Modelo Básico

Lambda 0.2500 CLIENTE/MINUTO

Mu 0.3333 CLIENTE/MINUTO

Equilibrio sí

Características del sistema Símbolo Fórmula Solución

Utilización 𝜆/𝜇 0.75

𝐿=𝜆/
Número esperado de entidades en el sistema L ((𝜇−𝜆)) 3.0

𝐿𝑞=𝜆^2/
Número esperado de entidades en la cola Lq (𝜇(𝜇−𝜆)) 2.25

Tiempo esperado de entidades en el sistema (incluido el 𝑊=1/((𝜇−𝜆))

W 12.0
tiempo de servicio)
𝑊𝑞=𝜆/
Tiempo esperado de entidades en la cola Wq (𝜇(𝜇−𝜆)) 9.0

𝑃𝑜=1−𝜆/𝜇
Probabilidad de que el sistema este desocupado Po 0.25
Unidades Expectativa

0.8
NO

clientes

clientes 2
NO

HORAS

HORAS 8
NO
 Modelo Básico
Lambda 0.2500 CLIENTE/MINUTO
Mu 0.3812 CLIENTE/MINUTO

Equilibrio sí

Características del sistema Símbolo Fórmula Solución

Utilización 𝜆/𝜇 0.65587533

𝐿=𝜆/
Número esperado de entidades en el sistema L ((𝜇−𝜆)) 1.9

𝐿𝑞=𝜆^2/
Número esperado de entidades en la cola Lq (𝜇(𝜇−𝜆)) 1.25

Tiempo esperado de entidades en el sistema (incluido el 𝑊=1/((𝜇−𝜆))

W 7.6
tiempo de servicio)
𝑊𝑞=𝜆/
Tiempo esperado de entidades en la cola Wq (𝜇(𝜇−𝜆)) 5.0

𝑃𝑜=1−𝜆/𝜇
Probabilidad de que el sistema este desocupado Po 0.34412467
Unidades Expectativa

0.8

clientes

clientes 2

HORAS

HORAS 8
 Modelo Básico
Lambda 20.0000 AUTOMOVILES/MINUTO
Mu 27.2727 AUTOMOVILES/MINUTO

Equilibrio sí

Características del sistema Símbolo Fórmula Solución

Utilización 𝜆/𝜇 0.73333333

𝐿=𝜆/
Número esperado de entidades en el sistema L ((𝜇−𝜆)) 2.8

𝐿𝑞=𝜆^2/
Número esperado de entidades en la cola Lq (𝜇(𝜇−𝜆)) 2.02

Tiempo esperado de entidades en el sistema (incluido el 𝑊=1/((𝜇−𝜆))

W 0.1
tiempo de servicio)
𝑊𝑞=𝜆/
Tiempo esperado de entidades en la cola Wq (𝜇(𝜇−𝜆)) 0.1

𝑃𝑜=1−𝜆/𝜇
Probabilidad de que el sistema este desocupado Po 0.26666667
Unidades Expectativa

clientes

clientes 2
NO

HORAS 5
NO

HORAS
 Modelo Generalizado
Lambda 42.0000 clientes/min
Mu 56.7700 clientes/min
Desv. Estandar 0.0015
Equilibrio si

Características del sistema Símbolo Fórmula Solución

Utilización 𝜆/𝜇 0.739827373613

𝐿=𝐿𝑞+𝜆/𝜇
Número esperado de entidades en el sistema L 1.799

𝐿𝑞=( 〖𝜎 ^2 𝜆 〗 ^2+
〖 (𝜆/𝜇) 〗 ^2)/(2(1−
Número esperado de entidades en la cola Lq 𝜆/𝜇)) 1.059

Tiempo esperado de entidades en el sistema 𝑊=𝑊𝑞+1/𝜇

W 0.043
(incluido el tiempo de servicio)

𝑊𝑞=𝐿𝑞/
Tiempo esperado de entidades en la cola Wq 𝜆 0.025

𝑃𝑜=1−𝜆/𝜇
Probabilidad de que el sistema este desocupado Po 0.260

0.98
1.01
1.19
1.04
0.96
1.17
0.93
1.07
1.17
0.99 1.0569 PROMEDIO
1.1 0.089439274585519 DESVIA ESTAN
0.94
1.11 0.001490654576425
1.03
0.97
1.08
1.04
1.01
1.11
1.21
1.02
1.13
1.03
0.94
1.06
1.01
1.13
0.97
1.01
1.17
0.92
1.08
1.21
0.97
1.13
1.01
1.03
0.95
1.12
0.94
1.21
1.06
1.13
0.99
1.05
0.99
1.1
1.11
1.15
0.98
0.94
0.97
1.14
0.92
0.92
1.05
1.06
1.08
1.07
1.01
1.08
1.19
0.96
0.97
1.19
1.18
1.18
1.13
1.06
1.08
1.01
1.07
0.97
0.93
1.07
1.16
1.06
0.94
1.18
1.17
1.08
1.13
0.98
1.18
1
0.98
0.94
0.93
1.22
1.1
0.94
0.92
1.15
1.04
0.92
1.12
1.01
1.21
1.19
1.2
 60

Unidades Expectativa

clientes

clientes 2
SI

minutos 5
SI

horas
 Modelo Multiservidor
Lambda 42.0000 hombres/h
Mu 14.2857 hombres/h
Servidores 2
Equilibrio si

Características del sistema Símbolo

Utilización

Número esperado de entidades en el sistema L

𝐿𝑞=𝑃𝑜[(𝜆/𝜇)^(𝑆+1)/((𝑆−1)! 〖 (𝑆−𝜆/𝜇) 〗 ^2 )]
Número esperado de entidades en la cola Lq

Tiempo esperado de entidades en el sistema

W
(incluido el tiempo de servicio)

Tiempo esperado de entidades en la cola Wq

𝑃𝑜=1/(∑2_(𝑛=0)^(𝑆−1)▒ 〖 (𝜆/𝜇)^𝑛/𝑛!+(𝜆/𝜇)^𝑆/𝑆! [1/(1−(𝜆/𝑆𝜇) )]

Probabilidad de que el sistema este desocupado Po

0.30003
18.0018002
 Modelo Multiservidor

Fórmula Solución Unidades Expectativa

1.1903

𝐿=𝜆𝑊 -2.5325 clientes

𝐿𝑞=𝑃𝑜[(𝜆/𝜇)^(𝑆+1)/((𝑆−1)! 〖 (𝑆−𝜆/𝜇) 〗 ^2 )]
-5.4725 clientes 2

SI
𝑊=𝑊𝑞+1/𝜇
-0.0603 minutos 5
SI
𝑊𝑞=𝐿𝑞/
𝜆 -0.1303 minutos

1/(∑2_(𝑛=0)^(𝑆−1)▒ 〖 (𝜆/𝜇)^𝑛/𝑛!+(𝜆/𝜇)^𝑆/𝑆! [1/(1−(𝜆/𝑆𝜇) )] 〗 )

-0.1903

de 0 a 1

CW (C.
Opción 2
Espera)
Generalizado 60 1.80
Multiservidor 50 -2.53
Basico 50 2.75
 l= 42 clientes/hora
µ = 14.2857143 clientes/hora l/µ = 2.94
S= 2 servidores
N (l/µ)^N / N!
0 1
1 2.94
S= 2 4.3218

Po = -0.1903

1.47

Horas
Servidores Cservidor C. Servidor C. Espera C. Total
atención
1 40 8 320 863.64 1183.64
1 20 4 80 -506.50 -426.50
1 10 8 80 1100.00 1180.00
 Modelo Generalizado
Lambda 0.3333 clientes/min
Mu 0.3922 clientes/min
Desv. Estandar 0.0720
Equilibrio si

Características del sistema Símbolo Fórmula Solución

Utilización 𝜆/𝜇 0.85

𝐿=𝐿𝑞+𝜆/𝜇
Número esperado de entidades en el sistema L 3.260

𝐿𝑞=( 〖𝜎 ^2 𝜆 〗 ^2+
〖 (𝜆/𝜇) 〗 ^2)/(2(1−
Número esperado de entidades en la cola Lq 𝜆/𝜇)) 2.410

Tiempo esperado de entidades en el sistema 𝑊=𝑊𝑞+1/𝜇

W 9.781
(incluido el tiempo de servicio)

𝑊𝑞=𝐿𝑞/
Tiempo esperado de entidades en la cola Wq 𝜆 7.231

𝑃𝑜=1−𝜆/𝜇
Probabilidad de que el sistema este desocupado Po 0.150
Unidades Expectativa

clientes

clientes 2
SI

minutos 5
SI

minutos
 Modelo Multiservidor
Lambda 0.3333 cliente/min
Mu 0.2500 cliente/min
Servidores 2
Equilibrio si

Características del sistema Símbolo

Utilización

Número esperado de entidades en el sistema L

𝐿𝑞=𝑃𝑜[(𝜆/𝜇)^(𝑆+1)/((𝑆−1)! 〖 (𝑆−𝜆/𝜇) 〗 ^2 )]
Número esperado de entidades en la cola Lq

Tiempo esperado de entidades en el sistema

W
(incluido el tiempo de servicio)

Tiempo esperado de entidades en la cola Wq

𝑃𝑜=1/(∑2_(𝑛=0)^(𝑆−1)▒ 〖 (𝜆/𝜇)^𝑛/𝑛!+(𝜆/𝜇)^𝑆/𝑆! [1/(1−(𝜆/𝑆𝜇) )]

Probabilidad de que el sistema este desocupado Po

 Modelo Multiservidor

Fórmula Solución Unidades Expectativa

0.8000

𝐿=𝜆𝑊 2.4000 clientes

𝐿𝑞=𝑃𝑜[(𝜆/𝜇)^(𝑆+1)/((𝑆−1)! 〖 (𝑆−𝜆/𝜇) 〗 ^2 )]
1.0667 clientes 2

SI
𝑊=𝑊𝑞+1/𝜇
7.2000 minutos 5
SI
𝑊𝑞=𝐿𝑞/
𝜆 3.2000 minutos

1/(∑2_(𝑛=0)^(𝑆−1)▒ 〖 (𝜆/𝜇)^𝑛/𝑛!+(𝜆/𝜇)^𝑆/𝑆! [1/(1−(𝜆/𝑆𝜇) )] 〗 )

0.2000

de 0 a 1

CW (C.
Opción L
Espera)
Generalizado 5 4.95
Multiservidor 5 2.40
 l= 30 clientes/hora
µ= 35 clientes/hora l/µ = 0.85714286
S= 2 servidores
N (l/µ)^N / N!
0 1
1 0.85714286
S= 2 0.36734694

Po = 0.4000

Horas
Servidores Cservidor C. Servidor C. Espera C. Total
atención
1 7 24 168 594.00 762.00
2 15 24 720 576.00 1296.00
 Modelo Básico
Lambda 54.0000 AUTOMOVILES/MINUTO
Mu 60.0000 AUTOMOVILES/MINUTO

Equilibrio sí

Características del sistema Símbolo Fórmula Solución

Utilización 𝜆/𝜇 0.9

𝐿=𝜆/
Número esperado de entidades en el sistema L ((𝜇−𝜆)) 9.0

𝐿𝑞=𝜆^2/
Número esperado de entidades en la cola Lq (𝜇(𝜇−𝜆)) 8.10

Tiempo esperado de entidades en el sistema (incluido el 𝑊=1/((𝜇−𝜆))

W 0.2
tiempo de servicio)
𝑊𝑞=𝜆/
Tiempo esperado de entidades en la cola Wq (𝜇(𝜇−𝜆)) 0.2

𝑃𝑜=1−𝜆/𝜇
Probabilidad de que el sistema este desocupado Po 0.1
Unidades Expectativa

clientes

clientes

HORAS

HORAS
 Modelo Generalizado
Lambda 54.0000 AUTOS/HORA
Mu 60.0000 AUTOS/HORA
Desv. Estandar 0.0000 ES CERO PORQUE AL SER EXACTAMENTE TODO LOS CLIENTES SERAN ATENDIDOS EN UN MINU
Equilibrio si

Características del sistema Símbolo Fórmula Solución

Utilización 𝜆/𝜇 0.9

𝐿=𝐿𝑞+𝜆/𝜇
Número esperado de entidades en el sistema L 4.950

𝐿𝑞=( 〖𝜎 ^2 𝜆 〗 ^2+
〖 (𝜆/𝜇) 〗 ^2)/(2(1−𝜆
Número esperado de entidades en la cola Lq /𝜇)) 4.050

Tiempo esperado de entidades en el sistema 𝑊=𝑊𝑞+1/𝜇

W 0.092
(incluido el tiempo de servicio)

𝑊𝑞=𝐿𝑞/
Tiempo esperado de entidades en la cola Wq 𝜆 0.075

𝑃𝑜=1−𝜆/𝜇
Probabilidad de que el sistema este desocupado Po 0.100
RAN ATENDIDOS EN UN MINUTO EXACTO

Unidades Expectativa

AUTOS

AUTOS

HORAS
5.5

HORAS
4.5
 Modelo Multiservidor
Lambda 54.0000 AUTOS/HORA
Mu 25.0000 AUTOS/HORA
Servidores 3
Equilibrio si

Características del sistema Símbolo

Utilización

Número esperado de entidades en el sistema L

𝐿𝑞=𝑃𝑜[(𝜆/𝜇)^(𝑆+1)/((𝑆−1)! 〖 (𝑆−𝜆/𝜇) 〗 ^2 )]
Número esperado de entidades en la cola Lq

Tiempo esperado de entidades en el sistema

W
(incluido el tiempo de servicio)

Tiempo esperado de entidades en la cola Wq

𝑃𝑜=1/(∑2_(𝑛=0)^(𝑆−1)▒ 〖 (𝜆/𝜇)^𝑛/𝑛!+(𝜆/𝜇)^𝑆/𝑆! [1/(1−(𝜆/𝑆𝜇) )]

Probabilidad de que el sistema este desocupado Po

 Modelo Multiservidor

Fórmula Solución Unidades Expectativa

0.8908

𝐿=𝜆𝑊 3.8442 AUTOS

𝐿𝑞=𝑃𝑜[(𝜆/𝜇)^(𝑆+1)/((𝑆−1)! 〖 (𝑆−𝜆/𝜇) 〗 ^2 )]
1.6842 AUTOS

𝑊=𝑊𝑞+1/𝜇
0.0712 HORAS
4.27
𝑊𝑞=𝐿𝑞/
𝜆 0.0312 HORAS
1.87
1/(∑2_(𝑛=0)^(𝑆−1)▒ 〖 (𝜆/𝜇)^𝑛/𝑛!+(𝜆/𝜇)^𝑆/𝑆! [1/(1−(𝜆/𝑆𝜇) )] 〗 )

0.1092

de 0 a 1

CW (C.
Opción L
Espera)
Máquina 3 4.95
Multiservidores 1 3.84
Actual 2 9.00
 l= 30 clientes/hora
µ= 35 clientes/hora l/µ = 0.85714286
S= 2 servidores
N (l/µ)^N / N!
0 1
1 0.85714286
S= 2 0.36734694

Po = 0.4000

Horas
Servidores Cservidor C. Servidor C. Espera C. Total
atención
1 2 12 24 178.20 202.20
3 2 12 72 138.39 210.39
1 3 12 36 216.00 252.00
 Modelo Básico
Lambda 30.0000 AUTOMOVILES/MINUTO
Mu 40.0000 AUTOMOVILES/MINUTO
PREGUNTAR
Equilibrio sí

Características del sistema Símbolo Fórmula Solución

Utilización 𝜆/𝜇 0.75

𝐿=𝜆/
Número esperado de entidades en el sistema L ((𝜇−𝜆)) 3.0

𝐿𝑞=𝜆^2/
Número esperado de entidades en la cola Lq (𝜇(𝜇−𝜆)) 2.25

Tiempo esperado de entidades en el sistema (incluido el 𝑊=1/((𝜇−𝜆))

W 0.1
tiempo de servicio)
𝑊𝑞=𝜆/
Tiempo esperado de entidades en la cola Wq (𝜇(𝜇−𝜆)) 0.1

𝑃𝑜=1−𝜆/𝜇
Probabilidad de que el sistema este desocupado Po 0.25

Número esperado de entidades en la cola Lq 2.25

2.25= 〖 30 〗 ^2/
(𝜇(𝜇−30))

U= -10
 Unidades Expectativa

clientes

clientes

HORAS

HORAS

〗 ^2/
)
 Modelo Multiservidor
Lambda 30.0000 AUTOS/HORA
Mu 40.0000 AUTOS/HORA
Servidores 2
Equilibrio si

Características del sistema Símbolo

Utilización

Número esperado de entidades en el sistema L

𝐿𝑞=𝑃𝑜[(𝜆/𝜇)^(𝑆+1)/((𝑆−1)! 〖 (𝑆−𝜆/𝜇) 〗 ^2 )]
Número esperado de entidades en la cola Lq

Tiempo esperado de entidades en el sistema

W
(incluido el tiempo de servicio)

Tiempo esperado de entidades en la cola Wq

𝑃𝑜=1/(∑2_(𝑛=0)^(𝑆−1)▒ 〖 (𝜆/𝜇)^𝑛/𝑛!+(𝜆/𝜇)^𝑆/𝑆! [1/(1−(𝜆/𝑆𝜇) )]

Probabilidad de que el sistema este desocupado Po

 Modelo Multiservidor

Fórmula Solución Unidades Expectativa

0.5455

𝐿=𝜆𝑊 0.8727 AUTOS

𝐿𝑞=𝑃𝑜[(𝜆/𝜇)^(𝑆+1)/((𝑆−1)! 〖 (𝑆−𝜆/𝜇) 〗 ^2 )]
0.1227 AUTOS

𝑊=𝑊𝑞+1/𝜇
0.0291 HORAS
1.75
𝑊𝑞=𝐿𝑞/
𝜆 0.0041 HORAS
0.25
1/(∑2_(𝑛=0)^(𝑆−1)▒ 〖 (𝜆/𝜇)^𝑛/𝑛!+(𝜆/𝜇)^𝑆/𝑆! [1/(1−(𝜆/𝑆𝜇) )] 〗 )

0.4545

de 0 a 1

CW (C.
Opción L
Espera)
1 cajera 100 4.00
2 cajeras 100 0.87
3 cajeras 100 #REF!
 l= 30 clientes/hora
µ= 35 clientes/hora l/µ = 0.85714286
S= 2 servidores
N (l/µ)^N / N!
0 1
1 0.85714286
S= 2 0.36734694

Po = 0.4000

Horas
Servidores Cservidor C. Servidor C. Espera C. Total
atención
1 30 12 360 4800.00 5160.00
2 30 12 720 2094.55 2814.55
3 30 12 1080 #REF! #REF!
 Modelo Multiservidor
Lambda 30.0000 AUTOS/HORA
Mu 40.0000 AUTOS/HORA
Servidores 3
Equilibrio si

Características del sistema Símbolo

Utilización

Número esperado de entidades en el sistema L

𝐿𝑞=𝑃𝑜[(𝜆/𝜇)^(𝑆+1)/((𝑆−1)! 〖 (𝑆−𝜆/𝜇) 〗 ^2 )]
Número esperado de entidades en la cola Lq

Tiempo esperado de entidades en el sistema

W
(incluido el tiempo de servicio)

Tiempo esperado de entidades en la cola Wq

𝑃𝑜=1/(∑2_(𝑛=0)^(𝑆−1)▒ 〖 (𝜆/𝜇)^𝑛/𝑛!+(𝜆/𝜇)^𝑆/𝑆! [1/(1−(𝜆/𝑆𝜇) )]

Probabilidad de que el sistema este desocupado Po

 Modelo Multiservidor

Fórmula Solución Unidades Expectativa

0.4576

𝐿=𝜆𝑊 0.7669 AUTOS

𝐿𝑞=𝑃𝑜[(𝜆/𝜇)^(𝑆+1)/((𝑆−1)! 〖 (𝑆−𝜆/𝜇) 〗 ^2 )]
0.0169 AUTOS

𝑊=𝑊𝑞+1/𝜇
0.0256 HORAS
1.53
𝑊𝑞=𝐿𝑞/
𝜆 0.0006 HORAS
0.03
1/(∑2_(𝑛=0)^(𝑆−1)▒ 〖 (𝜆/𝜇)^𝑛/𝑛!+(𝜆/𝜇)^𝑆/𝑆! [1/(1−(𝜆/𝑆𝜇) )] 〗 )

0.5424

de 0 a 1
l= 30 clientes/hora
µ= 35 clientes/hora l/µ = 0.85714286
S= 2 servidores
N (l/µ)^N / N!
0 1
1 0.85714286
2 0.36734694

S= 3 0.10495627

Po = 0.4153
 Modelo Básico
Lambda 30.0000 CAMIONES/HORA
Mu 35.0000 CAMIONES/HORA

Equilibrio sí

Características del sistema Símbolo Fórmula

Utilización 𝜆/𝜇

𝐿=𝜆/
Número esperado de entidades en el sistema L ((𝜇−𝜆))

𝐿𝑞=𝜆^2/
Número esperado de entidades en la cola Lq (𝜇(𝜇−𝜆))

Tiempo esperado de entidades en el sistema (incluido el 𝑊=1/((𝜇−𝜆))

W
tiempo de servicio)
𝑊𝑞=𝜆/
Tiempo esperado de entidades en la cola Wq (𝜇(𝜇−𝜆))

𝑃𝑜=1−𝜆/𝜇
Probabilidad de que el sistema este desocupado Po

Opción CW (C. Espera)

1 cajera 18

Costo Actual
Inversión
ahorro

Costo proyectado

Ahorro por temporada

e)
 Solución Unidades Expectativa

85.7% c)

6.0 camiones a)

5.14 camiones

0.2 HORAS b)
12

0.2 HORAS
10.2857143

0.14285714

Horas
L Servidores Cservidor C. Servidor C. Espera C. Total
atención
6.00 1 0 224 0 24192.00 24192.00
d) Cuanto les cuesta tener el camión sin movilidad

24192.00
9000
-12096

21096.00

3096.00
Si le conviene la inversión
amión sin movilidad
 Modelo Básico
Lambda 12.0000 LLAMADA/HORA
Mu 15.0000 LLAMADA/HORA

Equilibrio sí

Características del sistema Símbolo Fórmula

Utilización 𝜆/𝜇

𝐿=𝜆/
Número esperado de entidades en el sistema L ((𝜇−𝜆))

𝐿𝑞=𝜆^2/
Número esperado de entidades en la cola Lq (𝜇(𝜇−𝜆))

Tiempo esperado de entidades en el sistema (incluido el 𝑊=1/((𝜇−𝜆))

W
tiempo de servicio)
𝑊𝑞=𝜆/
Tiempo esperado de entidades en la cola Wq (𝜇(𝜇−𝜆))

𝑃𝑜=1−𝜆/𝜇
Probabilidad de que el sistema este desocupado Po
Solución Unidades Expectativa

80.0%

4.0 LLAMADA

3.20 LLAMADA b)

0.3 HORAS a)
20

0.3 HORAS

0.2
 Modelo Multiservidor
Lambda 12.0000 AUTOS/HORA
Mu 15.0000 AUTOS/HORA
Servidores 2
Equilibrio si

Características del sistema Símbolo

Utilización

Número esperado de entidades en el sistema L

𝐿𝑞=𝑃𝑜[(𝜆/𝜇)^(𝑆+1)/((𝑆−1)! 〖 (𝑆−𝜆/𝜇) 〗 ^2 )]
Número esperado de entidades en la cola Lq

Tiempo esperado de entidades en el sistema

W
(incluido el tiempo de servicio)

Tiempo esperado de entidades en la cola Wq

𝑃𝑜=1/(∑2_(𝑛=0)^(𝑆−1)▒ 〖 (𝜆/𝜇)^𝑛/𝑛!+(𝜆/𝜇)^𝑆/𝑆! [1/(1−(𝜆/𝑆𝜇) )]

Probabilidad de que el sistema este desocupado Po

 Modelo Multiservidor

Fórmula Solución Unidades Expectativa

0.5714

𝐿=𝜆𝑊 0.9524 AUTOS

𝐿𝑞=𝑃𝑜[(𝜆/𝜇)^(𝑆+1)/((𝑆−1)! 〖 (𝑆−𝜆/𝜇) 〗 ^2 )]
0.1524 AUTOS

𝑊=𝑊𝑞+1/𝜇
0.0794 HORAS
4.76
𝑊𝑞=𝐿𝑞/
𝜆 0.0127 HORAS
0.76
1/(∑2_(𝑛=0)^(𝑆−1)▒ 〖 (𝜆/𝜇)^𝑛/𝑛!+(𝜆/𝜇)^𝑆/𝑆! [1/(1−(𝜆/𝑆𝜇) )] 〗 )

0.4286

de 0 a 1

CW (C.
Opción L
Espera)
1 empleado 50 4.00
2 empleado 50 0.95
 l= 30 clientes/hora
µ= 35 clientes/hora l/µ = 0.85714286
S= 2 servidores
N (l/µ)^N / N!
0 1
1 0.85714286
S= 2 0.36734694

Po = 0.4000

Horas
Servidores Cservidor C. Servidor C. Espera C. Total
atención
1 30 1 30 200.00 230.00
2 30 1 60 95.24 155.24