DESCRIPCION

Patagonia es una compañía de indumentaria para actividades al aire libre que nació en 1972 como una línea de
productos perteneciente a Chouinard Equipment, compañía fundada por Yvon Chouinard un par de décadas atrás. La
creación de esta empresa tuvo por objeto satisfacer las necesidades que el estilo de vida de Chouinard demandaba,
la cual consistía en recorrer el mundo buscando actividades al aire libre, el cual era descrito por el mismo creador
como una vida de "vago".

De esta manera la empresa fue creciendo alrededor de este concepto, adoptando las creencias y convicciones de su
fundador hasta transformarlas en la cultura organizacional de la compañía, la cual no sólo se impregnó en quienes
trabajaban en ella, sino en el macro entorno de esta. Este espíritu corporativo tiene como eje fundamental la
sustentabilidad y responsabilidad ecológica, cumpliendo la labor no sólo de informar sobre esta posición a los
stakeholders, sino aplicando este principio a su cadena de valor y a los objetivos estratégicos de la compañía.

Es así como la empresa logró no sólo captar un nicho en particular, sino que prácticamente fue creando uno nuevo con
estrategias que muchos otros administradores y gerentes de empresas hubiesen calificado como contranaturales al
mundo de los negocios actuales.

TIPO DE ESTRATEGIA DEFINIDA: Diferenciación enfocada en un segmento

La estrategia definida por Patagonia es la Diferenciación enfocada a un segmento. Basándonos en los patrones que definen
a este tipo de estrategia, Patagonia cumple a cabalidad con ellos. Sus productos están diseñados y comercializados para un
target especifico, público que siga el estilo de vida de “vago(a)”. Este público está compuesto por aficionados al deporte
tanto de montaña como otras actividades al aire libre que tengan conciencia medioambiental, edad promedio 38 años y un
ingreso familiar bruto anual de US$ 160.000. Estos datos sitian a Patagonia en un segmento de mercado bastante alto en
términos económicos, a quienes ofrece productos de la mejor calidad y durabilidad, garantías que van de la mano con su
misión en términos ecológicos, innovación constante, pero, sobre todo, un estilo de vida

inconfundible, consciente y al que se sienten totalmente fieles y comprometidos.

MATRIZ CRECIMIENTO-PARTICIPACIÓN

TIPO: Especialización

Patagonia posee muchas fuentes de ventajas y muy grandes, extraídas de su exclusiva política de negocios, como la ética,
la sustentabilidad, conciencia ambiental, la aventura y el activismo social en temas ecológicos, entre otras características,
de tal manera que es fácil que el público se identifique con una marca que comparta sus propios valores, ideales y “estilo
de vida”. Además, la industria posee grandes barreras de entrada que implica que el negocio en si es exclusivo tanto en la
producción como en el consumo de los productos. La industria es altamente competitiva por diferenciación, lo cual
caracteriza a Patagonia ya que conoce las necesidades de su segmento y va innovando para el mismo. Obtiene altas
rentabilidades sin importar el tamaño de la cuota de mercado, lo que se refleja en que a pesar de sus campañas políticas
verdes y de incluso incitar a la no compra deliberada de sus productos, por más que se ajuste la cuota, obtiene
rentabilidades. Posee una clara oferta sectorial consolidada, Patagonia se enfoca en un segmento determinado que
comparte su filosofía de estilo de vida “vago”, lo que hace tener un público cautivo, resultando así un ambiente poco hostil
en la industria, lo anterior se aprecia en los márgenes que obtiene por las ventas, los cuales se están por sobre la industria.
CURVA DE EXPERIENCIA
ETAPA DEL NEGOCIO: EN CRECIMIENTO

Patagonia es una empresa que se encuentra en plena etapa de crecimiento, lo cual se ve plasmado en los datos
financieros, esto resultado del aprendizaje tanto interno como de su segmento, de la constante especialización en base a
su cultura sustentable, inversiones en investigación, desarrollo, innovación, diseño, mejor uso de su capacidad de
producción optimizando su línea de producción la cual sigue en aumento a pesar de su estrategia de ciclo de vida de
producto.

El concepto básico de Patagonia se inspira en la declaración del piloto francés Antoine de Saint Exupéry: “La perfección se
obtiene, finalmente, no cuando ya no hay nada que agregar, sino cuando ya no hay nada que quitar.”
Lo anterior queda en evidencia cuando se analiza la constante inversión en investigación y desarrollo (sobre la industria) y
objetivos estratégicos orientados a seguir aumentando las ventas (planes de crecimiento de un 10%).

Análisis P.E.S.T.

▪ POLITICOS: Legislación ambiental (huella de carbono), que obligan a la industria a encarecer la

producción buscando soluciones que generen menos impacto ambiental, en este caso, son medidas que
juegan a favor de la empresa porque este mantiene estas normas de manera más estricta que el resto
del sector, constituyendo una gran barrera de entrada. Grupos de presión (Greenpeace, etc). Ejercen
una labor que afecta la imagen pública de muchas empresas y beneficia a otras, como el caso de
Patagonia.

▪ ECONOMICOS: Tendencia económica a la baja. La poca expectación de crecimiento económico en los

países desarrollados se vislumbra como un escollo a salvar a la hora de poder incrementar las ventas
del sector.

▪ SOCIALES: Cultura actual por lo sustentable, estilos de vida conconciencia verde (moda). Muchas personas
a futuro modificarán sus tendencias de consumo para reflejar una imagen que coincida con una
mentalidad de responsabilidad ecológica.

▪ TECNOLOGICOS: Importantes avances en nanotecnología crean una oportunidad única para poder
desarrollar prendas y accesorios de uso “técnico” con propiedades que al día de hoy sólo podemos calificar
como ilimitadas, que abrirán a futuro nuevas oportunidades a desarrollar.

A pesar de existir productos sustitutos, estos carecen de las mismas políticas de negocio que Patagonia ofrece, lo cual
es ampliamente apreciado por los clientes, además la compañía logra crear un vínculo cercano con los consumidores
logrando un alto porcentaje de fidelización, es por esta razón que a pesar de ser productos de alto valor logran
mantener el poder de negociación de los clientes de manera moderada.

Estas características sin embargo se logran mediante el uso de materias primas que en algunos casos son difíciles de
adquirir, ya sea por su escases y alto costo de producción o por las características específicas que deben reunir los
proveedores (políticas a fines con la compañía), dejando a los proveedores con un alto poder de negociación.

Sin embargo, estas características únicas son las que permiten encontrar nichos específicos ante los cuales quedan
constituidas grandes barreras de entrada.
FORTALEZAS DEBILIDADES

- Liderazgo en investigación y desarrollo - Publicidad

- Políticas de la empresa - Inventario

- Ser pioneros - Escasos puntos de Venta

OPORTUNIDADES AMENAZAS

- Legislación Ambiental - Baja de poder adquisitivo

- Cultura actual por lo sustentable - Escaso acceso a recursos limitados

- Desarrollo tecnológico - Difícil de cambiar de proveedor

- Altas Barreras de entradas - Alto costo de los productos

ALTERNATIVAS

Oportunidades:

▪ Fortalezas:
o Las políticas de la empresa junto a la cultura por lo sustentable crea la oportunidad de crear estrategias aún más
fuertes que eduquen y orienten a los consumidores a desarrollar interés por nuevas temáticas
medioambientales a las cuales darle importancia y lograr mantener cautivos a los usuarios.
o El desarrollo tecnológico y el liderazgo en I+D permite desarrollar nuevos productos que la competencia no está
en condiciones de igualar.
▪ Debilidades:

o la legislación ambiental junto con la escasa publicidad que utiliza la compañía permitiría aplicar
estrategias adaptativas para crear programas de impulsos, que con ayuda de la comunidad, crearan
grupos que presionen a la introducción gubernamental de nuevas políticas sustentables dentro de la
industria, permitiendo de esta forma colocar la imagen de la marca en el plano político-social, y de
paso aumentar la exposición de la compañía al mismo tiempo que promueve las políticas que tanto
promueve la empresa.
Amenazas:
▪ Fortalezas:
o El escaso acceso a recursos limitados (como es el caso del algodón orgánico) junto al liderazgo en I+D abre la
oportunidad de crear programas de traspaso de tecnología a los proveedores para que puedan desarrollar
métodos más eficientes de producción y de esta forma aumentar su capacidad de suministrar materias primas.
Estos programas podrían incluir capacitaciones y ayudas técnica.
▪ Debilidades:
o La poca expectativa de un aumento en el poder adquisitivo y junto a los pocos puntos de venta, obligan a la
empresa a desarrollar una estrategia defensiva que permita aumentar las ventas online de productos
reelaborados (refurbished), para esto se venderían productos con descuentos especiales, con especial énfasis
en aquellos lugares donde no haya puntos de venta cercano.
o La idea sería vender aquellos productos devueltos con defectos una vez ya reparados a un precio menor. Esto
además refuerza la política de la empresa de extender la vida útil de sus productos para de esta forma disminuir
el impacto ambiental.

PROBLEMATICA
Como implementar una nueva iniciativa medioambiental centrándose principalmente en el ciclo de vida del producto y además
que impacte positivamente en la rentabilidad de la empresa.
Necesidad de reducir los costos y aumentar las ventas sin afectar al medioambiente a sido la misión principal en la cultura de la
empresa.

ALTERNATIVAS Y CRITERIOS

A. Mantener estrategia de ventas orientada a la innovación a costa de aumento de precios.

B. Redefinir su estrategia de ventas buscando sustentabilidad y Ecoeficiencia