Cuadro

CUADRO COMPARATIVO CON LOS TIPOS DE COMUNICACIÓN
APRENDICES
SEBASTIAN HIGUERA JULIO
LAURA VALENTINA ROMERO JIMENEZ
NAYIBER CATHERINE VELASQUEZ REYES
INSTRUCTOR
ROBERTO EDUARDO REYES GAMES
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

REGIONAL DISTRITO CAPITAL
CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
JORNADA FINES DE SEMANA
TECNÓLOGOS EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA
FICHA 2183922
BOGOTÁ D.C
2022
Comunicación agresiva Es aquella que se emplea cuando alguien pretende llevar
la razón por encima del resto de personas. El tono que se
adopta es bastante agresivo y desagradable. Impone la
opinión de una persona por encima de la de cualquiera.
Ejemplo:
- Son personas que solo tienen en cuenta sus propias

necesidades.
-Menosprecian todo pensamiento, decisión o comentario

del otro.
Comunicación Asertiva Se basa en una actitud personal positiva a la hora de

relacionarse con los demás y expresa las opiniones y las
valoraciones, evitando descalificaciones, reproches y
enfrentamientos, es una de las vías más adecuadas para la
interacción y la comunicación entre las personas.
Ejemplo:
-Cuando llegas tarde a recoger a los niños me siento

ofuscado y a ellos se les hace tarde para comer.
Se hace responsable por sus emociones, es específico y

habla de las acciones e impacto.
Comunicación No asertiva Se intenta comunicar de forma indirecta o se expresan de

forma autoderrotista, con culpa, incomodidad o
inseguridad, asumiendo que las necesidades de los otros
son más importantes que las propias, y esperando que los
demás adivinen lo que se quiere o se siente.
Ejemplo:
- Tú me haces poner de mal humor.
No es asertivo porque culpa y se victimiza.
Comunicación Pasiva Los comunicadores pasivos generalmente no expresan sus

sentimientos o necesidades, permitiendo que otros se
expresen por ellos. A menudo actúan indiferentemente,
cediendo ante los demás. Incapacidad para decir "no". Su
falta de comunicación puede conducir a malentendidos,
enojos o resentimientos.
Ejemplo:
-Sí, bueno, es probable que él lo haya explicado mejor que

yo.
Sin embargo, la persona cree que lo ha explicado bien.
-Disculpa, no haré más comentarios sobre este trabajo.
Pero la persona sí quiere opinar sobre el trabajo.
Rasgos Estilo Pasivo Estilo Agresivo Estilo Asertivo

D Es el estilo habitualmente usado Es usado por personas que Es usado por personas que son
por personas preocupadas por defienden sus derechos pero capaces de expresar sus
e satisfacer a los demás, son irrespetan los derechos de los sentimientos, ideas y opiniones,
f incapaces de enfrentarse a demás, incluso cuando no sea respetando los derechos de los
alguien. Genera sentimientos de necesario defender lo propios. demás. Se adaptan al contexto de
i desamparo, depresión y tensión Tienen agresión, desprecio y la comunicación y cada vez logran
en las relaciones dominio hacia los demás. Con una mejor comunicación. En sus
n interpersonales y sociales, frecuencia están aislados, tensos relaciones interpersonales se
i habitualmente padecen de baja y pierden con facilidad el control sienten relajados y con control, lo
autoestima. de las situaciones y de sus cual facilita la comunicación. Se
c propios recursos. Practican la gustan a sí mismos y gustan a los
comunicación unidireccional, no demás, y el trato con ellos suele
i permiten la retroalimentación. ser bueno con los demás y bueno
ó para ellos mismos.
n
•Expresión facial seria. •Expresión facial con signos de •Expresión facial amistosa y
•Mirada hacia abajo. tensión o de enfado permanente. distendida.
•Sonrisa tímida, con muy poca •Miran directamente a los ojos •Miran directamente al
frecuencia y muy poca de manera agresiva y sostenida. interlocutor pero le dan
Ele
amplitud. •No respeta las distancias descansos.
men
•Tiende a alejarse y a traspasando incluso la distancia •Sonríe con frecuencia.
tos
contraerse. íntima. •Posición frente a frente
• Evitan el frente a frente. •Posición frente a frente. manteniendo las distancias
no
•Evita el contacto físico al •Gestos. Abundantes y adecuadas.
ver
estrechar la mano y la suele amenazadores. •Gestos. Firmes y abundantes,
bale
dejar “muerta”. pero nunca amenazadores.
s
•Gestos. Pocos y próximos al
cuerpo para pasar inadvertidos.
•Movimientos nerviosos con
manos y piernas.
•Volumen de voz •Volumen de voz excesivamente •Volumen de voz adecuado.
excesivamente bajo. alto lo que impide el uso de la •Entonación. Variable en función
Ele
•Entonación más bien entonación. de la parte del mensaje que
men
monótona. •Fluidez verbal buena. quiere resaltar.
tos
•Fluidez verbal escasa, habla •Velocidad muy rápido. •Fluidez verbal buena.
entrecortada. •Claridad. No muy buena. •Velocidad. Adecuada.
para
•Velocidad. Muy lenta o muy •Duración excesiva. •Duración. Proporcional.
ling
rápida. •Latencia muy corta. •Latencia. Se asegura de que la
üísti
•Claridad. Deficiente. otra persona ha terminado de
cos
•Duración. Breve y a base de hablar
monosílabos.
•Contenido escaso, sin •Contenido. Usan términos •Contenido. Usan la primera
afirmaciones y con muletillas. imperativos, críticas al persona para expresar sus
• No suelen interesarse por sus comportamiento de los demás, propias ideas, opiniones,
Ele interlocutores. palabras y formas amenazadoras emociones y sentimientos y
men •Preguntas y respuestas. y expresiones malsonantes. hablan en términos de
tos Contestan con la menor •No suelen interesarse por sus colaboración.
cantidad de palabras. interlocutores. •Se interesa al máximo por sus
verb •Preguntas y respuestas. interlocutores.
ales Contestan a las preguntas con •Preguntas y respuestas. Formula
otra pregunta o la ignoran. preguntas adecuadas y responde
de manera adecuada al tipo de
pregunta (abierta o cerrada).

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CUADRO COMPARATIVO CON LOS TIPOS DE COMUNICACIÓN

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

- Son personas que solo tienen en cuenta sus propias

-Menosprecian todo pensamiento, decisión o comentario

Comunicación Asertiva Se basa en una actitud personal positiva a la hora de

-Cuando llegas tarde a recoger a los niños me siento

Se hace responsable por sus emociones, es específico y

Comunicación No asertiva Se intenta comunicar de forma indirecta o se expresan de

- Tú me haces poner de mal humor.

No es asertivo porque culpa y se victimiza.

Comunicación Pasiva Los comunicadores pasivos generalmente no expresan sus

-Sí, bueno, es probable que él lo haya explicado mejor que

Sin embargo, la persona cree que lo ha explicado bien.

-Disculpa, no haré más comentarios sobre este trabajo.

Pero la persona sí quiere opinar sobre el trabajo.

Rasgos Estilo Pasivo Estilo Agresivo Estilo Asertivo

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