PcPay Retail 10.5.0

Guía Rápida: PcPay 10.5.
0
Ingresar al Sistema
1 Oprimir en el ícono que se encuentra en el escritorio, y que es
el acceso directo a la aplicación de pagos.
2 El sistema solicitará usuario y contraseña.
Ventas Propias
1. Venta con Presencia de Tarjeta
1 Para hacer un cobro, en el menú “Ventas Propias”, seleccionar

la opción “Venta con presencia de tarjeta”.
2 El sistema solicitará una Referencia y el Importe a cobrar

en Moneda Nacional.
Posteriormente oprimir en “Activar Lector”.
3 Si la tarjeta cuenta con chip, insertarla en la parte inferior de la

terminal, teniendo cuidado de no retirarla hasta que la terminal
lo indique.
Si la tarjeta sólo tiene banda magnética, deslizarla en la ranura
lateral derecha de la terminal.
4 El sistema mostrará los datos de la tarjeta, confirmar que

estos coincidan con los del plástico.
Si la tarjeta aplica para algún tipo de promoción a Meses Sin
Intereses y/o Meses Con Intereses, se deberá seleccionar el
plan de pago y oprimir en “Siguiente”.
A continuación, oprimir “Cobrar”.
2
Si la transacción es aprobada el sistema mostrará la leyenda
“COBRO APROBADO” y solicitará se obtenga la firma en el
panel o pantalla de la pin pad. Oprimir en “Aceptar”
En el panel de la Pin Pad se presentará el recuadro donde

deberá firmar el tarjetahabiente.
Si está conforme con la firma debe oprimir en el ícono verde
para almacenarla, si desea corregir deberá oprimir en el ícono
amarillo para borrar la firma y volver a intentarlo.
La pin pad emitirá varios bips, indicando la transmisión de la

imagen al equipo de cómputo para su procesamiento. Al
concluir, presentará en pantalla el voucher sin firma. En caso
de ser necesario puede imprimirse en la impresora local y
solicitar la firma, de lo contrario se puede cerrar la ventana.
Junto al número de autorización se activará el ícono de un
sobre para enviar por correo el voucher digital.
Para enviar el voucher digital al tarjetahabiente por correo

electrónico, oprimir en el ícono del sobre e ingresar la dirección
de correo, al concluir oprimir en “Aceptar”
Una vez enviado el voucher, se mostrará el mensaje de

confirmación.
10 El tarjetahabiente recibirá el voucher similar al de la imagen.
3
2. Reporte por Usuario
Para revisar el reporte por usuario, ir al menú “Ventas

Propias” y seleccionar la opción “Reporte por Usuario”.
El sistema automáticamente presentará el reporte, donde

únicamente se mostrarán las transacciones hechas por el
usuario.
3. Reporte por Sucursal
Para revisar el reporte por sucursal, ir al menú “Ventas

Propias” y seleccionar la opción “Reporte por Sucursal”.
El sistema automáticamente presentará el reporte, donde se

mostrarán las transacciones realizadas por la sucursal.
.
4
Transacciones
4. Reimpresión de Voucher
Para generar una reimpresión de voucher, en el menú

“Transacciones”, seleccionar la opción “Reimpresión de
voucher bancario”.
El sistema solicitará se introduzca la Referencia o el Número

de Autorización.
Seleccionar la operación que se desea reimprimir.

Oprimir “Aceptar”.
El sistema arrojará el voucher y la ventana para impresión.
Se imprimirán 2 vouchers: uno para el Comercio y el otro para

el Cliente, ambos en la misma hoja.
5
5. Reenvío de Voucher.
Para enviar nuevamente un voucher digital, en el menú

“Transacciones”, seleccionar la opción “Reenvío de voucher”.
El sistema solicitará que se introduzca la Referencia o el

Número de Autorización.
Seleccionar la operación que desea reimprimir y oprimir en

“Aceptar”.
Ingresar la dirección de correo electrónico para reenviar el

voucher digital y oprimir en “Aceptar”
Una vez enviado el voucher, se mostrará el mensaje de

confirmación.
El tarjetahabiente recibirá el voucher similar al de la imagen.
En caso de intentar reenviar el voucher de una transacción que

no fue firmada digitalmente, el sistema mostrará el mensaje
“No existe ese folio”.
Si se requiere una copia del voucher, se recomienda
reimprimirlo.
6
Cancelación
IMPORTANTE: La Cancelación implica la devolución al cliente de
los fondos totales de una transacción de venta. Se utiliza
principalmente cuando hay un error en el cobro o cuando el
cliente se arrepiente de la compra. Debe hacerse el mismo día de
la operación.
Para generar una Cancelación, oprimir en el menú

“Transacciones”, seleccionar la opción de “Cancelación”.
El sistema solicitará ingresar el Número de Operación, el

Número de Autorización y el Importe. Oprimir en “Procesar”.
Si la cancelación fue satisfactoria, el sistema mostrará la

leyenda “CANCELACIÓN APROBADA”, el voucher con la
leyenda de cancelación y solicitará se obtenga la firma en el
panel o pantalla de la pin pad. Oprimir en “Aceptar” y
continuar con el proceso de la misma forma en que se realizó
el cobro.
7
Centro de Atención MIT
+52 (55) 1500 9000
[email protected]

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2 El sistema solicitará una Referencia y el Importe a cobrar

3 Si la tarjeta cuenta con chip, insertarla en la parte inferior de la

4 El sistema mostrará los datos de la tarjeta, confirmar que

A continuación, oprimir “Cobrar”.

En el panel de la Pin Pad se presentará el recuadro donde

La pin pad emitirá varios bips, indicando la transmisión de la

Para enviar el voucher digital al tarjetahabiente por correo

Una vez enviado el voucher, se mostrará el mensaje de

10 El tarjetahabiente recibirá el voucher similar al de la imagen.

Para revisar el reporte por usuario, ir al menú “Ventas

El sistema automáticamente presentará el reporte, donde

3. Reporte por Sucursal

Para revisar el reporte por sucursal, ir al menú “Ventas

El sistema automáticamente presentará el reporte, donde se

Para generar una reimpresión de voucher, en el menú

El sistema solicitará se introduzca la Referencia o el Número

Seleccionar la operación que se desea reimprimir.

El sistema arrojará el voucher y la ventana para impresión.

Se imprimirán 2 vouchers: uno para el Comercio y el otro para

Para enviar nuevamente un voucher digital, en el menú

El sistema solicitará que se introduzca la Referencia o el

Seleccionar la operación que desea reimprimir y oprimir en

Ingresar la dirección de correo electrónico para reenviar el

Una vez enviado el voucher, se mostrará el mensaje de

El tarjetahabiente recibirá el voucher similar al de la imagen.

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Para generar una Cancelación, oprimir en el menú

El sistema solicitará ingresar el Número de Operación, el

Si la cancelación fue satisfactoria, el sistema mostrará la

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