OrregoSimon 2018 SillasEcologicasHoteles

Sillas ecológicas en hoteles ecológicos en el valle del aburra
Simón Orrego Isaza
Trabajo de grado para optar al título de
Ingeniería Administrativa.
Álvaro Velasquez
Ingeniero Industrial
UNIVERSIDAD EIA
PROGRAMAS ACADÉMICOS EN LOS QUE SE ENMARCA
ENVIGADO
2018
La información presentada en este documento es de exclusiva responsabilidad de los autores y no

compromete a la EIA
CONTENIDO
pág.
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................. 11
1. PRELIMINARES ....................................................................................................... 12
1.1 JUSTIFICACIÓN ............................................................................................... 12
1.2 Objetivos del proyecto ....................................................................................... 13
1.2.1 Objetivo General:........................................................................................ 13
1.2.2 Objetivos Específicos: ................................................................................ 13
1.3 Antecedentes .................................................................................................... 13
2. METODOLOGÍA DEL PROYECTO .......................................................................... 15
3. DESARROLLO DEL PLAN DE NEGOCIO ............................................................... 17
3.1 Descripción de la idea de negocio ..................................................................... 17
3.2 MODELO DE NEGOCIO ................................................................................... 18
3.3 INVESTIGACIÓN DEL entorno DEL PROYECTO ............................................. 18
3.3.1 Análisis del sector y de su macro ambiente ................................................ 18
3.3.2 Análisis de nivel competitivo ....................................................................... 21
3.3.3 Potencial del sector .................................................................................... 30
3.3.4 Investigación de mercado ........................................................................... 31
3.4 ANÁLISIS TÉCNICO - OPERATIVO.................................................................. 76
3.4.1 Localización del negocio............................................................................. 77
3.4.2 Los procesos del negocio ........................................................................... 77
3.4.3 Insumos: Necesidades y requerimientos .................................................... 78
3.4.4 Planificación del tamaño (capacidad) del negocio ...................................... 79
3.4.5 Calendario de inversiones .......................................................................... 80

3.5 ASPECTOS ORGANIZACIONALES Y LEGALES ............................................. 81
3.5.1 MISIÓN:...................................................................................................... 81
3.5.2 VISIÓN: ...................................................................................................... 81
3.5.3 VALORES DE LA EMPRESA: .................................................................... 81
3.5.4 VALOR AGREGADO: ................................................................................. 81
3.5.5 CONTRATACIÓN EXTERNA: .................................................................... 81
3.5.6 GRUPO EMPRENDEDOR: ........................................................................ 82
3.5.7 DESCRIPCION DE CARGOS: ................................................................... 82
3.5.8 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: ......................................................... 82
3.5.9 CONSTRUCCION Y ASPECTOS LEGALES: ............................................. 82
3.6 ESTUDIO FINANCIERO .................................................................................... 83
3.6.1 PRINCIPALES SUPUESTOS: .................................................................... 83
3.6.2 ESTADO DE RESULTADOS: ..................................................................... 84
3.6.3 DEPRECIACIONES: .................................................................................. 85
3.6.4 KTNO: ........................................................................................................ 86
3.6.5 CK (WACC): ............................................................................................... 86
3.6.6 FCL: ........................................................................................................... 88
3.7 PLAN DE IMPLEMENTACIÓN .......................................................................... 89
4. CONCLUSIONES ..................................................................................................... 91
5. RECOMENDACIONES ............................................................................................. 92
REFERENCIAS ..................................................... ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.
6. TRABAJOS CITADOS .............................................................................................. 93
7. ANEXOS .................................................................................................................. 95
LISTA DE TABLAS
pág.
Tabla 1 ............................................................................................................................ 15
Tabla 2 ............................................................................................................................ 22
Tabla 3 ............................................................................................................................ 24
Tabla 4 ............................................................................................................................ 24
Tabla 5 ............................................................................................................................ 25
Tabla 6 ............................................................................................................................ 26
Tabla 7 ............................................................................................................................ 27
Tabla 8 ............................................................................................................................ 30
Tabla 9 ............................................................................................................................ 75
Tabla 10 .......................................................................................................................... 79
Tabla 11 .......................................................................................................................... 79
Tabla 12 .......................................................................................................................... 79
Tabla 13 .......................................................................................................................... 79
Tabla 14 .......................................................................................................................... 79
Tabla 15 .......................................................................................................................... 80
Tabla 16 .......................................................................................................................... 80
Tabla 17 .......................................................................................................................... 82
Tabla 18 .......................................................................................................................... 83
Tabla 19 .......................................................................................................................... 84
Tabla 20 .......................................................................................................................... 84
Tabla 21 .......................................................................................................................... 85
Tabla 22 .......................................................................................................................... 86
Tabla 23 .......................................................................................................................... 86
Tabla 24 .......................................................................................................................... 87
Tabla 25 .......................................................................................................................... 87
Tabla 26 .......................................................................................................................... 88
Tabla 27 .......................................................................................................................... 88
LISTA DE FIGURAS
Ilustración 1 ..................................................................................................................... 59
Ilustración 2 ..................................................................................................................... 60
Ilustración 3 ..................................................................................................................... 60
Ilustración 4 ..................................................................................................................... 61
Ilustración 5 ..................................................................................................................... 62
Ilustración 6 ..................................................................................................................... 63
Ilustración 7 ..................................................................................................................... 64
Ilustración 8 ..................................................................................................................... 64
Ilustración 9 ..................................................................................................................... 65
Ilustración 10 ................................................................................................................... 66
Ilustración 11 ................................................................................................................... 67
Ilustración 12 ................................................................................................................... 67
Ilustración 13 ................................................................................................................... 68
Ilustración 14 ................................................................................................................... 69
Ilustración 15 ................................................................................................................... 69
Ilustración 16 ................................................................................................................... 70
Ilustración 17 ................................................................................................................... 71
Ilustración 18 ................................................................................................................... 72
Ilustración 19 ................................................................................................................... 75
Ilustración 20 ................................................................................................................... 76
Ilustración 21 ................................................................................................................... 77
Ilustración 22 ................................................................................................................... 77
Ilustración 23 ................................................................................................................... 78
Ilustración 24 ................................................................................................................... 82
pág.
LISTA DE ANEXOS
Anexo 1 ........................................................................................................................... 95
Anexo 2 ........................................................................................................................... 96
Anexo 3 ........................................................................................................................... 98
pág.
RESUMEN
Dentro de una problemática ambiental y la cultura colombiana, es posible identificar una

oportunidad de negocio en el cual vincula la problemática ambiental y el sector mobiliario.
El sector mueble se caracteriza por llegarle al usuario por medio de innovación diseño y
comodidad, exponiendo sus muebles las galerías o tiendas propias, es decir que es un
mercado enfocado al Retail, algunas empresas teniendo como canal adicional la línea
institucional con un contacto más directo entre el asesor comercial y la institución.
Se decidió desarrollar un modelo de negocio, para analizar el potencial y la viabilidad de

la implementación del modelo en el valle de aburra. Un proyecto sobre una silla ecológica
en la que se brindaría una solución a una problemática ambiental en Colombia, ya que es
un mueble que tiene una vida útil que depende del cuidado que le dé el usuario pero es
elaborado con materiales biodegradables por lo cual no causaría más desechos o basuras
y utiliza prácticas amigables con el medio ambiente, debido a que no deforma la
naturaleza sino que la incorpora. Este producto será analizado y enfocado a un mercado
de estratos 4 a 6 con edad mayor a 20 años, ya que son personas que están empezando
a generar ingresos y ya tienen una buena fuente de ingresos.
Luego del análisis de mercado y análisis financiero, la idea es viable ya que tendría gran
aceptación de los clientes y hay una conciencia de las personas frente a la problemática
del medio ambiente. Aunque las proyecciones financieras a 5 años fueron muy positivas
promedio de la rentabilidad del proyecto, flujos de caja y la valoración del proyecto , al
producto le falta una rotación y una diferenciación muy alta para poder permanecer en el
mercado, de tal forma seria muy fácil copiar la idea, al no tener rotación se lograría una
única venta para el cliente, lo cual sería fatal para el proyecto.
Palabras clave: muebles, silla ecológica, hoteles ecológicos, análisis de mercado,

análisis técnico, análisis financiero, flujo de caja, VPN.
ABSTRACT
Within an environmental problem and the Colombian culture, it is possible to identify a

business opportunity in which it links the environmental problems and the furniture sector.
The furniture sector is characterized by reaching the user through innovation design and
comfort, exposing their furniture galleries or own stores, that is to say that it is a market
focused on Retail, some companies having as an additional channel the institutional line
with a more direct contact between the commercial advisor and the institution.
It was decided to analyze the feasibility of an ecological chair project in which the user
would be offered design, innovation, comfort and solution to an environmental problem in
Colombia, since it is a piece of furniture that has a very long lifespan but is made with
materials biodegradable so it would not cause more waste or garbage and uses friendly
practices with the environment, because it does not deform nature but incorporates it. This
product will be analyzed and focused on a market of strata 4 to 6 older than 20 years,
since they are people who are starting to generate income and already have a good
source of income.
After market analysis and financial analysis, the idea is viable since it would have great
acceptance by customers and there is an awareness of people facing environmental
problems. Although the financial projections to 5 years were very positive through the
profitability of the project, cash flows and the valuation of the project, the product lacks a
rotation and a very high differentiation to be able to remain in the market, in such a way it
would be very easy copying the idea, by not having rotation, would achieve a single sale
for the client, which would be fatal for the project
Keywords: furniture, ecological chair, ecological hotels, market analysis, technical

analysis, financial analysis, cash flow, VPN.
INTRODUCCIÓN
En la gran mayoría de fabricación de sillas son utilizados materiales que no son

biodegrables, y son materiales de gran duración, un ejemplo de esto es el plástico. El uso
de estos materiales en las sillas implica que al terminar su ciclo de vida generan una
contaminación en el medio ambiente; por otra parte hay sillas que son hechos de madera
lo cual incentiva el uso de esta, lo que bien acompañado de una tala y deforestación de
árboles.
A través del presente trabajo de grado se busca realizar un plan de negocio para la
creación de una silla ecológica.
Dentro del documento, seda a conocer la oportunidad tendría el modelo de negocio

propuesto, así como el objetivo general y objetivos específicos del mismo.
Éstos serán desarrollados a lo largo del trabajo planteado a través de la siguiente
metodología:
Por medio de este trabajo de grado se pretende mostrar el potencial de mercado que
existe en Colombia en cuanto al uso y venta de silla ecológica para hoteles ecológicos, en
los cuales se tendrán usuario de estrato alto (4, 5 y 6) y edad mayor a 20 años. Para el
estudio de mercado se presentara un análisis con la información encontrada en libros
artículos y la web, adicionalmente se hizo 3 validaciones, validación de cliente, validación
de competencia y validación de usuario. Estas validaciones se hicieron encuestas para los
usuarios y entrevistas a profundidad con expertos en el sector hoteles ecológicos y sector
muebles. Logrando así una visión clara del potencial que se tendría en este mercado.
A través del estudio técnico se tienen en cuenta diversos factores como la localización y
procesos del negocio, así como los requerimientos necesarios para el funcionamiento del
proyecto y poder lanzarse al mercado y poder contar con los equipos necesarios para su
correcto funcionamiento. Mediante estas variables se determina la capacidad que tendría
la empresa frente al mercado objetivo.
Después, se realiza el estudio financiero, se utilizan los supuestos y valores previamente

mencionados para desarrollar proyecciones a 5 años de los flujos caja y se analizan los
mismos por medio de los VPN y TIR. Logrando tener una visión clara de la rentabilidad
que tendría el proyecto y su viabilidad.
Por último se presenta las conclusiones y las recomendaciones del trabajo de grado junto
con los anexos que se utilizaron para el estudio del mercado, como las entrevistas
realizadas y el borrador que se utilizó para las entrevistas a profundidad.
11
1. PRELIMINARES
1.1 JUSTIFICACIÓN
La idea fue vista en un kickstarter; una plataforma donde se exponen ideas; y la idea de
esta plataforma virtual esbuscar apoyo manetario de las personas interesadas en el
proyecto. Es un proyecto atractivo y viable, ya que es de gran ayuda para el medio
ambiente y para ayudar a la utilización de elementos amigables con el medio ambiente,
de esta manera causar un retorno a la naturaleza y a tener más raíces. Por otro lado la
idea en este kiksterter tenía como meta recolectar 15.000 euros y hasta el momento lleva
21.132 euros recolectados, 222 patrocinadores, y han escrito artículos de esto en medio
de comunicación destacados como el new york times y la república (Nucleo, 2002) , lo
cual indica que tiene una buena aceptación e interés del público pero este apoyo se ve en
países como Milán, Italia y estados unidos. El ver la aceptación de esta idea y el buen
uso que se le puede dar a los materiales y la ayuda que se le puede dar al medio
ambiente me llevo a crear y traer la idea a Medellin, para mirar la viabilidad y la
aceptación que tendría del público en Medellin. Así poder causar rentabilidad por medio
de este modelo de negocio y a la vez estar aportando una ayuda al medio ambiente.
Este es un proyecto que vincula la ingeniería, el diseño y el medio ambiente de una forma
muy sencilla y práctica, esta idea se vio por primera vez en el milano salone satélite en el
año 2000 y fue seleccionado para el XIX Compasso dóro.(premio Compasso dóro es un
premio de diseño industrial originado en Italia en 1954 por la empresa la Rinascente)
como un producto para la comunidad 2001. Para el año siguiente se mostró en el centro
Centro Georges Pompidou en París, En 2004 en la Triennale de Milán, y luego en 2012
en la Bienal de Belo Horizonte, Brasil (Nucleo, 2002).
Este producto podría llegar a sustituir productos que no ayuden a la conservación de la

naturaleza y medio ambiente ya sea de manera directa o indirecta, ya que es un producto
que no requiere deterioro de la naturaleza ni deformación de esta, es un producto que
requiere de uso de la naturaleza y de materiales fáciles de conseguir que no requieren
una deformación o deterioro de esta. Adicionalmente es un producto que no requiere de
un mantenimiento especializado ni conocimiento amplio para mantener el césped de la
silla. Puede ser usado por cualquier persona y es un producto que será parte de la
naturaleza, del paisaje con el cual podrá relajarse y tener una experiencia con la
naturaleza y medio ambiente.
Para concluir el hecho del porque la elección del proyecto y realizar el estudio de
viabilidad, el realizar este proyecto e incentivar el uso de estas sillas, impulsas el uso del
pasto natural el cual trae varios beneficios al medio ambiente como:
 Ayudar a controlar la erosión del suelo (Agrocesped, 2005).

 Aumentar la estabilidad de la tierra (Agrocesped, 2005).
 Se ayuda en la reducción del ruido, el uso del césped puede reducir el ruido hasta un
30% (Agrocesped, 2005).
 Se reduce también la polución del ambiente, genera oxígeno puro (Agrocesped, 2005).
12
 Una de las principales ventajas que tiene le uso del césped natural es que funciona
como aire acondicionado ecológico ya que el follaje del césped absorbe los rayos del
sol. (con un follaje de unos 8 cm, se puede tener una temperatura mucho más fresca y
agradable) (Agrocesped, 2005).
 Las raíces realizan una mejor absorción del agua. Esto reduce la utilización del agua
sin afectar la vegetación de la zona (Agrocesped, 2005).
1.2 OBJETIVOS DEL PROYECTO
1.2.1 Objetivo General:
Desarrollar un modelo de negocio, para analizar el potencial y la viabilidad de la

implementación del modelo en el valle de aburra.
1.2.2 Objetivos Específicos:
 Estudiar del modelo de negocio y el mercado objetivo.

 Identificar la composición empresarial y operacional del modelo de negocio.
 Elaborar el modelo financiero administrativo y legal del modelo de negocio.
1.3 ANTECEDENTES
El kiksterter que fue visto la idea tenía como meta recolectar 15.000 euros y hasta el
momento lleva 21.132 euros recolectados, 222 patrocinadores, y han escrito artículos de
esto en medio de comunicación destacados como el new york times y la república. Esta
idea se vio por primera vez en el milano salone satélite en el año 2000 y fue seleccionado
para el XIX Compasso dóro.(premio Compasso dóro es un premio de diseño industrial
originado en Italia en 1954 por la empresa la Rinascente) como un producto para la
comunidad 2001. Para el año siguiente se mostró en el centro Centro Georges Pompidou
en París, En 2004 en la Triennale de Milán, y luego en 2012 en la Bienal de Belo
Horizonte, Brasil (Nucleo, 2002)
Proplanet es una empresa que realizo unas sillas, pupitres y muebles con material pet,
estos muebles fueron donados a escuelas de bajos recursos; para esto conto con el
apoyo de Postobon y el proyecto se llamó “Mi pupitre Postobon Proplanet.” (postobon,
2016)
Mi pupitre Postobon y Proplaet busca aportar un mejoramiento de las condiciones del

mobiliario de las instituciones del país mediante sostenibilidad. El mobiliario de Mi Pupitre
es hecho con material de Tetrapak reciclado, donde son obtenidas de varias cajas que
ubican en colegios instituciones educativas y centros comerciales entre otros. (postobon,
2016)
Este mobiliario cumple con todas las normas que el ministerio de educación define y
puede legar a ser un 30% más económico que el mobiliario tradicional, y tiene una vida
13
útil ya que el material permite resistencia y protección contra la humedad y cambios de
temperatura (postobon, 2016).
Este mobiliario fue ganador de la convocatoria de Proyectos de Innovación de Colciencias
2013. Y tendrá impacto alrededor de 15 instituciones educativas y alrededor de 9.000
estudiantes por año, logrando un alto impacto en la educación y el medio ambiente
(postobon, 2016) .
14
2. METODOLOGÍA DEL PROYECTO
Para este trabajo se realizará el modelo del negocio bajo el esquema canvas, lo cual nos
permite tener una visión general del proyecto, en los aspectos de clientes, oferta,
infraestructura y viabilidad, para esto se llenan 9 aspectos lo cual ayudara a definir si el
proyecto está listo para salir al mercado a un faltan aspectos por definir o aclarar.
Para estudiar el mercado y su entorno se harán de 3 a 5 entrevistas a profundidad en

diferentes hoteles ecológicos, con el fin de identificar aspectos a mejorar y la adaptación
que podría tener el producto en este mercado, se escogió este mercado por la facilidad de
estudio y cuestiones del trabajo, ya que podrá ser un producto que podrá ser utilizado por
cualquiera. Adicionalmente se complementara con 3 a 5 entrevistas a profundidad a
expertos en el mercado de muebles, la cual nos llevara a conocer un poco más la
competencia y que opina la competencia del producto.
Para finalizar se harán entrevistas a los usuarios, se sacara una muestra según el modelo
de mue
Para esto se usara como muestra los hoteles ecológicos de Antioquia y se hará una
extrapolación al ámbito nacional así conocer el porcentaje de hoteles que usarían el
producto, al igual que nos permitirá ver la aceptación que tendría las silla por parte de
estos. Esta encuesta nos ayudará de igual manera a identificar aspectos a mejorar o
aspectos que generan un gran peso en la decisión de compra del producto.
Para esta encuesta que se realizara se utilizara una muestra de x personas esta muestra
fue hallada con la fórmula de población infinita. (Mesa, 2010)
Dónde:
P = es la probabilidad de ocurrencia
d = el porcentaje de error
e = porcentaje de error
Para estas entrevistas se utilizara un p de 0.5, un error del 10%, un nivel de confianza de
95% (z= 1.96). y los siguientes datos para hallar la muestra:
Población por estratos en Colombia en el 2016:
Tabla 1
15
Estrato
1 10365659 23,63%
Estrato
2 15633342 35,64%
Estrato
3 11325081 25,82%
Estrato
4 4019780 9,16%
Estrato
5 1606895 3,66%
Estrato
6 910923 2,08%
Población de estratos 4 a 6 en Colombia:
6537598 14,91%
Población mayor a 20 años en Colombia:
31.561.856 64,75%
Adicionalmente se harán proyecciones a futuro trayendo estas proyecciones a un valor

presente neto, para esto se usara el flujo de caja descontado acompañado de una
sensibilidad con escenarios positivos y negativos. Según estos resultados se analizara si
la idea de negocio es viable y será sostenible en el tiempo.
0,0965 *
16
3. DESARROLLO DEL PLAN DE NEGOCIO
La idea de negocio es hacer una silla ecológica, es una silla que está hecho con
materiales que vinculan la naturaleza con productos amigables con el medio ambiente.
Esta necesidad se dio por una adaptación de las personas y organizaciones frente a la
protección del medio ambiente
“Las expectativas de la sociedad en cuanto a desarrollo sostenible, transparencia y

responsabilidad y rendición de cuentas han evolucionado dentro del contexto de
legislaciones cada vez más estrictas, presiones crecientes con relación a la
contaminación del medio ambiente, uso ineficiente de recursos, gestión inapropiada de
residuos, cambio climático, degradación de los ecosistemas y pérdida de biodiversidad.
Esto ha conducido a que las organizaciones adopten un enfoque sistemático con relación
a la gestión ambiental mediante la implementación de sistemas de gestión ambiental,
cuyo objetivo es contribuir al “pilar ambiental” de la sostenibilidad.” (VIP, 2008)
En su gran mayoría los muebles o las sillas que se fabrican actualmente son fabricados
con materiales que nos biodegradables y que al acabar su vida útil causan una
contaminación ya sea por la deformación que se le haga o por desecharlo.
3.1 DESCRIPCIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO
El producto es una silla que se ubica en espacios exteriores ya sea jardines o césped, es
un producto que sirve como paisaje y para reposar; el producto esta echo de materiales
que vinculan y evita la deformación el medio ambiente, lo cual lo hace un producto
amigable con medio ambiente, mediante el respeto y la protección de este.
Es un producto que no requiere mantenimiento especializado y constante es un producto

que puede ser utilizado por cualquier persona y tiene diferentes formas de ser usado sin
perder la comodidad.

árboles. La idea es crear una conciencia en la gente de que se puede hacer usos de otros
materiales amigables con el medio ambiente
La idea es brindar experiencias y comodidad en una silla biodegradable haciendo uso de

la naturaleza sin afectarla
17
3.2 MODELO DE NEGOCIO
Socios claves: Actividades Propuesta de valor: Relación con clientes: Segmento de clientes:
claves:  Producto y  Mantenimiento  Hoteles
 Asociación  Construcció servicio único en del producto. ecológicos en
ecológica n del el mercado  Actualización de zonas del valle
colombiana modelo  Producto información y del aburra que
 Icontec  Conseguir amigable con el productos nuevos. permitan la
 Proveedores insumos medio ambiente.  Garantía del durabilidad y
de materia  Instalación  Uso de producto. manteniendo del
primas.  Servicio de naturaleza y  Experiencia césped.
postventa. materiales satisfactoria y
 Actividades biodegradables beneficios
comerciales  Cómodo y fácil  Vida útil del
de usar producto
Recursos clave:  no requiere de Canales:
 Recursos muchos  Página de internet
monetarios cuidados.  Redes sociales
 Recursos  Durable.  Voz a voz
humanos
Estructura de costos : Fuente de ingresos:
 Nomina  venta del producto
 Insumos.  servicios adicionales –(Mantenimiento)
 Transporte.
 Producción.
 Certificaciones.
 Inversión publicidad y medios.
 Mantenimiento de las autos
3.3 INVESTIGACIÓN DEL ENTORNO DEL PROYECTO
3.3.1 Análisis del sector y de su macro ambiente
 Identificación y descripción del sector, de la industria o clúster
Sector muebles
 Análisis PESTEL:
18
Político: el gobierno tomo medidas con decretos de protección arancelaria y con
impuestos lo cual ha reducido espacios internacionales. Haciendo que el sector se
fortalezca en el consumo y la productividad el mercado interno, mientras se revisan y
analizan opciones en el exterior no con la idea de competir sino de generar un valor
agregado (Revista Dinero, 2018).
A nivel ecológico Los Ministerios de Educación Nacional y de Ambiente, Vivienda y

Desarrollo Territorial adelantan estrategias en la educación ambiental a partir de las
políticas nacionales educativa y ambiental, y la formación de una cultura ética en el
manejo del ambiente, mediante la definición y puesta en marcha de los Proyectos
Ambientales Escolares. Los cuales ponen al estudiante a mirar problemáticas y a
estudiar e investigar medidas que ayuden a mejorar el medio ambiente (Ministro de
educacion nacional, 2018).
El gobierno también ha tomada diferentes medidas como el pico y placa ambiental en

Medellin ya que ve una gran problemática en el ambiente y la contaminación, con la
cual buscan concientizar a los ciudadanos de una problemática ambiental (El
colombiano, 2018)
Económico: el sector muebles tiene nuevos retos es un sector al cual están entrando
nuevos competidoras internacionales un caso de ellos es la venida de ikea a
Colombia, según expertos en el sector El panorama del sector no es fácil. Según
cifras del Dane, en agosto la producción de muebles, colchones y sommiers mostró
una reducción de 8,8%, mientras en los 8 primeros meses la baja en ventas fue de
5,9%, lo que se traduce en una consecuente caída en el empleo, siendo un sector
gran generador de empleo.
Es un sector que compite nacional con el importado el cual el importado tiene precios
muy favorables lo cual no permite competir con las grandes industrias internacionales.
En 2016 las compras de muebles en el exterior sumaron US$37,7 millones, frente a

US$41,7 millones de 2015 y US$50,2 millones de 2014, de acuerdo con análisis de
Fedemaderas, con cifras del Banco de Datos de Comercio Exterior (Bacex) (Revista
Dinero, 2018).
Social: al ser un mueble ecológico se revisó este ámbito en Colombia, en la cual hay
gran preocupación por el medio ambiente, según una encuestas realizada ocupa el
quinto lugar entre las preocupación de los habitantes; el tema que más le preocupa es
el tema del manejo de las basuras y desechos. Según los resultados las personas han
tomado medidas como manejo de basura y uso de bombillas ahorradores de energías.
Estas personas encuestas en un 90% son conscientes de que se debería realizar una
capacitación sobre el manejo ambiental en los hogares. (El Colombiano, 2018).
Otra encuestas más reciente muestra que el 74% está preocupado por el aire de la
cuidad. Y grandes compañías como Argos, TCC, EPM tomaron medidas como el
teletrabajo, incentivación de bicicletas eléctricas y cambio de camiones empresariales
a gas natural. (El colombiano, 2018).
19
Tecnológico: el avance tecnológico en el sector tiene que ser muy fuerte ya que es
un sector en el que se tiene que innovar y estar buscando nuevas tendencias y
diseños, en Colombia se realiza la feria del mueble & madera donde muestran toda la
tecnóloga que se puede implementar en el sector en el uso de materiales o diseños
innovadores donde vienen expositores tanto nacionales como internacionales donde
se pueden ver los avances y las innovaciones que realizan las empresas (La Feria
Tecnológica e Industrial del Mueble y la Madera , 2018)
Legal: los muebles manejan un gravamen entre el 20 y el 15 y un IVA del 16%
El Instituto Colombiano de Normas Técnicas – ICONTEC, otorga 3 tipos de

certificaciones:
ISO 9000, Calidad de Producción: Certifica la calidad de la empresa en los procesos

directamente relacionados con la producción.
ISO 14000: Relacionado con un enfoque sistemático para las actividades ambientales
propias de la industria maderera y del mueble. Determina la situación de la empresa
en gestión ambiental.
Sello de Calidad: Calidad del producto terminado.
Existen dos tipos de certificación que otorga el FSC:
Certificación de Unidad de Manejo Forestal - UMF: mediante ésta se evalúa el plan

de manejo, todas las actividades que están relacionadas con el aprovechamiento
forestal desde las técnicas empleadas hasta las relaciones laborales (empresa -
trabajador) y la legalidad de las operaciones forestales y de la tenencia de la tierra.
(Ministro de inditria y comercio, 2018)
Certificación de la Cadena de Custodia - CoC: Es un proceso que permite

identificar a través de la cadena de mercado que un producto maderable o no
maderable, es parcial o totalmente elaborado con materia prima proveniente de un
bosque.
 Análisis del Sector:
El sector muebles a nivel nacional representa el 71% del total de las industrias
transformadoras de madera y ocupa el quinto lugar en el mayor número de empresas
registradas en cámaras y comercio, aportando el 5,7% del total de las empresas
industriales a nivel nacional, es un sector que en la mayoría de empresas muestra un
crecimiento en sus cifras y estados financieros, pero es un sector en el que el índice de
endeudamiento es alto y puede ser peligroso para el manejo de sus pasivos. (Cardozo,
2016)
Es un sector que es buena fuente de ingresos y generación de empleo, tanto en lo rural

como en lo industrial, ocupando el séptimo lugar con mayor personal laborando,
20
aportando empleo en un 3,5% del total de la industria: a pesar de esto es un sector que la
falta mucho en la formación del personal, ya que hay poco personal capacitado y la
tecnología a nivel nacional no es muy buena, y podría ser mucho mejor para garantizar
calidad y aumentar su producción, buscando certificar sus procesos industriales y
administrativos que generen mayor calidad en sus productos (Katherinne Salas Navarro,
2014). Las industrias nacionales en su gran mayoría son micro empresas y no cuentan
con los recursos necesarios para competir con los estándares internacionales; ya que
baja calidad y deterioro de estos no los permite jugar un papel importante en comercio
internacional. Los estándares de calidad más conocidos en el sector son: la iso 9001-
2000, sistema de gestión ambiental, sistema de seguridad industrial, y salud ocupacional.
(Cardozo, 2016). Por otro lado la infraestructura juega un papel fundamental para la
obtención de materia prima y comercialización de muebles y la infraestructura a nivel
nacional no ayuda mucho a el sector de los muebles, ya que una de las materias primas
más usadas para la fabricación de muebles es la madera lo cual es una materia prima que
se encuentra en lugares con poca facilidad de acceso, y genera deficiencias en la
distancia entre la materia prima y donde se industrializa.
Los muebles son muy utilizados en los hogares oficinas y hoteles, las ciudades en las
que es más fuerte en el sector y con mayor venta son: Cali, Medellin y barranquilla.
En la industria de muebles colombiana la mayor parte de su producción es para la
exportación de muebles y los principales países a los cuales se exporta son: Estados
Unidos, Venezuela, Ecuador, Chile y Panama (Legiscomex, 2016) .En el año 2016 tuvo
una variación respecto al 2015 en exportaciones del 19,7% teniendo una participación del
5% en las exportaciones mientras que en el comercio minorista presento un 15% de
participación. (Cardozo, 2016) Las importaciones de muebles representan un 22% del
total de importaciones y las empresas más representativas en esta importación de
muebles son: sodimac tugo y Falabella (Legiscomex, 2016)
3.3.2 Análisis de nivel competitivo
 Análisis del poder de los clientes / consumidores (potenciales)
El mercado objetivo es para los hoteles ecológicos a nivel nacional, buscamos que los
hoteles ecológicos sean aún más ecológicos y fomenten el uso de productos que no
comprometan el medio ambiente mediante el uso de materiales biodegradables, ya que
en muchos de los insumos y más en los muebles no se hace uso de materiales
biodegradables, se hace el uso de madera, aluminio y plástico.
Los competidores son todas las empresas enfocadas en la industria de muebles las
cuales en su mayoría hacen el uso de materiales que deformen o afecten el medio
ambiente.
Se espera llegar a los clientes por una comunicación directa explicándoles el proyecto y
los beneficios que podrían tener en usar las sillas ecológicas, la principal razón que se ha
visto es que un hotel ecológico entre más ecológico sea más cumple con el concepto del
hotel y al hacer uso de la silla está utilizando materiales biodegradables y no está
21
afectando el medio ambiente antes hace uso de la naturaleza para decorar y hacer una
experiencia para los usuarios.
 Análisis del poder de los proveedores
Para la silla ecológica se necesitan 5 proveedores los cuales son los siguientes:
Cartón de Colombia: el cual suministrara el tema del cartón corrugado
Vivero tierra negra: venta de semilla de manga y tierra abonada
Soluciones y gravas de Antioquia: empresa que suministrara la piedra necesaria para las
sillas
 Análisis de la amenaza que representan los productos (servicios) substitutos
 Análisis de la amenaza por nuevos entrantes

Las barreras de entrada son bajas ya que los insumos para la elaboración de muebles se
consigue fácil y hay gran abundancia de proveedores, no se requiere de permisos
especiales para la comercialización y elaboración de muebles y los productos no son muy
diferenciados, ya que fácilmente se copian ideas y se ve muebles muy parecidos en el
mercado, cambian son los diseños y precios.
Es un sector en el que no se requiere de grandes inversiones para la elaboración de un
mueble, lo único que podría aumentar las barreras de entrada son las empresa grandes
ya maduras que tengan descuentos por vender en volumen y puedan entrar a competir
con el precio.
 Análisis del nivel de rivalidad en el sector
Para el año 2015 había un total de 229 empresas manufactureras de muebles según un
estudio del Dane en el cual indican que las principales empresas de industria de muebles
son Jamar con ventas de 224.402 millones, plásticos Rimax con ventas de 129.998
millones, Carvajal S.A.S 129.201 millones. (Cardozo, 2016)
En el año 2013, el sector manufacturero de muebles representó el 1,12 % de total la

producción manufacturera, lo que logro ubicarlo en el segundo sector que más consumo
de madera tuvo a nivel nacional.
En años anteriores al 2013 el sector estuvo muy aporreado, para tuvo gran mejoría en el
año 2013 en sus ingresos debido a un aumento del valor agregado en los productos
nacionales, no obstante todavía se ve un déficit en la tecnología y en I+D en la industria
manufacturera de muebles que ponen en desventaja los muebles nacionales frente el
importado. (Cardozo, 2016)
Tabla 2
22
El 51% de los muebles importados al país son de china, seguido de los muebles
estadunidenses con un 9%, mientras que los muebles nacionales equivalen a un 6% de la
industria. Los principales destinos de los muebles colombianos son Panamá, a donde
llega el 20% de las exportaciones del sector, Estados Unidos (16%), Ecuador (11%) y
Perú (10%). (Cardozo, 2016)
Las tops 10 de empresas que exportan muebles y los materiales más exportados son los
siguientes:
23
Tabla 3
Tabla 4
24
Top 10 de los principales importadores y orígenes de importadores de muebles son:
Tabla 5
25
Tabla 6
26
Tabla 7
27
Algunas de las empresas con mayor impacto en la economía y mayor participación en el
sector de muebles es Plásticos Rimax, plásticos Rimax es una empresa que se dedica a
la transformación y comercialización del plástico, la cual ofrece una variedad de productos
en diferentes líneas, una de ellas son los muebles (Rimax, 2018).
Rimax tiene planta en la ciudad de Cali y exporta a países de América, Europa y Asia,
para el 2017 Rimax esperaba facturar us$50 millones en exportaciones anuales las cuales
en el 2013 eran de us$24 millones y cerró el año con unas ventas de $142.000 millones
de pesos creciendo un 10% con un 9% de crecimiento nación y un 13% en las
exportaciones, apalancados en la innovación, para este año procesaba 18.000 toneladas
de plástico generando 750 empleos directos (El Pais, 2013).
28
Esta empresa siempre ha tratado de ser amigable con el medio ambiente y un desarrollo
sostenible, aportando la disminución de la huella de carbono mediante el uso del material
recuperado, del 2013 para atrás Rimax ha logrado recuperar el material el cual ha sido
equivalente a 35.000 toneladas de co2 y para el 2017 tenían pensado tener el 25% de
resinas sean con un material reciclado (El Pais, 2013).
Otra empresa reconocida es Moduart una compañía con más de 20 años de experiencia,
lideren en fabricación y distribución de muebles listos para armar en Colombia y paisas de
Latinoamérica y el Caribe. Es una empresa que tiene certificados los procesos bajo la
norma de calidad ISO 9001 version 2000 con lo que aseguran la exelencia, calidad y
garantía en los muebles , al igual que tiene certificaion BASC (Business Alliance for
Secure Comerce) ceritficacion que fue creada para un comercio internacional seguro , y
evitar que las actividades de la empresa sean utilizadas por terceros de manera ilícita.
(Moduart, 2013)
Moduart para la fabricación de los muebles utiliza una lámina de Melanina lo cual ayuda a
que los muebles tengan una mayor resistencia a las ralladuras, humedad, manchas y
previene las rajaduras y torceduras, brindando así un producto con una vida útil larga.
Esta lamina ecofort es un tablero de partículas de madera aglomerada o de fibras de
MDF, es revestido con un papel decorativo y es portegido con un recubrimiento
melaminico. Era una empresa que se preocupa por el medio ambiente pero no hace nada
para un mejoramiento de este, solo cumple con las normas necesarias y los requisitos
respecto a la protección del medio ambiente. (Moduart, 2013)
Debido al alza del dólar en el año 2016 aumento sus costos de operación y no ayudo
mucho, ya que la mayoría de sus materias primas venían del exterior, y el 80% de sus
producción era vendida en territorio nacional, para el año 2016 Moduart era considerada
una de las productora más grande del país (Portafolio, 2016).
La idea del producto para este modelo de negocio fue visto en un Kickstart en el cual se
muestra un diseño de una silla, este modelo de silla es lo que se vende no se vende la
silla con la instalación, sino que se limitan a vender el molde con el cual pueden armar la
estructura de la silla. Ellos al hacer una venta capacitan y le explican a las personas
como hacer el uso del molde y como hacer la instalación.
En este kiksterter tenía como meta recolectar 15.000 euros y hasta el momento lleva
21.132 euros recolectados, 222 patrocinadores, y han escrito artículos de esto en medio
de comunicación destacados como el new york times y la república. Esta idea se vio por
primera vez en el milano salone satélite en el año 2000 y fue seleccionado para el XIX
Compasso dóro.(premio Compasso dóro es un premio de diseño industrial originado en
Italia en 1954 por la empresa la Rinascente) como un producto para la comunidad 2001.
Para el año siguiente se mostró en el centro Centro Georges Pompidou en París, En 2004
en la Triennale de Milán, y luego en 2012 en la Bienal de Belo Horizonte, Brasil (Nucleo,
2002)
Otra empresa que realizo un proyecto similar es Proplanet, la cual realizo unas sillas,
pupitres y muebles con material pet, estos muebles fueron donados a escuelas de bajos
recursos; para esto conto con el apoyo de Postobon y el proyecto se llamó “Mi pupitre
Postobon Proplanet.” (postobon, 2016)
29
Mi pupitre Postobon y Proplaet busca aportar un mejoramiento de las condiciones del
mobiliario de las instituciones del país mediante sostenibilidad. El mobiliario de Mi Pupitre
es hecho con material de Tetrapak reciclado, donde son obtenidas de varias cajas que
ubican en colegios instituciones educativas y centros comerciales entre otros. (postobon,
2016)
Este mobiliario cumple con todas las normas que el ministerio de educación define y
puede legar a ser un 30% más económico que el mobiliario tradicional, y tiene una vida
útil ya que el material permite resistencia y protección contra la humedad y cambios de
temperatura (postobon, 2016).
Este mobiliario fue ganador de la convocatoria de Proyectos de Innovación de Colciencias
2013. Y tendrá impacto alrededor de 15 instituciones educativas y alrededor de 9.000
estudiantes por año , logrando un alto impacto en la educación y el medio ambiente
(postobon, 2016) .
3.3.3 Potencial del sector
Para definir el mercado objetivo, se debe tener en cuenta a los usuarios finales en primera
instancia, en las que se encuentran aquellas personas en capacidad de reservar y hacer
una reservación en un hotel ecológico, y para esto se tomó usuarios mayores a 20 años y
que tengan estrato socioeconómico entre 4 y 6 estas son las personas que tiene buena
liquidez y están empezando su etapa productiva o producen ya dinero y en algunas cosas
ya están con una libertad económica plena.
Para esto se utilizara la fórmula de población finitas
Dónde:
P = es la probabilidad de ocurrencia
d = el porcentaje de error
e = porcentaje de error
Para estas entrevistas se utilizara un p de 0.5, un error del 10%, un nivel de confianza de
95% (z= 1.96). y los siguientes datos para hallar la muestra:
Población por estratos en Colombia en el 2016:
Tabla 8
Estrato
1 10365659 23,63%
Estrato 15633342 35,64%
30
2
Estrato
3 11325081 25,82%
Estrato
4 4019780 9,16%
Estrato
5 1606895 3,66%
Estrato
6 910923 2,08%
Población de estratos 4 a 6 en Colombia:
6’537.598 14,91%
Población mayor a 20 años en Colombia:
31.561.856 64,75%
Con estos datos sacamos que aproximadamente el 9,7% de la población en Colombia

pertenecen a este segmento, los cuales son un total de 4804.667´de personas que
podrían hacer uso de la silla.
3.3.4 Investigación de mercado
Para este estudio de mercado se propuso las siguientes validaciones:
VALIDACION DEL CLIENTE: se harán entrevistas a profundidad a personas que están en

el ámbito hotelero o manejan algún tipo de alojamiento ecológico, en donde nos daremos
cuenta si el producto podría ser usado en hoteles ecológicos
VALIDACION DEL USUARIO: Para la validación del cliente se hará unas encuestas a las
personas que viven en el área de Medellin mayores a 20 años de un estrato socio
económico entre 4 y 6 , por medio de esta encuesta se validara si el usuario hará uso del
producto y como le parece el producto ofrecido
VALIDACION DE LA COMPETENCIA: se harán entrevistas a profundidad a personas

expertas o que estén vinculadas al mercado de los muebles. Con esta entrevista se
mirara que piensa la competencia del producto y la relevancia que tendría para ellos la
aparición de este producto en el mercado.
RESULTADOS:
VALIDACIÓN DEL CLIENTE:
31
 ENTREVISTA PROFUNDIDAD 1 HOTELES ECOLOGICOS
 Donde se encuentra el hotel? Y porque es denominado un hotel ecológico?
 Tenemos un hotel ecológico en Nuqui choco y es un hotel ecológico por la zona

porque es una zona muy virgen entonces realmente no creo quepan nada de
diferente a este tipo de hotelería en la zona o sitio y llevamos trabajando los
últimos 8 años de esta manera más que todo avistamiento de fauna silvestre
 Que factores o alternativas se tienen a la hora de escoger el mobiliario del hotel
 Que no rompan con la idea de lo ecológico, acá no tenemos nada plástico , bueno
si peor tratamos de que las cosas sean biodegradables , se tienen muebles de
plástico por la humedad peor en general tratamos de que el mobiliario sea
biodegradable y siempre tratamos de que se haga el uso mínimo de materiales no
biodegradables
 Qué área se encarga de hacer la elección del mobiliario
 La junta directiva es la que se encarga de ver las diferentes alternativas que se

tiene de mobiliario, según el presupuesto y los planes que tengamos en curso para
el hotel.
 Porque se consideran un hotel ecológico?
 Porque digamos que no nos suplimos de energía y las actividades que realizamos
en el hotel tengan un impacto positivo un un menor impacto posible en el medio
ambiente , y tratamos de que por ejemplo si el hotel deja de funcionar en algún
momento la selva volvería a estar en el mismo estado de antes, gracias a que todo
el material q usamos es biodegrable y la forma en la que hacemos las cosas , por
ejemplo las quebradas siempre las tenemos filtrada, la energía es solar las
basuras se separan en 6 grupos diferentes y la idea es hacer un menor impacto
posible en la parte ecológica y ayudar al medio ambiente y la comunidad. Ser
responsable con el medio ambiente tenemos programa de limpiar playas y
trabajamos con la comunidad en procesos educativos.
 Están certificados como hotel ecológico?
 No estamos certificados, uno se declara un tipo de hotel y digamos que en el caso

de Colombia , pro-Colombia pro-export y el ministerio de turismo son los que se
aseguran de que uno cumpla con lo que se vende y se dice y se corroboran la
idea del hotel, pero no hay algo que nos denomine un hotel ecológico , solo lo que
32
te he mencionado anterior mente el uso de los materiales con los que están
construidos el hotel y las practicas amigables con el medio ambiente.
 Hay factores que creen que podrían mejorar para obtener productos con el medio
ambiente? Y practicas hacen para ser sostenibles?
 Practicas recolección de basuras con la limpieza de playas y lo otro
 Para mejorar el uso de químicos como los jabones o podrían ser más orgánicos y
los clorhídricos para la fumigación contra insectos en algunas épocas y eso tienen
un impacto de alguna manera negativa
 Al ser un hotel ecológico se preocupa por tener muebles ecológicos
 Si nos preocupamos ya que Son de madera local y al no hacer uso de esto como
te dije podrían volver a ser parte de la fauna de la selva y volver a ser parte de ella
lo única parte es que se hacen uso de plástico ya que son cómodas y muy útiles y
mas que hay ambientes acuáticos pero por comida y facilismo tenemos muebles
de plástico
 Listo te voy a mostrar el mueble, el mueble es un mueble más que todo para
exteriores es un mueble que se usaría al aire libre, básicamente es incorporada a
la manga mira un prototipo
 Míralo así seria , tendría una capa de manga , la manga o la calidad de esta
depende de la calidad que quiera el usuario al igual que las medidas es un servicio
más especializado el usuario nos puede decir quiero un mueble con estas
especificaciones y tales medidas puede pedir diseño desde una mesa hasta una
silla asoliadora lo que quiera, ya consta de un molde unos filtros y material
 Según esta silla que te estoy mostrando que fue lo primero que pensaste?
 Muy chévere la idea había visto ya algo parecido tuve una migo que trato de hacer
una peor no le dio, peor uno necesitaría un tiempo para crearla y que puedan ser
útiles lo único que le veo es que se tendría que sacrificar espacios que no sean
útiles por un tiempo ya que requiere de u tiempo para que la manga se asiente o
crezca para que el mueble pueda ser usado. Y acá en la zona donde estamos
ubicados es difícil mantener el pasto en buen estado. Se tendría que ver con otro
material como con musgos o lianas para que pueda ser útil en zonas como esta.
 Que experiencia creen que podrían brindar esta silla a los huéspedes?
33
 Yo creo que si es muy interesante como de general esta idea de que se pueda
hacer o como podría llegar a vivir una experiencia completamente ecológica y
estos muebles pueden llegar a crear una conciencia a nivel mundial de que no
necesariamente se tienen que hacer usos de materiales no biodegradable de que
los muebles que se usan no biodegradables que normalmente se usa hacer uso
de un mueble de estos puede llevar a que la gente tenga más conciencia y podrá
incentivar el uso de esto y crear una reflexión en las personas
 Que cree que la faltaría a esta silla
 Le faltaría ser una silla móvil, sería bueno así peor si se tuviera el espacio y yo vi
unos muebles hechos en internet y era con bejucos y era biodegradables y eran
móviles, esto es muy interesante de pronto para una finca o una casa de campo y
más si son cómodos
 Cuanto estarían dispuesto a pagar por un mueble de estos y estarían dispuestos a

pagar más de lo que vale un mueble convencional
 Si se acomodara a nuestro casi si pagaríamos por él ya que sería llamativo y algo

diferente y pero al no se móvil no se acomoda mucho al mobiliario que queremos
tener en el hotel, entonces por el momento no le veo como podría ser interesante
este mueble y el beneficios que tendrías adicional a los que podríamos conseguir
acá en la zona.
ENTREVISTA PROFUNDIDAD 2 HOTELES ECOLOGICO
Hotel Pietra santa
 Que factores tienen ustedes en el hotel a la hora de escoger el mobiliario, se fijan

en marca precio
 Nosotros nos fijamos primero que todo en el principio del hotel con el estilo del
hotel nuestro hotel piedra santa es un hotel ecológico que maneja mucho material
de madera café, beige es como colores y material lo que primero miramos,
después comodidad y precio
 Digamos que la madera e si es un material que puede ser ecológico y lo pueden

reutilizar pero a la hora de practicar la tala de árboles, ustedes creen que esto si
impulso el hecho de ser ecológico o ayudar al medio ambiente ¿? Estarías
dispuestos a buscar otras alternativas que no impliquen dañar o deformar la
naturaleza?
 No podríamos buscar otras solucione, mientras vallan con el estilo y el contexto del
hotel
 Ustedes o que área es la que se encarga de hacer toda la elección del mobiliario
34
 Bueno nuestro hotel es un hotel ecológico pequeño entonces la administradora
junto con el gerente son los que se encargan de hacer la elección del mobiliario,
que por ejemplo ahora se acaba de ampliar el hotel y se hizo una elección y
compra del mobiliario y fueron las dos cabezas del hotel las que l eligieron
 Que hace que el hotel de ustedes sea ecológico
 Primero el entorno estamos en medio de una reserva natural tenemos bosques al

lado y el agua al frente, segundo somos totalmente amigables con el medio
ambiente, reciclamos hacemos compostaje del residuo orgánico y tenemos
mensajes por todo el hotel que incitan ll cuidado del medio amiente y todas las
actividades del hotel son amigables con el medio ambiente como nadar en el lago
y las caminatas que concientizan a las personas sobre el cuidado del medio
ambiente
 Ustedes tienen alguna certificación que diga que son un hotel ecológico o como
comprueban que son un hotel ecológico frente al estado?
 Nosotros nos autodenominamos hotel ecológico al principio y luego está la ley de

sostenibilidad que es una ley que asegura que estamos haciendo el mejor uso de
los recursos hídricos del aire la tierra y tenemos esa certificación de sostenibilidad
 Que factores creen ustedes que podrían mejorar en el hotel para ser más
amigable con el medio ambiente?
 El tema de las luces y la luminaria, lo estamos cambiando para pues para el tema
de bombillos led porque estamos gastando mucha energía por ejemplo con la
remodelación de hacer un pozo séptico que hace mejor uso de las aguas negras y
grises, actualmente podríamos también, yo creo que en el tema de jabones en las
habitaciones el uso de cosas de aseo y cuidado personal y de aseo que sean más
amigables del medio ambiente
 Cuéntame un poquito del hotel historia porque surgió
 Claro que si el hotel nació porque mi papa que es el dueño y gerente tuvo que
hacer un trabajo en Guatape y se enamoró de la zona porque es una zona muy
natural muy linda, él es constructor, compro un lote y tuvo la idea de construir algo
o un lugar donde la gente pueda compartir, principalmente la idea era hacer un
hotel totalmente flotante , peor empresas públicas que es el dueño del lago no lo
permitió entonces actualmente existen dos cabañas flotantes y el resto del hotel se
desarrolló en tierra , pero siempre se concibió como un lugar donde el mayor
protagonista es la naturaleza ya que la naturaleza es nuestro mayor atractivo.
 Bueno ya que hablas de naturaleza la silla que tengo como proyecto la incorpora,
te voy a mostrar el mueble, el mueble es un mueble más que todo para exteriores
es un mueble que se usaría al aire libre, básicamente es incorporada a la manga
mira un prototipo
35
 Míralo así seria, tendría una capa de manga, la manga o la calidad de esta
 Tú crees que esto al usuario es decir el cliente de ustedes del hotel crees que le
puede dar una experiencia más ecológica en el hotel
 Pues yo creo que si porque cuando me mostraste la foto me pareció algo muy
novedosos y jamás lo había visto y dije como wow enserio y es algo que se que va
a sorprender la gente y eso es lo que buscamos, me parece que podría ser en un
lugar del hotel como un espacio diferente para brindarle al huésped una
experiencia
 Por esta silla como hotel cuanto estarían dispuestos a pagar?
 Pues mira la sillas que actualmente tenemos en el hotel en el restaurante nos sale
a 29 mil pesos la silla entonces yo pensaría que de 30 a 50 mil pesos, ahora digo
eso por una silla como me la mostraste así pero si es como un paisajismo es decir
un mueble grande dos pequeñas y le mete flores y cosas más chéveres y
ambientas un poco y así poder hacer una sala bien bonita, estaríamos dispuestos
a pagar mucho más.
 Que más le adicionarías o mejorarías al muebles para lograr una experiencia al

usuario en el hotel?
 Primero lo que te digo puede ser la silla y al lado que tenga flores arena o piedra
que sea como un paisajismo entero que no sea tan seca, segundo lo veo muy
incómodo y no sé si tenga que ponerle un cojín encima o algo, de echo como es
una silla que no se pude mover toca escoger un lugar estratégico y ambientarlo
para que no solo sea una silla sino que sea una experiencia
 Digamos que el mueble es cómodo y ves que el mueble cumple con lo que
buscan? Estarían dispuesto a utilizarlo?
 Si de echo estoy pensando en un lugar donde quedaría muy bonito ese tipo de
muebles y que en este momento no es un lugar que necesitamos y es algo que
tenemos que mirar muy bien porque el hotel es muy pequeño necesitamos mucha
versatilidad si viene una empresa toca convertirlo en salón de reuniones y si es
cumpleaños necesitamos convertir en fiesta cumpleaños o si viene parejas tiene
que ser todo independiente, pero el espacio que me estoy imaginando es un lugar
donde no se tendría que mover y es un lugar aislado y quedaría perfecto una
ambientación así pero no puede ser solo la silla tiene que ser todo un espacio
mesa etc.
 Le ves algún defecto o una implicación que sea una silla que no se pueda mover?
36
 No pues me parece que es una característica del mueble hay muebles que por
pesados tampoco es fácil moverlo como te dije hay que elegir muy bien el lugar y
además que yo creo que si se puede mover o sea una puede escoger un lugar
medio fijo , peor se podría trasladar, pero no le veo implicación porque no va a ser
una silla de restaurante ni de salón de reuniones esto es para un espacio
específico , me lo imagino como un espacio de relajación
 Con el tema del precio que me dijiste que estaban los muebles o que estarías
dispuestos a pagar por la silla, digamos que este mueble resulta ser un poco más
costoso peor trae todos esos beneficios que estás viendo y es algo que pueden
incorporar por ser un hotel más ecológico con lo que decías que esto no afecta no
deforma la naturaleza antes la incorpora y es un espacio donde se puede
interactuar con ella y el mueble es cómodo, pero pagarías ese precio mayor por el
hecho de ser ecológico y va mas afín al hotel ecológico?
 Bueno pues te voy a decir una cosa la segundo que pensé porque lo primero fue
wow y que nota lo segundo que pensé fue que mi jardinero puede hacer esto y
que el haga un morro de arena y que le haga la formita y me parece una
desventaja y si yo creo que el lo puede hacer no estaría dispuesta a pagar tanto
por esto en cambio si le metes algo que yo no pueda hacer ahí si estaría dispuesto
a pagar más por esto.
ENTREVISTA PROFUNDIAD 3 SECTOR HOTELES ECOLOGICOS.
 Cómo surgió la idea cuéntanos un poco del hotel?
 Mi familia ha dicho de muchos hoteles y yo los he ayudado en gran cantidad con el

tema de la administración, todo surgió por que vi la idea y me gustó mucho más
que todo de ver la idea quería independizarme y tener algo propio y empecé a
crear el hotel , además es como una tendencia hoy en día hay demasiada
demanda de personas por tener experiencias vinculadas con la naturaleza y con
este formato de hotel.
 De que se trata el tipo de hotel que tienen?
 Es un hotel tipo glamping, glamping significa camping con glamour entonces para
nosotros lo primero es la innovación y ofrecer algo muy diferente al huésped, van a
ser unas carpas colgantes , vamos a empezar con 4 carpas colgantes y abrimos a
principios de abril, toda la decoración y todo es primero económica porque por
ejemplo la sillas son con estibas tenemos heno también como mueblería, tenemos
hamacas todo esto es toda la experiencia es algo que lleve a la relajación y a la
innovación sobre todo es lo más importante para nosotros, algo diferente para el
huésped
37
 Me dices que esto incorpora la naturaleza?
 Si de hecho una característica del glamping es que es rodeado de naturaleza y es

apartado de todo en medio de la nada
 Crees que acoplaría a ese glamour o experiencia para galmaping y la experiencia

que ustedes quieren brindar al cliente?
 Si me parece acorde pero en el lugar llueve mucho entonces no sé qué tanto se

pueda usar, digamos llueve y escampa y cuanto se demora el mueble en secarse
para yo volverlo usar y es un tema que me preocuparía
 Que más te preocuparía del mueble?
 Me preocuparía de la lluvia y necesitaría saber cómo hacerle mantenimiento si

requiere de alguna herramienta es una guadaña normal o con machete
 Digamos que el mueble tiene una vida útil muy larga no se te va a deformar o
dañar y nosotros podríamos prestar ese servicio de mantenimiento
 Pero la manguita crece tenemos varios tipos de césped es depende de la calidad

de cómo lo quiera el cliente entonces hay mangas que requieran más
mantenimiento y hay otras que sea dale más fácil que tora nos podemos a
acomodar el cliente
 Bueno y otra cosa es que el espacio que nosotros tenemos no es muy grande, y la
estoy vendo muy grande y no se si esto me ocupe mucho espacio , que espacio
me va a ocupar una silla de estas?
 Bueno el mueble consta de un moldes que estos moldes puede ser hechos a
medida según como lo busque el cliente o se necesite , si tu dices que no se me
38
salga de 2 mts2 entonces miramos un molde que se acomode a esto y que cumpla
con todo lo que la silla debe cumplir
 La silla tiene solo arena o tiene una estructura?
 La isla tiene unos moldes biodegradables que ayudan con el crecimiento de la

manga y tienen unos filtros para el tema de la humedad y seque más rápido peor
todos los materiales que incorpora la silla son amigables con el medio ambiente,
digamos que en esta parte del glamping y como ustedes quiere innovar ves que
esto es algo novedoso?
 No yo lo veo algo como novedoso porque personalmente jamás lo había visto ni

escuchado que alguien lo tuviera de echo no sé por qué no sé porque por qué se
puede hacer con los elementos de la naturaleza, yo si lo veo como algo novedoso
para implementar en mi glamping
 Si queremos hacer unas pruebas del mueble estarían dispuesto a colaborar con
esto?
 Si estaríamos dispuestos a hacer una alianza
 Que le viste de interesante al mueble la innovación o que fue lo que más te

impacto?
 Además de la innovación que refleja exactamente lo que nosotros queremos que

es algo muy natural nosotros vamos a usar estibas heno como te comente
queremos resaltar las estrellas en las noches caminatas y esto es 100% lo que
nosotros queremos comunicar
 Que le cambiarias o que le mejorarías?
 No pues por este momento me imagino una silla con un descansa pies le pondría
mesas si se puede al lado para poner un coctelito o algo o de la mesa podría salir
ya la flor naturalmente no necesitaría florero, en vez de tener un centro de mesa
que tenga ya la flor incorporada o incorporarle canastas o con raíces que no se
salga de este contexto me pareció muy linda peor muy verde muy manguita y
como muy seca entonces seria chévere buscarle una decoración
39
VALIDACION DE LA COMPETENCIA:
ENTREVISTA A PROFUNDIDAD 1 SECTOR MUEBLES

 Fundador de muebles Bosquema
 Estamos acá con uno de los fundadores de Bosquema el cual nos va a contar un
poco sobre la experiencia en Bosquema y un poco cobre el sector muebles; que
era Bosquema, contame un poquito sobre Bosquema y su historia, con qué fin
nació que se pensó en ese momento.
 Boquema se concibió como una empresa para elaborar un mueble para exteriores
y de terraza en madera teca. Y todo en madera pues en teca ha ido cambiando
pero esa es la esencia de Bosquema
 Porque se escogió la madera teca?
 Porque es la reina de las maderas, la teca es la madera que más aguanta. Primero
es cultivada en Colombia.
 pero es costosa?
 Es costosa pero se ha puesto muy costosa en ese momento en el que se creó

Bosquema no era tan costosa y había abundancia de teca en Colombia, se
estaba inclusivo exportando sin procesarla se estaba exportando en troncos a la
inda para que la procesaran, entonces era una oportunidad importante de
conseguir teca buena madura, bien cultivada y es muy apetecida en el mundo.
 La teca que ustedes utilizaban para los muebles, la compraban como materia
prima o ustedes mismo se encargan de cultivarla
 No, no se la comprábamos a varios cultivadores, ya que había mucha abundancia

de cultivadores.
 Como la madera era una de sus materias primas tenían alguna practica amigable
con el medio ambiente? Ya que el uso de la madera genera desforestación y daño
en la naturaleza? O utilizaban algo en la parte del proceso de la elaboración de los
muebles que fuera amigable con el medio ambiente? O nunca se preocuparon por
estos temas.
 No sabes que sí, utilizábamos todo el aserrín y la viruta, se reutilizaba toda, se

hacían briquetas con la briqueta se alimentaba la caldera. Pero aun así había un
desperdicio alto de madera, como los bordes los orillos.
 Digamos que en ese mercado de muebles de exteriores que era lo que más
buscaba el cliente o el consumidor?
40
 A ver hombre en orden lógico busca durabilidad después diseño , duración diseño
yo diría que costo pues realmente el costo es importante
 Porque se caracteriza Bosquema, que decían que era Bosquema, que identifica a
Bosquema?
 Muebles de terraza alta calidad, altísima calidad
 Eso era los que les hacía sobresalir en el mercado, como es ese consumidor
 El 2% de la población colombiana
 Es más bien escaso
 Es escaso es el top es un estrato alto son muebles costosos no todo el mundo

tiene terrazas no todos tiene la posibilidad de vivir en el campo es un mercado
muy estrecho cierto
 Cuanto lleva Bosquema
 Bosquema lo fundamos en el 2001
 Que hace que Bosquema se mantuviera en un mercado tan ajustado y estrecho

como dices?
 Económica mente por clientes institucionales que encontrábamos, hoteles

restaurantes, y un mercado de portación que logramos abrir en estados unidos y
Canadá por eso se mantuvo y la innovación mantuvimos mucho innovación
 Digamos en ese caso de los hoteles el hotel no le importaba el alto costo del
mueble
 Al hotel si le importa el alto costo del mueble el hotel es súper cambia mucho las
colecciones renueva mucho un hotel importante lo renuevan cada dos años y los
muebles generalmente los botan entonces si lo preocupa un alto costo hay que
hacer un balance entre diseño calidad y precio
 Digamos que ustedes en Bosquema como era la innovación y el desarrollo de un

producto, quien era el que definía un nuevo producto o como era ese proceso, o
no eran muy diferenciados los productos
 Si total había un proceso creativo y fuerte dirigido por la gerencia
 Pero al principio quien pasaba la propuesta un diseñador
 No la propuesta inicial, mentiras tal vez si, si había un diseñador y se hacia una
propuesta inicial de una colección pues una silla sola puede que se venda para
41
una silla viene acompañada de una mesa una banca debe tener otros elementos
que la acompañen
 Más que todo en este mercado de exteriores se requiere tener un complemento o

una colección
 Si había que diseñar una colección completa y se ha hecho durante mucho tiempo
y hay un diseñador que hace un diseño inicial y se hacía un comité con la parte
comercial y gerencia en donde se evaluaban, diseños se hacían prototipos
pruebas de mercado
 Como llevaban esos productos al mercado objetivo publicidad, como hacían para
exponer los nuevos productos o como se encargaban de venderlo al cliente? O por
ser una marca reconocida por el cliente ya la buscaba?
 No se fue construyendo una base de clientes donde había restaurantes

importantes, hoteles, salones de eventos, personas naturales y club sociales y
finalmente salíamos, cuando salía la parte comercial a vender, stands en centros
comerciales
 Que tan fuerte era la parte comercial de ustedes y cuál era la era vital para que la
empresa siga
 La parte comercial le metíamos muy duro teníamos varios vendedores en partes

estratégicas
 Míralo así seria, tendría una capa de manga , la manga o la calidad de esta
 Hombre Simon ahora hay una tendencia muy importante en restaurantes con un
estilo de picnic tipo a la manga y hay varios así, parques naturales, parques de
Comfama Comfenalco pues hay muchos lugares en donde se prestaría a tener la
idea pero tienes que enfocarte en este lado y me parece una propuesta
interesante; me parece a ver el problema en la innovación en Colombia y a uno le
exponen una silla una mesa y uno va con el diseño y trata de buscarla más barata
y tratan de buscar la forma de plagiar el diseño. Las sillas que hacemos en
Bosquema las hacen en muchos lado peor mal hechas mientras que las mías
valían 250 mil pesos allá valdrán 50 y uno la ve y es parecida pero es el tema de
calidad madera y materiales usados, entonces el tema de innovación en Colombia
es un tema difícil. Esta silla me parece que la pueden exponer y utilizar en lugares
42
peor rápidamente la van copiar van a decir esto lo hacemos de tierra y morro de
tierra y buscarla de una forma muy económica que la tuya
 Que le cambiaras a eso por ejemplo?
 Porque no pensas en, pues habría que diferenciarla de alguna forma peor no se
me ocurre en este momento pero algo que la haga más difícil o si no está te la
copian, que tengan q buscarte para que la tengan que hacer, porque finalmente el
cliente va a ver un morro de tierra, no es decir esto tiene drenajes o algo que nos
sea fácil de armar o conseguir o un tipo de manga no sé, que el cartón tenga la
semilla de la manga entonces incorporarla y entonces esto facilita durabilidad o
tenes mayor manga que la instalada principalmente y que la manga le crezca yo
no sé cómo. Hay que ponerle un plus porque van a ver un morro de tierra forrado
de manga.
 En Bosquema que hacíamos poníamos todos los herrajes inoxidable y en bronce y

todas las uniones pues no hay ni un solo tornillo o clavo uniones precisas con un
ajuste muy extraordinario utilizábamos pega especializada para interferían es el
colbon que venden en home center , los acabados eran unas acabados que nos
anticipábamos un año utilizábamos anti hongos y eso a la intemperie da mucho
hongo y sin embargo así la gente decía no muy caro y terminaban comprándolos
en otros lados los hacen todos en la variante para caldas o la fe. Me entiendes es
un tema que uno lo logra diferenciar pero no sé si lo logra posicionar
 Ahí es si es donde nosotros fallamos porque eso implica un costo que implicaría
un precio más alto para el consumidor
 Pero digamos que nosotros nunca utilizamos teca inferior a 20 años de edad una
teca en ese tiempo valía 1 millón de pesos la lastra y habían otras de 400 mil ,
pero la gente decaía que también en otro lado era en teca, peor si qué tipo de teca
son totalmente diferentes una teca no madurada y así. Y finalmente explicarle a un
usuario donde ellos ven un artículo de lujo no de primera necesidad pues donde
no es el fogón de la casa o la nevera, esto es un lujo veni que esta es la silla pero
si ellos se siente ahí un domingo y una silla rimax puede hacer la misma función y
la diferencia de precio es mucha, entonces eso en si va a ser difícil de vender por
el costo y más a nivel institucional o de restaurantes en este mercado solo
logramos algunas?
 Digamos que tipo de mercado se ajustaba bien según esto que decís?
 Había que buscar estratos altos digamos un hoteles como un Marriot , si uno va a
un Marriot espera tener una silla buena , cómoda elegante en el balcón o en la
piscina y que le genera una experiencia al huésped y se sienta bien en un hotel.
 Que no se vea mala u oxidar
43
 Si pues que no tenga peligro siente que se va a quebrar y estar seguro en ella le
va a gustar sentarse a asolear en una de madera no de plástico peor madera
buena que no se ve mala y como te digo eso solo lo piensa el 2% de la población y
llegarle ese 2% de Colombia le importa un carajo comprar en estados unidos
Alemania Italia porque tiene tanta plata que no le importa comprar las cosas solo
por tener cosas buenas. Incluso tengo familiares que compraban las sillas en otro
lado y no en Bosquema
 Otro problema que le he visto a esto es el tema de la rotación del producto ya que
esto se pone y no se deforma solo sería un manteamiento que es una podada y
arreglada
 Algo que pudra la manga la manga pero yo no sé la verdad eso no le veo rotación,
no olvídate no vas a lograr, la única rotación que nosotros le dimos en Bosquema
era el diseño esas sillas nunca de dañaban porque eran muy bien hechas, a no ser
de que abusaban de ella llegaban sillas malas pero nos decían que la piso el carro
o se tiro a la piscina y se quedó toda la semana ahí, entonces nosotros lo que
hacíamos era una colección nueva y buscar que las personas cambiara el diseño y
tuvieran el nuevo y no lo viejo . Pero esto no sé porque te compran una vez peor
tendrías que llevarle un innovación sacar al mesa.
 Pero es difícil esto como me decías que en el mercado de exteriores se buscaba

un conjunto vender una colección completa y no solo la silla entonces si se vende
el paquete completo que rotación tendría?
 Normal mente si a no ser de que sea algo institucional por ejemplo un restaurante
ejm juan Valdez le vamos a vender el frente de los muebles y unas mesas , pero
son cuentas que sirven porque abren locales nuevos entonces te buscan entonces
ahí está la rotación
 Qué problema le puedes ver el hecho de que sea de manga?
 No, lo único que le veo es que quede mojada y que uno se siente y se moje h,
habrá que ponerle unos buenos filtros un sistema de secado, peor era lo que te
decía si le vas a poner un cartón ponerle la semilla y que al caerle el agua te salga
la manga de pronto con ese reciclado de cartón impregnarlo con cierta semillas y
que se riegue y que la manga empieza a crecer y eso te hará diferencia ya
tendrías que mirar con que
 Lo ve viable?
 Yo creo que si es comerciable peor lo que te digo es un mercado difícil de llegar

porque no es una necesidad peor se lo podes ofrecer a los parques de Comfama a
restaurantes de picnic nosotros a Comfama le vendimos muchas bancas y muchos
muebles y podes decir en Comfama y decir tengo esta idea y ofrecerla y ver que
es estudiante te pueden ayudar o en el museo de arte moderno o universidades
para estudiantes en el campestre en el rodeo, buscar lugares donde tengan
44
mucha manga, centros comerciales con zonas verdes en el oriente así. Puedes me
parece que tiene sentido
 En cuanto pensas que se podría vender una silla de esta?
 Que trabajo tiene que hacer el usuario?
 Nada
 Seguro? Nada?
 Podemos decir que no haga nada o que el mismo usuario se encargue de regar la
manga todo o poner manga y nosotros ponerle todo
 Yo no creo que sea capaz comprar la maga es demasiado difícil porque como
sabes que es buena y no se llena de maleza, entonces no te podes poner en ese
rollo o poner al usuario a comprar la manga te pregunta donde la venden y vos
decirle por ahí vos no podes poner al usuario , a mí lo que me parece viable es en
un material reciclable y ponerle la semilla ir a centros de innovación a la
universidad nacional a la facultad de agricultura y decir yo tengo esta idea en
cartón este material cuando lo esté formando o termo formando o prensando yo le
quisiera meter unas semillas de algo y que echándole agua la semilla crezca y que
sea una semilla súper certificada calificada una cosa bien bonita que la gente diga
juemadre, y así buscas la diferenciación es que tenes que buscar eso sino estas
muerto y la semilla tienen que ser que no la consiga el vecino o fácil de conseguir
que la gente hasta pregunte que manga será esto, tienes que pedir ayuda yo iria a
la universidad nacional allá son unos berracos yo utilizaba mucho de ellos para
Bosquema y tiene unos laboratorios muy buenos , empezar a buscar también con
el ICA o la facultad de agricultura para que te ayuden con eso .
 Y podes vender el kit y decir vea estos son los materiales y entregar un manual y
vender es el kit y vendes eso por 30 mil pesos no se estoy hablando
hipotéticamente
 Para vos es mejor que el usuario la arme y no que yo la arme?
 Total el usuario va y la ubica donde quiere coge el material lo arma estas piedras
van de primero le pongo la manguera y la riego para que la manga crezca. Peor si
tienes que buscar algo que se diferencie vos no me podes decir cómprame eso y
vos le pones la manga que queras porque yo me quedo pero cual manga.
ENTREVISTA PROFUNDIDAD 2 SECTOR MUEBLES.

 Cuanto llevas maso menos en el mercado de los muebles?
 Estoy desde el 2008 os sean que en este julio llevo 10 años
45
 Siempre has estado con entable o has estado con otras cosas o empresas?
 He estado principalmente con entable, he hecho un par de ensayos creando otras

empresas de mobiliario durante este tiempo pero volviendo siempre a entable,
termino siempre fusionando la empresa creada con entable y se termina quedando
entable con todo el portafolio.
 Como nació entable, o porque nació, como fue la idea?
 Si yo soy arquitecto y cuando termine la universidad comencé a trabajar en una

empresa como asesor comercial e hice los muebles, diseñe los muebles de sala
de ventas, finalmente la parte comercial no me , no me pareció que era lo mío no
me gusto peor me gusto mucho la experiencia de diseñar los muebles, de ahí me
fui para estados unidos y trabaje como diseñador de muebles precisamente en
una empresa y luego como diseñador de interiores en una empresa de
arquitectura e interiorismo, siempre me fui formando en la parte de los interiores ,
de muebles para interior, durante ese tiempo empecé a estudiar carpintería en
Atlanta, desafortunadamente no tenía cerca cursos muy profundos muy largos de
cada tema entonces estuve en un periodo de dos años recibiendo cursos cortos
como de acabados, construcción de muebles, luego de esos dos años termine,
ahorre y llegue a Colombia a montar la carpintería, comencé desde cero.
 Que hiciste para llegar a donde está en este momento entable
 Ehh yo comencé a trabajar solo , a hacer los muebles yo hacia todo lo del mueble
100% yo puedo rastrear y hacer como como le dicen ustedes el seguimiento hasta
el primer mueble que hice, como fue creciendo un voz a voz quien me remetieron
a quine esa primera vez y esas dos personas me remitieron a quienes fue súper
claro, es muy fácil de leer ese voz a voz como se abrió y principalmente con el
producto prestándole mucha atención al detalle en la carpintería sobre todo en el
mobiliario el cliente nos juzga es por las uniones por los detalles ya cavados
entonces le preste bastante atencion a eso y comencé a crecer rápida mente tanto
que a los 4 meses ya éramos 5 y yo ya no estaba involucrado en el taller.
 Que es lo que más mira el usuario, el cliente el mercado objetivo?
 En qué sentido?
 A la hora de comprar un mueble, mira más la innovación la claridad, comodidad

del mueble, diseño o el material del cual esta echo.
 Ve nichos hay muchos, todavía nuestro gremio no se ha especializado mucho en

general, lo que todos buscamos es como creería yo es como la especialización,
enfocarme en un nicho o tipo de modelo y ahí ya te respondería la pregunta,
dependiendo si me voy a dedicar a hacer puertas, sillas, cocinas ,
desafortunadamente yo hago casi todos los frente, te digo desafortunadamente
porque es más fácil trabajar en alguna especialización , error igual respondiéndote
46
puntualmente, lo que nos volvemos nosotros en entable somos prestadores de
servicios , si terminamos despachando un producto peor al cliente lo que le
importa es saber que está en buenas manos, y que si le hacemos la cocina
sabemos cómo funciona la cocina si le hacemos una silla sabemos de ergonomía
y sabemos de materiales incluso eso no ha hecho evolucionar en otro tipo de
materiales y en este momento somos carpintería tapicería y metalmecánica , para
poder brindar el servicio completo no necesariamente para abarcar y ser un
poquito como ambicioso en el tema de expandirnos no es más que todo por
prestar un servicio completo y controlar como el cliente en sus necesidad
completamente
 Es como un servicio más especializado o como seleccionan los productos que van
a lanzar como hacen el i+d
 Nosotros eso es un tanteo nosotros acá en la sala tenemos un inventario

completamente diferente al que propusimos al abrir la sala, anteriormente yo no
tenía sala de ventas era más voz a voz y bajo pedido con referencias fotográficas
o con diseños , cuando montamos la sala se hizo una apuesta de programa, es
decir vamos a proponer sala vamos a proponer cama este diseño , vamos a
proponer este diseño de mesa y con el tiempo no hemos dado cuenta que
funciona y que no para el entorno, nosotros para estar en oriente hemos a
aprendido más de las necesidades que hay en el sector de oriente y hemos
aprendido las diferencias con Medellin, de todas formas nuestros clientes casi que
el 90% es de Medellin peor ya al menos la tenemos clara para Medellin que
producto es fuerte y para oriente que producto es fuerte
 Tienen muebles para exteriores o solo son para interiores
 Si
 Como les va con estos modelos para exteriores
 Bien muy bien y más bien en Colombia hay una falta de oferta, entonces nos
beneficia mucho
 Normalmente esos productos de exteriores en que material lo hacen, madera o

una combinación de materiales
 Generalmente en madero en pino y teca
 Con lo que me decías anteriormente vos sacas primero y el producto y después

ves a quien se lo ofreces , o el mercado llega solo en busca de un producto o en
realidad como manejan este tema?
 En realidad la exhibición que tenemos es más par amostrarnos peor no para

venderla la gente nos conoce y mira nuestros trabajos y saben que somos
capases de hacer y es muy importante la confianza, yo estoy en un medio donde
el carpintero no goza o tiene la mejor reputación entonces s es muy importante
47
que ellos vean el producto los acabados que somos capaces de hacer el gusto por
las cosas el estilo, entonces ahí como que se filtra el cliente es muy charro cuando
alguien viene a la sala y está buscando algo totalmente diferente a lo nuestro ese
misma persona que se bajó del carro no se identifica y sigue su camino y muchas
veces sin establecer ningún tipo de conversación con ellos , entonces es muy
importante eso para definir el estilo y hacer ese, romper ese hielo y establecer la
comunicación y ahí entra más que todo a primar una contratación bajo pedido , ya
a necesidades muy particulares del cliente es decir sobre medidas, entonces entra
un proceso de desarrollo y con una cita para nosotros recibir la información del
cliente y nosotros interpretarla y nosotros ya generar un diseño y una cotización
 Que los diferencia a ustedes del resto de empresas es decir de la competencia
 Una diferencia muy grande es la especialización en la producción nosotros somos

muy inquietos y como te digo tenemos metal madera tapicería desde una lámpara
hasta una fachada de un edificio y es como siempre hemos intentado que nos
diferencie es la profundidad del conocimiento del material, hay muchas cosas que
no hacemos peor las que hacemos son cosas que las hacemos porque es difícil
encontrar persona que tengan el conocimiento para desarrollar el material de la
manera que requiere
 Como hacen para manejar el tema de la competencia o reaccionar a las

propuestas que hace la competencia o muebles nuevos que sean innovadores o
estén a la moda
 Esa es una pregunta muy buena porque la respuesta nuestra es no conocerlo

nosotros no sabemos que hay allá en el contorno nuestro, sabemos que existe y
más que competencia son colegas y yo en lo personal no tengo tiempo y si lo
tuviera tampoco sería en algo que la gastaría, no estoy mirando mucho que está
haciendo la competencia o mis colegas , los miro muy por encima para entender
de qué se trata peor no soy la primera persona que se da cuenta de un nuevo
producto , nos concentramos más puertas a dentro que es lo que quisiéramos que
hubiera que necesitamos desarrollar que necesidades vemos en los clientes que
podemos proponer, entonces en realidad no estamos muy pendientes de los
demás
 Súper
 Míralo así seria, tendría una capa de manga, la manga o la calidad de esta
silla asoliadora lo que quiera, ya consta de un molde unos filtros y material, Que
piensas del proyecto? Lo ves viable o no lo ves viable?
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 Si lo veo viable y tiene unas soluciones técnicas complejas a los elementos del
tiempo pero lo veo viable sobre todo por su propuesta radical y porque va en
dirección a lo que el mundo quiere tener en un futuro vos cada vez cosas mas
naturales y mas relacionadas con el entorno que lo conversamos anterior mente
como de romper y utilizar materiales pues que no tiene que nada que ver con lo
que se está haciendo actualmente
 Como llevarías este mueble al mercado? Es decir digamos que ese mueble lo
tendrías acá como lo sacarías al mercado o que le cambiarias?
 Yo lo vería muy direccionado al mercado institucional comenzado por el

gubernamental, entidades como te voy a poner un ejemplo como Comfama ,
parque explora, hoteles y colegios y todo este mercado
 Digamos que al producto le falta rotación? Como se la darías? O como se la

buscarías? Un producto que se instala en la manga y para que la manga se
deforma es difícil tendría que ser que la dañen o que se deteriore y es difícil tiene
que ser que la maltraten
 Yo más que buscar una rotación buscaría una línea de negocio en el

mantenimiento de esto
 Peor es que el mantenimiento de estas sillas es motilarla
 Me imagino que va a tener un desgaste si es exitoso el producto y si grama natural

va a tener desgaste como los senderos en mangas un mantenimiento en podo y
en que la manga se conserve uniforme en semilla y drenajes todo este tipo de
cosas?
 Le cambiaras algo al mueblo o le adicionarías algo?
 Mesas
 La parte del diseño del diseño que viste?
 No lo que me gusta es no es un diseño lo que me gusta es que un tipo de

construcción entonces te permite variar de cliente en cliente
 Como haría para meter ese mueble en el interior que fuera de interior?
 Se me ocurren dos cosas; una interior exterior traerlo al interior con todos los
elementos de lluvia entonces generar en las desde el punto de vista de la
arquitectura diseñar un espacio dentro de la casa que se moje como un patio o en
un balcón que le dé la iluminación y mirar un sistema de riego o lo otro seria
cambiar el material pero me quedaría con la primer opción
49
 Cuanto crees que la gente está dispuesta a pagar por una silla de estas?
 Lo mismo que estaría dispuesto a pagar por una silla de teca que es un valor
bastante alto
 Vos crees que la gente le pone mucha importancia al precio
 No ,no
 Digamos en el precio calidad o digamos innovación cual crees que es el que más
le pega al cliente
 Dependiendo del orden de los factores, si yo recibo un cliente que está buscando
mobiliario para un restaurante lo primero que le pregunto cuales es el presupuesto
y lo ubico y en ese presupuesto para 80 sillas iguales y para un restaurante de una
parte de la cuidad que va a vender un producto económico yo no lo voy a
enamorar de una silla yo lo enamoro del precio , pero yo comenzaría a proponer
en la parte comercial primero el producto antes del precio al yo innovar y al
mostrarte y que el cliente potencial sueñe el precio es secundario porque como un
es un producto tan especial el cliente en este de producto tan especiales y tan
únicos están dispuesto a pagar más, porque él no sabe cómo llegar a ese
producto si no que atreves de vos ,que eso es una segunda parte que es un
mueble que al parecer es muy sencillo peor que sabemos algo de cómo funciona
este tipo de mueble y no tiene que ser mobiliario sino que un jardinero que hay
mucho bajo la manga oculto y que no se ve entonces podría ser difícil que lo
copien o al no saber cómo hacer o como hacer esa filtración a la gente le da miedo
hacer lo que desconoce y ensayar y prefiere pagarle a la persona que sabe hacer
el producto
ENTREVISTA PROFUNDIDAD 3 SECTOR MUEBLES
 Muma es una compañía que funda Hernando muñoz Uribe que es mi abuelo la
empresa en este momento tiene 67 68 años no me acuerdo muy bien se ha
enfocado en el desarrollo de muebles metalmecánicos para la industria empezaron
en un taller pequeño y la empresa fue creciendo actualmente está llegando a 14
mercados y es el principal exportador de mobiliario colombiano se ha enfocado en
el desarrollo de muebles inyectadas y mueble en tubería fue la primera compañía
en Colombia que apoyo el modelo inyectados ha ganado vario premio de lápiz de
acero se encuentra en la estrella tiene una unidad de negocio actual y nueva muy
tesa que es de desarrollo de muebles, está sacando unos muebles van a permitir
hacer dos unidades de negocio con el mismo mueble , el mueble sirve para armar
cualquier configuración es muy interesante y es lo último que están haciendo y
sale ahora. Que queres saber de muma.
 Yo he visto más que todo los muebles que están en cafeterías como los de la EIA
50
 Si esos son los muebles inyectados los diseño un iraní antes de esta se había
hecho unos modelos que fueron exitosos y se ganó el premio de lapiza de acero la
empresa ha venido con un enfoque en el mueble inyectado muy fuerte y
actualmente como te digo esta con ese desarrollo empezar a diseñar mobiliario
acá y producirlo ca en el mercado colombiano y eso le ha dado un valor agregado
al producto y a la compañía que la compañía en los últimos 5 años viene con un
crecimiento muy fuerte, en este momento que estamos tratando de hacer, las sillas
como de oficina que son móviles que tienen una malla hacer los espaldares acá en
Colombia y traer el resto delas piezas las bases los cilindros y eso si hacerlo eso
es mejor traerlo pero todo lo que es la inyección y espuma todo eso se está
haciendo en el mercado colombiano
 Ustedes tercerizan alguna actividad?
 Si claro como todas las empresas
 Según lo que mes estas diciendo vos decís que la mayoría lo exportan?
 No tenemos un porcentaje que se exporta y el otro es mercado nacional maso

menos está en un 80% - 20%
 En el mercado nacional se utiliza más el mueble inyectado o el mueble y tubular?
 No manejamos diferentes tenemos el mueble todo inyectado eso es un mono

bloque y tenemos también muebles de dos piezas en tubería rectangular
 Estos muebles son más para exterior o interior?
 Tenemos ambos manejamos, somos muy fuerte en interior para oficina
 Como hacen ustedes ese proceso de I+D desarrollo de producto, cual es el área
encargada de esto?
 La compañía cuenta con un grupo de diseñadores entonces esta los diseñadores y

hay una persona que se llama paulo Naranjo este lleva 18 años y este es una de
los diseñadores claves de la empresa y no hemos apoyado con diseñadores
internacionales. Como te conté Karim.
 Siempre que ustedes van a lanzar ese producto nuevo al mercado que factores
tiene en cuenta, como hacen para mirar si el mercado objetivo y que aceptación va
a tener en el mercado?
51
 Se hace una proyección súper compleja porque el desarrollo de una silla tiene un
costo muy alto una silla de muma puede vale más de mil millones de pesos y si no
le pegas al producto que es quemas q una cantidad de dinero y el tiempo ,
realizar un silla dura entre tres y cuatro años no es que uno la tenga lista en 6
meses eso es un proceso y por esto se tiene que analizar el competidor el
mercado y más que todo el competidor ya que el competidor de china viene con
productos a un buen costo y como le competís con productos nacionales y vos
también estas trayendo la materia prima para poder realizar la silla , entonces
venís a competir con un mercado muy fuerte y los actores aquí que están
compitiendo son robustos y la gente joven no se enfoca en la calidad se enfoca en
el precio si el producto es barato con eso tiene entonces van a un almacén de
cadena y compran un producto que les va a durar un año y con eso tiene, un
estudiante necesita un mueble que dure 2 años no 10 entonces entre menos dure ,
más barato y más bonito mejor, peor una persona mayor dice no yo necesito que
ese sofá dure mucho , mira por ejemplo los sofás de la casa tu mama tiene los
mismo desde hace 20 años y cuando están acabados o hay que hacerle un
arreglo lo que hacen es forrarlos no hay ni que cambiarles la espuma entonces a
eso es a lo que nos referimos venimos a atacar un mercado que cambio mucho al
percepción que se enfoca en precio no en calidad
 Cuando realizan el producto que buscan ustedes entonces?
 Nosotros le buscamos calidad que el producto sea bueno porque digamos que una
empresa como Bancolombia o un grupo empresarial grande necesita poner una
silla que dure y que la calidad sea muy buena que no tenga que hacer el
mantenimiento son dos factores a que le queres apuntar a los estudiante o grupos
empresariales, eso ya depende de que le quiere apuntar usted y se mueve mucho
esos dos mercados , vos si sos un empresario preferís comprar una silla de 3 años
o una silla que te dure para toda la vida.
 Cuál es la principal característica que tiene los muebles de muma, innovación,

comodidad?
 Yo creería que hoy en día es la empresa más innovadora en el mercado, el

avance en la fábrica es impresionante tenemos la máquina para empacar, para
meter cantos que son los bordes de las sillas mesas que no lo tienen con un
sistema que de pega necesita lo mínimo no queda con sobrantes de pegantes o
queda mal metido el canto queda de una perfección única la parte estética queda
muy bien, de esta máquina hay dos en Colombia y la de nosotros es la última que
llego al país, entonces ese tema de estar a la vanguardia nosotros en el centro
mecanizado lo que tenemos es muy interesante tenemos máquina para hacer
armarios y le metes la lámina y se te demora hacer un armario en 4 minutos y
queda listo , los centros de mecanizado que hay en la fábrica de doblado de
inyección de espuma son muy innovadores
 Que le toco hacer a muma para llegar allá
52
 70 años de historia para estar vigente en el mercado y ha estado vigente la
compañía que tuvo unos años que son los últimos 10 que son complejos porque la
gente empezó a ver oportunidades en el mercado asiático y son productos muy
innovadores a unos precio muy bajos
 Están enfocados en que mercado?
 Es muy fuerte en línea estudiantil pero no estudiante que vive necesita pone run
puesto de trabjao en la casa sino en centros de capacitación, colegios
universidades
 Como hacen ustedes para llegarle al mercado, publicidad, conexiones o

mercadeo?
 Nosotros estamos en redes sociales en Facebook instagram a través de medios

de comunicaciones tamos como revistas y nos hemos enfocado mucho en hablar
con los atores es decir quién es el que toma la decisión el rector entonces le
prestamos unas sillas analícelas incluso montamos un centro de experiencia ne la
fábrica que la gente puede ir y mirar como quedara el showroom su oficina o una
cafetería para empleados o estudiantes, entonces pusimos todas las partes
realistas de la fábrica para que la gente puede ir y mirar cómo funciona y la gente
pueda experimentar el producto y lo puede percibir y tenemos este centro de
experiencia en Medellin Bogotá Cali y Barranquilla y han sido una locura pero se
habla con el agente encargado de tomar las decisiones.
 Hay alguna preferencia por marca en el mercado
 Dependiendo del cliente pero eso es muy relativo cada quien tiene gustos
diferentes ,pero cada empresa se ha encargado de dar un respaldo o enfocar el
producto hacia ese tipo de cliente nosotros en el tema estudiantil somos muy
fuertes y en oficinas también
 Como manejan el tema de la competencia, o como responden a los productos

nuevos de ellos?
 Hemos tenido toda la clase de problemas con la competencia, yo digo que eso
mantiene a la vanguardia y viajando mucho, porque Colombia es un mercado que
no consume mucho y desarrollar un producto, lo clave es unirte con aliados en
diferentes países de la compañía funciona muy bien
 Como buscan estar a la vanguardia o cambios bruscos en el mercado o la moda o

tendencias?
 En el tema mobiliario uno tiene que venir trabajando con tiempo pero nosotros no
le apuntamos a lo que todo el mundo compra porque es un mercado en el que el
margen es muy poquito porque toca competir con precio, y esto requiere tener
cambios muy seguidos nosotros buscamos algo mas fijo y quieto.
53
 Ustedes utilizan algún material biodegrable o se interesan por este lado en algún
proceso en la empresa o elemtos que ayuden al medio ambiente?
 Todos los tableros son algomerados usan formicas que son las láminas que se le
pone al producto antes de enchapar y viene de diferentes colores , peor en el
tema de productos biodegradable no somos fuertes porque te lo digo porque en el
mercado no los pago a que me refiero decir vamos a ahacer un mueble de
cascarila de arroz yo trabaje en eso muebles de cascarilla de arroz de plátano de
yuca, y eso no lo paga el mercado entonces vos que haces montar dentro de tu
fabrica unas cadenas o unos sistemas para no contaminar nosotros montamos el
primer tren de pintura electro estática entonces no pintábamos con pistola sino con
estática con eso te ahorras para la compañía y le retribuís al cliente y no
contaminas tanto, toda la planta es cubierta entonces no presenta una polución
que salga al exterior todo queda en un mismo espacio y tenemos unos filtros por
ejemplo en las máquinas de corte de troqueles hay unos filtros que lleva todo a
tanques dependiendo de maderas y todo el sistema de madera actual absorbe
todo el aserrín que va cortando no queda nada los pisos son limpios que eso es
muy bacano y tiene unos tanques y cae todo al tanque
 Que tan comercial es?
 Eso es lo que estoy mirando y estoy analizando con este estudio es algo que no
se ha visto y tengo que mirar que atracción tiene en el mercado, así como te la
explique como crees que es la mejor forma de sacar al merado esta silla?
 Yo la haría en fibra de vidrio o en madera
 Porque?
 No se mira pensando como productos en un material no, no sabría en que material

por ser biodegradable y la madera se pudre y en dos años esta de botar
 Digamos que vos tenes ya la silla montado ya tenemos como hacerla que te dure y
el material biodegradable? Como se lo expondrías vos al mercado?
 La verdad no la tengo clara como sacar ese producto al mercado
54
 Digamos que ya está listo no te preocupes por material, como lo llevarías al
público objetivo?
 No se vos como lo harías? Como masificarías ese modelo de negocio que la gente
te la compre?
 Yo digo que es más para independientes no tanto para empresa más para fincas y
así yo lo estoy enfocando a hoteles ecológicos yo lo que utilizaría para el hotel
ecológico seria decirle que tan ecológico es su hotel con la utilización de muebles
que tiene incorporado plástico madera y no son biodegrables con el medio
ambiente y que los productos que usan causan un daño o que tienen una duración
larga y después no se sabe qué hacer con esos materiales
 Vos le meterías plata a este proyecto?
 Vos no?
 No
 Porque?
 Porque no lo veo tan viable o sea
 Que le faltaría?
 No lo veo tan viable, vos si estas en bluejean te sentas peor una mujer de falda
vos crees que se va a sentar ahí primero lo otro el producto se va a ensuciar si me
entendes si llueve vos no te podes sentar en el producto tampoco lo podes mover,
vos te sentarías sobre ese producto peor lo cubrís o no para no ensuciarte? Vos
te sentas un rato o se sientas cuatro o 5 personas toda una tarde y se vuelve nada
el primer día no el segundo pero a los 10 días sentándose gente ahí que
 Pero digamos que si le mentemos mantenimiento qué?
 Vos no crees que la manga se quema, digamos en napoles que entran 6mil
personas diarias y que se sienten 15 personas diarias como estará esa silla en 20
días le podes hacer el mantenimiento que queras peor si siento también niños y
empiezan a moverse vuelven nada si vuelven una silla plástica nada
 Haría una simulación y le montaría una manga sintética que aparentemente se

vea, peor cualquier persona cogería una rimax y la forra en ese material el platico
55
se muele y se inyecta otra silla y la gramilla la vuelve y la muele y listo y es una
silla reciclable en un 100%
 Y a qué mercado lo enfocaría?
 A no eso comercialmente no lo veo peor en Bancolombia ahí afuera hay sillas para
tomarse fotos ahí afuera yo si me fuera a sacar una silla la saco de cascarilla de
papa o arroz, pues no es un material que uno diga que descreste algo asi loco y
eso es una resina y le metes cascarilla de arroz
 Mejor dicho estas sillas no le ves nada?
 No lo veo descrestante y yo prefiero que saques algo bueno y que sea

descrestante y que la gente lo quiera por esto algo único pero esto no lo veo
viable. Mire productos que la gente queda descrestada peor no a si yo la
compraría como se va soportar eso delante de la junta de una empresa si es una
silla de 100 mil o 200 mil pesos, la ergonomía del producto que tan buena es eso
es muy estático. Uno en este tipo de productos no se queda mucho tiempo a mi
me gusta mucho hacer cosas descrestantes y en lo que necesites yo te ayudo.
ANALISIS ENTREVISTAS A PROFUNDIDAD:
HOTELES:
Según las entrevistas de los hoteles , hay varios factores que afectarían la venta de este
mueble y el uso de estos en los hoteles, hay dos factores y muy importante que
impedirían el uso de estas sillas:
Ubicación: en el caso del hotel que queda en nuqui es imposible hacer uso de manga y
tocaría buscar otra alternativa que remplace la manga y el mantenimiento de esta manga
tendría que ser dependiendo de la zona por tipo de clima y suelo.
Ergonomía: la silla no se puede mover el hotel tendría que sacrificar un espacio solo para
esto y estar muy seguro de donde se instalaría ya que es un mueble fijo, es un mueble
que no podrá ser utilizado para un salón de reuniones o restaurante ya que para esto
necesitarían que fuera móvil y no estático.
Secado: al llover el filtro que tan bueno es, tendríamos que hacer pruebas y ver que tan
bueno sería el filtro, peor este filtro causaría un mantenimiento de la silla la cual haría que
cada determinado tiempo la silla sea inútil, y si no funciona de forma adecuada y no hace
una filtración efectiva también estaría inútil por un tiempo , ya que la gente se podría
ensuciar o evitar el sentarse y hace que el hotel piense si pagar por una silla de estas o
una que se pueda mover y proteger de la lluvia.
56
Estos tres factores lo que implican es que le hotel tendría que sacrificar tiempo, pera el
secado de la silla y no es como una silla convencional que con una toalla se seca y queda
solucionado el problema, sacrificar un lugar para que puedan tener la ambientación con
las sillas en caso de mantenimiento o lluvia la silla no funcionaría y se tendría que esperar
a que la manga este en buenas condiciones de uso. Por lo tanto tendrá que ser un hotel
que no tenga problema con estos factores, el tipo de hotel que tendríamos que buscar son
hoteles son hoteles ecológicos o no ecológicos grandes con espacio suficiente que estén
dispuesto a sacrificar el tiempo y espacio para brindar una experiencia al cliente, ya que el
hotel no ve el producto como una incorporación de un mueble ecológico para ser más
ecológico sino que hablan de la silla más como una experiencia y un lugar de relajación.
La mayoría de los hoteles nos indicaron que sería bueno hacerle un conjunto o vender
toda una colección es decir una silla con mesa o con sofás no solo 1 silla ya que 1 sola
silla no les serviría de mucho , ya que ven la silla como una posibilidad de crear un
espacio de relajación y estar en tranquilidad con la naturaleza, aportaron ideas como
combinar los diseños con flores incorporados ya que al ser de manga se podría sembrar
flores ya sea como centro de mesa o como decoración del lugar, no dieron la idea de
hacer más bien un paisajismo, y crear el espacio completo, esto nos abre dos
posibilidades las cuales serían hacer el paisajismo nosotros mismos o vender la silla o
tener un convenio con una empresa de paisajismo y nosotros ofrecer solamente la silla,
ya que la silla puede ser personalizada en tamaños y formas y se podrían incorporar
decoración pero la ambientación del espacio no sería nuestro fuerte o el ideal de
nosotros.
Con los hoteles que se habló vieron una idea muy novedosa y podría brindar una
experiencia en el cliente no solo en contacto con la naturaleza sino que también puede
llegar a crear una conciencia de la situación del ambiente y hacer entender o crear una
conciencia en los usuarios del uso de materiales amigables con el medio ambiente que si
hay soluciones y no hay excusas para el uso de materiales no biodegradables, pero el
hecho de ser biodegradable o no brindaría la misma experiencia entonces.
MUEBLES:
En el sector muebles pudimos ver factores que pueden ayudar a mejorar la silla y
diferenciarnos frente a los demás o el plagio, a ser más auténticos y hacer que el usuario
que quiera tener una silla como esta nos tenga que buscar y no trata de hacerlo ellos
mismos o buscar otra persona que realice el mismo trabajo pero más barato. Buscar una
diferenciación del producto para poder posicionarlo. Varias ideas que nos dan para esto
sería:
 Usar una manga muy novedosa y de excelente cálida y que sea difícil de
conseguir.
 Incorporar en el molde la semilla de la manga y buscar cartón reciclado y así evitar
el costo del material, ya que muchas empresas pueden pagar por llevarse este
material o es un material que se puede conseguir sin costo y más si e para
reutilizar y reciclar, al usar cartón reciclado tiene aún más impacto sobre el
ambiente.
 Hacer el molde con otro tipo de material como cascarilla de arroz, papa.
57
 Un mantenimiento que asegure que nos busquen a nosotros para hacer el
mantenimiento o que si lo hacen por otro lado no responder por los daños que le
causen a la silla.
No ven forma de una rotación del producto lo cual les parece malo ya que es un mueble
con una vida útil muy larga, la opción que nos dan para que pierda vigencia el producto es
estar sacando colecciones nuevas que hagan que el consumidor quiera el ultimo, ya que
al tener variedad en los productos y diseño hacen que el cliente compre todo de una vez
es decir la mesa con una silla o el mueble con la silla y mesa. Pero al tener una colección
nueva de las sillas o una versiona más nueva implica que el consumidor quiera tener la
nueva.
Hay que tener algo en cuenta y es muy importante el tipo de bien que se estaría
ofreciendo ya que esta silla o muebles sería un bien de lujo mas no es una necesidad, por
el tema del precio la silla sería más un lujo hay que estar apuntando a estratos altos ya
sea organizacionales como un hotel Marriot o una persona natural que se interesen por la
experiencia que brinda el mueble y lo vean novedoso.
Mercado organizacional: Es un mercado muy pequeño y es entrar a competir con

empresas con historia y un musculo financiero muy grande ya que a nivel de
organizaciones buscan la calidad y durabilidad del producto pero van a tener más ofertas
que podrían ser tentadoras para ellos a un precio más bajo, para el tema organizacional
va a tener factores que implican tiempo y espacio cumple con los mismos factores del
sector hoteles.
Mercado persona natural: es más pequeño aun ya que al ser un lujo las personas que se
gastarían la plata por una silla de estas prefiere gastársela en una silla o un mueble
importado de algún diseñador famoso, y hay una competencia muy fuerte con los muebles
importado de china son unos muebles que son muy novedosos a unos precios muy bajos
y no solo esto sino que las personas van tratar de buscar el miso mueble pero más
económico, por eso la importancia de diferenciar el producto ya que el uno trata hacer lo
del otro pero a un mejor precio o mejorando el diseño buscando ir más allá del otro. Para
buscar diferenciación para esta silla implica un costo más alto ya que se tendría que usar
materiales o de una calidad muy buena como el tipo de manga, que sea una manga que
descreste y sea difícil de conseguir.
Los mercados que nos sugieren son:

1. mercado de parques: ya que son ambientes que tienen un espacio amplio y
buscan diferenciarse entre los demás parques y buscar atractivos para las
personas y este producto podría generar experiencias y podría ayudar a tener que
hacer diferentes diseños para cada parque según el ambiente o tema del parque.
2. Gobernación: para parques de la gobernación como las uvas y ambientación de la
cuidad y lugares públicos con lo cual podrían generar una conciencia más
amigable con el medio ambiente y saldrían varios contratos con ellos para la
ambientación con este tipo de muebles
3. Restaurantes tipo picnic que están de moda y venderles la mesa con la sala
completa y se sigue brindado la experiencia del picnic ya que está en una la
manga y al aire libre, para este tipo de restaurante no es muy importante que sea
amigable con el medio ambiente pero podría llegar a ser un plus para ellos.
58
Estos 3 mercados son mercados que no tendrían el problema de que la silla estuviera
mojada ya que los muebles usados en estos sitios estarían en igualdad de condición y
expuestos a la misma lluvia y clima, peor son sitios que tiene un alta rotación y hay
que mirar la silla que tanto podría resistir no por el molde sino porque la manga podría
deformarse o deteriorarse en caso de que sea maltratada o tenga un uso muy
frecuente.
Definir bien el mercado para ver a que se le apunta si precio, calidad o diseño. Ya que no
es lo mismo una silla para empresas que mira costo y durabilidad que un estudiante de
universidad para la casa o un mama moderna que quiere estar a la vanguardia y a la
moda o una mama tradicional que aún tiene los mismos muebles desde hace 20 años, el
mercado hay que mirarlo muy bien ya que también tiene que ser un mercado en el que se
interesen por tener la última versión o colección para poder buscar esa rotación al
producto. Después de definir bien el mercado toca buscar una diferenciación muy alta
entre la competencia que implique que el consumidor nos tenga que buscar para poder
adquirir el producto.
Competencia en el sector es muy alta y hay mucha variedad ya que le cada marca apunta
a una necesidad específica, como se vio en las entrevistas hay nichos, hay clientes que
buscan comodidad, otros buscaran diseño y otros se basaran por precios, es un bien que
es un lujo y el cliente al ser un lujo va a exigir y va a comprar la opción que más se
acomode a la necesidad o gusto; y es un sector que tiene una amplia oferta lo cual hace
que el mercado de muebles sea un sector competitivo. Hay un factor que aporrea mucho
al mueble nacional que son los muebles exportados de otros lados que tiene un costo
mucho más favorable y son innovadores con diseños muy buenos y atractivos que
pueden bajar un poco la demanda de muebles nacionales.
VALIDACIÓN DEL USUARIO:
Las entrevistas se realizaron a un total de 121 personas de las cuales el 29% eran de
género femenino y el 71% fue de género masculino, de este total de entrevistas se
separaron las personas con estrato socio económico entre 4 y 6 y con edad mayor a 20
años. De esta muestra son 113 personas de los cuales obtuvimos los siguientes
resultados:
Actualmente reside en Colombia?
Ilustración 1
59
Qué lugar prefiere para un paseo?
Ilustración 2
En esta respuesta nos dice que la gente prefiere desconectarse de la rutina salir de la
cuidad a lugares en donde se tiene una conexión con la naturaleza la persona busca
lugares tranquilos para tener contacto con la naturaleza y descasnar.
Normalmente pasea en compañía de:
Ilustración 3
60
Al pasear con la familia y en compañía de alguien requiere ambientes para la familia, lo
cual podría ayudar a vender más sillas y crear espacios para un ambiente familiar o
disfrutar en compañía, por lo tanto se podría vender varias sillas y crear espacios que
creen experiencias para grupo de personas.
Con cuál de estas frases te identificas más:
Ilustración 4
61
La mayoría de las personas creen que hay una problemática y son conscientes y hay una
conciencia de la situación actual del medio ambiente, puede que muchas personas
respondieran estar conscientes del medio ambiente por miedo a responder algo que
saben que está mal pero dado que este sea el caso en la mente esta que hay una
problemática respecto al medio ambiente y que se debería tratar de usar materiales
amigables con el medio ambiente.
Cada cuento hace uso de una silla de exteriores?
Ilustración 5
62
Las sillas en exteriores son muy usadas por las personas y se tiene una frecuencia de
uso alta., por lo tanto el tema de la calidad y durabilidad es un tema clave en los
productos para así poder superar las expectativas de los usuarios ya que la silla por mas
uso que le den va a durar y no van a tener que cambiarla muy seguido.
Motivo por el cual es más frecuente el uso de sillas en exteriores?
Ilustración 6
Exterior se denomina como una forma de salir de la rutina hacer algo diferente, relajarse
desconectarse y poder pasar tiempo con la gente que rodea ya sea amigos, familia
pareja. La gente busca relajarse y tener un descanso, esto es una gran oportunidad para
63
la silla que se tiene pensada ya que las personas podrán tener un descanso, relajarse y
tener un contacto con la naturaleza lo cual podrá brindar una experiencia al usuario única,
ya que la silla puede permitir esa sensación de desconectarse de la rutina y tener tiempo
en un espacio agradable ya sea solo o acompañado
Siempre compra la misma marca de sillas para exteriores?
Ilustración 7
Él no es muy grande, lo que nos puede indicar que no se acuerda de la marca o hay
muchas posibilidades de marcas, ya que es un mercado muy amplio y al ser amplio no
hay una preferencia en el usuario por alguna marca, se pueden basar en el estilo, diseño
o el que más cumpla o se acomode a una necesidad o un fin específico, pero hay que
adicionar que no es un compra muy habitual no es un bien necesario es más como un lujo
por lo tanto el cliente siempre va a tratar de buscar la mejor opción para satisfacer su
necesidad.
Que aspectos influyen en la compra de una silla para exteriores?
Ilustración 8
64
Al ser comodidad el mayor va muy ligado al tema del descanso y por lo tanto debe ser
cómoda si no sería inútil ya que estos muebles se usarían para descansar, como lo vimos
en la respuestas anteriores , adicionalmente no se puede descuidar el tema de la calidad
y el precio , no son muy altos pero tendrán que ir de la mano y se debe jugar muy bien
con estos factores ya que si requerimos mayor calidad implica costos que aumentarían el
precio del mueble, hay un gran reto que es buscar un equilibrio entre estos dos factores.
El tema diseño e innovación podrían ir muy ligados y se podría sumar , lo cual nos da
más argumentos para decir que la gente no compra una marca especifica sino que lo que
busca es un diseño o algo innovador como se dijo anterior mente dependiendo del uso
que le den va a ser útil o no el mueble, ya que siempre va a buscar que se acomode a su
necesidad.
Cuál es el material más común de las sillas que frecuentemente usa en exteriores?
Ilustración 9
65
A pesar de ver una conciencia de los usuarios con el medio ambiente se puede ver que la
mayoría de materiales que se usan no son materiales amigables con el medio ambiente,;
esta silla podría tener una oportunidad de concientizar más a las personas y llevarlos más
allá de la problemática, mostrándoles una solución y aumentar más esa conciencia frente
el medio ambiente; mostrarle al usuario una opción de seguir usando el mueble para
exteriores con las características que deba cumplir el mueble pero haciendo un uso de
materiales que no afectaran el medio ambiente.
Qué tipo de muebles le gustaría encontrar al aire libre?
Ilustración 10
Las personas son conscientes que el más común es plástico pero por esa misma
conciencia que tiene la mayoría de que es un material que no es biodegradable y afecta el
66
medio amiente quiere usar materiales más amigables con el medio ambiente como lo
responde en su mayoría que son de grama y de madera. Pero no obstante no son
conscientes de que en muchos casos el uso de madera también hace un daño al medio
ambiente dañando ecosistemas y practicando la reforestación, al usuario no se le asegura
en la compra de un mueble que con la madera que se realiza el mueble se está haciendo
reforestación o tiene practicas amigables con el medio ambiente. Esto puede ser una
oportunidad muy grande para la silla ya que al querer encontrar muebles con materiales
mas biodegrádales y amigables con el medio ambiente se les presenta una alternativa y
así volver a un usuario más exigente respecto al cuidado del medio ambiente.
Considera que hacer uso de materiales o productos amigables con el medio ambiente
ayuda al medio ambiente?
Ilustración 11
El usuario entiende lo que es materiales y productos amigables con el medio ambiente y

sabe que el uso de estos materiales tiene un impacto positivo para el ambiente, lo cual
nos abre una puerta para exponer la silla y mostrar los beneficios que esta tendría con el
medio ambiente.
Estaría dispuesto a dejar de usar un mueble convencional por otro que sea ecológico?
Ilustración 12
67
El usuario está dispuesto a dejar hábitos por la misma conciencia que tienen con el medio
ambiente y el bien que le haría el uso de productos biodegradables. Por lo tanto hay que
ser muy claro y mostrarle al usuario los beneficios que tiene la silla frente al medio
ambiente y mostrar que no se pierde ni la calidad y comodidad, que todo lo que busca en
un mueble lo brinda el producto que tenemos.
Si existiera un mueble para el aire libre amigable con el medio ambiente haría uso de
este?
Ilustración 13
Las personas del tal vez podría depender mucho de los factores que intervienen en la
compra como lo vimos anterior mente que eran la comodidad, calidad y precio. Ese tal vez
podría cambiarse si el usuario ve atractivo el mueble o que los factores que toman la
decisión de compra son muy ajustados al usuario.
Si se instalaran muebles de grama en un lugar público al aire libre haría uso de estos?
68
Ilustración 14
Si se instalara el siguiente tipo de mueble al aire libre haría uso de este?
Ilustración 15
Para este tipo de productos es muy bueno que el cliente tenga una experiencia ya que por
medio de una foto es muy difícil percibir si el mueble va a cumplir con sus estándares y
necesidades y asi llevar al cliente a tomar una decisión ya que puede percibir muchas
coas que una foto no puede brindar y atributos que la silla tenga o no , lo ideal para
vender una silla es darle la experiencia al cliente y que tenga ese feeling con el producto,
es un mueble que requiere una inversión que puede ser costosa , por lo tanto la mejor
forma de saber si un usuario haría uso de este es brindándole una experiencia con el
producto para que pueda percibir y así tomar una decisión más acertada. Al brindarle la
experiencia y que la pruebe se puede amarrar al cliente informándole los beneficios que
tiene la silla con el medio ambiente ya que al hacer uso de este percibirá la comodidad y
69
la calidad, ya se le tendría que exponer al cliente los beneficios de ser un mueble
amigable con el medio ambiente y así poder realizar la venta.
Pero aun así la respuesta es positiva con una foto ya que la mayoría haría uso del
mueble, así que a simple vista el mueble podría llegar a ser atractivo para el usuario y
podría acercarse a preguntar por el no necesariamente se tendría que ir en busca del
usuario el usuario podría llegar para hacer uso de la silla.
Que es lo que le atrae de la silla presentada anteriormente
Ilustración 16
Según la teoría de la difusión de innovación de Everett Rogers, se encuentra los

innovadores los cuales solo son el 2,5% de la población (ver ilustración 17), lo cual indica
que si la silla la ven muy innovadora se tendría que llegar a ese 2,5% en los cuales se
podrían encontrar influenciadores que lleven a otros usuarios a comprar y hacer uso de la
silla, esto cierra más un poco el mercado para nosotros y hace más difícil la compra de
este producto, ya que las personas lo ven muy innovador y les daría miedo hacer una
inversión, para comenzar dependemos de los innovadores (2,5%) por lo tanto se tendría
que buscar alternativas para que el usuario deje el miedo y llegarle al resto de los
usuarios.
Ilustración 17
70
(Marketing & innovación, 2018)
Cuanto estaría dispuesto a pagar por una silla como la mostrada:
Ilustración 18
Esta respuesta nos ayuda a definir la muestra que se le podría ofrecer el mueble y lo
compraría el 8% se tendría que mirar como traer el 21% a tomar la decisión, este en un
71
reto que se tendría que hacer mediante la especialización o buscando procesos que bajen
los costos operativos.
Medios por el cual le gustaría recibir información sobre la silla anteriormente presentada
Ilustración 19
La gente le gustaría recibir información del mueble por medios digitales, podríamos hacer
publicidad por estos medios para poder llegarle a los clientes, estar donde ellos están
para poder darnos a conocer y dé a conocer el producto.
o Los clientes
El mercado objetivo que se definió para el trabajo es para los hoteles ecológicos a nivel
nacional, buscamos que los hoteles ecológicos sean aún más ecológicos y fomenten el
uso de productos que no comprometan el medio ambiente mediante el uso de materiales
biodegradables, ya que en muchos de los insumos y más en los muebles no se hace uso
de materiales biodegradables, se hace el uso de madera, aluminio y plástico.
72
Los competidores son todas las empresas enfocadas en la industria de muebles las
cuales en su mayoría hacen el uso de materiales que deformen o afecten el medio
ambiente.
o Los proveedores
Para la silla de requieren 3 proveedores los cuales son:
Vivero tierra negra: el cual se encargara de distribuir la tierra y las semillas necesarias
para la silla, para 1 silla es necesario 5 bultos de tierra y media caja de semillas para 10
mt2.
Cartón de Colombia: empresa que se encargara de distribuirnos el cartón corrugado para

la estructura de la silla, esta empresa tiene precios a escala por lo que nos sale más
favorable comprarle en altos volúmenes, y mantener un inventario. El cual nos podría
ayudar a tener en inventario el material ya cortado y tener una respuesta más rápido para
los clientes.
Soluciones y gravas de Antioquia: es una empresa familiar la cual nos deja los costos muy
favorables para la poder competir en el mercado y tener un buen margen, esta empresa
es la que nos va a vender la piedra para la filtración del agua, para esto se necesita 0,6
mt3 de piedra.
o Los distribuidores (intermediarios)
No hay intermediario las ventas serán directamente con los clientes.
o La competencia
Competencia en el sector es muy alta y hay mucha variedad ya que le cada marca apunta
a una necesidad específica, como se vio en las entrevistas hay nichos, hay clientes que
buscan comodidad, otros buscaran diseño y otros se basaran por precios, es un bien que
es un lujo y el cliente al ser un lujo va a exigir y va a comprar la opción que más se
acomode a la necesidad o gusto; y es un sector que tiene una amplia oferta lo cual hace
que el mercado de muebles sea un sector competitivo. Hay un factor que aporrea mucho
al mueble nacional que son los muebles exportados de otros lados que tiene un costo
mucho más favorable y son innovadores con diseños muy buenos y atractivos que
pueden bajar un poco la demanda de muebles nacionales.
73
o Estrategia de mercadeo del negocio propuesto
 Marketing Mix para los productos o servicios del negocio propuesto:
 Estrategia de Producto:

árboles.
 Estrategia de Distribución:
Para este tipo de productos es muy bueno que el cliente tenga una experiencia ya que por
medio de una foto es muy difícil percibir si el mueble va a cumplir con sus estándares y
necesidades y así llevar al cliente a tomar una decisión ya que puede percibir muchas
coas que una foto no puede brindar y atributos que la silla tenga o no , lo ideal para
vender una silla es darle la experiencia al cliente y que tenga ese feeling con el producto,
es un mueble que requiere una inversión que puede ser costosa , por lo tanto la mejor
forma de saber si un usuario haría uso de este es brindándole una experiencia con el
producto para que pueda percibir y así tomar una decisión más acertada. Al brindarle la
experiencia y que la pruebe se puede amarrar al cliente informándole los beneficios que
tiene la silla con el medio ambiente ya que al hacer uso de este percibirá la comodidad y
la calidad, ya se le tendría que exponer al cliente los beneficios de ser un mueble
amigable con el medio ambiente y así poder realizar la venta.
 Estrategia de Precios:
El precio de la silla sería de $ 371.858 este precio incluye la silla y la instalación de la silla
en el lugar donde le cliente desee si la silla es en un lugar fuera del área metropolitana
podría tener un costo adicional. Este precio se fijó según el costo de los insumos y
recursos necesarios para la implementación y elaboración de la silla.
 Estrategia de Promoción:
Se empezara en la cuidad de Medellin a medida que se dé a conocer el producto y la idea

nos iremos expandiendo a nivel nacional,
 Estrategia de Comunicación:
La estrategia de comunicación ser mediante redes sociales, y mediante llamadas

telefónicas, visita a las oficinas a clientes potenciales. Por medio de publicidad en las
redes sociales y las experiencias que los clientes publican mediante estos medios.
74
 Estrategia de Servicio:
El servicio que se le brindara a los clientes ser aun servicio especializado ya que se
podrá realizar muebles a la medida y de las formas que los clientes desean, y con el
uso de materias prima de alta calidad.
Como servicio post venta se tendrá el mantenimiento de los muebles y las garantías
que nos presenten los clientes ya que la silla constara con una garantía de 1 año.
 Proyección de ventas:
Para la proyección de ventas se realizó con la siguiente muestra, personas que estén en
estratos 4 a 6 mayores de 20 años para arriba, en Colombia actualmente hay 4’804.667
personas que cumplen con estos requisitos, para esto se hizo una extra población con las
entrevistas realizadas, con las cuales el 8% están dispuestas a pagar por la silla lo que
realmente vale. Según esto el mercado tendría oportunidad de venta de 384.373 sillas.
Como la empresa aún está en crecimiento y según su capacidad se espera vender el

primer año 78 sillas mensuales y de ahí en adelante tendrá un crecimiento de la siguiente
manera:
Tabla 9
año2 año3 año4 año5
VARIABLE DE CRECIMIENTO (g) 103,82% 53,41% 43,20% 23,20%
VENTAS MES A MES PRIMER AÑO
Ilustración 20
75
VENTAS PRIMEROS 5 AÑOS
Ilustración 21
3.4 ANÁLISIS TÉCNICO - OPERATIVO
76
3.4.1 Localización del negocio
Las oficinas quedaran en el edifico Perú Oriental en la cuidada de Medellin; Cl. 55 #46-14,
Medellín, Antioquia
A Continuación, se presenta un recorte extraído de Google Maps de una aproximación de

la localización
Ilustración 22
La oficina cuenta con dos parqueaderos uno para el carro en el que se distribuirá las
sillas y recogerá las materias primas en los diferentes puntos de la cuidad y el otro sera
para uso de gerencia.
La oficina es una oficina de mt2
3.4.2 Los procesos del negocio
Ilustración 23
77
Ilustración 24
3.4.3 Insumos: Necesidades y requerimientos
Infraestructura
ACTIVIDADES DE APOYO
Administracion y logistica
Gestion de los recursos humanos
contratacion, capacitacion y sistemas de remuneracion
Investigacion , desarrollo y diseño
Investigacion de nuevos diseños,optimizacion de recursos investigacion de nuevos mercados
Compras
compras de activos para mejora
Logistica
Logistica interna Operaciones Marketing y ventas Servicio postventa
externa
ACTIVIDADES
PRIMARIAS
Estrategia basada en
innoacion, diseño,
recepcion de recepcion y revision instalacion de
comodidad y mantenimeinto de la silla
materias primas de materia prima silla
asesoramiento
directo
78
Tabla 10
item cantidad en unidades valor unidad vida util- años

computador 1 $ 2.099.000 5
camion 1 $ 80.000.000 5
pala 1 $ 42.000 1
KIT de jardineria 1 $ 14.000 1
TOTAL $ 82.155.000
Oficina:
Tabla 11
ITEM CANTIDAD UNIDADES COSTO POR UNIDAD mt2 valor mt2

Alquiler oficina amoblada 1 $ 1.000.000 30 $ 33.333
TOTAL $ 1.000.000
Recursos Humanos:
Tabla 12
TITULO CANTIDAD SALARIO CON PRESTACIONES
Jardinaero 1 $ 1.200.000
TOTAL $ 1.200.000
Costos:
Tabla 13
item medida total

Internet plan $ 218.000
servicios publicos $ 180.000
gasolina galon $ 500.000
celular plan $ 150.000
TOTAL $ 1.048.000
3.4.4 Planificación del tamaño (capacidad) del negocio
El proyecto requiere un manejo de inventarios, así poder dar respuesta más rápida a los
clientes y por otro lado sale más barato la compra masiva de materia prima que se
requiere para la elaboración de la silla, se espera tener un mínimo de inventario pero
según la proyección se terminaría los años de la siguiente manera:
Tabla 14
79
AÑO1 AÑO2 AÑO3 AÑO4 AÑO5
INVENTARIO $ 756.736 $ 1.091.090 $ 868.256 $ 1.289.566 $ 207.424
La empresa va a contar con un trabajador principalmente el cual se encargara de realizar

la instalación de las sillas en el lugar indicado por los clientes y de realizar el
mantenimiento que requieren los clientes que tuvieron una compra con nosotros.
Yo estaría a carga de gerencia que me encargaría de hacer los temas de administración y
ventas y las solicitudes de os clientes al igual que hacer convenios o buscar tercerizar
actividades como de mercadeo y diseño de moldes para nuevas sillas. Todo esto se le
sumaria un espacio físico que tendrá un espacio de 30mt2 que es una propiedad familiar,
la cual ya viene amoblada y tiene dos parqueaderos y tendrá un costo mensual de
arrendamiento de $1´000.000.
3.4.5 Calendario de inversiones
Tabla 15
año1 año2 año3 año4 año5

Inflacion esperada 3,30% 3,10% 3,15% 3% 3%
Tabla 16

Computador $ 2.099.000 $ 250.000 $ 257.875,00 $ 265.611,25 $ 2.356.128
Camion $ 80.000.000 $ 89.800.000
Pala $ 42.000 $ 43.302 $ 44.666 $ 46.006 $ 47.386
KIT de jardineria $ 14.000 $ 14.434 $ 14.889 $ 15.335 $ 15.795
TOTAL $ 82.155.000 $ 307.736 $ 317.430 $ 326.953 $ 92.219.309
En el año 1 se hace la inversión de todos lo que se tienen que comprar para el

funcionamiento de la empresa esto será pago de contado ya que no queremos incurrir en
crédito.
 Para computador: las inversiones que se hacen entre año 2 y año 4 es el cambio
de software y mantenimiento; en el año 5 otra vez hay una inversión de equipo
nuevo debido a la deprecación del equipo viejo.
 Para el ítem de pala y KIT de jardinería: se hace la inversión anual ya que estos
ítems por el uso que se les va a dar tine una vida útil de un año.
 Para el camión: cambiara a los 5 años debido a la depreciación que tiene a 5 años
y se hará otra
NOTA: todos estos precios ya tiene incluida la inflación esperada según la tabla anterior.
80
3.5 ASPECTOS ORGANIZACIONALES Y LEGALES
3.5.1 MISIÓN:
Brindar experiencias y comodidad en nuestros productos mediante el cuidado y uso de la

naturaleza.
3.5.2 VISIÓN:
Nos consolidaremos como una empresa líder en el mercado creando una conciencia en
los consumidores por el medio ambiente, brindando satisfacción, seguridad, calidad y
confort a través de la innovación y mejoramiento continuo en nuestros servicios y
productos.
3.5.3 VALORES DE LA EMPRESA:
Calidad: nuestros productos siempre serán elaborados con productos de alta calidad.
Respeto: se tiene un respeto por los clientes y empleadores, buscando un trato equitativo
para todos.
Honestidad: brindar un servicio que satisfaga las necesidades del cliente cumpliendo con
lo pactado por ambas partes. Al igual que somos honestos con el manejo de nuestros
productos siendo siempre amigables con el medio ambiente.
3.5.4 VALOR AGREGADO:
El producto de nosotros tiene un valor agregado de que no es un mueble convencional, es

un mueble que se usa parte de la naturaleza y la incorpora lo cual la hace un producto
amigable con el medio ambiente, es un mueble que se puede hacer a medida del cliente
por lo que se puede dar un servicio especializado y que satisfaga la necesidad del cliente,
es un producto que tiene un costo elevado en comparación con los muebles
convencionales para exteriores mas no para muebles para exteriores hechos con
materiales muy finos como la teca, por lo tanto es un producto de lujo y tendrá que estar
en lugares donde se frecuenta las personas de estratos altos o ser ofrecido a clientes que
pertenezcan a estratos altos (4 a 6).
3.5.5 CONTRATACIÓN EXTERNA:
Para el funcionamiento de la empresa y la elaboración de los productos hay que hacer

una contratación externa de un diseñador el cual cobra $200.000 por la elaboración de un
molde nuevo, este molde solo se requiere hacer cuando se va a lanzar un producto
nuevo, se requiere ajustar las medidas en un producto. Esta actividad se decidió tercerizar
debido a que no se espera lanzar productos nuevos muy seguidos y la elaboración de un
molde es muy esporádica.
También se espera tercerizar toda la parte legal y de contabilidad, esto con el fin de no
incurrir en multas y estar siempre alineados con la legislación colombiana y los
81
estándares necesarios para seguir cumpliendo con u producto amigable con el medio
ambiente.
Tabla 17
servicio costo periocidad total año

Asesoria contable $ 450.000 mensual $ 5.400.000
Asesoria legal $ 1.200.000 anual $ 1.200.000
3.5.6 GRUPO EMPRENDEDOR:
El grupo emprendedor conformado por el Ingeniero Simon Orrego Isaza, quien será el
gerente peor estará encargado de la conexión y las ventas de la empresa.
3.5.7 DESCRIPCION DE CARGOS:
Instalador: Personal de mantenimiento e instalación, se requieren personas con buena

presentación, con conocimiento en la plantación de césped, que conduzca carro y que
tenga licencia de conducción.
3.5.8 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
Son dos socios uno que trabaja el cual se encarga de las ventas y gerenciar la empresa y
otro que aporta dinero a la hora de hacer inversiones y empezar la sociedad.
Ilustración 25
GERENTE (SOCIO TRABAJADOR) (SOCIO NO TRABAJADOR)
INSTALADOR
3.5.9 CONSTRUCCION Y ASPECTOS LEGALES:
82
Tipo de sociedad:
Será una sociedad por acciones simplificadas (SAS), según lo estipulado en la Ley 1258
de 2008 porque tiene el objeto y término indefinido, además la responsabilidad de los
accionistas está limitada al aporte realizado a la sociedad.
Legislación vigente:
Para determinar la actividad económica, se procedió a buscar en la página web de la
Cámara de Comercio de Bogotá donde se encontró que esta corresponde al código CIIU
6312, como se ve en la siguiente imagen:
(camara y comercio bogota, 2018)
Adicionalmente en la Resolución N°000139 del 21 de noviembre de 2012 expedida por la

DIAN, se establece la clasificación de actividades económicas CIIU.
(Alcaldia de Bogotá, 2018)
3.6 ESTUDIO FINANCIERO
3.6.1 PRINCIPALES SUPUESTOS:
Para el trabajo se tomaron los siguientes supuestos:
Tabla 18
SUPUESTOS AÑO1 AÑO2 AÑO3 AÑO4 AÑO5

IPC 3,38% 3,30% 3,20% 3,10% 3,10%
PIB 2,50% 3% 3,20% 3,30% 3,40%
COP / USD $ 2.850 $ 2.992 $ 3.003 $ 3.038 $ 3.072
Tasa de Impuestos 34% 33% 33% 33% 33%
cuentas por cobrar- dias 30 30 30 30 30
Salario minimo $ 781.242 $ 810.929 $ 840.934 $ 871.207 $ 902.571
Inventario -año 64 93 74 110 18
VARIABLE DE CRECIMIENTO (g) 103,82% 53,41% 43,20% 33,20%

INCREMETNO EN VENTAS 100% 50% 40% 30%
INCREMENTO PIB 0,50% 0,20% 0,10% 0,10%
INLFACION ESPERADA 3,30% 3,10% 3,15% 3% 3%
(Bancolombia, 2018), (LatinFocus Consensus Forecast, 2018)
83
Los datos de la inflación esperada y el PIB fueron sacados de Bancolombia, él resto
fueron tomados de LatinFocus Consensus Forecast, con la ayuda del asesorfinanciero de
la familia.
El incremento en ventas es el incremento al cual queremos crecer en las ventas anuales.
La variable de crecmiento es el creciemitnoe de las ventas mas, tenienod en cuenta el

incremento que tuvo el PIB y el IPC para asi asegurar que el crecmiento en ventas se el
esperado.
Inventario año es el inventario con el cual se piensa cerrar el año teniendo en cuenta las
proyecciones de venta e invetario de materia prima, el unico invntario que se va a manejar
es el material del carton corrugado.
3.6.2 ESTADO DE RESULTADOS:
Primer año mes a mes:
Tabla 19
MES1 MES2 MES3 MES4 MES5 MES6 MES7 MES8 MES9 MES10 MES11 MES12
INGRESOS OPERACIONALES
VENTA DE SILLAS $ 26.773.776 $ 26.773.776 $ 26.773.776 $ 26.773.776 $ 26.773.776 $ 26.773.776 $ 26.773.776 $ 26.773.776 $ 26.773.776 $ 26.773.776 $ 26.773.776 $ 26.773.776
TOTAL INGRESOS OPERACIONALES $ 26.773.776 $ 26.773.776 $ 26.773.776 $ 26.773.776 $ 26.773.776 $ 26.773.776 $ 26.773.776 $ 26.773.776 $ 26.773.776 $ 26.773.776 $ 26.773.776 $ 26.773.776
COSTO DE LA OPERACIÓN
MATERIALES $ 13.386.888 $ 13.386.888 $ 13.386.888 $ 13.386.888 $ 13.386.888 $ 13.386.888 $ 13.386.888 $ 13.386.888 $ 13.386.888 $ 13.386.888 $ 13.386.888 $ 13.386.888
GASOLINA $ 500.000 $ 500.000 $ 500.000 $ 500.000 $ 500.000 $ 500.000 $ 500.000 $ 500.000 $ 500.000 $ 500.000 $ 500.000 $ 500.000
PEAJES Y OTROS $ 50.000 $ 50.000 $ 50.000 $ 50.000 $ 50.000 $ 50.000 $ 50.000 $ 50.000 $ 50.000 $ 50.000 $ 50.000 $ 50.000
CORTE LASER $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000
TOTAL COSTOS OPERACIONALES $ 13.976.888 $ 13.976.888 $ 13.976.888 $ 13.976.888 $ 13.976.888 $ 13.976.888 $ 13.976.888 $ 13.976.888 $ 13.976.888 $ 13.976.888 $ 13.976.888 $ 13.976.888
UTILIDAD BRUTA $ 12.796.888 $ 12.796.888 $ 12.796.888 $ 12.796.888 $ 12.796.888 $ 12.796.888 $ 12.796.888 $ 12.796.888 $ 12.796.888 $ 12.796.888 $ 12.796.888 $ 12.796.888
SALARIO $ 1.200.000 $ 1.200.000 $ 1.200.000 $ 1.200.000 $ 1.200.000 $ 1.200.000 $ 1.200.000 $ 1.200.000 $ 1.200.000 $ 1.200.000 $ 1.200.000 $ 1.200.000
ÚTILES PAPELERÍA Y FOTOCOPIA $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000
TOTAL GASTOS ADMINISTRATIVOS $ 1.240.000 $ 1.240.000 $ 1.240.000 $ 1.240.000 $ 1.240.000 $ 1.240.000 $ 1.240.000 $ 1.240.000 $ 1.240.000 $ 1.240.000 $ 1.240.000 $ 1.240.000
SERVICIOS $ 180.000 $ 180.000 $ 180.000 $ 180.000 $ 180.000 $ 180.000 $ 180.000 $ 180.000 $ 180.000 $ 180.000 $ 180.000 $ 180.000
ALQUILER OFICINA $ 1.000.000 $ 1.000.000 $ 1.000.000 $ 1.000.000 $ 1.000.000 $ 1.000.000 $ 1.000.000 $ 1.000.000 $ 1.000.000 $ 1.000.000 $ 1.000.000 $ 1.000.000
CELULAR $ 150.000 $ 150.000 $ 150.000 $ 150.000 $ 150.000 $ 150.000 $ 150.000 $ 150.000 $ 150.000 $ 150.000 $ 150.000 $ 150.000
INTERNET $ 218.000 $ 218.000 $ 218.000 $ 218.000 $ 218.000 $ 218.000 $ 218.000 $ 218.000 $ 218.000 $ 218.000 $ 218.000 $ 218.000
SEGURO $ 400.000 $ 400.000 $ 400.000 $ 400.000 $ 400.000 $ 400.000 $ 400.000 $ 400.000 $ 400.000 $ 400.000 $ 400.000 $ 400.000
SALARIO $ 3.500.000 $ 3.500.000 $ 3.500.000 $ 3.500.000 $ 3.500.000 $ 3.500.000 $ 3.500.000 $ 3.500.000 $ 3.500.000 $ 3.500.000 $ 3.500.000 $ 3.500.000
TOTAL GASTO DE VENTAS $ 5.448.000 $ 5.448.000 $ 5.448.000 $ 5.448.000 $ 5.448.000 $ 5.448.000 $ 5.448.000 $ 5.448.000 $ 5.448.000 $ 5.448.000 $ 5.448.000 $ 5.448.000
UTILIDAD OPERACIONAL $ 6.108.888 $ 6.108.888 $ 6.108.888 $ 6.108.888 $ 6.108.888 $ 6.108.888 $ 6.108.888 $ 6.108.888 $ 6.108.888 $ 6.108.888 $ 6.108.888 $ 6.108.888
GASTOS FINANICEROS $ - $ - $ - $ - $ - $ - $ - $ - $ - $ - $ -
TOTAL GASTOS FINANCIEROS $ - $ - $ - $ - $ - $ - $ - $ - $ - $ - $ - $ -
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS $ 6.108.888 $ 6.108.888 $ 6.108.888 $ 6.108.888 $ 6.108.888 $ 6.108.888 $ 6.108.888 $ 6.108.888 $ 6.108.888 $ 6.108.888 $ 6.108.888 $ 6.108.888
IMPUESTOS $ 2.077.022 $ 2.077.022 $ 2.077.022 $ 2.077.022 $ 2.077.022 $ 2.077.022 $ 2.077.022 $ 2.077.022 $ 2.077.022 $ 2.077.022 $ 2.077.022 $ 2.077.022
UTILIDAD NETA $ 4.031.866 $ 4.031.866 $ 4.031.866 $ 4.031.866 $ 4.031.866 $ 4.031.866 $ 4.031.866 $ 4.031.866 $ 4.031.866 $ 4.031.866 $ 4.031.866 $ 4.031.866
Estado de resultados primeros 5 años:
Tabla 20
84
INGRESOS OPERACIONALES
VENTA DE SILLAS $ 321.285.312 $ 654.832.478 $ 1.004.554.930 $ 1.438.553.802 $ 1.916.198.259
TOTAL INGRESOS OPERACIONALES $ 321.285.312 $ 654.832.478 $ 1.004.554.930 $ 1.438.553.802 $ 1.916.198.259
COSTO DE LA OPERACIÓN
MATERIALES $ 160.642.656 $ 327.416.239 $ 502.277.465 $ 719.276.901 $ 958.099.129
GASOLINA $ 6.000.000 $ 12.228.990 $ 18.760.053 $ 26.864.978 $ 35.784.983
PEAJES Y OTROS $ 600.000 $ 1.222.899 $ 1.876.005 $ 2.686.498 $ 3.578.498
CORTE LASER $ 480.000 $ 978.319 $ 1.500.804 $ 2.149.198 $ 2.862.799
TOTAL COSTOS OPERACIONALES $ 167.722.656 $ 341.846.447 $ 524.414.328 $ 750.977.575 $ 1.000.325.410
UTILIDAD BRUTA $ 153.562.656 $ 312.986.031 $ 480.140.602 $ 687.576.227 $ 915.872.849
SALARIOS Y PRESTACIONES $ 14.400.000 $ 29.349.576 $ 45.024.128 $ 64.475.947 $ 85.883.960
ÚTILES PAPELERÍA Y FOTOCOPIA $ 480.000 $ 978.319 $ 1.500.804 $ 2.149.198 $ 2.862.799
TOTAL GASTOS ADMINISTRATIVOS $ 14.880.000 $ 30.327.895 $ 46.524.932 $ 66.625.145 $ 88.746.759
SERVICIOS $ 2.160.000 $ 4.402.436 $ 6.753.619 $ 9.671.392 $ 12.882.594
ALQUILER OFICINA $ 12.000.000 $ 24.457.980 $ 37.520.107 $ 53.729.956 $ 71.569.967
CELULAR $ 1.800.000 $ 3.668.697 $ 5.628.016 $ 8.059.493 $ 10.735.495
INTERNET $ 2.616.000 $ 5.331.840 $ 8.179.383 $ 11.713.130 $ 15.602.253
MANTENIMIENTOS $ 250.000 $ 257.875 $ 265.611
SEGURO $ 4.800.000 $ 9.783.192 $ 15.008.043 $ 21.491.982 $ 28.627.987
SALARIO $ 42.000.000 $ 85.602.930 $ 131.320.373 $ 188.054.845 $ 250.494.884
TOTAL GASTO DE VENTAS $ 65.376.000 $ 133.497.075 $ 204.667.416 $ 292.986.411 $ 389.913.179
UTILIDAD OPERACIONAL $ 73.306.656 $ 149.161.061 $ 228.948.254 $ 327.964.671 $ 437.212.911
GASTOS FINANICEROS $ - $ - $ - $ - $ -
TOTAL GASTOS FINANCIEROS $ - $ - $ - $ - $ -
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS $ 73.306.656 $ 149.161.061 $ 228.948.254 $ 327.964.671 $ 437.212.911
IMPUESTOS $ 24.924.263 $ 49.223.150 $ 75.552.924 $ 108.228.341 $ 144.280.261
UTILIDAD NETA $ 48.382.393 $ 99.937.911 $ 153.395.330 $ 219.736.330 $ 292.932.651
Costo de ventas:
Tabla 21
ITEM valor mensual

MATERIALES $ 185.929
GASOLINA $ 500.000
PEAJES Y OTROS $ 50.000
CORTE LASER $ 40.000
TOTAL $ 775.929
Tabla 22
2018 2019 2020 2021 2022

VENTAS 321.285.312 654.832.478 1.004.554.930 1.438.553.802 1.916.198.259
COSTO DE VENTAS 167.722.656 341.846.447 524.414.328 750.977.575 1.000.325.410
% COSTO VENTAS / VENTAS 52,20% 52,20% 52,20% 52,20% 52,20%
3.6.3 DEPRECIACIONES:
En esta tabla se muestran las depreciaciones de los activos que tiene la compañía:
85
Tabla 23

COMPUTADOR $ 2.099.000 $ 419.800 $ 419.800 $ 419.800 $ 419.800 $ 419.800
CARRO $ 80.000.000 $ 16.000.000 $ 16.000.000 $ 16.000.000 $ 16.000.000 $ 16.000.000
3.6.4 KTNO:
KTNO AÑO1 AÑO2 AÑO3 AÑO4 AÑO5

CUENTAS POR COBRAR $ 13.976.888 $ 28.487.204 $ 43.701.194 $ 62.581.465 $ 83.360.451
INVENTARIO $ 756.736 $ 1.099.632 $ 874.976 $ 1.300.640 $ 212.832
CAPITAL DE TRABAJO OPERATIVO $ 14.733.624 $ 29.586.836 $ 44.576.170 $ 63.882.105 $ 83.573.283
CUENTAS POR PAGAR A PROVEEDORES $ - $ - $ - $ - $ -
KTNO $ 14.733.624 $ 29.586.836 $ 44.576.170 $ 63.882.105 $ 83.573.283
INCREMENTO EN KTNO $ 14.853.212 $ 14.989.334 $ 19.305.935 $ 19.691.178
3.6.5 CK (WACC):
Para el costo de capital se utilizó la siguiente formula:
D P
CK = Kd ∗ (1 − T) ∗ + Ke ∗
D+P P+D
1 + Π𝐶𝑜𝑙𝑜𝑚𝑏𝑖𝑎
Ke = [𝛽𝐿 (𝑅𝑚 − 𝑟𝑓) + 𝑟𝑓 + 𝑃𝑇 + 𝑃𝑅𝑃] ∗
1 + Π𝑈𝑆𝐴
𝑫
𝜷𝑳 = 𝜷𝑼 ∗ (𝟏 + ∗ (𝟏 − 𝑻))
𝑷
Tabla 24
Y los siguientes supuestos:
86
Kl TASA LIBRE DE RIESGO 3,10%
Kl-Km PREMIO POR EL RIESGO DE MERCADO 0,30%
ẞu BETA SECTOR MUEBLES HOGAR 0,79%
RIESGO PAIS 2,87%
Km RENTABILIDAD MERCADO 3,40%
Ke(usd) RENTABILIDAD ESPERADA INVERSIONISTA(usd) 13,67%
ẞl BETA APALANCADA -0,02%
PRIMA POR TAMAÑO 7,70%
f(interna) INFLACION ESPERADA EN COLOMBIA 3,40%
f(Externa) INFLACION ESPERADA EN EEUU 0,55%
DEVALUACION LARGO PLAZO 2,83%
Ke(COP) RENTABILIDAD ESPERADA INVERSIONISTA(COP) 16,89%
La tasa libre de riesgo se tomó de yahoo fiance del rendimiento de los bonos de EEUU.
(Yahoo Finance, 2018).
El de sector se tomó de Demodoran. (Damodoran, 2018)
La rentabilidad del mercado se hizo un promedio de la rentabilidad de varias empresas del

sector y estos valore fueron tomados de la revista la nota económica vademécum de
mercado 10.000 empresas en la edición de agosto 2017 (economica, 2017)
La prima por tamaño se obtuvo de un archivo de Excel que nos brindó el profesor
Vladimir, el cual es un archivo de Bancolombia que según unas valoraciones que se le da
a la empresa indica la tasa. (Bancolombia, 2010)
Inflación se tomó de Bancolombia se tomó del grupo Bancolombia como se expuso

anteriormente.
Inflación de estados unidos se tomó de statista un portal de estadísticas (statista, 2018)
Tabla 25

ACTIVOS $ 109.885.512 $ 93.465.712 $ 77.045.912 $ 60.626.112 $ 44.206.312
PASIVOS $ 13.976.888 $ 28.487.204 $ 43.701.194 $ 62.581.465 $ 83.360.451
PATRIMONIO $ 73.306.656 $ 149.161.061 $ 228.948.254 $ 327.964.671 $ 437.212.911
PASIVOS+ PATRIMONIO $ 87.283.544 $ 177.648.264 $ 272.649.448 $ 390.546.136 $ 520.573.362
Ck
Tabla 26
87
ESTRUCTURA DE COSTO DE CAPITAL ESTRUCTURA COSTO DESPUES DE IMPUESTOS PONDERACION
PASIVOS 16,01% 66,00% 10,57%
PATRIMONIO 83,99% 16,89% 14,186%
CK (WACC) 24,75%
3.6.6 FCL:
Tabla 27

VENTAS $ 321.285.312 $ 654.832.478 $ 1.004.554.930 $ 1.438.553.802 $ 1.916.198.259
COSTO DE VENTAS $ 167.722.656 $ 341.846.447 $ 524.414.328 $ 750.977.575 $ 1.000.325.410
UTILIDAD BRUTA $ 153.562.656 $ 312.986.031 $ 480.140.602 $ 687.576.227 $ 915.872.849
GASTOS DE ADMON Y VENTAS $ 80.256.000 $ 163.824.970 $ 251.192.348 $ 359.611.556 $ 478.659.938
EBITDA $ 73.306.656 $ 149.161.061 $ 228.948.254 $ 327.964.671 $ 437.212.911
IMPUESTOS APLICADOS $ 24.924.263 $ 49.223.150 $ 75.552.924 $ 108.228.341 $ 144.280.261
UODI $ 48.382.393 $ 99.937.911 $ 153.395.330 $ 219.736.330 $ 292.932.651
DEPRECIACIONES Y AMORTIZACIONES $ 16.419.800 $ 16.419.800 $ 16.419.800 $ 16.419.800 $ 16.419.800
FLUJO DE CAJA BRUTO $ 31.962.593 $ 83.518.111 $ 136.975.530 $ 203.316.530 $ 276.512.851
INCREMENTO KTNO $ - $ 14.853.212 $ 14.989.334 $ 19.305.935 $ 19.691.178
INVERSION TOTAL EN ACTIVOS FIJOS
FCL $ 31.962.593 $ 68.664.899 $ 121.986.196 $ 184.010.595 $ 256.821.672
Tabla 28
VALORACION EMPRESA VALOR

VP FLUJO DE CAJA LIBRE $ 288.311.120
VLR CONTINUIDAD $ 5.070.701.445
VLR.OPERACIONES $ 5.359.012.564
MENOS PASIVOS FINANCIEROS $ -
VLR.EMPRESA $ 5.359.012.564
INVERSION INICIAL $ 82.355.000
VAN $ 205.956.120
TIR 101%
K 25%
Como la TIR>K el proyecto es viable se alcanza la rentabilidad mínima que le pedimos a

la inversión, entonces sería un proyecto viable para el inversionista.
Otro factor que nos indica que le proyecto es viable es que la VAN es positivo mayor a
cero por lo tanto el proyecto no producirá perdidas por debajo de la rentabilidad esperada.
El proyecto estaría valorado en 5.359’012.264 según las proyecciones a 5 años, por ende
estaríamos frente a una gran oportunidad, ya que este costo es positivo y no negativo.
88
3.7 PLAN DE IMPLEMENTACIÓN
Objetivo Resultados Actividades Plazo Responsable

Esperados
Hacer la -Tener las -Tener las 1 mes Simon Orrego
creación de dimensiones dimensiones cumplir Isaza
los moldes claras claras meta en
para la silla -Realizar -Realizar agosto
a realizar pruebas pruebas 2018
-Definir molde -Definir molde
final final
Realizar -conseguir el - cotizar los 1 mes Simon Orrego
búsqueda y camión para activos en para Isaza
compra de transportar las varios lugares cumplirlo
los activos sillas -tomar la en agosto
iniciales -conseguir el decisión de 2018
computador y
las herramientas
de trabajo
Conseguir la Conseguir la Recolección de 2 meses Simon Orrego

persona persona más hoja de vida cumplir Isaza
para la adecuada para Hacer el meta en
instalación el cargo proceso de septiembr
de la silla selección y e 2018
escoger el
adecuado
Firma de Conseguir un Elaboración de 2 meses Simon Orrego
contrato con acurdo viable contrato y cumplir Isaza, abogado
proveedores para ambas establecer las meta en
partes y tener el pautas con el septiembr
contrato para proveedor e 2018
poder cumplir
con lo pactado
Construir la Contar con el 2 meses Simon Orrego
sociedad en aval del reunir los cumplir Isaza, abogado
Colombia gobierno y papeles meta en
cumplir los necesario para septiembr
requisitos la creación de la e del 2018
necesarios empresa y
marca
Apertura de Empezar a Dar a conocer el 1 año Simon Orrego
la sociedad cumplir con las producto al cumplir Isaza, instalador
proyecciones mercado meta en
planteadas objetivo y septiembr
posicionarlo e del 2019
Crecimiento Buscar nuevos Estudios de Cada año Simon Orrego
89
de la mercados y mercado desde el Isaza
sociedad y productos, potenciales y funcionam
ventas diversificando buscar iento de la
los productos alternativas de sociedad
innovación
Mantener la Mejoramiento Mejoramiento Cada Simon Orrego
esencia y los continuo de materias semestre Isaza
estándares manteniendo la primas, desde el
de calidad legalidad y estándares de funcionam
pactados calidad del calidad y iento
producto certificaciones
que aseguren
las actividades
realizadas
Mantener Crecer en las Reducción de Cada mes Simon Orrego,
crecimiento cifras esperadas costos, instalador
de la y proyectada de diversificar y
compañía las primeros 5 ganar
años y después participación
mantener el ene l mercado
crecimiento
constante
90
4. CONCLUSIONES
 En el Mercado la silla tendría buna aceptación pero es un mercado muy pequeño

por lo cual el esfuerzo por conseguir los clientes es alto, es un sector grande y la
gente tiene muchas alternativas para escoger el mobiliario lo que permite tener
que competir, y apuntar a todas las necesidades ya que cada usuario se comporta
de manera diferente.
 Las personas ven el proyecto y la idea muy innovadora lo cual crea un poco de
miedo la compra de este ya que son muy pocos los innovadores y deciden tomar
el riesgo, para dar a conocer el producto sería muy bueno brindarle la experiencia
al cliente y al brindarle esta experiencia con el mueble explicarle los beneficios que
se tiene con el ambiente.
 Hay gran oportunidad en el proyecto ya que se ve una gran conciencia de las
personas por el medio ambiente no solo en las personas sino una preocupación
por el gobierno, el producto puede crear una conciencia mayor en los clientes o
crear oportunidades de mercados como con la gobernación parques naturales e
instituciones.
 El producto tiene grandes falencias y habrá que mejorarlos ya que no es
diferenciado, es un producto que si se muestra la elaboración de él o se explica la
forma del producto es darle la idea a la persona para que el mismo lo elabore, es
fácil de copiar ya que no es complicado obtener las meterías primas y la
instalación de la silla.
 A pesar de tener una entrada en el mercado podría ser más rentable en otros
países por la cultura pero tocaría hacer un estudio de esto ya que en otros países
por la cultura se podría vender solo el molde y no la silla completa con la
instalación y materiales, lo cual eleva los costos de la silla.
 A nivel financiero la empresa es rentable según el análisis que se hizo de flujos de
caja libre, KTNO, CK, TIR, VPN. Muestra una rentabilidad y que el proyecto es
viable para sus inversionistas, pero se podría analizar financiando la compra de
activos como maquinarias mejorando lo operación para aumentar la producción de
la empresa.
 Aunque la viabilidad financiera mostro ser positiva hay que hacer cambios en la
silla ya que le falta elaboración, diferenciación y rotación al producto lo cual son
claves para la permanencia en un mercado; por lo tanto es mejor buscar esto en la
silla para poder empezar la venta de esta.
91
5. RECOMENDACIONES
 El mercado al que está enfocado el producto que es el hotel ecológico podría ser
una parte de mercado pero es mejor buscar más mercados que puedan
beneficiarse y ayudar a que las ventas del producto incrementen, al ser un
producto que se puede modificar y ofrecer un servicio especializado podría atacar
más mercados potenciales y ajustarse a las necesidades de cada mercado, pero
para empezar se podría empezar con el gubernamental y parques, se tendría que
hacer el análisis para este tipo de mercado y mirar la viabilidad y la aceptación que
tendría.
 Hay que empezar a buscar cotizar y cambiar el material del que está hecho para
buscar esa diferenciación entre más diferenciado sea el producto mejor, al igual
que se podría buscar una mejora en el precio del producto por medio de los costos
y poder llegarle a mas mercados objetivos ay que el mercado al que está enfocado
es muy limitado y muy difícil y poder competir más teniendo calidad innovación y
precio como beneficios.
 Se tendría que analizar y evaluar todas las propuestas que nos dieron para
mejoras de la silla al igual que evaluar el mercado que nos sugirieron, hace run
análisis con las mejoras.
 Hay que recalcar la importancia de hacer un estudio minucioso y los detalles que
se pueden presentar en una idea o proyecto y así evitar tomar decisiones
erróneas, muchas veces los proyectos o ideas parecen tentativos a simple vista
peor es el detalle y el estudio de todos los factores que nos indicaran que tan
viable es y los factores que se podrían mejorar para hacer más tentativa la idea o
proyecto.
92
6. REFERENCIAS
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agrocesped/ventajas-del-cesped-natural
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Bancolombia. (20 de 03 de 2018). Obtenido de Bancolombia:

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inteligente/investigaciones-economicas/publicaciones/tablas-macroeconomicos-
proyectados
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Cardozo, X. S. (2016). ANALISIS DEL SECTOR MOBILIARIO.
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medellin-BE8237175
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ambiente/el-medio-ambiente-ocupa-el-quinto-lugar-entre-preocupaciones-de-
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Katherinne Salas Navarro, L. C. (2014). Análisis competitivo del sector madera y muebles.
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mm.com/?d=m/n/view&id=1811&i=1&p=1
93
LatinFocus Consensus Forecast. (02 de 05 de 2018). Obtenido de LatinFocus Consensus
Forecast: https://www.focus-economics.com/countries/colombia
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Mesa, J. C. (2010). Indemer. Obtenido de

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https://www.mineducacion.gov.co/1621/article-90893.html
Ministro de inditria y comercio. (2018). Obtenido de Ministro de inditria y comercio:

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Moduart. (2013). Moduart. Obtenido de http://www.moduart.com/
Nucleo. (2002). kickstarter. Obtenido de

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http://www.oal.com.co/responsabilidad/mi-pupitre-postobon
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impresa/negocios/articulo/principales-retos-del-sector-de-muebles-en-
colombia/252650
Rimax. (2018). Rimax. Obtenido de http://www.rimax.com.co/es/nuestra-empresa
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https://es.statista.com/estadisticas/598528/proyeccion-inflacion-en-ee-uu-2008-
2020/
Yahoo Finance. (12 de 04 de 2018). Obtenido de Yahoo Finance:

https://finance.yahoo.com/quote/%5EGSPC/
94
7. ANEXOS
Anexo 1
Borrador guion de entrevista a profundidad muebles
 Historia de la compañía,
 como lo hicieron para llegar donde están
 como seleccionan y lanzan productos diferenciados
 como realizan el proceso de investigación y desarrollo
 como realizan la investigación de mercado
 Como hacen la definición de nuevos productos y como estos son llevados al
mercado objetivo
 Que le gusta o busca los clientes, Tiene alguna preferencia por marca, o cual es el
factor que más hace obtener clientes, servicio, calidad, materiales?
 Como manejan el tema de la competencia y como responden a las estrategias de
ellas.
 Cree usted que mi proyecto tendría una atracción en las personas? Que le
faltaría?
 Como sería la mejor forma de llevar este proyecto al mercado?
95
Anexo 2
Borrador guion entrevista a profundidad mueles

 Cuéntame un poco de la historia del hotel, y porque se decidió hacer un hotel
ecológico?
 Que factores o alternativas se tienen a la hora de escoger el mobiliario del hotel?
 Quien es el área que se encarga de hacer la elección del mobiliario?
 Porque se consideran un hotel ecológico?
 Como hicieron para llegar a estar certificados como hotel ecológico?
 Hay factores que creen q podrían mejorar para tener productos más amigables con
el medio ambiente? Que practicas elaboran para ser sosotenibles?
 Al ser un hotel ecológico se preocupan muebles sean ecológicos?
La silla de la imagen es una silla ecológica y utiliza materiales biodegrables, es

una silla que no tiene un diseño especifico y puede ser un diseño personalizado es
una silla cómoda y con buena filtración de agua, para cuando llueve.
 Que fue lo primero que pensaste al ver el mueble?
 Que experiencia cree que podría brindar a los huéspedes con el mueble ecológico
explicado?
 Estaría dispuesto a utilizar el mueble propuesto en el hotel? Porque no o porque
si?
 Que cree que le falta al mueble expuesto?
 Cuanto estarían dispuestos a pagar por un mueble de estos para el mobiliario del
hotel de ustedes? pagarían un poco más que un mueble convencional?
96
 Les interesa la silla? Que es lo que más les llama la atención? O lo primero que se
les vino a la cabeza al ver la silla?
97
Anexo 3
Preguntas entrevista
ENCUESTA:
Esta encuesta es para la realización de trabajo de grado la cual servirá de ayuda para
análisis de un mercado objetivo y solo será para un fin educativo, por favor responda lo
más sincero posible
 Coreo electrónico
 Nombre
 Edad
Menor a 19
20 a 25
25 a 30
30 o más
 Actualmente reside en Colombia?
Si
No
 Qué lugar prefieres para un paseo?
Cuidad
Contacto con la naturaleza
 Normalmente paseas en compañía de:
Familia
Amigos
Solo
Pareja.
 Crees que para una experiencia con la naturaleza es mejor escoger un hotel:
Entre 4 a 5 estrellas
Entre 2 a 3 estrellas
 Con cuál de estas frases te identificas mas
Soy consciente de la situación del entorno y me preocupo por hacer uso de
Soy consciente de la situación del entorno y no me preocupo por hacer uso de
No creo que tengamos un problemática con el medio ambiente entonces no
tendría por qué preocuparme por usar materiales amigables con el medio
ambiente
 Rengo de Estrato socio-económico al que perteneces:
1a3
4a6
 Si tuvieras un viaje en Colombia que destino escogerías?
98
 Cada cuanto hace uso de una silla?
 Motivo por el cual es más frecuente el uso de la silla:
Relajación
Descanso
Reposar
Trabajo o estudio
 Siempre compra la misma marca de sillas?
 Que aspectos influyen en la compra de una silla?
Precio
Marca
Comodidad
Innovación
Calidad
Servicio
 Usaría muebles al aire libre?
 Cuál es el material más común de los mueble que frecuentemente usa?
Plástico
Madera
Metal
Tela
 Qué tipo de muebles le gustaría encontrar al aire libre?
Hechos de madera
Hechos de cemento
Hechos de manga
Hechos de plástico
 Cree que por el hecho de hacer uso de materiales o productos amigables con el
medio ambiente ayuda al medio ambiente?
Si
No
 Estaría dispuesto a dejar de usar un mueble convencional por otro que sea
ecológico?
Si
no
 Si existiera un mueble para el aire libre amigable con el medio ambiente haría
uso de este?
Si
No
tal vez
 Si se instalaran muebles de manga en un lugar público al aire libre haría uso de
estos?
Si
99
No
Tal vez
 Si se instalara el siguiente tipo de mueble al aire libre haría uso de este?
Si
No
Tal vez
 Que es lo que le atrae del proyecto
Comodidad
Innovación
Relajarse
No me atrae
 Cuanto estaría dispuesto a pagar por una silla como la mostrada:
50.000 o menos
50.000 a 100.000
100.000 a 150.000
150.000 o mas
 Medios por el cual le gustaría recibir información
Redes sociales
Correo
Publicidad
100
101
102

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Sillas ecológicas en hoteles ecológicos en el valle del aburra

Simón Orrego Isaza

Trabajo de grado para optar al título de

La información presentada en este documento es de exclusiva responsabilidad de los autores y no

1.1 JUSTIFICACIÓN ............................................................................................... 12

1.2 Objetivos del proyecto ....................................................................................... 13

1.2.1 Objetivo General:........................................................................................ 13

1.2.2 Objetivos Específicos: ................................................................................ 13

1.3 Antecedentes .................................................................................................... 13

2. METODOLOGÍA DEL PROYECTO .......................................................................... 15

3. DESARROLLO DEL PLAN DE NEGOCIO ............................................................... 17

3.1 Descripción de la idea de negocio ..................................................................... 17

3.2 MODELO DE NEGOCIO ................................................................................... 18

3.3 INVESTIGACIÓN DEL entorno DEL PROYECTO ............................................. 18

3.3.1 Análisis del sector y de su macro ambiente ................................................ 18

3.3.2 Análisis de nivel competitivo ....................................................................... 21

3.3.3 Potencial del sector .................................................................................... 30

3.3.4 Investigación de mercado ........................................................................... 31

3.4 ANÁLISIS TÉCNICO - OPERATIVO.................................................................. 76

3.4.1 Localización del negocio............................................................................. 77

3.4.2 Los procesos del negocio ........................................................................... 77

3.4.3 Insumos: Necesidades y requerimientos .................................................... 78

3.4.4 Planificación del tamaño (capacidad) del negocio ...................................... 79

3.4.5 Calendario de inversiones .......................................................................... 80

3.5.2 VISIÓN: ...................................................................................................... 81

3.5.3 VALORES DE LA EMPRESA: .................................................................... 81

3.5.4 VALOR AGREGADO: ................................................................................. 81

3.5.5 CONTRATACIÓN EXTERNA: .................................................................... 81

3.5.6 GRUPO EMPRENDEDOR: ........................................................................ 82

3.5.7 DESCRIPCION DE CARGOS: ................................................................... 82

3.5.8 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: ......................................................... 82

3.5.9 CONSTRUCCION Y ASPECTOS LEGALES: ............................................. 82

3.6 ESTUDIO FINANCIERO .................................................................................... 83

3.6.1 PRINCIPALES SUPUESTOS: .................................................................... 83

3.6.2 ESTADO DE RESULTADOS: ..................................................................... 84

3.6.3 DEPRECIACIONES: .................................................................................. 85

3.6.4 KTNO: ........................................................................................................ 86

3.6.5 CK (WACC): ............................................................................................... 86

3.6.6 FCL: ........................................................................................................... 88

3.7 PLAN DE IMPLEMENTACIÓN .......................................................................... 89

REFERENCIAS ..................................................... ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

6. TRABAJOS CITADOS .............................................................................................. 93

Dentro de una problemática ambiental y la cultura colombiana, es posible identificar una

Se decidió desarrollar un modelo de negocio, para analizar el potencial y la viabilidad de

Palabras clave: muebles, silla ecológica, hoteles ecológicos, análisis de mercado,

Within an environmental problem and the Colombian culture, it is possible to identify a

Keywords: furniture, ecological chair, ecological hotels, market analysis, technical

En la gran mayoría de fabricación de sillas son utilizados materiales que no son

Dentro del documento, seda a conocer la oportunidad tendría el modelo de negocio

Después, se realiza el estudio financiero, se utilizan los supuestos y valores previamente

Este producto podría llegar a sustituir productos que no ayuden a la conservación de la

 Ayudar a controlar la erosión del suelo (Agrocesped, 2005).

1.2 OBJETIVOS DEL PROYECTO

1.2.1 Objetivo General:

Desarrollar un modelo de negocio, para analizar el potencial y la viabilidad de la

1.2.2 Objetivos Específicos:

 Estudiar del modelo de negocio y el mercado objetivo.

Mi pupitre Postobon y Proplaet busca aportar un mejoramiento de las condiciones del

Para estudiar el mercado y su entorno se harán de 3 a 5 entrevistas a profundidad en