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    Infografía

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    Yeimmy Andrea NINO GARZON
    El documento describe los pasos para resolver conflictos y los mecanismos para la resolución de conflictos. Los pasos incluyen definir el problema, analizar las causas, buscar alternativas, analizar alternativas, tomar una decisión e implementarla. Los mecanismos son la justicia, mediación, arbitraje para resolver conflictos con la ayuda de un tercero, y la confrontación, negociación y acomodación para resolverlos sin terceros.

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    El documento describe los pasos para resolver conflictos y los mecanismos para la resolución de conflictos. Los pasos incluyen definir el problema, analizar las causas, buscar alternativas, analizar alternativas, tomar una decisión e implementarla. Los mecanismos son la justicia, mediación, arbitraje para resolver conflictos con la ayuda de un tercero, y la confrontación, negociación y acomodación para resolverlos sin terceros.

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    ALTERNATIVAS O

    MECANISMOS PARA
    RESOLVER CONFLICTOS
    ¿QUE SON LOS CONFLICTOS?
    El conflicto tiene un gran número de definiciones, por esta razón
    resulta complejo tener un concepto claro, sin embargo, muchos de
    esas definiciones coinciden en que el conflicto se asocia a situaciones
    negativas originados por desacuerdos, enfrentamientos, disputas,
    peleas, etc. Aunque es importante tener en cuenta que el conflicto
    resulta ser bueno o malo dependiendo de la forma en la que se afronta,
    es por esta razón que acontinuación se mencionará las altermativas y/o
    mecanismos necesarios para resolver conflictos de una manera
    adecuada.

    PASOS PARA RESOLVER UN CONFLICTO:

    1) Definir el problema 2) Analizar las posibles causas: 3) Buscar alternativas:

    6) Poner en práctica: 5) Tomar una decisión: 4) Analizar y evaluar alternativas:

    7) Valorar los resultados:

    MECANISMOS PARA LA RESOLUCIÓN DE


    CONFLICTOS:
    Encontramos seis mecanismos para la resolución de conflictos, por un lado hay tres
    mecanismos exógenos, es decir, son aquellos que necesitan la intervención de un tercero; y
    por otro lados están los tres mecanismos endógenos, es decir, que no necesitan la
    intervención de un tercero. Los mecanismos son los siguientes:

    Justicia: Representa la Confrontación: Es la forma


    1 intervención del poder del 4 primaria de la resolución
    estado puesto que las de conflictos, se resuelve
    partes encuentran la por la ley del más fuerte, y
    solución a través del litigio siempre genera un
    en los tribunales. ganador y un perdedor.

    Mediación: Cuando un Negociación: Es el proceso


    2 tercero imparcial asiste o 5 por el cual dos o más
    facilita la negociación partes se disponen a
    de las partes ayudando a dialogar, influenciándose
    alcanzar un acuerdo al de forma recíproca.
    que les hubiera sido Conduce a un acuerdo
    difícil llegar sin esa mutuamente aceptado.
    asistencia. Acomodación: Una de las
    Arbitraje: Cuando un 6 partes satisface los

    3 tercero facilita el proceso intereses de la otra, aún


    sin necesidad de acudir a sacrificando los suyos
    los tribunales. Representa propios.
    a alguna institución que
    tiene autoridad para exigir
    Sabías que? Para la resolución de conflictos,
    el cumplimiento del
    también es fundamental ciertas habilidades las
    acuerdo alcanzado.
    cuales ayudarán a que sea más fácil la solución
    de la problemática: Estas habilidades son:
    Regulación emocional, comunicación, empatía,
    asertividad, creatividad y cooperación.

    Referencias:
    Uniminuto Virtual y a Distancia (2020). Libro (Habilidades Sociales). Recuperado de:
    http://site.ebrary.com/lib/bibliouniminutosp/detail.action?docID=10732574

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