Ficha de Proceso Protecciones Zona

GERENCIA DE OPERACIÓN DE DISTRIBUCION
FICHA DE PROCESO DE PROTECCIONES DE ZONA
JUNIO 2017
DIRECCIÓN GENERAL DE CFE DISTRIBUCIÓN

COORINACIÓN DE DISTRIBUCIÓN
HOJA DE FORMALIZACIÓN
CLAVE DEL ÁREA
D1220 CFE DIRECCIÓN DE OPERACIÓN
DIA MES AÑO

CFE DIRECCIÓN DE DISTRIBUCIÓN
24 03 2017
ÁMBITO DE APLICACIÓN: DIRECCIÓN DE DISTRIBUCIÓN
AUTORIZACIÓN
ING. ROBERTO VIDAL LEÓN ING. MARCELINO TORRES VÁZQUEZ
Director de Distribución Subdirector de Distribución
REVISIÓN
ING. JOSÉ ANTONIO VEGA GARCÍA ING. JOSÉ LUIS GARCÍA URRESTI
Gerente de Operación de Distribución Gerente de Normalización
VIGENCIA: A partir de la fecha que señala esta hoja de formalización y su vigencia no será mayor a tres años, sin exceptuar
los cambios y/o modificaciones sustantivos que se presenten durante el período.
OBSERVACIONES:
CRÉDITOS: Grupo de Proceso de Protecciones Eléctricas de las RGD

Ing. Servando Sánchez Ruiz Subgerente de Distribución División Valle de México Sur
Ing. Gonzalo Álvarez Pérez Oficina Protecciones Coordinación de Distribución
Ing. José Miguel Luna Vallejo Depto. Protecciones División Valle de México Sur
Ing. Humberto Santander Ochoa Oficina Protecciones División Valle de México Sur
Ing. Tomas Sánchez Sánchez Depto. Protecciones División Valle de México Norte
Ing. Iván Soto Ríos Oficina Protecciones División Noroeste
Ing. Rafael Monjarás Méndez Depto. Protecciones División Bajío
Ing. Mario Merino Soberano Depto. Protecciones División Peninsular
FICHA DEL PROCESO DE PROTECCIONES DE ZONA

HOJA 1 DE 16
CLAVE
FICHA DE PROCESO DE CALIDAD DE LA ENERGIA DE ZONA REVISIÓN: 00
FECHA DE ELABORACIÓN: 24/08/2017
1. OBJETIVO
Documentar, implementar y mantener el proceso de Protecciones de la Zona de Distribución incluyendo aspectos en

materia de Calidad, Ambiental, Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), Equidad de Género y Responsabilidad Social,
basados en los requisitos establecidos en las normas vigentes ISO 9001, ISO 14001, NMX-SAST-001, en el Modelo de
Equidad de Género (MEG) y en Responsabilidad Social, para contribuir a la mejora continua de la eficiencia y la eficacia
de la Zona de Distribución, y su competitividad, para cumplir con los requerimientos, necesidades y expectativas de los
clientes al proporcionarle un adecuado servicio público de energía eléctrica y la atención de las partes interesadas a
través de:
Asegurar la confiabilidad, continuidad y calidad del suministro de energía eléctrica de las RGD y líneas de EPS CFE
Transmisión mediante el mantenimiento, estudios de coordinación de protecciones, puesta en servicio, análisis de fallas,
mejoras a los sistemas de protecciones y administración de los recursos del proceso, garantizando la correcta operación
de los dispositivos de protección de las RGD, así como el control y seguimiento de los indicadores del proceso,
contribuyendo a la satisfacción del cliente.
2. REPRESENTACIÓN GRÁFICA DEL PROCESO.
2.1 Diagrama PEPSU del Proceso
Proveedores Entradas Proceso Salidas Usuarios
Oficinas Reporte final de

puesta en
Oficinas de
Divisionales
servicio de Zona
sistemas de
ETAPA 1 protección
Oficinas de Zona Programa de
obra Oficinas
Recepción
Inventario de Divisionales
y puesta en sistemas de
EPS CFE Solicitud de servicio de protección
Transmisión implementación sistemas actualizado
EAR´s y EPS ZOT
CPTT de
protección, Modificación de
Proyecto de obra automatis la configuración CCD
ZOT mo, EAR´s de las RGD y
líneas de EPS
y EPS´s CFE
CCD Transmisión EPS CFE
Transmisión
Contratistas y
Fabricantes
2/31
HOJA 1 DE 16
CLAVE
Oficinas Confiabilidad
Divisionales Reporte de falla operativa de ZOT
relevante (Etapa sistemas de
4) protección
Oficinas de Zona ETAPA-2
Estudio de CCD
Solicitud de Estudio de coordinación de
valor de corto corto circuito y protecciones
ZOT circuito. coordinación Oficinas
de Divisionales
Solicitud de Estudio de corto
coordinación de protecciones circuito
CCD protecciones.
Oficinas de Zona
Actualización de
Modificación a
base de datos
EPS CFE la configuración
de las RGD y (ASPEN)
Transmisión
líneas de EPS EPS CFE
CFE Seguridad y Transmisión
Transmisión confiabilidad en
los esquemas de
automatismo
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HOJA 1 DE 16
CLAVE
Oficinas Procedimientos Programa anual ZOT

Divisionales de
Normas mantenimiento
de sistema CCD
Lineamientos protección
Oficinas de Zona Confiabilidad
Mejores ETAPA-3 operativa de Oficinas
prácticas sistemas de Divisionales
ZOT
Mantenimiento protección
a sistemas de
protección Registro de
CCD Sistemas de pruebas a Oficinas de Zona
información sistemas de
(Históricos) protección
EPS CFE
EPS CFE
Transmisión
Reporte falla de Transmisión
sistemas de
protección
Reporte de falla
ZOT Evento relevante relevante
en las RGD y líneas Oficinas
de EPS CFE Divisionales
CCD
Transmisión
Dictamen de
ETAPA 4 falla de sistema Oficinas de
Oficinas de protección Zona
Divisionales Sistemas de Análisis de
Información eventos
relevantes ZOT
Plan de
Oficinas de Zona en las RGD acciones
y líneas de preventivas y/o
Solicitudes de correctivas CCD
EPS CFE
análisis de evento Transmisió
EPS CFE Estudio de
n. EPS CFE
Transmisión Coordinación
(Etapa 2) Transmisión
/ Generación
4/31
HOJA 1 DE 16
CLAVE
Plan de
acciones ZOT
Normas
preventivas y/o
Oficinas correctivas
Lineamientos
Divisionales CCD
Indicadores DEVO
Registro de
ETAPA 5 pruebas a
sistemas de Oficinas
Oficinas de protección
Medidas Divisionales
Zona Mejoras a
preventivo y/o sistemas
correctivas de
protección Documentación
de acciones de Oficinas de
ZOT Mejores
mejora Zona
Prácticas
CCD
Documentación EPS CFE
Solicitud de de las mejores
prácticas
Transmisión
EPS CFE
Mejora
Transmisión
Carpetas con
formatos
normalizados
Oficinas
Divisionales
Normas Oficinas
Sistemas
institucionales Divisionales
ZOT Lineamientos (carga de
ETAPA 6
registros,
Sistemas supervisiones
Actualizaci
institucionales de seguridad,
ón de
programas de Oficinas de
estadística
CCD mantenimiento, Zona
y reportes indicadores,
de capacitación,
desempeño etc.)
del
Proceso de
Adquisición de EPS CFE
Oficinas de Proteccion
materiales Transmisión
Zona Gestión de es
presupuesto
Administración
del Personal ZOT
Reuniones
Interdisciplinarias CCD
y de Comité
5/31
HOJA 1 DE 16
CLAVE
2.2 Diagramas de Flujo

2.2.1 Etapa 1: Puesta en servicio de Sistemas de Protecciones
Hoja: 1/2
Nombre del Proceso: Protecciones
Fecha: Agosto 2017
Etapa 1: Propósitos: Quién lo aplica:
Puesta en servicio a sistemas de Protección Realizar las actividades para la puesta en servicio de nuevos Personal del proceso de protecciones de
sistemas de protección, siguiendo los procedimientos y normas las Divisiones y Zonas de distribución en
aplicables desde la solicitud, la verificación hasta su entrada en coordinación con personal de otros
operación. procesos.
Pasos a seguir Comentarios / Ejemplos Responsable
1. Se reciben de las áreas de construcción y del área 1. Responsable de Construcción
Etapa 1 de distribución encargadas la solicitud para la Divisional y/o de Zona,
realización de la puesta en servicio de los sistemas Residente de la CPTT, Jefe de
de protección, control y medición. Área de Distribución, Proceso
de Protecciones.
2. El responsable del proceso de protecciones
Divisional o de Zona recibe del responsable de 2. Responsable del proceso de
Construcción o del Área de Distribución toda la protecciones Divisional y/o de
información necesaria para autorizar e iniciar los Zona.
trabajos de puesta en servicio.
3. Se elabora el programa de Puesta en Servicio, el

cual deberá contemplar los trabajos a realizar de 3. Responsable del proceso de
las pruebas pre-operativas, y operativas, así como protecciones de Zona y personal
los tiempos de ejecución y los recursos materiales de apoyo.
y humanos necesarios para el desarrollo de las
mismas.
4. Responsable del proceso de
4. Gestión de los recursos humanos y materiales protecciones de Zona.
para el cumplimiento del programa de puesta en
servicio.
5. La ejecución de las pruebas preoperativas por protecciones de Zona.
parte del Área constructiva deberán ser siempre
atestiguadas por personal de Protecciones.
Cuando de común acuerdo con el Área de
construcción se determine que estas pruebas las 6. Responsable del proceso de
realice personal de CFE y que dentro de los protecciones Divisional y/o de
alcances del contrato no se contemple la puesta a Zona.
punto, estas serán realizadas por personal de
Protecciones. 7. Responsable del proceso de
protecciones de Zona y personal
6. Durante el desarrollo de las pruebas preoperativas de apoyo.
se verifica la funcionalidad correcta del Sistema de
Protección y equipos asociados, así como el faseo
de corrientes y voltajes.
7. Si durante las pruebas preoperativas se detectan

problemas con el funcionamiento de los Sistemas
de Protección se procede a dar aviso en forma
inmediata al Área de Construcción o de
Distribución correspondiente para que esta realice
el reclamo que corresponda con el fabricante o
con el constructor y que la corrección se lleve a
E1 cabo.
P8
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HOJA 1 DE 16
CLAVE
8. Envio / Recepción del estudio de Coordinación de 8. Responsable del proceso de

E1
Protecciones para proceder a realizar la carga de protecciones Divisional y/o de
P6 los ajustes en campo antes de iniciar las pruebas Zona.
operativas.
9. Cuando las pruebas operativas las realice un

tercero, estas deberán ser atestiguadas por 9. Responsable del proceso de
personal de Protecciones. Para el caso de que protecciones de Zona y personal
dentro del alcance del contrato no incluya la de apoyo.
puesta en servicio, estas pruebas serán realizadas
por personal de Protecciones.
10. Durante el desarrollo de las pruebas operativas se

verifica la correcta operación del Sistema de
Protección y equipos asociados. 10. Responsable del proceso de
protecciones de Zona,
11. Si en las pruebas Operativas se detectan Responsable de Construcción
problemas con la operación y configuración de los Divisional, Residente CPTT,
Sistemas de Protección se procede a realizar la Contratista.
corrección o reconfiguración que corresponda. Si
el problema consiste en daño de algún equipo, 11. Responsable del proceso de
entonces se da aviso al Área de Construcción para Protecciones de Zona,
que esta realice el reclamo que corresponda al Responsable de Construcción
Fabricante. Divisional, Residente CPTT,
Contratista.
12. La energización del sistema de protección, será

hasta que todos los procesos hayan concluido sus
pruebas de forma exitosa. En esta etapa se envía
la información que corresponda al CCD o ZOT para 12. Responsable del proceso de
la autorización de licencias y protocolos de Protecciones de Zona y personal
energización. de apoyo.
13. Después de energizar se procede a verificar faseos

de corrientes y potenciales. Si el faseo no es
correcto, se procede a realizar las acciones
correctivas. En caso de ser correcto, se continúa
con el proceso hasta la toma de carga completa 13. Responsable del proceso de
del equipo. protecciones de Zona, personal
de apoyo y Procesos
14. Elaboración del reporte técnico de Puesta en involucrados.
Servicio. En este paso se concentra toda la
documentación, de las pruebas preoperativas,
operativas así como la ingeniería definitiva.
15. Se finaliza la Etapa 3. Protecciones de Zona.
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CLAVE
2.2.2 Etapa 2: Estudio de Corto Circuito y Coordinación de Protecciones
Hoja: 1/2
Nombre del Proceso: Protecciones.
Fecha: Agosto 2017
Estudio de Corto Circuito y coordinación de Realizar los estudios de las RGD y líneas de EPS Personal Responsable del Proceso de
protecciones CFE Transmisión para brindar protección a los Protecciones en Zonas en coordinación con
equipos eléctricos de potencia. personal de otros Procesos y Divisiones.
nici
o 1. Esta etapa se inicia, con la solicitud del 1. Encargado del Proceso de Protecciones
estudio de corto circuito generalmente por la Divisional y/o de Zona.
entrada en operación de nuevas instalaciones,
modificación de equipos primarios en
subestaciones y la red de distribución de las
RGD y líneas de EPS CFE Transmisión.
2. Para llevar a efecto cualquier estudio a un

sistema eléctrico se requiere disponer de los
datos característicos de los elementos que lo 2. Encargado del Proceso de Protecciones
componen. Divisional y/o de Zona.
Todos los datos deberán estar contenidos en
archivos de base de datos, debiendo éstos ser
verificados cuidadosamente para estar
seguros de que son los más actuales y que el
sistema será representado con exactitud.
3. Se efectúa el modelado del sistema eléctrico

4.-Captura de datos y o la modificación al modelo existente. Se 3. Encargado del Proceso de Protecciones
modelado de las RGD para realiza la captura de la información en el Divisional y/o de Zona.
estudios programa ASPEN.
4. Se realiza el cálculo de corto circuito con el

uso del programa ASPEN ONE LINER. Se
obtienen resultados de “Impedancias de 4. Encargado del Proceso de Protecciones
secuencia” y valores de corrientes de falla Divisional y/o de Zona.
trifásica, bifásica y monofásica en los buses o
puntos del Sistema solicitados. Esta
información se utilizara, por el área solicitante
del estudio, para el diseño de obras nuevas y
selección de equipos primarios
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HOJA 1 DE 16
CLAVE
nici
o
Si la solicitud requiere el estudio de
Coordinación de Protecciones pasamos a
paso 5, si solo se requiere el estudio de
Corto Circuito pasamos al paso 9.
5. Se modelan y se cargan todos los

5.-Modelado de los dispositivos 5. Encargado del Proceso de
dispositivos de protección que
de Protección de las RGD y intervienen en el estudio en la base Protecciones Divisional y/o de Zona.
líneas de EPS CFE Transmisión actualizada de ASPEN.
en estudio
6. Se generan fallas considerando diferentes

6. Encargado del Proceso de
escenarios.
Protecciones Divisional y/o de Zona.
7. Con el uso de la base de de datos de los
sistemas de protección en el sistema 7. Encargado del Proceso de
ASPEN se efectúa la coordinación de Protecciones Divisional y/o de Zona.
protecciones de los elementos del sistema
acorde a los procedimientos difundidos
por la División.
8. Se genera reporte de coordinación de 8. Encargado del Proceso de

protecciones de los elementos del Protecciones Divisional y/o de Zona.
sistema.
9. Se genera reporte del estudio de Corto
circuito de los buses o puntos del Sistema Protecciones Divisional y/o de Zona.
solicitados.

10. Se envía el reporte al área solicitante y al
personal encargado de su implementación Protecciones Divisional y/o de Zona.
en campo. Después de implementar los
ajustes del estudio se debe solicitar la
evidencia de los mismos, así como un
seguimiento del comportamiento de los
mismos. Con esto Finaliza la Etapa.
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HOJA 1 DE 16
CLAVE
2.2.3. Etapa 3: Mantenimiento a Sistemas de Protección.
Hoja: 1/2
Fecha: Agosto 2017
Mantenimiento a sistemas de protección Estandarizar criterios para la elaboración, Personal del Proceso de Protecciones de las
seguimiento y control de los programas anuales Divisiones y Zonas de Distribución.
de mantenimiento de los Sistemas de
Protección.
Etapa 3
1. Reunión de revisión de resultados DEVO y 1. Ingeniero Responsable de Protecciones

nici negociación de metas con la Subgerencia. en Zona / Jefe Depto. Divisional ó Jefe de
Oficina Divisional de Protecciones.
o
E3
P8 2. Análisis tomando en cuenta los equipos
cuyo comportamiento operativo sean los
más críticos, análisis de eventos, etc. 2. Ingeniero Responsable de Protecciones
en Zona.
3. Elaboración del Programa Anual de
Mantenimiento a los Sistemas de
Protección programados a más tardar en el
mes de diciembre para el siguiente
ejercicio. Incluye carga, revisión y validación 3. Ingeniero Responsable de Protecciones
en el Sistema SIAD. en Zona
4. Con base en los trabajos de mantenimiento

programados se realiza la gestión de
E3 recursos de Personal, equipos y materiales
P7 necesarios para el cumplimiento del 4. Ingeniero Responsable de Protecciones
programa. en Zona
5. Asignación de actividades al personal de

campo para la ejecución de acuerdo a la
programación vigente del año en gestión.
En este paso se realiza la planeación
conjunta con las diferentes especialidades
involucradas. 5. Grupo de Trabajo de Protecciones en
Zona y especialidades involucradas
E3
P6
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CLAVE
E3
P5
6. Punto de revisión: Se verifica el 6. Ingeniero Responsable de Protecciones

cumplimiento del Programa de en Zona.
mantenimiento en forma semanal. Un “SI”
pasamos a verificar que tan efectivo resulto
el mantenimiento. Un “NO” nos permite
corregir desviaciones.
7. Se aplica de manera inmediata las acciones

preventivas y correctivas que nos permitan
continuar con la gestión y ejecución del 7. Ingeniero Responsable de Protecciones
programa anual. en Zona.
E3
P2
8. Punto de revisión: Se verifica el
cumplimiento de las metas convenidas en
la planeación operativa. “SI” Fin del 8. Ingeniero Responsable de Protecciones
Programa en Gestión. “NO” Presentar en Zona / Jefe Depto. Divisional ò Jefe de
justificación y acción correctiva. Oficina Divisional de Protecciones.
9. Fin. Reporte Final
9. Ingeniero Responsable de Protecciones

en Zona / Jefe Depto. Divisional ò Jefe de
E3 Oficina Divisional de Protecciones.
P3
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CLAVE
2.2.4 Etapa 4: Análisis de Eventos relevantes en las RGD y líneas de EPS CFE Transmisión
Hoja: 1/1
Nombre del Proceso: Protecciones Fecha: Agosto 2017
Análisis de eventos relevantes de las RGD y líneas de EPS Atender y analizar las fallas ocurridas en
CFE Transmisión las RGD y líneas de EPS CFE Transmisión Personal del proceso de protecciones de las
para verificar el correcto funcionamiento Divisiones y Zonas de distribución en
de los Sistemas de Protección y determinar coordinación con personal de otros procesos.
las medidas preventivas y correctivas que
ayuden a evitar la recurrencia de las fallas.
pasos a seguir Comentarios / Ejemplos Responsable
1. Se recibe la
solicitud/notificación de falla para su 1. Responsable CCD o ZOT
atención o análisis.
1.-Solicitud de atención y análisis de
falla en las RGD y líneas de EPS CFE
Transmisión y líneas de EPS CFE 2. Determinación de evento 2. Responsable del proceso de
Transmisión relevante. Si no es un evento relevante, protecciones de Zona.
pasa al paso 8 para documentar la falla.
3. Se da atención inmediata al
restablecimiento de la carga y equipos no
protecciones de Zona y personal de
fallados.
3.- Atención inmediata de evento
apoyo.
de las RGD 4. Se procede a recopilar la
información en los equipos involucrados.
apoyo.
5. Se elabora el análisis de falla
del evento.
6. Se determina si se requieren
5.- Análisis y estudio de evento medidas correctivas y preventivas.
relevante en las RGD protecciones de Zona.
7. Se elabora un plan de acción
para las acciones correctivas y
preventivas.
8. Se elabora el Reporte de Evento
Relevante, si la causa fue daño en el
apoyo.
sistema de protección se realiza reporte
de daño de producto. Ambos reportes se
cargan en el SIAD y se notifica a la División
para su seguimiento.
protecciones de Zona.
9. Después de atendido el evento,
se analiza la confiabilidad operativa de los
Sistemas de protección.
protecciones de Zona.
10. Si se requiere una mejora se
realiza una solicitud y se atiende por
protecciones Divisional y/o de Zona.
medio de la Etapa 5 “Mejoras a sistemas
de protección”.
protecciones Divisional y/o de Zona.
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CLAVE
2.2.5 Etapa 5: Mejoras a Sistemas de Protección.
Hoja: 1/1
Fecha: Agosto 2017
Mejoras a Sistemas de Protección Mejorar los Sistemas de Protección para Personal del Proceso de Protecciones de
incrementar la confiabilidad de las RGD y Zona
las líneas de EPS CFE Transmisión.
Pasos a seguir Comentarios Responsable
1.- Se detectan áreas de oportunidad o 1.- Jefe de Oficina de Protecciones de

mejora mediante el análisis permanente Zona
del comportamiento de los Indicadores
DEVO (LE, SB, TIU, SAIDI, ), las operaciones
que pongan en riesgo la confiabilidad de
las RGD y las líneas de subtransmsión y el
nici análisis de las no conformidades
o levantadas en el SICACYP.
De la problemática a resolver se detectan
las necesidades de recursos materiales y
humanos para su solución.
2 Personal Encargado del Proceso de
2.- Se realiza la gestión de bienes y / o Compras
servicios necesarios para la
implementación de la mejora.
3.-Superintendente de Zona y/o
3.- La superintendencia y/o la subgerencia Subgerente de Distribución
de distribución analizará y/o autorizará la
factibilidad técnico-económica de la
mejora propuesta.
4.- Personal Encargado del Proceso de
4.-Se da seguimiento al proceso de Compras.
adquisición de bienes y servicios
necesarios para la mejora.
5.- Jefe de Oficina de Protecciones de
5.-Programación y ejecución de los Zona
trabajos para implementar la mejora a los
Sistemas de Protección.
6.- Se evalúan y revisan los resultados de Zona
la mejora con base a tendencia mensual
de los indicadores y comportamiento
operativo.
7.- Si los resultados son satisfactorios, se Zona
procede a documentar y difundir el
reporte final de la mejora.
En caso de no obtener los resultados
esperados, se procede a realizar de
nueva cuenta el análisis de la problemática
a resolver.
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CLAVE
2.2.6 Etapa 6: Administración del Proceso de Protecciones.
Hoja: 1/1
Fecha: Marzo 2017
Actualización de estadística y reportes de Tener un control administrativo del Personal del Proceso de Protecciones de
desempeño del Proceso de Protecciones proceso de protecciones en cumplimiento Zona
a las normas de calidad y seguridad.
Pasos a seguir Comentarios Responsable
Inicio 1.- Se obtiene información de campo tal 1.- Personal de Oficina de Protecciones
como órdenes de trabajo, reportes de de Zona
Etapa 6 prueba y supervisiones, así como de
nici sistemas tal como eventos del CNN, PAG,
etc.
o
1. Recopilación de 2.- Se descarga la información recopilada 2.- Personal de Oficina de Protecciones
Información en los sistemas informáticos como SIAD, de Zona
SISST, GIL, SICACYP, etc.
2. Captura de 3.- Integrar la información recopilada en 3.- Personal de Oficina de Protecciones

Información en
carpetas como respaldo, evidencia e de Zona
Sistemas
historial del personal e instalaciones.
3. Integración de
4.- Se gestiona el presupuesto por medio 4.- Jefe de Oficina de Protecciones de
información en
carpetas con formatos
de una PO de acuerdo a las necesidades Zona y responsable de compras de la
normalizados del proceso y al Manual de Control de Zona
Facultades Divisional. Una vez aprobado
por la autoridad correspondiente se
. realiza el estudio de mercado y
4. Gestión y ejecución posteriormente la requisición (SOLPED,
de presupuesto CDIR ó CDIS). Se procede a la evaluación
de las propuestas. Acontinuación se
verifica en almacén que el material
suministrado cumpla con lo solicitado. Por
último se elabora la reserva para poder
5. Reuniones retirar el material del almacén.
.
interdisciplinarias y de 5.- Personal de Oficina de Protecciones
comité 5.- Como parte de las responsabilidades se de Zona
deben atender todas las reuniones
interdisciplinarias para el correcto
desempeño del proceso y de la Zona.
6. Elaboración y 6.- Elaborar a más tardar al mes de Zona
.
cumplimiento del PAC diciembre el programa de capacitación del
siguiente año para la especialidad, el cual
se debe apegar al plan de carrera del
personal del proceso. Dar seguimiento al
cumplimiento de dicho programa.
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HOJA 1 DE 16
CLAVE
3. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

3.1 Objetivo:
➢ Estandarizar criterios para la elaboración, seguimiento y control de los programas anuales
de mantenimiento de los Sistemas de Protección.
➢ Realizar los estudios de cortocircuito y de coordinación de protecciones de las RGD para
brindar protección a los Equipos Eléctricos de Potencia.
➢ Realizar las actividades para la puesta en servicio de nuevos sistemas de Protección,
siguiendo los procedimientos y normas aplicables desde la solicitud, la verificación hasta
su entrada en operación.
➢ Atender y analizar las fallas ocurridas en las RGD para verificar el correcto funcionamiento
de los Sistemas de Protección y determinar las medidas preventivas y correctivas que
ayuden a evitar la recurrencia de las Fallas.
➢ Mejorar los Sistemas de Protección para incrementar la confiabilidad de las RGD.
➢ Administración de los recursos humanos y materiales del proceso de protecciones de
Zona.
3.2 Proveedores – Entradas de las Etapas del Proceso de Protecciones.
Proveedor Entrada (Etapa-1) Especificación
Oficinas Divisionales Proyecto de obra Entrega de los detalles constructivos del

sistema de protección, ingeniería de detalle y
manuales de fabricantes para su validación
por parte de la Zona y División.
Oficinas de Zona Programa de Obra Programa a detalle propuesto con orden

cronológico para las Pruebas de Puesta en
CPTT
servicio de los Sistemas de Protección.
EPS CFE Transmisión
Código de Red y Análisis del CENACE.
ZOT
CCD
Contratistas y Solicitud de Implementación

Fabricantes EAR´s y EPS´s
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HOJA 1 DE 16
CLAVE

Oficinas Divisionales Reporte de falla relevante CFE-DO-CNC-01 “Procedimiento de
Identificación de la Causa Raíz de los Eventos
Operativos o Disturbios que Ocasionan
Interrupción del Suministro Eléctrico a los
Usuarios Finales para la Determinación de
Acciones Correctivas, Preventivas y
Predictivas y Asignación de
Responsabilidades”
Oficinas de Zona Solicitud de valor de Solicitud en formato libre que especifique la

cortocircuito. Subestación suministradora y punto de
ZOT
interés.
CCD
Solicitud de coordinación de Documento en donde se solicita el estudio de

protecciones coordinación de protecciones, anexando
EPS CFE Transmisión
características de relevadores y equipos
primarios.
Modificación a la Archivo Aspen *.olr de última actualización

configuración de las RGD y en forma conjunta con EPS CFE Transmisión.
líneas de EPS CFE
Transmisión de la RNT

Oficinas Divisionales Normas Código de Red
Capítulo 100
SIG
Procedimientos GOD-3532 - Pruebas a esquemas de Protección.
Oficinas de Zona Manual y Catálogos de Fabricantes
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HOJA 1 DE 16
CLAVE
EPS CFE Transmisión Lineamientos Lineamientos emitidos por oficinas divisionales a

través de su Manual de Proceso.
ZOT Mejores Prácticas Reporte Técnico de mejores prácticas de otro

centro de Trabajo.
CCD Sistemas de Sistemas Institucionales SIAD, SICACYP, CNN, GIL,

Información SIASAM, SIMOCE.
ZOT Evento relevante en Notificación de la ocurrencia del evento donde se

las RGD y líneas de especifique la subestación y equipo involucrado
CCD (CNN).
subtransmisión
Oficinas Divisionales Solicitud de análisis Solicitud en formato libre que especifique la

de evento Subestación y equipo involucrado.
Oficinas de Zona
EPS CFE Transmisión Sistemas de Sistemas Institucionales CNN.

Información

ZOT Normas LSPA No.71-2013 Listado de Sistemas de Protección
Aprobado.
CCD
Oficinas Divisionales Lineamientos Difusión de Normatividad y Procedimientos emitidos

por la GOD.
Medidas Preventivas Reporte de análisis de eventos de las RGD y las líneas

y/o Correctivas de subtransmisión, con el plan de acciones
preventivas y/o correctivas.
Oficinas de Zona Solicitud de Mejora Minutas del comité de Confiabilidad y/o Contrato
Cliente-Proveedor.
EPS CFE Transmisión Indicadores DEVO Informe mensual de Indicadores DEVO

(LE, TIU, SB, , SAIDI)
Mejores Prácticas Reporte Técnico de mejores prácticas de otro centro

de Trabajo.
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CLAVE

Normas SIG
ZOT Código de Red
CCD Lineamientos Difusión de Normatividad y Procedimientos

emitidos por la GOD.
Oficinas Divisionales
Procedimientos del PAG.
Oficinas de Zona
Plan de carrera del personal.
Sistemas Institucionales SIAD
CNN
GIL
SIASAM
SISST
SICACYP
3.3 Usuarios – Salidas de las Etapas del Proceso de Protecciones.
Solicitud o requerimiento Salidas Etapa 1 Especificación Usuarios
Mantener actualizado el Inventario de Sistema Institucional SIAD Oficinas

inventario de activos de sistemas de divisionales
Protecciones. protección
actualizado
Recepción definitiva de la obra Reporte Final de Procedimiento CFE Oficinas de
Puesta en Servicio de DCPPSSED “Puesta a Punto y Zona
Sistemas de Puesta en Servicio de
Protección Subestaciones de ZOT
Distribución”
CCD
Ingeniería “As Built” de los
18/31
HOJA 1 DE 16
CLAVE
sistemas de protección con EPS CFE

las modificaciones de Transmisión
campo.
Reportes de las pruebas

operativas a relevadores de
protección (Procedimiento
GOD-3532)
Informe de equipos en Modificación de la Diagrama Unifilar del
operación. configuración de las Sistema de Protección. En
RGD y líneas de formato libre.
subtransmisión.

Disminución de disparos Confiabilidad Seguimiento de Indicadores ZOT
incorrectos de Protecciones por operativa de sistemas DEVO (TIU, LE, SB, y SAIDI) a
la causa “Falla de Coordinación” de protección través del Sistema SIAD.
CCD
Mantener la continuidad del Estudio de Reporte del estudio de

servicio mediante una correcta coordinación de coordinación de
coordinación de Protecciones protecciones Protecciones en Formato
Libre. Oficinas
Divisionales
GOD-3544 “Procedimiento
para el Cálculo de
Cortocircuito y Análisis de
Fallas”.
Oficinas de
para la Coordinación de
Zona
Protecciones de
Sobrecorriente en
Sistemas de Distribución”.
del Manejo e Interpretación
19/31
HOJA 1 DE 16
CLAVE
del Aspen Oneliner”
Realizar estudios de Corto Estudio de corto Reporte de niveles de Corto

Circuito para la adquisición de circuito circuito en el punto
Obras nuevas o durante la solicitado. En formato libre.
implementación de nuevos
equipos.
para el Cálculo de
EPS CFE
Cortocircuito y Análisis de
Transmisión
Fallas”.
del Manejo e
Interpretación del Aspen
Oneliner”
Mantener actualizada la Base de Actualización de base Base de datos nacional

Datos de la RNT y la RGD ante de datos ASPEN Oneliner e Inventario
los cambios de topología. de Relevadores en Sistema
SIAD.
Confiabilidad de las RGD y líneas Programa Anual Seguimiento en el Sistema Oficinas

de subtransmisión mediante el Mantenimiento a Institucional SIAD. divisionales
Cumplimiento del Programa de Sistemas de
Oficinas de Zona
mantenimiento a sistemas de Protección.
protección.
Disminución del impacto sobre Confiabilidad Seguimiento de Indicadores

los Indicadores TIU, LE, SB, operativa de Sistemas DEVO (TIU, LE, SB, y SAIDI) EPS CFE
SAIDI. de Protección. a través del Sistema SIAD. Transmisión
Conservar historial de las Registro de pruebas a Formatos normalizados del

pruebas realizadas a los equipos Relevadores Procedimiento GOD-3532. ZOT
de Protección y Medición.
CCD
20/31
HOJA 1 DE 16
CLAVE
Documentar y difundir las Reporte Falla de Control y seguimiento en el

problemáticas detectadas Sistema de Sistema Institucional SIAD
durante el mantenimiento de Protección
los sistemas de protección.
Análisis permanente del Reporte de falla CFE-DO-CNC-01 Oficinas

desempeño operativo de los relevante “Procedimiento de divisionales
sistemas de Protección. Identificación de la Causa
Raíz de los Eventos
Oficinas de
Operativos o Disturbios que
Zona
Ocasionan Interrupción del
Suministro Eléctrico a los
Usuarios Finales para la
Determinación de Acciones
Correctivas, Preventivas y
Predictivas y Asignación de
Responsabilidades”
Llevar un control de las Fallas Dictamen de Falla de Control y seguimiento en el
del Sistema de Protección por Sistema de Sistema Institucional SIAD
Marca y Modelo. Protección (Actividades Campo/Control ZOT
Daño de Producto).
CCD
Llevar control de las acciones Plan de acciones Formato SICACYP EPS CFE
preventivas y correctivas sobre preventivo y/o Transmisión
los Sistemas de Protección. correctivas
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HOJA 1 DE 16
CLAVE
Disminución del impacto sobre Plan de Acciones Seguimiento del plan de ZOT
los Indicadores TIU, LE, SB, Preventivas y/o acción en SICACYP.
SAIDI, SAIFI y CAIDI. Correctivas CCD
Oficinas de
Zona
Conservar historial de las Registro de pruebas a Formatos normalizados del Oficinas

pruebas realizadas a los equipos sistemas de Procedimiento GOD-3532. Divisionales
de Protección y Medición. protección y
medición
Documentar y difundir las Documentación de Reporte en formato libre EPS CFE
acciones de mejora a los acciones de mejora. que emiten los responsables Transmisión
Sistemas de Protección. de la mejora, dando
seguimiento a su
desempeño.
Identificación de buenas Documentación de Reporte Técnico de las
prácticas o detectar áreas de las mejores prácticas mejores prácticas.
oportunidad.
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HOJA 1 DE 16
CLAVE
Evidencia impresa de Carpetas con GIL ZOT

actividades realizadas por el Formatos PAG
proceso de protecciones en Normalizados SIAD CCD
materia técnica, de seguridad Procedimientos de la GOD
y administrativa. Minutas de Trabajo Oficinas de
Expedientes de Obra Zona
Evidencia en sistemas de Sistemas GIL Oficinas

actividades realizadas por el Institucionales PAG Divisionales
proceso de protecciones en SIAD
materia técnica, de seguridad y Procedimientos de la GOD
administrativa.
Justificación de la necesidad y Adquisición de LAASSP y su reglamento EPS CFE

documentación para la Materiales. Transmisión
adquisición. Manual de Control de
Facultades
Programa de trabajo Administración de SIAD

Personal PAG
Programa de Capacitación
Contrato Colectivo de
Organigrama del Proceso Trabajo
Acuerdos y Compromisos Reuniones Formatos libres

Minutas de Trabajo Interdisciplinarias y formalizados.
de Comité Sistema Hermes
Listas de Asistencia
Reuniones Agendadas por Lotus
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HOJA 1 DE 16
CLAVE
3.4- Documentación.
Identificación de los documentos que intervienen en la estandarización de las actividades que agregan
valor al proceso de Operación de las RGD.
Etapas Actividad Documentos relacionados
1 Inventario de Sistemas de Protección

Realizar las actividades para la puesta en servicio de
Etapa 1: Puesta a en Actualizado
nuevos sistemas de Protección, siguiendo los 2 Reporte de Puesta en Servicio de
servicio de sistemas de
procedimientos y normas aplicables desde la solicitud, Sistemas de Protección
Protección.
la verificación hasta su entrada en operación. 3 Registro de Pruebas a Sistemas de
Protección
Etapa 2: Estudio de Corto Realizar los estudios del Sistema Eléctrico de 4 Estudio de coordinación de
Circuito y coordinación de Distribución para brindar protección a los Equipos protecciones
protecciones Eléctricos de Potencia. 5 Estudio de corto circuito
6 Base de datos ASPEN
Estandarizar criterios para la elaboración, seguimiento 7 Programa Anual de Mantenimiento a

Etapa 3: Mantenimiento a Sistemas de Protección.
sistemas de Protección. y control de los programas anuales de mantenimiento
8 Registro de Pruebas a Sistemas de
de los Sistemas de Protección. Protección
9 Reporte de Falla de Sistemas de
Protección
Atender y analizar las fallas ocurridas en las RGD y

Etapa 4: Análisis de eventos líneas de subtransmisión para verificar el correcto 10 Plan de acciones preventivo y/o
relevantes en las RGD y funcionamiento de los Sistemas de Protección y correctivas
líneas de subtransmisión. determinar las medidas preventivas y correctivas que 11 Reporte de falla relevante
12 Reporte de Falla de Producto
ayuden a evitar la recurrencia de las Fallas.
Etapa 5: Mejora a Sistemas Mejorar los Sistemas de Protección para incrementar 13 Solicitud de Mejora
de Protección la confiabilidad de las RGD y líneas de subtransmisión. 14 Programa de Acciones de Mejora.
15 Proyecto de Innovación
Optimizar los recursos del Proceso de Protecciones 16 Carpetas con Formatos Normalizados
Etapa 6: Administración del 17 Sistemas Institucionales Vigentes
para la obtención de las metas comprometidas con la
Proceso de Protecciones 18 Minutas Interdisciplinarias y de
Subgerencia
Comité
24/31
HOJA 1 DE 16
CLAVE
4. MEDICIÓN DEL OBJETIVO DEL PROCESO Y CRITERIOS DE ACEPTACIÓN.

Eficacia del proceso Tipo de servicio Criterios de aceptación
Cumplimiento del Programa de

Seguimiento y control Cumplir con el 100% mensual acumulado
Mantenimiento a Sistemas de Protección
Confiabilidad Operativa de los Sistemas de Cumplimiento de los Indicadores (LE, TIU,

Seguimiento y control
Protección SAIDI, SAIFI Y CAIDI).
Atención a Solicitudes
Estudio de corto circuito, coordinacion de Respuesta a la solicitud Dar respuesta al 100% de las solicitudes
protecciones, puesta en servicio, analisis de
evento y mejoras.
5. ANÁLISIS DE DATOS
5.1 Métodos de análisis.
Para el proceso: Revisión de cumplimiento de respuesta a solicitudes y cumplimiento de programas

establecidos en las actividades de cada etapa.
Para los indicadores: Gráficas de Barras, Pareto, Circular, Líneas, Histogramas o Tendencia,
relacionadas con el cumplimiento de las variables del proceso.
No. QUÉ QUIÉN CUANDO CÓMO DÓNDE PORQUÉ
Responsable del Para

Cumplimiento
proceso de Evaluando seguimiento y
1 al programa de Mensualmente SIAD
protecciones de avances cumplimiento
mantenimiento
Zona del programa
Documentación Responsable del Para dar

de corto proceso de Día/Semana/ Por medio de Oficina de cumplimiento a
2
circuito y protecciones de Mes/Año reporte Protecciones solicitud de
coordinación Zona estudio
Responsable del Para verificar los

Recepción del
proceso de Día/Semana/ Documentalm requerimientos
3 sistema de En la Instalación
protecciones de Mes/Año ente de la puesta en
protección
Zona servicio
25/31
HOJA 1 DE 16
CLAVE
Atención de Responsable del

Para dar
Solicitudes de proceso de Por medio de Oficina de
4 Permanente cumplimiento a
análisis de Protecciones de reporte Protecciones
la solicitud
eventos Zona
Responsable del Programa de Para controlar la

Implementa- proceso de Día/Semana/ implementaci Oficina de programación e
5
ción de Mejora Protecciones de Mes/Año ón de Protecciones implementación
Zona mejoras de las mejoras
Responsable del Sistemas Para optimizar los

recursos y lograr
Administración proceso de Institucionale Oficina de
6 Permanente las metas
del Proceso Protecciones de s y Formatos Protecciones comprometidas
Zona Normalizados con la Subgerencia.
26/31
HOJA 1 DE 16
CLAVE
5.2 Plan de medición.
Tipo de
Medida o Especificación del Técnica Registro de la
Etapa o Medida o Unidad de Frecuencia Tamaño de Equipo de Responsable de Documento de Registro de
Indicador* cliente o producto o Estadística a Técnica
Elemento Indicador Medición de Medición Muestra Medición Inspección Inspección Calidad
Rango utilizar Estadística
IP CP
SAIDI Jefe de Oficina Tendencias y

1 X Min. 5% Anual 100% SIAD de Protecciones Formato establecido Sin registro SIAD
Protecciones Barras
LC X 100 Jefe de Oficina 5-5 G01

Tendencias y
2 LE X % - 0.2% Mensual 100% de Protecciones Formato establecido Libramiento SIAD
(LC+LI) Barras
de eventos
Salidas de No.Salidas Jefe de Oficina Tendencias y SIAD

3 X No. 5% Mensual 100% de Protecciones Formato establecido Sin registro
Banco SB Transform barras
Avance de Jefe de Oficina SIAD Tendencias y

4 X % 5% Mensual 100% SIAD de Protecciones Formato establecido SIAD
mantenimiento 4-A-4-E Barras
Respuesta a Sol. Recibidas Jefe de Oficina Excel

5 X % 100 % Mensual 100 % Formato libre Sin registro Barras
Solicitudes Sol. contestadas de Protecciones
Administración Jefe de Oficina

6 X NA NA Permanente 100% NA NA NA
del Proceso de Protecciones
HOJA 1 DE 16
CLAVE
5 REGISTROS GENERADOS
6.1.- Seguimiento al Programa anual de mantenimiento a esquemas de protección en Zona. (SIAD 4-9-A)
6.2.- Registro para seguimiento de LIEVEN en Zona. (SIAD 5-5-G01)
28/31
HOJA 1 DE 16
CLAVE
6.3.- Registro TIU Protecciones Zona (SIAD-9-B-D)
6.4.- Registro de salidas de banco. (SIAD 9-D-2-SD)
29/31
HOJA 1 DE 16
CLAVE
6.5.- Registro de Solicitud. Formato libre
6.6.- Registro de Reporte de Falla. Formato libre
30/31

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GERENCIA DE OPERACIÓN DE DISTRIBUCION

FICHA DE PROCESO DE PROTECCIONES DE ZONA

DIRECCIÓN GENERAL DE CFE DISTRIBUCIÓN

D1220 CFE DIRECCIÓN DE OPERACIÓN

DIA MES AÑO

ÁMBITO DE APLICACIÓN: DIRECCIÓN DE DISTRIBUCIÓN

ING. ROBERTO VIDAL LEÓN ING. MARCELINO TORRES VÁZQUEZ

Director de Distribución Subdirector de Distribución

CRÉDITOS: Grupo de Proceso de Protecciones Eléctricas de las RGD

Ing. Gonzalo Álvarez Pérez Oficina Protecciones Coordinación de Distribución

Ing. Iván Soto Ríos Oficina Protecciones División Noroeste

Ing. Rafael Monjarás Méndez Depto. Protecciones División Bajío

Ing. Mario Merino Soberano Depto. Protecciones División Peninsular

FICHA DEL PROCESO DE PROTECCIONES DE ZONA

FICHA DE PROCESO DE CALIDAD DE LA ENERGIA DE ZONA REVISIÓN: 00

FECHA DE ELABORACIÓN: 24/08/2017

Documentar, implementar y mantener el proceso de Protecciones de la Zona de Distribución incluyendo aspectos en

2. REPRESENTACIÓN GRÁFICA DEL PROCESO.

2.1 Diagrama PEPSU del Proceso

Proveedores Entradas Proceso Salidas Usuarios

Oficinas Reporte final de

FICHA DE PROCESO DE CALIDAD DE LA ENERGIA DE ZONA REVISIÓN: 00

FECHA DE ELABORACIÓN: 24/08/2017

FICHA DE PROCESO DE CALIDAD DE LA ENERGIA DE ZONA REVISIÓN: 00

FECHA DE ELABORACIÓN: 24/08/2017

Oficinas Procedimientos Programa anual ZOT

FICHA DE PROCESO DE CALIDAD DE LA ENERGIA DE ZONA REVISIÓN: 00

FECHA DE ELABORACIÓN: 24/08/2017

FICHA DE PROCESO DE CALIDAD DE LA ENERGIA DE ZONA REVISIÓN: 00

FECHA DE ELABORACIÓN: 24/08/2017

2.2 Diagramas de Flujo

3. Se elabora el programa de Puesta en Servicio, el

7. Si durante las pruebas preoperativas se detectan

FICHA DE PROCESO DE CALIDAD DE LA ENERGIA DE ZONA REVISIÓN: 00

FECHA DE ELABORACIÓN: 24/08/2017

Pasos a seguir Comentarios / Ejemplos Responsable

8. Envio / Recepción del estudio de Coordinación de 8. Responsable del proceso de

9. Cuando las pruebas operativas las realice un

10. Durante el desarrollo de las pruebas operativas se

12. La energización del sistema de protección, será

13. Después de energizar se procede a verificar faseos

FICHA DE PROCESO DE CALIDAD DE LA ENERGIA DE ZONA REVISIÓN: 00

FECHA DE ELABORACIÓN: 24/08/2017

2.2.2 Etapa 2: Estudio de Corto Circuito y Coordinación de Protecciones

Etapa 2: Propósitos: Quién lo aplica:

Pasos a seguir Comentarios / Ejemplos Responsable

2. Para llevar a efecto cualquier estudio a un

3. Se efectúa el modelado del sistema eléctrico

4. Se realiza el cálculo de corto circuito con el

FICHA DE PROCESO DE CALIDAD DE LA ENERGIA DE ZONA REVISIÓN: 00

FECHA DE ELABORACIÓN: 24/08/2017

Pasos a seguir Comentarios / Ejemplos Responsable

5. Se modelan y se cargan todos los

6. Se generan fallas considerando diferentes

8. Se genera reporte de coordinación de 8. Encargado del Proceso de

10. Encargado del Proceso de

FICHA DE PROCESO DE CALIDAD DE LA ENERGIA DE ZONA REVISIÓN: 00

FECHA DE ELABORACIÓN: 24/08/2017

2.2.3. Etapa 3: Mantenimiento a Sistemas de Protección.

Etapa 3: Propósitos: Quién lo aplica: