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    E Strategic o

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    Kerly Valentina Solorzano es una estudiante de gestión empresarial que solicita realizar un plan de marketing para la empresa Coca Cola. El documento describe las etapas del control incluyendo la evaluación de resultados, comparación con las metas planificadas y determinación de las causas de desviación. También incluye una solicitud a la empresa Coca Cola para elaborar un plan de marketing y describe los valores de su emprendimiento incluyendo objetivos estratégicos.

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    Kerly Valentina Solorzano es una estudiante de gestión empresarial que solicita realizar un plan de marketing para la empresa Coca Cola. El documento describe las etapas del control incluyendo la evaluación de resultados, comparación con las metas planificadas y determinación de las causas de desviación. También incluye una solicitud a la empresa Coca Cola para elaborar un plan de marketing y describe los valores de su emprendimiento incluyendo objetivos estratégicos.

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    e Strategic o

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    Kerly Valentina Solorzano es una estudiante de gestión empresarial que solicita realizar un plan de marketing para la empresa Coca Cola. El documento describe las etapas del control incluyendo la evaluación de resultados, comparación con las metas planificadas y determinación de las causas de desviación. También incluye una solicitud a la empresa Coca Cola para elaborar un plan de marketing y describe los valores de su emprendimiento incluyendo objetivos estratégicos.

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    Kerly Valentina Solorzano es una estudiante de gestión empresarial que solicita realizar un plan de marketing para la empresa Coca Cola. El documento describe las etapas del control incluyendo la evaluación de resultados, comparación con las metas planificadas y determinación de las causas de desviación. También incluye una solicitud a la empresa Coca Cola para elaborar un plan de marketing y describe los valores de su emprendimiento incluyendo objetivos estratégicos.

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    NOMBRE: KERLY VALENTINA SOLORZANO

    CARRERA: GESTIÓN EMPRESARIAL 1ER NIVEL PARELO: B

    ETAPAS DEL CONTROL


    1.- Evaluación de resultados.
    a) Dictamen oficial final de calificaciones
    b) XXXXXX
    c) Reporte de mensual de ventas

    2.- Comparación de los resultados con lo planeado


    RESULTADO PLANEADO REAL
    Dictamen oficial final de calificaciones 100% 25%

    Reporte de mensual de ventas $ 2400,00 $1900

    3.- Determinación de las causas de desviación


    a) Dictamen oficial final de calificaciones
    - Cambio de eslogan
    - Buen marketing y publicidad
    - Lealtad al cliente
    b) XXXXXX
    -
    -
    -
    c) Reporte de mensual de ventas
    - Índice de uso de agua global de 1.49 litros de agua por litro de bebida producida
    - Integró un promedio de 29% de resina reciclada en sus envases
    - Incrementación de ventas
    4.- Retroalimentación

    SOLICITUD AL DEPARTAMENTO DE MARKETING


    Quito 30 de Abril del 2022

    Empresa COCA COLA

    Asunto: Solicitud para elaborar plan de marketing de la empresa

    Por medio de la presente yo KERLY VALENTINA SOLORZANO, identificado con cedula Nro.
    0803245950. Estudiante de primer nivel de administración de la universidad Tecnologico Superior
    Universitario España, me dirijo a ustedes para expresarles mi interés en tomar la empresa COCA COLA
    para realizar un plan de marketing el cual es muy importante ya que optimizar las ventas, encontrar
    nuevos mercados potenciales y mejorar el estilo de venta de la empresa.

    En espera de una pronta respuesta, quedo a sus órdenes para cualquier duda o aclaración.

    Por su atención, gracias.

    ATENTEMENTE

    …………..............................

    Kerly Valentina Solorzano

    Estudiante

    Cel. 0989009542
    ESTRATEGIA DE VALORES DE MI EMPRENDIMIENTO

    1. Spa y aroma.
    2. El personal debe tener una buena capacidad para dar una buena atención al cliente y mantener
    el contacto adecuado con el cliente.
    3. Para dar un buen servicio ofrecemos al cliente un té, café o agua aromática mientras se le
    atiende o espera.
    4. He implementado por el primer mes bajos precios que sean accesible y también combos dos
    por uno por la inauguración.
    5. Para la seguridad del cliente tenemos cámaras de seguridad, guardias etc.

    EJEMPLO DE OBJETIVO ESTRATÉGICOS, METAS E


    INDICADOR
    Objetivo estratégico: Desarrollar, fortalecer y operar en el sistema
    de calidad.

    Meta: Recoger y reciclar el 100% de los envases que se


    comercializan en un plazo de 5 años.

    Indicador: Porcentaje del incremento de ventas.

    1. Prospección y Calificación
    Para la búsqueda de prospecto acudimos a diversas fuentes tales como las bases de datos de nuestra
    empresa o referencia que proporcionen clientes actuales como Bimbo, o vendedores que no sean de la
    competencia.
    También acudimos a buscar en directorios de internet, investigar prospectos a través de llamadas
    telefónicas o el envió de correos electrónicos, o acudir su previa invitación a empresas.

    2. Acercamiento Previo
    El propósito de Coca-Cola es refrescar al mundo y marcar la diferencia en la vida de las personas, la
    sociedad y el planeta. The Coca-Cola Company nació en 1886 con el propósito de refrescar al mundo,
    no solo en un sentido puramente físico, sino también espiritual.

    3. Cierre de venta
    El cierre de junio, la venta de Coca-Cola aumentó más de 5% comparada con la del año pasado y la
    de otros sabores, 11.5%. Incluso respecto a 2019, en toda la categoría hubo un aumento de volumen
    del 3%”.
    Para lograr lo anterior, la compañía diseñó una nueva estrategia de ventas, tomando en cuenta que la
    crisis económica vigente provocó una reducción de ingresos de sus clientes. Para hacer frente al
    inconveniente, la empresa encontró un modo de reducir precios: volver al pasado.
    Durante 2020 y 2021, la compañía con oficinas centrales en Monterrey invirtió internacionalmente
    más de 140 mdd en nuevas líneas de producción de bebidas retornables. Como en la década de los
    años 80, ahora cada quien puede llevar sus envases vacíos a la tienda y traer de vuelta un envase lleno.

    4. Posventa

    Con el fin de atender las solicitudes de nuestros grupos de interés y de brindarles una pronta
    respuesta, contamos con Centros de Contacto Telefónico en México, Argentina, Ecuador y Perú.

    Los agentes de atención a clientes de DIGA México han recibido capacitación por parte del Centro de
    Desarrollo Coca-Cola para poder brindar un servicio de excelencia a nuestros clientes y
    consumidores.

    Durante 2017 recibimos en México cerca de 200 mil solicitudes telefónicas, de las cuales el 81%
    fueron atendidas correctamente y el 65% fueron atendidas dentro de las primeras 24 horas.

    En Perú, se recibieron 64,853 solicitudes a través de todos los canales que se registraron para su
    atención y seguimiento en el portal de la empresa. Este crecimiento (comparado con las 18,129
    solicitudes recibidas en el año 2016) está alineado al servicio activado recientemente a través del
    centro de contacto. Del total de solicitudes recibidas en 2017 el 98.5% fueron atendidas.

    En Ecuador un total de 59,851 solicitudes se recibieron en 2017, entre ellas 52,786 fueron de Arca
    Continental Bebidas; 6,036 de ToniCorp y 1,029 de Inalecsa. En total se atendieron en promedio un
    97.3% de las solicitudes recibidas.

    Adicional a nuestros Centros de Contacto, también contamos con la Línea HOLA Coca-Cola 01 800-
    704-4400, del Centro de Atención al Consumidor (CAC) fundado en 1993, con la intención de atender
    de la mejor forma tus opiniones, sugerencias, quejas y cualquier duda. En 2017 se recibieron 1,309
    casos para Arca Continental, con un 99% de atención.

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