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    Taller No 3 Verdadero Falso 8-9-10

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    Leonardo Borja
    El documento presenta 15 enunciados sobre los capítulos 8-10 de la norma ISO 9001:2015 para que se indique si son verdaderos o falsos. Algunos enunciados verdaderos requieren citar el numeral de la norma al que hacen referencia. Los enunciados cubren temas como los recursos para lograr la conformidad, la comunicación con el cliente, la revisión de órdenes de compra, el control de proveedores externos, la información documentada de evaluaciones y reevaluaciones de proveedores, las listas de proveed

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    TALLER # 3

    Verdadero – Falso: Capítulos No. 8-9-10


    En base al estándar ISO 9001:2015 contestar según corresponda. Si el enunciado es
    verdadero escribir el numeral de la norma al que hace referencia.

    Pregunta Falso/Verdadero
    No.
    1. La organización debe determinar los recursos
    necesarios para lograr la conformidad para los
    requisitos de los productos y servicios.
    2. De ser necesario, se debe comunicar al cliente, la
    manipulación o el tratamiento de las propiedades del
    cliente.
    3. Solo las órdenes de compra deben ser revisadas y se
    debe proporcionar evidencia escrita de la revisión.
    4. Los productos y servicios que son proporcionados
    directamente a los clientes por proveedores externos
    en nombre de la organización eximen de su control.
    5. La organización debe mantener información
    documentada sólo de los resultados de las
    evaluaciones y reevaluaciones de proveedores.
    6. Debe existir una lista de proveedores aprobados.

    7. Cuando la propiedad del proveedor externo se use de


    modo incorrecto, no es necesario informar de esto
    debido a que no es un cliente.
    8. La propiedad del cliente se refiere también a los datos
    personales.
    9. La organización debe mantener información
    documentada de las acciones tomadas sobre los
    elementos de salida del proceso, los productos y los
    servicios no conformes.
    10. Se debe realizar encuesta de satisfacción del cliente.

    11. Se necesita tener firmado el programa de auditorías.

    12. La organización debe conservar la información


    documentada como evidencia de la implementación
    del programa de auditoría y los resultados de auditoría.
    13. La alta dirección debe revisar el sistema de gestión de
    calidad de la organización por lo menos dos veces al
    año.
    14. Es necesario revisar la eficacia de las acciones
    correctivas tomadas.
    15. Se debe determinar cualquier acción necesaria para
    cumplir los requisitos del cliente y aumentar la
    satisfacción del cliente.

    La organización debe determinar y seleccionar las oportunidades de mejora e implementar


    cualquier acción necesaria para cumplir los requisitos del cliente y aumentar la satisfacción del
    cliente.

    La Calidad… privilegio de todos!


    Rev. 01-2015
    Pág. 1

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