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    Diagrama de Pareto

    Cargado por

    Solange Salinas Díaz
    El documento analiza las causas de averías en dos conjuntos de datos, mostrando la frecuencia y el porcentaje relativo de cada causa. También incluye gráficos de porcentajes acumulados y de distribución de frecuencias.

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    Diagrama de Pareto

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    de 5

    averia frecuencia % relativo

    Causa 1 200 32.26%


    Causa 2 95 15.32%
    causa 3 80 12.90%
    causa 4 75 12.10%
    causa 5 55 8.87%
    causa 6 45 7.26%
    causa 7 35 5.65%
    causa 8 20 3.23%
    causa 9 10 1.61%
    causa 10 5 0.81%

    620 100.00%

    Averia frecuencia %relativo


    C1 150 14.90%
    C2 125 12.41%
    C3 100 9.93%
    C4 90 8.94%
    C5 90 8.94%
    C6 87 8.64%
    C7 85 8.44%
    C8 70 6.95%
    C9 65 6.45%
    C10 50 4.97%
    C11 55 5.46%
    C12 40 3.97%
    1007 100.00%

    No entregan el vehículo en óptimas


    1 90
    condiciones
    Realizan cobro adicional a pesar de ser
    2 85
    responsables del error
    El personal no asume error ni acepta
    3 74
    criticas
    Personal no parece capacitado para el
    4 50
    trabajo
    5 Mala comunicación con el cliente 35
    Clientes perciben que hay tensión entre
    6 20
    compañeros de trabajo
    7

    0
    10
    20
    30
    40
    50
    60
    70
    80
    90
    100

    No entregan
    el vehículo
    1
    en óptimas
    condiciones

    Realizan
    cobro adi-
    cional a pe-
    2

    sar de ser
    respons-
    ables del er-
    ror
    No cumple con la fechas de entrega

    El personal
    no asume
    3

    error ni
    acepta crit-
    15

    icas
    369

    Personal no
    parece ca-
    4

    pacitado
    para el tra-
    bajo
    250
    %acumulado 80/20
    32.26% 80% 200
    47.58% 80%
    60.48% 80%
    72.58% 80% 150

    81.45% 80%
    88.71% 80% 100
    94.35% 80%
    97.58% 80%
    50
    99.19% 80%
    100.00% 80%
    0
    Causa Causa causa causa causa causa cau
    1 2 3 4 5 6 7

    160
    %acumulado 80/20
    140
    14.90% 80%
    27.31% 80% 120
    37.24% 80%
    46.18% 80% 100
    55.12% 80%
    80
    63.76% 80%
    72.20% 80% 60
    79.15% 80%
    40
    85.61% 80%
    90.57% 80% 20
    96.03% 80%
    100.00% 80% 0
    C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8

    %relativo %acumulado 80/20

    24.39% 24.39% 80%

    23.04% 47.43% 80%

    20.05% 67.48% 80%

    13.55% 81.03% 80%


    9.49% 90.51% 80%

    5.42% 95.93% 80%


    icas

    Personal no
    parece ca-

    4
    pacitado
    para el tra-
    bajo

    Mala co-
    100.00%
    4.07%

    5
    municación
    con el
    cliente

    Clientes
    perciben
    que hay

    6
    100.00%

    tensión en-
    tre com-
    pañeros de
    trabajo
    80%

    No cumple
    con la
    7

    fechas de
    entrega
    0.00%
    20.00%
    40.00%
    60.00%
    80.00%
    100.00%
    120.00%
    120.00%

    100.00%

    80.00%

    60.00%

    40.00%

    20.00%

    0.00%
    usa causa causa causa causa causa causa causa
    3 4 5 6 7 8 9 10

    120.00%

    100.00%

    80.00%

    60.00%

    40.00%

    20.00%

    0.00%
    C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12

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