Proyecto de aula Proceso Estratégico

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Análisis de los factores internos y del entorno de la organización

Análisis a través de las matrices empresariales
Trabajo final - Tercera entrega
Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
Facultad Gestión Negocios y sostenibilidad
Módulo Proceso Estratégico Grupos B12 B13 B14

SUBGRUPO: 42

Estefanía Terán Ubaque

Camilo Andrés Ramírez Morales

Ashly Loraine Bent Herrera

Fredy Armando Tutistar Diaz

Lina Andrea Velandia Vargas

Bogotá, diciembre 14 de 2021

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Tabla de contenido
1.Introducción..................................................................................................................................5
2.Resumen.........................................................................................................................................5
3. Objetivos.......................................................................................................................................6
3.1 Objetivos generales................................................................................................................6
3.2 Objetivos específicos...............................................................................................................7
4.Justificación...................................................................................................................................7
5.Antecedentes de la empresa sector o subsector...........................................................................7
5.1. Misión.....................................................................................................................................8
5.2. Visión......................................................................................................................................8
5.3. Estructura organizacional....................................................................................................8
Nuestro gremio...................................................................................................................................8
Empresa privada.................................................................................................................................9
6. Plan estratégico............................................................................................................................9
6.1 Objetivos estratégicos.............................................................................................................9
6.2 Valores corporativos............................................................................................................10
Imagen 1, valores corporativos de la federación nacional de cafeteros en Colomba...................10
6.3 Políticas de calidad...............................................................................................................10
7 Análisis matricial.........................................................................................................................12
7.1. Análisis Pestel......................................................................................................................12
Tabla 1, Matriz Pestel...................................................................................................................12
7.2 Análisis MEFE.....................................................................................................................14
Tabla 2. Matriz MEFE....................................................................................................................14
7.3. Análisis Porter.....................................................................................................................16
Tabla 3. Matriz Porter..................................................................................................................16
7.4. Análisis MEFI......................................................................................................................18
Tabla 4. Matriz MEFI....................................................................................................................18
7.5 Estrategias DOFA................................................................................................................20
Tabla 5. Matriz DOFA...................................................................................................................20
7.6 Gráfica MCPACE................................................................................................................20
Grafica 1. MCPACE.......................................................................................................................20
7.7 Análisis MCPE.....................................................................................................................21
Tabla 6. Matriz MCPE...................................................................................................................21
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10.Propuesta estratégica................................................................................................................23
11.Conclusiones y recomendaciones.............................................................................................23
Conclusiones...............................................................................................................................23
Recomendaciones........................................................................................................................24
12.Referencias.................................................................................................................................25
Referencias.......................................................................................................................................25
13.Anexos........................................................................................................................................25
13.1. Análisis Matricial Excel:...................................................................................................25
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1.Introducción

El presente trabajo tiene como finalidad comprender los diferentes conceptos y

expectativas del sector cafetero en Colombia, realizando el análisis matricial, que abarca

análisis como: Pestel, Mefe, Porter, Mefi, las estrategias de la matriz Dofa y el análisis

MCPE, lo anterior se ejecuta en relación a los factores generales tanto internos como

externos del sector, basados en la relación existente entre los parámetros del sector en

estudio, utilizando las matrices de forma simultánea y complementaria.

2.Resumen

El sector cafetero es uno de los pioneros en el sistema económico de Colombia, sin lugar a

duda es el producto que genera cierta independencia económica para el país, representa el

15% del Producto Interno Bruto (PIB) agrícola del país. De esta actividad dependen más

de 545 mil familias, 590 municipios y genera más 2,5 millones de empleos directos e

indirectos.

Aquí encontramos varios que impactan su buen manejo y funcionamiento tanto interno

como externo, en este proyecto queremos dar a conocer las estrategias a desarrollar en las

diferentes situaciones, dando a conocer la viabilidad del proyecto y sus factores de éxito.

Los análisis son fundamentales para determinar qué posibilidades reales de éxito hay en el

sector cafetero en Colombia, con el análisis Pestel podemos enfocarnos en la situación

política, económicos, cultural, tecnológico, legislativo y ambiental, identificando amenazas

y debilidades del mercado. El análisis Porter se centra en investigar si es rentable crear

una empresa en el sector cafetero, utilizando las fuerzas de poder que influyen en la

capacidad de obtener beneficios. Por otro lado, analizamos la matriz Mefe y Mefi, la
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primera con la finalidad de crear oportunidades reales que se pueden aprovechar del

sector y la segunda con la finalidad de hacer una aproximación de cómo están afectando

las debilidades y factores internos el desarrollo y crecimiento del sector. Con los datos y

análisis realizados anteriormente podemos determinar las debilidades, oportunidades,

fortalezas y amenazas, que nos permitirán generar estrategias que generen conciencia de

la realidad y saber qué hacer y cómo proceder, comprendiendo una visión global e

integral de la situación en común. Con las estrategias obtenidas utilizamos la matriz

cuantitativa de planificación de estrategias esto con el fin de evaluar las estrategias de

forma objetiva, teniendo en cuenta los factores críticos para el éxito tanto internos como

externos analizados con anterioridad.

(EAE Businnes School, 2021), (Barroeta, 2021), (Gerencie.com, 2021)

3. Objetivos

3.1 Objetivos generales

Analizar los factores internos y externos del sector en estudio, generando propuestas

estratégicas para su planificación, proyección y gestión.

3.2 Objetivos específicos

 Comprender los diferentes conceptos de los análisis planificados en las diferentes

matrices

 Plantear las estrategias y factores de éxito que dispone el crear una empresa en el

sector cafetero.
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 Relacionar los parámetros y factores del sector en estudio, utilizando los análisis y

matrices de forma simultánea y complementaria.

4.Justificación

El módulo de proceso estratégico nos da a conocer los diferentes análisis matriciales para

llevar a cabo una proyección e identificar con veracidad si es viable y promete éxito, esto

lo determinamos en base a las matrices, desarrolladas, y así mismo generando estrategias

que impulsan el desarrollo y generan una visión clara y perspicaz, en las diferentes

posibles situaciones de decline y superación que se pueden presentar en el sector en

estudio.

5.Antecedentes de la empresa sector o subsector

La producción del café en Colombia abarca alrededor de 300 años de historia desde que

los jesuitas lo trajeron en el siglo XVIII. Para el año de 1927 los caficultores colombianos

se unieron con el propósito de crear una organización que los representara nacional e

internacionalmente, y que velara por el bienestar y el mejoramiento de la calidad de vida

de nuestros agricultores colombianos, logrando crear la federación nacional de cafeteros

de Colombia.

La producción del café abarca tres diversos factores en Colombia comenzando desde el

primario que comprende la agricultura del café, el sector secundario identificado por los

procesos industriales por los que pasa el café, y por último el sector terciario en el que

damos a conocer el producto terminado tanto nacional como internacionalmente.

(cafedecolombia, 2021)
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5.1. Misión
Procurar el bienestar del caficultor colombiano a través de una efectiva organización

gremial, democrática y representativa.

5.2. Visión
Para el 2027 en la FNC nos consolidaremos como un gremio próspero y efectivo, que

trabaja para un caficultor empoderado, que toma las mejores decisiones para su

desarrollo económico y social, respetando el medio ambiente.

5.3. Estructura organizacional

Nuestro gremio
Más de 340 mil cafeteros agremiados

Comité Municipal de Cafeteros

Máxima autoridad cafetera a nivel municipal

Comités Departamentales de Cafeteros

Máximo órgano de gobierno gremial a nivel departamental

Comité Directivo
Es el equivalente a la junta directiva de una empresa privada

Comité Nacional de Cafeteros

Órgano de concertación de la política cafetera entre el gremio y el Gobierno

Congreso Nacional de Cafeteros

Máximo órgano de deliberación y decisiones a nivel gremial
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Empresa privada

Gerencia General

Gerencia Administrativa y Financiera

Gerencia Técnica

Gerencia Técnica

Ambas estructuras con un sistema de control: revisoría fiscal

6. Plan estratégico
6.1 Objetivos estratégicos

 Ofrecen a los cafeteros del país la garantía de compra.

 Promueven el consumo del café colombiano.

 Investigan y transfieren tecnología.

 Desarrollan extensión rural.

 Gestionan alianzas y proyectos con excelencia.

 Garantizan la calidad del café colombiano.

(Federación Nacional de Cafeteros 2021, 2021)

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6.2 Valores corporativos

Imagen 1, valores corporativos de la federación nacional de cafeteros en Colomba.

(Federación Nacional de Cafeteros 2021, 2021)

6.3 Políticas de calidad

En cumplimiento de la regulación aduanera vigente Capítulo XIII del Decreto 1165 de

2019 y la Resolución reglamentaria No. 01 de 2012 del Comité Nacional de Cafeteros, la

FNC es la entidad encargada de llevar el Registro Nacional de la industria de Café y de

establecer los requisitos para la inscripción de tostadoras, trilladoras y fábricas de café

soluble en Colombia.

(Federación Nacional de Cafeteros 2021, 2021)

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7 Análisis matricial
7.1. Análisis Pestel
Tabla 1, Matriz Pestel
Magnitud del
No Factor Factor Crítico de Éxito Descripción DOFA Ranking
impacto

decreto Ley 2811 del 1974by la Ley 99 de 1993 y otros marcos

1 Legal Licencias necesarias para desarrollar la actividad juridicos para el tratamiento y manejo de recursos renovables, OPORTUNIDAD 2 10
medio ambiente y relativos al sector cafetero

la recoleccion del café genera el 27% del empleo agricola. Mas

de 2mil empleados y 560 familias dependen directamente del
ingreso generado por el café, el gobierno nacional a creado una
2 Social Generación de empleos OPORTUNIDAD 3 3
red social que permiten actuar a los consecuentes cambios que
trae la globalizacion, garantizando siempre el bienestar de los
cafeteros.
Diversos estudios señalan que cada vez mas son las personas
3 Tecnológico aparicion de la tecnologia innovadora que cuentan con internet en sus hogare, donde se abre un OPORTUNIDAD 3 2
mundo de posibilidades para tiendas online.
implementacion de maquinaria para el proceso de
4 Tecnológico desarrollos biotecnologicos mejoramiento genetico para creacion de nuevas variedades OPORTUNIDAD 3 1
recistentes a plagas y enfermedades

implementacion de alternativas para los tratamientos de aguas

5 Ecológico Buen manejo de los recursos naturales OPORTUNIDAD 2 11
con sistemas biologicos, quimicos y extractos naturales.

cambios climaticos en las zonas de cultivo que intervienen y

6 Ecológico Cambios climaticos que generan perdidas modifican los tiempos y ciclos de la cosecha en los cuales AMENAZA 2 12
muchas veces generan grande perdidas
Desde agosto del 2020 el país puso en vigencia el acuerdo
comercial con Israel firmado ya en el 2014, quien es clave para
aumentar la inversión e innovación en el pais, Con esta medida
7 Político Tratados comerciales con Israel el 99% de las exportaciónes podrán ingresar a Israel con OPORTUNIDAD 2 8
preferencias arancelarias. este TLC es una oportunidad
dediversificar el mercado de destino y la oferta exportable del
pais.
El gobierno Colombiano convocó la misión de
internacionalización que reunio a expertos nacionales,
especialistas del banco mundial, de la universidad de los andes y
8 Económico Internacionalización del mercado Colombiano del sector empresarial para realizar una bitacora que priorice OPORTUNIDAD 3 5
alcanzar una meta de USD$25.500 en exportaciones no
mineras. ésto siendo clave para la reactivación económica, la
generación de empleo y el aprovechamiento de los recursos.
Según datos presentados por el DANE (Departamento
Administrativo Nacional de estadistica) el desempleo bajo a un
12,1% con una variación del 7,4% con respecto a el año
9 Social Disminución del desempleo OPORTUNIDAD 1 15
pasado.Se espera que el empleo siga en aumento impulsado
por la apertura sectorial, las políticas de apoyo y la mejor
dinámica de la economía.
La presidenta de AmCham Maria Claudia Lacouture, dio a
conocer que las decisiónes de los inversionistas extranjeros
estan pausadas por la polarización que vive el país, Colombia es
10 Político Polarizaciones políticas pausa decisiones de inversión extranjera AMENAZA 3 6
atractiva para hacer negocios e invertir en agricultura, pero es
esta misma polarización la que genera desconfianza en los
consumidores y empresarios.
Despues de una no muy marcada alza económica a principios
de 2021, la aparición de la nueva variante Delta y sus efectos
negativos no se hicierón esperar, tenemos una gran
dependencia exportadora en los commodities energéticos, un
elevado nivel de desempleo y las limitadas capacidades para
11 Económico Deficit en el PIB y devaluación del peso dolar acceder a políticas fiscales. las Exportaciones/PIB ha caido de AMENAZA 2 9
un 16% a un 14%, el endeudamiento externo bordea el 62%
obteniendo problemas de financiamiento y decae la inversión
extrangera y junto con la devaluación del peso-dolar nos hace
una economía emergente con el peor desempeño global
durante este periodo.
Aunque muchas de las actividades habituales previas a la
pandemia ya se empiezan a ver retomadas, no es una novedad
que la pandemia cambio muchos de nuestros hábitos, como
cocinar más, la conectividad, y el estilo de vida. La canasta de
12 Social Nuevos hábitos de consumo OPORTUNIDAD 2 13
consumo masivo cerro el 2020 con un crecimiento del 5%.
Productos como Jaboón y desinfectante, vitaminas y la canasta
familiar fuerón de los productos que más compras masivas
tuvieron durante el año.
Según el análisis del Bbva Colombia la inflación en Colombia
cerrara en 4,9% debido a la alza en los precios de los alimentos.
13 Económico Malas proyecciones economicas Así mismo de estima que la inversión no se recuperará. Por AMENAZA 3 7
último el tipo de cambio cerrara alrededor de los $3720 para el
2021.

A USD$500 millones asciende el programa de credito que

firmara Colombia con el banco Interamenricano de desarrollo
(BID) para la mitigación climatica, anuncio el Presidente Ivan
14 Social Programas de financiamiento para mitigar cambios climáticos OPORTUNIDAD 3 4
Duque. De la misma forma anunció que existe dispocición de
inversión para el país de USD$700 millones de Organismos
internacionales, agencias bilaterales, y filantropía internacional.

Resolucion 1223 de 2014 por la cual se establecen los requisitos

del curso basico obligatorio de capacitacion para los
15 Legal capacitaciones obligatorias OPORTUNIDAD 2 14
conductores de veiculos de carga que transportan mercancias y
se dicta una dispocicion
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ANÁLISIS PESTEL

Muchos de nuestros agricultores no

cuentan con la tecnología necesaria para
Interpretación y análisis critico llevar a cabo todo su proceso de
recolección, procesamiento, empaque y
distribución del café y mejoramiento de
sus granos

Problemática o factor crítico seleccionado Desarrollos Biotecnológicos

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7.2 Análisis MEFE

Tabla 2. Matriz MEFE
MEFE
OPORTUNIDADES
Calificación
Número FACTOR CRITICO DE ÉXITO PESO Puntuación
Tipo Número
1 desarrollos biotecnologicos 0,10 Respuesta Superior 4 0,40
2 aparicion de la tecnologia innovadora 0,13 Respuesta Media 2 0,26
3 Generación de empleos 0,15 Respuesta Superior 4 0,60
Programas de financiamiento para mitigar cambios
0,09 Respuesta Media 2 0,18
4 climáticos
5 Internacionalización del mercado Colombiano
6 Tratados comerciales con Israel
7 Licencias necesarias para desarrollar la actividad
Colombia dispone de uno de los mejores cafés del
8 mundo.
9 Programas y herramientas para los productores
Mecanismos de peso del café seco de acuerdo a el
10 rendimiento.
Empresas certificadas para comercializar café en
11 Colombia.
12 Amplio mercado de productos a base de café
13 Difíciles procesos de cultivo y cosecha del café
14
15
SUBTOTAL OPORTUNIDADES 1,44
AMENAZAS
Calificación
Número FACTOR CRITICO DE ÉXITO PESO Puntuación
Tipo Número
Polarizaciones políticas pausa decisiones de
0,07 Respuesta Superior a la Media 3 0,21
1 inversión extranjera
2 Malas proyecciones economicas 0,10 Respuesta Superior 4 0,40
3 Deficit en el PIB y devaluación del peso dolar 0,08 Respuesta Media 2 0,16
4 La competencia de productos 0,10 Respuesta Superior 4 0,40
Baja valorización del precio del café de los
0,09 Respuesta Superior a la Media 3 0,27
5 caficultores
6 Costos bajos por otro proveedor 0,09 Respuesta Superior a la Media 3 0,27
7 Productos saludables
8
9
10
11
12
13
14
15
SUBTOTAL AMANEZAS 1,71
TOTAL 1,00 3,15
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ANÁLISIS MEFE

Describir de manera general los resultados de la matriz:

De acuerdo con la matriz MEFE, podemos identificas que el sector cafetero presenta
diferentes factores positivos que pueden aprovecharse para contrarrestar las amenazar,
uno de los más importantes es el desarrollo de biotecnológicos con una puntuación de
0,40 puntos y la aparición de tecnología innovadora con una puntuación de 0,26, siendo
los dos factores que se desatacan por la aplicación de nuevas tecnologías y métodos de
producción y cosecha, entre ellas tenemos las variedades resistentes de café, que
comparten excelentes beneficios agronómicos tanto en la producción física y calidad del
grano, que puede adaptarse a diferentes entornos geográficos una gran competitividad
frente al cambio climático que afecta a nuestros caficultores colombianos; Por otro lado
tenemos los fertilizantes que protegen, nutren el grano y el terreno el primer grado de
fertilizante es: 26-4-22 (26% de nitrógeno, 4% de fósforo y 22% de potasio), para suelos
cafeteros que de acuerdo a estudios de suelo se identifica que el magnesio es normal y
tienen una composición balanceada, el segundo grado es: 23-4-20-3-4 (23% de
nitrógeno, 4% de fósforo, 20% de potasio, 3% de magnesio y 4% de azufre), para suelos
bajos en magnesio y azufre, estos dos productos pueden ser utilizados a pesar de no
tener un estudio de suelo, siendo una alternativa fácil y productiva; Derribadora DSC18
una máquina que permite sacar el máximo provecho a la cosecha de café, puede
recolectar 50% más café que con el método tradicional, estos y otros métodos han hecho
que los caficultores puedan generar un alto grado del calidad y rentabilidad de
producción.

Redactar un análisis crítico respecto a lo que interpreta de los resultados:

Colombia es un país reconocido por ser unos de los mayores productores de café más
suave, siendo una de las características que destaca entre sus competidores, tanto por su
ubicación geográfica, sus suelos fértiles, y la gran habilidad de nuestros caficultores,
logrando ser reconocido por grandes organizaciones internacionales del sector, este
reconocimiento ha sido producto de la gestión que se ha presentado en la federación
nacional de café, brindando proyectos que generan financiamiento a nuestros
caficultores y empleo a miles de colombianos y es por ello que evaluamos a este factor
crítico de éxito con una puntuación de 0,60 siendo la más alta en el análisis de MEFE.
Podemos afirmar que exigen un alto rendimiento y calidad del café, con entidades
certificadas bajo licencia para la producción del mismo de acuerdo a los estándares
más competitivos a nivel internacional y teniendo en cuenta que las empresas podrán
contar con la licencia con el apoyo de los proyectos que van en busca de nuevas
oportunidades con la proyección de general empleo y luchar contra la pobreza de
nuestro paisa, con el propósito de lograr cumplir las exigencias de nuestros clientes,
puesto que en cada región del mundo la población requiere un producto más seguro y
nutritivo y es ahí donde juega un papel importante, la creación de nuevas estrategias de
innovación en sabores, aromas, texturas y variedades y llevar al café a considerarse una
bebida de nivel gourmet.
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7.3. Análisis Porter

Tabla 3. Matriz Porter
Magnitud del
No Factor Factor Crítico de Éxito Descripción DOFA Ranking
impacto
Colombia es un pais con múltiples beneficios geográficos, tanto
por su clima tropical como sus tierras fértiles, por esta o tras
Poder de Negociación de Colombia dispone de uno de los mejores cafés del
razones la especie del café arábica suave, tiende a producirse OPORTUNIDAD 3 1
Clientes mundo.
con gran facilidad y provecho. Diferentes variedades de esta
especie se adaptan a las condiciones geográficas de Colombia.
1
El comercio del café en Colombia pone, a la disposición de todo
Poder de Negociación de los productores, programas, herramientas y sistemas para
Programas y herramientas para los productores OPORTUNIDAD 3 2
Proveedores facilitar su producción y ayudan a reducir el costo del mismo,
2 mejorando su rentabilidad.
Colombia es uno de los mayores productores de café, este de
valoriza para el mercado nacional por los sistemas de
rendimiento que dependen del café pergamino seco, por tal
razón los productores se centran en obtener un café de calidad
Amenza de Nuevos Mecanismos de peso del café seco de acuerdo a el
desde el cultivo, el cuidado y seguimiento en la recolección. Si a OPORTUNIDAD 3 3
Competidores Entrantes rendimiento.
momento d e vender el café a las cooperativas el café presenta
un factor de rendimiento menor a 94 su café vale mas si es igual
a 94 su café obtiene el precio base y si el facto es mayor a 94 su
3 café vale menos.
En cumplimiento de la regulación aduanera vigente Capítulo XIII
del Decreto 1165 de 2019 y la Resolución reglamentaria No. 01
de 2012 del Comité Nacional de Cafeteros, la FNC (Federación
Nacional de Cafeteros) es la entidad encargada de llevar el
Poder de Negociación de Empresas certificadas para comercializar café en Registro Nacional de la industria de Café y de establecer los
OPORTUNIDAD 3 4
Proveedores Colombia. requisitos para la inscripción de tostadoras, trilladoras y
fábricas de café soluble en Colombia. Por lo anterior Colombia
expone a los proveedores a emprender las mejores estrategias
para comercializar el café de la mejor calidad y con el mejor
4 provecho.
En la industria cafetera hay muchas empresas que compiten
con precios y productos de buena calidad, además ya hay
empresas que llevan mucho tiempo en la industria y son muy
reconocidas como por ejemplo: juan Valdez, lukafe, oma, águila
Rivalidad entre roja etc. Estas empresas prácticamente dominan la industria
La competencia de productos AMENAZA 3 5
Competidores cafetera en Colombia gracias a su gran trayectoria y poseen
una mayor ventaja competitiva debido a su alta capacidad de
producción y comercialización. La gran cantidad de
competidores a generado que los precios disminuyan con miras
5 a poder competir en el mercado.
Los caficultores en Colombia han pasado por tiempo difíciles y
la rentabilidad de producción de un café de calidad y con una
tasa de rendimiento elevada, se ha visto afectada puesto a que
Poder de Negociación de
Baja valorización del precio del café de los caficultores los fertilizantes aumentan su precio, y los fenómenos climáticos AMENAZA 2 6
Clientes
no han sido de ayuda, por lo anteriores y otros factores los
caficultores han generado perdidas millonarias, y el precio del
6 café no ha presentado valorización.

En el mercado muchos competidores utilizan diferentes formas

Amenaza de Nuevos de marketing para poder ser competetitivos en precios y en
Costos bajos por otro proveedor AMENAZA 2 7
Productos Sustitutos calidad del producto, haciendo que el cliente final pueda tomar
la decisión de adquirir promociones, como ejemplo el 2x1.
7
Se puede presentar una amaneza alta para el producto del café
Amenaza de Nuevos
Productos saludables ya que muchas personas han aumentado su buena alimentación AMENAZA 2 8
Productos Sustitutos
y pasan a tomar bebidas como el agua o jugos naturales
8
El café no solo se a quedado con una bebida milenaria, ha sido
procesado con gran provecho en diferentes productos que
abarca el mercado interior y aun mas en el exterior. tanto en la
Poder de Negociación de
Amplio mercado de productos a base de café gastronomía como en el Vino, yogurt, galletas, mermeladas, OPORTUNIDAD 3 9
Proveedores
pan, dulces, helados, en los productos de belleza en cosméticos
y también como aromatizantes son algunos de los productos
9 fabricados a base de café por empresas nacionales.
A pesar de los proyectos de las cooperativas que buscan
facilitar el proceso e producción y cosecha del café a los
caficultores les resulta un arduo trabajo para conseguir un café
de calidad, tanto por los fertilizantes y sus altos costos por el
seguimiento a los terrenos, plagas, por los cambios climático
bruscos, que afectan su desarrollo y complican la cosecha, la
Amenza de Nuevos
Difíciles procesos de cultivo y cosecha del café producción del café presente en si diferentes procesos de OPORTUNIDAD 2 10
Competidores Entrantes
cultivo, limpieza y cosecha, que para un productor inicial le
resulta un gasto y no es muy rentable, por otro lado para los
caficultores también se le dificulta la probación de créditos que
son indispensables para mantener el cultivo y apoyarse con
manos que ayuden a mitigar los problemas que presente el
10 cultivo.
El comprador puede tener la propensión de sustituir el producto
por alguna necesidad externa o por temas de salud, ademas
Amenaza de Nuevos
Concentración del producto teniendo en cuenta que algunos precios de otros productos AMENAZA 1 11
Productos Sustitutos
pueden llegar a ser mas economicos en el mercado y pueden
11 sustitur la necesidad del producto.
En el mecado del café existen ya varios referentes a nivel
nacional que a hoy compiten a que lugar del pais o del mundo
Rivalidad entre pueden ingresar y ser exitosos con su producto estrella, el café,
Distribución de los productos OPORTUNIDAD 1 12
Competidores sin embargo esto para las pequeñas y medianas empresas ha
sido un poco mas dificil pero muchos han logrado entrar en el
12 mercado
Las empresas estan logrando tener la oportunidad de hacer mas
Rivalidad entre
Promoción y publicidad publicidad de lo habitual para lograr elevar las ventas y/o ganar OPORTUNIDAD 1 13
13 Competidores la preferencia de los clientes
Siempre se va a contar con la disponibilidad en el mercado de
encontrar a sus cercanias productos de los cuales puedan ser
Amenaza de Nuevos
Los productos que se compran son Estandar facilmente reemplazados, ya que este producto en general se AMENAZA 1 14
Productos Sustitutos
consigue en mercados o en tiendas donde hay facilidad de
14 sustituir el producto.
Hay pequeñas y medianas empresas que han ido creciendo en el
Rivalidad entre mercado, lo que ha afectado a grandes industrias del café
Crecimiento lento en el sector industrial AMENAZA 0 15
Competidores nacional ya que por las diferentes innovaciones y
15 presentaciones del producto pueden causar grandes impactos.
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ANÁLISIS PORTER
Muchos de nuestros agricultores, tienen
que vender a menor precio el café, para
Interpretación y análisis critico que puedan pertenecer a la federación y
entren más fácil a recibir los beneficios
que brinda dicha asociación, los tratados
afectan el ingreso de cada uno de ellos

Problemática o factor crítico seleccionado Poder de Negociación de Clientes

IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

El problema que identificamos es el poder
de negociación con los clientes, ya que
deben realizar sus ventas a compradores
Describa la problemática identificada locales, según los precios de mercado son
muy bajos, y los obligan a sobrellevar los
costos de producción con apalancamiento,
afrontando riesgos de liquidez, ya que los
precios de venta están por debajo de los
costos de producción
DEFINICIÓN DEL EPICENTRO O ESCENARIO DONDE RADICA EL PROBLEMA
El problema radica en el sector comercial,
social y político ya que muchos de los
campesinos deben vender sus productos a
Defina en quien se manifiesta el un menor precio para no perder las cargas,
problema los tiempos de cosecha se han aumentado
por el mal tiempo, falta de planeación por
parte del gobierno, ya que no existen
subsidios y las semillas, abonos deben
afrontarlos los campesinos, siendo uno de
los mejores cafés para exportar.
DEFINICIÓN DEL EPICENTRO O ESCENARIO DONDE RADICA EL PROBLEMA
Apoyo económico por parte del gobierno,
ya que contamos con café de alta calidad a
precios poco competitivos y las ayudas
Defina la posible solución brindadas son muy bajas, la idea es reducir
costos para mejorar su rentabilidad y que
los pagos se realicen directamente a los
agricultores y con plazos más cortos
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7.4. Análisis MEFI

Tabla 4. Matriz MEFI
MEFI
FORTALEZAS
Calificación
Número FACTOR CRITICO DE ÉXITO PESO Puntuación
Tipo Número
1 Excelentes condiciones climaticas 0,15 Fortaleza Mayor 4 0,60
2 Modernizacion del agro 0,13 Fortaleza Mayor 4 0,52
3 Renovacion Agronomica 0,10 Fortaleza Mayor 4 0,40
4 Cooperativas que ayudan a la comercializacion 0,10 Fortaleza Mayor 4 0,40
5 apoyo de federaciones 0,06 Fortaleza Menor 3 0,18
6 Prestamos y alivio de deudas
7 Garantía de compra
8 Bonificaciones por cosecha
9 ayudas economicas
10 Institucionalidad del cafetero
11
12
13
14
15
SUBTOTAL FORTALEZAS 2,10
DEBILIDADES
Calificación
Número FACTOR CRITICO DE ÉXITO PESO Puntuación
Tipo Número
1 Alto costo de produccion 0,07 Debilidad Mayor 1 0,07
2 La maquinaria es minima o deficiente 0,10 Debilidad Mayor 1 0,10
3 Baja cotizacion en mercados internacionales 0,05 Debilidad Mayor 1 0,05
4 Las variaciones del precio 0,10 Debilidad Mayor 1 0,10
5 Falta de Bancarización en los caficultores 0,14 Debilidad Mayor 1 0,14
6 Falta de capacitacion en caficultores
7 Falta de apoyo
8 Presión de grandes multinacionales a intermediarios
9 Dificil venta directa
10 Perdida de clientes
11
12
13
14
15
SUBTOTAL DEBILIDADES 0,46
TOTAL 1,00 2,56
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ANÁLISIS MEFI
Describir de manera general los resultados de la matriz:
Se puede evidenciar que se ha tenido diferentes factores internos que pueden ser
evaluadas al momento de revisar el sector cafetero. En procesos de producción podemos
encontrar que hay algunas fortalezas como el cambio climático, la modernización del
agro y la renovación agronómica que han potencializado el proceso productivo del café
llevando a los hogares y empresas a nivel nacional e internacional un producto con los
más altos estándares de calidad. En el sector de mercadeo y ventas han aumentado en su
proceso ya que actualmente las compañías al tener competencias directas de otros
países como Brasil, han llevado a su sistema de ventas a ser más agresivos ya que
cuentan con un producto reconocido a nivel mundial como el café colombiano. Además,
hoy en día el proceso cafetero es líder del sector del agro en el país, por ende, también
recibe mucho apoyo del gobierno colombiano lo que hace que este producto pueda
seguirse manteniendo durante los años como uno de los mejores del mundo.

Redactar un análisis crítico respecto a lo que interpreta de los resultados:

Cuando se habla de analizar estratégicamente un negocio debemos tener en cuenta que
se debe empezar por crear una matriz MEFI y MEFE que nos ayuda a identificar
diferentes aspectos del negocio para saber por dónde empezar a realizar la
intervención.
Aunque diseñar una estrategia no suele ser una tarea sencilla, para poder crear una
adaptada a la realidad es de sabida cuenta que debemos realizar un análisis del
entorno, en donde en este caso del sector cafetero podemos encontrar que existen
muchas fortalezas, pero a su vez también debilidades en las que se debe trabajar para
ser más exitoso en el proceso de lo que es hasta ahora.

Logramos encontrar que en Colombia existe una gran ventaja con nuestro clima donde
se cultiva este producto, ya que con esto podemos garantizar la calidad del producto
además de que su venta sea un total éxito para las personas del exterior que saben que
una parte fundamental del cultivo es el clima para que el grano sea lo suficientemente
bueno al momento de consumirse. Sin embargo, en Colombia encontramos que en este
proceso de producción existe un alto costo de producción lo que hace que el proceso de
comercialización y venta sea mucho más costoso que en otros países como Brasil donde
también tienen un buen proceso del café y un costo de producción menor.
Debido a lo anterior, el gobierno colombiano ha entrado mucho en la intención de que
el café colombiano siga liderando a nivel internacional sus ventas y su calidad, es por
eso que, por ser el líder del Agro, ha decido apoyar aún más económicamente este
proceso para ayudarles a los caficultores y a su proceso de internacionalizar el
producto.
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7.5 Estrategias DOFA

Tabla 5. Matriz DOFA

MATRIZ DOFA
PORTADA FORTALEZAS DEBILIDADES
Número Factor Critico de Éxito Número Factor Critico de Éxito

SIGUIENTE 1 Excelentes condiciones climaticas 1 Alto costo de produccion

2 Modernizacion del agro 2 La maquinaria es minima o deficiente
3 Renovacion Agronomica 3 Baja cotizacion en mercados internacionales
4 Cooperativas que ayudan a la comercializacion 4 Las variaciones del precio
5 apoyo de federaciones 5 Falta de Bancarización en los caficultores
6 Prestamos y alivio de deudas 6 Falta de capacitacion en caficultores
7 Garantía de compra 7 Falta de apoyo
8 Bonificaciones por cosecha 8 Presión de grandes multinacionales a intermediarios
9 9
10 10
11 11
12 12
OPORTUNIDADES Implementar las nuevas tecnologías para la cosecha,
Mantener los acuerdos comerciales sin incurrir en mayores
Número Factor Critico de Éxito 1 producción y comercialización del café apoyado de los 1
costos por el alto costo de la materia prima.
1 desarrollos biotecnologicos prestamos que se están generando y los alivios económicos
2 aparicion de la tecnologia innovadora Aumentar la tasa de empleo generando mayor cultivo de café Aumentar las exportaciones, dandole así una mayor cotización al
3 Generación de empleos 2 a nivel nacional, y afianzando los acuerdos y tratados al igual 2 producto en el mercado y haciendo uso de los acuerdos
4 Programas de financiamiento para mitigar cambios climáticos que la internacionalización del mercado Colombiano. comerciales.
5 Internacionalización del mercado Colombiano Renovar la agroindustria con el implemento de las nuevas
Hacer uso de los programas y las herramientas que se poseen
6 Tratados comerciales con Israel 3 tecnologías acortando el proceso pero manteniendo la calidad 3
para capacitar a los caficultores y obtener mayor rendimiento.
7 Licencias necesarias para desarrollar la actividad del producto final.
8 Colombia dispone de uno de los mejores cafés del mundo.
Incementar los acuerdos comerciales con otros paises
9 Programas y herramientas para los productores Obtener un mecanismo de bancarización para caficultores, para
4 teniendo en cuenta el excelente producto de calidad que se 4
Mecanismos de peso del café seco de acuerdo a el que puedan hacer uso mejor de los recursos tecnológicos.
trabaja en el país.
10 rendimiento.
11 Empresas certificadas para comercializar café en Colombia.
12
AMENAZAS Hacer uso del apoyo que las federaciones de caficultores
Número Factor Critico de Éxito Aumentar la capacitación de caficultores para mejorar la calidad
1 brinda para mantener la producción del café sin que sus 1
Polarizaciones políticas pausa decisiones de inversión y así la demanda
precios fluctuen por los cambios del peso/dolar
1 extranjera
2 Malas proyecciones economicas Implementar bonificaciones a los caficultores para mantener
3 Deficit en el PIB y devaluación del peso dolar 2 vigentes las cosechas aún cuando las proyecciones económicas 2 Mejorar la maquinaría para así bajar costos de producción
4 La competencia de productos no son las mejores.
5 Baja valorización del precio del café de los caficultores Hacer acuerdos con las coperativas de apoyo y las
Promover e incentivar los procesos de bancarización y así
6 3 federaciones para mantener abiertos los acuerdos con 3
aumentar las facilidades de los caficultores
7 inversionistas que dudan de invertir en el país-
8
Aumentar la garantía de compra a nivel nacional, que ayudará Mntener las cosechas actuales mientras se regula la económia
9 4 4
a mitigar los cambios financieros externos que se presentan. mundial y suben las demandas y las valorizaciónes del producto.
10
11
12

7.6 Gráfica MCPACE

Grafica 1. MCPACE
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7.7 Análisis MCPE

Tabla 6. Matriz MCPE
MATRIZ CUANTITATIVA DE PLANEACIÓN ESTRÁTEGICA
Estratégia 1 Estratégia 2 Estratégia 3 Estratégia 4
Hacer uso del apoyo que las federaciones de
Implementar bonificaciones a los caficultores para Hacer acuerdos con las coperativas de apoyo y las Aumentar la garantía de compra a nivel nacional, que
caficultores brinda para mantener la producción del
mantener vigentes las cosechas aún cuando las federaciones para mantener abiertos los acuerdos ayudará a mitigar los cambios financieros externos
café sin que sus precios fluctuen por los cambios del
proyecciones económicas no son las mejores. con inversionistas que dudan de invertir en el país- que se presentan.
peso/dolar
OPORTUNIDADES Clasificación Clasificación Clasificación Clasificación
PESO Puntuación Puntuación Puntuación Puntuación
Número Factores Clave Tipo Número Tipo Número Tipo Número Tipo Número
1 desarrollos biotecnologicos 0,10 NA 0 0,00 NA 0 0,00 Razonablemente Atractiva 3 0,30 Muy Atractiva 4 0,40
2 aparicion de la tecnologia innovadora 0,13 Razonablemente Atractiva 3 0,39 No Atractiva 1 0,13 Razonablemente Atractiva 3 0,39 Muy Atractiva 4 0,52
3 Generación de empleos 0,15 Razonablemente Atractiva 3 0,45 Muy Atractiva 4 0,60 Poco Atractiva 2 0,30 Razonablemente Atractiva 3 0,45
Programas de financiamiento para mitigar cambios
0,09 Muy Atractiva 4 0,36 Poco Atractiva 2 0,18 Muy Atractiva 4 0,36 Razonablemente Atractiva 3 0,27
4 climáticos
5 Internacionalización del mercado Colombiano 0,00 Muy Atractiva 4 0,00 Muy Atractiva 4 0,00 Muy Atractiva 4 0,00 Poco Atractiva 2 0,00
6 Tratados comerciales con Israel 0,00 Razonablemente Atractiva 3 0,00 Muy Atractiva 4 0,00 Muy Atractiva 4 0,00 Poco Atractiva 2 0,00
7 Licencias necesarias para desarrollar la actividad 0,00 Razonablemente Atractiva 3 0,00 Razonablemente Atractiva 3 0,00 Muy Atractiva 4 0,00 Muy Atractiva 4 0,00
Colombia dispone de uno de los mejores cafés del
0,00 Muy Atractiva 4 0,00 Muy Atractiva 4 0,00 Muy Atractiva 4 0,00 Muy Atractiva 4 0,00
8 mundo.
9 Programas y herramientas para los productores 0,00 Poco Atractiva 2 0,00 Razonablemente Atractiva 3 0,00 Razonablemente Atractiva 3 0,00 Muy Atractiva 4 0,00
Mecanismos de peso del café seco de acuerdo a el
0,00 Poco Atractiva 2 0,00 Poco Atractiva 2 0,00 Razonablemente Atractiva 3 0,00 Razonablemente Atractiva 3 0,00
10 rendimiento.
Empresas certificadas para comercializar café en
0,00 Razonablemente Atractiva 3 0,00 Muy Atractiva 4 0,00 Muy Atractiva 4 0,00 Muy Atractiva 4 0,00
11 Colombia.
12 Amplio mercado de productos a base de café 0,00 Muy Atractiva 4 0,00 Muy Atractiva 4 0,00 Muy Atractiva 4 0,00 Muy Atractiva 4 0,00
13 Difíciles procesos de cultivo y cosecha del café 0,00 Poco Atractiva 2 0,00 Poco Atractiva 2 0,00 Poco Atractiva 2 0,00 Poco Atractiva 2 0,00
14
15
Subtotal Oportunidades 0,47 1,20 0,91 1,35 1,64
AMENAZAS
Número Factores Clave
Polarizaciones políticas pausa decisiones de inversión
0,07 Poco Atractiva 2 0,14 Poco Atractiva 2 0,14 Poco Atractiva 2 0,14 Poco Atractiva 2 0,14
1 extranjera
2 Malas proyecciones economicas 0,10 Poco Atractiva 2 0,20 Razonablemente Atractiva 3 0,30 Poco Atractiva 2 0,20 Razonablemente Atractiva 3 0,30
3 Deficit en el PIB y devaluación del peso dolar 0,08 Poco Atractiva 2 0,16 Poco Atractiva 2 0,16 Poco Atractiva 2 0,16 Poco Atractiva 2 0,16
4 La competencia de productos 0,10 Muy Atractiva 4 0,40 Muy Atractiva 4 0,40 Muy Atractiva 4 0,40 Razonablemente Atractiva 3 0,30
5 Baja valorización del precio del café de los caficultores 0,09 Poco Atractiva 2 0,18 Poco Atractiva 2 0,18 Poco Atractiva 2 0,18 Razonablemente Atractiva 3 0,27
6 Costos bajos por otro proveedor 0,09 Muy Atractiva 4 0,36 Muy Atractiva 4 0,36 Razonablemente Atractiva 3 0,27 Muy Atractiva 4 0,36
7 Productos saludables 0,00 Muy Atractiva 4 0,00 Muy Atractiva 4 0,00 Razonablemente Atractiva 3 0,00 Muy Atractiva 4 0,00
8
9
10
11
12
13
14
15
Subtotal Amenazas 0,53 1,44 1,54 1,35 1,53
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FORTALEZAS
Número Factores Clave
1 Excelentes condiciones climaticas 0,15 Muy Atractiva 4 0,60 Poco Atractiva 2 0,30 Razonablemente Atractiva 3 0,45 Muy Atractiva 4 0,60
2 Modernizacion del agro 0,13 Muy Atractiva 4 0,52 Razonablemente Atractiva 3 0,39 Muy Atractiva 4 0,52 Muy Atractiva 4 0,52
3 Renovacion Agronomica 0,10 Muy Atractiva 4 0,40 Poco Atractiva 2 0,20 Muy Atractiva 4 0,40 Muy Atractiva 4 0,40
4 Cooperativas que ayudan a la comercializacion 0,10 Muy Atractiva 4 0,40 Muy Atractiva 4 0,40 Muy Atractiva 4 0,40 Poco Atractiva 2 0,20
5 apoyo de federaciones 0,06 Muy Atractiva 4 0,24 Muy Atractiva 4 0,24 Poco Atractiva 2 0,12 Razonablemente Atractiva 3 0,18
6 Prestamos y alivio de deudas 0,00 Razonablemente Atractiva 3 0,00 Razonablemente Atractiva 3 0,00 Poco Atractiva 2 0,00 Poco Atractiva 2 0,00
7 Garantía de compra 0,00 Razonablemente Atractiva 3 0,00 Poco Atractiva 2 0,00 Poco Atractiva 2 0,00 Muy Atractiva 4 0,00
8 Bonificaciones por cosecha 0,00 Poco Atractiva 2 0,00 Muy Atractiva 4 0,00 Poco Atractiva 2 0,00 Poco Atractiva 2 0,00
9 ayudas economicas 0,00 Razonablemente Atractiva 3 0,00 Muy Atractiva 4 0,00 Muy Atractiva 4 0,00 Muy Atractiva 4 0,00
10 Institucionalidad del cafetero 0,00 Poco Atractiva 2 0,00 Razonablemente Atractiva 3 0,00 Muy Atractiva 4 0,00 Poco Atractiva 2 0,00
11
12
13
14
15
Subtotal Fortalezas 0,54 2,16 1,53 1,89 1,90
DEBILIDADES
Número Factores Clave
1 Alto costo de produccion 0,07 Poco Atractiva 2 0,14 Poco Atractiva 2 0,14 Poco Atractiva 2 0,14 Poco Atractiva 2 0,14
2 La maquinaria es minima o deficiente 0,10 Poco Atractiva 2 0,20 Poco Atractiva 2 0,20 Poco Atractiva 2 0,20 Poco Atractiva 2 0,20
3 Baja cotizacion en mercados internacionales 0,05 Poco Atractiva 2 0,10 Poco Atractiva 2 0,10 Poco Atractiva 2 0,10 Poco Atractiva 2 0,10
4 Las variaciones del precio 0,10 Poco Atractiva 2 0,20 Poco Atractiva 2 0,20 Poco Atractiva 2 0,20 Poco Atractiva 2 0,20
5 Falta de Bancarización en los caficultores 0,14 Poco Atractiva 2 0,28 Poco Atractiva 2 0,28 Poco Atractiva 2 0,28 Poco Atractiva 2 0,28
6 Falta de capacitacion en caficultores 0,00 Poco Atractiva 2 0,00 Poco Atractiva 2 0,00 Poco Atractiva 2 0,00 Poco Atractiva 2 0,00
7 Falta de apoyo 0,00 Poco Atractiva 2 0,00 Poco Atractiva 2 0,00 Poco Atractiva 2 0,00 Poco Atractiva 2 0,00
8 Presión de grandes multinacionales a intermediarios 0,00 Poco Atractiva 2 0,00 Poco Atractiva 2 0,00 Poco Atractiva 2 0,00 Poco Atractiva 2 0,00
9 Dificil venta directa 0,00 Poco Atractiva 2 0,00 Poco Atractiva 2 0,00 Poco Atractiva 2 0,00 Poco Atractiva 2 0,00
10 Perdida de clientes 0,00 Poco Atractiva 2 0,00 Poco Atractiva 2 0,00 Poco Atractiva 2 0,00 Poco Atractiva 2 0,00
11
12
13
14
15
Subtotal Debilidades 0,46 0,92 0,92 0,92 0,92
TOTAL 2,00 5,72 4,90 5,51 5,99
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10.Propuesta estratégica

Promover a través de los diferentes programas que brinda la federación nacional de

cafeteros de Colombia la industria del café, implementando nuevas biotecnologías,

generar empleo, contribuir al PIB del país y dejando en un alto estándar de calidad el café

aravico suabe de Colombia.

11.Conclusiones y recomendaciones

Conclusiones
 Para mirar el café desde un punto de vista como una actividad rentable, debemos

revisar diversos aspectos al interior y al exterior del país. Se debe considerar las

alianzas estratégicas que le permitan a nuestro país obtener una mayor

participación en el mercado internacional, alianzas con países desarrollados que

permitan obtener tecnología de vanguardia para la producción y el procesamiento

del café.

 Podríamos decir que Colombia tiene un musculo institucional fuerte y bien

consolidado, como la Federación Nacional de Cafeteros y esta a su vez articulada

con centros de compra y almacenamiento de la producción, centros de

investigación para el café y cooperativas conformadas por los gremios cafeteros

del país.

 Para Colombia, la economía cafetera representa una oportunidad de

reconocimiento nacional e internacional, siempre y cuando se sigan realizando

inversiones nacionales o extranjeras que permitan la creación de cadenas de

empresas u organizaciones inmersas de algún modo en el mundo del café, ya sea

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generando valor agregado a nuestra producción para la exportación y, ayudando a

cumplir con una mayor cuota de exportación de café de alta calidad.

 Una política de sostenibilidad cafetera deberá permitir la mejor evolución de los

diversos indicadores agroecológicos, económicos, sociales y ambientales.

 Es evidente la necesidad de integrarse los esfuerzos de los cafeteros para que se

involucren y socialicen las mejores prácticas territoriales, desarrolladas hasta el

momento de manera aislada de acuerdo con los intereses regionales, pero no como

política integral de desarrollo.

Recomendaciones
 Capacitar en SST a los jóvenes que son quienes están en el proceso de empalme

generacional de la producción del café con altos estándares de calidad.

 El FNC debe continuar gestionando la estrategia de valor a través de los procesos

de formulación, implementación y control, y se siga trabajando en el

fortalecimiento de las propuestas de valor al caficultor.

 Comunicar con mayor efectividad a los consumidores nacionales e internacionales

la forma en que los productores colombianos adoptan buenas prácticas y están

comprometidos con la producción de alta calidad que es lo que finalmente valora

el mercado en el pago a productores

 Implementar regulaciones globales en SST que exijan a todos los eslabones de la

cadena a cumplirla si se quiere seguir participando en el mercado internacional.

Ejemplo: regulaciones en seguridad alimentaria

 Hacer jornadas de capacitación y procesos de seguimiento en SST. No se tiene

claro de dónde deben provenir los procesos de capacitación.

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12.Referencias

Referencias
Barroeta, M. R. (03 de abril de 2021). MEFE y MEFI, herramientas para análisis estratégico.
Obtenido de https://milagrosruizbarroeta.com/mefe-y-mefi-herramientas-para-analisis-
estrategico/

cafedecolombia. (2021). Historia del Café en Colombia. Obtenido de

https://www.cafedecolombia.com/particulares/historia-del-cafe-de-colombia/

EAE Businnes School. (14 de Diciembre de 2021). Análisis PESTEL. Obtenido de Análisis PESTEL: en
qué consiste, cómo hacerlo y plantillas: https://retos-directivos.eae.es/en-que-consiste-el-
analisis-pestel-de-entornos-empresariales/

Federación Nacional de Cafeteros 2021. (2021). Federación Nacional de Cafeteros 2021. Obtenido
de Garantizamos la calidad del café: https://federaciondecafeteros.org/wp/garantizamos-
la-calidad-del-cafe/

Federación Nacional de Cafeteros 2021. (2021). Quiénes Somos. Obtenido de

https://federaciondecafeteros.org/wp/federacion/quienes-somos/

Gerencie.com. (25 de septiembre de 2021). Matriz DOFA – Qué es y para qué sirve. Obtenido de
https://www.gerencie.com/para-que-sirve-la-matriz-dofa.html

13.Anexos
13.1. Análisis Matricial Excel:
https://drive.google.com/file/d/17T3loUBH_0ZJopO5XZfrl82n7zS6y1Vw/view?usp=sharing