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Actividad de proyecto 14
Actividad de aprendizaje 1: Simular negociaciones nacionales e internacionales

teniendo en cuenta los riesgos operacionales que se puedan presentar
Fase de ejecución
Aprendiz
Pedro Andrés Monroy Laguna
SENA
Situación La empresa ABC fabrica productos de consumo masivo y los
comercializa en el mercado internacional. Esta empresa ha tenido serias
dificultades para enviar la mercancía a sus clientes, debido a los desastres
que ocasionó el paso de un huracán por la zona geográfica donde están
ubicadas sus instalaciones, dejando un sector de la planta de producción
afectada. También hay que anotar que sus proveedores han tenido
inconvenientes, ya que no han podido recibir las materias primas debido a
que los puertos de embarque y aeropuertos están cerrados. La situación al
interior de la compañía es un poco tensa, porque no saben cómo actuar.
1. Consulten en internet temas relacionados con desastres naturales y cómo

estos afectan a las empresas exportadoras.
Los desastres naturales no se pueden prever ya que son reacciones naturales en
consecuencia a la acción del hombre en la tierra. No se podría indicar con exactitud
en que tiempo la naturaleza tomara la acción referente a la problemática ambiental
que se enfrenta actualmente y que en muchas ocasiones tiene consecuencias
devastadoras pero al igual que la población civil se prepara para el impacto de
huracanes olas de calor inundaciones entre otros fenómenos adversos, teniendo en
cuenta bodegaje de productos de primera necesidad y sobre todo poniéndose a
salvo, las empresas también deben contar con un plan sólido para enfrentarse a
estas circunstancias
La afectación de las empresas exportadoras: cada una de estas pérdidas directas

puede tener efectos indirectos que son afectaciones tanto de bienes como de
servicios que no serán producidos o prestados como consecuencia del desastre
natural a partir de este mes y durante un periodo posterior que puede prolongarse
por semanas meses o años dependiendo del evento
Por ejemplo si una empresa cierra a causa de un terremoto habría inconvenientes
con los proveedores reducción tributaria reducción en la compra de productos y
servicios por parte de personas que han perdido sus trabajos, además de los efectos
directos e indirectos pueden existir los efectos secundarias que generalmente
aparecen después de un tiempo del desastre como epidemias inflación aumento de
disparidad del ingreso individual y familiar pérdida de oportunidades económicas
como resultado de la dirección diferente que toma la actividad económica, cambios
ecológicos y cambios en la balanza de pago.
2. Seleccionen cuatro (4) procesos empresariales que se vean afectados por la

situación planteada
 Proceso de producción
 Proceso comercial
 Proceso estratégico
 Proceso de gestión
3. Relacionen cinco (5) riesgos operacionales para cada uno de los cuatro (4)
procesos empresariales mencionados en el punto anterior.
Proceso de producción
 Interrupción del negocio
 Falla en los sistemas
 Fallas tecnológicas
 Daño en la materia prima
 Regazas de materiales
Proceso comercial
 Tamaño de la venta
 Número de clientes afectados
 Caducidad del producto
 Falta de familiaridad
Proceso estratégico
 Legal
 Social
 Cultural
 Falta de ideas
 Falla en el análisis del escenario
Proceso de gestión
 Consecuencias del valor monetario estimado
 Cronogramas imposibles de cumplir
 Pobre control de los cambios
 Planeación
 Control no integrados
4. Describan las actividades que generalmente se realizan en dichos procesos.
Proceso de producción
 Fabricación
 Ensamblaje
 Control de calidad
 Testeo
 Empaque y embalaje
 Envió y distribución
Proceso comercial
 Definir la oferta de valor y estrategia para cada segmento de mercado
 Alinear las etapas de compra de cliente con las etapas de tu proceso de
ventas
 Evaluar la experiencia de compra del consumidor
Proceso estratégico
 Análisis interno se revisan los recursos y capacidades con los que contamos
internamente para ver cuál sirve o se debe cambiar para conseguir los
objetivos marcados
 Proceso de gestión: los resultados se alcanzan con más eficiencia cuando
las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso
operacional
5. Indiquen las causas que pueden originar el riesgo operacional, para cada
proceso.
Proceso de producción: aumento de mantenimiento
Proceso comercial: Aumentos de tiempo en la realización de nuevos productos
Proceso estratégico: determina el trabajo grupal y autoestima
Proceso de gestión: mayor tiempo de respuesta a los cambios en al demanda del
mercado
6. Determinen las consecuencias que pueden generar los riesgos
operacionales en cada proceso.
Proceso de producción: contaminación y acumulación de residuos
Proceso comercial: clientes insatisfechos con el proceso que puedan dar malas
referencias de la compañía
Proceso estratégico_ incumplimiento de las metas propuestas y pérdida de
oportunidades, debido a la ineficiencia
Proceso de gestión: asignación inadecuada de recursos
7. Indaguen sobre el grado de preparación que tienen las empresas para
hacerle frente a los desastres naturales.
En los dos últimos decenios se ha duplicado el número de desastres registrados
de aproximadamente 200 a 400 anuales. Nueve de cada diez de estos desastres
están relacionados con el clima según las previsiones actuales con respecto al
cambio climático esta tendencia va a continuar y las situaciones de peligro
relacionadas con el tiempo serán cada vez más frecuentes y más imprevisibles
Los regímenes de sequía y desertificación se están intensificando y además
muchos países son cada vez más vulnerables debido al incremento de la
urbanización y al aumento de las concentraciones de población en
asentamientos urbanos no planificados e inseguros y las zonas costeras
desprotegidas la pobreza la prevalencia del VIH y la insuficiente atención que se
resta a los cambios en los patrones de riesgo cada vez son más las personas
situadas en las zonas expuestas a desastres naturales
El reto que tiene las empresas para reducir el impacto de los desastres y lograr
que la reducción de riesgo sea un componente fundamental de las políticas y los
programas de desarrollo que se señala claramente en el marco de acción de
Hyogo la integración de la reducción del riesgo de desastres en las políticas y
los planes de desarrollo sostenible la creación y el fortalecimiento de
instituciones mecanismos y capacidades que puedan contribuir a aumentar la
resiliencia ante los peligros y la incorporación sistemática de los enfoques de la
reducción del riesgo en la ejecución de los programas de preparación para las
situaciones de emergencia de respuesta y de recuperación
Para lograr dichos objetivos en el marco de acción de Hyogo definía cinco
prioridades de acción específicas
1. garantizar que la reducción del riesgo de desastres sea una prioridad
2. mejorar la información sobre el riesgo y la alerta temprana
3. crear una cultura de seguridad y resiliencia
4. Reducir los riesgos en sectores clave
5. Fortalecer la preparación para la respuesta
8. Con base en lo realizado en los puntos anteriores, elaboren el plan de

contingencia para la empresa ABC, con el fin de que se pueda aplicar en el
momento que se vuelva a presentar un desastre natural. Este plan debe
incluir un programa de recuperación.
PLAN DE CONTINGENCIA
Organización de los recursos de la Se crea un plan de comunicación
empresa interna para la compañía y externa
para poder intercambiar información
concisa y rápida sobre la
contingencia existente en beneficio
de mejora
Se crea la evaluación de riesgos Reducción de costos de envió luego
de la eventualidad
Se crea plan mitigación Minimizar la interrupción de
actividades por las cuales se está
enfrentando por las consecuencias
del desastre
Se implementa el plan y monitoreo Por medio de un acta de reunión se
del progreso genera el plan de contingencia
velando por cada uno de los
procesos a seguir en mejoramiento
de las empresas
Programa de recuperación
 Inversión en nuevo equipamiento
 Tener y mantener un stock en el sitio
 Reinstalar todos fuente de respaldo para el sector producción afectada
 Tener estrategias periódicas de respaldos
 Monitorear el cumplimiento del proceso
9. Adicionalmente y con el fin de afianzar sus conocimientos, expliquen qué
estrategias implementa el gobierno colombiano para prevenir y hacerle frente
a los desastres naturales.
Colombia se ha posicionado como líder en américa latina en cuanto al desarrollo
de una visión integral frente a la gestión del riesgo de desastres
La estrategia de gobierno busca reducir daños y pérdidas y ofrece particular
atención a los esfuerzos de prevención y reducción del riesgo asi como en el
control de la volatidad fiscal, el impacto en las finanzas públicas como
consecuencias de estos fenómenos para eso los hemos apoyado con un
paquete integral de servicios de conocimiento de coordinación y financiamiento
que incluye instrumentos financieros prestamos donaciones bonos estudios y
análisis de riesgos
El trabajo realizado en Colombia ha permitido una disminución relativa de
pérdida de vidas sin embargo los daños a la propiedad la infraestructura y los
medios de subsistencia siguen en aumento y evidencias que los desastres con
eventos de la naturaleza si no el resultado de la aplicación de modelos
inapropiados de desarrollo
Esto significa que los esfuerzos no han sido suficientes mentes efectivos debidos
a las crecientes condiciones de vulnerabilidad
En una colaboración conjunta con múltiples agentes públicos y privados y con el
apoyo del gobierno colombiano el banco mundial elaboro el estudio análisis de
la gestión del riesgo de desastres en Colombia: un aporte para la construcción
de políticas públicas es la primera vez que se lleva a cabo un estudio de esta
naturaleza en américa latina
Aquí se analizan las causas de riesgo y se miden su crecimiento pero va más
allá profundiza en los avances institucionales en el manejo del riesgo en los
diferentes niveles de gobierno y su manejo en la administración pública territorio
sectorial y privada
Señala también grandes oportunidades para articular la gestión del riesgo de
desastres en los instrumentos de planificación inversión seguimiento y control.
Muestra además la necesidad de definir responsables públicos y privados
incluyendo a la sociedad civil como parte de la estrategia de reducción de la
vulnerabilidad del estado
La contribución se produce en un momento político importante en Colombia por
las reformas que se presentan con la promulgación de la ley por la cual se adopta
la política nacional de gestión del riesgo de desastres y se crea el sistema
nacional para la gestión del riesgo de desastres
Para aumentar la gobernabilidad en las gestión del riesgo de desastres es

esencial asumir un cambio radical en las políticas de desarrollo y en las practicas
territoriales sectoriales y privadas para mantener el desarrollo económico social
y ambiental de Colombia

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