“Decenio de la Igualdad de Oportunidades para mujeres y hombres”

“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”

Lima, 31 de mayo de 2022

Señorita:
ELSA DUCELIA ROJAS POMAREDA
[email protected]

Referencia: Respuesta a libro de reclamaciones N° 195-2022, de fecha 16.05.2022

Estimada Srta. Rojas:

El motivo de la presente es brindar respuesta al reclamo en referencia, registrado en el Libro de Reclamaciones

Virtual de la Universidad Continental, con fecha 16 de mayo de 2022l. Al respecto, hemos revisado su caso y
verificamos lo siguiente:

1. Respecto, a su requerimiento de devolución del importe de S/ 900.00 (novecientos con 00/100 soles), por el
concepto de emisión de diploma del título profesional, hemos verificado que usted acepto la propuesta de
efectuar, de manera excepcional, y por única vez, una nueva sustentación, posibilidad que le ha sido
informada debidamente por correo electrónico de fecha (31.05.2022), generándole el pago por el concepto
de “Sustentación Extraordinaria”, a fin de poder realizar el abono correspondiente.

2. Por otro lado, referente a su requerimiento de devolución del pago, que asciende al importe de S/ 3600.00
(tres mil seiscientos con 00/100 soles), por el “Módulo de preparación para el Examen de Suficiencia”,
informarle que lamentamos no poder atender su requerimiento, toda vez, que se ha verificado el registro de
su asistencia, participación y tutoría brindada por personal de la EAP de Derecho, en el desarrollo del
módulo indicado.

Sepa usted que el hecho de que haya desaprobado la sustentación correspondiente, no la libera del pago
mencionado en el presente numeral, considerando que la Universidad ha cumplido con prestar el servicio,
conforme se ha indicado en el párrafo inmediato anterior. Adicionalmente, para su matrícula, usted tuvo
acceso a la Directiva denominada “Módulos de Preparación para el Examen de Suficiencia 2021” y a
“Información General y Económica” respecto de dichos módulos, documentos que han sido respetados y
acatados por la Universidad en todo momento.

3. En esa línea, brindamos respuesta de forma independiente a los cuestionamientos señalados en el detalle de
su reclamo, respondiendo lo siguiente:

3.1. No tuve acceso a ninguna biblioteca ya sea virtual o físico.

Respecto a ello, informarle que, a inicios del módulo, se les proporciona a todos los estudiantes, como
sucedió con usted, la Directiva Módulos de Preparación para el Examen de Suficiencia 2021,
conforme se le indicó en el numeral 2 anterior. También se le han otorgado los accesos pertinentes,
para uso de las aplicaciones (Biblioteca Virtual), que la Universidad Continental brinda a todos sus
 estudiantes, a fin de poder desarrollar sus actividades académicas de forma eficiente. En todo caso, si
usted afirma lo contrario, es necesario que acompañe los medios probatorios que así lo acreditan, para
poder atender el caso.

3.2. No tu tuve acceso a una educación de calidad, tal cual como lo especifica la Ley N° 30220, ni la
información que se debía darme en su oportunidad.

Es preciso señalar que, la Universidad Continental brinda a todos los estudiantes un servicio educativo
de calidad, velando por el respecto y debido cumplimiento de las Condiciones Básicas de Calidad, de
acuerdo a lo que establece la Ley N° 30220 – Ley Universitaria. Asimismo, ponerle en conocimiento
que, la Universidad Continental se encuentra debidamente licenciada 1 por la Superintendencia
Nacional de Educación Superior, lo que ha implicado que dicho ente regulador ha verificado el
cumplimiento de las Condiciones Básicas de Calidad. Sin perjuicio de ello, una vez más, requerimos
la evidencia probatoria de su imputación de una supuesta falta de calidad. Al respecto, precisamos que
no basta con decir que cuenta con pruebas, sino que las muestre y las sustente.

3.3. Respecto al artículo 45° de la Ley Universitaria, en el último párrafo señala que, el
título profesional solo se puede obtener en donde se obtuvo el grado de bachiller, de cual ustedes
como universidad tenían conocimiento y por lo cual decidieron aceptar bachilleres de otra
universidad con finalidad de lucrar.
En primer lugar, como futura profesional de leyes, debería informarse de las modificaciones y/o
precisiones a las normas. El artículo 45 de la Ley Universitaria fue precisado por el Decreto
Legislativo No. 1496, publicado en el diario oficial “El Peruano” el 10 de mayo de 2020, dispositivo
que, en su artículo 2, estableció que los egresados de universidades, escuelas de posgrado o programas
con licencia denegada, podrán obtener el grado académico en otra universidad o escuela de posgrado,
de acuerdo a los requisitos que establezca cada institución y a las disposiciones que apruebe la
SUNEDU.

En consecuencia, la Universidad siempre respeta las disposiciones legales vigentes, por lo que usted
afirma, de manera temeraria, no tiene sustento normativo alguno.

3.4. Las clases de preparación carecen de docentes aptos sabedores del tema puesto que están grabados
en los videos los docentes se dedicaban a hablar sobre su vida personal y carecen de un trato
respetuoso hacia sus alumnos los cuales quedaron grabados.
Respecto a ello, señalarle que la plana docente de la Universidad Continental, cuenta con el estricto
cumplimiento de los requisitos establecidos por la Ley Universitaria, así como, la constante
capacitación y el debido desarrollo de nuestra plana docente.

Por otra parte, si usted afirma que hubo un tratamiento irrespetuoso o inadecuado por parte del algún
docente, es necesario que acompañe la prueba correspondiente, para tomar las medidas que puedan
corresponder.

3.5. Dentro del reglamento interno de la universidad no se detalla si se harán preguntas fuera del tema
de las balotas, al contrario se da a entender que solo se tratara temas relacionados a las balotas, el

1
Resolución de Consejo Directivo N° 094-2018-SUNEDU/CD, de fecha 10 de agosto de 2018 – Licenciamiento Institucional.
 cual no se cumplía porque hubo preguntas fueras de los temas de las balotas, resaltando que dicho
reglamento es muy ambiguo, asimismo, señala que será de total autonomía de los jurados,
asimismo tal autonomía también significa el maltrato a los bachilleres debido a que fueron objeto
de burla por parte del jurado.
Que, en respuesta a su cuestionamiento, precisarle que, de acuerdo a lo que establece el artículo 112°
del Reglamento Académico de la Universidad Continental, “el bachiller defiende el trabajo de
suficiencia profesional ante el jurado (…)”, así como, “El jurado es autónomo en su función y su
dictamen es inimpugnable”. (…) En este sentido, el jurado cuenta con autonomía para poder ejercer su
función y, en consecuencia, formular las preguntas que considere conveniente, que tengan por objeto
comprobar que los estudiantes cuentan con la preparación y conocimientos necesarios para obtener el
grado y/o título correspondiente

Por otro lado, recordarle que de acuerdo a lo que establece el artículo 99.3 de la Ley Universitaria, el
estudiante debe cumplir con esta Ley y con las normas internas de la universidad.

Respecto de su afirmación de una supuesta ambigüedad del Reglamento, le pedimos detalle en qué
radicaría la supuesta ambigüedad, para evaluar el caso y tomar las medidas que puedan corresponder.

Finalmente, si usted afirma haber sido objeto de burla por parte del jurado, es necesario que acredite
dicha afirmación con los medios probatorios que sustenten su alegación.

3.6. (…) hostigamiento e indiferencia, fastidio por parte del jurado Dr. Jorge Manuel, al no poder
pronunciar, asimismo, quiero denunciar actos de discriminación y hostigamiento; discriminación
debido a que la mayoría de alumnos que no aprobamos somos de otras universidades.
En atención a ello, ponerle a vuestro conocimiento que, la Universidad cuenta con 37 estudiantes
inscritos bajo la modalidad de examen de suficiencia, para optar por el Título profesional, lo cual, a la
fecha, 26 bachilleres se han titulado (24 de la Universidad Continental y 2 bachilleres provenientes de
Universidades No Licenciadas), asimismo, 9 bachilleres han desaprobado en dos (2) oportunidades (5
de la Universidad Continental y 4 bachilleres de Universidad provenientes de Universidad No
Licenciadas). Como usted puede notar, contamos con alumnos provenientes de universidades no
licenciadas, que aprobaron la sustentación correspondiente, como también contamos con
alumnos desaprobados que provienen de la misma Universidad Continental.

Le brindamos este reporte, a fin que, tome conocimiento que la Universidad Continental y su
personal, no realiza actos discriminatorios, ni hostigamiento a los estudiantes y bachilleres
provenientes de Universidades No Licenciadas. En caso, usted considere e identifique
colaboradores hayan realizado dichos actos, le estaremos agradecidos ponernos en conocimiento de
ello, con los documentos sustentatorios que acrediten dichos actos.

3.7. (…) por último también indicarle que su defensoría universitaria no está funcionando, no hay
correos ni contacto con representante, etc. (…)
Que, en respuesta a su cuestionamiento, informarle que, la Universidad Continental, cuenta con la
Oficina de la Defensoría Universitaria, la cual, vela por los derechos y el respeto de los miembros de
nuestra comunidad Continental. Usted, puede tomar conocimiento de sus funciones, horarios de
atención, y correos institucionales de cada Sede, en el siguiente link:

https://estudiantes.ucontinental.edu.pe/oficinas/defensoria-universitaria/
 Cabe precisar, que dicha información es de carácter público, a la que cualquier persona puede
acceder en cualquier momento y lugar.

No obstante, lo señalado anteriormente, usted puede proceder de la manera que crea conveniente.

Nos despedimos, deseándoles a ustedes y a su familia salud y fortaleza, a fin de poder superar la situación en la
cual nos encontramos.

Gracias por su comprensión, quedamos de usted.