Informe Vistas de Esquipulas - 1
Informe Vistas de Esquipulas - 1
Informe Vistas de Esquipulas - 1
Acueductos y Alcantarillados
Pozo y tanque de
almacenamiento,
residencial Vistas
de Esquipulas.
GENERALIDADES 4
1.1. Introducción 4
1.2. Antecedentes 4
1.3. Objetivos 5
1.4. Ubicación 5
1.5. Actividades desarrolladas en inspección. 6
Tabla n.° 1: Participantes en inspección. 7
DENUNCIA INTERPUESTA 7
INSPECCION TÈCNICA 9
3.1. Entrevista a usuarios 9
Tabla n. º 2: Información brindada por usuarios. 10
3.2. Inspección pozo perforado y tanques de almacenamiento 13
3.2.1. Pozo perforado 14
3.2.2. Tanque de almacenamiento 15
Tabla n. º 3: Tanque de almacenamiento de 100,000.00 galones. 16
3.3. Volumen producido y distribuido 17
Tabla n.° 4: Estimación de consumos actuales demandados 18
3.4. Continuidad del servicio 18
3.5. Monitoreo de cloro libre residual y presión 19
BASE LEGAL 20
CONCLUSIONES 22
RECOMENDACIONES 24
ANEXOS 26
2
GLOSARIO
3
GENERALIDADES
1.1. Introducción
1.2. Antecedentes
4
suministrando más información con fecha 18/Ene/2013; a lo que INAA
el 24/enero/2013 envió carta detallando la información recibida,
información faltante y lo que se había revisado a la fecha. IBASA
descontinuó la gestión.
1.3. Objetivos
1.4. Ubicación
5
Imagen n. º1: Ubicación del Residencial Vistas de Esquipulas
6
La inspección a planta de tratamiento de aguas residuales por el
mecanismo de lodos activado no pudo ser efectiva, ya que el
portón de ingreso estaba cerrado, no se encontraba el operador.
Departamento/
Representantes Contacto
Cargo
Residencial Tesorero
Vistas de Sr. Humberto Rivera Junta de Tel.:
Esquipulas vecinos
Ing. Francisco
Consultor Tel.: 88618074 (mov)
Delgado
IBASA
Sr. Roger Lopez Operador A.P Tel.: 88154274 (mov)
DENUNCIA INTERPUESTA
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1. “Somos habitantes del Residencial Vistas de Esquipulas, un
proyecto desarrollado por la urbanizadora Iberoamérica de
Inversiones Sociedad Anónima (en lo sucesivo IBASA) en el año
2007 aproximadamente. El proyecto residencial pretendía la
construcción de unas mil ochocientas casas, de las cuales
solamente existen 185 casas habitadas.
2. El proyecto habitacional fue vendido… con acceso a todos los
servicios básicos…
3. …hemos experimentado cortes injustificados en el servicio de
agua potable, en incumplimiento de la oferta hecha por la
empresa urbanizadora de que sus habitantes gozarían del
servicio de agua potable las 24 horas del día.
4. …los habitantes no disponemos de contratos de suministro de
agua potable, medidores y un sistema de facturación acorde al
consumo de cada vivienda, lo que conlleva al incumplimiento de
instalarnos medidores y un sistema de facturación acorde al
consumo de cada vivienda...
5. En los últimos 7 años, el problema se ha agudizado y a pesar de
nuestra insistencia la empresa no ha mostrado voluntad de
resolver el problema que tienen actualmente a 20 casas sin
acceso total al servicio de agua potable, teniendo estos que
contratar cisternas para abastecerse de forma permanente.
6. El día 06 de febrero, la administración del residencial
notificó los nuevos horarios de distribución de agua potable,
siendo este el siguiente: de 05:00 a 10:00am, y de 06:00 a
08:00 pm, para un total de 7 horas diarias de suministro.
7. Al realizar los reclamos a la empresa, esta ha argumentado que,
por falta de pago del servicio, a ellos se les ha
imposibilitado pagar la factura de energía de la bomba,
8
reconociendo con este hecho que no se trata de un tema de
disponibilidad del recurso hídrico, sino de un problema
administrativo que no permite a la empresa tener el control
sobre los residentes que pagan o no la factura fija de 10
dólares por casa.”
INSPECCION TÈCNICA
9
Tabla n. º 2: Información brindada por usuarios.
10
Usuario Información brindada
Usuario informó que tienen dos años de vivir en el
Casa A10-9 residencial, tiempo en el cual nunca han tenido servicio
las 24 horas.
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12
3.2. Inspección pozo perforado y tanques de almacenamiento
13
1.2.1. Pozo perforado
14
que esta cuota no es suficiente para pagar las facturas de
energías y otros gastos operativos.
15
Tabla n. º 3: Tanque de almacenamiento de 100,000.00 galones.
16
Tanque de 15,000 galones
17
total serían 960 habitantes y con una dotación de 150 lppd (según
NTON 09003-99, Tabla 2-1), se tiene lo siguiente:
18
3.5. Monitoreo de cloro libre residual y presión
19
INFORMACIÓN COMERCIAL
BASE LEGAL
20
de Operación en el caso del servicio de agua potable, que se
haya realizado la escritura de donación a favor del Estado de
Nicaragua. La Licencia para operar estos sistemas será por un
plazo no mayor de cinco años, el cual podrá ser renovado de
acuerdo al interés de las partes”.
21
- Artículo 77 de la Ley No. 297 Ley General de Servicio de Agua
Potable y Alcantarillado Sanitario publicada en la Gaceta
Diario Oficial No. 123 del dos de Julio de mil novecientos
noventa y ocho, el que establece literalmente: “El
incumplimiento por parte de los prestadores de servicios de
agua potable y alcantarillado, de las obligaciones y plazos
establecidos respecto de las concesiones a que se refiere la
presente Ley, así como de las ordenes escritas y
requerimientos debidamente notificados, y plazos fijados por
el Ente Regulador en ejercicio de las atribuciones que la ley
le confiere, podrán ser sancionados con multas que establezca
el Reglamento…”
CONCLUSIONES
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- Según estimaciones realizadas y tomando como referencia el aforo
realizado al pozo hace 3 años, hay suficiente cantidad de agua
para cubrir la demanda actual.
- La capacidad de almacenamiento existente sobrepasa en más del 200%
la demanda actual en el sistema.
- El horario de abastecimiento en el residencial es menos de 7 horas
todos los días en las zonas bajas, y en las zonas más alta se
reduce a menos de 1 hora cada 15 días, en los puntos más críticos
por la falta de presión, según informaron usuarios.
- No se realizó monitoreo de cloro libre residual y presión, ya que
había desabastecimiento al momento de la inspección.
- IBASA asume todos los gastos operativos que devenga tanto el
sistema de agua potable como alcantarillado sanitario. En caso de
desperfectos en alguno de los componentes, proceden a realizar las
reparaciones pertinentes sin efectuar cobro adicional a la cuota
establecida que deben de pagar los usuarios por lo servicios.
- A pesar de que INAA no ha realizado un estudio tarifario, es
evidente que el monto de C$300.00 en concepto de pago por los
servicios de agua potable y alcantarillado sanitario, no permite
que los sistemas sean auto sostenible, sobre todo por los altos
consumos en energía eléctrica que devenga la operación del pozo
perforado y la planta de tratamiento de aguas residuales.
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RECOMENDACIONES
IBASA debe:
- Solicitar ante INAA Licencia de Operación de los servicios de agua
potable y alcantarillado sanitario, en plazo no mayor de treinta
días una vez recibido el presente informe, y en caso de
encontrarse en proceso de traspaso de los sistemas a ENACAL, debe
de presentar ante INAA la documentación que evidencie dicho
proceso, de lo contario se aplicaran las sanciones pertinentes.
- Instalar macromedidor en la sarta de accesorios del pozo, para
controlar el volumen de agua producido.
- Instalar micro medición a cada uno de los usuarios, a fin de
facturarles su verdadero consumo y evitar exista derroche del
vital líquido.
- Realizar un balance del agua producida y consumida en el sistema.
- Realizar un estudio tarifario y someterlo a revisión en INAA a fin
de que los usuarios paguen el costo por los servicios de agua
potable y alcantarillado, de manera que estos sean auto
sostenible.
- Realizar el Reglamento de Servicio al Usuario, el Contrato de
Servicio y los precios asociados por, Instalación de micro
medidor, nuevas conexiones, cortes y reconexión del servicio y
someterlos a revisión en INAA a fin de establecer las bases para
la prestación de los servicios de agua potable y alcantarillado
sanitario.
- Solucionar el problema de falta de presión en las zonas altas de
residencial, en donde el desabastecimiento es aún más crítico, a
fin de garantizar al menos 20 psi (14 mca) en la vivienda ubicada
en el punto más crítico.
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- Garantizar el servicio de agua las 24 horas todos los días a los
habitantes del residencial.
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ANEXOS
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Imagen n.° 6: Horario de distribución y factura de energía
presentado por IBASA
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