Primeros Auxilios Psicológicos

PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS.
PSIC. NORMA LETICIA SÁNCHEZ ARAUZ.

PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS
Implica ayudar a una persona a atenuar sus conflictos emocionales

causados por una emergencia o un desastre.
Lo puede realizar cualquier persona con una capacitación previa.
Se realiza en una sola sesión.

Posee cinco componentes específicos
1.- Realizar el contacto.
2.- Analizar las dimensiones del problema.
3.- Sondear posibles soluciones.
4.- Asistir en la ejecución de los pasos.
5.- Seguimiento para verificar el progreso.
Las metas que se deben cumplir son tres:
1.- Otorgar apoyo para que la persona logre controlar sus
emociones.
2.- Reducir el peligro de muerte, maltrato, violencia.
3.- Enlace con recursos de ayuda(referencia).

Las emociones se modifican conforme pasa el tiempo, por lo
tanto es de suma importancia tomar en cuenta el tiempo
transcurrido desde el momento del evento hasta la solicitud de
ayuda para considerar en que etapa de respuesta puede estar
la persona.
Etapas del proceso de respuesta:
1.- Evento.
2.- Shock.
3.- Emergencia psicológica (6 horas después del evento).
4.- Crisis (apoyo profesional por autolesiones).
5.- Trastorno por estrés postraumático.
Karla es una chica de 29 años que se describe como “nerviosa para
todo”, ella vive sola en un pequeño departamento.
Como resultado de la declaratoria de emergencia sanitaria en su ciudad
ocasionada por la pandemia generada por el COVID- 19, el restaurante
donde trabajaba cerró temporalmente.
Ella está siguiendo las medidas de sana distancia y se encuentra en su
departamento, está atenta a todos los noticieros y no sale de su casa; y
manifiesta actualmente una gran angustia.
Señala que presenta temblores, dolores de cabeza, sensación de
agotamiento, pérdida de apetito, diversos achaques, llora, se siente triste
e irritable.
Piensa que algo terrible va a ocurrir la mayor parte del tiempo y ya no
puede dormir bien ni concentrarse en nada.
En el noticiero encontró un número para solicitar ayuda, ella lo anotó y se
comunicó, su llamada la atendió Jorge que es un trabajador social el cual
fue muy atento con ella.
Jorge, le habló con un tono de voz tranquilo, le dijo que él estaba ahí para
ayudarle. Le preguntó si estaba a salvo o en una situación crítica, Karla
respondió que estaba a salvo pero que se sentía muy mal; por lo que Jorge
procedió a escucharla, después de hacerlo y dar respuesta a sus inquietudes
por el lapso de una hora, le dio una serie de recomendaciones que incluían:
✓ No ver todo el día TV

✓ Realizar alguna actividad que le guste.
✓ Ordenar sus cosas.
✓ Tener limpia su casa.
✓ Acciones de autocuidado así como atender todas sus necesidades básicas.
Primeros Auxilios Psicológicos en tres
pasos.
1.- Escuchar
2.- Acompañar.
3.-Derivar.
Escuchar
Lo que debe hacerse. Lo que debe evitarse.
1.-Mirar a los ojos a la persona que habla, 1.-Mirar el reloj, celular o hacia otro lado.
sintetizar, parafrasear.
2.-Apresurarse a dar alternativas.
2.-Ser paciente, no preguntar detalles que
la persona no ha referido. 3.- Contar su historia personal para
ejemplificar situaciones.
3.-Tolerar espacios de silencio, pena o
llanto. 4.-Insistir en preguntas que la persona no
desea contestar.
4.-Mostrar empatía.
5.-Minimizar la situación o dar falsas
5.-Ofrecer un pañuelo o vaso de agua. esperanzas de ayuda.
Acompañar
Lo que debe hacerse. Lo que debe evitarse.
1.- Identificar en el relato de la persona 1.- Decidir por la persona.
sus preocupaciones y necesidades.
2.-Resolver necesidades a medida que se
2.- Priorizar necesidades, ayudar a van mencionando, sin organizar.
distinguir entre lo que necesita solucionar
inmediatamente y lo que puede esperar. 3.- Limitar las soluciones a una sola
posibilidad. Ante una problemática pueden
3.- Guiar a la persona para que recuerde existir varias alternativas.
acciones que le han permitido solucionar
problemas. 4.-Alentar soluciones impulsivas o poco
realistas.
4.-Enfatizar recursos (habilidades, redes
de apoyo).
Derivar
Lo que debe hacerse Lo que debe evitarse.
1.- Facilitar contacto con familiares, 1.- Tomar la iniciativa pretendiendo ayudar a la
amistades, personas significativas. persona con asuntos que ella misma puede
resolver.
2.- Contar con un directorio de
instituciones. 2.- Referir a lugares con los cuales no ha
tenido contacto y cuya práctica desconoce.
3.-Proporcionar datos de contacto de
líneas telefónicas para atención
psicológica.
4.- Comunicar a la persona que
permanecerá disponible en un corto y
mediano plazo para ofrecer apoyo.
Entrenamiento en resolución de problemas.
1.- Orientación al problema. Es un reto, prueba o ejercicio para
mejorar habilidades.
2.- Definición del problema.

3.- Generación de opciones.
4.- Toma de decisiones.
5.- Evaluación de resultados.

Autocuidado de la persona que brinda
Primeros Auxilios Psicológicos.
Prestar ayuda de forma responsable significa también cuidar su propia
salud y bienestar.
La principal causa de estrés para quienes realizan el PAP, es el propio
estrés del trabajo diario y diversas experiencias que pueden llegar a
afectarle como:
Largas jornadas de trabajo.

Responsabilidades abrumadoras.
Sentirse responsable por la seguridad y el cuidado de otras personas.
Escuchar historias sobre el dolor y el sufrimiento de otras personas.
CENTROS DE INTEGRACIÓN JUVENIL
XALAPA.
Av. Acueducto esq. Ruiz Cortines s/n.

Col. Unidad Magisterial.
Tel. 228 8150500

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PSIC. NORMA LETICIA SÁNCHEZ ARAUZ.

Implica ayudar a una persona a atenuar sus conflictos emocionales

Lo puede realizar cualquier persona con una capacitación previa.

Se realiza en una sola sesión.

2.- Reducir el peligro de muerte, maltrato, violencia.

3.- Enlace con recursos de ayuda(referencia).

✓ No ver todo el día TV

2.- Definición del problema.

4.- Toma de decisiones.

5.- Evaluación de resultados.

Largas jornadas de trabajo.

Av. Acueducto esq. Ruiz Cortines s/n.

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