UNIVERSIDAD DE LAS CALIFORNIAS

INTERNACIONAL

Ing. Civil
CONTROL DE LA CALIDAD
Docente: Gerardo Martin Duran

2do parcial
GERENCIA Y CONTROL DE LA CALIDAD DE UNA EMPRESA
(Investigación)

AGUIRRE VALDEZ TIARÉ E.

HERNANDEZ HERRERA LUIS ENRIQUE
LAVALLE PIMENTEL REFAEL

23 de junio del 2022

 ÍNDICE

Introducción……………………………………………………….………3

Objetivo………………………………………………………………..…..3

Actitud y participación de la alta gerencia…………………………..4

Organigrama……………………………………………………………...4

Actividades de cada uno……………………………………………..…..5

Administración…………………………………………………………....7

Controles de calidad ………………………………………………….…8

Referencias…………………………………………….………………….10

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INTRODUCCION:

Las empresas han implementado mecanismos de control que permiten en su interior, elevar
los índices de calidad para conducir el destino de la organización hacia un liderazgo en el
mercado con altos estándares de competitividad. Por tal motivo todas las personas en una
empresa deben desempeñar un papel importante para el cumplimiento de los objetivos,
creando valor al interior en las empresas siendo estas evaluadas mediante un sistema de
Gestión por Desempeño. Se debe tener en cuenta que la responsabilidad de sus empleados
debe estar acorde al cargo; se deben asignar a las personas que estén preparadas para
asumirlas, y para ello cada cargo debe contar con el personal más capacitado, lo cual se
puede lograr con un adecuado desarrollo de carrera al interior de la empresa, y un completo
plan de sucesión a todo nivel.
Al lograr esta sincronización, se debe identificar el alcance que debe tener el cargo, como
su preparación, experiencia y jerarquía sobre el control de los procesos, para definir así,
su responsabilidad y conocimiento que permita un flujo adecuado de la información y
logre un completo enfoque en los resultados, garantizando que los procesos no se detengan
y aseguren la sostenibilidad del sistema, así como el cumplimiento de los objetivos
organizacionales.

OBJETIVO:

Establecer la actitud de los gerentes y la comunicación en la empresa en la calidad del

trabajo.

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ACTITUD Y PARTICIPACIÓN DE LA ALTA GERENCIA

(Ibáñez, 2004) En uno de sus apartes afirma que las organizaciones en la actualidad, para
enfrentar los retos de competitividad y productividad, requieren modelos de gestión que
propendan por la satisfacción de los clientes y es a través del diseño e implementación de un
sistema de gestión de la calidad, como se pueden enfrentar dichos retos. Se hace necesario
que las organizaciones apliquen modelos y mecanismos de gestión y control indispensables
para que exista un orden y una estandarización documental de sus actuaciones, para
que cuando se gestione un bien o servicio se requiera de un procedimiento
establecido para no generar retrocesos y se oriente la organización hacia el logro de
objetivos con un mínimo índice de incidencias y con un alto desempeño de efectividad
y eficiencia de los recursos.

Evaluar el Conocimiento que el equipo tenga sobre los procesos mediante auditorias
periódicas, y mantener una mejora continua por medio de implementación de solicitudes de
acción correctiva y su respectivo plan de mejoramiento, va a permitir tener control sobre el
aspecto a mejorar involucrando a todo el grupo de trabajo, para lograr un impacto positivo
directo al resultado de la compañía.

(CALIDAD, 2010) En su portal de internet analiza de una forma muy puntual la importancia
de la alta gerencia en la implementación de herramientas exitosas así: Los gerentes y jefes
exitosos se deben hacer esta pregunta crítica: “¿He proporcionado los recursos adecuados y
he creado una cultura en la organización para que podamos ser exitosos?

ORGANIGRAMA

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ACTIVIDADES DE CADA UNO:

Director ejecutivo:
Es la persona más importante de la empresa. Puede ser un empleado o el propietario de la
organización. Es responsable del crecimiento general del negocio y reporta al propietario del
negocio o a la junta directiva.

• Gestiona las operaciones diarias de la empresa constructora.

• Establece la estrategia y supervisa los departamentos de finanzas, operaciones, ventas
y recursos humanos.
• Ayuda a reclutar nuevos miembros para el consejo cuando se necesiten llenar
vacantes.
• Sirve como mediador entre la junta y los empleados.
• Actúa como portavoz de la empresa en los medios y la comunidad.

El equipo de gestión está conformado generalmente por personas que tienen experiencia y
capacitación para servir como jefes de los diversos departamentos dentro de la organización.

Director de proyectos:
Es responsable de programar y administrar cada proyecto. Debe decidir el presupuesto,
asignar los empleados y sus deberes para completar el trabajo, y supervisar la seguridad de
los trabajadores.

Deben asegurarse que el trabajo de construcción se pueda completar de acuerdo con el

contrato. Dirige a los empleados de los proyectos y las operaciones diarias de la empresa.
Tiene que ser dinámico e innovador para que la empresa pueda lograr sus objetivos.

Se preocupa por asegurar que los proyectos no solo se completen de manera oportuna, sino
también que se mantengan dentro del presupuesto. Le preocupan todos los problemas
relacionados con los proyectos y se dedica a resolverlos.

Gerentes de proyecto
Son responsables de programar los proyectos de construcción y crear el presupuesto para
cada proyecto. Determinan cuántos empleados se necesitan para completar el trabajo y se
aseguran que esos empleados sean enviados al sitio cuando sea necesario.

También supervisan la seguridad y la salud de los trabajadores y se aseguran que el trabajo

se realice de acuerdo con los planes de construcción y los códigos de construcción locales.

Aseguran el cumplimiento de las obligaciones contractuales de la empresa constructora. Con

frecuencia actúan como mediadores entre clientes, arquitectos, proveedores y la empresa
constructora.

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Supervisor del proyecto
Supervisa los proyectos a un alto nivel, asegurando que se tomen en cuenta las listas de
materiales y los requerimientos de mano de obra.

Coordinador del proyecto

Supervisa la ejecución diaria del proyecto y se asegura que el personal de bajo nivel
realmente haga el trabajo.

Trabajadores
Los trabajadores de la construcción en la obra se dividen normalmente en tres categorías:
calificados, semi-calificados y no calificados.

El trabajador calificado es el empleado que tiene capacitación en áreas específicas de la

construcción, como plomería, electricidad, albañilería y carpintería.

Los trabajadores semi-calificados, conocidos como aprendices, trabajan junto a los

trabajadores calificados para aprender un oficio específico y brindar ayuda.

Los trabajadores no calificados realizan gran parte de la labor en el sitio de trabajo. Realizan
tareas como mantener el sitio limpio y mover los equipos y suministros a donde los
trabajadores calificados tengan fácil acceso, para así realizar mejor su trabajo.

Gerente de compras
Su papel principal es comprar los suministros y materiales utilizados en los proyectos y las
necesidades diarias de la empresa. Necesita comparar entre diferentes proveedores y
encontrar los artículos con los precios y calidades correctos.

Gerente de ingeniería
En general, su función principal es la planificación del proyecto de construcción. Esto incluye
realizar encuestas, participar en investigaciones, analizar resultados, planificar la
construcción y brindar apoyo para todos los problemas técnicos durante el proyecto.

Es responsable de formular planes, diseños, estimaciones de costos y especificaciones para

los programas de construcción, mantenimiento y modernización.

Las tareas también incluyen supervisar los presupuestos de ingeniería, compilar informes y
realizar estudios especiales para evaluar la eficiencia de los programas de ingeniería.

Ingeniero de calidad
Controla la calidad de los proyectos. Se ocupa de recopilar y probar los datos utilizando
métodos estadísticos.

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Equipo de diseño
Está conformado por diseñadores que crean futuros proyectos, de acuerdo con la información
dada por el cliente.

Director de recursos humanos

Es responsable de la contratación y capacitación del personal, el mantenimiento de los
registros, compensación y beneficios, seguros y relaciones con los sindicatos.

Director de finanzas
Es responsable de la gestión del flujo de caja de la empresa y de garantizar que haya fondos
suficientes disponibles para cumplir con los pagos diarios para cada proyecto de
construcción, lo que ayuda a agilizar las operaciones.

Director de mercadeo
Es responsable de la investigación de mercado, la estrategia de marketing, ventas, publicidad,
promoción, fijación de precios, desarrollo de productos y también actividades de relaciones
públicas.

Residente de obra:
Los residentes de obra se encargan de supervisar y coordinar los trabajos en la misma,
considerando las diferentes áreas involucradas o frentes definidos. Además, se aseguran de
que se cumplan los programas y/o especificaciones establecidas en el proyecto de
construcción, coordinando el trabajo con los sub contratistas.

Por otra parte, también lleva a cabo la administración de los recursos materiales, esto con el
objetivo de obtener la máxima productividad, ¿cómo lo logra? Vigilando que cada proyecto
se realice conforme a lo establecido y especificado en las leyes, reglamentos y normas
relacionadas, de esa forma se crean obras de calidad y se protege el medio ambiente.

Principales funciones:
- Administrar la ejecución de la obra.
- Realizar y autorizar pagos semanales.
- Administración del personal.

ADMINISTRACIÓN

Es cierto que la administración de las empresas, en todos los países y territorios está sufriendo
diferentes retos en un entorno cambiante. En primer lugar, la unión de los mercados
mundiales se ha dado a un ritmo acelerado. Con las riquezas de los mercados divididos en

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muchas partes del mundo, la distribución de instalaciones productoras fuera de un país ha
procedido con rapidez: se pueden promover bienes tangibles en cualquier parte del mundo
donde sea más barato el costo de producción. Todo esto ha provocado una afectación tanto
para exportadores e importadores como colaboradores internos, e incluso a las pequeñas
empresas. La competencia hablando de precios ha empeorado debido a la diversificación de
productos. En segundo lugar, grupos de empresas se han prolongado principalmente de los
proveedores de bienes y servicios los cuales se han ido incrementados con el paso del tiempo.
Otro factor es el medio ambiente. En tercer lugar, la transparencia de la administración está
creando cada vez más compañías necesarias que puedan contar con una buena administración
de riesgos. En riesgo de que una compañía pueda verse lesionada en su reputación de la noche
a la mañana por un solo incidente negativo, real o percibido, ha crecido porque la sociedad
ha desarrollado una red de información que fácilmente puede hacer que incremente la
desconfianza entre el público. En cuarto lugar, la satisfacción se ha convertido en un asunto
cada vez más y más complicado. Las necesidades continúan evolucionando conforme a la
diversificación en estilos de vida y se espera una mayor calidad y funcionalidad en todos los
productos.

CONTROLES DE CALIDAD
Las empresas constructoras, promotores y dirección facultativa, son los primeros interesados
en exigir un buen control de calidad en la edificación y así evitar sorpresas desagradables,
que siempre se convierten en excesos de costes.
Podríamos definir el Control de Calidad en las Obras como la verificación técnica (tanto de
los materiales como de su ejecución) de que la obra cuenta con las características específicas
técnicas necesarias para evitar futuras fallas, malos métodos y deficientes prácticas
constructivas, y asegurar así, que el usuario final va a recibir un producto de calidad.
Tenemos que tener en cuenta que las edificaciones, por lo general, son obras de construcción
que se ejecutan para que tengan una larga vida útil, además de que suponen un gran
desembolso. Por eso, a la hora de realizar un control de las mismas no debemos escatimar en
verificar que los materiales suministrados son correctos para el fin al que se va a destinar y
su correcta ejecución. Cuando hablamos de control de calidad se deben contemplar al
menos cuatro aspectos importantes:

1. Control del proyecto: Un método eficaz para detectar y corregir errores que
podrían dar lugar a posteriores reducciones de los niveles de calidad y seguridad,
a deficiencias relacionadas con la durabilidad del material, patologías, etc.
2. Control de calidad de materiales: Si la obra ha sido contratada sin un correcto
control nos podemos encontrar con excesos de costes, por deficiencias en los
materiales que no se corresponden con lo especificado en lo proyectado o
contratado. Mediante la realización de ensayos y pruebas, se garantizará un nivel
de confianza respecto a las características físicas y mecánicas de los materiales
previstos para usar en la obra.

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 3. Control de ejecución: Mediante este apartado se debe conseguir el nivel de
calidad previsto para los distintos elementos constructivos. La mayoría de los
controles o pruebas que se realizan durante la ejecución de obra tienen por objeto
verificar que se ha alcanzado las especificaciones técnicas propuestas en proyecto.
Por poner un ejemplo, si estamos compactando un suelo, por mucho que pasemos
un rodillo, a priori no tendremos la seguridad de que está bien compactado.
Mediante ensayos de compactación que realizamos en Unicontrol te podrás
asegurar de que el firme ha alcanzado especificaciones técnicas marcadas en
proyecto.
4. Control de instalaciones: Las instalaciones representan una parte importante del
costo de cualquier obra y su adecuado funcionamiento repercutirá de forma directa
en el bienestar del propietario y su grado de satisfacción con dicha obra. En esta
fase se contemplan diferentes aspectos como la electricidad, calefacción,
climatización, comunicación y otros servicios.

Cada obra de construcción tiene su grado de complejidad, no basta con la mera inspección
y vigilancia, sino que hay que contratar a terceros agentes independientes, como
son Laboratorios de Control de Calidad para que mediante sus revisiones, ensayos y
pruebas nos aseguren el cumplimiento de las especificaciones técnicas del proyecto.

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REFERENCIAS:

1.
Org Chart (2019). Construction Company Organizational Chart – Introduction and
Example. Tomado de: orgcharting.com.
2. Lucid Chart (2019). Construction Org Chart Template. Tomado de: lucidchart.com.
3. https://www.eumed.net/ce/2012/que-es-calidad-total.pdf
4. Griffith Pritchard (2019). Organizational Structure of a Construction Company. AZ
Central. Tomado de: yourbusiness.azcentral.com.
5. Jackie Lohrey (2019). Organizational Structure of a Construction Company. Small
Business-Chron. Tomado de: smallbusiness.chron.com.
6. https://www.eumed.net/ce/2012/que-es-calidad-total.pdf

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