
Diversos autores prefieren en español, el término fractura digital o
estratificación digital, por ser mucho más expresivos sobre lo que
realmente significa. No obstante, la mayoría de los autores hispanos se
deciden el término de brecha, concibiéndolo como más suave y
políticamente correcto. Algunas otras expresiones que han sido usadas
para referirse a la Brecha Digital son divisoria digital, brecha info-
comunicacional y abismo digital. (Madruga, 2007)
Basado en los estudios de la Alva (2015) se puede alegar que en
América Latina el término posee varias denominaciones como:
pobreza digital, muy poco utilizado; analfabetismo digital (Servon,
2002); pobreza de información y comunicación (Galperin y Mariscal,
2009) y marginación digital (Toudert, 2013).
Estas variantes terminológicas de la brecha digital están asociadas a
las consecuencias que generan: la ignorancia y el atraso por la
carencia de información pertinente para la toma de decisiones, el
99
desarrollo y la innovación, el analfabetismo informacional y

tecnológico, la privatización del conocimiento, carencia de una cultura
digital participativa, la exclusión de las TIC en los sistemas educativos
y de enseñanza, entre otros
Las diferentes terminologías por las que se conoce y estudia la brecha
digital, está dado por las características del contexto en la que este
fenómeno se desarrolla, por su interdisciplinariedad con otras áreas de
conocimiento y por la repercusión desigual en las diferentes esferas y
procesos de la sociedad, dígase el contorno económico, político,
social, científico-tecnológico y cultural, así como el ámbito personal,
laboral y educacional.
Conceptualización
Existen varias definiciones sobre brecha digital en correspondencia

con sus variadas terminologías y diferentes contextos de actuación y
percepción de la misma. La mayoría de los autores analizados
consideran la brecha digital como una desigualdad.
Un concepto más abarcador es el ofrecido por Espinoza (2010), el cual
plantea que la brecha digital es la distancia existente entre áreas
individuales, residenciales, de negocios y geográficas en los diferentes
niveles socio-económicos en relación con sus oportunidades para
acceder a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación,
así como al uso de la Internet diferencias que se reflejan tanto entre
países como dentro de los mismos.
Con referencia a lo anterior cabe señalar que en todas las definiciones
se identifica el acceso como una característica primaria de la brecha
digital, otros factores que intervienen es el uso, las habilidades para
trabajar con las TIC, los recursos tecnológicos y la inclusión de
factores determinantes como el económico y el social.
Sobre la base de las consideraciones anteriores se entiende como
brecha digital la desigualdad en el acceso, uso, disponibilidad y
apropiación de tecnologías, datos, información y conocimientos
relevantes a nivel geográfico, social, económico, político, cultural y
tecnológico.
100
 Productividad por autores
Los autores que mayores logros alcanzaron en la producción científica

sobre brechas digitales fueron Djamel Eddine Toudert, con tres
artículos al respecto donde en uno realiza un estudio independiente,
Doris Milda Flores Márquez con la participación en dos de los artículos
analizados. Los restantes se mantienen en una única producción.
Djamel Eddine Toudert es investigador en el Departamento de
Estudios Urbanos y del Medio Ambiente perteneciente al Colegio de la
Frontera Norte, México. Entre sus estudios más reconocidos se
encuentran:
- Doctorado en Geografía, Urbanismo y Ordenamiento Territorial,
Universite de la Sorbonne Nouvelle, aris, Francia, 1999.
- Diploma de Estudios Avanzados en Geografía, Urbanismo y
Ordenamiento territorial, Universite de la Sorbonne Nouvelle, aris,
Francia, 1995
- Ingeniero del estado en Agronomía, DZA, 1992.
Doris Milda Flores Márquez es licenciada en Comunicación de Medios
Masivos por la Universidad Autónoma de Aguascalientes, tiene un
doctorado en estudios Científicos Sociales de la Universidad Jesuita de
Guadalajara. Es maestra en Comunicación de la Ciencia y la Cultura
por el ITESO e integrante del Colegio de Estudios Sociales de
Aguascalientes AC. Sus líneas de investigación son cultura y
comunicación digital y políticas públicas de inclusión digital.
 Productividad por año
Las publicaciones sobre la temática emergen en el año 2009, con

referencia a dos artículos, inherente al desarrollo de la Sociedad de la
Información y el Conocimiento. En el 2010 aumenta solo en uno la
producción, no obstante, con un total de cinco artículos en dos años
consecutivos que abordan distintas perspectivas del fenómeno le
otorgó cierta visibilidad a nivel nacional e internacional. Del 2011-2012
la productividad fue en descenso primero con un solo artículo y luego
ninguno. El 2013 fue el año más productivo con cuatro artículos, sin
embargo, volvió a decaer la producción en el 2014 con dos artículos y
101
en el 2015 aumentó en uno.
 Productividad de revistas
Como se observa en el siguiente gráfico, de una muestra de 15

artículos, cinco de ellos corresponden a la revista investigativa
Estudios Sociales, siendo la más productiva respecto al análisis de las
brechas digitales. Le siguen las revistas Revista Mexicana de
Investigación Educativa, Economía Sociedad y Territorio y la revista
Gestión y Política Pública con tres y dos artículos respectivamente.
102
Gráfica 2. Revistas que abordan la brecha digital en México.
La revista Estudios Sociales es una revista de investigación científica

de periodicidad semestral, patrocinada y editada por la Coordinación
de Desarrollo Regional del Centro de Investigación en Alimentación y
Desarrollo, Asociación Civil (CIAD, A.C.). Se difunde vía Internet a
través de la consulta en los principales y más prestigiados índices
nacionales e internacionales del ámbito de las ciencias sociales.
Asimismo, mediante tiraje impreso se distribuye a las principales
bibliotecas y universidades del continente americano con las cuales
mantiene programas de intercambio.
Por otra parte la Revista Mexicana de Investigación Educativa es una
publicación del Consejo Mexicano de Investigación Educativa. Los
artículos firmados no reflejan necesariamente los criterios del COMIE y
son responsabilidad exclusiva de los autores. Para la reproducción
total o parcial de los artículos se requiere autorización por escrito del
Comité Editorial.
La revista Economía Sociedad y Territorio es una revista científica de
interés internacional, editada cuatrimestralmente por El Colegio
Mexiquense A.C. En ella se publican artículos derivados de
investigaciones originales en ciencias sociales y ambientales con
referencia territorial, particularmente en las dimensiones urbana,
103
metropolitana y regional; prioriza propuestas interdisciplinarias que

abordan lo social y lo espacial, lo primero en su sentido más amplio,
incluyendo la economía, la política, el medioambiente y otros aspectos
sociales, y lo espacial, entendido como la relación, distribución y
evolución de los fenómenos de la actividad humana en espacios físicos
concretos. Es decir, la línea temática de EST se orienta hacia el
análisis espacio temporal de los procesos sociales, por lo que publica
artículos que expliquen las singularidades de dichos procesos en
espacios y tiempos específicos.
La revista Gestión y política pública es una revista académica
dictaminada de la División de Administración Pública del Centro de
Investigación y Docencia Económicas (CIDE). Su objetivo es ofrecer
un espacio de discusión académica para dar a conocer planteamientos
teóricos, resultados de investigaciones empíricas y experiencias de
gestión, todo esto en el ámbito de las políticas públicas y de la gestión
de organizaciones gubernamentales. Su intención es, llegar a los
estudiosos de la gestión gubernamental y también a los formuladores
de políticas públicas en México y otros países alrededor del mundo.
 Áreas disciplinares
La brecha digital es un dominio de conocimiento interdisciplinar ya que

se relaciona con diversas áreas del saber. Es abordado desde distintas
perspectivas, contextos y disciplinas científicas debido a sus
socioeconómicos, políticos, culturales y tecnológicas.
La disciplina con la que más se relaciona es TIC, seguida de
Sociología, Telecomunicaciones y Educación. Lo expuesto se
evidencia en el siguiente gráfico:
104
Gráfico 3. Áreas disciplinares que abordan la brecha digital en los artículos

recuperados.
 Metodologías empleadas (métodos y técnicas)
Los estudios se llevan a cabo a partir de diferentes metodologías,

algunas explícitas y otras implícitas en los artículos.
La muestra coincide en su totalidad en un estudio conceptual del
término como antecedente previo a la investigación; así sea desde el
origen epistemológico del término, como desde el análisis de otros
términos que puedan estar relacionados con “brecha digital”, por
ejemplo: Tic’s, Internet, brecha tecnológica, migraciones digitales,
desigualdad.
A partir de esto, la metodología que se utiliza varía según el propósito
de la investigación. Se destaca dentro de los aspectos más frecuentes:
la construcción de indicadores para medir el fenómeno en estados
específicos de; fórmulas para el análisis del comportamiento; se
recolectan opiniones en forma de diarios o a través de entrevistas
cualitativas y encuestas; se apela al método comparativo para el
análisis de la situación mexicana con otros países; se emplea el
análisis documental de datos estadísticos.
105
 Co-ocurrencia de palabras clave
Se analizaron un total de 38 términos que se repiten 51 veces. De

estos las palabras de mayor co-ocurrencia son Brecha Digital con
cinco repeticiones y TIC con cuatro repeticiones respectivamente; al
unísono con tres repeticiones, se encuentran los términos Internet y
México; y con dos repeticiones se observan los términos inclusión
social y jóvenes mutuamente. Ello se visibiliza en la siguiente nube de
etiquetas elaborada por el autor:
Figura 1. Nube de etiquetas a partir de la co-ocurrencia de palabras clave.
106
Otros recursos para el estudio de tendencias de investigación a

partir de Internet
¿Cómo monitorizar tendencias usando Internet?

 Suscribirse a listas de correos:
* eListas, Servicio de Listas de Correo en español
* Servicio de Listas de Correo académicas de RedIRIS
* Google Grupos
* Yahoo! Groups en español
Ejemplos:
http://www.elistas.net/
107
http://www.rediris.es/list/
http://www.google.com/groups
 Suscripción a revistas científicas especializadas en los

temas de interés.
 Alertas de noticias:
Avisos automatizados que se envían por correo (o generan

canales RSS) cuando aparece información en la Red que
108
coincide con las temáticas o búsquedas especificadas

previamente.
Utilidad
* Seguimiento de noticias/temáticas
* Vigilancia tecnológica
* Conocer noticias de nuestro ámbito de investigación
Algunos servicios de alerta:
• Alertas de Google
Permite configurar la frecuencia de los anuncios (una vez al día,

una vez a la semana o cuando se produzca la mención).
• BlogPulse
Monitorización y representación gráfica de tendencias en la
blogosfera. Genera fuentes RSS de resultados de búsquedas.
• Dialnet
Servicio de alertas sobre la publicación de contenidos científicos
gestionado por la Universidad de La Rioja.
• IceRocket
Búsqueda diferenciada entre blogs, websites, noticias e
imágenes. Herramienta de representación de tendencias
comparativa entre términos y acotable por fechas.
• ISI Web of Knowledge
Referencia primordial para generar alertas de bibliografía,
reseñas, líneas de investigación y citas académicas.
• Technorati
Buscador de referencia de la web social. Búsqueda avanzada por
palabras y acotada por medios, etiquetas, fechas o lengua. Índice
de búsquedas más populares y música, vídeos y noticias más
enlazadas. Genera fuentes RSS de resultados de búsquedas.
 ResourceShelf www.resourceshelf.com
Proporciona actualización sobre nuevos recursos y alertas sobre
nuevos sitios, en particular de la Web Invisible.
109
Servicios de noticias científicas: www.digg.com, www.wikio.es
Realizado el estudio de tendencia, consideramos que todo investigador

se encuentra en condiciones de delimitar bien su tema de
investigación, y por tanto plantear su problema de investigación.
110
Planteamiento del problema de investigación
El problema de investigación representa el aspecto de la realidad al

que no podemos dar una respuesta inmediata a partir del sistema
conceptual y metodológico con que contamos. Expresa la
contradicción entre el conocimiento y el desconocimiento.
El problema de la investigación se refiere a “qué se va a buscar”, es

decir la pregunta cuya respuesta debe encontrarse como resultado de
toda la labor de investigación. Se dice que el investigador es un
problematizador por excelencia. La selección del problema coincide
con la elección de la línea de investigación debido a que investigar
equivale a investigar problemas. Ahora bien, no todo problema es
científico, los problemas científicos son exclusivamente aquellos que
se plantean sobre un trasfondo científico y se estudian con medios
científicos y con el objetivo primario de aumentar el conocimiento sobre
algo.
Por tanto, al plantear el problema se deben tener en cuenta los

siguientes criterios:
 Debe responder a un problema real.

 Expresar una relación entre dos o más variables o conceptos.
 Debe ser formulado en forma de pregunta en términos claros y
precisos.
 Debe ser específico.
 Su solución debe proporcionar algún conocimiento nuevo para
mejorar la práctica o desarrollar la teoría.
111
El planteamiento del problema de investigación constituye aquella

situación problémica en la que nos encontramos y a partir de la cual se
elabora una pregunta de investigación para dar respuesta a aquello
que nos interesa.
Sin embargo, formular el problema de investigación, significa algo más,

hay que explicarlo en base a los siguientes aspectos:
 Antecedentes y descripción del problema.

 Justificación de la investigación, analizar su viabilidad y las
limitaciones.
 La pregunta de investigación.
 Objetivos de investigación (general y específicos).
 Planteamiento de hipótesis o premisas de investigación.
 Delimitación de las variables a estudiar.
 Antecedentes y descripción del problema (consiste en el

estudio de tendencias de investigación antes presentado)
Los antecedentes del problema son los aspectos conocidos del

problema y los factores relacionados con él. En los antecedentes se
presentan un resumen conceptual sobre lo que ya se conoce del
problema, y los factores relacionados e influyentes con él.
Este resumen conceptual, que constituye los antecedentes del

problema se ha consultado con la bibliografía disponible sobre el tema.
Mediante esta revisión bibliográfica se puede establecer la ausencia,
total o parcial, de la información o datos sobre el problema (tema,
asunto, motivo) de la investigación.
También al consultar la bibliografía es posible que se determine la

necesidad de verificar los datos e información conocidos.
112
Todo ello constituye lo que también se denomina el estado del arte

del tema de investigación.
Cuando, por alguna razón, no se tiene confianza en los datos que se

obtienen en una fuente de información se hace necesario verificar
(comprobar, obtener, revisar) información por otro procedimiento, o en
otra fuente de datos.
 Justificación de la investigación
Contiene los argumentos fundamentales que sustentan la

investigación a realizar. Debe establecer la importancia del tema, su
relevancia social, originalidad y la contribución que el mismo hará en
el orden teórico (para el campo de conocimiento) y el práctico
(aplicación de los resultados), en resumen determina el alcance o
proyección social de la investigación. Es el por qué y para qué de la
investigación. En la siguiente figura se resumen los principales
elementos de la justificación de la investigación:
Figura 9. Elementos que componen a la justificación de la investigación.
113
En la justificación también se muestra la viabilidad de la

investigación, esto es la factibilidad de la realización de estudio en
cuanto a los recursos disponibles.
Toda investigación tiene limitaciones y algunas pueden quedar

implícitamente descritas en otros aspectos de la formulación del
problema, pero es necesario plantear esas limitaciones con la mayor
claridad posible.
Las limitaciones pueden obedecer a varias razones, entre las cuales

estarían:
• Área geográfica
• Época o período
• Métodos o Técnicas empleados
• Financiamiento
• Tiempo disponible
• Recursos utilizados (humanos, técnicos)
• Tipo, cantidad y calidad de los datos e información obtenida
Una limitación consiste en que se deja de estudiar un aspecto del

problema debido a alguna razón poderosa. Con esto se quiere decir
que toda limitación debe estar justificada.
Se debe tener el cuidado de que una limitación no sea tan grande que
afecte considerablemente los resultados de la investigación. Cuando
se presenta una limitación que puede afectar notoriamente los
resultados de una investigación es preferible no hacer el estudio, a
menos que se pueda eliminar esa limitación.
114
 Formulación de la(s) pregunta(s) de investigación
Cuando el investigador se encuentra ante una temática objeto de

estudio, arriba paralelamente a una situación problémica, a partir de la
cual es posible extraer una o varias preguntas que devienen en el o los
problemas de la investigación. No es siempre imprescindible que este
problema o problemas sean enunciados a manera de pregunta, pero
recomendamos hacerlo pues permite poder controlar más fácilmente
todo el proceso de la investigación, toda vez que las conclusiones al
final de la investigación deben estar respondiendo la pregunta o
problema enunciado inicialmente. En la mayoría de los manuales de
Metodología se recomienda el uso de preguntas para redactar el
problema de investigación.
El problema de la investigación o la pregunta específica a la que se le

dará respuesta como resultado de la investigación, no aparece de
manera espontánea. A lo primero que se enfrenta un investigador, es a
una situación o un fenómeno, que si bien es indicativa de alguna
dificultad existente y de una contradicción de determinado tipo, aún no
están aclaradas las posibilidades y la necesidad de estudiar
determinado aspecto de este fenómeno y en un sentido específico, o
sea, la situación problemática o problémica.
Para poder pasar de la situación general a su problema de

investigación, se necesita además un determinado nivel de
conocimiento, acerca de la temática que va a ser estudiada. Ello se
realiza, fundamentalmente a través de la consulta directa de las
diferentes fuentes orales o escritas que tratan dicha temática que se
ha de haber hecho con anterioridad.
115
Por último, cuando ya se ha elaborado o seleccionado el problema,

suelen quedar otros problemas más, pues la situación problemática
puede generar más de un problema. En este caso, el investigador
debe priorizar la solución de uno de ellos en particular, los demás
pueden quedar para una solución posterior o para otros grupos de
investigadores.
La formulación de la pregunta de investigación debe ser clara,

sencilla y que evidencie lo que se desea medir, pues de esta surgirán
los objetivos e hipótesis de investigación. Recomendamos que en la
pregunta de investigación se declare explícitamente las variables de
estudio, la población de estudio, dónde se realizará la investigación y
en qué período de tiempo. Por ejemplo:
¿Cómo influyen las mediaciones sociales en los procesos de

apropiación de las TIC de los estudiantes universitarios de la carrera
de Ingeniería Eléctrica de la Universidad Autónoma de Coahuila en el
período del 2012 al 2013?
Si se observa, la pregunta de investigación deja claro qué es lo que se

va a estudiar, o sea, las variables (mediaciones sociales y procesos
de apropiación de las TIC), la población o universo de estudio
(estudiantes universitarios de la carrera de Ingeniería Eléctrica), dónde
o la unidad de observación (Universidad Autónoma de Coahuila), y
cuándo, que es el marco temporal seleccionado por el investigador (en
el período del 2012 al 2013).
Una vez redactada la pregunta, o las preguntas que guiarán al estudio,

las cuales parten de la situación problémica o planteamiento del
problema de investigación, se debe pasar al establecimiento de los
116
objetivos, que son las metas de investigación que se proponen para

dar respuesta a dichas preguntas.
 Objetivos de investigación
Luego de haber definido la situación problémica, la o las preguntas

problemas es preciso entonces, delimitar los objetivos, ya sean
tangibles o teóricos.
Los objetivos están relacionados con el “para qué se lleva a cabo la

investigación”, es decir unos objetivos bien formulados deben incluir la
solución del problema o de una parte de este. Hay objetivos que tienen
alcance final, es decir aquellos que expresan las contribuciones que
esperan lograrse con el estudio o la investigación. Este tipo de
objetivos es de gran importancia porque permite situar la investigación
dentro del contexto social y económico, al mismo tiempo que reafirma
la necesidad de llevar a cabo ese estudio.
Por otro lado están aquellos objetivos a corto plazo, que expresan lo
que efectivamente sucederá con el problema objeto de la
investigación. Dentro de estos últimos se encuentran las actividades
que de hecho se van a realizar y las variables específicas a estudiar.
Existe una diferenciación entre Objetivos Generales y Objetivos

Específicos y una investigación precisa que sean definidos ambos.
Los objetivos generales son aquellos que delimitan la respuesta más

general al problema, en tanto los específicos constituyen la
descomposición de ese gran objetivo en pasos para lograr su
consecución y responder el problema.
117
Estos objetivos se jerarquizan por su importancia o niveles de análisis,

muchas veces inverso al que se desarrolla el proceso de investigación.
En resumen:
 Deben ser general y específicos

 Representan las acciones concretas que el investigador llevará
a cabo para intentar responder a las preguntas de investigación
y así resolver el problema de investigación
 Sirven de guía a la investigación
 Deben ser congruentes con la justificación del estudio y con los
elementos que conforman la problemática que se investiga
 Deben estar formulados de manera CLARA y PRECISA,
utilizando verbos de carácter operacional (en infinitivo).
Recomendamos evitar emplear verbos en infinitivo que exprese una

acción demasiado general o vaga como los siguientes:
• Conocer
• Investigar
• Comprender
• Estudiar
• Indagar
Algunos verbos en infinitivo que recomendamos para la elaboración de

los objetivos se resumen en la siguiente tabla:
118
Tabla 7. Verbos para la redacción de objetivos.
También recomendamos los siguientes para la elaboración de

objetivos generales y específicos:
119
Tabla 8. Verbos para la redacción de objetivos generales y específicos.
Atendiendo a lo planteado, presentamos un ejemplo de redacción de

objetivos de investigación de acuerdo a la pregunta antes expuesta:
Objetivo general:
Analizar la influencia de las mediaciones sociales en los procesos de

apropiación de las TIC de los estudiantes universitarios de la carrera
de Ingeniería Eléctrica de la Universidad Autónoma de Coahuila en el
período del 2012 al 2013.
Objetivos específicos:
• Sistematizar aspectos teóricos-conceptuales sobre las mediaciones

sociales y apropiación de las TIC.
120
• Caracterizar el entorno tecnológico de la Universidad Autónoma de

Coahuila en el período del 2012 al 2013.
• Caracterizar sociodemográficamente a los estudiantes de la carrera

de Ingeniería Eléctrica de la Universidad Autónoma de Coahuila en
el período del 2012 al 2013.
• Determinar los modos de apropiación de las TIC de los estudiantes

de la carrera de Ingeniería Eléctrica de la Universidad Autónoma de
Coahuila en el período del 2012 al 2013.
• Identificar las mediaciones que más influyen en los procesos

apropiación social de los estudiantes de la carrera de Ingeniería
Eléctrica de la Universidad Autónoma de Coahuila en el período del
2012 al 2013.
 Planteamiento de hipótesis o premisas de investigación
Las hipótesis se derivan del problema y se vinculan con los objetivos

de investigación. Son explicaciones previas que serán verificadas por
el estudio. Responden en forma amplia a las interrogantes contenidas
en el problema.
Debe tenerse en cuenta que las hipótesis:
 Se expresan en forma de enunciado afirmativo.

 Se apoyan en conocimientos previos.
 Deben ser conceptualmente claras, precisas y específicas.
 Susceptibles de verificación.
 Expresar relaciones entre variables.
Para el caso de las investigaciones cualitativas, se plantean

premisas en vez de hipótesis, estás actúan también como guías para
121
la investigación pero no requieren de un sometimiento a prueba y

comprobación estadística como las hipótesis.
Las hipótesis varían en extensión y especificidad. A pesar de la

variedad de hipótesis posibles, existen tres tipos que se observan con
bastante frecuencia dentro del escenario científico:
Hipótesis descriptivas: Son aquellas que reflejan el comportamiento

de una variable respecto a una unidad de observación o de dos
variables entre sí. Solo se está en condiciones de plantear que existen
relaciones entre ambas.
Hipótesis causales: Son aquellas que permiten explicar por qué un

fenómeno se da de una manera y no de otra. Establece relación de
dependencia entre las variables para que quede expresado que unas
variables influyen en las otras.
Hipótesis correlacionales: Son aquellas que especifican las

relaciones entre dos o más variables, que no necesariamente tienen
una relación causal.
Para saber qué tipo de hipótesis elaborar, primero hay que tener en
cuenta el tipo de estudio o investigación que se desarrolla, tal como se
describió en el acápite de los tipos de estudio, pues las hipótesis están
en estrecha relación con ello. Por otro lado, no todas las
investigaciones implican la elaboración de hipótesis. Según Hernández
et al., ello está en dependencia del alcance de la investigación (2010:
150), por ejemplo, en los estudios descriptivos no es necesario
establecer hipótesis, así como en los exploratorios porque se tratan en
este caso, de temas no trabajados y carecen de información necesaria
para plantear hipótesis, recuérdese que estas deben estar
fundamentadas empíricamente o teóricamente.
122
Lo cierto es que debe existir una correspondencia entre los tipos de

estudio, las hipótesis y el diseño de investigación. Según Hernández et
al., (2010), los criterios a seguir son los siguientes:
Tabla 9. Correlación entre tipo de estudio, hipótesis y diseño de investigación.
En una investigación Exploratoria generalmente las hipótesis no se

plantean, sino que estas emergen del estudio que se hace, ya que con
anterioridad no se manejan datos suficientes para plantear una
hipótesis, y tampoco se cuenta con una pregunta y objetivos de
investigación bien definidos.
Generalmente, las hipótesis de investigación se operacionalizan

convirtiéndolas en hipótesis estadísticas, las que se analizan a partir
de los datos utilizando alguno de los métodos de la Prueba a
Docimasia de Hipótesis, y otras propias de la Estadística Inferencial.
123
Es imprescindible tener presente que las hipótesis deben responder a

ciertas condiciones de validez, es decir, prescindiendo de su origen,
solo pueden utilizarse en ciertas condiciones:
Deben ser verificables: Deben emplearse en su elaboración

conceptos comunicables, es decir, que los términos puestos en
relación por medio de la hipótesis estén bien definidos. Además deben
ponerse de manifiesto hechos reales y no juicios de valor, como por
ejemplo: bueno, malo, poco, etc.
Deben ser específicas: No ha de perderse en generalidades. No

importa, cual fue la idea general de la que ha surgido, lo necesario es
que ponga de relieve factores precisos.
Deben poder vincularse a una teoría existente, es decir ha de estar

en conformidad con el contenido actual de las ciencias. Una hipótesis
no surge independientemente de los conocimientos adquiridos con
anterioridad, no es una utopía.
Hay que tener cuidado con la validez de las hipótesis, porque en

ocasiones, los investigadores están tan apasionados con esferas
particulares que parecen inferiores a otras, a veces parece importante
por sus consecuencias prácticas y sucede que, en ciertos casos las
hipótesis pueden afectar el desarrollo de la investigación y de la teoría.
El hecho está en partir del conocimiento existente y de la experiencia
acumulada.
Vale destacar que estas hipótesis no siempre podrán ser demostradas,

en ocasiones la información obtenida en el trabajo de campo o de
indagación teórica puede negar o refutar la hipótesis, pero aun cuando
esto sucede, la hipótesis es valedera pues demuestra cómo no sucede
124
el fenómeno. En tanto, cuando se prueba una hipótesis hay tres

posibles resultados: se confirma, se rechaza o se modifica.
A continuación mostramos la estructura que posee una hipótesis. No

quiere decir que sea preciso estar atado e identificando cada parte de
las hipótesis que en cada momento que se definan, sino véase como
un apoyo a la hora de hacer formulaciones.
La composición de la hipótesis es la siguiente:
1. Unidades de observación: son las personas, los grupos, las

instituciones, los objetos, las actividades o acontecimientos sobre los
que se va a investigar.
2. Variables: son los aspectos o características cuantitativas o

cualitativas que son objeto de búsqueda respecto a las unidades de
observación
3. Términos lógicos: son los que relacionan las unidades de

observación con las variables o estas entre sí.
 Delimitación de las variables a estudiar
Una vez planteados el problema, objetivos e hipótesis, es necesario

delimitar las variables del estudio.
Como se acaba de explicar las hipótesis contienen determinados

conceptos con los que es necesario trabajar en el transcurso de la
investigación y alrededor de los cuales girará la información que se
recopilará.
Por medio de un proceso deductivo, los conceptos y las proposiciones

que conforman unas teorías y que generalmente aparecen en forma de
hipótesis, se concretan en variables. Estas, son a su vez
operacionalizadas en los llamados indicadores que son los rasgos
125
de la variable que pueden ser contrastados e indagados. Son la

subdivisón de la variable que puede ser medida en la investigación.
Se trata de un dato observable, que permite aprehender las

dimensiones, la presencia o ausencia de un atributo dado en la
realidad estudiada. Es importante contar con un buen número de
indicadores que permitan definir en término de probabilidad y no de
certidumbre la variable.
Las variables son conceptos que deben reunir las siguientes

cualidades fundamentales:
 Rasgos que pueden ser observados y que por tanto van a

permitir algunas confrontaciones con la realidad empírica.
 La propiedad de poder variar, de ser mensurables de alguna
forma.
Las variables están incluidas en el problema, hipótesis y objetivos de

investigación. Ellas constituyen una parte muy importante en la
investigación, pues es lo que se va a medir, por lo que deben estar
claramente definidas conceptual, real y operacionalmente.
Definición conceptual: es la definición de la variable con términos

que aparece en los diccionarios, enciclopedias, bibliografía
especializada. Los conceptos deben definirse de conformidad con la
perspectiva teórica en la que se ubica la investigación, o sea, lo
planteado en el marco teórico. Por lo general, tiene un elevado nivel de
abstracción.
Definición real: es la adecuación del concepto a los requerimientos,

objetivos y contextos de una investigación concreta. Es la apropiación
que hace el investigador del concepto a sus condiciones específicas.
126
Se trata de reelaborar la definición teórica-conceptual, para los fines

prácticos del investigador.
Definición operacional (operacionalización): consiste en desglosar

la variable en un conjunto de indicadores (referentes empíricos). Este
paso se hace en la investigación para lograr una mejor claridad de los
componentes de la variable que se medirán. Estos indicadores deben
posibilitar la medición y la observación empírica, pues a partir de ellos
se elaboran los instrumentos de recogida de datos.
La operacionalización es una descomposición de las variables en

dimensiones e indicadores que son directamente cuantificables.
Las dimensiones de la variable son las diversas direcciones en que

puede analizarse una propiedad. Ejemplo, la calidad de un servicio
de información, puede analizarse en diversas dimensiones: - nivel de
satisfacción del usuario, - atención al usuario, rapidez del servicio, y
otros.
El indicador es aquella cualidad o propiedad del objeto que puede ser

directamente observada, medible y cuantificada, que permite conocer
la situación del objeto en un momento dado.
Todo indicador como dimensión para el análisis y la investigación debe

tener las siguientes características:
• Específico, que mide un aspecto

• Sencillos, de fácil comprensión
• Confiables
• Verificables
• Poseer un contexto
• Validez, que mide lo que realmente se espera que mida
127
• Temporalidad
• Aplicabilidad práctica
• Disponibilidad de los datos
Cada disciplina y área del conocimiento tiene sus propios términos y

también indicadores específicos. En un intento de ayudar al
investigador, se sugiere algunas dimensiones para el análisis dentro
de los cuales puede identificarse o definir algunos indicadores.
En el caso de la variable presentada en el ejemplo anterior, la calidad

de un servicio de información, en su dimensión atención al
usuario, algunos indicadores pudieran ser, tiempo en que se ofrece
el servicio: rápido o moroso, etc. Lo cierto es que los contenidos de las
variables dependen del tipo de estudio que se está realizando y de las
decisiones del investigador.
En resumen, las variables e indicadores es la materia prima de toda

investigación. Es decir que para diseñar e iniciar una investigación, lo
fundamental es definir las variables y asegurar la factibilidad de
obtener los datos. Las preguntas de un cuestionario, como instrumento
de recolección de datos, se formulan de acuerdo a las variables
definidas y sus indicadores.
128
Marco teórico
Como se viene planteando, el trabajo de investigación consiste

esencialmente, en el planteamiento de las preguntas y en la búsqueda
de las respuestas. El proceso de investigación suele ser presentado
como una determinada secuencia de acciones, la cual debe
mantenerse para dar respuestas efectivas a la pregunta de la
investigación.
Ahora bien, todo ello conlleva a que el investigador construya y

delimite sus referentes teóricos para el tema en estudio, o sea, que el
establecimiento de las preguntas y objetivos de investigación, así
como la operacionalización de las variables a medir, requieren de un
sustento teórico. Ello significa asimilar el bagaje conceptual y las
teorías ya elaboradas respecto a dicho tema, pero reenfocadas para
los fines específicos del caso objeto de estudio.
Este referente es generalmente denominado Marco Teórico, y está

estrechamente ligado al mismo planteamiento del problema y las
variables identificadas para su medición. Es imposible que pueda
plantearse con seriedad un problema de investigación delimitando lo
que no se sabe sobre algo si no se revisa y asimila previamente lo que
ya se conoce acerca del mismo, si no se ordena y elabora la teoría
existente. Es decir, que además del momento del planteamiento del
problema, la revisión de los antecedentes del tema a tratar, donde se
incluye un recuento de cómo ha sido tratado el tema con anterioridad
(el estudio de tendencia), debe sistematizarse los referentes teóricos
del estudio. En dicho marco teórico, deben aparecer definidas
129
teóricamente y conceptualmente las principales variables y/o

categorías de estudio.
Es decir, que si nuestro objetivo general es: Analizar la influencia de

las mediaciones sociales en los procesos de apropiación de las TIC de
los estudiantes universitarios de la carrera de Ingeniería Eléctrica de la
Universidad Autónoma de Coahuila en el período del 2012 al 2013. E
identificamos que las variables a medir son las mediaciones y los
procesos de apropiación de las TIC, dichas variables deben
encontrarse sistematizadas teóricamente a partir de las teorías
existentes, que pueden ser identificadas en el análisis de tendencia
que antes comentamos. Por eso planteamos que las etapas de
investigación están interrelacionadas y son interdependientes.
Teniendo en cuenta estas consideraciones y recordando el carácter

dinámico del proceso de conocimiento, es que podrá juzgarse
entonces la importancia de abordar el trabajo de investigación teniendo
como punto de partida una sólida perspectiva teórica, que haga
explícitos los conceptos y supuestos que dan origen a la investigación.
El marco teórico tiene el propósito de dar a la investigación un sistema
coordinado y coherente de conceptos y proposiciones que permitan
abordar el problema. Es decir, se trata de integrar al problema dentro
de un ámbito donde éste cobre sentido, incorporando los
conocimientos previos referentes al mismo y ordenándolos de modo tal
que resulten útiles. A su vez, constituye la fundamentación epistémica
de la investigación, fruto de la indagación, de la recopilación y la
integración de teorías, incluyendo la reflexión del investigador.
Debemos tener en cuenta que la elaboración del marco teórico no se

organiza como un conjunto de definiciones o conceptos estáticos, más
bien es el desarrollo y la exposición integral y coherente del
130
conocimiento que se tiene sobre el objeto de estudio. Debe dar cuenta

de cuáles son sus objetos, cómo son, qué hacen, cómo se manifiestan
y con qué se relacionan además de los autores, teorías, ideas,
conceptos y hallazgos más sobresalientes.
La construcción del marco teórico requiere el desarrollo de las

siguientes fases del ciclo metodológico:
 Fase comparativa: permite al investigador contrastar la

información que va obteniendo.
 Fase explicativa: permite configurar el marco teórico a partir de
la integración de definiciones y teorías en un esquema que
responde a la lógica del investigador.
 Fase analítica: permite criticar y juzgar acerca de la pertenencia
delos conceptos e informaciones encontradas.
En los acápites teóricos debe aparecer además el marco referencial

de la investigación, esto significa contextualizar el tema que se
investiga ante las condiciones históricas, económicas, políticas,
tecnológicas, científicas y sociales en general. Debe incluir también el
marco institucional que se refiere a la institución en la cual se
enmarca la investigación. Un error común en el investigador
principiante es que confunde el marco contextual y el marco teórico, de
ahí la importancia de saber distinguir entre ambos y saber cómo se
elaboran cada uno.
La elaboración del marco teórico no es tan solo reunir información,

sino implica relacionarla, integrarla y sistematizarla a partir del análisis
crítico de la teoría, contribuyendo en alguna medida, a la conformación
de una hipótesis de trabajo, de un nuevo modelo teórico. Esto no es
131
un aporte teórico pero sí requiere de la capacidad de síntesis y

enfoque del investigador.
La elaboración del marco teórico comienza desde el mismo momento

que se formula el problema, donde es necesario conocer sus
antecedentes teóricos para precisar si el problema tiene un carácter
científico o no.
Las consideraciones teóricas proporcionan información acerca de

cómo pueden manejarse y medirse las variables, de qué manera
deberán seleccionarse el diseño de la investigación y la muestra. La
teoría también sirve como fundamento sobre el cual organizar e
interpretar los hallazgos. El papel de la teoría en las distintas etapas de
una investigación se resume en la tabla siguiente.
Papel de la teoría en la investigación
No. Tareas de Investigación El papel de la teoría
1 Conceptualización e Proporciona una base conceptual y una

identificación de las comprensión de los procesos básicos
variables clave. subyacentes al problema. Estos procesos
sugieren las variables dependientes e
independientes clave.
2 Operatividad de las La teoría desarrollada (variables) puede
variables clave. sugerir las variables dependientes e
independientes que ocurren de manera
natural en el mundo real.
3 Selección del diseño de la Relaciones causales o asociativas

investigación. sugeridas por la teoría pueden indicar si un
diseño causal o descriptivo debe adoptarse.
4 Selección de la muestra. La estructura teórica puede ser útil para

definir la población y sugerir las variables
que clasifican a quienes responden,
imponer cuotas o estratificar la población.
132
5 Análisis e interpretación La estructura teórica (y los modelos,

de los datos. preguntas de investigación e hipótesis
basadas en ésta) orientan la selección de la
estrategia de análisis de datos y la
interpretación de los resultados.
6 Integración de los Los hallazgos obtenidos pueden

hallazgos. interpretarse con base en la investigación
previa e integrarse al cuerpo de
conocimientos existente.
Tabla 10. Papel de la teoría en las etapas de investigación.
Como se observa en la tabla, la teoría guía todo el proceso

investigativo.
Recomendaciones para la elaboración del marco teórico:
 Debe ser concreto, preciso y referirse al problema.

 Se deben agrupar las ideas de acuerdo a temas, orden
cronológico, etc.
 Identificar a los autores, fuentes y el material documental
más importante sobre el tema (identificar autores clásicos
y contemporáneos).
 Extraer los principales aportes de los autores que apoyan
la investigación.
 Se debe aportar reflexiones respecto a la lectura crítica
de los documentos encontrados.
 Escribir sin divagar ni alejarse del tema. No escribir ideas
vagas, ambiguas o poco claras.
 Escribir ordenadamente las teorías y delimitar cuál o
cuáles son de mayor interés o aplicabilidad para nuestra
investigación.
133
Delimitación de la población y muestra de investigación
En todo tipo de investigación sea cuantitativa o cualitativa, resulta

importante determinar la población (N) con la que se trabajará, así
como la muestra (n) que se seleccionará de la misma, ya que de esta
se realizarán las inferencias y generalizaciones al total de la población
y es dónde se miden las variables delimitadas en el estudio.
Recomendamos que antes de seleccionar la muestra, se delimite con
precisión la población o universo de estudio, sus características
principales que nos permite determinar los criterios de selección que el
investigador pretende barajar para el estudio, los cuales responden a
sus intereses investigativos. Por ejemplo: grupo etario, sexo,
ocupación, área geográfica, entre otros que dependen de lo que se
desea en la investigación.
Siendo así, podemos definir la muestra de la siguiente forma:
Muestra (n): el subgrupo de población (N) del cual se recolectan los

datos y que puede ser representativo (o no) de dicha población.
La selección de la muestra está estrechamente relacionada con la

elaboración y confección adecuada del problema y de las hipótesis.
Abordar la totalidad de una población para estudiarla, implicaría gastos
muy grandes, tanto de tiempo como de recursos humanos y
económicos.
134
¿Cuál es la esencia del procedimiento de muestreo?
La esencia reside en la garantía de que es posible extrapolar o

generalizar, los resultados obtenidos en la muestra hacia todo el
universo. Ello nos remite a la representatividad.
La representatividad significa el grado en el cual la muestra reproduce

las características de la población de la cual proviene. La mayor
representatividad se logra cuando las unidades de muestreo tienen
igual posibilidad de formar parte de la muestra, es decir, la
probabilidad de que cada persona perteneciente a determinada
población, puedan pertenecer a la muestra de la investigación. Para
ello se emplean diferentes técnicas de muestreo probabilístico como:
Aleatorio Simple: Este procedimiento se inicia confeccionando una

lista de todas las unidades que configuran el universo, numerando
correlativamente cada una de ellas. Luego, mediante cualquier sistema
(programas de computación, tabla de números al azar, etc.) se van
sorteando al azar estos números hasta completar el total de unidades
que deseamos que entren en la muestra. De este modo la probabilidad
que cada elemento tiene de aparecer en la muestra es exactamente la
misma.
Este método nos garantiza una selección completamente aleatoria

pero resulta muy lento y costoso pues nos obliga a elaborar listas
completas de todas las unidades de interés, lo cual a veces resulta
sencillamente imposible. Además se requiere realizar una por una la
selección de cada elemento, lo que es evidentemente muy fatigoso y
caro cuando las dimensiones del universo son grandes. Por este
motivo sólo se emplea el sistema del azar simple cuando los universos
son relativamente pequeños, cuando es posible conocer taxativamente
135
cada una de las unidades y cuando además la muestra no tiene

dimensiones muy amplias.
Sistemática: Este tipo de muestra parte de la idea básica muy similar

a la de la técnica anterior requiriéndose también, en este caso, de un
listado completo de las unidades que integran el universo en estudio.
Luego, en vez de proceder a escoger una por una las unidades de
acuerdo al método ya señalado, se efectúan las siguientes
operaciones:
a) Se calcula la constante K, que resulta de dividir el número total de

unidades que componen el universo por el número de unidades que
habrán de integrar la muestra:
K = N/n
Dónde:
N = número total de unidades que componen el universo.
n = número total de unidades que integrarán la muestra.
b) Una vez calculado el valor de K se efectúa un sorteo para elegir un

número que sea inferior o igual a su valor. Como primera unidad a
integrar la muestra se elige aquella que, en la lista general, posea
idéntico número de orden al sorteado. Si designamos con A a este
primer valor, la segunda unidad escogida será la que lleve el número
A+K, la tercera corresponderá a A+2K, y así sucesivamente hasta
llegar a A+(n-1)K.
Supongamos un universo constituido por 2.800 elementos del que

deseamos obtener una muestra de 70 casos. Tenemos entonces:
N = 2.800
136
n = 70
K = 2.800/70 = 40
Ahora, mediante cualquier procedimiento, buscamos al azar un

número entero cuyo valor figure entre los límites de 1 y 40. Sea el
número escogido, en este caso, el 23. Entonces, las unidades que
pasarán a formar parte de la muestra serán las que lleven los
siguientes números de orden:
1a unidad: 23
2a unidad: 23 +40 = 63
3a unidad: 23 + 80 = 103
.....
70a unidad: 23 + 2.760 = 2.783
Las ventajas y desventajas de este procedimiento son casi idénticas a

las de las muestras al azar simple, aunque estas últimas se prefieren
ahora más que hace unos años, ya que los procedimientos
computacionales hacen mucho más fácil efectuar el sorteo de las
unidades y no existe el riesgo de que la muestra quede sesgada por
algún tipo de regularidad que no conocemos y que esté presente en el
universo.
Estratificada: Se divide a la población en determinados estratos, que

se consideran una población independiente, por ejemplo: a) alumnos
de mayor aprovechamiento docente, b) alumnos de medio
aprovechamiento y, c) alumnos de bajo aprovechamiento. Se obtiene
aleatoriamente una muestra de cada estrato, a través de uno de los
procedimientos antes descritos. El fundamento de esta técnica
consiste entonces en subdividir a una población heterogénea en
137
subpoblaciones o estratos homogéneos, lo que permite incrementar el

grado de representatividad y posibilita utilizar muestras más pequeñas.
Es como si fragmentáramos el universo en estratos o categorías de

unidades, diferenciándolos de acuerdo a alguna variable que resulte
de interés para la investigación. Cada uno de estos estratos se toma
luego como un universo particular, ya de tamaño más reducido, y
sobre él se seleccionan muestras según cualquiera de los
procedimientos anteriores indicados. Este sistema resulta muy práctico
y confiable, aunque también el error total se incrementa con respecto a
los métodos de azar simple o sistemático.
Por ejemplo, si quisiéramos estudiar las mediaciones en los usos de

las TIC de los estudiantes de una universidad, podríamos subdividirlos
en estratos de acuerdo a la carrera que cursan, asumiendo que van a
ser diferentes entre quienes siguen Ingeniería, Letras, Medicina u otras
carreras. Luego efectuaríamos un muestreo dentro de cada sub-
universo así definido para realizar un análisis integrando los resultados
de todas las sub-muestras obtenidas.
Por Racimos o Conglomerados: Se emplea para estudios a gran

escala. Se divide la población en conglomerados lo más homogéneos
posibles. En una segunda etapa se dividen nuevamente y por último se
escogen los elementos al azar. En vez de seleccionar individuos, se
escogen conglomerados, o sea, grandes grupos de elementos que
pueden incluir, por ejemplo: grupos de jóvenes pertenecientes a una
escuela, áreas geográficas, municipios, departamentos,
organizaciones, etc. Estos conglomerados son seleccionados
aleatoriamente y se procede a estudiar cada uno de los elementos que
los integran.
138
La correcta selección de la muestra determinará en cierta medida el

éxito de nuestra investigación, y la posibilidad de generar conclusiones
lo más cercanas posibles al total dela población sobre la cual se
realiza el estudio, por ello, emplear correctamente las técnicas de
muestro, según nuestro estudio es fundamental, así como el tamaño
de la muestra, que nos dará la medida de la representatividad.
La ventaja de esta técnica es que obvia la tarea de confeccionar el

listado con todas las unidades del universo, lo cual, como ya veíamos,
resulta imposible de hacer en muchos casos. Su desventaja mayor
radica en que, al efectuarse el muestreo en dos etapas, los errores
muestrales de cada una se van acumulando, dado un error algo mayor
que para los métodos descritos anteriormente.
 Tamaño de la muestra y error muestral
Cuando una muestra es aleatoria o probabilística es posible calcular

sobre ella el error muestral. Este error indica el porcentaje de
incertidumbre, es decir, el riesgo que se corre de que la muestra
escogida no sea representativa. De tal modo que, si trabajamos con un
error calculado en 5%, significa que existe un 95% de probabilidades
de que el conjunto muestral represente adecuadamente al universo del
cual ha sido extraído.
A medida que incrementamos el tamaño de la muestra el error tiende a

reducirse, pues la muestra va acercándose más al tamaño del
universo. Del mismo modo, para una muestra determinada, su error
será menor cuanto más pequeño sea el universo a partir del cual se la
ha seleccionado.
Debemos advertir a los principiantes que el error muestral nunca debe

calcularse como un porcentaje del tamaño de la muestra respecto al
139
del universo. La variación de los errores al modificarse estas

cantidades se da proporcionalmente, pero no de acuerdo a ecuaciones
lineales. Para ello es preciso calcular, en cada caso, el error que
podamos cometer, o porcentaje de riesgo, de acuerdo a los datos
concretos disponibles y según ciertas ecuaciones bien conocidas en
estadística.
Para fijar el tamaño de la muestra adecuado a cada investigación es

preciso primero determinar el porcentaje de error que estamos
dispuestos a admitir. Una vez hecho esto deberán realizarse las
operaciones numéricas correspondientes para poder calcular el
tamaño de la muestra que nos permite situarnos dentro del margen de
error aceptado. Es decir que no se fija primero el número de unidades
de la muestra para luego proceder a determinar el riesgo que se corre,
sino a la inversa, se pone un límite a este riesgo y en función de ese
valor se define el tamaño de la muestra que nos garantiza no
sobrepasarlo. A veces, sin embargo, el tamaño de la muestra queda
determinado previamente por consideraciones prácticas,
fundamentalmente económicas. En tales casos no hay otra alternativa
que aceptar el nivel de error que su magnitud acarree.
 Muestras no probabilísticas
Hasta aquí hemos visto técnicas de muestreo probabilístico, sin

embargo existen otras formas para seleccionar nuestras muestras, a
partir de los muestreos no probabilísticos que son aquellos que no
aseguran la probabilidad de que cada unidad de la población sean
incluidas en la muestra. No se obtiene en estos casos la
equiprobabilidad ni la representatividad de la muestra. Con estos
procedimientos se tiende a sobre representar o a sub representar a
determinados elementos de la población. Depende de las
140
características de la investigación, el tipo de muestreo a emplear. Los

muestreos no probabilísticos se emplean mayormente en estudios que
requieren una cuidadosa y controlada elección de sujetos con ciertas
características especificadas, partiendo de criterios de selección
intencionales, pautados por el investigador. Algunas de estas técnicas
de muestreo son:
Casual o accidental: Se trabaja con el sujeto que se encuentra

fortuitamente o que se ofrece de manera voluntaria.
Intencional: Se seleccionan casos típicos según el juicio del

investigador o experto. Los casos se determinan a partir de una
población dada, hasta llegar a la cantidad estimada como necesaria.
Por cuotas: Se divide la población en subgrupos según determinadas

características y se determinan las cuotas según criterio del
investigador. Se emplea cuando se conocen las características
específicas de la población, tratando de incluir todos los indicadores a
estudiar. De esta forma se incorporan a la muestra todas aquellas
personas que se consideran pertenecen a las categorías del objeto de
estudio, fijando una cuota para cada subgrupo.
El muestreo por cuotas tiene como condición básica que los diferentes
grupos aparezcan en la muestra según las proporciones correctas,
siendo imprescindible apoyarse en investigaciones precedentes que
ofrezcan datos generales acerca de la composición de la población, de
lo contrario es imposible establecer las cuotas.
 Tamaño de la muestra no probabilística:
Algunos investigadores señalan aspectos comunes para seleccionar el

tamaño de la muestra:
141
1. El criterio para determinar el tamaño de la muestra debe ser en

lo fundamental cualitativo, debe analizarse las características
de la población y los objetivos propuestos.
2. Si la población es muy heterogénea, se impone una muestra

mayor que si es homogénea.
3. Si el estudio solo busca un conocimiento global, que no

requiera gran precisión en las generalizaciones, entonces
puede también realizarse en una muestra más restringida.
Estadísticamente se establecen límites porcentuales en la proporción

que debe guardar la muestra en relación con el tamaño de la
población; en términos generales, se considera que el límite mínimo de
confiabilidad se sitúa en el 10% de la población. Por debajo de este
valor, se considera que la muestra no es representativa, aunque se
seleccione con técnicas probabilísticas. Por encima del 10%, la
confiabilidad aumenta.
Del mismo modo, en poblaciones muy heterogéneas se requiere

incrementar la proporción, y por el contrario, la homogeneidad
posibilita una muestra menor.
Todas las técnicas de muestreo antes descritas se aplican cuando se

conoce el tamaño de la población (N).
 Técnicas de muestreo empleadas para estudios

cualitativos:
Muestreo teórico: Lo importante es el potencial de cada caso para la

comprensión del tema objeto de estudio (personas con todas las
perspectivas posibles sobre un tema; personas expertas; o personas
con una gran predisposición a hablar de las propias experiencias)
142
Muestreo de casos extremos: se basa en la selección de informantes

bajo criterios exclusivos que solo ellos reúnen ya sea por su condición
de marginalidad, normalidad o excelencia.
Muestreo homogéneo: se selecciona a aquellos informantes que en

mayor medida tengan características similares. Se emplea para la
selección de la muestra en los grupos de discusión, se baraja el criterio
de validez interna.
Muestreo de casos típicos: se elaboran perfiles-tipos de las personas

que se que quieren estudiar. Son “tipos ideales” que reúnen las
características y variables que se quiere medir. Sirven para controlar
la heterogeneidad de la muestra.
Muestreo por bola de nieve: se conoce a algunos informantes que

nos presentarán a nuevos informantes y éstos a otros (acceder a los
informantes por las redes sociales naturales).
Muestreo heterogéneo: se selecciona a los informantes bajo criterios

de diversidad entre sí que aporten una heterogeneidad ya sea por sus
características como sujeto social como por su localización geográfica.
Se emplea en estudios comparativos
 Tamaño de la muestra en estudios cualitativos:
Para estudios cualitativos, los criterios del tamaño de la muestra

pueden medirse a partir del criterio de saturación o redundancia que se
alcanza “cuando el análisis adicional ya no contribuye al
descubrimiento de nada nuevo acerca de una categoría” (Strauss,
1987: 21). En otras palabras, se refiere a cuando las entrevistas, o
técnicas de recogida de la información ya no nos aportan nada
novedoso y continúan repitiendo la información que ya tenemos
143
registrada, a partir de esta redundancia, se decide parar la aplicación

de las técnicas de registro y con ese número conformamos la muestra.
144
Elaboración de instrumentos de recolección de datos
Una vez operacionalizadas las variables en dimensiones e indicadores,

podemos pasar a confeccionar los instrumentos de recogida de
información que medirán dichas variables. Por ello la importancia de
establecer una adecuada operacionalización.
Es importante que en el apartado del informe de investigación donde

aludan a los instrumentos y técnicas, justifiquen el porqué de su
selección. También deben hacer una caracterización de cada una,
aportando las ventajas y desventajas que les proporcionó durante su
aplicación.
Como en todas las decisiones en el proceso investigativo, las técnicas

e instrumentos de recolección de datos se escogen de acuerdo al tipo
de estudio que se desea realizar. Las técnicas más adecuadas para
las investigaciones cuantitativas y cualitativas fueron expuestas en la
sección dedicada a la descripción de la metodología.
145
Figura 10. Etapas para la elaboración de los instrumentos de medición.
Métodos y técnicas de carácter cuantitativo (basado en Pérez,

2003)
La observación
La observación científica como método consiste en la percepción

directa del objeto de investigación. Se considera el instrumento
universal científico que permite conocer la realidad mediante la
percepción directa de los objetos y fenómenos.
Como método de investigación puede utilizarse en distintos momentos

de una investigación. En la etapa inicial se usa en el diagnóstico del
problema a investigar y es de gran utilidad en el diseño de la
investigación. En el transcurso de la investigación puede convertirse
en procedimiento propio del método utilizado en la comprobación de la
146
hipótesis. Al finalizar la investigación la observación puede llegar a

predecir las tendencias y desarrollo de los fenómenos, de un orden
mayor de generalización.
La observación científica nos permite obtener conocimiento acerca del

comportamiento del objeto de investigación tal y como este se da en la
realidad; es una manera de obtener información directa e inmediata
sobre el objeto que está siendo investigado.
En este sentido, la observación como método científico permite

investigar el fenómeno directamente, en su manifestación más externa,
sin llegar a la esencia del mismo, a sus causas, de ahí que en la
práctica junto con la observación se deben utilizar sistemáticamente en
combinación con otros métodos, procedimientos y técnicas lo que
permite comparar los datos obtenidos por diferentes vías y obtener por
tanto una mayor precisión en la información recogida. Además se
aplica de diferentes formas tanto en las ciencias naturales y técnicas,
como en las ciencias sociales, educativas y de la salud, atendiendo a
diversos factores.
La observación científica es consciente y se orienta hacia un objetivo o

fin determinado. O sea el observador debe tener la capacidad que
dentro un conjunto de características que resultan posible observar en
el fenómeno, de seleccionar aquellos aspectos que fueron definidos
como variables dependientes o independientes de la hipótesis de
trabajo.
Debe ser cuidadosamente planificada. Para ello, es necesario tomar

en cuenta además de los objetivos, el objeto y sujeto de la
observación, los medios con que se realizan y las condiciones o
contexto natural o artificial donde se produce el fenómeno objeto de
147
estudio, incluyendo las propiedades y cualidades del objeto a

observar. Cuando esto se cumple decimos que existe validez en la
observación.
La organización del plan de observación está determinada por diversos

factores como pueden ser: tipo de objeto sobre el cual se investiga,
características personales del observador, métodos, procedimientos y
técnicas que requieran de la observación, magnitudes a observar,
medios con que cuenta para la observación, entre otros factores.
Derivado de este conjunto de factores se establecen un sistema de

clasificaciones que facilitan la comprensión de la utilización de este
método en el desarrollo de la investigación científica, que a
continuación se presenta:
a) Atendiendo al grado de complejidad en su ejecución:

 Observación Simple: Se realiza con cierta espontaneidad, por
una solo persona con calificación adecuada para su realización
y esta debe ejecutarse, de forma consciente.
 Observación Sistemática: Se realiza de forma reiterada y por
diferentes observadores. Para garantizar la uniformidad de los
resultados se requiere de un control adecuado que garantice la
mayor objetividad.
b) Atendiendo a la vinculación del observador:
• Observación Directa o Participante: Cuando el investigador

se introduce dentro del grupo o colectivo investigado.
• Observación Indirecta o no Participante: Cuando el

investigador realiza la observación desde fuera, no forma parte
del grupo investigado.
c) Atendiendo al conocimiento que tiene los sujetos que son
investigados:
148
 Observación Abierta: Donde los sujetos de la investigación

conocen que van a ser observados.
 Observación encubierta, cerrada o secreta: Donde los
sujetos observados ignoran que están siendo investigados.
El observador está oculto y se auxilia por lo general con
medios técnicos.
¿Qué se observa?
 Lo que se dice
 Lo que se hace
 Objetos que se utilizan
 Ocupaciones del espacio
 Tiempo cotidiano y extraordinario
 El hábitat
 Las relaciones
 Acontecimientos inesperados
Figura 11. Planificación del proceso de observación
149
Pasos para realizar la observación (Hernández et. al, 2003)
1. Definir con precisión el universo de aspectos, eventos o

conductas a observar.
2. Extraer una muestra representativa de aspectos, eventos o
conductas.
3. Establecer y definir las unidades de observación.
4. Definir las categorías y subcategorías de observación.
5. Seleccionar a los observadores.
6. Elegir el medio de observación.
7. Elaborar las hojas de codificación.
8. Proporcionar entrenamiento a codificadores.
9. Calcular la confiabilidad de los observadores.
10. Llevar a cabo la codificación por observación.
11. Vaciar los datos de las hojas de codificación y obtener totales
para cada categoría.
12. Realizar los análisis apropiados.
El cuestionario
Uno de los instrumentos más utilizados para recolectar los datos es el

cuestionario. Este consiste en un conjunto de preguntas respecto a
una o más variables a medir.
Las preguntas de un cuestionario, como instrumento de recolección de

datos, se formulan de acuerdo a las variables definidas, siguiendo el
ciclo que a continuación se presenta:
150
Figura 12.Ciclo de elaboración de preguntas de cuestionario.
O sea, que una vez definida las variables y sometidas al proceso de

operacionalización que permite el establecimiento de los indicadores
para su medición, se elabora el instrumento a emplear para la recogida
de datos.
El cuestionario debe cumplir los requisitos del método científico, en

tanto, debe tener confiabilidad y validez. La confiabilidad se refiere al
grado en que su aplicación repetida al mismo sujeto u objeto produce
iguales resultados. La validez es el grado en que un instrumento
realmente mide la variable que pretende medir. Para evaluar la validez
debes someter el instrumento a una muestra pequeña de personas
que cumplan con las características de tu población (el llamado
pilotaje). Si por limitaciones de tiempo no te fuera posible hacer el
pilotaje, dáselo a tus profesores o compañeros de aula para que
evalúen las preguntas y puedas determinar si todos las entendieron de
la misma forma. Si hay distintas interpretaciones para una misma
pregunta, tu instrumento carece de validez y tienes que revisarlo
porque los resultados del mismo no serían confiables.
Entre las ventajas y desventajas de la utilización de cuestionarios

como método de consulta se encuentran (Font, 2007):
151
Ventajas
a) Proporciona un conocimiento de primera mano de la realidad y

contribuye a realizar mediciones precisas.
b) Permite investigar grandes poblaciones, obteniendo datos –como

por ejemplo, habitantes de una localidad, segmentos de consumidores,
empleados de grandes organismos- que pueden ser estudiados
accediendo a pequeñas muestras representativas con excelentes
niveles de exactitud, dentro de los márgenes propios del error de
muestreo.
c) Para explicitar información recurre al lenguaje sobre temas

abstractos o complejos que no se desprenden solamente de la
observación de actitudes.
Desventajas
a) No permite profundizar el conocimiento, en tanto, ofrece únicamente

información extensiva, lo cual a fuerza de ser su principal virtud,
constituye a la par su mayor desventaja para quienes persiguen la
búsqueda de información intensiva (como es el caso de los grupos
focales o las entrevistas en profundidad).
b) Tiene un costo importante en recursos humanos y económicos.
Si decides diseñar un cuestionario, debes tener presente las siguientes

recomendaciones:
 Es necesario que expliques los objetivos del cuestionario y

garantices la confidencialidad de la información.
 Las instrucciones deben ser claras y debes agradecer por el
tiempo que se toma la persona en responder.
152
 En algunos casos es conveniente que inicies con preguntas

neutrales o fáciles de contestar, no se recomienda comenzar
con preguntas difíciles o muy directas.
 Las preguntas de inicio pueden ser cruciales para ganar la
confianza. Deben ser sencillas, interesantes y no representar
una amenaza.
 Dejar para el final las preguntas más delicadas.
 Oculta las preguntas más delicadas en un grupo de preguntas
que estén dispuestos a responder y de respuesta rápida.
 Debes determinar la información que se desea.
 Fijar el contenido de las preguntas en forma individual.
 Buscar una pregunta inicial que sirva para despertar el interés.
 Deducir la cantidad de preguntas necesarias según la
información requerida.
 Redactar las preguntas de acuerdo al nivel y perfil del
entrevistado.
 Ser cuidadoso de no utilizar preguntas indiscretas.
 El significado de cada pregunta debe ser claro y preciso.
 No hacer las preguntas de manera que sugieran las respuestas.
 El orden de las preguntas debe seguir una secuencia lógica y
pasar gradualmente de lo simple a lo complejo, de lo general a
lo particular, de lo impersonal a lo más comprometedor.
 Evitar cambios o transiciones bruscas de tema.
 El cuestionario no debe exceder los 30 minutos a la hora de
responder.
153
¿Cómo elaborar un cuestionario?
1. Preguntarse lo correcto:
• ¿Qué busco?
• ¿Son necesarias cada una de las preguntas?
• ¿Será suficiente una única pregunta para obtener la información?
• ¿La persona entrevistada puede realmente contestar?
• ¿La persona encuestada aportará la información exacta?
2. Estructurar y redactar el cuestionario
• Centrar el tema de la encuesta y orientar el cuestionario de forma

precisa.
• Prever preguntas de confirmación para comprobar la fiabilidad y

la coherencia de las respuestas.
• Formular preguntas que para los encuestados resulten claras,

unívocas, neutras, precisas y en las que se que impliquen.
Estructura del cuestionario:
 Encabezamiento: título o tema de investigación, número de

orden, lugar y fecha.
 Consigna: petición para la realización del cuestionario. Se
expone para qué se realizará y se garantiza el anonimato a la
persona que se le aplicará.
 Introducción: datos sociodemográficos (sexo, edad, raza o
color de la piel, estado civil, número de hijos, lugar de
procedencia, etc.)
 Cuerpo: preguntas del tema propiamente dicho.
154
Elaboración de las preguntas del cuestionario:
En cada una de las preguntas debe aparecer aquellos indicadores o

las variables que fueron operacionalizadas, que permitirán medir el
problema de estudio y luego corroborar o no la hipótesis y dar
respuesta a los objetivos de investigación.
Tipo de preguntas de cuestionario:
1. Introductorias: para atraer la atención del interrogado, disponiendo

favorablemente hacia la entrevista. Son preguntas agradables y
sugestivas.
2. En dependencia de las posibles respuestas:

Preguntas abiertas: Es cuando el entrevistado puede responder de
manera espontánea según crea conveniente.
- Adecuadas para ser las primeras. Ayudan a formular luego

preguntas estructuradas. Útiles en la investigación exploratoria.
- No son apropiadas para cuestionarios de autoaplicación.
- Alto potencial para las tendencias del entrevistador. Su registro
depende de la habilidad del entrevistador.
- Su codificación es costosa y laboriosa.
- La precodificación puede convertirse en otra de sus desventajas
Preguntas cerradas: Son aquellas cuyas respuestas se limitan a las
que están contenidas en el texto de la misma pregunta.
Tipos de preguntas cerradas:

 De dos alternativas de respuestas
 De varias alternativas de respuestas
 De la jerarquización de opciones
 De asignación del puntaje a las opciones
 De escala: Se debe señalar el grado o intensidad en que se
percibe determinado fenómeno.
155
- Algunas de sus desventajas es el número de alternativas que

deben incluirse.
- La tendencia por el orden o la posición.
Preguntas mixtas: son aquellas cuyas respuestas se ofrecen en el

cuestionario, pero además ofrece a la persona dar mayor información
sobre las mismas.
3. En dependencia del contenido de la pregunta:

 Acerca de hechos
 Acerca de conocimientos
 Acerca de opiniones, actitudes y motivos de conducta
4. En dependencia del objetivo de la pregunta:

Pregunta filtro: se caracterizan porque las respuestas obtenidas
permiten establecer una selección cualitativa o una clasificación de las
personas interrogadas. Permiten constatar que el encuestado
pertenece al grupo al que procede formular la pregunta.
Preguntas de batería: Constituyen una serie de preguntas

encadenadas que se complementan entre sí.
Preguntas de control: Tienen la finalidad de evaluar la exactitud y

coherencia de las respuestas obtenidas. Como por ejemplo, hacer dos
preguntas en diferente orden del cuestionario, dichas de distinta
manera pero que signifiquen lo mismo para ver si la persona no se
contradice.
Preguntas esenciales: permiten obtener la información para la

descripción de las variables
Preguntas funcionales: sirven para el ordenamiento secuencial del

curso de la encuesta
156
Preguntas funcionales psicológicas: se utilizan para eliminar la tensión

o para pasar de un tema a otro.
Seleccionar la muestra para aplicar el cuestionario
El método empleado para el muestreo está relacionado con la

delimitación de la población que constituirá el público objetivo. Esta
delimitación depende de:
• El objeto mismo de la encuesta.
• Las hipótesis de trabajo elegidas.
• La naturaleza de los documentos disponibles.
• Las limitaciones o dificultades de la evaluación.
• El grado de homogeneidad de la población.
• La amplitud del territorio de la encuesta.
¿Cómo analizar e interpretar los resultados del cuestionario?
 Codificación de los cuestionarios: atribución de un código a

cada respuesta para su posterior registro en un soporte
adaptado al tratamiento informático. Las respuestas se agrupan
por categorías.
 Contabilización de resultados y correlaciones: hay que
tomar siempre como marco de referencia el de las hipótesis de
trabajo.
 Análisis de los resultados: en evaluación suelen bastar
métodos de tratamiento sencillos, aunque el establecimiento de
correlaciones entre los distintos elementos enriquece el análisis.
En ocasiones, la explotación de los cuestionarios cerrados corre
el riesgo de no producir los resultados esperados.
157
La entrevista
La entrevista constituye otra de las técnicas más empleadas en las

investigaciones. Estas ofrecen información de primera mano y pueden
ser efectuadas directamente (cara a cara) o por vía telefónica. En la
actualidad, gracias al desarrollo de las TIC, existen diversas vías para
efectuar una entrevista como el correo electrónico, vía Skype,
videoconferencias, etc.
La entrevista, de acuerdo con su estructura se clasifica en:

 Estandarizada o estructurada
 Semiestandarizada o semiestructurada
 No estandarizada o no estructurada (abierta)
Estas se apoyan en la guía de entrevista que se confecciona
previamente a la aplicación de la entrevista, y como su nombre lo
indica, constituye una guía para la conducción de los temas a tratar.
La estandarización o estructuración lo determina el grado de

conocimiento que tengamos sobre el tema a indagar así como del
tiempo que disponemos para aplicar la entrevista. Por ejemplo, las
entrevistas abiertas se recomiendan cuando el investigador conoce
poco del tema y necesita la mayor cantidad de información posible. La
entrevista no estructurada es muy útil en estudios descriptivos, y en la
fase del diseño de la investigación; es adaptable y susceptible de
aplicarse a toda clase de sujetos y de situaciones; permite profundizar
en el tema y requiere de tiempo y de personal de experiencia para
obtener información y conocimiento del mismo.
Las entrevistas pueden ser aplicadas a una sola persona o a un grupo

de ellas, estas son las llamadas entrevistas grupales y que tienen
158
como ventaja la economización del tiempo. A continuación se muestra

las fases de la entrevista:
Figura 13. Fases de elaboración de una entrevista.
Análisis comparativo entre la entrevista y el cuestionario
Tabla 11. Comparación entre la entrevista y el cuestionario
159
Técnicas grupales: grupos de discusión y grupos focales
Un Grupo de Discusión, consta de un grupo de personas, similares

en características, según sean las necesidades del estudio, que va
elaborando con libertad un discurso sobre el tópico a estudiar. Esta
técnica abierta aspira reproducir un discurso cotidiano sobre la
realidad.
Se parte de una pregunta inicial que ayude a ordenar la conversación,

de tal manera que luego fluya sobre los distintos temas que se irán
tratando, lo cual hace perfectamente posible, reorientar la
conversación a medida que se va obteniendo información y sentido.
Se diferencia, del Grupo Focal, en que éste, si bien tiene las mismas
características generales, va mantener más controlada la conversación
sobre una determinada temática específica. Lo cual va a limitar la
reorientación de la conversación y, lo que apunta es a la
profundización de un determinado tema.
Estos tipos de técnicas grupales, se diferencian sustancialmente de la

Entrevista Grupal, ya que esta otra técnica de grupo se limita a “un
habla individual y una escucha grupal”, donde no se va construir
ningún discurso colectivo. En la entrevista grupal va a predominar el
punto de vista individual, más que la del grupo.
Constituyen técnicas que se emplean por lo general en estudios de

carácter cualitativo.
Condiciones para su aplicación:
• Puede reunirse en un solo lugar a un número de participantes (8

a 10).
160
• La interacción entre los participantes puede fomentar opiniones

e ideas nuevas (grupo focal) o representaciones colectivas
(grupo de discusión).
• La presión del grupo promoverá la generación de un debate

(grupo focal y grupo de discusión).
• Se quiere conocer el “sentido común” de un grupo determinado

(grupo de discusión).
• Se quieren explorar las normas sociales (grupo de discusión).
¿Cómo se realiza el grupo de discusión y/o grupo focal?

Se trata de generar una discusión semiestructurada (o abierta) de un
tema dado, por un grupo homogéneo y pequeño de participantes. El
debate es conducido por un moderador que se basa en un manual de
preguntas. Los miembros intercambian libremente ideas y opiniones.
Fases:
1. Determinación del tema
2. Selección de la muestra
3. Definición de objetivos específicos de recopilación de datos
4. Preparación de manuales para entrevistas
5. Selección y formación de moderadores
6. Conducción de los grupos

7. Análisis de la información
8. Resumen de resultados
9. Sesión de trabajo con los interesados para formular
recomendaciones
10. Finalización del informe
161
11. Evaluación de la implementación
Ventajas de su aplicación:
• Proceso de comunicación flexible y fluido.
• Los interesados pueden disponer más rápidamente de

resultados.
Desventaja de la técnica
• Los participantes pueden sentirse incómodos para hablar

abiertamente.
• Se pueden generar los fenómenos que ocurren en los grupos:

líderes negativos, que una persona conduzca la discusión, etc.
162
Tabla 12. Resumen de las técnicas cualitativas
Técnicas participativas
Las técnicas participativas o de búsqueda de consenso permiten

trabajar diversos temas, según el interés específico de quien las utilice.
Cada una tiene sus particularidades: algunas posibilitan colectivizar
ideas ordenadamente, otras resumir o sintetizar discusiones, etc.
Son muy utilizadas como parte del método de la IAP ya que buscan un
análisis participativo de la realidad, en las cuales se cuenta con la
colaboración informativa de personas que conocen bien el problema
163
estudiado, además se parte de la idea de que un consenso entre esas

personas puede ayudar a la aplicación de los planes de acción
resultantes de la investigación.
Las técnicas participativas son solo instrumentos en un proceso

educativo, crear y recrear el conocimiento. Provocan la participación
para la reflexión y el análisis, además facilitan los procesos de
integración en los grupos (conocimiento mutuo, comunicación,
identificación de intereses comunes, toma de decisiones).
Elementos a considerar en la utilización de las técnicas:
• Se dirigen siempre a un objetivo preciso.

• Su aplicación debe prever el número de participantes y el tiempo
disponible.
• Las técnicas se combinan para obtener un conocimiento ordenado y
sistémico.
• Considerar las posibilidades y límites de cada técnica.
• Ser creativos para modificar las técnicas ante situaciones
específicas.
Glosario de técnicas participativas.
Técnicas visuales
a) Técnicas escritas: Mantienen o utilizan la escritura como elemento

importante (papélografo, lluvia de ideas, lectura de textos). Es
importante en estas técnicas que lo escrito pueda detectarse bien y
que se sintetice adecuadamente. Además siempre debe
acompañarse de procedimientos que permitan la participación y
discusión colectiva.
164
b) Técnicas gráficas: Los mensajes se expresan a través de dibujos,

símbolos. Exige esfuerzos de interpretación por los que observan la
imagen y de comunicación por quienes la compusieron.
Ejemplos:
• La técnica Delphi
Consiste en la colaboración simultánea de una serie de expertos o

personas significativas a las cuales se les pide que rellenen de forma
individual cuestionarios enviados en rondas sucesivas. En esta técnica
los participantes no se reúnen en grupo ya que responden
individualmente al cuestionario que se envía por correo.
Deben participar mínimo 15 personas, a las que se les envía una carta
de presentación en las que se exponen las intenciones del estudio y la
importancia de su colaboración. Si aceptan se les envía el primer
cuestionario.
La interacción de los participantes se logra enviando en cada nueva

ronda del cuestionario se le facilitan a los participantes los resultados
colectivos del cuestionario anterior. Así los participantes tienen la
oportunidad de reformular sus respuestas. Este ciclo se repite dos o
tres veces hasta alcanzar un consenso general. Se mantiene el
anonimato de los participantes y las respuestas son a título personal.
Ventaja: hace posible la colaboración de diferentes personas sin que

estas tengan la posibilidad de desplazarse.
• Brainwriting (ideas escritas)
A partir de una pregunta del investigador se pide a los participantes

que escriban sus ideas en silencio que luego intercambia su lista con
165
la de otro y a la nueva lista incorpora sus propias ideas, hasta que

cada miembro del grupo disponga de una lista completa con las ideas
de todos. A continuación se discute cada idea de forma ordenada y se
selecciona las que sean más importantes.
• Brainstorming (tormenta de ideas)
Participan cerca de 10 personas, basa su estrategia en una primera

generación de ideas sin que medie el debate o la discusión grupal. El
investigador expone una pregunta o un concepto y pide a los
participantes que enuncien en voz alta todas las ideas que se les
ocurran, las cuales se van anotando en una pizarra.
La interacción grupal no está dada por el debate sino porque cada idea
expuesta posibilita la generación de nuevas ideas en el grupo. El fin
perseguido es la libre expresión de actitudes y sentimientos ante un
problema, por tanto es crucial lograr un ambiente libre y espontáneo.
Los resultados deberán analizarse en una sesión posterior.
• Técnicas vivenciales
Se crea una situación ficticia donde nos involucramos, reaccionamos y

adoptamos actitudes espontáneas...nos hacen vivir una situación.
a) Las de animación: Su objetivo central es animar, cohesionar, crear

un ambiente fraterno deben ser activas, relajar tensiones e
involucrar al conjunto.
b) Las de análisis: Su objetivo es dar elementos simbólicos que

permitan reflexionar sobre situaciones de la vida real.
166
El elemento del tiempo es muy importante manejarlo como presión

dinamizadora pero también debe manejarse de modo que todos los
participantes del grupo tengan un espacio de participación. Estas
técnicas pueden incorporar incluso la actuación, donde el lenguaje
corporal adquiere importancia como vía de expresión de vivencias.
Ejemplo:
• Role playing (juego de roles)
Se trata de reproducir problemas cotidianos mediante una

representación en que cada actor representa un rol determinado. El
objetivo es hacer vivir al grupo una determinada situación para
después analizarla y debatir sobre diferentes formas de pensar y para
evaluar el rol de alguna persona frente ante un hecho pasado. Es
factible además cuando se quiere preparar una actividad y saber cómo
se va a realizar, como nos vamos a comportar, que actitudes vamos a
enfrentar.
Después de la representación cada actor deberá explicar que han

intentado trasmitir y por qué. El resto del grupo puede opinar sobre los
elementos que han faltado. A continuación el animador induce al
debate sobre las causas de comportamientos, actitudes y situaciones
representadas.
• El sociodrama
Objetivo: mostrar elementos para el análisis de cualquier tema,

basándonos en situaciones o hechos de la vida real. Se desarrolla
como una actuación en la que utilizamos gestos, acciones y palabras.
Pasos a seguir:
167
Se utiliza para empezar a estudiar un tema, para realizar un

diagnóstico o ver qué se conoce sobre un tema. También como
conclusión o síntesis cuando queremos conocer lo que se ha
comprendido sobre un tema estudiado o a las conclusiones que se han
arribado luego de ese estudio.
Técnicas auditivas y audiovisuales.
Estas técnicas utilizan sonidos e imágenes. Presentan una situación

problemática desde las consideraciones de quienes produjeron el
audiovisual. En este sentido siempre aporta información adicional para
enriquecer la reflexión y análisis del grupo que los utiliza. Es
importante siempre debatir el mensaje contenido en el audiovisual y
aterrizarlo en la realidad del grupo.
Ejemplo: charla, radio foro, diaporama.
Todas las técnicas participativas pueden combinarse de mil formas de

acuerdo a cada objetivo de investigación, demandando mucha
creatividad del investigador. Al incorporar elementos de dinámica
exigen una mayor pericia del investigador al conducir los
procedimientos. Son técnicas especialmente propicias para el ámbito
comunitario.
168
Procesamiento y análisis de los datos
Una vez recogidos los datos a través de los instrumentos antes

señalados, se procede a su análisis e interpretación. El esquema que
se presenta a continuación resume los elementos fundamentales del
procedimiento:
Figura 14. Elementos del procesamiento de la información en la investigación.
Pasos y etapas para el procesamiento de la información
Analizar los datos supone examinar sintéticamente un conjunto de

elementos informativos para delimitar partes y descubrir las relaciones
entre las mismas y las relaciones con el todo.
Una vez organizados los datos en un fichero, comienza el análisis. El

primer paso es estudiar cada pregunta aislada, luego las preguntas por
169
subgrupos y las relaciones entre pares de preguntas, y por último, se

estudiarán las relaciones entre todas las preguntas.
El objetivo principal del análisis es validación o invalidación de la

hipótesis en el caso de que hayan sido planteadas así como dar
respuesta a los objetivos específicos.
El procesamiento de la información precisa de un plan de análisis que

debe formularse preferiblemente, antes del proceso de recopilación de
la información, para saber el nivel de detalle con que hay que registrar
los datos.
La producción de evidencia empírica es una condición necesaria pero

no suficiente para llevar a cabo una investigación; los datos
construidos u obtenidos deben ser analizados a la luz de la teoría que
guía y da sustento al estudio, de ahí la relevancia del marco teórico y
su correcta elaboración, pues va a guiar el análisis de los resultados
obtenidos.
En los estudios cuantitativos el procesamiento de la información

implica medir, relacionar, verificar y pronosticar.
Las operaciones fundamentales en el análisis y procesamiento de la

información son la codificación, la categorización de preguntas
abiertas, la tabulación, la formación de tablas y el diseño de gráficos.
En las investigaciones de pequeña envergadura (muestras pequeñas)

se utilizan los métodos simples:
 Porcentajes y proporciones, generalmente, en forma de gráficos

(estudios métricos, circulación del fondo, etc.)
 Tabulaciones que permitan sintetizar grandes grupos de

números y visualizan presencia (ausencia) de ciertos factores.
170
En las investigaciones de gran envergadura el procesamiento

generalmente, se realiza mediante el uso de los software diseñados
para esos fines y que poseen los paquetes estadísticos que permiten
la realización de las diferentes pruebas que sirven de base a los
análisis. Algunos programas son:
MICROSTA SAS BMDP

EXCEL BADWIN SPSS
STATIST OSIRIS
Para el procesamiento de datos cualitativos existen los softwares:
AQUAD
ATLAS
ETNOGRAPF
HYPERQUAL
HYPER RESEARCH
NUDIST
ALPHA
QUALPRO
ANTROPAC
Etapas del procesamiento de la información
1. Reducción de datos: Simplificación, resumen y selección de la

información para hacerla manejable. Descarte o selección de la
parte del material informativo recogido, teniendo en cuenta
determinados criterios teóricos o prácticos a la hora de
esquematizar las notas de campo.
171
2. Disposición y transformación de datos: Organización de la

información para presentarla de manera ordenada, abarcable y
operativa en un lenguaje diferente al verbal (Ej.: diagramas,
matrices, sistemas de redes, etc.)
3. Obtención y verificación de conclusiones: Consiste en

ensamblar de nuevo los elementos diferenciados en el proceso
analítico para reconstruir un todo estructurado y significativo.
Pasos para comenzar el análisis
a) codificar toda la información
b) agrupar datos cuantitativos en porcentajes y frecuencias
c) realizar tablas para sintetizar la información
d) efectuar la definición de categorías exhaustivas significativas

que constituyeron las variables
e) realizar un estudio descriptivo más profundo (calculando

distintos indicadores), acompañado de estudios estadísticos
inferenciales
f) interpretar los datos en el contexto en que fueron recogidos
g) extraer conclusiones
Métodos para el análisis de datos cuantitativos
Los procedimientos estadísticos de manera general se clasifican en

dos grupos fundamentales: los descriptivos y los de inferencia
estadística.
172
Los procedimientos estadísticos descriptivos permiten organizar y

clasificar los indicadores cuantitativos obtenidos en la medición,
revelándose a través de ellos las propiedades, relaciones y tendencias
del fenómeno, que en muchas ocasiones no se perciben a simple vista
de manera inmediata.
Los procedimientos estadísticos inferenciales se emplean en la

interpretación y valoración cuantitativa de las magnitudes del
fenómeno que se estudia sobre una población a partir de los
resultados que se infieren de una muestra representativa, obtenida de
dicha población sobre la base de los cálculos de la probabilidad de
ocurrencia.
Atendiendo a los objetivos trazados en la investigación y la información

recopilada acerca del fenómeno objeto de estudio, las técnicas
estadísticas pueden agruparse de la siguiente manera práctica:
Técnicas para organizar, describir y sintetizar grandes volúmenes

de datos
En ocasiones, se requiere organizar, desarrollar y sintetizar grandes
volúmenes de datos y para ello es necesario utilizar determinadas
técnicas descriptivas. Las formas más frecuentes son: tablas de
distribución de frecuencia, gráficos y las medidas de tendencia central,
de dispersión, de asociación y las tablas estadísticas múltiples, etc.
La distribución de frecuencia se refiere al ordenamiento tabular de los

datos primarios en clases o categorías. La disposición final obtenida,
en la cual los datos se encuentran organizados, recibe el nombre de
Tabla de Distribución de Frecuencias.
En el estudio empírico resulta una necesidad de primer orden obtener

información cuantitativa acerca de la estructura de un cierto colectivo o
173
población. Sin embargo, no resulta fácil el manejo simultáneo de todos

los datos en el momento de interpretarlos o de tomar decisiones. Por
esta razón es necesario proceder a una reducción de la información,
que consiste en resumir dicha información en un conjunto de
estadígrafos o estadísticos.
Estos estadígrafos o estadísticos deben de tener una interpretación

rápida y de fácil comprensión. Además, deben proporcionar la
suficiente información acerca del fenómeno objeto de estudio. Los
mismos se pueden clasificar en:
 Medidas de Tendencia Central: Media aritmética, mediana,

modas, cuantiles, etc.
 Medidas de Dispersión: varianza, desviación Típica, Rango, etc.
 Medidas de Asociación.
 Razones y Tasas.
Los gráficos permiten representar una relación muy útil entre las
variables. Un gráfico es una relación pictórica de la relación entre las
variables. En estadística son empleados muchos tipos de gráficos,
dependiendo de la naturaleza de los datos en cuestión y el propósito
que se persiga. Entre éstos se pueden citar como ejemplos los gráficos
de barras, de sectores, diagramas, de líneas, etc.
El tipo de gráfico a seleccionar, depende de la información que

queremos representar, por lo que debemos ser cuidadosos a la hora
de escoger un gráfico en particular. Para ello les mostramos la
siguiente figura:
174
Figura 15. Recomendaciones para la elección del gráfico. Recuperado de:

flickr.com
Por su parte, las medidas que se pueden realizar con los datos
obtenidos de una encuesta, pueden tener distinto nivel de complejidad,
dependiendo de los intereses del investigador y de la propia naturaleza
de los datos. León-Montero (1993) establecen los siguientes niveles:
a) Básico: Se calculan distribuciones de frecuencia e índices de

tendencia central y/o variabilidad, asociados a cada pregunta
(media, mediana, porcentaje, desviación típica...)
175
b) Tablas de contingencia: Combinan la información de dos o más

variables en una sola tabla (denominada de contingencia). La
información contenida en cada tabla se puede discutir de una
manera simple (comentando resultados a nivel descriptivo) o
calculando estadísticos para medir el grado de relación entre
variables (correlación, covarianza) o las diferencias entre los
grupos (estadísticos de contraste).
Como planteamos, el análisis de los datos requiere de procesos

estadísticos que tienen diferentes utilidades en el proceso de
investigación:
Figura 16. Procesos del análisis de datos.
Por último, recomendamos que cada gráfico y tabla empleada para

representar los resultados, debe contar con la información que ayude a
comprender qué es lo que queremos visualizar. En tanto, deben contar
con un título así como la fuente donde fue extraída la información. En
el título de la tabla o gráfico debe aparecer la variable o las variables
que se representan, población, lugar y período. Por ejemplo:
176
Eléctrica Industrial Informática Total

general
Frecue % Frecuen % Frecuen % Frecue %

ncia cia cia ncia
Estudiantes 35 32 31 35 29 24 95 30
encuestados
Matrícula 109 100 87 100 118 100 314 100
Total de 2do
a 4to año
Tabla 1. Distribución de estudiantes encuestados por carrera en la
Universidad Autónoma de Coahuila en el curso 2013-2014. Fuente:
elaboración propia a partir de los datos recabados en la investigación.
Otro ejemplo es el siguiente:
100 85 81 78
75 74 71 67
80 64 55
54
60 43 40
30 24 23 22 22
40 20 17 13 12
20 7 4
0
Gráfico 1. Preferencias en los usos de Internet de los estudiantes

encuestados de la Universidad Autónoma de Coahuila en el curso 2015-
2016. Fuente: elaboración propia a partir de los datos procesados de los
cuestionarios.
Cómo se observa, en los ejemplos expuestos aparecen los elementos

fundamentales que describen los datos representados. En el gráfico,
por ejemplo se visualizan los siguientes aspectos:
177
Figura 17. Ejemplo de título de un gráfico.
Análisis y procesamiento de los datos cualitativos
Con anterioridad resumimos las principales vías para el análisis e

interpretación de los datos cuantitativos, los cuales, como ya se
apuntó, necesitan de análisis estadísticos, lo cual fundamenta una de
las características de los estudios cuantitativos que se orientan a la
medición, verificación, generalización. Sin embargo, los datos
cualitativos, a pesar de que son más particulares, flexibles, también
son susceptibles de analizar, y deben cumplir los criterios de validez y
confiabilidad.
En la investigación cualitativa, los procedimientos y técnicas de análisis

no buscan su estandarización. El análisis describe y analiza lo tangible
e intangible de los procesos sociales, donde las percepciones e
inferencias del investigador es sustancial, es un procedimiento y una
actividad muy personal. El análisis responde a la articulación del
contexto en que se produce el hecho, sus antecedentes y la teoría que
lo sustenta (artesanía intelectual).
El análisis de los datos es integral, no se separa por fases y etapas,

sino que todo se encuentra interconectado, pues mientras que las
178
preguntas son formuladas, se seleccionan los lugares y se recogen los

datos. En dependencia del método escogido o perspectiva teórica-
metodológica, será el tipo de análisis a aplicar a los datos.
Existen diversos recursos informáticos para el procesamiento de datos

cualitativos, más conocido por sus siglas en inglés CAQDAS
(Computer Assisted Qualitative Analisys Software):
Recursos informáticos para la transcripción:
Una vez registradas las fuentes de datos de la investigación, el primer

paso es transcribir la información. Es un proceso lento y mecánico que
pone a prueba la minuciosidad de las personas que realizan la
investigación. Dentro de la oferta de CAQDAS se encuentran unos
cuantos que ayudan a que este camino sea más rápido:
Repertorio de CAQDAS para la transcripción:
Tabla 13. CAQDAS para la transcripción.
Estos programas permiten la sincronización entre el texto y la fuente

original de audio o de video con el fin de que la tarea de transcripción
sea lo más rápida posible.
Características del análisis cualitativo:
• Concurrente con la recogida de datos, o sea, se va analizando

en la medida que se van aplicando los instrumentos.
• Es un proceso sistemático, ordenado pero flexible.
179
• Es una actividad totalmente reflexiva, se apoya en las notas

analíticas que el investigador realiza.
• Los datos se segmentan en unidades de significado, o sea, es

muy importante el discurso. Estas unidades se categorizan a
partir de su significado.
• Las categorías son tentativas y flexibles.
• Se recurre constantemente a la comparación y contrastación,

tanto de otros datos empíricos como los arrojados por la teoría.
• Los datos se procesan de manera ecléctica, empleando varios

métodos y estrategias analíticas.
Consideraciones generales para el análisis de las técnicas y

métodos cualitativos:
- Examine una pregunta a la vez
- Concéntrese en un tema
- Busque patrones, tendencias, temas recurrentes:
* La palabra usada
* El contexto
* La consistencia interna
* Frecuencia y extensión de los comentarios
* Intensidad de los comentarios
* Detalles vs. Vaguedad
* Encuentre las grandes ideas
Algunos pasos importantes:
- Organizar toda la documentación (transcribir, codificar cada una

de las entrevistas o grupos de discusión aplicados).
180
- Leer de una vez toda la documentación y hacer anotaciones

preliminares:
• identificar y marcar las secciones según la guía de

preguntas
• identificar los temas y subtemas
• identificar comentarios que luego pueden ser citados
• anotar contrastes entre grupos o entre tipo de
participantes
• evaluar los significados implícitos, el no manifiesto, el
sugerido
• poner atención al contexto y las palabras utilizadas
Errores comunes en el análisis:
• Tendencia a generalizar descuidadamente los hallazgos más

allá de los participantes.
• Los participantes pueden ser “típicos”, pero no
representativos.
• Los hallazgos dan una panorámica de la existencia de los
temas, no de su frecuencia.
La triangulación como método de análisis de los datos
cualitativos (Denzin, 1970):
Triangulación es un término usado en los abordajes cualitativos para

indicar el uso concomitante de varias técnicas de abordaje y de varias
modalidades de análisis, de varios informantes y puntos de vista de
observación, controlando la verificación y validez de la investigación.
Pueden darse lo siguientes tipos:
• Triangulación de fuentes de datos

• Triangulación de investigadores
181
• Triangulación de metodologías
• Triangulación de teorías
182
Conclusiones y recomendaciones
Las conclusiones de un trabajo son una sección o capítulo final, de

reducidas dimensiones, donde el investigador sintetiza todo lo hasta
allí expuesto de modo tal que resulten destacados los aspectos más
importantes del desarrollo anterior. Tienen por objeto permitir una
apreciación global de los resultados del trabajo. Por lo tanto ellas son
corolario de lo ya dicho y no ocasión para introducir elementos nuevos,
por lo menos en cuanto a la temática a considerar. Es verdad que en
unas conclusiones pueden aparecer ideas "nuevas", pero la novedad
de las mismas sólo habrá de ser la que puede desprenderse de la
síntesis, no la que surge de la consideración de elementos de juicio
que no se habían presentado antes. En este sentido, debe señalarse
que en las conclusiones no pueden arrojarse datos nuevos que no
hayan sido analizados en el trabajo.
Aunque señalamos la posibilidad de incluir apreciaciones que, aunque

sintéticas y generales, pueden ser también de tipo personal, hasta
cierto punto evaluativas o apreciativas. También ese es el lugar
apropiado para expresar algunas limitaciones que el mismo
investigador aprecie en su trabajo y para proponer, como muchas
veces se hace, nuevas líneas o problemas de investigación que se
desprenden de lo ya tratado.
En cuanto a su redacción, recomendamos que las conclusiones sean

elaboradas respondiendo a los objetivos específicos planteados. Se
debe plasmar la comprobación de las hipótesis o premisas de
investigación.
183
Sugerencias para la redacción de las conclusiones:
 Ser claro y sucinto pero analítico.

 Presentar los principales resultados en relación con los
objetivos, hipótesis, conceptos, variables trabajados y el método
empleado.
 Los resultados deben ser presentado en orden lógico, según se
describen en la investigación, para ello se sugiere que se
redacten a partir del orden de los objetivos específicos
declarados.
 Volver a la teoría para justificar los resultados, respaldando la
hipótesis y los objetivos.
 Resaltar los procedimientos empleados para llegar a los
resultados.
 No se debe repetir extractos de los resultados, sino
reelaborarlos de manera más analítica que descriptiva, el
propósito es hacer generalizaciones científicas, no repetir lo que
ya está dicho.
 No debe arribarse a conclusiones que son solo opiniones del
investigador, sin un respaldo empírico.
 Destacar los aportes y limitaciones de la investigación.
Recomendaciones
Las recomendaciones, son de una naturaleza bastante diferente, pues

ellas suponen que es posible extraer líneas prácticas de conducta
sobre la base del desarrollo analítico que se haya hecho previamente.
Para poder establecerlas es preciso que los conocimientos obtenidos
en la investigación sean examinados a la luz de ciertas metas o
valores que posee el investigador y que son, necesariamente,
subjetivos. Son por lo tanto siempre relativas al punto de vista
184
adoptado y a los fines que se persiguen en relación al problema

tratado. Teniendo en cuenta lo anterior resultan muy importantes en el
caso de investigaciones aplicadas, pues en ellas los conocimientos
obtenidos se encaminan a la solución de problemas prácticos que a los
cuales responde el autor. Sin algún tipo de recomendación, entonces,
la indagación resultaría de algún modo incompleta, pues no estaría en
condiciones de satisfacer las preocupaciones iniciales de las que ha
surgido.
Hay que tener en cuenta, de todas maneras, que las recomendaciones

no pueden hacerse totalmente en abstracto; si se entiende que las
mismas implican una acción, o un posible curso de acción, se
comprenderá que deben ser elaboradas teniendo en cuenta a quién
van dirigidas, quiénes son las personas, empresas o instituciones que
pueden estar interesadas en conocerlas y eventualmente en aplicarlas.
Su redacción, sentido y grado de precisión habrán de tener en cuenta
entonces tal cosa, para que no resulten inútilmente vacías.
En tanto, la función de las recomendaciones es ofrecer algunas

posibles respuestas al problema de investigación planteado, aportando
formas de mejorar el fenómeno estudiado.
En este apartado, se exponen recomendaciones a los problemas

encontrados durante el proceso de investigación, pueden ser
problemas de orden teórico-epistemológico, metodológico, político,
práctico o factual, etc. en tanto, las recomendaciones, como
culminación de la investigación, es el trabajo más refinado por cuanto
se elaboran a partir de los resultados obtenidos y las propias
conclusiones, además de que constituye las líneas de acción para
concretar una serie de propuestas derivadas de la investigación, por
ello se sugiere que sean específicas y se distingan los niveles de su
185
aplicabilidad, que pueden sugerir además otros temas de

investigación, guiar a los lectores por dónde comenzar su estudio, etc.
Remarcamos que no se planteen recomendaciones del tipo

“Sugerimos difundir los resultados de investigación presentados”, esto
no constituye una recomendación, sino una decisión del propio
investigador para comunicar y socializar sus resultados. Recuerden
que las recomendaciones se redactan en función de las deficiencias
encontradas en la investigación, tanto de carácter teórico-metodológico
como práctico. Esto es uno de los aspectos en los que más se fijan los
tribunales de tesis.
Ullate y Vargas (2012) ofrecen algunas preguntas que sirven de guía

para la redacción de las recomendaciones:
 ¿Cómo resolver el problema planteado?

 ¿Cuáles son los pasos a seguir para la ejecución de la solución
recomendada?
 ¿Qué recursos deberá utilizarse?
 ¿Cómo proceder?
 ¿Quién se encargará de llevar a cabo los procedimientos
propuestos?
 ¿Qué detalles técnicos se pueden apuntar?
Comunicación de los resultados de investigación: el informe.
El informe de investigación es el resultado, producto final de la

investigación. Tiene como objetivo presentar los resultados a la
comunidad científica perteneciente así como al público en general que
pueda estar interesado en el tema. Esta forma parte de los
186
procedimientos del método científico y que tiene que ver con la

comunicación de los resultados.
A diferencia de la investigación misma que puede ser flexible en

dependencia del diseño optado por el investigador, el informe debe
poseer su propia lógica interior, presentando clara y ordenadamente
los resultados del trabajo, y debe tener una estructura tal que permita
su comprensión sin mayor dificultad.
Estructura del documento

El informe final de una investigación siempre sigue un determinado
formato, aunque debemos aclarar que no existe un formato de
aceptación universal de acuerdo a los elementos del informe de
investigación, alguno de los más sobresalientes se incluyen a
continuación:
Portada, con el título de la investigación, el nombre del autor, el

nombre de la organización que patrocina el estudio y la fecha de
presentación del informe (no se numera)
Hoja en blanco (no se numera)

Dedicatoria (se numera con (i))
Agradecimientos (se numera (ii))
Tabla de contenidos (se numera (iii))
Tabla de cuadros (se numera (iv))
Tabla de gráficos (se numera (v))
Resumen (se numera (vi))
Para el beneficio de aquellos que solo quieren tener una idea general
sobre la investigación. Debe ser informativo, comprensible, exacto y
preciso. Debe ser capaz de sostenerse por sí mismo y transmitir lo
esencial del texto en una o dos páginas.
187
Introducción (se numera (1))

La introducción tiene como propósito presentar una visión general del
trabajo. Es recomendable que se redacte al final del trabajo, ya que
debe describir de forma general el contenido de la tesis. Su extensión
puede ser de tres a ocho páginas, en dependencia de la extensión del
trabajo.
Los elementos que deben incluirse son:

 La exposición del tema
 Justificación del tema
 Exposición de las preguntas centrales de la tesis
 Mención de las técnicas de investigación
 Objetivos de la investigación
 Desarrollo de la investigación en cuanto a los elementos
teóricos abordados
 Mención y breve descripción de la estructura capitular
En la introducción se recomienda que no deben emplearse citas o

notas a pie de página.
Desarrollo:
 Capítulo teórico – referencial
Contiene los capítulos que resumen la amplia revisión documental

realizada por el investigador mediante la cual ha caracterizado el tema
de investigación y establece su posicionamiento teórico. Igualmente
aporta los antecedentes teórico conceptuales y empíricos que en
conjunto sostienen la investigación y sirven de referencia para
interpretar los datos recogidos.
 Capítulo metodológico
Comprende:
 la hipótesis elaborada y explicada con detalle, incluyendo
la especificación de las variables
188
 el diseño utilizado
 descripción de los sujetos, universo y muestra
 instrumentos de medición y procedimientos para su
aplicación
 Capítulo de análisis de resultados
Sintetiza los principales hallazgos de la investigación aplicando

técnicas didácticas de presentación de la información (gráficas, tablas,
cuadros, etc.) y presenta una potente interpretación teórica que
demuestra el dominio técnico del investigador, la utilidad del marco
teórico en la comprensión de la realidad y la ilustración de caminos a
seguir en posteriores estudios y/o aplicaciones prácticas. Las
evidencias, tanto favorables como desfavorables, deben también
presentarse con detalles para que otros investigadores puedan
verificar los cálculos o hacer nuevos análisis con los datos originales.
Conclusiones
En correspondencia con los objetivos, deben informar si la hipótesis
fue verificada o no.
Las conclusiones deben exponer de manera sintética los

descubrimientos más importantes de la investigación y, si es el caso,
una exposición sucinta de la propuesta del investigador. En las
conclusiones se presentarán los resultados de la investigación y
podrán apuntarse las nuevas preguntas que pueden plantearse para
una futura investigación. En las conclusiones se recomienda que no se
incluyan citas o notas a pie de página.
Recomendaciones
Deben sugerir el camino a los que seguirán las ideas del investigador.
189
Bibliografía
Se presenta la bibliografía referenciada y la consultada para la
investigación. Se recomienda que contenga bibliografía de los clásicos
del estudio así como actualizada sobre el tema, artículos científicos,
investigaciones, etc. en diversos idiomas. En este texto le ofrecemos
algunos recursos en línea para la consulta bibliográfica.
Anexos
Se aceptarán anexos siempre y cuando sean un complemento para la
investigación que resulte de especial relevancia. Se autorizaría, por
ejemplo, la presentación de un anexo que contenga un documento que
no haya sido publicado previamente, o cuadros estadísticos, gráficas,
mapas que se consideren importantes. Se incluyen además los
instrumentos de recolección de datos.
Sugerencias sobre los elementos básicos de la estructura y

presentación de una tesis (Guadarrama, 2012: 191-204):
 En relación con el estilo de redacción de la tesis, y de cualquier

informe de investigación, se debe tener en cuenta el público al
que va dirigido, que desea saber acerca del tema por lo que se
debe tomar en consideración:
 El lenguaje científico debe ser preciso, directo, diáfano, sin
grandes metáforas que produzcan confusión al lector.
 Evitar cuestiones anecdóticas y de carácter personal, así como
el lenguaje literario de la redacción.
 Las ideas principales deben corresponder con los objetivos que
se trazó el proyecto y ser planteados con claridad, rigor teórico,
estilo impersonal, precisión.
190
 Destacar las fuentes documentales principales, experimentales,

bibliográficas, etc. que mostraron el estado del arte sobre el
tema.
 Enfatizar diferenciadamente los pasos a través de los cuales se
le dio solución al problema de investigación y se comprobaron
en la hipótesis, cuando sea el caso, de lo contrario, cuando
estas no son demostradas, argumentar las razones de su
invalidación.
 Precisar las principales dificultades metodológicas o de otra
índole que se presentaron durante el desarrollo del proyecto de
investigación, así como las decisiones y caminos tomado para la
superación de ellas. Importancia de justificar el método
seleccionado.
 Revelar que nuevos problemas surgieron en el desarrollo de la
investigación.
 Destacar el aporte de la tesis tanto en el plano teórico como su
función social y práctica.
 Señalar aquellas investigaciones similares o confluyentes con el
objeto de investigación.
 Redactar la tesis con todas las exigencias de las normas
establecidas.
Sobre la introducción
 Presentación de la justificación y objetivos de la tesis, breve

reseña del marco teórico, las características y estructura de los
capítulos.
 Exposición de las causas que motivaron el estudio.
 Resumen del estado del arte.
191
 Indicación breve de los principales aportes y limitaciones del

estudio.
 Formulación del problema de investigación a resolver donde
queden delimitados los objetivos.
 Razones sociales, económicas, ideológicas que motivaron la
investigación.
 Precisión de las hipótesis.
 Presentación sintética de los métodos que se emplearon.
El contenido de los capítulos
 La estructura del contenido de la tesis dependerá del tema,

antecedentes. No es recomendable una estructura demasiado
rígida y fragmentada de los aspectos a desarrollar.
 Las fuentes documentales, información estadística, tablas
utilizadas se recomienda al final, en los anexos y solo se utilicen
los resultados fundamentales y las vías por las cuales se llegó al
resultado. Si la investigación aportó una nueva metodología
debe desarrollarse aparte, como resultado independiente, al
cual se haga referencia.
 La información debe presentarse de forma didáctica a través de
gráficos, tableas con sus respectivas interpretaciones y
aclaraciones.
 El manejo delas citas y dela bibliografía debe ser equilibrado de
acuerdo con el tema y las fuentes disponibles.
 Es aconsejable que cada epígrafe y capitulo cierre con una
formulación conclusiva de rigor teórico general.
192
Características de las conclusiones
 Resumir de forma abreviada los principales contenidos

desarrollados en el trabajo, sin reproducirlos, sino con una
adecuada síntesis teórica de sus aportes más importantes.
 Indicar que elementos novedosos incorpora el estudio.
 Precisar la forma en que se demostró la hipótesis en el
desarrollo de los capítulos.
 Formular en forma de tesis concluyentes con el necesario nivel
de generalización teórica, las ideas fundamentales elaboradas a
partir del resultado del proyecto de investigación.
 Evitar las conclusiones absolutizantes.
 Presentar de la manera más explícita el enriquecimiento que se
produjo del marco conceptual y marco teórico.
 Explicitar los métodos que se emplearon.
 Sugerir nuevos temas de investigación derivados del estudio.
Cómo hacer un informe de análisis estadístico
1. Incluye un resumen para los informes de más de una página.

Aunque pueda ser desalentador, el resumen podría ser la única
parte del informe que tu público lea. Un resumen debería
sintetizar tu informe en 200 palabras o menos. Deberías incluir el
objetivo del informe, los resultados fundamentales, los métodos
estadísticos usados y tu conclusión.
2. Explica el objetivo del informe, su importancia y por qué tus
lectores deberían prestar atención a tu introducción. Debes
describir también el enfoque estadístico que has aplicado a tu
tesis.
193
3. Salta este paso si no estás escribiendo un informe académico de

análisis estadístico. Sin embargo, si estás escribiendo un informe
para una revista científica deberíais incluir la revisión literaria.
La revisión literaria resume las investigaciones anteriores sobre tu
tema y le demuestra a otros investigadores que conoces y estás
informado sobre la especialidad.
4. Explica el diseño de tu investigación, las variables y los métodos
estadísticos en la sección metodológica. Por ejemplo, si
realizas una encuesta, explica de qué clase y cómo elegiste a los
participantes. Si realizas un experimento, explica cómo lo
estructuraste. Para los métodos estadísticos, no ofrezcas una
discusión teórica, en su lugar, explica simplemente como usaste
un determinado método estadístico, sus ventajas y desventajas.
5. Analiza las estadísticas e informa de tus hallazgos en la sección
de resultados. Escoge e ilustra los resultados importantes de tu
estudio.
6. Interpreta estas estadísticas, explicando cómo respaldan o
menoscaban tu tesis. Si es posible explica cómo se aplican estas
estadísticas en un contexto más amplio.
7. En la conclusión, presenta un resumen conciso de lo que has
expresado en la sección de resultados. Explica las consecuencias
de tu análisis estadístico, de cómo encaja en tu tesis y si se
necesita investigar más.
8. Añade apéndices a tu informe si tuviste que quitar de tu sección
de resultados algunos de los datos más irrelevantes. Añada
cualquier cuadro, gráfico o tabla que no hayas podido incluir en la
sección de resultados.
194
La presentación de los resultados de la tesis. Acto de defensa.
 Elaborar un resumen del trabajo a partir de los contenidos

básicos de la tesis, en especial de la introducción, las
conclusiones, y recomendaciones, así como presentar
brevemente la reseña de los capítulos y referencias teóricas
más importantes.
 Preparar una presentación en Power Point o en cualquier otro
programa con estos elementos, tratando de no pasar las 12 ó
15 diapositivas. La intervención no debe pasar el tiempo
estipulado por el tribunal, para lo cual es preciso que se ensaye
previamente.
 Tomar notas de cada una de las preguntas o comentarios que
se le hagan en el acto de defensa. No se puede ignorar ninguna
de ellas, demostrando las capacidades y dominio del tema.
 Debe estar preparado para cuando se le haga una pregunta que
desborda los objetivos de la investigación, respondiendo de
forma adecuada que no formaba parte de su objeto y tampoco
del análisis.
 Expresar los agradecimientos a aquellas personas e
instituciones que han colaborado en la investigación.
6 errores frecuentes en las presentaciones:
1. No cuidar el lenguaje corporal: debe evitarse los gestos que

denoten debilidad y nerviosismo, tales como esconder las
manos o meterlas en los bolsillos, cruzar los brazos, balancear
195
las piernas. En cambio, trata de mantener los brazos delante y

abiertos, utiliza las manos para enfatizar.
2. Memorizar o leer la información: si se trata de identificar a un
presentador ineficaz, la lectura y los discursos memorizados son
las señales claras. Estas acciones son inconvenientes y
obstaculiza el contacto visual con el público, las palabras pierden
naturalidad y los nervios se hacen más evidentes.
3. Colocar demasiado texto: otro gran error es colocar demasiado
texto en cada diapositiva, ya que obliga al público a enfocarse en
el texto exhibido y los distrae de las palabras del presentador.
Para evitar que ocurra esto, es recomendable usar entre 3 y 5
viñetas de hasta 5 palabras en cada diapositiva. Se debe
poner un dato relevante, o una breve frase que sirva para guiar el
discurso. Es importante elegir una fuente clara y de un tamaño
suficientemente grande para que sea visible desde todos los
puntos de la sala.
4. Hablar rápido: procurar hablar en un tono alto, pausado y claro,
de lo contrario, el público no podrá comprender lo que se dice y
puede que se aburra.
5. Confiar en la tecnología: la tecnología puede fallar cuando
menos se espere, por lo tanto, es importante elaborar un plan
alternativo. Debe realizarse varias copias de la presentación y
guardarlas en varios sitios.
6. No practicar lo suficiente: la práctica da seguridad al
exponente y ayuda a realizar una presentación clara y ordenada.
Es importante que no se memorice cada línea, ya que el discurso
se verá forzado.
196
5 programas para realizar presentaciones atractivas
1. Knovio: programa gratuito que permite agregar audios y

videos a tus presentaciones. Brinda la posibilidad de compartirlas a
través de las redes sociales o el email. Entre sus ventajas está que
puede agregarse cualquier cantidad de videos.
2. PowToon: es un programa de animación de videos.
Similar al Power Point, con la particularidad de que permite
agregar diapositivas animadas.
3. Prezi: ofrece la posibilidad de crear presentaciones
animadas atrapantes y dinámicas. Es uno de los programas más
empelados en la actualidad.
4. Emaze: tiene algunas de las mejores plantillas de
presentaciones, entre la que puede elegirse artículos de diarios o
afiches publicitarios. Una de las ventajas es el poder agregarle una
contraseña a las presentaciones y enviarlas por email o
compartirlas en las redes.
5. Hakiu deck: puede entenderse como la versión de
Instagram para las presentaciones.
197
Otras herramientas:
Factores Críticos para el éxito de una Tesis de Posgrado
1. Estructura del trabajo académico
2. Estado de la cuestión
198
El objeto de estudio y la metodología son FUNDAMENTALES. Es

imprescindible elegir un buen objeto de estudio y una metodología que
conecte con ella. De hecho, los tribunales de tesis suspenderán un
trabajo si ambas cosas: (a) no están bien establecidas y (b) no están
bien conectadas. Concretamente, ¿qué se sobre?:
 ¿El objeto de estudio?: Ideas interesantes.
 ¿La metodología?: Ideas operativas.
Sin llevar a cabo un estado de la cuestión mediante una revisión

sistematizada que aporte ideas potentes y creativas, es casi imposible
definir el objeto de estudio de manera creativa.
En cuanto a la estructura. La manera más compacta de expresar la

importancia de elegir una buena estructura es decir que la forma
genera contenido. Si eres capaz de imaginar una estructura realista,
racional y viable, saldrás adelante y llenarás esa estructura de
contenidos. En cambio, si la estructura de tesis o de investigación que
imaginas es muy enrevesada, es difícil que la investigación prospere.
Una estructura teórica actúa como un mapa imaginario, si lo has
desarrollado bien te guía sino, te extravía. Para los marcos teóricos se
recomienda la realización de mapas conceptuales que guíen el estudio
y visibilice las rutas teóricas que se seleccionan.
En los siguientes apartados se desarrolla un poco más la propuesta

para los dos Factores Críticos de Éxito mencionados.
El Estado de la Cuestión: la revisión Sistematizada
Antes de investigar hay que estudiar. Es la simple verdad que muchas

tesis fracasadas han ignorado. Suponiendo la elección de un buen
objeto de estudio, investigar significa casi siempre (al menos) estas
199
tres cosas: (1) diseñar algún sistema de análisis, (2) aplicarlo y (3)
discutir los resultados.
Ahora bien, resulta que, si eres un joven investigador careces de

experiencia por definición, y resulta que tanto para diseñar el sistema
de análisis como para aplicarlo necesitas una creatividad y una
capacidad crítica para la que todavía te estás entrenando.
De modo, que en nuestro ámbito, tenemos una contradicción

aparente. Conseguir ideas interesantes, pese a ser novato en la
investigación, solamente lo puedes conseguir de forma segura a través
de la realización de un estado de la cuestión, y para hacerlo
necesitas hacer antes un estudio de análisis de la mejor producción
científica en ese ámbito o intersección de ámbitos (más probable).
La cuestión es que este estudio debe ser sistemático. Si el estudio de

revisión no es sistemático no podemos alegar que sabemos lo que
tenemos que saber para poder hacer nuestro trabajo de
investigadores.
Otro motivo por el que se necesita una revisión sistemática es porque

los tribunales de evaluación pueden pasar por alto algunas cosas, pero
nunca pasarán por alto que el investigador haya ignorado trabajos
relevantes anteriores. No hay nada que soporte menos un evaluador
que encontrarse un discurso desfasado sobre algún tema o falsas
novedades. Por decirlo de una forma muy simple: no soportan las
investigaciones que descubren la rueda.
Por tanto, la revisión sistemática sirve para:
 Conocer la corriente principal en nuestro campo de

investigación, y de este modo partir de la mejor base posible.
200
 Obtener ideas, modelos y conceptos que nos ayudarán en

nuestra investigación.
 Identificar estudios y sus resultados en nuestro campo.
 Hacer una investigación basada en logros anteriores, lo que es

la marca de la ciencia real, que es acumulativa por definición.
 Tener una potente base de ideas que nos permita ser

sofisticados y creativos, incluso críticos en el campo que
queremos investigar.
 Identificar huecos en la investigación que pueden ser

oportunidades para nosotros.
 No repetir investigaciones ni presentar como novedades

cosas ya investigadas.
 Finalmente, pero no menos importante, para poder incorporar

un apartado de estado de la cuestión en nuestra tesis, que
será crucial para la credibilidad de la misma.
Una revisión sistemática merece este nombre cuando cumple al

menos tres condiciones:
 Utiliza bases de datos académicas como fuente principal (en

lugar de confiar en los libros que por casualidad hemos
encontrado en nuestra librería favorita o en el mostrador de
nuestra biblioteca)
 Hace explícitos cuáles han sido los criterios de inclusión (y si

es el caso, de exclusión) para seleccionar las obras que han
formado parte del corpus de análisis
201
 Proporciona datos para replicar nuestro estudio de revisión, lo

que equivale al menos a identificar las bases de datos y, por
tanto, las fuentes utilizadas, y los descriptores o las palabras
clave que hemos utilizado.
La Estructura de la Tesis
Hay una especie de estructura canónica en las tesis de éxito. Es la que

mostramos a continuación, donde los nombres de las secciones son
funcionales, cada tesis concreta pondrá los que sean en cada caso
(por eso no fácil de reconocer):
 Introducción
 Estado de la cuestión
 Objeto de estudio
 Sistema de análisis
 Resultados
 Discusión y Conclusiones
 Bibliografía
 Anexos
Las anteriores secciones no son, necesariamente, los nombres de los

capítulos. Salvo el de Introducción y Conclusiones, los demás
capítulos tendrán los títulos que corresponda en cada caso. Por tanto
las denominaciones “Estado de la Cuestión” y siguientes son nombre
funcionales.
202
Por ejemplo, donde arriba pone “Estado de la Cuestión” y “Sistema de

Análisis”, en la tesis concreta aparecerán los nombres que
correspondan, como “La Teoría Organizacional”, etc.
Ahora, para no confundir, se debe destacar las cuatro partes clave,

retomando los nombres funcionales:
 Estado de la cuestión
 Objeto de estudio
 Sistema de análisis
 Resultados
En primer lugar, ya hemos dicho que toda tesis de éxito necesita llevar
a cabo una revisión sistemática de su campo. Estos resultados los
trasladará después a un capítulo de Estado de la Cuestión.
Después, necesitará determinar bien o elegir con precisión un Objeto

de Estudio, aquello que será examinado, testado, medido, analizado,
etc. Necesitará desarrollar alguna forma de examen, test, medición o
análisis, o sea, en términos funcionales, un Sistema para Analizar
ese objeto de estudio (la famosa metodología), ya que ha decidido
conocerlo. Por último, se supone que lo aplicará y obtendrá
Resultados.
Al planificar una estructura como la anterior, estamos diseñando

también una investigación basada en fases realistas y viables
porque corresponde con las tres fases universales de cualquier
proyecto: Análisis, Diseño, Implantación. Veámoslo en la tabla
siguiente:
203
N Fase Secciones o Capítulos

1 Análisis Estado de la Cuestión
2 Diseño Sistema de Análisis
3 Implantación Resultados
Tabla 14. Fases de una investigación.
El último aspecto que cabe considerar en cuanto a la estructura es que

las tesis además de ser de calidad, deben parecerlo. Un factor muy
poderoso en este apartado es la relación que debe haber entre la
Introducción y las Conclusiones.
Errores que más frecuentemente cometen los tesistas
1. El tema del trabajo es demasiado amplio, impreciso o

escasamente definido. Ello supone inconvenientes verdaderamente
graves para llevar a cabo la investigación, que pueden ser evitados si
se afina a tiempo el anteproyecto del trabajo.
2. El marco teórico es una disertación aislada, cerrada sobre sí

misma, que poco tiene que ver con los datos que luego se exponen,
aunque se corresponda bastante bien con las conclusiones. La falla es
esencialmente metodológica, es necesario en todo caso revisar bien el
trabajo ya realizado.
3. El autor confunde generalmente sus opiniones y posiciones

ideológicas con los conocimientos verificables que hay sobre un tema.
El problema, en el fondo, es de tipo epistemológico, pero puede
superarse si se revisa adecuadamente el lenguaje empleado.
4. Las diversas partes del trabajo resultan inarmónicas entre sí, ya

sea porque unas son mucho más largas o explícitas que otras, o
porque no se enlazan bien. Es conveniente en este caso revisar bien el
204
esquema expositivo y el material disponible para mejorarlo, así como

tener una idea precisa de la estructura de un trabajo científico.
5. La introducción y/o el título general del trabajo no se

corresponde bien con el contenido del mismo. Ha faltado una
adecuada revisión de tan importantes detalles y es probable que se
haya seguido un inadecuado orden al redactar. Se recomienda
redactar la introducción al final de la investigación.
6. El análisis de los cuadros estadísticos representa una simple

repetición, en palabras, de lo que ya está expresado en las cifras.
Falta una verdadera apreciación teórica de los datos, por lo que
recomendamos al lector profundizar en el estudio de su disciplina y
efectuar el análisis más metódicamente.
7. La terminología es imprecisa, utilizándose la misma palabra a

veces en sentidos diferentes u opuestos. Es también un problema de
revisión aunque indica, sin duda, un pobre conocimiento del tema en
estudio.
8. Las citas no poseen referencias completas o no están

adecuadamente encerradas entre comillas. Hay que revisar más
estrictamente lo que se hace al respecto, no desdeñándolo como mera
cuestión de forma.
9. El texto presenta errores sintácticos y ortográficos, en excesiva

cantidad como para suponer que obedecen sólo a un deficiente
mecanografiado. Esto proviene de una inexcusable falta de cuidado en
la redacción que así deja intactas los faltas que comete quien no
maneja adecuadamente su idioma.
205
Internet y sus recursos para la investigación
La web social se caracteriza porque todos sus servicios son

participativos. Los usuarios de las tecnologías 2.0 pueden relacionarse
de forma sencilla y abierta con otras personas, compartir recursos y
comunicarse de forma inmediata y simultánea. La investigación se
favorece de las tecnologías participativas, al permitir que los grupos
compartan reflexiones, metodologías, recursos y resultados. Las
aplicaciones de la web social a la investigación se pueden agrupar en
tres grandes bloques: compartir la investigación, compartir los recursos
y compartir los resultados. En el primer grupo, se integran las
posibilidades que las tecnologías participativas ofrecen para compartir
el desarrollo de una investigación, ya se trate de redes sociales
específicas, bases de datos de científicos donde los perfiles
profesionales se relacionan, plataformas diseñadas para la
investigación compartida o servicios de apoyo para los procesos de
una investigación. En el segundo conjunto de aplicaciones, se agrupan
todas las herramientas 2.0 que permiten a los investigadores compartir
los recursos de información que emplean: referencias bibliográficas,
favoritos web o índices de citas. Por último, existe un tercer grupo de
aplicaciones, que tienen como denominador común las posibilidades
de difundir de forma abierta los resultados de una investigación. En
este caso, se trata de servicios de promoción de información, sobre
todo basados en blogs y wikis, con amplia capacidad de redifusión,
gracias a las tecnologías RSS; también se deben incluir aquí los
servidores especializados en noticias científicas y, como no, las
iniciativas de depósito en acceso abierto de la producción científica.
206
1.1. Redes sociales científicas
Academia http://www.academia.edu
Se trata de una red social académica de éxito, que pretende
poner en contacto investigadores con los mismos intereses,
agrupándolos por entidades, departamentos y temas de interés.
Además, proporciona accesos a textos completos, listas de
correo especializadas y ofertas laborales. El investigador puede
crear una página web sobre sus investigaciones (un muro),
colgar trabajos, buscar colegas y conocidos por medio de
Facebook, Linkedin y Gmail y seguir el trabajo de otros
investigadores. Además, puede activar alertas de novedades
sobre su materia o revistas de interés (más de 10.000 títulos).
Como resumen, se puede decir que es un Facebook para
docentes e investigadores.
Academici http://www.academici.com
Red social que permite ponerse en contacto con autores de
materias afines, publicar e intercambiar resultados y gestionar
favoritos. Permite subir imágenes y vídeos, así como crear
redes temáticas o sociales (por ejemplo, de alumnos). Así,
reúne los investigadores por grupos de interés. Cuenta con
varios niveles de afiliación, según el tiempo y posibilidades de
uso y búsqueda desde el Standard, hasta el Premium anual (55
€ en la tarifa actual). La principal diferencia se encuentra en las
posibilidades de búsqueda y uso, pero posiblemente determina
su escaso crecimiento y pocas perspectivas de futuro, además
de comprometer su carácter 2.0.
207
Lalisio http://www.lalisio.com
Red social académica de origen alemán que, como el resto,

pretende ser el punto de encuentro de investigadores de todo el
mundo, que pueden crear un perfil bastante completo,
semejante a un CV, organizarse en Grupos e incorporar textos,
con unos dos millones de documentos recogidos. Su mayor
potencial es el motor de búsqueda de textos científicos Q-
Sensei. En inglés y alemán.
Methodspace http://www.methodspace.com
Web creada por la editorial SAGE como red social gratuita para
servir de punto de encuentro sobre los métodos de
investigación. Permite crear un perfil, pero buena parte de sus
servicios no requieren registrase. Entre sus utilidades, que la
destacan sobre otros proyectos, la posibilidad de chatear, el
calendario (actualizado) de eventos, los foros de discusión,
incluyendo un servicio del tipo pregunta/respuesta (similar al
Yahoo Respuestas, por recordar un ejemplo conocido) o una
buena se-lección de recursos.
ResearchGate http://www.researchgate.net
Red social científica pujante que permite, como otras, la

creación de un perfil y el acceso a grupos de interés, foros, otros
científicos y literatura afín a los intereses del investigador,
además de a una base de ofertas de empleo en el ámbito
208
científico. Los grupos de interés, más de 1.100, pueden ser

públicos o privados y crearse en cualquier momento. Cada
grupo cuenta con un software de colaboración, como una
herramienta de distribución de archivos que permite a los
usuarios colaborar con sus colegas sobre la escritura y edición
de documentos. Entre sus principales cualidades se encuentra
un motor de búsqueda semántica de artículos de revistas
científicas en una base de datos con más de 35 millones de
registros. En este sentido, permite publicar y descargar textos
completos.
Sciencestage http://sciencestage.com
Página con un buscador que da acceso a vídeos, audios y

textos de diversas disciplinas, que pueden ser comentados,
etiquetados y valorados, además de buscados por su temática.
Dispone de un sistema de recomendaciones que trabaja a partir
de los términos de búsqueda y resultados. Permite funciones de
red social, como creación de perfiles, personales e
institucionales, y un sistema de mensajería, además de la
creación de grupos, aunque muchos evidentemente falsos o
inactivos, además de poco ‘científicos’.
1.2. Bases de datos de científicos
Researcher ID http://www.researcherid.com
Iniciativa gratuita de Thomson-Reuters, por tanto vinculada y
asociada a sus pro-ductos y a la Web of Knowledge. Permite
crear una forma única del nombre, con un número identificativo
209
para cada investigador, evitando duplicidades y errores en la

asignación de autorías. Además, proporciona información sobre
sus publicaciones, citaciones, índice h, etc. Se trata por tanto de
una base de datos de autoridades, cuyo principal objetivo es
reunir las diferentes formas bajo las que un autor firma. Dichas
formas son aportadas directamente por el autor, quien es el
mejor conocer de los posibles nombres sobre los que su
producción puede ser descrita.
Emerald Research Connections

http://info.emeraldinsight.com/research/connections/index.
htm
Emerald ofrece un directorio gratuito de investigadores en el
que sólo hace falta inscribirse, para poder relacionarse con
autores de las mismas disciplinas (limitadas a las de interés de
la editorial), nivel de investigación y área de interés.
1.3. Plataformas para la investigación
HUBzero http://hubzero.org
NanoHUB http://nanohub.org
HUBzero es lo que podríamos llamar un generador web de
plataformas para la investigación, una infraestructura para
plataformas especializadas, como la exitosa NanoHUB, ésta
última dedicada a la nanotecnología, con más de 100.000
usuarios. Como hub (concentrador), utiliza y reúne diversas
tecnologías de código abierto (Linux, Joomla…) para crear un
entorno y paquete de herramientas también de có-digo abierto.
Aunque originado en la Universidad Purdue como heredera de
210
otra infraestructura más simple (Punch), en la actualidad se ha

creado un consorcio para su desarrollo con otras instituciones.
HUBzero es “una nube, un sistema de manejo de contenido y
un Facebook para científicos, […] aunque también es algo más”
[Blanco, 2010]. Permite compartir información, recursos
educativos, generar gráficos y realizar simulaciones, todo ello
con capacidad de etiquetar, preguntar o discutir con el autor.
Todo ello con el resto de funcionalidades que tienen las mejores
redes sociales científicas, como nubes de etiquetas, calendarios
de actividades, bolsa de empleo, etc. Todo ello con unas
posibilidades de desarrollo, personalización y configuración muy
altas, lo cual se refleja en la diversidad de los hubs temáticos ya
en funcionamiento.
MyExperiment http://www.myexperiment.org
Este recurso se diferencia de otras redes sociales científicas por

estar dedicado especialmente a la publicación de modelos y
esquemas de trabajo científico y experimental. Estos mapas de
procesos pueden ser reutilizados y modificados mediante una
herramienta propia, además de etiquetados o comentados con
su autor original. Otra utilidad interesante es la creación de
paquetes de recursos (packs) en los que el usuario puede reunir
enlaces externos, documentos electrónicos o modelos,
pudiendo también compartirse, discutirse en un grupo,
etiquetarse, etc. Además, permite y proporciona información a
desarrolladores para su integración en otros entornos.
211
Gestores de mapas conceptuales

Los gestores de mapas conceptuales son de gran utilidad en la fase de
diseño de una investigación y son especialmente importantes cuando
se trabaja en equipo y se quiere planificar una metodología de
investigación en la que participe un grupo amplio. Las tecnologías de
la web social ofrecen al investigador diferente plataformas para la
creación de mapas conceptuales y la edición compartida de los
mismos. Se han seleccionado aquellos servicios o aplicaciones que se
consideran de mayor interés para el investigador.
Compendium http://compendium.open.ac.uk
FreeMind http://freemind.sourceforge.net
Mindomo http://www.mindomo.com
Los gestores de mapas conceptuales permiten enlazar ideas en

función del grado de jerarquización que se desee. Existen programas
informáticos específicos de demostrada utilidad, pero también servicios
con los que se opera a través de web y que permiten el mantenimiento
de un mismo mapa conceptual a partir del trabajo colaborativo y
distribuido de un grupo de personas, es decir, que son servicios 2.0.
1.3. Compartir los resultados de investigación
Open Wet Ware http://openwetware.org/wiki
Se trata de una wiki creada con Media-Wiki para compartir información

y know-how en el campo de la biología. Proporciona un lugar para que
laboratorios, personas y grupos organicen su propia información y
colaboren con otros. Como la mayoría de las wikis, su interés depende
de la participación que se logre entre los especialistas.
212
PLoS Blog http://www.plos.org/cms/blog
Portal para fomentar la cultura del acceso abierto en sus diversas

formas: blogs, revistas, noticias, eventos, etc. Sus blogs “participativos”
(PLoS Blogosphere) pretenden dar voz a especialistas seleccionados.
Van asociados a un blog oficial (PloS Blog) y dos oficiales temáticos
(PLoS One y PLoS Medicine). Los derechos referentes a sus
contenidos se regulan mediante licencias Creative Commons.
Cómo publicar en revistas científicas de impacto1

Uno de los aspectos fundamentales que debe cumplir un aspirante a
Máster o Doctor, es publicar en revistas de impacto los paulatinos
resultados de investigación. Este es un indicador que mide la
visibilidad científica y que en el ámbito académico es central para la
obtención de categorías docentes e investigativas.
Los estudios publicados en una revista científica son elegidos por una
serie de pares revisores especializados en el tema para verificar su
rigor científico y pertinencia temática, de ahí el adjetivo de revista
arbitrada porque es una cartera de árbitros quien define si un artículo
será publicado o no.
Las revistas científicas de mayor prestigio, reconocimiento y difusión

se encuentran en índices de revistas científicas definidos por
agrupaciones que respaldan la seriedad de las mismas, y que miden
su factor de impacto, de ahí el adjetivo de revista indexada o indizada.
1
Basado en: Torres-Salinas, Daniel y Cabezas-Clavijo, Álvaro. (2013). Cómo publicar en
revistas científicas de impacto: consejos y reglas sobre publicación científica. EC3 Working
Papers, Nº 13.
213
A continuación se ofrecen algunos consejos para publicar en revistas

de impacto, que no son más que aquellas que se encuentran
indexadas en bases de datos importantes como la Thomson Reuters y
Scopus.
Aspectos importantes para el manuscrito:
1. Los autores y su orden: la primera cuestión a definir

cuándo se realiza un trabajo científico es determinar
quine lo firma. Es imprescindible que todos los autores
aparezcan en el trabajo a publicar. Algunos requisitos
que se pueden tener en cuenta son los del Comité
Internacional de Editores de Revistas Médicas (ICJME,
2010): a) contribución sustancial a la concepción y diseño
del estudio, a la obtención de los datos, o al análisis e
interpretación de los mismos. b) escribir el borrador del
artículo, o revisarlo críticamente realizando importantes
aportaciones al contenido. c) aprobación de la versión
final del trabajo. No siempre estas recomendaciones se
cumplen.
Sin embargo no solo basta con que aparezcan, también
es necesario que lo hagan en el orden adecuado; la
posición de firma tiene en la actualidad un significado
claro del nivel de contribución ya que sirven para otorgar
crédito científico. Uno de los ámbitos donde existe mayor
regularización y cuyas prácticas sirven de marco de
referencia paras otras disciplinas es la Biomedicina
donde se ha impuesto el denominado first-last-author-
emphasis (Tscharntke et al., 2007). En esencia el primer
autor es el que ha jugado el papel de concebir el trabajo,
214
de planificarlo y lidera la ejecución del mismo en sus

diferentes fases. La aportación del segundo autor y
siguientes es más variada: escribir el artículo, aportar
comentarios sustanciales o ejecutar tareas
especializadas. Finalmente el último autor se encarga de
revisar críticamente el manuscrito y certificar que el
artículo está listo para el envío; esta posición se
corresponde con investigadores senior.
2. La presentación de la información: En numerosas

ocasiones la parte más importante del artículo son los
gráficos, tablas y figuras. Una persona familiarizada con
la temática del trabajo debe ser capaz de comprenderlo
con solo mirar estos elementos. Sobre todo para las
áreas con un carácter más cuantitativo es aconsejable
que los resultados principales siempre se transmitan por
medio de tablas y gráficas, ya que la información será
más fácilmente procesada por los lectores. Por ello hay
que saber escoger aquellos formatos que mejor
representen los datos y sean además visualmente
atractivos. Al mismo tiempo hay que incluirlos en su justa
medida, siempre que sirvan a los objetivos marcados en
la investigación; una mayor cantidad de tablas y
elementos gráficos no es sinónimo de mayor cantidad de
resultados. Es preferible comprimir la información en
pocas y buenas tablas y gráficos que convertir el artículo
en una mera sucesión de éstos. Es importante también
evitar la redundancia y repetición de información, y tener
presente que estos elementos son una herramienta para
215
rebajar texto, no para multiplicarlo. Más concretamente

existen al menos cuatro formas de presentar la
información: texto, gráficos, tablas y figuras. Estos
elementos son complementarios, de modo que no es
necesario crear un gráfico y una tabla con la misma
información. Las tablas son la mejor opción para mostrar
información específica mientras que los gráficos
transmiten de forma más eficaz tendencias,
comparaciones y predicciones. Asimismo si los gráficos
están bien diseñados no es necesario hacer descriptivas
excesivamente largas en el texto. Una buena forma de
crear gráficos es hacer que éstos hablen por sí mismos y
que sean capaces de transmitir la información sin que
sea necesario leer los textos de apoyo. Para ello deben ir
acompañados de un título lo más explicativo posible.
Dichos títulos deben ir aparte del gráfico y nunca insertos
en estos. Un aspecto importante es asegurarnos de que
haya una correspondencia entre los datos que se
comentan en el texto y las tablas o gráficos que los
contienen. Asimismo la presentación de la descripción de
los resultados debe seguir necesariamente el orden de
los gráficos y las tablas. No se deben presentar de forma
gráfica variables dicotómicas (Sí/No; Hombre/Mujer), ya
que la aportación de información de gráficas y figuras
será nula. Igualmente hay que evitar los cambios de
tamaño en la fuente respecto al texto, así como no
abusar de negritas y cursivas. En el caso de las tablas,
se recomienda ordenar las variables a comparar de forma
vertical, ya que será más fácil apreciar las diferencias.
216
Igualmente no conviene elaborar tablas excesivamente

grandes, ni sobrecargarlas de información, ya que se
dispersa la atención. En este caso es preferible optar por
la elaboración de diversas tablas, o prescindir de
información que no sea relevante. También se puede
optar por incluir dicha información como anexo del
trabajo.
3. La lista de referencias bibliográficas y otros aspectos
formales: El cuidado por el listado de referencias es
trascendental ya que informa a los revisores de estudios
similares que se hayan publicado, de cuáles son nuestras
fuentes intelectuales, de donde provienen las técnicas
empleadas o de qué artículos han obtenido resultados
similares a los nuestros. Por ello las referencias
bibliográficas han de ser fundamentadas y de primera
mano. La ausencia de citas relevantes es una de las
correcciones habituales que realizan los referees ya que
la carencia de referencias pertinentes puede ser indicio
de poco dominio del campo científico. Por ello no hay que
perder de vista algunos aspectos; en primer lugar hay
que ser honestos y no omitir citas de competidores si
verdaderamente éstas son significativas. La bibliografía
ha de ser lo más reciente y completa posible, por lo que
es conveniente revisarla antes del envío por si ha
aparecido alguna nueva publicación. Sin embargo no hay
que excederse y hay que mantener el cómputo final de
referencias en su justa medida. Otro aspecto a considerar
cuando se envía el texto a una revista de lengua inglesa
es la utilización de una bibliografía lo más internacional
217
posible evitando la sobreabundancia de citas a textos en

español. Igualmente hay que prescindir de citas a
manuales y libros de texto, así como a material no
editado o de difícil acceso (actas de congreso, tesis, etc.).
En definitiva, hay que procurar que tanto el revisor
primero como el lector después, puedan acceder a las
referencias.
4. Otro aspecto formal a tener en cuenta cuando se
confecciona un artículo científico es su longitud. Un
artículo más extenso no significa que contenga más
información ni de más valía; de hecho puede ocurrir lo
contrario, es más fácil que se diluya el mensaje que se
quiere transmitir. Lo cierto es que antes de redactar el
artículo, se debe identificar en qué revista quiere
publicarse, por lo que en primer lugar hay que mirar las
instrucciones para el autor que cada revista ofrece a fin d
conocer cuáles son sus normas.
5. Criterios para la selección de la revista: El primer
criterio a atender será el alcance y cobertura de la
revista, para comprobar si concuerda con la temática y
tipología de nuestra contribución. Todas las revistas
tienen una sección donde delinean los intereses de
investigación detallando los temas sobre los que publica.
Asimismo para la selección de la revista, desde un punto
de vista temático, es pertinente observar las referencias
que se citan. Las revistas que más citamos son también
aquellas a las que sería más pertinente realizar el envío.
Un segundo paso sería comprobar en los JCR el corpus
de revistas indizadas en la categoría temática en la que
218
estamos especializados. Una vez seleccionadas las

revistas potenciales es recomendable dar un repaso
detenido a sus últimos números a fin de verificar si
nuestro tema, perspectiva y nivel de aportación están al
nivel que se exige. En este punto se hace necesario
revisar el Impact Factor. El factor de impacto no hay que
tomarlo de manera cerril y más que revisar el dato exacto
o la posición de la publicación, es necesario hacerlo en
sentido amplio, por ejemplo, dividiendo las categorías por
cuartiles y otorgándole prioridad a las revistas situadas
en primer cuartil (Q1). Existen otra serie de aspectos que
pueden hacer decidirnos por una u otra revista. Así, los
plazos de publicación son variables en las publicaciones.
Mientras que en algunas el proceso de envío a referato y
de contestación es ágil, en otras puede dilatarse en
exceso. Es necesario revisar el tiempo medio de
publicación de los artículos.
¿Qué elementos conforman el artículo de investigación?
Un artículo de investigación generalmente cuenta con los siguientes

elementos o apartados. Es probable que los nombres de cada
apartado o sección difieran en algunas revistas, tomando esto en
consideración, a continuación se presentan los más comunes:
• Portadilla: título (para revisar sugerencias al respecto de

redactar un buen título consultar APA, 2010, Sage Journal
Author Gateway, 2013), cornisa (título breve de máximo 50
caracteres, será impreso en la parte superior de las páginas
219
como en el presente texto), pie de autor, afiliación institucional y

nota del autor.
• Resumen del estudio: que describa los objetivos, método,
resultados y conclusiones e implicaciones principales.
• Introducción: por lo general en esta sección los investigadores
presentan el problema de estudio, los objetivos o preguntas de
investigación, antecedentes, relevancia del estudio, etcétera.
• Revisión de la literatura: es la revisión del “estado del arte” del
conocimiento especializado alrededor del tema de estudio, así
como revisión de estudios relevantes al mismo. Se redacta en
un texto que integra los conceptos, teorías y análisis de la
literatura revisados con la ubicación del propio estudio en la
misma. En algunas revistas éste texto es parte de la
introducción.
• Método: descripción detallada y objetiva del proceso seguido
para llevar a cabo la investigación.
• Presentación de resultados: de manera objetiva, detallada y
concisa.
• Discusión de resultados, conclusiones, implicaciones del
estudio.
• Referencias.
• En las revistas que lo permitan, materiales adicionales.
¿Qué buscan los editores?
El editor de una revista es el responsable de la calidad científica de la

misma, así como los autores son responsables de la calidad científica
de su artículo. Los editores y revisores buscan y aceptan artículos que
contribuyan al campo del conocimiento, que comuniquen ideas con
claridad y concisión y que sigan las normas de estilo (APA, o las que la
220
revista plantee). Los motivos por los cuales lo editores rechazan desde
la primera instancia un artículo son:
• El artículo no se ajusta a la publicación (en cuanto a temática,

línea, enfoque).
• El artículo es especulativo, no tiene calidad científica.
• La base teórica no es lo suficientemente fuerte.
• La metodología es débil.
• El análisis de los datos es pobre.
• No hace una contribución sustancial al conocimiento.
• No es un texto “redondo”, es decir, no existe congruencia y
fluidez a lo largo de los apartados.
• No está escrito correctamente o no presenta las
especificaciones solicitadas por la publicación.
221
SECCIÓN III. EL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
222
Iniciar un proceso de investigación conlleva a una planificación y

sistematización de los aspectos que se abordarán en la misma. Ello
conlleva consultar diversas fuentes de información que permitan
escoger, aclarar y precisar el tema que se desea investigar. Luego de
haber realizado estas acciones, se debe desarrollar un proyecto de
investigación que plantee, de forma resumida las intenciones del
investigador, cómo abordará el tema seleccionado y justificarlo
aportando la importancia, necesidad y viabilidad de su estudio.
El objetivo del proyecto de investigación es exponer por parte del

investigador los aspectos que definirán su estudio, el cual permitirá
establecer las bases del mismo así como captar financiamiento y
recursos en el caso que sea necesario. Lo más importante es mostrar
que el investigador conoce sobre el tema y tiene claro los pasos que
seguirá en todo el proceso así como las posibilidades que cuenta para
realizar la investigación, de esta forma podrá convencer a los
evaluadores a los que se les presenta el proyecto, que la investigación
merece ser desarrollada.
Con el propósito de ilustrar un esquema metodológico para

investigaciones del posgrado, se presenta la siguiente propuesta en un
sentido enunciativo, más no limitativo para que investigador tenga una
referencia acerca de la rigurosidad que le será exigida en su
desarrollo.
Definición de proyecto de investigación
Las definiciones del término proyecto suelen ser diversas, pero en

ellas concurren los siguientes elementos estructurales básicos:
 El proyecto es el planeamiento de algo.
223
 En el proyecto se indican y justifican los conjuntos de acciones

necesarias para alcanzar un objetivo específico determinado.
 Las acciones se planifican en el proyecto dentro de ciertos
parámetros de concepción, de tiempo y de recursos.
Un proyecto podría describirse como el planeamiento de algo, en el

cual se indican y justifican los conjuntos de acciones necesarias para
alcanzar un objetivo determinado. Dentro de determinados parámetros
de concepción, tiempo y recursos. Esta sección se dirige a orientar a
los estudiantes sobre el procedimiento para la elaboración del proyecto
de investigación y los elementos que lo componen.
Debemos aclarar que no existe un modelo único, universalmente

aceptado, respecto al orden en que deben aparecer las diferentes
secciones de un proyecto. Aquí indicaremos una secuencia de sus
diferentes partes, advirtiendo que ellas pueden disponerse de otras
maneras según las necesidades específicas de cada caso y de
acuerdo a las normas de presentación que defina cada institución.
Los cambios más frecuentes dentro de este orden son los siguientes:
los elementos teóricos pueden colocarse a veces después y no antes
de los objetivos; pueden situarse también luego de las hipótesis, como
una forma de explicar o de dar pleno sentido a las mismas; la
justificación puede redactarse junto con el mismo planteamiento del
problema, sin transición; los antecedentes pueden separarse de la
justificación o incluirse dentro de la sección de fundamentos teóricos.
En fin, son diversos los ajustes que es posible hacer al esquema

expositivo precedente de modo de adecuarlo mejor a necesidades
específicas. Respecto al tamaño o número de cuartillas que debe tener
el proyecto, sugerimos alrededor de unas diez cuartillas.
224
Ya hemos señalado que un proyecto es simplemente un esbozo previo

a una labor de investigación. Debe, por lo tanto, cumplir una función de
guía, de indicación sumaria, como una especie de armazón a
enriquecer y desarrollar mediante el trabajo posterior. En ningún caso,
por lo tanto, conviene tomarlo como un esquema rígido, como si fuera
una normativa a la que necesariamente nos tenemos que apegar.
No se trata, naturalmente, de escribir un proyecto y luego dejarlo de

lado mientras se continúa desordenadamente en la búsqueda de datos
y de material bibliográfico; pero tampoco puede caerse en el extremo
opuesto y, olvidando su carácter necesariamente flexible, perder la
imprescindible libertad de elección tan necesaria en toda investigación.
Estructura del proyecto:
 Elección de un tema de investigación
Para dar inicio a toda investigación, en primer lugar se debe escoger el

tema de la misma. El tema de investigación debe estar preferiblemente
dentro de las áreas de estudio y disciplinas científicas que establece el
departamento-carrera al que pertenece el estudiante. Por ello, se
recomienda que se consulten las líneas de investigación pautadas, se
consulte a investigadores y profesores que puedan dar una orientación
o al tutor en el caso de que ya lo tenga.
Por otra parte, concebir el tema de investigación puede resultar

engorroso para algunos estudiantes, sobre todo si se tiene una idea
vaga sobre el mismo o bien conoce demasiado y no sabe por dónde
empezar. Por ello es recomendable comenzar una búsqueda
exhaustiva de literatura que permitan dar información para luego
seleccionar aquello que realmente se desea estudiar.
225
Otra alternativa para concebir la idea de investigación es examinar

proyectos investigativos realizados por otros estudiantes en el pasado.
Muchas de estas investigaciones son estudios limitados que contienen
recomendaciones que se pueden incorporar a futuras investigaciones.
Lo cierto es, que se debe seleccionar un tema que no haya sido

investigado, o al cual se le aporte una visión y comprensión distinta de
los estudios que se hayan realizado. De ahí la novedad e importancia
de la investigación, recuérdese que esta se efectúa para ofrecer
nuevos conocimientos científicos sobre el tema investigado.
Por ello, un aspecto que se debe tomar en consideración al

seleccionar el tema de investigación es la necesidad de conocer los
antecedentes. Como se ha mencionado, no se debe investigar un tema
que haya sido estudiado muy a fondo porque no permitirá hacer una
aportación real a la literatura. Una vez que se conciba la idea, es
importante que se estructure más formalmente, ya que por lo general
las ideas iniciales son vagas e imprecisas.
Es fundamental que como parte de los criterios que se tome en

consideración para generar la idea esté el elegir un tema que resulte
atractivo. El proceso de investigar debe ser agradable para el
investigador y lo será en la medida que le interese el tema
seleccionado.
Algunas recomendaciones generales para la elección de un tema son

las siguientes ofrecidas por Ulate y Vargas (2012):
 Iniciar un tema que sea de agrado

 Tener en cuenta que las fuentes de información necesarias
están disponibles
 Disponibilidad del tiempo para el desarrollo de la investigación
226
 Determinar que la investigación resolverá un problema

específico, de ahí su relevancia
 Delimitar desde el inicio el tema de investigación y su título así
como el espacio y el tiempo que se investigará
Umberto Eco (1998) propone cuatro reglas para la selección del tema
a investigar:
1. Que el tema corresponda a los INTERESES del investigador

(guarda relación con sus lecturas, su mundo político, cultural o
religioso).
2. Que las fuentes a que se recurra sean ASEQUIBLES, es decir,
al alcance físico del investigador.
3. Que las fuentes a que recurra sean manejables, es decir, al
alcance CULTURAL del investigador.
4. Que el cuadro metodológico de la investigación esté al alcance
de la EXPERIENCIA del investigador.
 Elaboración del proyecto de investigación
Una vez seleccionado el tema de investigación, se procede a

confeccionar el proyecto que constituye la propuesta inicial del estudio.
En este se sitúan las bases de la investigación a realizar, su valor se
establece en la medida en que tiene plena claridad y concreción en las
razones para analizar el objeto de estudio elegido, la perspectiva
teórica desde donde se sitúa el investigador, el paradigma investigativo
que sustenta todo el estudio y, por tanto, la metodología de
aproximación a la realidad: población, muestra, estrategias de recogida
de información, técnicas de análisis de la información y temporalidad
de todo el proceso.
227
En suma, el documento demuestra que el investigador conoce

suficientemente el tema propuesto y tiene las ideas claras sobre la
estructura del proceso y el camino por el que pretende aportar al
conocimiento científico.
Estructura y contenido del proyecto de investigación
1. Presentación o Portada
Deben aparecer:
 El nombre de la institución que auspicia la investigación

 Título de la investigación
 Nombre del autor
 Nombre del tutor
 Fecha
1. Introducción
Contiene una descripción clara de la estructura general del proyecto.

Se escribe en tiempo futuro, pues como su nombre lo indica, es un
proyecto a realizar, aun no es una investigación con sus resultados.
3. Planteamiento del problema de investigación
El problema de investigación representa el aspecto de la realidad al

que no podemos dar una respuesta inmediata a partir del sistema
conceptual y metodológico con que contamos. Expresa la
contradicción entre el conocimiento y el desconocimiento.
Al plantear el problema se deben tener en cuenta los siguientes

criterios:
 Debe responder a un problema real
228
 Expresar una relación entre dos o más variables o conceptos

 Debe ser formulado en forma de pregunta en términos claros y
precisos
 Debe ser específico
 Su solución debe proporcionar algún conocimiento nuevo para
mejorar la práctica o desarrollar la teoría
El planteamiento del problema de investigación constituye aquella

situación problémica en la que nos encontramos y a partir dela cual se
elabora una pregunta de investigación para dar respuesta a aquello
que nos interesa.
El planteamiento del problema implica desarrollar:
 Justificación de la investigación y analizar su viabilidad

 La pregunta de investigación
 Objetivos de investigación (general y específicos)
 Planteamiento de hipótesis o premisas de investigación
 Delimitación de las variables a estudiar
Justificación de la investigación
Contiene los argumentos fundamentales que sustentan la

investigación a realizar. Debe establecer la importancia del tema, su
relevancia social, originalidad y la contribución que el mismo hará en
el orden teórico (para el campo de conocimiento) y el práctico
(aplicación de los resultados), en resumen determina el alcance o
proyección social de la investigación. Es el por qué y para qué de la
investigación.
229
En la justificación también se muestra la viabilidad de la investigación,

esto es la factibilidad de la realización de estudio en cuanto a los
recursos disponibles.
Objetivos de investigación
 Deben ser general y específicos

 Representan las acciones concretas que el investigador llevará
a cabo para intentar responder a las preguntas de investigación
y así resolver el problema de investigación
 Sirven de guía a la investigación
 Deben ser congruentes con la justificación del estudio y con los
elementos que conforman la problemática que se investiga
 Deben estar formulados de manera CLARA y PRECISA,
utilizando verbos de carácter operacional (en infinitivo)
Planteamiento de hipótesis o premisas de investigación
Las hipótesis se derivan del problema y se vinculan con los objetivos

de investigación. Son explicaciones previas que serán verificadas por
el estudio. Responden en forma amplia a las interrogantes contenidas
en el problema.
Debe tenerse en cuenta que las hipótesis:
 Se expresan en forma de enunciado afirmativo

 Se apoyan en conocimientos previos
 Deben ser conceptualmente claras, precisas y específicas
 Susceptibles de verificación
 Expresar relaciones entre variables
Para el caso de las investigaciones cualitativas, se plantean premisas

en vez de hipótesis, estás actúan también como guías para la
230
investigación pero no requieren de un sometimiento a prueba y

comprobación como las hipótesis.
Delimitación de las variables a estudiar
Una vez planteados el problema, objetivos e hipótesis, es necesario

delimitar las variables del estudio. Sobre ello estaremos abordando en
la sección del proceso de investigación.
4. Breve Marco Teórico
Aquí se exponen los derroteros teóricos y conceptuales que seguirá la

investigación, así como la postura teórica asumida por el investigador.
Es importante que se reflejen los antecedentes del estudio, mostrando
aquellas investigaciones consultadas y un análisis crítico de las
mismas atendiendo a sus principales aportes para la investigación que
se desarrollará y también reafirmar en qué se diferencia el estudio de
estas.
Contenidos del marco teórico
 Definición (fundamentación conceptual)

 Sistema teórico (fundamentación teórica)
 Necesidades que originaron la investigación (antecedentes o
fundamentación contextual-situacional)
 Reseñas de investigaciones anteriores (fundamentación
referencial o estado del arte)
 Reseña histórica (fundamentación histórica)
 Contexto legal (fundamentación legal o institucional)
231
5. Estrategias metodológicas
Según la perspectiva metodológica, es necesario describir

detalladamente como se procederá para realizar la investigación. Se
explica aquí el procedimiento que se seguirá en el estudio. Es
importante la claridad y precisión en esta cuestión porque da cuenta
del posicionamiento del investigador y de su trabajo en el mapa
metodológico de la investigación científica.
Aquí debe dejarse claro la el diseño de investigación y el alcance que

se selecciona de acuerdo con la metodología que se declara
(cualitativa, cuantitativa o mixta).
Se alude también a los métodos y técnicas que se emplearán para la

recogida, procesamiento y análisis de la información. La selección de
estos debe ser correctamente justificada, exponiendo el por qué y para
qué de cada uno a partir de las ventajas y desventajas que
proporcionan.
En este apartado también se incluirá el plan de análisis que permite

saber el nivel de detalle con que hay que registrar los datos. Expone
las formas, métodos, programas, estrategias que se emplearán para el
análisis de la información obtenida.
6. Plan de trabajo, cronograma y presupuestos
Aquí se realiza una propuesta de trabajo para la elaboración del

proyecto de investigación. Puede diseñarse para ello una tabla-
esquema sencillo–concreto que presenta la estimación del tiempo que
tomarán cada una de las etapas de la investigación. Se debe presentar
también los recursos y materiales disponibles con que cuenta el
investigador para efectuar el estudio o bien aquellos que necesita:
¿Qué tiempo aproximado me supone desarrollar cada etapa de la
232
investigación?, ¿Cómo se distribuyen los recursos en cada una de las

etapas?
5. Fuentes de consulta
Describe las fuentes documentales consideradas para la elaboración

del proyecto. Se recomienda que aparezcan además de los clásicos
que sirven para la elaboración del marco teórico, literatura actualizada
del tema en diferentes idiomas, así como referencias internacionales y
nacionales. Hernández et al. (2010) sugieren que se debe identificar al
menos veinticinco fuentes de información diferentes.
Debe ser expuesta por orden alfabético, según el estilo de la

Asociación Psicológica Americana (APA). Estas etapas o subprocesos
que implica la elaboración del proyecto de investigación, se
desprenden de la lógica misma de la investigación. Son inherentes a
ella y en este sentido, son necesarias. El esquema de proyecto o plan
de investigación sugerido por Ávila (2001: 101) incluye los siguientes
elementos:
233
INTRODUCCIÓN
1.0 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 Formulación y definición del problema.
1.2 Justificación e importancia del estudio.
1.3 Limitaciones.
2.0 OBJETIVOS
2.1 Objetivos: Generales y específicos.
3.0 MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL
3.1 Antecedentes del problema.
3.2 Bases Teóricas.
3.3 Definición de términos básicos.
4.0 FORMULACION DE HIPÓTESIS
4.1 Hipótesis
4.2 Determinación de variables.
4.3 Propuestas de indicadores.
5.0 METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
5.1 Tipo y Alcance de Investigación.
5.2 Cobertura del estudio.
a) Universo o población: muestra,
unidades de análisis.
b) Ámbito geográfico.
c) Período de Análisis.
6.0 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
6.1 Cronograma de actividades.
6.2 Asignación de recursos.
6.3 Presupuesto o costo del Proyecto.
6.4 Financiamiento.
7.0 Bibliografía.
8.0 ESQUEMA DEL INFORME DE INVESTIGACIÓN
234
Otra propuesta puede ser la siguiente:
Titulo propuesto.
Sustentante y director de tesis
Línea de investigación elegida.
Antecedentes sobre la investigación.
Definición y planteamiento del problema.
Justificación sobre la importancia de abordar el tema.
Objetivo general y objetivos específicos.
Hipótesis formulada(s) o supuesto(s) establecido(s).
Marco teórico. Implica un mínimo de 20 autores citados
Método de investigación por emplear.
Plan de actividades a desarrollar (calendarización).
Más de 30 autores referenciados en las fuentes de información
Listado de materiales o recursos requeridos para desarrollar la
investigación
Para planteamientos cuantitativos o mixtos.

A.1. Carátula o portada institucional.
A.2. Índice (con apartados y sub-apartados diferenciados con números
arábigos).
A.3. Justificación, comunicar los motivos que despertaron su interés
(mínimo de 500 palabras).
A.4. Introducción, incluye aspectos relevantes del tema, así como los
objetivos y las hipótesis establecidas (mínimo de 1,000 palabras).
A.5. Planteamiento del problema (importancia de la investigación,
deficiencias en el conocimiento del problema y pregunta(s) de
investigación).
A.6. Marco teórico, utilizando por lo menos 50 (cincuenta) autores
citados, de los cuales el 50% deberán ser recientes de los últimos
cinco años a la fecha.
A.7. Método de investigación, que incluye los siguientes elementos:
i. Diseño de la investigación (considerar una breve descripción).
235
ii. Muestra (indicar si es probabilística o no, selección y definición

de la muestra, así como el perfil de los encuestados).
iii. Enunciar y describir los instrumentos de recolección de los

datos (no se solicita su desarrollo o elaboración todavía).
iv. Procedimiento de recolección de datos (se deberá indicar cómo

será administrada y cómo se aplicarán los instrumentos de
recolección).
A.8. Análisis de resultados, en donde se describirán los tipos de

análisis que serán empleados: análisis causal, correlación entre
variables, agrupamiento de variables, así como las pruebas o
métodos estadísticos que se pretenden utilizar.
A.9. Calendarización, significa establecer una ruta crítica y la

programación de tiempos estimados.
A.10. Fuentes de información (más de 60 referencias), debiendo

separar en dos apartados diferentes, las referencias de los autores
citados, de aquellas fuentes que sólo han sido revisadas como
autores consultados, esto último es para que el tutor reconozca el
tiempo y el trabajo invertido en la lectura documental.
Para planteamientos cualitativos.
En el caso de los planteamientos de investigación apoyados en el

paradigma cualitativo, será incluyente para cualesquiera de los
siguientes tipos de estudio, mismos que son listados en orden
alfabético y no por orden de preferencia: a) Análisis del Discurso, b)
Dialéctica Crítica, c) Estudios de Caso, d) Estudios Etnográficos, e)
Estudios Hermenéuticos, f) Estudios Fenomenológicos, g)
236
Investigación-Acción, h) Investigación-Intervención, i) Método

Biográfico, así como j) Teoría Fundamentada, entre otros.
En cualquier caso, será requisito que el planteamiento investigativo, se

proponga demostrar con un método de confiabilidad científica, al
menos una aportación a las ciencias sociales y administrativas, así
como a la gestión empresarial de las organizaciones. Tratándose de
los estudios de caso, se solicitará un mínimo tres casos para su
análisis.
La estructura solicitada será:

B.1. Carátula o portada institucional.
B.2. Índice (con apartados y sub-apartados diferenciados con números
arábigos).
B.3. Justificación, comunicar los motivos que despertaron su interés
(mínimo de 500 palabras).
B.4. Introducción, incluye aspectos relevantes del tema, así como los
objetivos y los supuestos previos (mínimo de 1,000 palabras).
B.5. Planteamiento del problema (importancia de la investigación,
deficiencias en el conocimiento del problema y pregunta(s) de
investigación).
B.6. Marco teórico, utilizando por lo menos 50 (cincuenta) autores
citados, de los cuales el 50% deberán ser recientes de los últimos
cinco años a la fecha.
B.7. Método de investigación, que incluye los siguientes elementos:
i. Contexto (describir el ambiente o lugar).
ii. Diseño de la investigación (considerar una breve descripción).
iii. Perfil de la unidad de análisis (para el abordaje del estudio).
iv. Enunciar los instrumentos tentativos de recolección de datos (no
se solicita su desarrollo o elaboración todavía).
237
v. Procedimiento de recolección de los datos (indicar cómo será

administrado el proceso o cómo se aplicarán los instrumentos).
B.8. Análisis de resultados y/o discusión sobre los hallazgos, implica
describir de manera genérica cual será el objeto de estudio que se
propone construir, así como aquellos análisis que serán
empleados, ejemplo: modelo de teoría fundamentada con
categoría central, validación y confiabilidad, evaluación etnográfica,
codificación en primero y segundo plano, etc.
B.9. Calendarización, significa establecer la ruta crítica o la
programación de los tiempos estimados.
B.10. Fuentes de información (más de 60 referencias), debiendo
separar en dos apartados diferentes, las referencias de los autores
citados, de aquellas fuentes que sólo han sido revisadas como
autores consultados, esto último es para que el tutor reconozca el
tiempo y el trabajo invertido en la lectura documental.
238
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245
ANEXO
REGLAMENTO GENERAL DE ESTUDIOS DE POSGRADO DE LA

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE COAHUILA
CAPITULO I
DISPOSICIONES GENERALES
ARTICULO 1.- Con fundamento en lo establecido en los artículos 2, 5,
6 y 10 fracción VI de la Ley Orgánica, la Universidad Autónoma de
Coahuila tiene entre sus funciones, impartir educación superior,
realizar investigaciones, así como expedir grados y títulos; asimismo, y
conforme a los artículos 10 fracción II y 13 fracción I del propio
ordenamiento legal, está facultada para expedir sus reglamentos y
normas relativas a su organización y funcionamiento.
ARTICULO 2.- Son estudios de posgrado los que se realizan después
de haber cursado una licenciatura, conforme a las disposiciones de
este Reglamento.
ARTÍCULO 3.- Para efectos de este Reglamento, se entenderá por:
I.- Universidad: Universidad Autónoma de Coahuila;
II.- Reglamento: Reglamento General de Estudios de Posgrado de la
Universidad Autónoma de Coahuila;
III.- Rector: Rector de la Universidad Autónoma de Coahuila;
IV.- Coordinador: Coordinador de la Coordinación General de Estudios
de Posgrado e Investigación;
V.- Subcoordinador: Subcoordinador de la Coordinación General de
Estudios de Posgrado e Investigación,
VI.- CGEPI: Coordinación General de Estudios de Posgrado e
Investigación;
VII.- DES: Escuelas, facultades y centros de investigación; y
VIII.- Comité: Comité Académico del Programa de Posgrado.
246
IX.- Coordinador de Posgrado de la DES: Coordinador del Programa

de Posgrado de cada Escuela, Facultad y Centro de Investigación.
ARTICULO 4.- La Universidad ofrecerá estudios de posgrado con sede
en sus DES, excepto en aquellos casos donde los acuerdos de
colaboración establecen condiciones diferentes.
ARTÍCULO 5.- Los objetivos de los estudios de posgrado son:
I.- La formación académica de profesionistas de alto nivel; y
II.- La capacitación y especialización del profesionista para el
desarrollo de la docencia, la práctica profesional y la investigación
científica.
ARTICULO 6.- Como constancia de haber concluido los estudios de
posgrado, la Universidad otorgará la siguiente acreditación a través de
sus dependencias académicas correspondientes:
I.- Diploma de especialista;
II.- Grado de maestro;
III.- Grado de doctor; y
IV.- Reconocimiento posdoctoral.
ARTÍCULO 7.- Los programas de especialidad tienen el propósito de
profundizar y adiestrar en el ejercicio práctico de una rama del
conocimiento. Los estudios tendrán carácter eminentemente
profesional.
ARTÍCULO 8.- Los programas de maestría tienen los siguientes
propósitos:
I.- Preparar personal docente de alto nivel académico;
II.- Formar investigadores especializados; y
III.- Desarrollar en los profesionistas una sólida capacidad de análisis y
adaptación de la investigación científica e innovación técnica a la
práctica profesional.
247
ARTÍCULO 9.- La orientación de los programas de maestría es de tres

tipos:
I.- Maestría orientada a la investigación y al ejercicio de la docencia,
para formar recursos humanos altamente capacitados en la generación
y aplicación del conocimiento, y con alto nivel de dominio en los
métodos de investigación científica;
II.- Maestría con orientación profesionalizante, la cual tiene como
finalidad formar recursos humanos habilitados en la aplicación
innovadora del conocimiento científico o técnico, a través de la
profundización en campos disciplinarios; y
III.- Maestrías que tengan ambas finalidades, en los términos y
condiciones del plan de estudios.
ARTÍCULO 10.- Los programas de doctorado tienen como propósito
preparar personal del más alto nivel académico con capacidad para
desarrollar investigación original; generar y aplicar nuevos
conocimientos científicos, así como aptitudes para preparar y dirigir
investigadores o grupos de investigación.
ARTÍCULO 11.- Las estancias posdoctorales se orientan a la
formación integral y desarrollo de investigadores con niveles de
excelencia en diferentes ámbitos científicos.
CAPITULO II
RESPONSABLES DEL POSGRADO
ARTÍCULO 12.- La CGEPI es la entidad que regulará, supervisará y
apoyará el desarrollo de los estudios de posgrado.
ARTÍCULO 13.- Son responsables de los programas de posgrado:
I.- La CGEPI;
II.- El Consejo directivo de cada DES;
III.- El Director de cada DES;
248
IV.- El Comité de cada DES;

V.- Coordinador del Programa de Posgrado de cada DES;
ARTÍCULO 14.- Para ser Coordinador se requiere:
I.- Ser mexicano en pleno goce de sus derechos civiles y universitarios
II.- No ocupar ningún puesto público durante el ejercicio del cargo de
Coordinador;
III.- Tener estudios de posgrado con acreditación académica;
IV.- Tener experiencia en la formación de recursos humanos en los
niveles de licenciatura y posgrado; y
V.- Tener experiencia en la vinculación y la gestión de recursos
externos.
ARTÍCULO 15.- El Coordinador será el responsable de la regulación,
supervisión y apoyo para la creación y desarrollo de los posgrados;
será designado y removido por el Rector y tendrá, entre otras, las
atribuciones siguientes:
I.- Coordinar los programas de posgrado y las actividades de
investigación de la Universidad;
II.- Velar por el cumplimiento de la normatividad universitaria relativa al
posgrado, y proponer al H. Consejo Universitario las reformas o
adiciones que requiera el Reglamento, a través de las comisiones
correspondientes;
III.- Participar como representante de la Universidad y del Posgrado en
los eventos que tengan relación con el posgrado, y desarrollar las
actividades encomendadas por el H. Consejo Universitario;
IV.- Proponer la creación, evaluación, suspensión o cierre de los
programas de posgrado para su aprobación, en su caso, por el H.
Consejo Universitario, a través de la H. Comisión General Permanente
de Planeación;
249
V.- Coordinar las actividades de las DES concernientes a la

elaboración y actualización de planes y programas de estudios de
posgrado;
VI.- Difundir los planes, programas y actividades de estudios de
posgrado en el ámbito de la Universidad y hacia el exterior;
VII.- Promover y gestionar convenios de colaboración, apoyo y
financiamiento para el posgrado;
VIII.- Gestionar y administrar eficientemente los recursos y el
presupuesto de la CGEPI;
IX.- Rendir un informe anual de actividades al Rector;
X.- Nombrar al personal auxiliar de la CGEPI, con apego a la
Legislación Universitaria; y
XI.- Otras que le confiera el Rector y la Legislación Universitaria.
ARTÍCULO 16.- Para ser Subcoordinador se requiere:
I.- Tener experiencia amplia en docencia universitaria;
II.- Poseer experiencia relevante en materia de estudios de posgrado;
III.- Contar con estudios de posgrado con acreditación académica;
IV.- Tener experiencia en la vinculación y la gestión de recursos
externos; y
V.- No ocupar ningún puesto público durante el ejercicio del cargo de
Subcoordinador.
ARTÍCULO 17.- El Subcoordinador será designado y removido por el
Rector y tendrá las siguientes atribuciones:
I.- Llevar un registro general de los posgrados vigentes, de sus
programas, planes de estudio y situación jurídica;
II.- Suplir al Coordinador en sus ausencias temporales;
III.- Promover y supervisar la evaluación curricular periódica de los
planes y programas de estudios de posgrado, a fin de lograr y
mantener la consolidación de los mismos;
250
IV.- Proponer al Coordinador la apertura, suspensión o cierre de los

posgrados en la Universidad, previo análisis de viabilidad, de acuerdo
con la legislación y las políticas universitarias;
V.- Promover la difusión de los programas de posgrado de la
Universidad;
VI.- Coordinar las actividades de los responsables de posgrado en las
DES;
VII.- Representar, en su caso, al Coordinador en los eventos
relacionados con el posgrado; y
VIII.- Supervisar, conjuntamente con la Dirección de Asuntos
Académicos, el registro escolar y docente de los programas de
posgrado.
ARTICULO 18.- Corresponde al Director de la DES nombrar al
Coordinador del Programa de Posgrado, con base en la elección
hecha por el Comité, misma que se hará al inicio de cada gestión
administrativa en la dependencia correspondiente.
ARTÍCULO 19.- Corresponde a los Directores de las DES:
I.- Vigilar y ejecutar en el ámbito de su competencia el cumplimiento
del Reglamento;
II.- Tener conocimiento de la expedición de constancias académicas, y
de los procesos de inscripción, reinscripción, baja y egreso de los
alumnos de los programas de posgrado tramitados ante la Dirección
de Asuntos Académicos;
III.- Gestionar todos los asuntos relacionados con la operación y
desarrollo óptimo de los programas de posgrado ante las
dependencias correspondientes; y
IV.- Rendir un informe sobre el desarrollo de los programas de
posgrado, a solicitud expresa de la CGEPI.
251
ARTÍCULO 20.- El Comité es la instancia de apoyo y asesoría para

cada programa que ofrecen las DES, y tendrá las siguientes
atribuciones:
I.- Elaborar y aplicar las normas de funcionamiento del propio Comité,
de acuerdo con el Reglamento;
II.- Elegir al Coordinador del Programa de Posgrado;
III.- Desarrollar el Reglamento y Plan de Mejora interno
correspondiente a los programas de posgrado y someterlo a la
aprobación del Consejo Directivo; y a la CGEPI los criterios generales
para su desarrollo;
IV.- Realizar las propuestas de modificación a los planes y programas
de estudios de posgrado, con su respectiva justificación, y someterlas
a la revisión de la CGEPI y a la aprobación de la Dirección de
Planeación;
V.- Elaborar el examen de admisión y constituirse en comité de
selección para los aspirantes a realizar los estudios de posgrado en la
DES;
VI.- Establecer los criterios generales para la revalidación de estudios
de posgrado en la propia dependencia;
VII.- Proponer temas para cursos de actualización dirigidos a los
docentes e investigadores adscritos al programa;
VIII.- Aprobar, en su caso y en primera instancia dentro de un plazo de
diez días, el anteproyecto de tesis y examen profesional para la
obtención del diploma o grado académico de los alumnos inscritos en
el programa, responsabilidad que recae específicamente en el
Coordinador del Programa en el cual el sustentante esté inscrito;
IX.- Establecer las modalidades de titulación en el reglamento interno
respectivo cuando se trate de posgrados con orientación
profesionalizante;
252
X.- Proponer ante el Coordinador del Programa de Posgrado, el jurado

para los exámenes de obtención del diploma o grado académico, el
cual estará constituido por un mínimo de tres sinodales y un máximo
de cinco;
XI.- Diseñar los formatos e instrumentos de evaluación y establecer los
requisitos que servirán como guía para cada una de las opciones de
titulación; y
XII.- Promover y gestionar convenios de colaboración, académicos, de
apoyo y financiamiento para el posgrado.
ARTÍCULO 21.- El Comité estará formado por el Coordinador, los
investigadores y docentes de tiempo completo adscritos al Programa
de Posgrado y designados; todos los miembros del Comité tendrán voz
y voto.
ARTICULO 22.- Todos los docentes e investigadores de tiempo
completo adscritos al Programa de Posgrado, serán convocados por el
Director de la DES a una sesión para elección del Comité y de
Coordinador, sesión que deberá celebrarse con la asistencia de la
mayoría, los asistentes tienen derecho a voz y voto; el número de
miembros que formen el Comité serán los necesarios para el correcto
desempeño del mismo. A su vez, los miembros del Comité elegirán a
un Coordinador, quien fungirá como Presidente ex – oficio del mismo.
ARTÍCULO 23.- Para ser Coordinador de Posgrado de la DES se
requiere:
I.- Ser mexicano con reconocida honestidad profesional y en pleno
goce de sus derechos civiles;
II.- Tener, como mínimo, el grado y el perfil acorde al programa que
dirige; y
III.- Tener experiencia en docencia, investigación y diseño curricular.
253
ARTICULO 24.- Son atribuciones del Coordinador del Programa de

Posgrado de la DES, las siguientes:
I.- Representar al Director de la DES, ante dependencias universitarias
y organismos externos, en las gestiones relativas al posgrado;
II.- Recibir, analizar y tramitar, ante las entidades correspondientes, las
iniciativas de carácter académico y administrativo que presente el
Comité;
III.- Responsabilizarse de los trámites académico-administrativos y de
la documentación relativa a los alumnos y aspirantes al programa de
posgrado;
IV.- Llevar los archivos de los estudios de posgrado, así como la
estadística correspondiente, para realizar los reportes solicitados por la
CGEPI;
V.- Presentar, al inicio de cada ciclo escolar, la relación de alumnos de
posgrado ante la Dirección de Asuntos Académicos para los trámites
de inscripción, reinscripción, baja y egreso, y entregar una copia a la
CGEPI;
VI.- Informar al Director de la DES sobre el desarrollo de las
actividades del programa de posgrado, cuando así se le requiera;
VII.- Coordinar los trabajos del Comité en lo relativo a la elaboración de
propuestas de nuevos planes de estudio, así como de la modificación
y/o actualización de los existentes;
VIII.- Rendir un informe sobre el desarrollo del programa de posgrado
de cada generación a la CGEPI;
IX.- Responsabilizarse de la correcta aplicación de los exámenes de
admisión al programa de posgrado;
X.- Establecer un programa de seguimiento de egresados y rendir el
informe respectivo a la CGEPI, cuando así se le solicite; y
254
XI.- Nombrar al jurado de exámenes para obtención de diploma o

grado académico, previamente propuesto por el Comité.
CAPITULO III
INGRESO, PERMANENCIA Y EGRESO EN LOS PROGRAMAS DE
POSGRADO
ARTICULO 25.- Para ingresar a los programas de especialidad,
maestría y doctorado se deberán cumplir los siguientes requisitos,
según corresponda:
I.- Tener título en una licenciatura o maestría indicada como
antecedente en el plan de estudios, otorgado por una institución
reconocida por la Secretaría de Educación Pública. En el caso de
estudios especiales o realizados en el extranjero, se seguirá el
procedimiento establecido en la Dirección de Asuntos Académicos;
II.- Acreditar el examen de admisión;
III.- Acreditar el dominio del idioma Inglés en el nivel que exija el
programa;
IV.- Ser aceptado por el Comité;
V.- Aprobar los cursos propedéuticos o de nivelación que se indiquen
como prerequisitos, cuando así se requiera;
VI.- Realizar su inscripción académica y administrativa al posgrado
correspondiente;
VII.- Entregar en la sede del programa la documentación requerida
para trámites administrativos; y
VIII.- Cubrir la cuota de inscripción y colegiatura correspondiente.
ARTÍCULO 26.- El límite máximo para estar inscrito en los programas
de posgrado será de dos veces la duración señalada en el plan de
estudios correspondiente, contado de forma continua a partir de la
primera inscripción.
255
ARTÍCULO 27.- La calificación mínima aprobatoria para cada

asignatura será de ochenta, en escala de cero a cien.
ARTÍCULO 28.- Los alumnos de nivel posgrado podrán solicitar, ante
el Comité, su baja voluntaria de cualquier asignatura o equivalente, en
el entendido de que ésta se le concederá siempre y cuando no haya
transcurrido más del cincuenta por ciento del periodo escolar
correspondiente, en caso contrario, la asignatura o equivalente será
contabilizada como cursada y por ende no aprobada.
ARTÍCULO 29.- Los alumnos que cursen materias en algún programa
de posgrado, a fin de obtener su título de licenciatura, no serán
considerados como alumnos del posgrado.
ARTÍCULO 30.- El límite para la presentación del examen de grado
será de dos veces la duración del plan de estudios correspondiente,
contabilizada a partir de la primera inscripción del candidato para
presentación de su examen de grado.
ARTÍCULO 31.- El alumno de posgrado, con aprobación del Comité,
deberá solicitar ante la Dirección de Asuntos Académicos de la
Universidad, la autorización para presentar el examen de grado del
nivel correspondiente.
CAPITULO IV
APERTURA, SUSPENSION TEMPORAL Y CIERRE DEFINITIVO DE
PROGRAMAS DE POSGRADO
ARTÍCULO 32.- Los programas de posgrado tendrán como sede sus
propias dependencias, salvo lo señalado en el artículo 4 del
Reglamento.
ARTÍCULO 33.- Previa evaluación académica, la CGEPI es la entidad
responsable de presentar ante la Comisión de Planeación del H.
Consejo Universitario las propuestas hechas por las DES respecto a la
256
apertura, suspensión temporal y cierre definitivo de programas de

posgrado.
ARTÍCULO 34.- Las DES deberán incluir en sus propuestas de
apertura de programas de posgrado, como mínimo, lo siguiente:
I.- Plan de estudios;
II.- Contenidos programáticos de cada una de las asignaturas;
III.- Líneas de investigación que sustentará el programa y su relación
con el plan de estudios;
IV.- Estudio de factibilidad de demanda real, elaborado por un
organismo externo acreditado;
V.- Relación de la planta docente que incluya la documentación
comprobatoria de que cuenta con el grado mínimo que ofrece el
programa, de acuerdo con los indicadores establecidos a nivel
nacional por el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología;
VI.- Las necesidades a cubrir que puedan ser solventadas con los
ingresos del programa, a través de una estrategia de
autofinanciamiento;
VII.- Para el caso de posgrados que se ofrezcan en escuelas y
facultades, se deberá presentar el Acta del Consejo Directivo donde se
aprueba la propuesta del programa elaborada por su Comité;
VIII.- Para el caso de posgrados que se ofrezcan en centros de
investigación, acta de la sesión del Comité; y
IX.- Las sedes que soliciten aperturas de programas de posgrado,
deberán contar con acreditaciones vigentes de órganos aprobados por
la Secretaría de Educación Pública, según corresponda.
ARTICULO 35.- La aprobación por parte de la H. Comisión General
Permanente de Planeación de programas de nueva creación estará
sujeta a las siguientes disposiciones:
257
I.- El proyecto del programa deberá cumplir con todos los requisitos
que se especifican en el Reglamento y presentarse en los formatos
que sean indicados por la CGEPI para su revisión;
II.- La dependencia sede demostrará contar con la infraestructura y los
recursos humanos necesarios para la operación del programa, de
acuerdo con los parámetros nacionales; y
III.- En caso de existir un programa operando con características
similares en otra DES, el nuevo posgrado tomará como base el ya
existente, mediante la firma de un convenio de homologación que
permita la movilidad estudiantil. Sólo bajo estas condiciones podrá ser
sometido a evaluación.
ARTÍCULO 36.- La CGEPI podrá someter a consideración de la H.
Comisión General Permanente de Planeación la suspensión temporal
o el cierre definitivo de un programa por las causas siguientes:
I.- A solicitud expresa del Comité, por conducto del Director de la sede,
cuando considere que no se cuenta con las condiciones adecuadas
para administrar el programa. La solicitud incluirá la justificación
correspondiente;
II.- Cuando los compromisos de calidad del programa no se hayan
cumplido, de acuerdo con los plazos establecidos en la propuesta
inicial;
III.- Cuando se alteren o modifiquen, las partes fundamentales del
programa, resultando en consecuencia la instrumentación de un
programa distinto al aprobado originalmente;
IV.- Cuando en los informes de desarrollo del programa se muestre
defraudación, negligencia o incapacidad de administración financiera
y/o académica por parte de la sede del posgrado; y
258
V.- Cuando por dos periodos escolares consecutivos, el programa no

tenga demanda o no cubra el mínimo de alumnos que permita el
sustento financiero.
CAPITULO V
PLANES DE ESTUDIO
ARTÍCULO 37.- Los planes de estudio de los programas tendrán
vigencia de cuatro años, a partir de la fecha de su aprobación, y
podrán renovarse por períodos consecutivos iguales.
ARTÍCULO 38.- La unidad de valor o puntuación de cada asignatura o
actividad académica es el crédito.
ARTÍCULO 39.- Los planes de estudio de posgrado deberán tener,
como mínimo, los créditos siguientes:
I.- Para el nivel de especialidad: noventa créditos;
II.- Para el nivel de maestría: ciento veinte créditos, de los cuales se
podrá asignar hasta el veinte por ciento a la elaboración y aprobación
de la tesis; y
III.- Para el nivel de doctorado: ciento ochenta créditos, de los cuales
se podrá asignar hasta el cincuenta por ciento a la elaboración y
aprobación de la tesis.
ARTÍCULO 40.- Los planes de estudio de los niveles de maestría y
doctorado con orientación a la investigación deberán incluir la
asignatura obligatoria de metodología de la investigación en cada ciclo
escolar. Los créditos de estas asignaturas se contabilizarán de manera
independiente de los asignados al trabajo de tesis. Este último será
requisito obligatorio para la obtención del grado académico.
ARTÍCULO 41.- Los planes de estudio para los programas de maestría
con orientación profesionalizante deberán especificar las opciones de
titulación y sus características, tales como tesis, estudio de caso,
259
examen general de conocimientos y diseño de un proyecto de

investigación.
ARTÍCULO 42.- Las propuestas de actualización de los programas
existentes deberán presentarse conforme a los lineamientos de la
CGEPI.
ARTÍCULO 43.- En los programas de posgrado no se concederán
exámenes extraordinarios. En el caso de no acreditar una asignatura,
el alumno podrá recursar la asignatura por única vez. En el caso de no
aprobar dos o más asignaturas a lo largo del programa, el alumno será
dado de baja en forma definitiva.
CAPITULO VI
CARACTERISTICAS DE LAS SEDES DE PROGRAMAS DE
POSGRADO
ARTÍCULO 44.- Para administrar un programa de posgrado la
dependencia sede deberá contar, como mínimo, con la siguiente
infraestructura:
I.- Aula(s) debidamente acondicionada(s) para uso del programa;
II.- Acervo bibliográfico básico para apoyo a docentes y alumnos del
posgrado;
III.- Área de apoyo tutelar;
IV.- Equipo de apoyo didáctico acorde a las necesidades del programa;
V.- En su caso, equipo de laboratorio básico;
VI.- Equipo de cómputo e interconectividad para uso de docentes y
alumnos; y
VII.- Mobiliario y equipo de oficina.
CAPITULO VII
DEL PERSONAL ACADEMICO QUE PARTICIPA EN LOS
PROGRAMAS DE
260
POSGRADO
ARTÍCULO 45.- Para impartir asignaturas en el nivel posgrado se
requiere:
I.- Contar con el grado mínimo que ofrece el programa de posgrado;
II.- Tener experiencia amplia en docencia universitaria y en la disciplina
del programa; y
III.- Contar con documentación comprobatoria de sus grados
académicos.
CAPITULO VIII
GRADOS Y DIPLOMAS
ARTÍCULO 46.- Para la obtención de grado académico de cualquier
programa de posgrado se requiere:
I.- Haber aprobado el plan de estudios respectivo;
II.- Aprobar el examen de grado en base a la opción de titulación
acorde a la orientación del programa; y
III.- Cumplir con los requisitos establecidos en el programa académico
correspondiente y la normatividad universitaria aplicable.
ARTICULO 47.- En los programas con orientación profesionalizante
(Especialidades y Maestrías), se podrá aplicar a las siguientes
opciones de titulación:
I.- Presentación de un examen general de conocimientos que versará
sobre los objetivos generales del programa cursado y en general los
aprendizajes y el desarrollo de habilidades logrados;
II.- Un estudio de caso que proponga la solución práctica a un tema
específico. El estudio deberá formularse con rigor metodológico,
utilizando los conocimientos y habilidades adquiridos en el programa.
Una vez aprobado, servirá de base para sustentar el examen de grado
ante el jurado que se designe para ello;
261
III.- Un proyecto de investigación consistente en un trabajo escrito que

demuestre rigor teórico-metodológico, el cual deberá ser aprobado en
un programa doctoral acorde a la propia área de la maestría. Ello
permitirá obtener el grado respectivo; y
IV.- La tesis, consistente en un trabajo de investigación desarrollado
con rigor metodológico que contribuya a la generación de nuevos
conocimientos, o bien amplíe, perfeccione o aplique el conocimiento en
un área del programa académico.
ARTICULO 48.- El Comité es la instancia que establece la opción de
titulación, en los casos de los programas de orientación
profesionalizante que acorde al perfil del programa de posgrado es o
son propicios para ser aplicados.
ARTICULO 49.- El Comité establece los procedimientos académicos y
administrativos de las diferentes opciones de titulación en base al
manual de titulación de la CGEPI y acorde con el reglamento interno
de cada programa de posgrado.
ARTICULO 50.- Para obtener el grado en programas con orientación
de investigación (Maestría y Doctorados), se requiere:
I.- Haber aprobado el plan de estudios respectivo;
II.- Presentar una tesis original y aprobar el examen de grado; y
III.- Cumplir con los requisitos establecidos en el programa académico
correspondiente y la normatividad universitaria aplicable.
ARTICULO 51.- La tesis es la única opción de titulación de programas
de investigación y consiste en un trabajo de investigación desarrollado
con rigor metodológico que contribuya a la generación de nuevos
conocimientos, o bien amplíe, perfeccione o aplique el conocimiento en
un área del programa académico. Los temas de las tesis serán
desarrollados de manera individual, salvo que la temática abarque
varios aspectos de la disciplina, o la metodología utilizada sea
262
compleja y diversa. En tales casos, se podrá autorizar su desarrollo por

equipos de dos personas, quienes realizarán la réplica de forma
individual.
ARTICULO 52.- Para la presentación de tesis y obtener el grado de
maestro o doctor, se requiere:
I.- Un tema de tesis definido por el candidato, y dictaminado por el
Comité;
II.- El sustentante deberá tener un Director o asesor para el desarrollo
de su trabajo, designado por el Comité quien podrá ser un docente del
programa. Y puede solicitar la aprobación al mismo Comité de un
codirector de tesis, investigador externo a la Universidad;
III.- Cumplir con los lineamientos internos de cada programa y los
requisitos generales metodológicos de la rama o temática abordada;
IV.- La aprobación del proyecto por parte del Director o asesor
designado por el Comité respectivo; y
V.- Su inscripción en un registro de titulación que realizará el
Coordinador del Programa de Posgrado de la DES correspondiente,
enviando copia a la CGEPI.
El candidato podrá realizar su investigación dentro de la institución, o
de manera externa.
Los requisitos que deberán cubrir los Directores, Asesores y
Codirectores, serán:
a) Tener experiencia en el área en que se desarrollará el proyecto de
tesis;
b) Poseer la habilidad metodológica del diseño de tesis;
c) Ser una persona reconocida por su honorabilidad;
d) Tener el grado mínimo que otorga el programa; y
e) Haber realizado publicaciones recientes.
263
ARTÍCULO 53.- El jurado emitirá un dictamen inapelable con base en

la presentación del trabajo que realice el sustentante y su defensa de
grado. El dictamen que el jurado debe establecer es:
I.- Aprobado por unanimidad y mención honorífica;
II.- Aprobado por unanimidad;
III.- Aprobado por mayoría; o
IV.- Suspendido.
ARTICULO 54.- Cuando el jurado emita un dictamen de suspendido,
se otorgará al sustentante una segunda y última oportunidad para la
presentación del examen, concediéndole un plazo no menor de cuatro
meses ni mayor de seis contados a partir de la fecha de defensa
inicial. Si en la segunda presentación del examen el sustentante no
logra la aprobación del jurado, ya no podrá optar por la obtención de
su grado académico. En este caso, la Universidad le otorgará
únicamente un certificado oficial de estudios de posgrado y la copia de
su acta de examen en que se asienta el resultado final.
ARTICULO 55.- En los exámenes finales presentados con calidad
excepcional, el jurado podrá otorgar la mención honorífica, según lo
establecido en el Reglamento de Reconocimiento al Mérito
Universitario.
ARTÍCULO 56.- En el caso de que el sustentante haya sido aprobado
en su defensa de grado, recibirá del jurado una copia del acta donde
queda asentado el resultado de su examen y tramitará con ella el
diploma o grado correspondiente ante la Dirección de Asuntos
Académicos.
CAPITULO IX
EVALUACION DE LOS PROGRAMAS DE POSGRADO
ARTÍCULO 57.- La evaluación institucional de los programas de
posgrado estará a cargo de la CGEPI, quien establecerá los
264
procedimientos conducentes para llevarla a cabo en forma periódica y

sistemática, con la participación de las instancias académicas,
colegiadas y administrativas pertinentes, así como de asesores
externos cuando el caso lo amerite.
ARTICULO 58.- La comunidad académica adscrita a cada uno de los
programas de posgrado deberá llevar a cabo procesos de
autoevaluación permanentes, guiados por la misión, la visión, las
políticas y los programas institucionales, y así medir la calidad de los
mismos teniendo como meta la mejora continua, en especial al término
de cada generación, con el objeto de medir la calidad de los mismos,
así como las mejoras que se perciban como resultado de las políticas y
estrategias aplicadas con este fin.
TRANSITORIOS
PRIMERO.- El presente Reglamento General de Estudios de Posgrado
entrará en vigor el día siguiente de su aprobación por el H. Consejo
Universitario y será revisado cada cuatro años para su actualización.
SEGUNDO.- Este Reglamento abroga el aprobado por el H. Consejo
Universitario en su sesión extraordinaria del día 28 de febrero de 1986;
y deroga todas las demás disposiciones que se opongan a su
aplicación.
TERCERO.- Los programas de posgrado ya aprobados contarán con
un plazo de dos años para sujetarse al presente Reglamento. Las
nuevas opciones de titulación que aplican en los posgrados con
orientación profesionalizante tendrán un carácter retroactivo a cuatro
años.
CUARTO.- Lo no previsto en el presente reglamento será resuelto por
la H. Comisión General Permanente de Planeación.
265
Aprobado por el Consejo Universitario en sesión ordinaria el día 05 de

Diciembre de 2008.
266
EPÍLOGO
Esperamos que este material haya servido a su propósito: guiarlos

para emprender el proceso de investigación que requiere toda
elaboración de tesis de posgrado. Hemos tratado de sistematizar casi
toda la información necesaria al respecto, y en el caso de que hayan
necesitado ampliar sus conocimientos, les hemos sugerido las fuentes
que les permitirá profundizar y aclarar cualquier dudas que puedan
aparecer en el proceso investigativo.
Es importante señalar que al ofrecer las pautas que guían a la

investigación, no intentamos apegarnos a la rigidez o a ciertos dogmas
que en ocasiones se evidencia en investigadores con marcada
influencia positivista, que han hecho de la metodología de
investigación un recetario esquemático, sino todo lo contrario, hemos
intentado reforzar la idea que la metodología siempre es adaptable a
las condiciones en las que se investiga, a las características del objeto
de estudio y a las propias decisiones del investigador. En tanto, si bien
la ciencia requiere de su método que la valide, este no tiene por qué
ser totalmente inflexible.
Las tendencias de investigación en la actualidad, marcadas por el

desarrollo vertiginoso de las TIC y la recurrencia constante a ellas
como herramientas de apoyo casi indispensables, nos ha demostrado
que la realidad es mucho más rica y compleja, y que la seriedad,
validez a nuestro estudio lo da nuestra postura epistemológica, teórica
y metodológica que sepamos defender críticamente ante la inundación
de información en la Web, que no solo está cambiado las estrategias
investigativas, sino que al aparecer nuevos fenómenos, virtuales,
digitales, hipertextuales, más dinámicos, se han ido transformando,
267
reacomodando los métodos de investigación, de ahí la importancia de

estar atentos.
Raúl Campos Posada
268
Sobre los autores
Raúl Campos Posada
Posdoctorado en Teoría de la Ciencia, por la Universidad Autónoma de

Coahuila. Doctor en Tecnologías de la Información por la Universidad
Popular Autónoma del Estado de Puebla. Doctor en Educación por el
Instituto Universitario España de Coahuila. Maestro en Calidad Integral
por la Universidad de Monterrey. Maestro en Informática con acentuación
en Sistemas de Información por la Universidad Autónoma de Coahuila.
Maestro en Administración e Ingeniero en Sistemas Computacionales por
el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus
Monterrey. Originario de Monclova Coahuila. Amplia trayectoria laboral
en el área de gestión y desarrollo de tecnología en el sector industrial.
Con más de dos décadas de experiencia en el sector educativo. Ha
implementado programas de calidad que certifican a Instituciones
educativas de varios niveles. Labora en la actualidad en la Universidad
Autónoma de Coahuila en la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica
desempeñándose como catedrático investigador y coordinador del
Programa de Posgrado en Tecnologías de Información, además
Responsable del Cuerpo Académico “Sistemas Computacionales”.
Conferencista internacional y autor de varios libros.
Correo electrónico: [email protected]

Candidata a Doctora en Tecnologías de la Información y Análisis de

Decisiones por la Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla.
Candidata a Doctora en Administración y Alta Dirección por la
Universidad Autónoma de Coahuila. Maestra en Informática con
acentuación en Sistemas de Información por la Universidad Autónoma de
Coahuila. Licenciada en Sistemas Computacionales y Administrativos por
el Instituto Tecnológico de estudios Superiores de Monterrey. Cuenta con
una experiencia laboral de más de 15 años en gestión y desarrollo de
Tecnologías de Información en el Corporativo Industrial Acerero. En la
actualidad se desempeña como catedrática e investigadora. Es miembro
del Cuerpo Académico “Sistemas Computacionales” de la facultad de
Ingeniería Mecánica y Eléctrica de la UAdeC. Profesora a tiempo
completo. Su experiencia la aplica a la enseñanza del área de tecnología,
administración y economía a nivel universitario. Conferencista a nivel
nacional e internacional.
Correo electrónico: [email protected]

Para hacer alguna sugerencia o comentario sobre el libro, favor de
comunicarse con:
Raúl Campos Posada
[email protected]
Editado por la Universidad Autónoma de Coahuila

Coordinación General de Estudios de Posgrado e Investigación
Universidad Autónoma de Coahuila
21 Mayo 2018
Esta edición que aparece bajo nuestro signo editorial y pie de imprenta,
consta de 250 ejemplares más sobrantes para su reposición; se terminó
de imprimir el 21 de mayo de 2018 en los talleres de:
Groppe, e-mail: [email protected]
Teléfonos (33) 3615-9271 y 3615-9274
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Este libro de metodología de la investigación constituye
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proceso y ofrecerle las nuevas herramientas.

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INVESTIGACIÓN ASISTIDA POR LAS

Para tesis de posgrado

Raúl Campos Posada Gloria Elisa Campos Posada

Para tesis de posgrado

Para tesis de posgrado

Raúl Campos Posada

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Universidad Autónoma de Coahuila

Queda prohibida la reproducción parcial o total de esta obra sin la

2018 Universidad Autónoma de Coahuila

Diseño editorial y corrección de estilo: M.C. María Karla Cárdenas Berrio

Queremos agradecer a las autoridades de la Universidad Autónoma

A todos nuestros más sinceros agradecimientos.

Los libros que citan o se refieren a la metodología de investigación

Sin embargo, los comentarios o ideas que se ofrecen en el presente

De esta manera se intentará no solo mostrar el camino para la

Se pretende que este libro más que un material de lectura

A la luz de la sociedad de la información en que nos encontramos, es

El presente texto, que puede ser considerado como un manual para la

Aquí se recoge la información de diversos autores sobre la

En la Sección 1 se abordan algunas cuestiones introductorias a la

En la Sección 2 se comienza a abordar las fases, etapas del proceso

La Sección 3 brinda información sobre cómo se lleva a cabo el

Raúl Campos Posada

Gloria Elisa Campos Posada

¿Qué es la Metodología de investigación?

Etimológicamente, metodología significa “ciencia del método”, pues

Ha sido definida como la disciplina que se ocupa del estudio crítico de

En otras palabras, podemos definirla como una aproximación general

Para Vasallo de Lopes (1999), la metodología es aquel proceso de

Desde nuestra perspectiva, se coincide con Espina (2010), quien

En tanto, consiste en las posiciones epistemológicas que definen la

Debemos distinguir entre método y metodología, pues el método es la

Nos oponemos a pensar la metodología como un conjunto de recetas,

¿Por qué utilizar una metodología?

 Porque se necesita una manera sistemática, controlada,

 Porque el evitarlo, puede causar problemas de validez y

El siguiente esquema ayuda a comprender lo antes planteado,

Figura 1. Proceso de investigación

Una vez expuesto qué entendemos por metodología, se hacer

La investigación forma parte de los procedimientos de la ciencia, que

científico se encuentra el método científico, es el que asegura tanto la

Figura 2. Relación entre conocimiento científico, método científico e

Los elementos de la figura anterior son cíclicos, o sea, pueden ser

El método científico es un procedimiento para descubrir las

Al respecto, Bunge (1969) aclara:

El método científico es un rasgo característico de la ciencia,

Los elementos del proceso y que contribuyen a la sistematización y

1. Los conceptos, son abstracciones o construcciones que

5. Los indicadores son subdimensiones de las variables, que

Características del método científico

Según Egg (1971), las características del método científico pueden

• Es fáctico. Se apega a los hechos, es decir, tiene una referencia

• Trasciende los hechos. Los científicos profundizan en la realidad,

• Verificación empírica. Se vale de la verificación empírica para

• Es autocorrectivo y progresivo. Autocorrectivo en cuanto va

• Es general. Sitúa los hechos singulares en pautas generales. La

• Es objetivo. La objetividad no sólo consiste en lograr describir un