Este formato se considera un borrador, no es un documento legal del SIG

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Extensión fecha de revisión a
FORMATO NORMA SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL 31/12/2022
Código NSCL: 210301086
Título de la Norma Sectorial de Competencia Laboral (NSCL)
Manejar recursos financieros de acuerdo con normativa y manual
operativo Versión NSCL 1

Proyecto Definitivo Avalado Aprobado

Fecha de Revisión
Estado Producto
(dd/mm/aa): 31/12/2022
X
Fecha de Aprobación Consejo Directivo No. Acta de Aprobacion
Nacional (dd/mm/aa)
19/10/2017 CDNS 1549

Mesa Sectorial Servicios Financieros Código Mesa 10301

Centro de Formación Centro de Servicios

Regional (Seleccionar en lista) DISTRITO_CAPITAL
(Seleccionar en lista) Financieros

Análisis funcional en el que se soporta la Norma Sectorial de Competencia Laboral (NSCL)

(Diagrama Mapa Funcional)

Captar recursos Manejar recursos

Intermediar productos
Prestar servicios financieros de financieros de acuerdo financieros de acuerdo
financieros de acuerdo con
acuerdo con normativa con normativa y manual con normativa y
normativa y guía técnica
técnico manual operativo

Términos Técnicos Utilizados

Términos Definición

No aplica

Actividades Clave
Criterios de desempeño específicos
Las acciones fundamentales que se desarrollan Consecutivo
Los resultados esenciales de la actividad son:
para cumplir con la función son:

1.1. La temporización de bóvedas cumple con manual operativo

1 Preparar actividades operacionales 1.2. El alistamiento de recursos corresponde con guía técnica
1.3. La recolección de información está de acuerdo con requerimientos del cliente y procedimiento técnico
2.1. La comprobación de saldos corresponde con manual operativo y guía técnica
2.2. El inventario de títulos valores está acorde con procedimiento técnico y tipo de producto
2.3. La validación de canje bancario cumple con normativa y procedimiento técnico
2 Cuadrar operaciones de caja
2.4. El registro de transacciones cumple con normativa contable y procedimiento técnico
2.5. La conciliación de transacciones corresponde con manual de procedimientos
2.6. La transferencia de valores cumple con normativa y procedimiento técnico

Aplica
Descripción
Criterios de desempeño generales Consecutivo (Relacione el No. No aplica
Los resultados esenciales que aplican a toda la función son:
de la actividad)

1
X
A Gestión de contingencias
2 X

1 La postura corporal está acorde con normativa de higiene ergonómica

1y2
B Seguridad y salud en el trabajo
2 X

1 El manejo de residuos de papelería cumple con normativa ambiental

1y2
C Gestión ambiental
2 X

1 La conservación de documentos está acorde con requerimientos del sistema de información y normativa
1y2
D Gestión de la información
2 X

GICL-F-012 V.03
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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
FORMATO NORMA SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

Conocimientos esenciales:
Código NSCL:

Título de de
la Norma Sectorial de técnicas
Competencia Laboral (NSCL)
Manejar recursos financieros de acuerdo con normativa y manual
Los conocimientos aplicados en el desarrollo de la función son: (Asociar los criterios de desempeño con los conocimientos)
Atención clientes: concepto, de comunicación y estrategias de atención (1.3, 2.4)
operativo
Transacciones en efectivo y títulos valor: características, elementos de seguridad en billetes y monedas, marcas de agua e hilo de seguridad en billetes, protocolos para cambio de billetes deteriorados o fraccionados (1.2, 2.1, 2.6)

Contabilidad general y bancaria básica: concepto, notas crédito y débito, tipos de informes diarios de operaciones (2.1, 2.3, 2.4, 2.5, 2.6)
Sistema de administración de riesgos: concepto, tipos de riesgo, montos máximo de recursos en caja, matriz de riesgo, protocolo de identificación de cliente (1.1, 2.1, 2.2, 2.4, 2.6)
Comercio internacional: concepto, tipos de actividades comerciales (1.3, 2.4, 2.5)
Recaudo de impuestos: concepto, clasificación de impuestos (1.2, 1.3, 2.4, 2.5, D.1)
Productos y servicios financieros: tipos de productos, conceptos, características, tipos de servicios, tarifas de productos y servicios, condiciones de servicio (1.3, 2.4)
Política comercial: concepto, tipos de tasas y descuentos, condiciones del portafolio de servicios (1.1, 1.2, 1.3, 2.1, 2.4, 2.6)
Divisas: concepto, principales divisas, tipos de cambio autorizadas, siglas, tipos de cambio (1.2, 2.1, 2.4, 2.5, 2.6)
Documentos comerciales: concepto, tipos de documentos comerciales, tipos de cheques, procedimientos de visación (1.3, 2.2, 2.3, 2.4, 2.5, D.1)
Manual de caja: concepto, funciones, tipos de procedimientos autorizados (1.1, 1.2, 2.1, 2.3, 2.4, 2.5, 2.6)
Software especializado de caja: procedimiento para registro de operaciones, procedimiento de timbre de diferencias de cuadre, procedimiento de autorización de reversión (1.2, 2.1, 2.3, 2.4, 2.5)
Seguridad y salud en el trabajo: normativa de riesgos y accidentes laborales, principios de higiene ergonómica (B.1)
Normativa ambiental: técnicas de reciclaje (C.1)

Evidencias
El desarrollo competente de la función se demuestra a través de:

1. Control de topes en caja

2. Verificación de depósitos y retiros

3. Manejo de bóvedas y cofres

Directo:
4. Interacción con clientes

5. Manejo de software especializados

Evidencias de desempeño 6. Cierre de operaciones de caja

7. Listado de transacciones

8. Reporte de canje bancario

De producto:
9. Informe de caja

10. Inventario activos de caja

1. Sistema de administración de riesgos: montos máximo de recursos en caja

2. Productos y servicios financieros: tarifas de productos y servicios, condiciones de servicio

Evidencias de conocimiento
3. Manual de caja: tipos de procedimientos autorizados

4. Divisas: principales divisas, tipos de cambio autorizadas

En la elaboración/actualización de la Norma participaron:

Experto Cargo Empresa/Organización Ciudad

Lorena Losada Vidal Supernumeraria Banco Davivienda Bogotá

Blanca Cecilia Hernández Instructora Sena Centro de Servicios Financieros Bogotá

Karen Paola Cruz Cajera Burger Bogotá

Yuri Viviana Méndez Cortés Cajera principal Banco Av Villas Fusagasugá

Iván Sneider Pérez Cajero auxiliar Banco Av Villas Fusagasugá

Ricardo Rodríguez Hernández Gerente oficina Banco Av Villas Fusagasugá

GICL-F-012 V.03
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FORMATO NORMA SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

Código NSCL:

Título de la Norma Sectorial de Competencia Laboral (NSCL)

Manejar recursos financieros de acuerdo con normativa y manual
En la validación técnica participaron representantes de:

Experto Cargo
operativo
Empresa/Organización Ciudad

Pasto
Christian Esteban Dávila Yaqueno Analista III de Capacitación Banco Davivienda
Juan Pablo Castillo España Director regional de Cobranzas Promociones y Cobranzas Beta Pasto

Andrea Males Jefe de Servicio Banco de Bogotá Pasto

Olinto Fonseca Jefe Cobranzas Banco Av Villas Barranquilla

Marilda Fontalvo Profesional Capacitación Barranquilla

Banco Davivienda
John Montoya Zúñiga Coordinador Banco Agrario Barranquilla
Yulieth Fontalvo Analista Credijamar Barranquilla
Tercer vicepresidente Comité
Armando de Oro Confederación General del Trabajo Barranquilla
Ejecutivo Nacional
Fide Hernández Profesional en Talento Humano Colpensiones Barranquilla
Johan Gutierrez Díaz Profesional en Servicio al cliente Colpensiones Barranquilla
Docente de la Facultad de Ciencias
Zuly Lorena Rojas Romero Corporación Univerisaria Minuto de Dios Barranquilla
Empresariales
Carmen Patricia Barrios Osorio Gestor de Particulares Banco Bilbao Vizcaya Argentaria Barranquilla
Carlos Zambrano Subgerente Opetarivo Banco Bilbao Vizcaya Argentaria Barranquilla
Natali Paola Orozco Gestor de Particulares Banco Bilbao Vizcaya Argentaria Barranquilla

Martha Porto Directora regional de cobranzas Promociones y Cobranzas Beta Barranquilla

Freddy Avellaneda Evaluador Bancolombía Barranquilla

La orientación metodológica estuvo a cargo de: Diego Mauricio Padilla Díaz Regional Distrito Capital Centro de Formación: Servicios Finacieros

La norma fue avalada en el Consejo Ejecutivo de la Mesa Sectorial conformado por Representantes de:

Nombre de la Organización Nombre del Integrante del Consejo Ejecutivo Rol en el Consejo Ejecutivo Ciudad

Banco Davivienda Alexander Ortiz Rico Presidente Bogotá, D.C

Asociación Colombiana de Reaseguros - ACTER

Álvaro Acero Castro
Delegatario Bogotá, D.C
Asociación Colombiana de la Industria de la
Delegataria Bogotá, D.C
Cobranza - COLCOB Gloria Urueña

Banco de la República Diego Andres Rodríguez

Delegatario Bogotá, D.C

Fondo de Empleados Granfondo – FEG Jorge Morales Martínez

Delegatario Bogotá, D.C

Esta norma toma como referente la norma: 210301016, "Procesar depósitos, pagos y retiros en moneda legal y extranjera de acuerdo a las normas legales e institucionales vigentes, 210301047 "Procesar la operacion en moneda extranjera de acuerdo con
los procedimientos, normatividad vigente y portafolio de la entidad", 210301060 "Recaudar y acreditar aportes de pensiones de acuerdo con la normatividad y lo establecido contractualmente con el afiliado", 210301068 "Gestionar las operaciones y
transacciones en moneda nacional y extranjera de acuerdo a las normas legales e institucionales vigentes, 210301046 "Verificar la viabilidad operativa y cambiaria de cada producto en moneda extranjera, de acuerdo con las políticas internas y
normatividad vigente nacional e internacional" 210301048 "Determinar las necesidades del cliente en moneda extranjera, de acuerdo con su actividad economica", 210301050 "Negociar con el cliente las tarifas de los productos aprobados en moneda
extranjera de acuerdo con los volumenes y reciprocidades con la entidad financiera, elaborado por (Organismo o entidad): SENA del año: 12/12/2010; 13/12/2011; 17/12/2009; 07/11/2013; 13/12/2011; 15/08/2013; 13/12/2011, y se puede consultar en:
http://certificados.sena.edu.co/claborales/default.asp#resultado

Control de Cambios

Tipo de Cambio Síntesis Cambio Realizado

GICL-F-012 V.03