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    24.01.2022 - RFC Alta de Usuario Remedy

    Cargado por

    Jose Inga Perez
    Este documento presenta un formato de solicitud de cambio (RFC) para realizar una alta de usuario en el sistema Remedy. La solicitud fue realizada por Jose Inga, Jefe de Proyecto de la empresa TCCT, para cumplir con el alcance de un proyecto. El cambio propuesto tendría bajo impacto e involucra alta de usuario en Remedy el 26 de enero de 2022 durante la fase de implantación.

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    24.01.2022 - RFC Alta de Usuario Remedy

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    Jose Inga Perez
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    Este documento presenta un formato de solicitud de cambio (RFC) para realizar una alta de usuario en el sistema Remedy. La solicitud fue realizada por Jose Inga, Jefe de Proyecto de la empresa TCCT, para cumplir con el alcance de un proyecto. El cambio propuesto tendría bajo impacto e involucra alta de usuario en Remedy el 26 de enero de 2022 durante la fase de implantación.

    Descripción original:

    24.01.2022 - RFC Alta de Usuario Remedy

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    Jose Inga Perez
    Este documento presenta un formato de solicitud de cambio (RFC) para realizar una alta de usuario en el sistema Remedy. La solicitud fue realizada por Jose Inga, Jefe de Proyecto de la empresa TCCT, para cumplir con el alcance de un proyecto. El cambio propuesto tendría bajo impacto e involucra alta de usuario en Remedy el 26 de enero de 2022 durante la fase de implantación.

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    de 3

    FORMATO RFC DATA CENTER

    Dirección Ingeniería y Operaciones


    Fecha de Aprobación: Nº Documento: No. de Versión Página 1 de 3
    2016 SGS-ODC-GCA-FOR-002 4

    Para ser completado por el Solicitante


    Fecha de solicitud 24/01/2022

    Solicitante del cambio


    Apellidos y Jose Inga
    Nombres
    Cargo / Función Jefe de Proyecto

    Empresa / Área TCCT

    Sobre el cambio
    solicitado
    Descripción general Alta de usuario Remedy
    del cambio
    Esp. de Remedy
    Se requiere alta de usuario en Remedy.
    Actividades a
    realizar
    Se adjunta plantilla

    Rollback Eliminar usuario

    Fecha de ejecución 26/01/2022; 10:00 horas


    propuesta
    Fecha de 26/01/2022; 11:00 horas
    finalización
    propuesta
    Fase de servicio en
    que se hace el X IMPLANTACIÓN PRODUCCIÓN
    pedido
    Código de PER-003078623
    Oportunidad,
    Proyecto o Servicio
    Cliente y nombre de
    COMPAÑIA DE MINAS BUENAVENTURA SAA
    Servicio
    Razón o motivo del Marcar (con aspa) todas las que apliquen
    cambio   Mantenimiento Preventivo   Correctivo   Otros
    Capacidad   Instalación   Upgrade   Intercambio / reconfig
      Funcionalidad / Servicio Nueva   adicional / extensión   obsoleta / antigua
      Pruebas / Simulacros   Funcionalidades   Stress   Recuperación
      Seguridad   Preventiva   Correctiva   Otros
    Proyecto Apertura Construcción Ajuste/Adicional

    DOCUMENTO USO INTERNO


    FORMATO RFC DATA CENTER
    Dirección Ingeniería y Operaciones
    Fecha de Aprobación: Nº Documento: No. de Versión Página 2 de 3
    2016 SGS-ODC-GCA-FOR-002 4

     X Otros (detallar) Alta de usuario en Remedy

    Objetivo o propósito Cumplir con el alcance del proyecto


    del cambio
    Descripción Bajo: El trabajo es en línea.
    Impacto Período sin servicio:  El trabajo es online
    ALTO   MEDIO x BAJO

    Riesgos asociados al Describir: Bajo: No representa ningún riesgo.


    cambio ALTO   MEDIO  X BAJO
    Relación con otros CRQ000000181964
    cambios
    Marcar (con aspa) todos los que apliquen
      Tipo de componente Nombre o ID Afectado en
    Host / Servidor Hardware Software   Configuración/Setup
    Switches SAN
    Red / Conectividad Monterrico Hardware   Software Configuración/Setup
    Virtualización Hardware Software Configuración/Setup
    Storage Hardware   Software   Configuración/Setup
    Componentes afectados Aplicación Hardware   Software   Configuración/Setup
    Base de datos Hardware   Software   Configuración/Setup
    Infraestructura Hardware   Software   Configuración/Setup
    Firewall Hardware   Software   Configuración/Setup
    Ambiente Producción Calidad Desarrollo
    Documentación Servicio Procedimiento Técnico-operativa
     X Otros (detallar) Alta de usuario en Remedy

    Responsable del Jefe de proyecto.


    cambio (construcción,
    pruebas e
    implementación
    Recursos requeridos Esp. Remedy
    para implementar el
    cambio

    DOCUMENTO USO INTERNO


    FORMATO RFC DATA CENTER
    Dirección Ingeniería y Operaciones
    Fecha de Aprobación: Nº Documento: No. de Versión Página 3 de 3
    2016 SGS-ODC-GCA-FOR-002 4

    Para ser completado por Gestión de Cambios


    Analista que
    evalúa
    ID y Categoría ID asignado
    al cambio
    Categoría   Estándar   No Estándar   Emergencia
    del cambio

    Evaluación del
    cambio

    Descripción  
    Impacto
    ALTO   MEDIO   BAJO
    Riesgos  
    Describir:
    asociados al
    cambio ALTO   MEDIO   BAJO
    MEDI
    Urgencia ALTA     BAJA
    A
    Prioridad   CRITICA ALTA MEDIA BAJA
    Relación con
    otros cambios
    Responsables
    identificados
    Observaciones
    del cambio
    ¿Pasa a Comité SI   NO
    de Cambios?

    DOCUMENTO USO INTERNO

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