T-ULVR-ejemplo Veronica Nath Inventarios

Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL

TÍTULO DE INGENIERA EN CONTABILIDAD Y AUDITORÍA-CPA
TEMA
EXAMEN A LOS PROCESOS DE INVENTARIO Y SU RELACIÓN CON
LOS INGRESOS DE LA EMPRESA SERVIBIRSA S.A.
Tutor
MNI. LCDA. MAYRA MAGDALENA ARIAS CANDELARIO
Autora
VERÓNICA BEATRIZ NAHT CEVALLOS
Guayaquil, 2017
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS
TITULO Y SUBTITULO:
EXAMEN A LOS PROCESOS DE INVENTARIO Y SU RELACIÓN CON LOS
INGRESOS DE LA EMPRESA SERVIBIRSA S.A.
AUTOR/ES: REVISORES:
NAHT CEVALLOSVERÓNICA MNI. LCDA. MAYRA MAGDALENA
BEATRIZ ARIAS CANDELARIO
INSTITUCIÓN: FACULTAD:
UNIVERSIDAD LAICA VICENTE ADMINISTRACIÓN
ROCAFUERTE DE GUAYAQUIL
CARRERA:
CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
FECHA DE PUBLICACIÓN: N. DE PAGS:
107
ÁREAS TEMÁTICAS: AUDITORÍA - CONTABILIDAD
PALABRAS CLAVE:
INVENTARIO, CONTROL DE INGRESOS, ADMINISTRACIÓN DEL
INVENTARIO.
RESUMEN:
La empresa SERVIBIRSA S.A. se dedica a la venta de servicios e instalaciones, de
internet, telefonía, cable y movilizaciones, por ello la empresa requiere que el manejo
de su inventario sea eficiente, por medio de este trabajo se pretende establecer las
falencias en los controles y procesos operativos que forman parte de la gestión del
inventario y ofrecer recomendaciones al directorio para que implemente las que crea
necesarias.
N. DE REGISTRO (en base de datos): N. DE CLASIFICACIÓN:
DIRECCIÓN URL (tesis en la web):
ADJUNTO URL (tesis en la web):
ADJUNTO PDF: SI NO
X
CONTACTO CON AUTORES/ES: Teléfono: E-mail:

VERÓNICA BEATRIZ NAHT 0998719703 veronaht@hotm
CEVALLOS ail.com
Quito: Av. Whymper E7-37 y Alpallana, edificio Delfos, teléfonos (593-2) 2505660/ 1; y en la Av. 9 de
octubre 624 y carrión, Edificio Prometeo, teléfonos 2569898/ 9. Fax: (593 2) 2509054
I
CONTACTO EN LA Mgs. Ing. Com. Darwin Ordoñez Iturralde
INSTITUCIÓN: Decano
Teléfono: 2596500 EXT. 201
DECANATO
E-mail: [email protected]
MSc. Byron Lopez

Director de la Carrera
Teléfono: 2596500 EXT. 271-272
E-mail: [email protected]
II
DECLARACIÓN DE AUTORÍA Y CESIÓN DE DERECHOS
PATRIMONIALES
Yo, NAHT CEVALLOS VERÓNICA BEATRIZ, declaro bajo juramento, que

la autoría del presente trabajo de investigación, corresponde totalmente a la suscrita
y me responsabiliza con los criterios y opiniones científicas que en el mismo se
declaran, como producto de la investigación realizada.
De la misma forma, cedo mis derechos patrimoniales y de titularidad a la

Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil, según lo establece la
Ley de Propiedad Intelectual del Ecuador.
Este proyecto se ha ejecutado con el propósito de estudiar “Examen a los

procesos de inventario y su relación con los ingresos de la Empresa
SERVIBIRSAS.A.”
Autora:
__________________________
Verónica Beatriz Nath Cevallos
C.I. 0911289239
III
CERTIFICACIÓN DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR
En mi calidad de Tutor del Proyecto de Investigación “EXAMEN A LOS

PROCESOS DE INVENTARIO Y SU RELACIÓN CON LOS INGRESOS
DE LA EMPRESA SERVIBIRSAS.A.” nombrado por el Consejo Directivo de la
Facultad de Administración de la Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de
Guayaquil.
CERTIFICO:
Haber dirigido, revisado y analizado en todas sus partes el Proyecto de

Investigación titulado: “EXAMEN A LOS PROCESOS DE INVENTARIO Y SU
RELACIÓN CON LOS INGRESOS DE LA EMPRESA SERVIBIRSA S.A.”
presentado por el estudiante VERÓNICA BEATRIZ NAHT CEVALLOS como
requisito previo a la aprobación de la investigación para optar al Título de
INGENIERO EN CONTABILIDAD Y AUDITORÍA – CPA, encontrándose apto
para su sustentación.
______________________________________
MNI. LCDA. MAYRA MAGDALENA ARIAS CANDELARIO
C.I. 0916756091
IV
CERTIFICADO DE ANTIPLAGIO
V
AGRADECIMIENTO
Mi agradecimiento de manera infinita a Dios por que sin él no soy nada, nada se
mueve en este mundo si no es por su voluntad, por guiarme en cada paso
sosteniéndome de su mano.
A cada una de las personas maravillosas que conocí en la universidad, que fueron
parte de este camino, a mis compañeros y amigos que de alguna manera formaron
parte de mi vida y que me apoyaron en mis momentos de debilidad y que hicieron
posible llegar a esta meta. En especial a mis profesores, quienes fueron gestores con
sus enseñanzas y profesionalismo.
No puedo dejar de agradecer de manera especial a mi tutores quién fue un

principal apoyo en este proceso, aunque ninguno este presente este día muchas
Bendiciones MABF. ECON. JOSÉ TORRES MIRANDA, un agradecimiento
eterno al MABF ECON. FULTON ZAMBRANO por ser parte de la culminación
de mi carrera y hacer posible este proyecto de investigación. A mi nueva tutora
MNI. LCDA. MAYRA MAGDALENA ARIAS CANDELARIO gracias mis por
ser parte de este momento tan importante.
(Janeth, Emmita, Willy, José, Rosemary) gracias un abrazo.
VI
DEDICATORIA
Primeramente, a Dios por ser parte de mi vida y ayudarme en todo momento en

este proceso. Gracias Señor solo tú sabes el porqué de las cosas.
A mis tres amadas hijas mis regalos del cielo: María Verónica, Valentina
Jeannette, Diana Valeria, las amo con la vida amadas esto es para ustedes todo ese
sacrificio y por haberles quitado su tiempo serán recompensadas son lo más
hermoso que tengo.
A mi esposo, mi príncipe azul Enrique Augusto por todo el apoyo necesario por
ser mi soporte cuando quería dejar todo tú me dabas el ánimo necesario para seguir
adelante, no fue fácil el ser madre, esposa , trabajar y ser estudiante, tú lo sabes fue
un reto pero lo logre gracias amor.
A mis padres Johnny Naht y Verónica Cevallos de Naht por todo el amor,
consejos, enseñanzas y sacrificios gracias papis porque sin ustedes no podría ser el
ser humano que soy los amo.
A mis amados abuelitos Reinaldo y Azucena Cevallos Orellana no podría

olvidarme de ellos por ser una parte importante en mi vida, aunque ya no estén,
siempre estarán presentes en mi corazón.
VII
Índice General
Índice General.............................................................................................. VIII
Índice de Tablas .............................................................................................. XI
Índice de Figuras .......................................................................................... XII
Capítulo I: Diseño de la Investigación ............................................................ 1
1.1 Tema de Investigación 1

1.2 Planteamiento del Problema ................................................................. 1
1.3 Formulación del Problema .................................................................... 3
1.4 Sistematización del problema ............................................................... 3
1.5 Identificación de las variables............................................................... 3
1.6 Árbol del problema ............................................................................... 4
1.7 Objetivos de la investigación ................................................................ 5
1.7.1 Objetivo General ........................................................................... 5
1.7.2 Objetivos Específicos .................................................................... 5
1.8 Justificación de la Investigación ........................................................... 5
1.9 Delimitación de la Investigación .......................................................... 6
1.10 Idea a defender ..................................................................................... 6
Capítulo II: Marco Teórico ............................................................................. 7
2.2 Marco Teórico...................................................................................... 7
2.2.1 Inventarios ..................................................................................... 7
2.2.1.1 Definición de inventarios ........................................................ 7
2.2.1.2 Objetivos del inventario .......................................................... 8
2.2.1.3 Importancia de inventario ........................................................ 8
2.2.1.4 Inventario inicial y final.......................................................... 9
2.2.1.4.1 Inventario inicial.................................................................. 9
VIII
2.2.1.4.2 Inventario final............................................................... 10
2.2.1.5 Administración del inventario .............................................. 11
2.2.1.6 Control del inventario ........................................................... 13
2.2.1.7 Valuación del inventario ....................................................... 15
2.2.1.7.1 Valuación por identificación específica......................... 15
2.2.1.7.2 Valuación a costo estándar ............................................ 16
2.2.1.7.3 Método Promedio Ponderado ........................................ 16
2.2.1.7.4 Método FIFO o PEPS .................................................... 16
2.2.1.8 Sistemas de inventario .......................................................... 17
2.2.1.8.1 Sistema de inventario periódico ........................................ 18
2.2.1.8.2 Sistema de inventario perpetuo ......................................... 19
2.2.1.9 Contabilización de los inventarios ........................................ 20
2.2.1.10 Caso Práctico ...................................................................... 21
2.2.2 Ingresos ....................................................................................... 24
2.2.2.1 Definición de los ingresos .................................................... 24
2.2.2.2 Ingresos acumulados no registrados ..................................... 25
2.2.2.3 Control del ingreso ............................................................... 26
2.2.2.4 Ciclo de los ingresos ............................................................. 27
2.2.2.5 Ingresos por ventas por prestación de servicios ................... 27
2.2.2.6 Análisis comparativo de los ingresos ................................... 27
2.2.3 Ciclo de operaciones de la empresa ............................................ 28
2.3 Marco Conceptual ............................................................................... 30
2.4 Marco Legal ....................................................................................... 33
2.4.1 Norma Internacional de Contabilidad 2 ...................................... 33
2.4.1.1 Objetivo ................................................................................ 33
IX
2.4.1.2 Alcance ................................................................................. 33
2.4.1.3 Definiciones .......................................................................... 34
Capítulo III: Marco Metodológico ................................................................... 35
3.1 Tipo de investigación ......................................................................... 35
3.2 Enfoque de la investigación ............................................................... 35
3.3 Método de la Investigación ................................................................ 36
3.4 Técnicas de investigación .................................................................. 37
3.5 Fuentes de Investigación .................................................................... 37
3.6 Población y Muestra .......................................................................... 38
3.7 Procesamiento y Análisis de los Resultados ...................................... 38
3.7.1 Guía de Observación ................................................................... 38
3.7.2 Resultado de las Entrevistas ........................................................ 40
3.7.3 Análisis estadístico de las respuestas obtenidas en las entrevistas .. 60
3.7.4 Conclusiones de las entrevistas ................................................... 70
3.7.5 Análisis de los Estados Financieros ................................................. 70
3.7.6 Resultado de la revisión del estado de resultado integral y estado

de situación financiera ................................................................................... 73
3.7.7. Obtención y Análisis de Indicadores Financieros.................... 73
3.7.7 Análisis del reporte del inventario ............................................... 74
3.7.8 Análisis de Documentación ......................................................... 75
3.7.9 Análisis de Inventario .................................................................. 76
3.7.10 Revisión del Inventario ............................................................ 76
Capítulo IV: Informe Técnico .......................................................................... 83
Introducción .................................................................................................. 83
Objetivo ........................................................................................................ 83
X
Hallazgo ........................................................................................................ 83
Conclusiones ............................................................................................. 87
Recomendaciones...................................................................................... 87
Bibliografía...................................................................................................... 90
Índice de Tablas
Tabla 1: Variable Dependiente de la empresa SERVIBIRSA S.A. ................... 3
Tabla 2: Ejemplo de Registro de Material........................................................ 22
Tabla 3: Gráfico de Revisión de Cantidades VS. Sistema ............................... 23
Tabla 4: Gráfico Final de Registro de Materiales. ........................................... 23
Tabla 5: Muestra del Trabajo de Investigación ................................................ 38
Tabla 6: Guía de Observación Operativa ......................................................... 39
Tabla 7: Resultados de la Pregunta #1 de la Entrevista ................................... 60
Tabla 10: Resultados de la Pregunta #4 de la Entrevista ................................. 63
Tabla 12: Resultados de la Pregunta # de la Entrevista ................................... 65
Tabla 16: Resultados de la Pregunta #10 de la Entrevista ............................... 69
Tabla 17: Estado de Situación Financiera ........................................................ 71
Tabla 18: Estado de Resultados Integrales ....................................................... 72
Tabla 19: Rotación del Inventario .................................................................... 73
Tabla 20: Días de Inventarios ........................................................................... 73
Tabla 21: Kardex Manual - Fibra Óptica ......................................................... 78
Tabla 22: Kardex Manual – Ruteador .............................................................. 78
Tabla 23:: Kardex Manual - Antena T6 ........................................................... 79
Tabla 24: Reorte de Toma Física de Inventario ............................................... 79
XI
Tabla 27 ............................................................................................................ 82
Índice de Figuras
Figura 1: Árbol de Problemas de la Empresa SERVIBIRSA S.A ..................... 4

Figura 2: Ciclo de Ventas ................................................................................. 11
Figura 3: Períodos del Método FIFO ............................................................... 17
Figura 4: Sistema de Inventario Perpetuo ........................................................ 19
Figura 5: Esquema de Registro de Control de Existencias .............................. 22
Figura 6: Gráfico de Comprobaciones ............................................................. 22
Figura 7: Ciclo de Operaciones ........................................................................ 29
Figura 8: Resultados de la Pregunta #1 de la Entrevista .................................. 60
Figura 9: Resultados de la Pregunta #2 de la Entrevista .................................. 61
Figura 10: Resultados de la Pregunta #3 de la Entrevista ................................ 62
Figura 17: Resultados de la Pregunta #10 de la Entrevista .............................. 69
XII
Capítulo I: Diseño de la Investigación
1.1 Tema de Investigación
Examen a los procesos de inventario y su relación con los ingresos de la Empresa

SERVIBIRSA S.A.
1.2 Planteamiento del Problema
Las empresas de servicios buscan mantener sus ventas de manera constante con
el fin de cumplir el objetivo indiscutible que toda entidad busca, ser una
organización rentable, como reflejo de sus ventas.
SERVIBIRSA S.A., es una empresa que se dedica a la venta de servicios e

instalaciones, de internet, telefonía, cable y movilizaciones, su principal fortaleza
es ofrecer seguridad a sus clientes, siendo ésta una estrategia de servicio, ya que en
la actualidad se enfrenta a una dura competencia en el mercado, además de la
perspectiva a la que se enfrentan todas las compañías de servicios en general, el
cliente no puede ver lo que va a recibir, hasta que no consume el servicio.
La administración del inventario, es el punto esencial en el manejo estratégico

de cualquier compañía, se presenta de forma errónea o inadecuada dentro de
SERVIBIRSA S.A. como resultado de las limitaciones y mal uso de las
herramientas poco conocimiento y tecnología que dispone, convirtiéndose esto en
el principal problema de la entidad.
1
Las consecuencias de la incorrecta gestión del inventario se hacen presentes
dentro de esta compañía, entre ellas se destaca que la entidad no refleja de manera
certera los movimientos de los diferentes bienes e insumos con los que opera, no
existe concordancia entre las existencias de bodegas y las compras que ésta realiza,
no consta el adecuado registro entre los bienes e insumos buenos y malos, se
realizan ventas anticipadas sin percatarse que no existe el suficiente stock en
bodega, la comunicación entre el jefe del departamento de ventas y el de bodega es
escasa e insuficiente debido a la superposición de funciones, tampoco hay un
riguroso control del personal que ingresa a las instalaciones de bodega, y finalmente
existen preferencias en función a la estructura familiar de la empresa.
Los inventarios, este importante rubro de los activos, deben estar expuestos a
análisis y revisiones sistemáticas para poder ejercer una adecuada gestión sobre
ellos, debido a que incide de manera directa en los ingresos y por consiguiente con
en la rentabilidad del negocio. Es necesario controlar los procesos operativos y
registros de los documentos contables y que servirán como sustento de la
información razonable presentada por el área financiera.
Últimamente las empresas están direccionando los recursos intangibles,

económicos a la administración de los inventarios, dirección con lleva conocer tanto
de registro y control, gestionar que incide en los ingresos y en rentabilidad,
problemática que es identificada mediante los análisis financieros o razones
financieras pero no de una forma aislada, más bien de una forma integral
permitiendo identificar posibles errores .
Otra herramienta que permite identificar el comportamiento de los inventarios y

su relación de los ingresos directos y su rentabilidad en el campo rentable son las
auditorias que lamentablemente que por su costo, no se la efectúa constantemente,
naciendo su realización solamente cuando la administración identifica o detecta
alguna situación en los inventarios por su manejo
2
1.3 Formulación del Problema
¿De qué forma un examen a los procesos de inventario incide en los ingresos de
la empresa SERVIBIRSA S.A.?
1.4 Sistematización del problema
¿De que forma los controles que la compañía efectúa como parte de la
administración del inventario?
¿De qué manera los procedimientos operativos ayudan a la gestión del

inventario?
¿Qué impacto genera la administración del inventario en la rentabilidad

de la empresa?
1.5 Identificación de las variables
- Variable dependiente: Inventarios de la Empresa SERVIBIRSA S.A.

- Variable independiente: Ingresos de la Empresa SERVIBIRSA S.A.
Tabla 1: Variable Dependiente de la empresa SERVIBIRSA S.A.
Variable Dependiente de la empresa SERVIBIRSA S.A.
CONCEPTUALIZAR CATEGORÍA INDICADORES
INVENTARIO:
Existencias
Se relaciona directamente con el
área de ventas y compras, áreas Compra
Ponderado
en las que se generan los Y
movimiento del inventario, Ventas
Promedio
ingreso y salida de la mercadería.
Nota: Detalle de la composición de la variable dependiente del trabajo de tesis.
Información de la Investigación.
3
1.6 Árbol del problema
Figura 1: Árbol de Problemas de la Empresa SERVIBIRSA S.A

Nota: Descripción de las causas y efectos que ocasionan la problemática de la
investigación de estudio. Información de la Investigación.
4
1.7 Objetivos de la investigación
1.7.1 Objetivo General
Exámenes los procesos de inventario y su relación con los ingresos de la empresa

SERVIBIRSA S.A.
1.7.2 Objetivos Específicos
- Evaluar los controles que la compañía efectúa como parte de la

administración del inventario.
- Determinar los procedimientos operativos que optimicen la gestión del

inventario.
- Analizar el impacto que genera la administración del inventario en la

rentabilidad de la empresa.
1.8 Justificación de la Investigación
Actualmente, es necesario ejercer un debido control sobre el inventario de

cualquier entidad, el mejoramiento de su gestión y procedimientos operativos es
una exigencia necesaria para competir en el mercado como también para poder
visibilizar los aspectos que disminuyen la productividad.
La tecnología hoy en día es fundamental y las empresas deben acoplarse a esta

realidad, la implementación y el uso de herramientas tecnológicas en los procesos
logísticos mejora la productividad y el control del inventario de la entidad, así como
el mal uso de ésta va a desembocar en una ineficiente gestión del inventario.
5
El tema de trabajo propone presentar al directorio un resumen de las deficiencias
encontradas en las área de bodega y post - venta, con el objetivo único de que ésta
pueda mejorar sus ingresos y procesos.
El tema propuesto ayudará a mejorar la rentabilidad de la compañía y su nivel

económico, debido a la relación directa que existe entre ésta y la mejora de los
procesos operativos para el manejo adecuado de los inventarios. El hecho de
realizar un examen a los procesos del inventario permitirá observar y detallar las
deficiencias existentes en su administración y efectuar recomendaciones pertinentes
para que la entidad pueda implantar las medidas correctivas que crea necesarias.
1.9 Delimitación de la Investigación
Tema: Examen a los procesos de inventario y su relación con

los ingresos de la empresa SERVIBIRSA S.A.
Campo de Acción: Auditoría – Contabilidad
Aspectos: Administración del Inventario
Zona: Ecuador – Guayas - Zona 8 - Guayaquil
Dirección: Km 11.5 vía a la costa Bello Horizonte Mz. 13 V 36
Período: 2015
1.10 Idea a defender
La revisión de los procesos de inventario, accederá a mejorar el control interno

para reforzar la gestión de los administradores que permitan tomar decisiones
razonables.
6
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO
2.1 Marco Teórico
2.2.1 Inventarios
2.2.1.1 Definición de inventarios
Inventario no es otra cosa que el conteo de mercancía existente al inicio y final

de un período, logrando validar la exactitud del stock. El stock es una palabra que
se utiliza para determinar la cantidad de existencia de un inventario de mercancía o
mercadería de un almacén o empresa que destina habitualmente a la venta y que se
encuentra debidamente custodiado. El inventario sirve para ver de forma general
con lo que la empresa cuenta para desarrollar de manera eficiente su actividad
comercial.
De acuerdo Romero López, (2012): los inventarios representan uno

de los principales recursos de las que dispone una entidad comercial o
industrial. Es importante tener un adecuado abastecimiento de inventarios, pues
de ellos dependen las actividades primarias para las que se constituyó la
organización, es decir, las operaciones de compraventa que concluirán en
utilidades y proporcionarán flujos de efectivo, con lo que se reiniciará el ciclo
financiero a corto plazo tanto de empresas industriales como de empresas
comerciales.
Para la toma de inventario físico se requiere de personas con experiencia que

sean organizadas en su trabajo, tiempo, con cualidades y condiciones según el
ambiente y que sean dirigidos por funcionarios de responsabilidad, la intervención
del auditor es para que se registre cada movimiento que se genere dentro del período
7
que se realiza la auditoría solicitando los soportes como documentos de descargue
o embarque.
2.2.1.2 Objetivos del inventario
El inventario es una relación detallada, ordenada y valorada de los elementos

que componen el patrimonio de una empresa o persona en un momento
determinado. Es detallada porque se especifican las características de cada uno de
los elementos que integran el patrimonio. Es ordenada porque agrupa los elementos
patrimoniales en sus cuentas correspondientes y las cuentas en sus masas
patrimoniales. Es valorada porque se expresa el valor de cada elemento patrimonial
en unidades monetarias.
El objetivo de este activo es proveer o distribuir adecuadamente los materiales

necesarios a la empresa, colocándolos a disposición en el momento indicado, para
así evitar aumentos de costos pérdidas de los mismos, permitiendo satisfacer
correctamente las necesidades reales de la empresa, a las cuales debe permanecer
constantemente adaptado. Por lo tanto la gestión de inventarios debe ser
atentamente controlada y vigilada.
2.2.1.3 Importancia de inventario
El inventario es fundamental en cualquier tipo de empresa sea ésta de servicios,

comercial, industrial, es necesaria la administración delas existencias y con esto
darse cuenta si existen excesos o faltantes, los mismos que pueden producirse por
muchas razones, según la demanda puede agotarse el stock, o por lo contrario si se
tiene en stock demasiadas existencias que no se consumen o no se venden.
8
Las necesidades del mantenimiento de inventario se manejan en los tiempos de
reposición de la mercadería o stock, los inventarios surgen de la demanda de los
consumidores, ellos dan apertura a dichos productos, el mercado es muy
competitivo y se debe evaluar una serie de análisis que es atrayente a este consumo.
Sin embargo la producción de dichos productos puede tener las siguientes causas
que depende de las siguientes estrategias:
- Tener la obtención de información adecuada disponible en tiempo real y

preciso sobre la demanda.
- Tener disponible un lugar para almacenaje que deberá ser analizado
según el producto que se maneje en su volumen para la distribución en
bodegas.
- Estandarizar los productos así se evitará el mantenimiento en inventarios

de gran diversidad en ítems que cambia en colores, condición, forma etc.
- Mantener un adecuado sistema para mejorar la demanda a través de

técnica que se maneje una buena comunicación con los clientes y
proveedores buscando reducir el lead times (tiempo de espera).
2.2.1.4 Inventario inicial y final
2.2.1.4.1 Inventario inicial
En la cuenta de inventario inicial se abre en Mayor General la fecha de la

existencia de la mercadería cuando comenzó el período contable y finaliza cuando
se cierra con cargo a ventas o bien de Ganancias y Pérdidas directamente.
- Compras: Es la mercadería adquirida durante el periodo contable el
9
objetivo es vender con fines de lucro no entra en el Balance General por
tener un saldo deudor se cierra por ganancias y Pérdidas o Costo de
ventas.
- Devolución de Compra: Es una cuenta que refleja la mercancía que se

compra y devuelve por circunstancias diferentes.
- Gasto de Compra: Son los gastos por las compras de mercancía tiene
saldo deudor y no entra en el Balance General.
- Ventas: Esta cuenta controla todas ventas de la mercancía adquirida con
este fin y realizadas por la empresa.
- Devoluciones en Ventas: tal como lo indica refleja las devoluciones
realizadas por los clientes por alguna circunstancia.
- Mercancía en Tránsito: Es la compra de mercancía que realizo la

empresa en el exterior y por razones de distancia no han sido recibidas
desde su lugar de origen al almacén.
2.2.1.4.2 Inventario final
Es el período contable que se realiza al inventario físico de la mercancía de la

empresa se relaciona con el inventario inicial con las compras y ventas netas y se
obtiene las ganancias o pérdidas en ventas de ese período.
Otro mecanismo que se tiene para el control interno a la salida de mercadería y
verificación periódica de su stock de inventario para eso se debe implementar
políticas necesarias de documentación para las operaciones relacionadas con las
ventas:
- Orden de Compra
- Factura
10
- Guía de emisión
Figura 2: Ciclo de Ventas

Nota: Detalle del proceso para generar una venta. Información de
la investigación.
2.2.1.5 Administración del inventario
El inventario es el activo existente de la empresa más grande y se ve reflejado

en el balance general como activo corriente, en el estado de resultado determinando
el costo de mercancía durante un período determinado, es decir tiene un proceso
previo para afrontar la demanda.
El inventario de toda empresa comercial sea grande o pequeña es la compra y

venta de bienes, servicios en general, y debe ser manejado de manera física como
contable, de esta manera se mantendrá un control total sobre la situación económica
de la empresa.
Los inventarios comprende la materia prima, productos en proceso y producto

terminado en general para ser comercializados. Los inventarios son los bienes de la
empresa y se requieren en el momento de su venta o uso, se basa en métodos y
técnicas según las necesidades que tenga el entorno del negocio, sólo basta con
conocer las necesidades de abastecimiento y reabastecimiento.
La administración de inventario se basa en requerir su uso en el momento justo
11
de manera adecuada, basada en políticas que permitan decidir cada qué tiempo se
debe de realizar el abastecimiento en percha del producto o materia prima.
Podemos acotar los siguientes puntos importantes:
- La cantidad a realizar que debe producirse según la necesidad de venta

de la empresa.
- El momento exacto de realizar el abastecimiento con anticipación

adecuada y precisa.
- El cuidado que debe tener el inventario tiempo vs. Lugar de
almacenamiento.
- Proteger el inventario del costo al más bajo posible.
- Reducir el posible el número de existencias

- Asegurar la disponibilidad.
La importancia de una buena administración de inventario implica garantizar la

cantidad real disponible, para satisfacer la demanda inmediata, el resultado se
refleja en la utilidad minimizando una parte de los recursos invirtiendo en otros
proyectos, el hecho de tener un inventario ordenado ayuda a satisfacer la demanda
del cliente con eficacia y rapidez, se evita correr el riesgo de no cumplir con la
demanda y de interrumpir la venta asegurando la continuidad de abastecimiento.
La gestión de inventario no es otra cosa que la definición de políticas y controles

que se monitorean y se determina qué niveles se deben mantener en el momento de
existencias, un sistema de inventario provee de políticas internas para la mejora de
12
un control los bienes que se almacenan.
El inventario debe llevarse de manera responsable y ordenada al coordinar la

emisión de pedidos y hacerle seguimiento a los mismos, para determinar la
existencia de la mercancía, y lo relativo al control de estos bienes.
2.2.1.6 Control del inventario
El inventario es una inversión de la empresa, éste debe cumplir todos los

controles que exigen, los procedimientos de mantener y determinar los costos de
inventario en la obtención, compra, embarque, almacenaje y venta de la mercancía.
Esto incluye a varios procesos de planeamiento, dirección, funciones y supervisión
de actividades evaluando o validando la racionalidad y funcionalidad del control.
Los controles deben tener en cuenta:
- Debe reflejar la necesidad, naturaleza y organización de cada actividad,

se debe adaptar según el tipo de operación.
- Debe reflejar inmediatamente los desvíos, para tomar decisiones

correctivas lo antes posible así minimizar las fallas detectadas.
- Debe ser manejable, en el caso de cambios para mejorar las aéreas

afectadas o brindar mayor seguridad.
- Debe ser económico, es el justificar el valor a implementarlo, dependerá

la necesidad en las aéreas importantes y más vulnerables de la empresa.
- Debe respetar el modelo estructural de la empresa, la organización y
13
coordinación del personal que maneja el inventario deberá asignarse
responsabilidades.
- Debe ser Correctivo, identificar donde se originó el problema que, quien,

quienes esta involucrados en el proceso para determinar acciones y
responsabilidades.
El control de inventarios se puede realizar de diferentes maneras según la

estructura de la empresa este puede ser:
- Contable: es efectuado mediante Kardex o con sistemas

computarizados, según el tipo de control que se realiza y va a depender
del tamaño de la empresa.
- Físico: éste deberá ser de manera segura eficiente y deberá cumplir con
ciertos requerimientos o requisitos como su fácil ubicación y
almacenamiento apropiado.
- Nivel de inversión: va a determinar según las políticas de ventas dentro

de la empresa, producción y finanzas, este tipo de control tiene que ver
mucho con las finanzas de la empresa involucra todas las aéreas o partes
interesadas. La evaluación principal determinará el logro de los objetivos
siguientes: confiabilidad, eficiencia, cumplimiento, control de recursos
disponibles.
Así las actividades de la empresa dedicada a la producción necesitarán

analizar la apertura de varias cuentas principales para determinar
controles específicos de movimientos contables que aseguren la
veracidad del inventario. Entre las que tenemos: Inventario Inicial,
Compra, Gasto de compras, Ventas, Devoluciones en Ventas, Mercancía
en tránsito, Mercancía a consignación, Inventario Final.
14
El control y movimiento de documentos se debe realizar de manera sistemática,
considerando que se pueden abarcar varios factores para prevenir los siguientes
puntos como:
- Manipulación inadecuada de documentos.

- Falta de control de documentos.
- Grado de responsabilidad en la pérdida de documentos.
- Evitar suposiciones.
- No intervenir en la línea de mando.
2.2.1.7 Valuación del inventario
Las técnicas utilizadas para valorar inventarios son:
- Valuación por identificación específica
- Valuación a costo estándar
- Método Promedio Ponderado
- Método FIFO o PEPS
2.2.1.7.1 Valuación por identificación específica
Las empresas cuyo inventario consta mercancías iguales, pero se

distinguen de las demás por marca, modelos, características, número o
referencia, un ejemplo es un vestido ya que son iguales pero su diferencia
es en color, talla, serie y modelo.
“Es un método de inventario que reconoce el costo real pagado por un

artículo específico vendido.” Jiménez Boulanger & Espinoza Gutiérrez,
(2007, p. 52
15
2.2.1.7.2 Valuación a costo estándar
Es el valorar el inventario al precio de adquisición.

Para Cabrera Calva, 2007, (p. 51) “El sistema de costeo estándar
valúa los inventarios a nivel de producto individual. Esto significa
que cada valoración del inventario necesita información detallada
sobre cómo se valora el costo estándar de un producto individual.”
las empresas deben relacionar su mercancía con el precio costo.
2.2.1.7.3 Método Promedio Ponderado
Promedio ponderado significa que tanto el valor del inventario final como
el costo del artículo vendido se valorizan a un promedio ponderado resultado
de sumar el valor del inventario inicial más el valor de las compras y dividido
entre la cantidad de unidades producto de la suma del inventario inicial más las
compras. (Jiménez Boulanger & Espinoza Gutiérrez, 2007, pág. 53)
Es hallar el costo promedio en los artículos o mercancías que hay en el inventario
final, pero se aplica cuando el valor o precio de compra se ha comprado a diferentes
precios y en distintas épocas. En este método se suman las compras y se divide por
la cantidad del inventario inicial más las compradas en el período.
2.2.1.7.4 Método FIFO o PEPS
Son las mercancías que son adquiridas primero ingresan al inventario y salen del
inventario primero, primero en comprar primero en vender.
- El costo del inventario resulta una utilidad bruta mayor que la obtenida
en otros métodos.
16
Figura 3: Períodos del Método FIFO
Nota: Explicación de los períodos del método FIFO o PEPS.
Las ventajas de este método son:
- El precio del inventario queda valuado al precio de la última compra.

- Los inventarios vendidos se valúa al costo de las primeras compras en el
estado de resultado es menor que el reconocido en otros métodos.
Las desventajas de este método son:
- Mayor pago de impuestos en la utilidad.

- La utilidad exagerada en una economía inflacionaria con precios de
ventas actuales.
2.2.1.8 Sistemas de inventario
Las empresas que manejan inventarios deben implementar y conocer cuál es el

tipo de sistema de inventario que será de utilidad para reorganizar y poder cumplir
con cada pedido de sus clientes, se busca eficiencia en el buen proceso de compra
de mercadería
17
2.2.1.8.1 Sistema de inventario periódico
Es realizar un control a cada determinado tiempo o período, y para eso es

necesario hacer un conteo físico. Para poder determinar con exactitud la cantidad
de inventarios disponibles en una fecha determinada. Con la utilización de este
sistema, la empresa no puede saber en determinado momento cuántos son sus
mercancías, ni cuánto es el costo de los productos vendido
La empresa solo puede saber tanto el inventario exacto como el costo de venta,
en el momento de hacer un conteo físico, lo cual por lo general se hace al final de
un período, que puede ser mensual, semestral o anual.
Es un sistema que facilita la pérdida de inventario ya que no ejerce un control,

solo se puede hacer seguimientos, verificaciones al final de cierto período bajo
físico permitiendo facilitar los posibles fraudes. Este tipo de inventario es utilizado
en volúmenes de ventas de productos y de bajo valor unitarios como tienda de
abarrotes, ferreterías, farmacias, supermercados. Al final de la toma física se
determinará el valor de las existencias, se determinara el costo de ventas.
De acuerdo con (Jiménez Boulanger & Espinoza Gutiérrez, 2007, pág. 59)
este sistema implica desde el punto de vista contable que un sistema
pormenorizado se tendría las siguientes cuentas:
- Inventario de materia prima
- Inventario de producción en proceso
- Inventario de artículos terminados
- Compras de materias primas
- Costos indirectos de fabricación
- Devoluciones y rebajas sobre compras
Todas las cuentas, excepto el inventario de artículos
18
terminados serán traspasadas después de realizar los ajustes al
final del período, a una cuenta de costo de producción. Después
de lo anterior, se concluye con los asientos de pérdidas y
ganancias y el resto de cuentas funcionará normalmente, es decir
existirán cuentas de:
- Ventas
- Devoluciones y rebajas sobre ventas
- Costo de Venta (solo se utiliza al final del período)
2.2.1.8.2 Sistema de inventario perpetuo
Este sistema utilizable es mucho más lógico y fácil de tratar, su utilización es

efectiva por estar registrado de manera computarizada esto quiere decir que la
mercadería o mercancía está registrada de manera correcta, éste organiza la
información, puede estar disponible de manera oportuna y eficaz ahorrando tiempo,
definitivamente es un sistema más completo presenta como ventaja los costos de
adquisición que se entrega en ventas y salida del almacén.
Figura 4: Sistema de Inventario Perpetuo

Nota: Detalle del proceso del sistema de inventario perpetuo.
Según (Bernal, 2011)este procedimiento es aplicable en ciertos casos en que es
posible identificar y conocer el costo de cada producto o artículo vendido, por
la naturaleza de la mercadería que maneja el negocio, no sea posible llevar un
registro exacto de sus entradas, salidas y existencias.
19
2.2.1.9 Contabilización de los inventarios
Es el tratamiento contable y su presentación de los inventarios en los estados

financieros a través del costo promedio, se aplica a los distintos tipos de inventarios
que se utilizan en las empresas, los bienes adquiridos de acuerdo a las necesidades
según la actividad de la empresa esta pueden ser de uso interno y aquellos que sean
para la venta en forma de materiales, diversos suministros, o servicios para
solventar la necesidad del cliente.
Cuando clasificamos los bienes de inventario utilizados como gasto deberá ser
como un gasto sea el monto de cualquier existencia, para verificar el inventario en
los almacenes, es necesario realizar de manera periódica comprobaciones de la
existencia de los saldos de la mercancía, de esta manera se podrá revisar y validar
en el caso de existir diferencias al cierre del ejercicio fiscal.
Esto es competencia de la administración de manera responsable en el momento
de la toma de inventarios físicos, en el cual se asignará un delegado del área de
contabilidad, funcionarios de la compañía y la unidad de auditoría interna
participarán como veedores en el proceso de toma de inventario. En ciertos casos
de existir algún tipo de pérdida estas deberán ser validadas según correspondan el
motivo, por caso fortuito, por daño según condiciones de almacenaje tiempo de
rotación, faltante de origen.
En el caso de existir novedades de sustracción , faltante por no encontrarse

ingresado o mal manejo por parte del personal o administradores, estas se
registrarán directamente en el inventario correspondiente mediante un acta en el
término de la auditoría, se realizará un reconteo comparando documentación
proporcionada por el jefe de área y se validará como soporte, tomando las medidas
necesarias según las políticas establecidas por la empresa, en el informe final que
se presentara a la gerencia para según instrucciones estas se cumplan.
20
2.2.1.10 Caso Práctico
Los registros de material serán la base de la cifra total de la empresa

(Confidencial), de ahí la obligación de llevar correctamente dichos registro que
contará con los siguientes controles:
- Todos los movimientos de material físico se controlarán mediante

documentos impresos o documentos debidamente enumerados,
- Todas las entradas por compras o devoluciones, salidas por ventas o

devoluciones por ventas de producto, faltante de importación registrado
por compras o importaciones de compras locales, se deberán soportarán
con los documentos contables como evidencia de las operaciones
realizadas.
- La utilización de inventario de manera permanente se registrará en el

sistema de inventario así dará mayor control sobre los stock físicos del
almacén.
- Todo apunte se incorporará como evidencia del control que se mantiene

en bodega siempre y cuando esté debidamente aprobado.
El registro del inventario se verificará de la siguiente manera:

- Código de material
- Número de unidades
- Valor unitario del producto
- Valor total
- Registro de las compras y cantidades ingresadas se verificará.
21
Tabla 2: Ejemplo de Registro de Material
Ejemplo de Registro de Material
Empresa: XXX S.A.
Mes: Febrero
Registro de Material
Código Descripción Inicial Entradas Salidas Actual Valor Unitario Importe Total
MP - 34501 Pintura NEG 345 225 403 167 $ 1.525,00 $ 254.675,00
MP - 34502 Barniz 643 0 143 500 $ 1.025,00 $ 512.500,00
MP - 34503 Cajas Cartón 1114 500 1345 269 $ 175,00 $ 44.385,00
Nota: Modelo de los requisitos que debe contener el registro de material.

Figura 5: Esquema de Registro de Control de Existencias

Nota: Detalle del proceso del registro de control de existencias. Información
de la Investigación.
El control físico de las existencias se someterá a conteos físicos por lo menos

una vez al año, es necesario tener en cuenta las principales consideraciones del
negocio que pueden afectar dicha área, siempre se realizará revisando el stock bajo
el control de existencias.
Figura 6: Gráfico de Comprobaciones

Nota: Detalle de las comprobaciones necesarias a efectuar para conseguir
fiabilidad en la información. Información de la investigación
22
Para llevar el recuento físico se debe realizar una inspección general a la bodega
en el que se dará una serie de procedimientos.
Tabla 3: Gráfico de Revisión de Cantidades VS. Sistema

Gráfico de Revisión de Cantidades VS. Sistema
Empresa: XXX S.A. Hoja 1
Zona A
Inventario Físico al 31/12/20XX
No. Orden Código Descripción Actual

1 MP - 34501 Pintura NEG 167
2 MP - 34502 Barniz 500
3 MP - 34503 Cajas Cartón 269
Realizado por: Firma:

Supervisado por: Fecha:
Nota: Modelo para la realización del inventario físico.
Cada recuento será revisado archivando según el corte de operaciones podemos

indicar que el inventario estaba cuadrado evidenciando un error de sistema, en los
valores.
Tabla 4: Gráfico Final de Registro de Materiales.
Gráfico Final de Registro de Materiales.
Empresa: XXX S.A.
Mes: Febrero
Registro de Material
Código Descripción Inicial Entradas Salidas Actual Valor Unitario Importe Total
MP - 34501 Pintura NEG 345 225 403 167 $ 1.525,00 $ 254.675,00
MP - 34502 Barniz 643 0 143 500 $ 1.025,00 $ 512.500,00
MP - 34503 Cajas Cartón 1114 500 1345 269 $ 175,00 $ 47.075,00
Nota: Modelo Final del registro de materiales. Información de la Investigación.
- Chequeo de la documentación
- Comprobación y verificación
- Verificar conciliaciones
- Verificar entradas y salidas
23
- Comprobación entre costo estándar
El procedimiento de conteo se definió sin error en existencias en Bodega.
2.2.2 Ingresos
2.2.2.1 Definición de los ingresos
Un ingreso es una recuperación voluntaria y deseada de activo, es decir, un

incremento de los recursos económicos. Se derivan de las transacciones realizadas
por la empresa con el mundo exterior que dan lugar a alteraciones positivas en el
patrimonio neto de la misma.
De acuerdo al IFRS, IFRSs/Pages/Official-Unaccompanied-

2010, (p. 28) en su Marco Conceptual de las NIIF define a los
ingresos como incrementos en el patrimonio neto de la empresa
durante el ejercicio, ya sea en forma de entradas o aumentos en
el valor de los activos, o de disminución de los pasivos, siempre
que no tengan su origen en aportaciones, monetarias o no, a los
socios o propietarios, en su condición de tales.
Gaitán explica según que el ciclo de ingresos comprende

aquellas funciones que implican el intercambio de productos y/o
servicios con los clientes por efectivo. A manera enunciativa
este ciclo abarca rubros de balance como cuentas y efectos por
cobrar, acumulaciones o provisiones para cuentas dudosas,
acumulaciones para gastos de ventas e impuestos sobre ventas
provenientes de sistemas de ingresos. El estado de resultados,
encierra rubros de ventas, costos de ventas por aspectos de su
determinación, impuestos sobre las ventas e ingresos financieros
24
producidos por los sistemas de ingresos, provisiones por cuentas
dudosas. Es importante destacar qué cuentas de efectivo
(tesorería) son afectadas por el ciclo de ingresos. (Gaitán, 2011)
También, (Guajardo, 2011) hace énfasis en que los ajustes

que se realizan a las cuentas de ingresos son necesarios para
asegurar que se hayan registrado en la contabilidad todos los
ingresos obtenidos en el periodo, con el fin de que la utilidad
neta sea expresada en forma correcta en el estado de resultados.
Existen dos tipos de ajuste de ingresos: Ingresos acumulados no
cobrados y anticipo de clientes que se registran como pasivos y
que cuando se devenguen se convertirán en ingresos. Todos los
ajustes de ingresos acumulados pendientes de cobro y de
ingresos que en el momento del pago se registraron como
pasivos, ya que no habían sido devengados, requieren de un
cargo a una cuenta de activo o pasivo y un abono a una cuenta
de ingresos.
2.2.2.2 Ingresos acumulados no registrados
Los ingresos pueden ser ganados (devengados) antes de que se reciba efectivo
del cliente, o de que se contabilice la operación en los registros contables. Son
ingresos que se han ganado, pero que aún no se ha cobrado el efectivo
correspondiente.
El ajuste por dichos ingresos requiere de un cargo a una cuenta por cobrar
(activo) y un abono a una cuenta de ingresos. Algunos ejemplos típicos son las
cuentas por cobrar por concepto de servicios realizados y las regalías por cobrar por
derechos devengados por publicaciones.
25
2.2.2.3 Control del ingreso
Al recibir dinero como fase inicial en el ciclo de negocio por la venta de un

inventario puede ser definida de la siguiente forma, al receptar caja de la manera
como recibe y se mueve dentro de un control centralizado dentro de la compañía
asegurando el dinero que se recibió y que este no será desviado de alguna manera
por el empleado hacia otros fines. Esta contabilización debe darse de la manera más
rápida, este será el mayor control en ser registrado en la cuenta por ese motivo se
debe entregar un comprobante o documento enumerado que respaldará dicho
ingreso por la compra o pago de algún servicio o bien.
Los registros deberán ser orientados hacia los ingresos de caja, de manera ideal
este intercambio por contrapartidas contables en el descargo del inventario por la
venta efectuada, una vez efectuado y reflejado en el estado financiero deberá
verificarse mediante análisis de la cuenta mayor general, estos ingresos son
aplicables generalmente en:
- Analizar las cuentas del mayor general.
- Obtener documentos que justifiquen los asientos de diario seleccionado

para su revisión, estos son (documentos, facturas, cinta registradora de
efectivo).
Se examinara: cálculo adecuado, corrección del resumen y clasificación,

propiedad, autorización y registro en el período correcto.
Verificar a tiempo la contabilización de los ingresos comparando los asientos del

balance como efectivo, ingresos diferidos, cuantas por cobrar otros deudores,
analizando estas cuentas y verificando las cuantas del balance de situación.
26
2.2.2.4 Ciclo de los ingresos
Dentro del ciclo de los ingresos podemos distinguir los siguientes asientos más
comunes: ventas, costo de ventas, ingresos de caja, devoluciones y rebajas sobre
venta, descuentos por pronto pago, gasto de comisión, provisiones para gastos de
garantía. Los ingresos de caja se deben separar de los egresos, esto es bajo
circunstancia normal, este deberá ser controlado por diferentes mecanismos que
justifiquen dicho gasto.
2.2.2.5 Ingresos por ventas por prestación de servicios
Los ingresos que se originan de la venta y prestación de servicios serán valorados

por el precio acordado para dicho servicio o bien deducido del importe como
descuento, rebajan o que se refleje en otras partidas que la empresa puede conceder.
Los impuestos de venta de bienes y servicios que la empresa recurre a terceros como
el impuesto al valor añadido y los impuestos especiales, así también como las
cantidades recibidas por terceros estos no formarán parte de los ingresos
Se valoran los créditos por operaciones comerciales de acuerdo a lo dispuesto

con la normativa a los activos financieros. Cuando exista duda al cobro de un
importe reconocido de manera previa como ingreso por venta o prestación de
servicio se ingresará como un gasto por corrección al valor por deterioro y no como
un menor ingreso.
2.2.2.6 Análisis comparativo de los ingresos
El análisis de manera comparativa a los ingresos actuales de períodos anteriores

y presupuestarios puede mostrar resultados significativos, la relación entre los
27
costos y los ingresos tienden a no variar de manera marcada entre un período y otro
o entre empresas de una misma industria.
Los gastos como comisiones de ventas puede que permanezca bastante estable
de un período a otro. Cuando existen variaciones inusuales puede indicar un margen
de error en el registro de los ingresos, irregularidades en los procedimientos de
cobros, en las actividades de producción, cambios de precios en nuevos productos.
Las más efectivas comparaciones se clasifican en tipos de ingresos, productos,

área geográfica, también podemos realizar estas comparaciones por meses,
semanas, días para detectar desviaciones dentro del procesos de auditoría.
2.2.3 Ciclo de operaciones de la empresa
El ciclo de operaciones de una compañía es el proceso de actividades en conjunto

para cumplir sus objetivos según su actividad con la calidad y rentabilidad de lo que
se ofrece a sus clientes. Se emplea el concepto de ciclo en el que la
retroalimentación entre todos los componentes es indispensable para evaluar los
resultados. En el ciclo operativo se busca llevar a la práctica la competitividad de
una empresa según el segmento de negocios.
28
Figura 7: Ciclo de Operaciones
Nota: Detalle y descripción de las operaciones que componen el
ciclo de una empresa. Información de la Investigación.
En la figura podemos destacar el ciclo de una empresa validando varios puntos

de vista para definir el ciclo principal. Se define que la empresa vende lo que
compra (inventario) a los clientes y el efectivo recaudado sirve para comprar más
inventario de esta manera cumple el ciclo. Debemos tener en cuenta que no importa
el tamaño de la empresa el ciclo operativo es el aspecto más relevante en toda la
estructura de la organización.
La rueda o ciclo operativo cumple una función de generar ingresos y egresos
aplicando estas funciones básicas son:
- Comprar materias primas o bienes (FÁBRICAS)

- Vender bienes
Pese a que en este ciclo este organizado tiene excepciones y no se respeta el

orden, ejemplo podemos vender y no cobrarlo de manera inmediata, incluyendo
otros factores que buscan alternativa, es decir el plazo de pago debe ser mínimo así
29
la empresa no tendrá mayores problemas.
2.3 Marco Conceptual
Auditoría externa
Según indica Vanegas, (2007)“el trabajo de auditoría externa se inicia en el
momento mismo que surge la posibilidad de presentar una oferta de servicios a un
cliente.”
Control
Es la corrección de las actividades de los subordinados para
asegurar que los eventos se ajustan a los planes, por lo tanto,
mide el desempeño en relación con las metas y los planes,
muestran donde existen desviaciones negativas, y al poner en
movimiento las acciones para corregir las desviaciones,
contribuye a asegurar el cumplimiento de los planes no se
alcanzan por sí mismos, llevarlos a cabo significa prescribir las
actividades de los empleados en el tiempo designado. Vargas,
(2010)
Documentación
El equipo de trabajo debería documentar todo su contenido
revisando el control interno sobre la información financiera. La
documentación podría incluir manuales de organización y
funciones, organigramas, flujogramas, cuestionarios, narrativas.
comparaciones
Toda la documentación debería también incluir
representaciones de los oficiales y personas de la agencia o
programa responsable de supervisar los controles internos.
Luna, 2011, (p. 335)
30
Evidencia
“La evidencia del auditor es la convicción razonable de que todos aquellos datos
contables expresados en las cuentas anuales han sido y están debidamente
soportados en tiempo y contenido por los hechos económicos y circunstanciales que
realmente han ocurrido.” (De Lara Bueno, 2007)
Gestión
La gestión propiamente dicha se sustenta sobre la necesidad de
coordinar adecuadamente las cinco funciones ya clásicas:
organización, planificación, programación, información y
control, donde los dirigentes son necesarios para convertir los
recursos desorganizados de hombres, máquinas y dinero en una
empresa útil y efectiva. Pombo, 2011, (p 5).
Informe de Auditoría
“Presenta los resultados de la evaluación y las pruebas relacionadas sobre cada
aplicación, en términos de hallazgos y recomendaciones.” (Tamayo Alzate, 2001,
p. 62)
Inventario Físico
“Es un recuento real de todos los productos existentes al finalizar el período de
contabilidad, por lo general un mes civil.” (Wood & Harger, 2008, p. 137)
Procesos de Autorización y Supervisión

En la organización existen unos procesos de autorización y
supervisión que operan como mecanismos o ejes del sistema de
control de la actividad empresarial. La autorización permite la
realización, ante situaciones concretas de las transacciones o
tareas incluidas en el ciclo operativo de la empresa implicada de
31
poderes de decisión. La supervisión constituye una garantía del
correcto funcionamiento de los procedimientos en el sistema de
controles. (Aguirre, 2009)
Pruebas de Cumplimiento
Las pruebas de cumplimiento son el instrumento mediante el
cual el auditor evalúa el sistema de control interno de la entidad
auditada, estas pruebas están encaminadas a comprobar la
existencia del control interno, la eficiencia del mismo y su
continuidad durante el período. (De la Peña, 2011, p. 59)
Supervisión de Controles
Para efectuar la supervisión de controles en las empresas se
contrata a auditores como ente de control interno. Los auditores
internos son empleados de la propia empresa, su trabajo consiste
en asegurar que los trabajadores de la compañía sigan las
políticas del negocio y que cada una de las operaciones se realice
con eficacia. Los auditores internos también determinarán si la
empresa está cumpliendo los requisitos legales que regulan los
controles internos para salvaguardar los activos. Los auditores
externos como la palabra indica son contadores externos
completamente independientes de la compañía., ellos evalúan
los controles para asegurarse de que los estados financieros sean
razonablemente de acuerdo con los principios de contabilidad
generalmente aceptados (PCGA) y sugieren mejoras para
mejorar la situación de la empresa en el caso que esta lo necesite.
(Hornegren, Contabilidad)
32
Variabilidad de Procesos
“Cambio en el proceso debido a las características, especificaciones y atributos
de un determinado ciclo o tiempo provocado por causas comunes o causas
especiales y que se reflejan en la capacidad del proceso y resultado final (bien o
servicio)” (Galindo Villegas, 2011)
2.4 Marco Legal
2.4.1 Norma Internacional de Contabilidad 2

2.4.1.1 Objetivo
Esta Norma tiene como objetivo fundamental contabilizar los
inventarios que se debe reconocer como activo, esta Norma es
una guía para la determinación de costos que se atribuyen los
inventarios. También que rebaje el importe en los libros al valor
neto realizable. (IFRS, NIC 2 - Inventarios, p. 7)
2.4.1.2 Alcance
Esta Norma debe ser aplicada, dentro de los estados
financieros, preparados en el contexto del sistema de costo
histórico, para contabilizar los inventarios que no sean:
a) obra en proceso, proveniente de contratos de
construcción, incluyendo los contratos de servicio
relacionados con ella (véase la NIC 11 Contratos de
Construcción);
b) instrumentos financieros;
c) inventarios procedentes de la producción agrícola,
ganadera y forestal y minas de mineral, que estén en
poder de los productores, siempre que sean medidos al
33
valor neto realizable, de acuerdo con las prácticas
tradicionalmente establecidas en ciertas industrias; y
d) Activos biológicos relacionados con la actividad
agrícola (véase NIC 41 Agricultura. (IFRS, NIC 2 -
Inventarios, p. 7)
2.4.1.3 Definiciones
Los inventarios son activos:
1. poseídos para ser vendidos en el curso normal de la operación;
2. en proceso de producción con vistas a esa venta; o
3. en forma de materiales o suministros que serán consumidos en el
proceso de producción o en la prestación de servicios. (IFRS, NIC 2
- Inventarios, p. 8)
Valoración de las existencias.- “Las existencias se valoran al menor del coste
neto realizable.” (IFRS, NIC 2 - Inventarios)
34
Capítulo III: Marco Metodológico
Dentro del desarrollo de este proyecto la investigación que se realiza abarca

varios objetivos para determinar los procedimientos alcanzados por la empresa
SERVIBIRSA S.A. para comprender el giro del negocio e implementar las técnicas
y herramientas que permitan resolver los problemas detectados de la empresa,
proporcionando solución que lleven a la realidad de la organización, así podemos
mencionar que método será el más adecuado para aplicar según el requerimiento de
la empresa que se efectuará en el desarrollo de la investigación.
3.1 Tipo de investigación
El tipo de investigación abordada es de tipo descriptivo, en el que se elaboró un

plan de acción con el levantamiento de información donde se detallaron las
actividades requeridas en la propuesta.
3.2 Enfoque de la investigación
Esta información se basa en un enfoque cualitativo, ayudó a analizar e interpretar

la documentación obtenida, si se cumplieron los objetivos establecidos por el área
de Bodega que nos permitió aplicar la mejor técnica y poder detallar la adecuada
toma de decisiones según se levanta la información logrando un análisis e
interpretación de la situación financiera de la empresa, basada en el desarrollo en el
área de bodega, según el manejo de la mercadería que ingresa permanece y sale de
esta área.
Para seguir este método se detalló a los participantes involucrados en esta área
35
como a los jefes inmediatos para realizar el respectivo análisis. Esto indica que los
objetivos de cumplimiento deben estar dirigidos a los reglamentos así también
como las políticas emitidas por la empresa, en todos sus puntos abarcando lo
operativo refiriendo al auditor toda clase de información.
3.3 Método de la Investigación
- Método Documental.- es el análisis de los procesos incurridos en la

obtención de recopilación de información deben ser anticipados y
planificados deliberadamente de modo que sigan una serie de pasos o
etapas en forma regular y ordenada.
- Método Descriptivo.- este método ayudó a destacar características o

rasgos de la situación para seleccionar lo más relevante e interpretar las
repuestas obtenidas.
- Método Inductivo.- un punto clave para la investigación es la

información proporcionada por parte de gerencia. Puede distinguirse de
cuatro esenciales pasos: la observación para el registro de los hechos, la
clasificación y el estudio de los hechos, la derivación inductiva que
procede de parte de estos hechos y permite llegar a una generalización
del caso. Esta afirmación se convertirá en una teoría válida hasta que
pueda demostrarse lo contrario o falsear esta teoría.
- Método Deductivo.-se ofrece buenos resultados en corto plazo,

especialmente en todo y cada uno de los procesos que equivale mediante
una correcta organización según la aplicación que necesita la empresa
sobre todo en sus procesos.
36
3.4 Técnicas de investigación
- Entrevista: se utilizó esta técnica para dar a conocer cuáles son las
principales causas del no cumplimiento de los procedimientos.
- Observación Directa: A medida que se fue realizando la entrevista, se

observó si se encuentra bien distribuida la carga operativa dentro del
departamento.
- Revisión de Archivos: Se determinó las variaciones entre el método

financiero tradicional y método por actividades de procesos.
3.5 Fuentes de Investigación
- Fuentes de investigación primarias.- contienen información original,

resultado de un trabajo intelectual. Son documentos primarios como:
revistas científicas, libros, y de entretenimiento, informes técnicos
periódicos, diarios, documentos oficiales de instituciones públicas, y de
investigación de instituciones privadas o instituciones públicas, patentes,
normas técnicas.
- Fuentes de investigación secundarias.- contienen información

organizada, extracción o reorganización que refiere a documentos
originales primarios, enciclopedias, directorios, libros o artículos que
interpretan otros trabajos o investigaciones. La información realizada es
según la muestra que es básicamente obtenida a través de todo el indicio
analizado de un problema existente dentro de la empresa. Por este motivo
según lo expuesto se realizó una serie de preguntas de manera ordenada,
a los directivos y miembros de la empresa, para validar la opinión y
hechos encontrados dentro de la empresa y de esta manera conocer las
37
futuras soluciones una vez determinada la información precisa y concisa.
3.6 Población y Muestra
Población: La población de esta investigación comprende promedio de 60

empleados.
Muestra: En la presente investigación se trabajó de manera documental, con los

colaboradores implicados en el área tanto operativa y administrativa, como se
muestra en la siguiente tabla:
Tabla 5: Muestra del Trabajo de Investigación

Muestra del Trabajo de Investigación
Descripción Integrantes
Contador 1
Asistente de Bodega 1
Jefe de Bodega 1
Bodega 3
Ventas 4
Total 10
Nota: Detalle de las personas que
integran la muestra de estudio del trabajo
de investigación dentro de la empresa.
3.7 Procesamiento y Análisis de los Resultados
3.7.1 Guía de Observación
Para efectos de validación del principal problema que afronta la empresa

respecto a las operaciones e ingresos de bodega, se realizó una verificación de los
productos que se ofrece.
38
Tabla 6: Guía de Observación Operativa
Guía de Observación Operativa
Aplicación Sistemática del Observador

Proceso de Venta
No Procede Bajo Regular Alto
Contacto Inicial cliente - empresa X
Pre - Venta X
Demostración del Servicio X
Despachos Atrasados X
Devolución por parte del cliente X
Entrega del Producto Final X
Documentos previa entrega X
Total 1 4 2
Conclusión: Se observa que existe una alta incidencia en la preventa de los
artículos bajo pedido, éstos deben ser regulados para saber la existencia real en
Bodega, las ventas son realizadas sin stock de material, hay que validar facturas
por entregar que interfiere con los ingresos reales lo que hay alta demanda de
N/C, la forma de pago y la negociación.
Se puede definir que el principal problema que la empresa posee es un inventario

no real el cliente cancela su compra por esperar mucho tiempo y esto se debe a
factores tanto internos como externos.
Nota: Detalle de los indicadores de evaluación durante la observación del
inventario. Información de la Investigación.
39
3.7.2 Resultado de las Entrevistas
Entrevista # 1
Tema de Investigación:
Examen a los procesos de inventario y su relación con los ingresos de la
Empresa SERVIBIRSA S.A
Nombre: Ing. Paola Macías
Empresa: SERVIBIRSA S.A
Cargo: Contadora
1. ¿Conoce cada qué tiempo es tomado el inventario dentro del área de

Bodega?
Aproximadamente 2 veces al año como mínimo, luego de las auditorias

realizan ajustes a veces esos ajustes demoran cierto tiempo pero los
terminan realizando, o bien informamos si hay diferencias en el arribo de
mercadería.
2. ¿Conoce usted las políticas establecidas para la entrega de mercadería?
Si lo básico, mientras exista un documento contable o interno se procede

la entrega de mercadería.
3. ¿Bodega tiene conocimiento sobre la compra de nueva mercadería que

están por arribar?
No precisamente es un tema de Importaciones y ventas solo realizamos

el pago correspondiente.
4. ¿Existe conocimiento de cómo manipular las existencias en la Bodega?
40
No, pero debe ser con cuidado y esmero.
5. ¿Una vez ingresada la mercadería es comunicada al área de ventas?
Debería para que el personal encargado pueda gestionar la venta.
6. ¿Tiene claro bajo que políticas se puede realizar cambio de mercadería?
Son políticas netamente operativas.
7. ¿Existe algún lugar dentro de la bodega en la que se separe los productos

en buen estado de los de mal estado?
No conozco si actualmente existe pero debería de crearse si es necesario.
8. ¿El personal de bodega tiene conocimiento del tipo mercadería

almacenada?
El personal de Bodega debe conocer que hay en Bodega, lo mejor sería

que constantemente se lo capacite en especial cuando la mercadería
cambia su nomenclatura o reemplazo de ítem, pero la entrega de
mercadería hace que la falta de tiempo no incluya.
9. ¿Usted cree que las devoluciones en su mayoría se deben a la falta de

control en la mercadería ingresada?
Nos hemos topado con casos que se facturan productos en mal estado, o
que aún no ha ingresado a Bodega, es un tema más de ventas.
10. ¿El stock de existencia de bodega influye en las ventas?
Por supuesto debería tener una buena rotación.
41
Entrevista # 2
Nombre: Sr. José Méndez
Cargo: Jefe de Ventas

Bodega?
Si tenemos conocimiento, el jefe de bodega y auditor responsable nos

envían un comunicado vía mail
Si tenemos conocimiento, van de la mano los procedimientos con

bodega, nosotros somos los primeros en analizar si amerita el cambio.

están por arribar?
Tenemos comunicación con Bodega, la información es proporcionada

por compras, una vez que arriba no envían documentación de que llega a
veces con 1 día de demora el packing list es esencial para revisar la
mercadería
Todas las condiciones de manipuleo de corrugado lo debe iniciar

compras y el proveedor.
42
Si es notificado apenas es ingresado a Bodega.
Conocemos claramente los procedimientos y cuándo debemos tener

excepciones.

Desconozco de la existencia del área, no sabría si afirmarlo o negarlo.

almacenada?
De seguro que tienen el debido conocimiento. Ellos están en pleno

conocimiento del tipo de mercadería ingresasen y que se mantienen en la
respectiva bodega

Las devoluciones son por diferentes motivos: por mala venta, por
inexistencia del stock o porque el cliente desiste de la compra, porque sin
llegar la mercadería a bodega la ingresan factura y venden.
Por supuesto una buena rotación y buen manejo incide que las ventas
suban o bajen.
43
Entrevista # 3
SERVIBIRSA S.A
Nombre: Sr. Francisco Iturralde
Cargo: Ejecutivo de Ventas

Bodega?
Sí, nuestro jefe nos indica los días que se hará el inventario.
Sí, mientras está facturado.

están por arribar?
Nos manejamos diferentes el ejecutivo quiere vender, y muchas veces se

comete errores manejables
Depende de cómo bodega maneje el embalaje.
5. Una vez ingresada la mercadería es comunicada al área de ventas?

Se informa de manera general mediante un mail de constancia en el que
indican número de ingreso de la mercadería al sistema y quien es el proveedor
44
Sí, tengo claro cuando se pude cambiar la mercadería, mediante un
informe del técnico de la empresa, una vez revisada mercadería con ese informe
según el técnico procede o no al cambio y es respaldo del movimiento dentro
del inventario de la mercadería

Desconozco, no entro a bodega.

almacenada?
Supongo que sí se evidencia el tipo de cuidado que tienen.

Las devoluciones se deben a que no saben que mercadería está buena o

mala, demoran mucho en la entrega, no cumple ningún proceso solo deja.
Todo lo ingresado en bodega siempre influirá a favor de la empresa se

debe siempre revisar y comunicar siempre las novedades en encontradas estas
deben ser registradas con el verificador de la carga y documentar la situación
de manera inmediata no puede pasar más allá de un día previo ingreso de la
mercadería
45
Entrevista # 4
Nombre: Tnlgo. Vicente Jurado
Empresa: SERVIBIRSA SA

Bodega?
No tengo conocimiento
Si conozco los parámetros con los que se debe entregar mercadería, bajo
factura, preventa, o bien autorización del Gerente.

están por arribar?
Sí, nuestro jefe nos da una idea de una fecha aproximada.
No tengo la menor idea, no tengo problema con el producto cuando es

entregado al cliente.
46
Si es notificada, previa reunión o vía e-mail.
Si tengo claro, pero creo que debería haber excepciones.

Creo que no hay espacio asignado para producto en mal estado.

almacenada?
No hay mucha mercadería devuelta. Debe aplicar controles para revisar

motivos de cada gestión

No es por diferentes motivos, ejemplo error de venta, o mercadería no
ingresada.
Sí, efectivamente influye en lo recurrente de las compras, las ventas no

son constantes o para mejor indicar las ventas son sin comportamiento
47
Entrevista # 5
Nombre: Sr. Pablo Jácome
Empresa: SERVIBIRSA S A.

Bodega?
Cada 3 meses es tomado el inventario.
Sí, en ventas conocemos cuando se puede entregar mercadería.

están por arribar?
Deberían tener conocimiento para que estén preparados y recibirla sin novedad.
No sé, pero no tengo queja de como manipulan el corrugado, se busca

almacenar de la mejor manera
48
Es comunicada por nuestro jefe de ventas o bien por el jefe de bodega,
entregamos las órdenes de despacho.
Si tenemos conocimiento, además va con el visto bueno de nuestro jefe

inmediato.

No tengo conocimiento, creería que no.

almacenada?
No sé si se tenga conocimiento, tal vez si

Tal vez.
Sí, a veces se pierde tiempo, el cliente pierde tiempo y eso casa molestia.
49
Entrevista # 6
Nombre: Srta. Gladys Aguilar
Cargo: Asistente de Bodega

Bodega?
No.
Sí.

están por arribar?
No siempre, pregunto y a veces no saben.
No sé.
50
Es comunicada por el jefe de área.
Sí, como área de ventas sabemos cuándo es posible realizar devolución.

No sé si exista alguna área disponible.

almacenada?
Sí, según la ficha técnica de almacenaje

Sí, mercadería ingresada y que sale con documento.
Si se debería de sacar el inventario obsoleto.

a. Revisar la mercadería
b. Separar
c. Revisar
51
Entrevista # 7
Nombre: Sr. Freddy Vicuña
Cargo: Jefe de Bodega

Bodega?
Sí, dos veces al año.
Sí, sólo cuando es autorizado por el departamento de ventas bajo informe del
departamento técnico anexado.

están por arribar?
Exactamente no todas las ocasiones, a veces se les pasan por alto indicarnos
día y hora.

Lo hacemos según el producto y especificaciones técnicas.
Es comunicada por mi jefe al departamento de ventas, manera inmediata
52
siempre y cuando la mercadería este lista y almacenada.
6. ¿Tiene claro bajo que políticas se puede realizar cambio de

mercadería?
Tenemos muy claro cuando podemos realizar cambio y bajo que

condición.

No tenemos un área asignada, tratamos de no mezclar los artículos.

almacenada?
Si tenemos conocimiento, el tipo de mercadería que se almacena.

Se deben a diferentes factores,

, dañado, o si el cliente desiste de la compra.
Si afecta un cliente que desiste de la compra es un cliente difícil
53
Entrevista # 8
Nombre: Ing. José Veliz
Cargo: Ayudante 1 de Bodega

Bodega?
Es realizado el inventario 2 veces al año.
Si tenemos conocimiento bajo que márgenes entregamos mercadería, mientras

exista una orden de compra, un pedido, y factura.

están por arribar?
Si en la mayoría de las veces así preparamos espacio, a veces si falla la

información pero es en muy poca ocasiones, no llevo un registro.
Si tenemos conocimiento.
54
Si tenemos una comunicación muy viable con el departamento de ventas.
Tenemos claro cuando podemos realizar cambios, llevamos un archivo, para

soportar el cambio y por qué de la pieza fue devuelta.

No tenemos un área asignada, solo tratamos de no mezclar la

mercadería.

almacenada?
Si tenemos conocimiento.

Los ingresos se dan de diferentes maneras ocasiona un verdadero problema, el

cliente exige su inmediata entrega pero estamos a la espera del proveedor.
Si influye, bajo todos los pronósticos.
55
Entrevista # 9
Nombre: Sr. Paúl Molina

Bodega?
Sí, aproximadamente de tres a dos veces.
Sí.
están por arribar?
No todas las veces.
Sí.
56
Desconozco, sólo nos comunican que está ingresada.
No, sólo lo maneja nuestro jefe de área.

No.

almacenada?
Sí, nuestro jefe nos da indicaciones.

No sé, pero si tenemos muchos artículos con desperfecto.
No sé.
57
Entrevista # 10
SERVIBIRSA S.A
Nombre: Sr. Luis Parra

Bodega?
Sí, aproximadamente de tres a dos veces.
Sí.
3. ¿Bodega tiene conocimiento sobre la compra de nueva mercadería que están

por arribar?
No todas las veces.
Sí.
58
Desconozco, sólo nos comunican que está ingresada.
No, sólo lo maneja nuestro jefe de área.

No.

almacenada?
Sí, nuestro jefe nos da indicaciones.
9. ¿Usted cree que las devoluciones en su mayoría se deben a la falta de control

en la mercadería ingresada?
No sé, pero si tenemos muchos artículos con desperfecto.
No
59
3.7.3 Análisis estadístico de las respuestas obtenidas en las entrevistas
Pregunta 1: ¿Conoce cada qué tiempo es tomado el inventario dentro del área
de Bodega?
Tabla 7: Resultados de la Pregunta #1 de la Entrevista

Resultados de la Pregunta #1 de la Entrevista
Respuestas Elementos Encuestados Porcentaje
Sí 6 60%
No 4 40%
Total 10 100%
Nota: Detalle de las respuestas a la pregunta uno realizada
en la entrevista. Información de la Investigación.
40%
Sí
60%
No
Figura 8: Resultados de la Pregunta #1 de la Entrevista

Nota: Representación gráfica de las respuestas a la pregunta uno realizada en la
entrevista. Información de la Investigación.
Análisis: Una vez realizada la encuesta y según el detalle de la figura se puede

observar que los operadores tienen un 60% de conocimiento de cuando se efectúa
el inventario y un 40% desconoce, por lo que se recomienda una mejor
comunicación del jefe inmediato con su personal a cargo.
60
Pregunta 2: ¿Conoce usted las políticas establecidas para la entrega de
mercadería?

Sí 7 70%
No 3 30%
Total 10 100%
Nota: Detalle de las respuestas a la pregunta dos realizada
30%
Sí
70% No

Nota: Representación gráfica de las respuestas a la pregunta dos realizada en la

observar que los operadores tienen un 70% de conocimiento de las políticas
establecidas y un 30% desconoce, por lo que se recomienda que todo el personal
debe tener una inducción para que sea más proactivo dentro del área y se evite
problemas futuros con los clientes.
61
Pregunta 3: ¿Bodega tiene conocimiento sobre la compra de nueva mercadería
que está por arribar?

Sí 2 20%
No 8 80%
Total 10 100%
Nota: Detalle de las respuestas a la pregunta tres
realizada en la entrevista. Información de la
Investigación.
20%
Sí
80%
No

Nota: Representación gráfica de las respuestas a la pregunta tres realizada en la

observar que solo el 20% tiene conocimiento sobre la nueva mercadería que está
por arribar y un 80% desconoce, se recomienda que la información sea impartida
con unas dos horas de anticipación sólo involucrando al personal del área.
62
Pregunta 4: ¿Existe conocimiento de cómo manipular las existencias en la
Bodega?

Sí 8 80%
No 2 20%
Total 10 100%
Nota: Detalle de las respuestas a la pregunta cuatro
Investigación.
20%
Sí
80%
No

Nota: Representación gráfica de las respuestas a la pregunta cuatro realizada en
la entrevista. Información de la Investigación.

observar que el 80% tiene conocimiento de cómo manipular la mercadería y un
20% desconoce, se recomienda que el personal nuevo se someta a entrenamiento
de manera inmediata para evitar dañar la mercadería.
63
Pregunta 5: ¿Una vez ingresada la mercadería es comunicada al área de ventas?

Sí 8 80%
No 1 10%
Desconoce 1 10%
Total 10 100%
Nota: Detalle de las respuestas a la pregunta cinco
Investigación.
10%
10%
Sí
80% No
Desconoce

Nota: Representación gráfica de las respuestas a la pregunta cinco realizada en la
Análisis: Realizada la encuesta según el detalle de la figura se puede observar

que el 80% de los encuestados comunican que la mercadería fue ingresada, un 10%
no comunica y el 10% restante des conoce el tema, se recomienda que la
información sea impartida por los jefes encargados.
64
Pregunta 6: ¿Tiene claro bajo que políticas se puede realizar cambio de
mercadería?
Tabla 12: Resultados de la Pregunta # de la Entrevista

Sí 8 80%
No 0 0%
Desconoce 2 20%
Total 10 100%
Nota: Detalle de las respuestas a la pregunta seis
Investigación.
20%
Sí
80% No
Desconoce

Nota: Representación gráfica de las respuestas a la pregunta seis realizada en la
Análisis: En el detalle de la figura se puede observar que el 80% tiene

conocimiento bajo que normas procede el cambio de mercadería y 20% desconoce,
solo por el Jefe de Bodega y al Asistente, se recomienda que bajo un estricto control
solo el Jefe de área puede realizar el cambio.
65
Pregunta 7: ¿Existe algún lugar dentro de la bodega en la que se separe los
productos en buen estado de los de mal estado?

Sí 0 0%
No 10 100%
Total 10 100%
Nota: Detalle de las respuestas a la pregunta siete
Investigación.
0%
Sí
100%
No

Nota: Representación gráfica de las respuestas a la pregunta siete realizada en
la entrevista. Información de la Investigación.
Análisis: La figura nos muestra que el 100% de los encuestados conoce que
dentro del área de bodega no se tiene un área de cuarentena, se recomienda que sea
creada para separar la mercadería obsoleta de la de perfecto estado.
66
Pregunta 8: ¿El personal de bodega tiene conocimiento del tipo mercadería
almacenada?

Sí 3 30%
No 2 20%
Desconoce 5 50%
Total 10 100%
Nota: Detalle de las respuestas a la pregunta ocho
Investigación.
30%
Sí
50%
No
20% Desconoce

Nota: Representación gráfica de las respuestas a la pregunta ocho realizada en la

observar que el 50% desconoce en su totalidad qué clase de mercadería está
almacenada, 30% si conoce, el 20% acepta que no tiene conocimiento sobre esto,
por lo que se recomienda que el Jefe de Bodega solicite al área involucrada de
capacitación al personal.
67
Pregunta 9: ¿Usted cree que las devoluciones en su mayoría se deben a la falta
de control en la mercadería ingresada?

Sí 2 20%
No 3 30%
Desconoce 5 50%
Total 10 100%
Nota: Detalle de las respuestas a la pregunta nueve
Investigación.
20%
Sí
50%
30% No
Desconoce

Nota: Representación gráfica de las respuestas a la pregunta nueve realizada
Análisis: Según el detalle de la figura se puede observar que el 20% tiene

conocimiento del problema que tiene el área de ventas en devoluciones, se
recomienda que la mercadería sea debidamente chequeada y separada para evitar
facturar el artículo dañado.
68
Pregunta 10: ¿El stock de existencia de bodega influye en las ventas?

Sí 8 80%
No 2 20%
Total 10 100%
Nota: Detalle de las respuestas a la pregunta diez
Investigación.
20%
Sí
80%
No

Nota: Representación gráfica de las respuestas a la pregunta diez realizada en la
Análisis: Según el detalle de la figura se puede observar que el 80% tiene

conocimiento del problema que genera las existencias dañadas no separadas y
20% no conoce, se recomienda de manera inmediata destruir esta mercadería y dar
de baja para evitar existencias en el stock de sistema.
69
3.7.4 Conclusiones de las entrevistas
Al realizar las encuestas se obtuvo como resultado los problemas o falencias que
maneja el área de bodega, se puede comprobar que el personal posee conocimientos
de bodegaje pero éstos no son aplicados de manera correcta por la falta de interés,
o espacio dentro del área de bodegaje, se maneja una información no veraz del
sistema vs físico afectando las ventas.
Al realizar las preguntas se consultó a ejecutivos de ventas por la falta de

información proporcionada por el departamento auditado, los ejecutivos de venta
tienen mayor permanencia en la empresa y conocen del producto por este motivo
se realizó entrevistas al personal mencionado destacando puntos favorables para
levantamiento de información.
Existe poco control del producto, se debe revisar previa facturación, no se

registra un correcto ingreso previo chequeo de la mercadería y las salidas, también
encontramos varios artículos que se encuentran dentro del sistema como
disponibles para venta pero están con defecto o visible deterioro. Además se
encontró falta de gestión o comunicación entre el encargado de bodega y el
encargado de ventas.
3.7.5 Análisis de los Estados Financieros
Para entender el movimiento de los inventarios y su relación con los ingresos de

la compañía, es necesario analizar sus estados financieros básicos.
Se realiza a continuación el siguiente análisis correspondiente
70
Tabla 17: Estado de Situación Financiera
Estado de Situación Financiera
2014 2015 Variaciones
ACTIVO
ACTIVO CORRIENTE
Efectivo 1.000,00 950,00 -50,00 -5,00%
Inventario 38.900,00 47.000,00 8.100,00 20,82%
Cuentas x Cobrar 2.000,00 1.500,00 -500,00 -25,00%
Cuentas x Cobrar Relacionadas 2.000,00 1.500,00 -500,00 -25,00%
Inversiones Temporales 1.000,00 1.606,00 606,00 60,60%
Inversiones a corto plazo 0,00 16.060,00 16.060,00 100,00%
ACTIVO CORRIENTE TOTALES 44.900,00 68.616,00 23.716,00
ACTIVO NO CORRIENTE 0,00 0,00 0,00
ACTIVOS TOTALES 44.900,00 68.616,00 23.716,00
PASIVO Y PATRIMONIO
PASIVO CORRIENTE
Cuentas por Pagar Proveedores 9.650,00 17.150,00 7.500,00 77,72%
Impuestos por pagar 7.000,00 27.600,00 20.600,00 294,29%
Impuesto a la Renta por Pagar 3.961,60 5.471,00 1.509,40 38,10%
PASIVOS CORRIENTE TOTALES 20.611,60 50.221,00 29.609,40
PASIVOS NO CORRIENTE 0,00 0,00 0,00
PASIVO TOTALES 20.611,60 50.221,00 29.609,40
PATRIMONIO
CAPITAL 10.000,00 9.174,50 -825,50 -8,26%
UTILIDAD DEL EJERCICIO 14.288,40 9.220,50 -5.067,90 -35,47%
PATRIMONIO Y PASIVO TOTALES 44.900,00 68.616,00 23.716,00
Nota: Análisis del estado de situación financiera de Servibirsa S.A.

Análisis: El estado de situación financiera se encuentre elaborado bajo Normas
71
NIIF, presentando los importes, naturaleza y liquidez de los activos, pasivos y
patrimonio de la entidad
Tabla 18: Estado de Resultados Integrales
Estado de Resultados Integrales
ESTADO DE RESULTADOS INTEGRALES
EMPRESA SERVIBIRSA. S.A.
2014 2015
Ventas Brutas $ 48.000,00 $ 55.000,00
(-) Descuento en Ventas $ 1.800,00 $ 2.200,00
(-) Devolución en Ventas $ 2.200,00 $ 1.600,00
Ventas Netas $ 44.000,00 $ 51.200,00
Inventario Inicial $ 38.900,00 $ 47.000,00

(+) Compras $ 18.500,00 $ 20.500,00
(+) Fletes en Compras $ 800,00 $ 900,00
(-) Devolución en Compras $ 2.380,00 $ 2.650,00
(-) Descuentos en Compras $ 800,00 $ 1.200,00
Compras Netas $ 16.120,00 $ 17.550,00
(-) Inventario Final $ 40.000,00 $ 40.800,00
Costo de Venta $ 15.020,00 $ 23.750,00
Utilidad Bruta en Venta $ 28.980,00 $ 27.450,00
Gastos de Operación
Gastos de Ventas
Publicidad $ 350,00 $ 450,00
Sueldo Vendedores $ 3.000,00 $ 3.100,00
Total Gasto de Ventas $ 3.350,00 $ 3.550,00
Gastos Administrativos
Sueldo de Personal $ 2.500,00 $ 2.600,00
Gastos de Alquiler $ 450,00 $ 450,00
Total Gastos de Administración $ 2.950,00 $ 3.050,00
Total Gastos Operacionales $ 6.300,00 $ 6.600,00
Utilidad Neta del Ejercicio $ 22.680,00 $ 20.850,00
Impuesto a la Renta $ 4.989,60 $ 4.587,00
Participación de Trabajadores 15% $ 3.402,00 $ 3.127,50
Utilidad o Pérdida del Ejercicio $ 14.288,40 $ 13.135,50
Nota: Análisis del estado de resultado integral de Servibirsa S.A. Información de

la Investigación.
Análisis: El estado de resultados integrales se encuentre elaborado bajo Normas

NIIF.
72
3.7.6 Resultado de la revisión del estado de resultado integral y estado de
situación financiera
En el 2014 se observa un ligero incremento en las ventas, debido a que la

información se mantiene entre Bodega y Ventas con una mejor rotación reduciendo
las devoluciones, identificando ítems con mayor rotación separando la mercadería
que es devuelta por cambio o problemas técnicos.
3.7.7. Obtención y Análisis de Indicadores Financieros
Tabla 19: Rotación del Inventario

Rotación del Inventario
2014 2015
Costo de Venta $ 15.020,00 $ 23.750,00
= = 0,3861183 = 0,5053191
Inventario $ 38.900,00 $ 47.000,00
Nota: Obtención del ratio comparativo rotación del inventario, períodos 2014 y
2015. Información de la Investigación.
Análisis: El inventario tiene una pésima administración, las políticas internas no

se respetan en lo absoluto. Por lo contario, el inventario no rota como la
competencia, a pesar que en los años 2014 y 2015 no hay mucha diferencia en la
veces de rotación.
Tabla 20: Días de Inventarios

Días de Inventarios
2014 2015
360 360 360
= = 932,3569 = 712,4211
Rotación de Inventario $ 0,39 $ 0,51
73
Nota: Obtención del ratio comparativo días de inventario, períodos 2014 y 2015.
Análisis: El inventario tiene una muy mala administración, la mercadería tarda

demasiado o tiene mercadería obsoleta o el sistema no está dando de baja a la
mercadería y la tiene en stock contablemente en los años 2014-2015.
3.7.7 Análisis del reporte del inventario
Según la observación, la mercadería deberá ser sometida a controles rigurosos,

se deberá mejorar el área de almacenamiento, la estructura pude causar daños a la
mercadería se percibe humedad, paredes con moho, en lo que refiere a estructura.
La mercadería deberá ser reordenada y clasificada, lo obsoleto de lo que está de

paquete o recién recibido, mejorar el control de Kardex de ingresos y egresos
existen órdenes sin fecha , sin la firma del Gerente de Ventas según esquema de
ventas solicita para períodos de prueba. Así mejorar el control de existencias, tener
una buena rotación y optimizar tiempo de respuesta entrega cliente, mejorando las
ventas.
Se deberá mejorar el control de la mercadería, bajo los siguientes puntos:
- Documentación (soporte)
- Fecha de Ingreso
- Fecha de Egreso
- Solicitud de salida.
74
- Guías de remisión
- Actualización de Kardex
3.7.8 Análisis de Documentación
Se recopiló información específicamente de documentos y procedimientos

existentes en Bodega, utilizando la técnica de la observación. En reportes como
Kardex y asientos contables para su debido análisis que ayudan al control de
inventario e ingresos del inventario de la Empresa SERVIBIRSA S.A.
Se encontró lo siguiente:
- Como consecuencia se debe establecer procedimientos al entregar

mercadería e ingresar con fecha, día, año, persona que recibe para
mantener un mejor control.
- Se debe analizar bajo qué procedimiento puede salir mercadería sin

facturar, obtención de soporte.
- Mercadería obsoleta debe ser enviada al departamento técnico, indicando

el estado de la mercadería e inmediatamente dar de baja para que no
ingrese al inventario depurar.
- Se validó la información ingresada de manera manual en los Kardex

errada ocasionando un descontrol en el registro contable, establecer
correctamente el documento del ingreso y egreso de mercadería.
75
3.7.9 Análisis de Inventario
Movimiento de Inventario
Análisis de Inventario: Se validó la información ingresada de manera manual

en los Kardex, la misma que está errada ocasionando un descontrol en el registro
contable, por la demora en registrar la mercadería, se recomienda establecer
correctamente el documento del ingreso y egreso de mercadería.
3.7.10 Revisión del Inventario
En la revisión de la auditoria de inventarios constituye un análisis que concluye

al flujo de transacciones del periodo correspondiente 2014-2015, podemos
encontrar las siguientes novedades que se ejecuta de una forma que permitiera las
inconsistencias y falencias desde su proceso de compra hasta la entrega de
materiales que se detallan la toma manual de la tabla No. 21, 22, 23
Se realiza análisis de tabla No. 21 item 001-1 fibra óptica con saldo inicial de
250 unidades, se revisa últimos movimientos observando un ingreso por compra
con factura No. 850 de 1200 unidades sumando un total de 1450 unidades,
encontramos 200 unid. Separadas con orden de devolución, de factura proveedor
No.915 se compara y son diferentes en dimensiones y materias. Se procede a revisar
el ítem 001-1 encontrando 56 mts de faltante se registra en la toma física.
Revisando el kardex manual se evidencia que la falta de seguimiento a los

procesos y la adecuada comunicación este faltante se debe a la entrega de material
con guía, revisando documentación el material o mercadería se encuentra con
factura No. 352. Se solicita sea regularizado a la brevedad posible.
76
En la revisión de la tabla No. 22 el ítem 001-2 (ruteador) muestra diferencias en
sus movimientos iniciando con 120 unidades y compra para stock 88 unidades
factura- 89 y vendiendo 30 unidades y en devolución 11 unidades se registra en
conteo un faltante de 15 unidades, no encontramos archivo de recepción de la
mercadería, se evidencia un faltante de 15 unidades no reportados a tiempo (revisar
documentación).
Se evidencia movimiento del ítem. 001.-3 (antena) tabla No. 23 con un stock de
130 unidades generando un despacho de 30 unidades con factura No. 415 se realiza
por 2 ocasiones devoluciones de 16 unidades por parte del cliente, revisando las
unidades tenemos un excedente de 15 unidades. Se solicita chequeo de códigos
similares.
Se sugiere totalice el monto de sobrantes por un valor de $546, 00 y el valor del

faltante por un monto de $ 420,00 según informe se evidencia el cruce interno de
estos materiales con un valor a favor de $ 126, 00, se desglose de la siguiente
manera.
a. Ítem 001-2 15 unidades $ 28,00 total $420,00

b. Ítem 001-3 15 unidades $36,43 total $ 546,45
En general se constata que la información ingresada a Kardex de forma manual

esta ocasionado algunos faltantes y otros con excedente, ocasionado un incorrecto
registro, por ese motivo debe ser de manera ordenada y en el tiempo preciso para
evitar equivocaciones.
También se evidencia que la mercadería debe estar separada con tiempo para
evitar un descontrol al momento de la entrega.
77
Tabla 21: Kardex Manual - Fibra Óptica
Kardex Manual – Fibra Óptica
Proveedor: Item 001-1 Fibra Óptica

Entrada Salida Saldo
Local Descripción
Cant. V. Unit. V. Total Cant. V. Unit. V. Total Cant. V. Unit. V. Total
Saldo Inicial 250 $ 5,50 $ 1.375,00
Compra F/ 850 1200 $ 5,50 $ 6.600,00 1450 $ 5,50 $ 7.975,00
Dev. Compra F/650 -200 $ 5,50 $ (1.100,00) 1250 $ 5,50 $ 6.875,00
Miramex
Compra F/915 30 $ 5,50 $ 165,00 1280 $ 5,50 $ 7.040,00
Venta F/352 300 $ 5,50 $ 1.650,00 980 $ 5,50 $ 5.390,00
Dev. F/915 -8 $ 5,50 $ (44,00) 972 $ 5,50 $ 5.346,00
Nota: Detalle de las entradas y salidas del producto fibra óptica. Información de la Investigación.
Tabla 22: Kardex Manual – Ruteador

Kardex Manual – Ruteador
Proveedor: Item 001-2 Ruteador

Local Descripción
Saldo Inicial 120 $ 28,00 $ 3.360,00
Compra F/ 120 58 $ 28,00 $ 1.624,00 178 $ 28,00 $ 4.984,00
Dev. Compra F/89 -5 $ 28,00 $ (140,00) 173 $ 28,00 $ 4.844,00
Panda 210
Compra F/135 30 $ 28,00 $ 840,00 203 $ 28,00 $ 5.684,00
Venta F/320 30 $ 28,00 $ 840,00 173 $ 28,00 $ 4.844,00
Dev. F/135 -6 $ 28,00 $ (168,00) 167 $ 28,00 $ 4.676,00
Nota: Detalle de las entradas y salidas del producto ruteador. Información de la Investigación.
78
Tabla 23:: Kardex Manual - Antena T6
Kardex Manual - Antena T6
Proveedor: Item 001-3 Antena T6

Local Descripción
Saldo Inicial 75 $ 36,70 $ 2.752,50
Compra F/360 35 $ 36,00 $ 1.260,00 110 $ 36,48 $ 4.012,50
Dev. Compra F/350 -10 $ 36,00 $ (360,00) 100 $ 36,53 $ 3.652,50
Panda 210
Compra F/852 30 $ 36,00 $ 1.080,00 130 $ 36,40 $ 4.732,50
Venta F/415 30 $ 36,40 $ 1.092,12 100 $ 36,40 $ 3.640,38
Dev. F/852 -6 $ 36,00 $ (216,00) 94 $ 36,43 $ 3.424,38
Nota: Detalle de las entradas y salidas del producto antena T6. Información de la Investigación.
Toma Física
Tabla 24: Reorte de Toma Física de Inventario

Reporte de Toma Física de Inventario
Ítem Descripción Faltante Sobrante Sistema Diferencia
001-1 Fibra Óptica 56 - 972 916
001-2 Ruteador 15 - 167 152
001-3 Antena T6 - 15 94 109
Nota: Detalle del reporte de diferencias encontradas luego de la toma física de inventario. Información de la Investigación.
79
Kardex de la Toma Fisica Manual – Fibra Óptica
Nota: Detalle del resultado encontrado luego de la toma física del inventario del producto fibra óptica (faltante). Información de la
Investigación.
80
Kardex de la Toma Fisica Manual – Ruteador
Nota: Detalle del resultado encontrado luego de la toma física del inventario del producto ruteador (faltante). Información de la
Investigación.
81
Tabla 27
Kardex de la Toma Fisica Manual - Antena T6
Nota: Detalle del resultado encontrado luego de la toma física del inventario del producto antena T6 (sobrante). Información de la
Investigación.
82
Capítulo IV: Informe Técnico
Introducción
El presente informe propone mostrar los resultados que se obtuvieron del análisis
a la cuenta inventario objeto de determinar la razonabilidad de estos y su posible
incidencia en la compañía. Movimientos que servirán de base para la toma de
decisión por parte de los administradores.
Objetivo
El Objetivo de este proyecto es: demostrar mediante el análisis de los

documentos de valoración de inventario la existencia de errores existente que se
encuentran reflejado en los faltantes de varios ítems.
Hallazgo
Según la observación, de este proceso se encuentra las siguientes novedades en

que la mercadería debe implementar controles rigurosos, deberá ser reordenada,
clasificada, se encuentra mercadería obsoleta en cajas nuevas de mercadería que fue
cambiada si se encuentra soporte de informe para cambio pero se debe mejorar el
control de Kardex de ingresos y egresos existen órdenes sin fecha.
El área de almacenamiento, debe ser evaluada para que se proceda a dar

mantenimiento en la bodega en el invierno hay mucha humedad que pude causar
daños a la mercadería.
El control de Kardex de ingresos y egresos existen órdenes sin fecha, sin la firma
de un supervisor o jefe que respalde el pedido , al revisar este esquema de ventas
83
es solicitado para períodos de prueba. Se necesita mejorar el control de existencias,
tener una buena rotación y optimizar tiempo de respuesta entrega cliente,
mejorando las ventas,
La información de documentos y procedimientos existentes en la Bodega,

utilizando la técnica de la observación en reportes que debe existir como Kardex y
asientos contables, análisis que ayudan al control de inventario e ingresos del
inventario de la Empresa SERVIBIRSA S.A y controlando bajo los puntos ya
revisados que se vuelven a citar.
- Documentación (soporte), fecha de ingreso y fecha de egreso, Solicitud

de salida. , Guías de remisión, Actualización de Kardex de manera diaria
Analizar bajo qué procedimiento puede salir mercadería sin facturar, se

debe establecer procedimientos al entregar mercadería e ingresar, ya que
la falta de procedimiento afecta los registros.
La información ingresada de manera manual en los Kardex fuera de

tiempo y sin soporte alguno está ocasionando un descontrol en el registro
contable y errada se debe establecer correctamente el documento del
ingreso y egreso de mercadería.
Debe controlarse mucho la fecha, día, año, persona que recibe para
mantener un mejor control.
- Se Revisó y se solicita analizar con el técnico la mercadería obsoleta

para que según su informe se permita inmediatamente dar de baja y
depurar el inventario de este tipo de mercadería.
Movimiento de Inventario
Se realiza análisis de información.
84
Análisis de Inventario: Se valida información en kardex que se ingresó de
manera ingresada de manera manual, la misma que está errada la demora en
registrar la mercadería ocasiona un descontrol que afecta el registro contable, se
recomienda establecer de manera correctamente y oportuna se emita
inmediatamente el documento del ingreso y egreso de mercadería.
En la auditoria de inventarios se analiza el flujo de transacciones del periodo

correspondiente 2014-2015, en la que podemos encontrar las siguientes novedades
encontrando inconsistencias y falencias desde su proceso de compra hasta la entrega
de materiales que se detallan la toma manual de la tabla No. 21, 22, 23
Se realiza análisis de tabla No. 21 item 001-1 fibra óptica con saldo inicial de
250 unidades, se revisa últimos movimientos observando un ingreso por compra
con factura No. 850 de 1200 unidades sumando un total de 1450 unidades,
encontramos 200 unid. separadas con orden de devolución, de factura proveedor
No.915 se compara y son diferentes en dimensiones y materias. Se procede a revisar
el ítem 001-1 encontrando 56 mts de faltante se registra en la toma física.
Revisando el kardex manual se evidencia que la falta de seguimiento a los

procesos y la adecuada comunicación este faltante se debe a la entrega de material
con guía, revisando documentación el material o mercadería se encuentra con
factura No. 352. Se solicita sea regularizado a la brevedad posible.
En la revisión de la tabla No. 22 el ítem 001-2 (ruteador) muestra diferencias en

sus movimientos iniciando con 120 unidades y compra para stock 88 unidades
factura- 89 y vendiendo 30 unidades y en devolución 11 unidades se registra en
conteo un faltante de 15 unidades, no encontramos archivo de recepción de la
mercadería, se evidencia un faltante de 15 unidades no reportados a tiempo (revisar
documentación).
Se evidencia movimiento del ítem. 001.-3 (antena) tabla No. 23 con un stock de
85
130 unidades generando un despacho de 30 unidades con factura No. 415 se realiza
por 2 ocasiones devoluciones de 16 unidades por parte del cliente, revisando las
unidades tenemos un excedente de 15 unidades. Se solicita chequeo de códigos
similares.
Se sugiere totalice el monto de sobrantes por un valor de $546, 00 y el valor del

faltante por un monto de $ 420,00 según informe se evidencia el cruce interno de
estos materiales con un valor a favor de $ 126, 00, se desglose de la siguiente
manera.
c. Ítem 001-2 15 unidades $ 28,00 total $420,00

d. Ítem 001-3 15 unidades $36,43 total $ 546,45
En general se constata que la información ingresada a Kardex de forma manual

esta ocasionado algunos faltantes y otros con excedente, ocasionado un incorrecto
registro, por ese motivo debe ser de manera ordenada y en el tiempo preciso para
evitar equivocaciones.
También se evidencia que la mercadería debe estar separada con tiempo para
evitar un descontrol al momento de la entrega.
86
Conclusiones
Una vez concluido este trabajo podemos decir que el actual entorno busca
salvaguardar sus activos la razonabilidad y confiabilidad con márgenes de mejora,
la organización busca oportunamente una mejora que sea competitiva, consiente en
la mecánica del almacén, gestión como parte esencial al aporte en valorar a sus
clientes y reducir tiempos de demora, justificando la tendencia física de los
productos o mercadería, concentrando su recurso en el control físico de los
productos en una depuración, así como detectar a tiempo dificultades que afecten
el logro de los objetivo de la Bodega .
- La mercadería obsoleta que se encuentra en bodega debe ser tomada en

consideración en el inventario.
- Existe ingresos virtuales que no reflejan un stock real del inventario.
- Existe mercadería facturada en las instalaciones de bodega por más de

un mes.
- Las normas y procedimientos no son cumplidos evaluar al personal o
capacitar.
- La auditoría busca fortalecer el control con evaluaciones periódicas para
detectar a tiempo dificultades.
Recomendaciones.
- La toma física debe ser más periódicas mínimo cada 3 veces al año.
- Sistematizar los procesos en el control de la bodega determinando un
periodo mínimo de toma física.
- Ingresar la información en el sistema para que sea fiable mejorando el
tiempo de contestación.
- Toda documentación debe estar archivada y fechada por día, mes y año
para evitar contratiempos al momento de revisar.
87
- Se debe depurar la Bodega de mercadería obsoleta que no está en
condiciones para la venta, no mezclar con el inventario y que esto
ocasione un falso stock.
- El presente trabajo permitirá una buena organización dentro del área

competente de Bodega
- El Kardex debe ser sistemático o magnético para que se maneje con

facilidad, eficacia y en corto tiempo, mejorando el tiempo de
contestación.
- Los documentos de ingreso y egresos deben estar debidamente

identificados en carpetas, archivados de acuerdo a un año y mes según a
la fecha correspondiente al recibir mercadería o realizar despacho de
mercadería.
- No incurrir en ingresos virtuales a un tiempo estimado de entrega, solo

facturar cuando el proveedor entregue la mercadería y este esté
debidamente ingresada en el inventario.
- Se debe cumplir con el 100% de la entrega de la mercadería en el tiempo

estipulado, si el material no llega, no realizar ingresos virtuales para no
dañar el correcto inventario.
- Aplicar los manuales de funciones y normas correspondientes para

ingreso y despacho de mercadería.
- Establecer controles que permitirán evaluar el adecuado cumplimiento y

funcionamiento de las actividades de la bodega y permitirá tomar
decisiones adecuadas y oportunas
88
- Capacitar al personal de manera continua, buscando mejorar el trato con
el cliente, el personal bien instruido demostrar una imagen institucional,
y desempeño óptimo.
89
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91

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PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL

N. DE REGISTRO (en base de datos): N. DE CLASIFICACIÓN:

DIRECCIÓN URL (tesis en la web):

ADJUNTO URL (tesis en la web):

CONTACTO CON AUTORES/ES: Teléfono: E-mail:

MSc. Byron Lopez

Yo, NAHT CEVALLOS VERÓNICA BEATRIZ, declaro bajo juramento, que

De la misma forma, cedo mis derechos patrimoniales y de titularidad a la

Este proyecto se ha ejecutado con el propósito de estudiar “Examen a los

En mi calidad de Tutor del Proyecto de Investigación “EXAMEN A LOS

Haber dirigido, revisado y analizado en todas sus partes el Proyecto de

No puedo dejar de agradecer de manera especial a mi tutores quién fue un

(Janeth, Emmita, Willy, José, Rosemary) gracias un abrazo.

Primeramente, a Dios por ser parte de mi vida y ayudarme en todo momento en

A mis amados abuelitos Reinaldo y Azucena Cevallos Orellana no podría

Índice General.............................................................................................. VIII

Índice de Tablas .............................................................................................. XI

Índice de Figuras .......................................................................................... XII

Capítulo I: Diseño de la Investigación ............................................................ 1

1.1 Tema de Investigación 1

1.3 Formulación del Problema .................................................................... 3

1.4 Sistematización del problema ............................................................... 3

1.5 Identificación de las variables............................................................... 3

1.6 Árbol del problema ............................................................................... 4

1.7 Objetivos de la investigación ................................................................ 5

1.7.1 Objetivo General ........................................................................... 5

1.7.2 Objetivos Específicos .................................................................... 5

1.8 Justificación de la Investigación ........................................................... 5

1.9 Delimitación de la Investigación .......................................................... 6

1.10 Idea a defender ..................................................................................... 6

Capítulo II: Marco Teórico ............................................................................. 7

2.2 Marco Teórico...................................................................................... 7

2.2.1 Inventarios ..................................................................................... 7

2.2.1.1 Definición de inventarios ........................................................ 7

2.2.1.2 Objetivos del inventario .......................................................... 8

2.2.1.3 Importancia de inventario ........................................................ 8

2.2.1.4 Inventario inicial y final.......................................................... 9

2.2.1.4.1 Inventario inicial.................................................................. 9

2.2.1.5 Administración del inventario .............................................. 11

2.2.1.6 Control del inventario ........................................................... 13

2.2.1.7 Valuación del inventario ....................................................... 15

2.2.1.7.1 Valuación por identificación específica......................... 15

2.2.1.7.2 Valuación a costo estándar ............................................ 16

2.2.1.7.3 Método Promedio Ponderado ........................................ 16

2.2.1.7.4 Método FIFO o PEPS .................................................... 16

2.2.1.8 Sistemas de inventario .......................................................... 17

2.2.1.8.1 Sistema de inventario periódico ........................................ 18

2.2.1.8.2 Sistema de inventario perpetuo ......................................... 19

2.2.1.9 Contabilización de los inventarios ........................................ 20

2.2.1.10 Caso Práctico ...................................................................... 21

2.2.2 Ingresos ....................................................................................... 24

2.2.2.1 Definición de los ingresos .................................................... 24

2.2.2.2 Ingresos acumulados no registrados ..................................... 25

2.2.2.3 Control del ingreso ............................................................... 26

2.2.2.4 Ciclo de los ingresos ............................................................. 27

2.2.2.5 Ingresos por ventas por prestación de servicios ................... 27

2.2.2.6 Análisis comparativo de los ingresos ................................... 27

2.2.3 Ciclo de operaciones de la empresa ............................................ 28