Matriz de Coherencia

MATRIZ DE COHERENCIA DE LOS PROBLEMAS DEL ENTORNO LABORAL
DATOS
SITUACIÓN
PROBLEMA N°01 EVIDENCIAS
PROBLEMÁTICA
TÉCNICAS INSTRUMENTOS
En dicha empresa “Los La observación participante: Cuaderno de Notas: Este Evidencias en Papel:
Mala gestión en los girasoles” se viene dando la Con esta técnica se logrará que cuaderno de notas permitirá al
sistemas de mala gestión en el tema de las el encargado de Recursos encargado poder anotar -Se requiere como principal instrume
remuneración a los remuneraciones hacia los Humanos de la empresa perciba toda la información conforme se cuaderno de notas el cual nos ayudar
trabajadores de la trabajadores, esto ocurre al lo que sucede y se introduzca en va suscitando los hechos en la evidenciar mediante anotaciones que
empresa “Los Girasoles”. interior de las instalaciones de el grupo de trabajadores que observación por el permitan evidenciar cómo se va susc
la empresa, en el departamento aquejan de la mala gestión de grupo trabajadores, proponiendo la mala gestión de remuneración en e
de Recursos Humanos remuneración a los cuales se hipótesis que permitan la departamento de RR. HH hacia los
presentando así un problema tendrá que estudiar es pues así resolución del problema, trabajadores de la empresa “Los Gira
social porque al no generar la que se permitirá interactuar y nuevas pistas y objetivos del
respectiva remuneración a los conocer mejor lo que ocurre en caso.
trabajadores reduce el la organización, esta
rendimiento y productividad información se puede recoger
por parte de ellos, ya que se durante la observación y puede
escucha la queja por parte de ser de diversa índole: Charlas
ellos, que no se está haciendo informales con los trabajadores,
los depósitos y tampoco se está observación en la organización,
entregando por completo dicho participación en las actividades
sueldo, pese a que a que se de ocio de los empleados, etc.
cumple con la premisas e
incentivos regulados por parte
de la empresa.
SITUACIÓN DATOS
PROBLEMA N°02 EVIDENCIAS
PROBLEMÁTICA TÉCNICAS INSTRUMENTOS
En dicho Minimarket se viene La entrevista: Esta técnica Entrevista Semi estructuradas: Evidencias de personas:
Queja por parte de la dando el trato hacia los fundamental porque nos Esto se desarrollará a partir de un
clientela del Minimarket clientes del barrio, esto ocurre permitirá el contacto y la guion de preguntas abiertas que se - En esta situación se tienen como testigos a
“J&N” en el mal trato hacia al exterior de la empresa, por interacción social entre el les harán a los clientes dejando los clientes,
los clientes. parte de un grupo de personas investigador y la clientela por lugar a la libre expresión de estos. dando conocer sus opiniones sobre el trato
pertenecientes a la clientela parte del Minimarket, que se les brinda
presentando así un problema permitirá recolectar gran Guion de Entrevistas: Estos en el Minimarket, por medio de entrevistas.
social porque al no percibir el información que aquejan a los cuestionarios rígidos y pautados
buen trato hacia los clientes clientes de la mala atención y nos permitirá conocer y recolectar Evidencias en papel:
crea menos fidelización de mal trato al momento de la información más específica ya que
estos y hace que recurran compra todo esto por medio de son ideas claras y concretas que se - Se optaron por cuestionarios rígidos y
a otras tiendas o Minimarket. cuestionarios previamente obtendrá al momento de la pautados que nos permitirá conocer y
establecidos, se llegará a una resolución de estos cuestionarios, recolectar información más específica
gran entrevista con la clientela y permitiendo así una mejor de acuerdo a las resoluciones de estos
poder reconocer lo que interpretación del problema que cuestionarios, permitiendo así una mejor
realmente está sucediendo aqueja a los clientes. interpretación del problema que
dentro y fuera de la aqueja a los clientes.
organización, Si queremos saber
qué piensa la gente, cuáles son
sus experiencias, cuáles son sus
emociones, motivos y razones
debemos saber que la
entrevista, se trata
justamente de esto, de
preguntar para conocer en
profundidad sobre lo que
aqueja al cliente.

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