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    Software Omnicanal

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    mario
    El documento compara varias plataformas de chatbots y atención al cliente omnicanal. Chattigo cobra $449 por mes por 7 agentes y ofrece implementación de Facebook, un bot simple y reportes avanzados. Respond.io no tiene costo de implementación pero limita los contactos a 5000. Hiwabot cobra $900 por 10 licencias pero no incluye WhatsApp. Adereso cobra $49 por usuario pero su interfaz no es amigable y cobra $45 extra por WhatsApp.

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    El documento compara varias plataformas de chatbots y atención al cliente omnicanal. Chattigo cobra $449 por mes por 7 agentes y ofrece implementación de Facebook, un bot simple y reportes avanzados. Respond.io no tiene costo de implementación pero limita los contactos a 5000. Hiwabot cobra $900 por 10 licencias pero no incluye WhatsApp. Adereso cobra $49 por usuario pero su interfaz no es amigable y cobra $45 extra por WhatsApp.

    Descripción original:

    Software para redes sociales

    Derechos de autor

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    El documento compara varias plataformas de chatbots y atención al cliente omnicanal. Chattigo cobra $449 por mes por 7 agentes y ofrece implementación de Facebook, un bot simple y reportes avanzados. Respond.io no tiene costo de implementación pero limita los contactos a 5000. Hiwabot cobra $900 por 10 licencias pero no incluye WhatsApp. Adereso cobra $49 por usuario pero su interfaz no es amigable y cobra $45 extra por WhatsApp.

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    GENERALIDADES

     Software omnicanal
     Implementación con los principales canales Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp
    (WhatsApp por servicio de api) y web chat (para futura implementación).
     Colas de mensaje y auto asignación.
     7 a 10 usuarios.
     Amplia reporteria para análisis de rendimiento y ventas a través de los medios.
     Respuestas automáticas y fuera de línea.

    Chattigo:
    Desventajas:

     El plan incluye 7 agentes y un supervisor si se desean mas se debe pagar un costo extra.
     Se cobra un costo de implementación de 200 dólares solo se pagan 1 vez.

    Ventajas:

     Ofrecen la ayuda para realizar la verificación de Facebook y la implementación de


    facebook business.
     Bot simple de 4 nodos para derivar conversaciones.
     15000 conversaciones.
     Mensajes outbound (mensajes que se les puede mandar a los clientes) *tiene un costo
    adicional cada mensaje.
     Implementa powerbi en sus reportes.
     Asistencia total 24/7
     Canales ilimitados de los 12 que ofrecen.

    Costos:

    Precio regular es de $449 x mes + $200 de implementación que se paga 1 sola vez (en este costo
    va lo que es el pago del API), si se cierra con ellos antes de final de mes la mensualidad quedaría
    en $600 incluyendo más usuarios para un total de 11.

    Respond.io
    Desventajas:

     5000 contactos (cada persona que escriba mediante los canales se convierte en un
    contacto, si el mismo usuario escriba por varios canales se puede unificar).
     Cobro mensual de 15 por mes para la API de Whatsapp.

    Ventajas:
     No hay costo de implementación, la implementación corre por cuenta de nosotros, pero
    se cuenta con muy buena documentación además del apoyo de la empresa.
     Miembros de equipos ilimitados.
     Asistencia prioritaria (no es 24/7)

    Costos:

    Se inicia con un costo de $79 por mes el precio va creciendo según vayan aumentando las
    necesidades.

    Hiwabot
    Desventajas:

     No ofrecen servicio de api para el WhatsApp.

    Costos:

    Para 10 licencias (usuarios) el costo es de $900 mensuales.

    Adereso(postcenter.io)
    Desventajas:

     Solución no es muy amigable con el usuario ya que la interfaz no es opta para que sea fácil
    de manejar.
     Pago de API de WhatsApp es de $45 por mes adicional.

    Ventajas:

    Costos:

    El costo de esta solución es de $49 por usuario al mes.

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