Taller

elaboración
matriz FLOR

Institución Universitaria
de Envigado - IUE
I. Contexto y desafíos institucionales

II. Matriz FLOR

III. Taller

IV. Conclusiones
I. Contexto y desafíos institucionales
I. Contexto y desafíos institucionales

Blanca Libia Echeverri Londoño –Rectora 2021-2025

I. Contexto y desafíos institucionales
I. Contexto y desafíos institucionales

OPORTUNIDADES
 Apoyos educativos a docentes, funcionarios administrativos.
Oferta educativa en pregrados y posgrados.
Sistema de Seguridad y Salud en el trabajo fortalecido.
Renovación y modernización de herramientas TIC.
Generación de nuevos convenios con entidades locales e internacionales.
Reducción de procesos institucionales (de 17 a 12).
Estructura administrativa actual.
Inclusión de bibliografía en lengua extranjera en los pénsum académicos.
Estrategias de acompañamiento desde Permanencia para mitigar la descensión estudiantil
Capacidad de respuesta y adaptación desde lo académico y lo administrativo frente a los cambios.
Incentivos económicos para los funcionarios.

Fortalezas

Certificación institucional en calidad.

Oferta de segunda lengua extranjera (Portugués).
Registro calificado para oferta de Maestría .
Beneficios económicos obtenidos por parte del MEN para evitar deserción estudiantil en pandemia.
Mayor producción académica por parte de investigación debido al fortalecimiento de ésta área.
Mejoramiento a la infraestructura de la Institución.
Unificación de procesos en un mismo sistema de información.
Gestión y sistematización de las PQRS.
Gestión de políticas institucionales.
Programas de bienestar laboral y estudiantil.
Logros
 Portafolio de los servicios ofertados por Extensión Académica.
Modificación del estatuto docente.
Implementación ISO 21001:2019.
Constante contacto con los egresados.
Gestión de la bolsa de empleo.
Programas de regionalización ofertados desde extensión.
Apoyos socioeconómicos externos a la Institución.
Posicionamiento Institucional como desarrollador deportivo.
Posicionamiento de los programas académicos institucionales.
Posicionamiento de los programas tecnológicos de acuerdo a las necesidades del mercado .
Oportunidades

Obtener acreditación institucional

Construcción bloque 14
Digitalización documental
Programa de tercera lengua extranjera
Obtener acreditación Icontec ISO 14000 medioambiental
Construcción de nuevas aulas de posgrado
Oferta de nuevas maestrías y doctorados
Retos
LA MATRIZ FLOR

Aquí se tratan tres (4) aspectos:

1 DEFINICIÓN DE FLOR

2 EL COMPROMISO EN EL EMPLEADO QUE GENERA EL USO DE LA MATRIZ FLOR

3 LA ESTRATEGIA CORPORATIVA EN RELACIÓN AL ANÁLISIS FLOR

4 ¿CÓMO SE REALIZA EL ANÁLISIS FLOR?

 LA MATRIZ FLOR

1 DEFINICIÓN DE FLOR

FLOR es una expresión compuesta por las siguientes palabras: Fortalezas, Logros, Oportunidades y Retos.
En donde cada una de ellas es definida por diversos autores como se manifiesta a continuación:

a) FORTALEZAS: Son las actividades y atributos de carácter interno de una organización, que le
permiten apoyar el cumplimiento de los objetivos, metas y retos trazados.

Se clasifican en:
1. Comunes: cuando una fortaleza es poseída por varias empresas o cuando varias están en capacidad de
implementarla.
2. Distintivas: cuando una misma fortaleza es poseída por un pequeño número de competidores. Ésta es la
que genera ventajas competitivas y desempeños superiores a las del promedio industrial. Son poco
susceptibles de copia o imitación cuando se basan en estructuras sociales complejas que no pueden ser
comprendidas por la competencia o cuando su desarrollo se da a través de una coyuntura única que las
demás no pueden seguir.
3. De imitación: son grandes capacidades de copiar y mejorar las fortalezas distintivas de los demás.
LA MATRIZ FLOR
1 DEFINICIÓN DE FLOR

b) LOGROS: son las conquistas obtenidas por la Institución durante su permanencia en

el tiempo y que representan, en la mayoría de casos, objetivos cumplidos; en otros, son
éxitos ganados como resultado de hechos circunstanciales.

c) OPORTUNIDADES: son eventos, hechos o tendencias en el entorno de una

Institución que, en caso de ser aprovechadas oportuna y adecuadamente, contribuirán a
apoyar el cumplimiento de los objetivos, metas y retos trazados.

d) RETOS: son todas las metas, aspiraciones, anhelos, planes y proyectos que formula
la Institución como parte de su accionar en el mercado, caracterizados por ser tanto
internos (institución), como externos (entorno). De su transformación en logros
institucionales, depende el éxito de la IUE.
LA MATRIZ FLOR

2 EL COMPROMISO EN EL EMPLEADO QUE GENERA EL USO DE LA MATRIZ FLOR

La matriz FLOR es planteada como un cambio de la Matriz DOFA, que

crea mayor compromiso en el empleado a la hora de su elaboración, de
su análisis y durante la ejecución de sus planteamientos. La primera se
diferencia de la segunda, en que todos sus elementos son factores
positivos que han conducido a una organización a un estado en particular
o una posición en el mercado dentro su visión organizacional. Por el
contrario, la DOFA avista elementos negativos: Debilidades y Amenazas,
los cuales dependiendo de su dimensión y riesgo, esta comprobado,
generan incertidumbre, reacciones y comportamientos inadecuados de
desmotivación en los trabajadores.
LA MATRIZ FLOR

2 EL COMPROMISO EN EL EMPLEADO QUE GENERA EL USO DE LA MATRIZ FLOR

Ahora, no se busca ocultar las falencias que se presentan en los procesos de la Institución
en su diario trajinar; lo que se trata es de cambiar de paradigma y reconocer que las
instituciones que aprenden son aquellas que conciben sus escenarios bajo una óptica
proactiva, en donde las Debilidades y Amenazas que se planteaban con la Matriz DOFA
ahora se agrupan en un sólo componente “RETOS”, los retos que con este nuevo paradigma
son visualizados como internos y externos y que deben ser enfrentados por la Institución.

Aunado a lo anterior, se evidencian los logros mas importantes (alcanzados durante su vida
institucional) para ser confirmados por todo el personal. Entendiéndose por ellos, lo
conseguido realmente . Escenario que genera un clima de autoconfianza, respeto y
compromiso de los trabajadores hacia la generación y propuesta de iniciativas innovadoras
capaces de hacer frente a los desafíos que impone la situación actual de la región y de la
economía, los cuales no son mas que los RETOS institucionales..
 LA MATRIZ FLOR

3 LA ESTRATEGIA CORPORATIVA EN RELACIÓN AL ANÁLISIS FLOR

El desarrollo de una estrategia corporativa comprende tres elementos claves:

* Identificar una ventaja distintiva o competitiva; algo que la Institución hace particularmente
bien y por lo tanto la distingue de sus competidores.
* Hallar un ¨nicho¨ en el medio. Es la posición de la IUE en un segmento de mercado
compatible con la visión corporativa.
* Encontrar el mejor acoplamiento entre las ventajas competitivas, las comparativas y los
nichos que están a su alcance.

Aquí el análisis FLOR esta diseñado para ayudar al estratega a encontrar el mejor
acoplamiento entre las tendencias del medio (Retos y Oportunidades) y sus armas para
enfrentarlas (Logros y Fortalezas)
LA MATRIZ FLOR

4 ¿CÓMO SE REALIZA EL ANÁLISIS FLOR?

Primero, es necesario realizar lo que a continuación se conceptualiza como el Perfil de

Capacidad de la Organización:

PERFIL DE CAPACIDAD DE LA ORGANIZACIÓN

El mismo se logra a través de la recolección de datos e información mediante

entrevistas, encuestas, lluvia o tormenta de ideas, desde dos fuentes: internas y
externas. Haciendo un Análisis Interno se examinan cinco categorías o capacidades
gerenciales que son:
* Directiva
* Competitiva (o de mercado)
* Financiera
* Tecnológica (Producción)
* Talento Humano
LA MATRIZ FLOR

4 ¿CÓMO SE REALIZA EL ANÁLISIS FLOR?

Este análisis permite determinar la posición estratégica de una empresa en un

momento dado.
Por otra parte, en el Análisis Externo se consideraran todos los elementos de la
cadena productiva, aspectos:
* Demográficos
* Culturales
* Económicos
* Políticos
* Institucionales

Al realizar el análisis externo, se deben plantear las siguientes preguntas:

* ¿En qué áreas es difícil alcanzar altos desempeños?
* ¿En qué áreas se podrían generar altos desempeños?
* ¿Cuales son las barreras que impiden que un producto o servicio alcance sus
metas de participación en el mercado?
LA MATRIZ FLOR

4 ¿CÓMO SE REALIZA EL ANÁLISIS FLOR?

Como el listado de las competencias obtenido de las fortalezas, logros,

oportunidades y retos puede ser muy largo, es necesario tener en cuenta la
regla 80/20 de Wilfredo Pareto, donde por ejemplo, sólo el 20% de las
capacidades directivas son las verdaderamente trascendentales,
responsables del 80% de la eficacia en la gestión. O para el caso del talento
humano, sólo el 20% de las cualidades o capacidades encontradas son las
generadoras del 80% de conductas o actitudes en el personal,
condicionantes éstas del clima organizacional.
Taller
¿Ante los siguientes enunciados defina si es una Fortaleza, Logro, Oportunidad, Reto?

No ENUNCIADO RESPUESTA
1 Establecer estrategia de tipificación de PQRS que le permitan lograr un mayor acercamiento
y atención con los grupos de interés y de valor.
2 En 2020 se mejoraron y actualizaron los procesos con respaldo del la Oficina de Calidad
3 Las opciones de subsidios y financiaciones para el pago de la matrícula.
4 Desarrolla estrategias de programas técnicos, tecnólogos, pregrados, y postgrados. que le
permite atender las necesidades de educación superior.
5 Lograr consolidación financiera de la solvencia para hacer frente a pérdidas no esperadas
por la pandemia del COVID-19
6 Ante una desaceleración del crecimiento económico en 2020, sectores como la educación
apoyarán el crecimiento del PIB en un 3%, lo que significa un acercamiento de la academia
con la empresa generando confianza.
7 Amplia cobertura a nivel territorial, a través de una propuesta académica que satisface las
necesidades de la comunidad académica.
8 Ha permitido cualificar el talento humano en docencia y administrativo, con acciones
orientadas a su transformación
Taller (Respuesta)
¿Ante los siguientes enunciados defina si es una Fortaleza, Logro, Oportunidad, Reto?

No ENUNCIADO RESPUESTA
1 Establecer estrategia de tipificación de PQRS que le permitan lograr un mayor R
acercamiento y atención con los grupos de interés y de valor.
2 En 2020 se mejoraron y actualizaron los procesos con respaldo del la Oficina de Calidad L
3 Las opciones de subsidios y financiaciones para el pago de la matrícula. O
4 Desarrolla estrategias de programas técnicos, tecnólogos, pregrados, y postgrados. que le F
permite atender las necesidades de educación superior.
5 Lograr consolidación financiera de la solvencia para hacer frente a pérdidas no esperadas R
por la pandemia del COVID-19
6 Ante una desaceleración del crecimiento económico en 2020, sectores como la educación O
apoyarán el crecimiento del PIB en un 3%, lo que significa un acercamiento de la academia
con la empresa generando confianza.
7 Amplia cobertura a nivel territorial, a través de una propuesta académica que satisface las F
necesidades de la comunidad académica.
8 Ha permitido cualificar el talento humano en docencia y administrativo, con acciones L
orientadas a su transformación
 Políticos

Aquellos factores asociados a la clase política que puedan determinar e

influir en la actividad de la empresa en el futuro:
Las diferentes políticas de los gobiernos locales, nacionales, continentales
e incluso mundiales. Es importante entender la globalidad de lo que
ocurre y sus relaciones.
Las subvenciones públicas dependientes de los gobiernos
La política fiscal de los diferentes países
Las modificaciones en los tratados comerciales
Posibles cambios de partidos políticos en los gobiernos, y sus ideas sobre
la sociedad y la empresa
 Económicos

Consiste en analizar, pensar y estudiar sobre las cuestiones económicas

actuales y futuras nos pueden afectar en la ejecución de nuestra
estrategia. Hay que pensar en cuestiones como las siguientes:
Los ciclos económicos de nuestro país, y además, los ciclos económicos de
otros países en los que ya trabajamos o que son de potencial interés.
Las políticas económicas del gobierno
Los tipos de interés
La inflación y los niveles de renta
La segmentación en clases económicas de la población y posibles cambios
Los factores macroeconómicos propios de cada país
Los tipos de cambio o el nivel de inflación que han de ser tenidos en
cuenta para la definición de los objetivos económicos de la empresa.
La tasa de desempleo
 Sociales

En este caso, lo que nos interesa reflexionar es sobre qué elementos de la

sociedad pueden afectar en nuestro proyecto y cómo están cambiando
(porque seguro que están cambiando). Buscamos identificar tendencias en
la sociedad actual. Hay que pensar en cuestiones como las siguientes:
Cambios en los gustos o en las modas que repercutan en el nivel de
consumo
Cambios en el nivel de ingresos
La conciencia por la salud
Cambios en la forma en que nos comunicamos o nos relacionamos
Cambios en el nivel poblacional, tanto a nivel de natalidad, como de
mortalidad o esperanza de vida
Rasgos religiosos de interés
 Tecnológica

Este punto es más complejo, puesto que, aunque los cambios tecnológicos siempre han
existido, la velocidad con la que se producen hoy día es realmente vertiginosa. Nos
interesa la reflexión sobre como las tecnologías que están apareciendo hoy pueden
cambiar la sociedad en un futuro próximo. Sobre todo es interesante el estudio de
aquellos factores que más nos pueden afectar. Hay que pensar en cuestiones como las
siguientes:
Los agentes que promueven la innovación de las TIC
La inversión en I + D de los países o continentes
La aparición de nuevas tecnologías relacionadas con la actividad de la empresa que
puedan provocar algún tipo de innovación
La aparición de tecnologías disruptivas que cambien las reglas del juego de muchos
sectores
La promoción del desarrollo tecnológico que llevará a la empresa a integrar dichas
variables dentro de su estrategia competitiva
Cambios en los usos de la energía y consecuencias
Nuevas formas de producción y distribución
Velocidad de los cambios, y acortamiento de los plazos de obsolescencia
 Ambiental

Estos factores puede parecer que a priori sólo afectan a las empresas
de sectores muy específicos, pero en realidad es todo lo contrario.
Nos interesa estar al tanto no sólo sobre los posibles cambios
normativos referidos al tema Ambiental, sino también en cuanto a la
conciencia social de este movimiento. Hay que reflexionar sobre
cuestiones como las siguientes:
Leyes de protección medioambiental
Regulación sobre el consumo de energía y el reciclaje de residuos
Preocupación por el calentamiento global
Concienciación social ecológica actual y futura
Preocupación por la contaminación y el cambio climático
 Legal

Estos factores se refieren a todos aquellos cambios en la normativa legal

relacionada con nuestro proyecto, que le puede afectar de forma positiva
o negativa. Por supuesto, si estamos inmersos en un negocio
internacional, nos interesará estudiar los aspectos legales tanto del país
de origen como de destino. Deberemos estudiar sobre cuestiones como
las siguientes:
Licencias
Leyes sobre el empleo
Derechos de propiedad intelectual
Leyes de salud y seguridad laboral
Sectores protegidos o regulados
¿Cómo hacer un análisis PESTAL en 5 pasos?

1. Definir los factores del análisis más relevante para la IUE

2. Decidir como cuantificar el análisis
3. Recoger los datos y la información
4. Elaborar un informe con conclusiones y sugerencias
5. Incorporarlo en el proceso de planeación estratégica
 Conclusiones
A través del desarrollo de esta metodología se genera un trabajo en equipo y una relación
transversal en todos los procesos organizacionales, generando fortalezas, oportunidades de
mejora, proyectos y una entrada a la planeación estratégica.

Se obtiene una metodología cuantitativa y cualitativa para medir el contexto de la organización

a través de la articulación de varias metodologías que permite obtener un agente
diferenciador, además brinda resultados de la visión organizacional, por medio de estrategias
de estabilidad, desarrollo, defensa y/o estabilidad.

Por medio de la integración de varias herramientas da como resultado un instrumento

cualitativo y cuantitativo para que cualquier ente económico aplique la metodología en curso.

Uno de los factores importantes para desarrollar la metodología son las habilidades y
capacidades de cada líder de procesos, con el fin de que el análisis sea más objetivo,
estratégico y útil para medir el contexto organizacional.

Al implementar esta metodología se da cumplimiento a un requisito de la norma ISO 9001

versión 2015 del capítulo 4, contexto organizacional, el cual es la base para el crecimiento
organizacional.