Cuaderno de Actividades

EMPRENDIENDO
COMO ASISTENTE Cuaderno

VIRTUAL Práctico
El camino para lograrlo es comprender que capacitarse es

invertir en nuestro futuro, tarde o temprano la inversión es
recuperada si nos ponemos en acción y creemos en nosotros
mismos y en nuestra capacidad para cambiar nuestro presente
y futuro.
1
Como primera medida, es

importante que identifiques
aquellas habilidades blandas que
consideras que manejas muy bien
y aquellas en las que tenes que
trabajar un poco más para
mejorarlas.
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Ejemplo de Cuáles son las que domino ¿Cuáles son las que tengo
Habilidades Blandas que trabajar para mejorar?
Comunicación
Liderazgo
Inteligencia
Emocional
Resolución de
Problemas
Capacidad de
trabajar bajo presión
Flexibilidad
Atención al Cliente
Resiliencia
Negociación
Creatividad
Adaptación al cambio
Toma de decisiones
Escucha Activa
Autonomía
Productividad
Liderazgo
Responsabilidad
Competencia
intercurtural
Sociabilidad
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3
Ahora, escribe aquellas habilidades

blandas en las que tengas que
trabajar más, para poder reforzarlas
y las acciones que llevarás a la
práctica para mejorarlas.
Actividades Blandas a ¿Qué acciones que debo tomar

incorporar/reforzar para trabajarlas?
Ej: Deseo reformar mi Demostrar interés en puntos de vista
comunicación/manera de comunicarme ajenos. Prestar mas atención a lo que
dicen las personas. No interrumpir
innecesariamente. Poner atención a mi
lenguaje corporal. No brazos ni piernas
cruzadas cuando nos comunicamos.
Ej: Quiero mejorar mi capacidad Cuando se me ocurre una idea,
creativa/Creatividad. escribirla en un post-it. Debo mantener
la mente abierta y no crear barreras.
Tomar las cosas con calma y buen
humor.
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4
Ahora que ya hiciste este ejercicio,

te recomiendo que no quede solo en
el cuadernillo, revisá mes a mes tus
progresos y comparalos con la fecha
en que los empezaste a hacer y
ponerlos en práctica en tu día a día.
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5
Estas preguntas te ayudarán a tomar

conciencia de tu realidad y te permitirá
comenzar a ordenar
tus emociones, pensamientos y sensaciones
enfocándote en tu futuro tanto a nivel
personal como profesional.
El autoconocimiento es vital porque te permite

entender tus cualidades, tu potencial y tus
limitaciones.
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6
Para mí la vida es:

Me defino como:
¿Qué es lo que estoy
necesitando?
¿Me acepto?
¿Cuál es mi pasión?
¿En que cosas sentí que
fracasé?. ¿Por qué?
¿Cuáles son mis valores?
¿En que creo?
¿Qué es lo que me
entristece?
¿Qué cosas me hacen feliz?
¿Qué cosas me enojan?
¿Qué es lo que me
entristece?
¿A que le temo?
¿Qué es lo mejor que me ha
pasado?
¿Qué cosas siento que no
puedo hacer?
¿Qué emociones me cuesta
aceptar?
¿Hay alguien a quien admire?
¿Por qué?
¿Qué sueño quiero cumplir?
¿Qué cosas me hacen daño?
¿Quiénes son buenas y malas
compañías en mi vida?
¿Cuál es el mejor y el peor
recuerdo que tengo?
¿Me cuesta pedirle cosas a
los demás? ¿Cuáles?
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¿Qué cosas me hacen perder

la paciencia?
¿Qué cosas son las que hago
muy bien? ¿Y cuales son las
que hago mal?
¿Me adapto a los cambios? ¿A
cuales?
¿Qué es lo que nunca haría?
¿Soy una persona de
principios?
¿Me dejo influenciar
fácilmente?
¿Qué es lo que estoy
postergando?
¿Sientes que debés hacer
una limpieza interior?
¿Qué cosas quisieras
cambiar?
¿Cómo te ves en el futuro?
¿Qué cosas harías para llegar
a donde querés estar?
¿Qué es lo que se interpone
en tus acciones?
¿En que personas de tu
alrededor confías?
¿Tienes algún líder a quien
sigues o te gustaría seguir?
¿Confías en vos?
¿Te amas? ¿Por qué?
¿Qué problemas y conflictos
se repiten en mi vida?
¿Cuál es o fue el detonante
que hizo que quiera
cambiar?
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8
¿En que ocasiones digo “si” y

realmente quiero decir
“no”?
¿Estas haciendo lo que
querés en tu vida, o solo te
estás conformando?
¿Estas cómodo(a) con tu
situación actual?
¿Qué es lo que te hace
diferente a los demás?
¿Hay algo de lo que te
arrepientas?
¿Cómo te ves de acá a 10
años?
¿Qué cambiarias en tu vida si
pudieras?
¿Te gusta ayudar a los
demás?
¿Hay algún deseo que te
gustaría que se te cumpla?
¿Estás dispuesto/a contestar
todas estas preguntas y
trabajar para ser una mejor
persona, conocerte y
prepararte para emprender?
Hay una pregunta más, pero te la hago al final

del curso
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Acá lo importante es que trabajes sobre tu

Buyer Persona, el ideal para el tipo de servicio
que prestarás a tus clientes.
Hay una excelente plantilla y muy bien
explicada de Hubspot.
Te comparto el vínculo para que lo puedas

descargar
https://bit.ly/3b9hvIe
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EJEMPLO PRACTICO BUYER PERSONA
Nuestro cliente ideal son negocios que ofrecen servicios de capacitación.
Son negocios en crecimiento con menos de 200 empleados, están ubicados

en países de habla hispana y han generado una tracción mínima de 30
alumnos en los últimos 4 meses. Tienen una motivación de crecer su negocio
y están dispuestos a invertir 3000 dólares al año. Hoy solamente ofrecen sus
capacitaciones de forma presencial y ven una oportunidad en llevarlas al
mundo online.
Somos la plataforma elegida por aquellos negocios que les importante

mantener una coherencia de marca, tener el control sobre sus contenidos y
su audiencia, y requieren de un acompañamiento en el proceso de
digitalización de contenidos.
Nuestro cliente ideal no está usando activamente una plataforma y NO son

instituciones educativas formales como universidades o colegios (educación
académica).
BUYER PERSONA:
DUEÑO EN UN EMPRENDIMIENTO EDUCATIVO / EMPRENDIMIENTOS QUE

TIENEN AL CONTENIDO COMO SU FORMA DE MONETIZAR
NOMBRE: JOSE EL DUEÑO
1) ROL: DUEÑO
2) PUESTO: DIRECTOR / CEO / MANAGER / GERENTE GENERAL /
FOUNDER / PRESIDENTE / CREADOR
3) INDUSTRIAS: educación no formal / educación superior / educación
complementaria / consultoría profesional / capacitación profesional /
4) VERTICALES: TECNOLOGIA - DIGITAL / PROFESSIONAL SKILLS /
PERSONAL DEVELOPMENT – LIFESTYLE (COACHING – WELLNESS –
MINDFULNESS)
5) DESCRIPCION DE LA EMPRESA:
- 5-10 empleados
- La empresa tiene más de 2 años
- La empresa ya genera ingresos.
- Ya tienen clientes / alumnos / gran base de suscriptores.
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- No tienen atención al cliente o es un espacio de trabajo, pero no

formal.
- Idealmente venden en más de un país.
- Tienen una sociedad constituida.
- Venden contenido.
- Presencia online: tienen un website / tienen posicionamiento SEO.
- No están en google maps.
- Es una empresa más que nada digital, no es una empresa
tradicional.
6) COMPORTAMIENTO: vive apagando incendios.
DATOS DEMOGRAFICOS:
1) NO IMPORTA EL SEXO
2) 30-45
3) NIVEL EDUCATIVO y SOCIO ECONÓMICO: MEDIO / MEDIO-ALTA
COMPORTAMIENTO:
METAS: aumentar las ventas / maximizar su profit / crecer su empresa.
SUBMETAS: posicionamiento de marca.
DESAFIOS: como llegar a más personas/clientes/alumnos.
SUBDESAFIO: como diferenciarse / como escalar su negocio con sus

restricciones actuales de recursos (humanos / tiempo / infraestructura /
económicos).
PREFERENCIAS DE COMPRA:
- Research online
- compra: compra via telefono-call / algunos quieren venta en
persona /
- Precio: le importa demasiado el precio / tiene limitaciones de
presupuesto.
¿COMO AYUDAMOS?
- Incrementaremos sus ventas

- Tener mejor posicionamiento de marca online / mejorar presencia
online.
- Llegar a más personas / a nuevos mercados.
PRINCIPALES OBJECIONES:
- 1. Presupuesto.
- 2. Tiempo personal para dedicarle al negocio.
- 3. Recursos para la generación de los contenidos.
- 4. Falta de foco / prioridades.
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CREA TU BUYER PERSONA
Ponle un nombre a la persona (hace que sea más personal).
¿En qué sector trabaja?
¿Qué cargo y antigüedad tiene?
¿Qué tipo de cosas le ocurren en el trabajo durante un día normal?
¿Qué nivel de estudios o formación tiene?
¿Hasta qué punto conoce TU PRODUCTO O SERVICIO?
Anota cualquier otra información relevante, como sus aficiones o situación familiar.
¿Qué impacto tienen estos datos en su tiempo?
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Edad Sexo
Ingresos
Localidad (capital, ciudad)
¿Qué tipo de página visita cuando está conectado?
¿Cuál es el principal objetivo personal de esta persona?
¿Cuál es el principal objetivo profesional de esta persona?
¿Qué tipo de problemas tiene tu persona a nivel personal? (Ej.: falta de tiempo libre,
compaginar trabajo-vida familiar, etc.).
¿Qué tipo de problemas tiene tu persona a nivel profesional? (Ej.: convencer a sus
jefes, presupuesto, etc.)
¿Hasta qué punto conoce TU PRODUCTO O SERVICIO?
¿Cómo solucionas los problemas de esta persona? ¿Qué hace tu empresa para
ayudarle? Explica qué solución le ofreces.
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¿Qué servicios concretos le ofreces para solucionar sus problemas/retos? Ej.:

Marketing de contenidos, medición de resultados...
¿Qué palabras usa esta persona para buscar soluciones a sus problemas?
¿Es consciente de que tus servicios resolverán sus problemas?
¿Entiende los servicios que ofreces?
¿Dónde busca información? (Google, amigos, Facebook, foros, etc.)
¿Has hablado con algún cliente real? De ser así, incluye alguna frase o comentario
que hayan compartido contigo.
Identifica las objeciones típicas que pondrá esta persona durante el proceso de
compra.
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En la página anterior, te mostré los puntos más importantes que tenés que incluir en
tu Plan de Negocio.
En general, estos son los puntos principales a la hora de elaborarlo, pero no los únicos.
Todo dependerá de las circunstancias en la que te encuentres, pero, desde luego, la
diferencia entre un plan de negocio completo y otro que no lo es puede marcar la
diferencia entre el éxito y el fracaso de nuestra primera aventura empresarial. A
ponerte manos a la obra y empezar a elaborarlo.
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El camino para lograrlo es comprender que capacitarse es

Como primera medida, es

Ahora, escribe aquellas habilidades

Actividades Blandas a ¿Qué acciones que debo tomar

Ahora que ya hiciste este ejercicio,

Estas preguntas te ayudarán a tomar

El autoconocimiento es vital porque te permite

Para mí la vida es:

¿Qué cosas me hacen perder

¿En que ocasiones digo “si” y

Hay una pregunta más, pero te la hago al final

Acá lo importante es que trabajes sobre tu

Te comparto el vínculo para que lo puedas

EJEMPLO PRACTICO BUYER PERSONA

Nuestro cliente ideal son negocios que ofrecen servicios de capacitación.

Son negocios en crecimiento con menos de 200 empleados, están ubicados

Somos la plataforma elegida por aquellos negocios que les importante

Nuestro cliente ideal no está usando activamente una plataforma y NO son

DUEÑO EN UN EMPRENDIMIENTO EDUCATIVO / EMPRENDIMIENTOS QUE

NOMBRE: JOSE EL DUEÑO

- No tienen atención al cliente o es un espacio de trabajo, pero no

6) COMPORTAMIENTO: vive apagando incendios.

METAS: aumentar las ventas / maximizar su profit / crecer su empresa.

SUBMETAS: posicionamiento de marca.

DESAFIOS: como llegar a más personas/clientes/alumnos.

SUBDESAFIO: como diferenciarse / como escalar su negocio con sus

- Incrementaremos sus ventas

CREA TU BUYER PERSONA

Ponle un nombre a la persona (hace que sea más personal).

¿En qué sector trabaja?

¿Qué cargo y antigüedad tiene?

¿Qué tipo de cosas le ocurren en el trabajo durante un día normal?

¿Qué nivel de estudios o formación tiene?

¿Hasta qué punto conoce TU PRODUCTO O SERVICIO?

Localidad (capital, ciudad)

¿Qué tipo de página visita cuando está conectado?

¿Cuál es el principal objetivo personal de esta persona?

¿Cuál es el principal objetivo profesional de esta persona?

¿Hasta qué punto conoce TU PRODUCTO O SERVICIO?

¿Qué servicios concretos le ofreces para solucionar sus problemas/retos? Ej.:

¿Es consciente de que tus servicios resolverán sus problemas?

¿Entiende los servicios que ofreces?

¿Dónde busca información? (Google, amigos, Facebook, foros, etc.)

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