Caso Practico Unidad 2 e Comerce

E-COMMERCE
CASO PRACTICO UNIDAD 2
ANDREY FERNEY PÉREZ PINZÓN

CEDULA: 1.019´028.901
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN Y DIRECCION DE EMPRESAS
BOGOTÁ
2022
DOCENTE: RICARDO BERNAL ROMERO

Enunciado
GrandesZapatos.com: Un mercado de nicho con muchas oportunidades
SCROM
La mayoría de las personas no tenemos grandes problemas a la hora de comprar
zapatos. Ir a una tienda (física u online) elegir modelo y talla y completar el pedido.
Un proceso que se presenta simple para la mayoría, puede convertirse en un
quebradero de cabeza si tu talla es un 48.
Por esta razón GrandesZapatos.com (cuyo mercado es 100% online, no cuenta
con tiendas físicas) busca ofertar a los consumidores una solución al problema de
encontrar zapatos de aquellos con pies por encima de lo habitual, tanto para
hombres como para mujeres pasando por diferentes modelos y estilos, incluyendo
marcas de renombre.
GrandesZapatos es una empresa dedicada exclusivamente a satisfacer las
necesidades de aquellas personas que usan zapatos de tallas grandes y que
llevan años sin poder encontrar aquello que buscaban. Y lo sabemos bien porqué
también usamos zapatos de tallas grandes!
Su misión es la venta de zapatos de tallas grandes de marcas conocidas, tanto
para hombre (46 o más) como para mujer (41 o más), basando su estrategia en: la
elección de las marcas, la atención al cliente y la comunicación en redes sociales.
Su visión es la de proveedor global y referente en tallaje de zapatos grandes.
Los valores principales de GrandesZapatos son:
 Satisfacción global
 Simplicidad
 Ser aventurero, creativo y abierto de miras
 Perseguir el aprendizaje
 Dinamización de las relaciones y participación
 Mejora y crecimiento constante
A pesar de ser una tienda online orientada a un mercado de nicho, en este
proyecto la plataforma tecnológica era un punto clave de cara a mejorar las
conversiones a nivel interno para lo cual tenían claro cuáles iban a ser las
funcionalidades necesarias: páginas de producto claras e informativas, potente
buscador y filtro por talla, recomendación de productos…
Pero esto no era todo, no bastaba con que la página funcionase bien a nivel
interno, sino que también era imprescindible conseguir traer tráfico de calidad a la
misma. Por este motivo, centraron su estrategia en el posicionamiento en los
buscadores a través del SEO, buscando aquellos términos con menos
competencia en los que poder situarse para que finalmente se convirtieran en
ventas así como el social media para reforzar su estrategia.
Gracias a esta estrategia, GrandesZapatos.com ha conseguido despegar y
hacerse con un hueco en este mercado de nicho llegando a una posición de
privilegio. Ahora, llega el momento de replantear la estrategia con nuevas
funcionalidades avanzadas como buscador conceptual así como sistemas de
compra conjunta.
Pero además, ya cuenta con una base de datos a la que gracias a la
segmentación puede comunicar de una manera más directa y eficaz en sus
campañas de emailmarketing, consiguiendo llegar mejor a los usuarios en función
de su perfil, compras anteriores, etc, de manera que es capaz de procesar la
información de la duración media de cada modelo de zapatos y por tanto cuál será
el momento en el que ahora será más efectivo comunicar, mejorando
notablemente el interés del público y por tanto el resultado.
SCROM (Preguntas sobre el tema). Cuestiones
 ¿Qué es más importante para GrandesZapatos.com tener la tienda
optimizada para que los clientes compren o conseguir traer tráfico de
calidad a la tienda online?
Respuesta/ las dos son de gran importancia pero para este caso es de vital
importancia traer tráfico de calidad, teniendo en cuenta que es un mercado de
poca competencia es importante canalizar que los diferentes tipos de canales de
llegada para nuevos clientes sean asertivos y que a las personas que llegue la
información sean compradores potenciales y no personas que van a ver la
información y seguir de largo.
 ¿Por qué consideras que han optado por una estrategia SEO en lugar
de una SEM?
Respuesta/ En primer lugar porque el nicho de mercado en el que están situados
es menor la competencia, por lo cual es importante ser cauteloso con las
inversiones de dinero que se inyectan a las campañas publicitarias, en este caso
la estrategia SEO es gratuita. Por ende el beneficio para la compañía es mayor en
cuanto a que las ganancias en ventas quedan un poco más libres. Esto partiendo
del hecho que al no ser un nicho de mercado saturado se puede aparecer de
manera más fácil en los filtro de búsqueda.
Para el caso SEM, sería necesario pagar para que la pagina tenga una mejor
posición en los filtro de búsqueda pero en este caso al no existir demasiadas
empresas dedicadas a este tipo de venta no es necesario.
 ¿Por qué es necesario en el caso de GrandesZapatos.com examinar
los resultados que está obteniendo la tienda online?
Respuesta/ Es fundamental porque de esta manera se evalúa la situación de la
empresa y si las estrategia aplicadas en publicidad han tenido los efectos que se
tenían como objetivo. También poder identificar qué tipo de tráfico nos está
generando las mayores ventas para poder enfocar de manera más asertiva los
esfuerzos a cada estrategia.
Adicional a ello nos permite consolidar los datos obtenidos en ventas para poder
segmentar a nuestros clientes y realizar campañas publicitarias a cada grupo que
se genera en esta clasificación, con la intención de satisfacer las necesidades de
cada uno de manera mas elocuente.
Conclusión
Sin lugar a dudas las plataformas digitales son el nuevo mundo comercial de hoy
en día, por más sencillo que parezca hacer una publicación es importante conocer
la normatividad que rige cada una de las diferentes modalidades de tienda online.
Saber qué tipos de estrategias tenemos disponibles para tener un acercamiento
más interesante con los clientes, de esta manera tener ventas exitosas y una
captación de clientes de manera constante que permita a la empresa un desarrollo
óptimo y potencial crecimiento.
Bibliografia
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/e-commerce/
unidad2_pdf3.pdf
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/e-commerce/
unidad2_pdf4.pdf
https://www.cyberclick.es/sem/sem-y-seo

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