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    Uve Heurística

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    FARNAVI RENGIFO MURILLO
    El documento describe una actividad de aprendizaje para identificar las funciones y procedimientos de un asistente administrativo en una pequeña o mediana empresa. Los aprendices formarán equipos para crear diagramas que muestren los conocimientos y tareas de un asistente administrativo, incluyendo la gestión, atención al cliente, archivo de documentos, recepción de documentos, cálculos básicos, organización de reuniones y más. Luego explicarán sus diagramas al instructor y compañeros para compararlos y encontrar similitudes y diferencias.

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    Uve Heurística

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    FARNAVI RENGIFO MURILLO
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    El documento describe una actividad de aprendizaje para identificar las funciones y procedimientos de un asistente administrativo en una pequeña o mediana empresa. Los aprendices formarán equipos para crear diagramas que muestren los conocimientos y tareas de un asistente administrativo, incluyendo la gestión, atención al cliente, archivo de documentos, recepción de documentos, cálculos básicos, organización de reuniones y más. Luego explicarán sus diagramas al instructor y compañeros para compararlos y encontrar similitudes y diferencias.

    Título original

    UVE HEURÍSTICA

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    El documento describe una actividad de aprendizaje para identificar las funciones y procedimientos de un asistente administrativo en una pequeña o mediana empresa. Los aprendices formarán equipos para crear diagramas que muestren los conocimientos y tareas de un asistente administrativo, incluyendo la gestión, atención al cliente, archivo de documentos, recepción de documentos, cálculos básicos, organización de reuniones y más. Luego explicarán sus diagramas al instructor y compañeros para compararlos y encontrar similitudes y diferencias.

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    UVE HEURÍSTICA

    APRENDIZ

    YURI MAGALY PATIÑO MORENO

    INSTRUCTOR

    FRANKLIN WISTON BUSTAMANTE LOPEZ

    ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
    FICHA: 2453410

    CABUYARO – META
    2022
    3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el
    aprendizaje.)

    3.2.1 SITUACIÓN PROBLÉMICA: La actualidad las MiPymes no cuentan con una


    estructura administrativa adecuada que les permita ser competitiva en un mercado cada vez
    más exigente. No cuentan con canales de comunicación ascendente y descendente,
    comunicaciones escritas o electrónicas coherentes, funciones claras, procesos y
    procedimientos organizados para optimizar recursos y agilizar procesos.

    Actualmente. los problemas administrativos en cuanto a la identificación de los procesos y


    procedimientos están obstaculizando el crecimiento de las MiPymes, ya que carecen de
    una adecuada estructura administrativa, que conlleva a que las MiPymes no sean
    competitivas en el mercado y que en el futuro presenten problemas que dificulten la
    continuidad del negocio. Por esta razón, se hace necesario cuestionar ¿ Es viable
    identificar las actividades y tareas procedimentales de cada una de las áreas de la
    empresa con el fin de optimizar los recursos y agilizar procesos ¿Describir las funciones
    que un Técnico en Asistente Administrativo realiza en una Mipyme, determinando los
    procesos y procedimientos para alcanzar resultados oportunos y garantizar la prestación de
    un servicio efectivo y eficiente.

    Descripción de la actividad:

    • Conformar equipos de tres aprendices.

    • Construir en medio electrónico o físico una UVE heurística que describa los
    conocimientos, cargo y procedimientos que ejecuta un Asistente Administrativo en una
    mipyme

    • Explicar la Uve heurística con propiedad ante el instructor y compañeros de trabajo.

    • Comparar las Uve heurísticas con los demás equipos de trabajo para identificar
    relaciones o diferencias.

    Ambiente Requerido: Ambiente convencional, ambiente con computadores, unidad


    productiva, biblioteca

    Materiales: Computadores con internet, tableros, usb, televisor, marcadores, lápices,


    borradores, hojas blancas, colores, tijeras, cinta, pegante.
    DOMINIO CONCEPTUAL DOMINIO METODOLOGICO

     GESTIONAR Ocuparse de
     Gestionar CUALES SON LA FUNCIONES la administración,
     Atención al cliente organización y
    PRINCIPALES DE LA TECNICA funcionamiento de una
     archivo de
    Documentos ASISTENCIA ADMINISTRATIVA empresa, actividad
    económica u organismo.
     Recepción de documentos  ATENCION AL CLIENTE
     Cálculos elementales Estar en contacto con las
    personas que llegan a la
     Pro actividad empresa, les atenderá de
     Organización de reuniones manera adecuada para
     Atención de llamadas resolver las cuestiones
    pertinentes.
     Custodiar documentos  ARCHIVO DOCUMENTOS
    El asistente administrativo
    es el encargado de guardar
    documentos en bodegas
    donde se organiza
    alfabéticamente.
     RECEPCION DE
    DOCUMENTOS
    Verificar que han sido
    aceptados, ya sea a través
    de una firma o un sello.
     CALCULOS
    ELEMENTALES
    Debemos saber realizar
    cálculos de nivel básico con
    el fin de gestionar facturas.
     ORGANIZACIÓN DE
    REUNIONES
    Realizar una orden del día
    de los asistentes a las
    reuniones, convocar y
    confirmar asistencia.
     ATENCION DE LLAMADAS:
    atender las llamadas que se
    realizan a la empresa o
    institución donde trabajo.
     CUSTODIAR
    DOCUMENTOS
    Guardar documentos y
    tener que revisar
    periódicamente para así
    asegurarse de conservarlos
    y conocer su ubicación.
     PROACTIVIDAD
    Es ser una persona activa,
    proponer y tener iniciativa
    propia.

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