Guía Actividades Sesión 3

DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES A REALIZAR
SESION: Domingo 20 de Febrero de 2022

Hora: 9:00 am a 2:00 pm
1. Análisis Externo o Auditoría Externa (OPORTUNIDADES Y

AMENAZAS)
La finalidad de esta auditoría es identificar factores externos claves que podría

representar una oportunidad o que por el contrario un riesgo para la
organización.
 Realizar análisis externo teniendo cuidado de investigar los diferentes aspectos

externos de orden socio-cultural, económico, tecnológico, político-legal, ambiental
y competitivo.
Analizando un análisis externo en base al centro de salud UOL GUAMO, Bolívar se

puede percibir en que se desglosan aspectos de oportunidades y amenazas como
son:
AMENAZAS
 Inestabilidad económica y política dentro de la prestación de los servicios
 Comunicación interna deficiente
 Insuficiencia en el cubrimiento del servicio a causa de la alta demanda de
los pacientes.
 La base de datos se congestiona demasiado y algunas veces se cae la
base de datos, lo cual ocasiona una demora en la atención del paciente y la
consulta oportuna de la base de datos
OPORTUNIDADES
 Servicios de participación hacía la ciudadanía a través de la capacitación

 Proceso de Servicios
 Liderazgo y toma de decisiones
 Se cuenta con un personal idóneo para la prestación de los servicios.
 Realizar matriz EFE (evaluación de factores externos)
OPORTUNIDADES Peso Calificación Resultad

o
 Servicios de participación hacía la 0.13 4 0.52

ciudadanía a través de la capacitación
 Proceso de Servicios 0.16 3 0.48
 Liderazgo y toma de decisiones 0.15 3 0.45
 Se cuenta con un personal idóneo 0.15 3 0.45

para la prestación de los servicios.
AMANEZAS  Inestabilidad económica y política 0.14 3 0.42

dentro de la prestación de los servicios
 Comunicación interna deficiente 0.12 3 0.36
 Insuficiencia en el cubrimiento del 0.09 3 0.27

servicio a causa de la alta demanda
de los pacientes.
 La base de datos se congestiona 0.04 4 0.16

demasiado y algunas veces se cae la
base de datos, lo cual ocasiona una
demora en la atención del paciente y
la consulta oportuna de la base de
datos
TOTAL 1
Bibliografía
Fred R. David. Conceptos de administración Estratégica, edición 15, Pearson. Cap. 3
https://laurabatres.files.wordpress.com/2018/06/conceptos-de-administracion-
estrategica-14edi-david.pdf
Planeación Estratégica, Idalberto Chiavenato, Tercera Edición, 2019. McGraw-Hill

Interamericana. http://catalogo.unicartagena.edu.co:81/cgi-olib/?
infile=details.glu&loid=161590&rs=660967&hitno=15
2. Análisis Interno o Auditoría Interna (FORTALEZAS Y

DEBILIDADES)
La finalidad de esta auditoría es identificar factores internos claves en los
cuales su empresa es fuerte y los aspectos en los que son débiles o necesitan
mejorar.
 Realizar análisis interno teniendo cuidado de abarcar todas las áreas

funcionales de la empresa a investigar.
Desde lo analizado internamente en el centro de salud UOL del Guamo,

Bolívar se puede percibir en que dentro de sus fortalezas cuentan con
maquinaria que aun sigue vigente para la prestación de sus servicios a su
vez cuentan con una pagina web en donde mantienen en comunicación
directa con la comunidad para detallar sus procesos en sus servicios.
Por otro lado se enfrentan a unas debilidades como es en donde el lugar

donde esta situado el centro de salud no es el mas optimo lo que como tal
este carece que se le ubique en un sitio más estratégico para la prestación
del servicio, de manera que debido a la alta demanda que se genere en la
prestación de dicho servicio las personas no se encuentran satisfecha con
las instalaciones de la entidad y que como tal se carecen de recursos mas
actualizados para mejorar la calidad del servicio.
 Realizar matriz EFI (evaluación de factores internos)
FACTOR CRITICO DE VALOR CALIFICACION

ÉXITO
FORTALEZAS
 Cuentan con 0.09 3
ciertas
maquinarias
adecuadas
para la
prestación del
servicio.
su pagina web
para que el
usuario se
mantenga
informado de
los procesos
del centro de
salud.
un adecuado
plan
estratégico
para
implementar
en la toma de
decisiones.
DEBILIDADES
 Se encuentra 0.17 4
ubica en una
zona la cual
no la más
óptima para la
prestación del
servicio.
 Una mala 0.19 3

adecuación en
su sala de
urgencias.
 Fuerte 0.15 4
demanda
debido a la
cantidad de
usuarios.
 Falta de 0.15 3
recursos
financieros
 No contar con 0.15 3

un buen
servicio para
el usuario
TOTAL 1
 Socializar en clase
Bibliografía
Fred R. David. Conceptos de administración Estratégica, edición 15, Pearson. Cap. 4
https://laurabatres.files.wordpress.com/2018/06/conceptos-de-administracion-
estrategica-14edi-david.pdf
Planeación Estratégica, Idalberto Chiavenato, Tercera Edición, 2019. McGraw-Hill

Interamericana. http://catalogo.unicartagena.edu.co:81/cgi-olib/?
infile=details.glu&loid=161590&rs=660967&hitno=15

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DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES A REALIZAR

SESION: Domingo 20 de Febrero de 2022

1. Análisis Externo o Auditoría Externa (OPORTUNIDADES Y

La finalidad de esta auditoría es identificar factores externos claves que podría

 Realizar análisis externo teniendo cuidado de investigar los diferentes aspectos

Analizando un análisis externo en base al centro de salud UOL GUAMO, Bolívar se

 Servicios de participación hacía la ciudadanía a través de la capacitación

 Realizar matriz EFE (evaluación de factores externos)

OPORTUNIDADES Peso Calificación Resultad

 Servicios de participación hacía la 0.13 4 0.52

 Liderazgo y toma de decisiones 0.15 3 0.45

 Se cuenta con un personal idóneo 0.15 3 0.45

AMANEZAS  Inestabilidad económica y política 0.14 3 0.42

 Comunicación interna deficiente 0.12 3 0.36

 Insuficiencia en el cubrimiento del 0.09 3 0.27

 La base de datos se congestiona 0.04 4 0.16

Planeación Estratégica, Idalberto Chiavenato, Tercera Edición, 2019. McGraw-Hill

2. Análisis Interno o Auditoría Interna (FORTALEZAS Y

 Realizar análisis interno teniendo cuidado de abarcar todas las áreas

Desde lo analizado internamente en el centro de salud UOL del Guamo,

Por otro lado se enfrentan a unas debilidades como es en donde el lugar

 Realizar matriz EFI (evaluación de factores internos)

FACTOR CRITICO DE VALOR CALIFICACION

 Una mala 0.19 3

 No contar con 0.15 3

Planeación Estratégica, Idalberto Chiavenato, Tercera Edición, 2019. McGraw-Hill

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