INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO

ALMIRANTE ILLINGWORTH

PROYECTO INTEGRADOR
TÍTULO:
ANÁLISIS DEL RENDIMIENTO LABORAL EN
LA FARMACIA “MÁS FARMACIA” UBICADA
EN LA COMUNA PETRILLO.

CARRERA:
TECNOLOGÍA SUPERIOR EN ADMINISTRACIÓN

ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN DE TALENTO

HUMANO.
NIVEL: IV “A”

AUTORES:
 Camacho Rodríguez Elisa Lilibeth
 Castañeda Menéndez Rosa Angélica
 Oña Rojas Kevin Santiago

DOCENTE:
Ing. Carlos Miranda Herrera.

SEMESTRE: B
PERIODO ACADÉMICO: 2021-2022
1. INTRODUCCIÓN.....................................................................................................3

2. PROBLEMATIZACIÓN...........................................................................................3

3. OBJETIVO GENERAL.............................................................................................4

4. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA............................................................................4

4.2 GESTION DEL RENDIMIENTO......................................................................4

4.3 ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO LABORAL............5

5. DESARROLLO DEL TRABAJO..............................................................................6

6. CONCLUSIONES.....................................................................................................6

7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.......................................................................6

8. ANEXOS:..................................................................................................................7
1. INTRODUCCIÓN

La empresa “Más farmacia”, está ubicada en la Comuna Petrillo, Cantón Nobol.

Esta empresa tiene siete años en el área comercial, su función principal es atender y
abastecer a los pobladores con medicina calificada, que contribuya a la mejora de
salud a quienes la usan.
Esta empresa con el pasar del tiempo tiende a nuevas formas de ventas e innovación
en favor a su crecimiento, hace diez meses se lleva el trabajo de implementar
bodega en este local, para la actualidad ya se cuenta con este servicio, a raíz de esta
implementación surgen varios inconvenientes, tales como: disminución en ventas,
servicio por cliente extendido y otros tipos de anomalías percibidas por las chicas
de caja y los clientes.
En este trabajo se va a analizar en rendimiento laboral de acuerdo al déficit que
causa este malestar laboral, para crear una solución entre los empleados internos y
externos, y en la rentabilidad, a través de un estudio cualitativo.

2. PROBLEMATIZACIÓN

Se estima que las empresas o todo tipo de negocio debe estar en constante
evolución, este es el caso de la Empresa “Más Farmacia” aproximadamente cuenta
con siete años en el mercado, como herramienta de innovación, decidió abrir una
bodega en el mismo lugar donde se apertura las ventas de los fármacos, a raíz de
esta implementación se detectan malestares laborales, se cree que el personal de
área de ventas ha presentado un déficit en su labor, por otro lado se estima que el
personal de bodega no está en condición para cubrir esta área dentro del
establecimiento.
Vale mencionar que el inconveniente que se ha presentado en la farmacia es en
todas sus áreas administrativas y en particular en el área de bodega, ya que este
personal no tiene experiencia, y no cuenta con capacitación sobre este puesto de
trabajo, al momento de ordenar la medicina existen equivocaciones, y esto hace que
se duplique el tiempo por cada cliente atendido, ocasionando enojo y ausencia de
clientes.
3. OBJETIVO GENERAL

Analizar el rendimiento laboral en la farmacia “Más farmacia” mediante una

entrevista al personal para minimizar los problemas laborales que afectan a la
rentabilidad del negocio.

4. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

4.1 RENDIMIENTO LABORAL Y DESEMPEÑO

El rendimiento laboral es el producto del trabajo de un empleado o de un grupo de

empleados, mientras que el del desempeño estima la manera en que se cumplen las
tareas y funciones encomendadas.

5. GESTION DEL RENDIMIENTO

El concepto de alto rendimiento es uno de los más destacados dentro del campo de
los recursos humanos en los últimos años. La performance se considera un concepto
con múltiples facetas, donde la cantidad de trabajo producido es una de ellas, pero
también la calidad del trabajo.

El alto rendimiento, se conforma con cantidad, pero también con calidad. Para medir
dicha calidad se incorporan conceptos como excelencia, aportación de valor,
expectativas de los clientes. Y en este sentido incorpora también el desempeño
comprometido del empleado, ayudando a los compañeros, apoyando de manera
activa a la organización, respetando las reglas... (Harris, 2000).
 Aparecen en este punto tres determinantes clave en el alto rendimiento individual
(Harris, 2000):

1. Las competencias. Entendidas como los conocimientos, habilidades,

experiencias y otras competencias necesarias para un rendimiento de éxito en el
puesto de trabajo.
2. La motivación a esforzarse para la obtención del rendimiento.
3. Las restricciones del contexto que inciden en el rendimiento. Falta de
herramientas o equipos adecuados, información deficiente...

6. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO LABORAL

El éxito empresarial depende mucho del desempeño y bienestar de sus trabajadores.

Si los empleados están a gusto, su rendimiento laboral será mejor, y aumentará
la productividad. La empresa tendrá mejor imagen, estará mejor posicionada en el
mercado, y en general, experimentará un crecimiento positivo.

 Cambiar la mentalidad laboral.

 El mejor trabajador es el que disfruta de su trabajo. La motivación y la implicación
de los empleados en los objetivos de la organización son pilares fundamentales para
un funcionamiento positivo de la misma.
 Fomentar la creatividad y la motivación. Repetir mecánicamente una tarea sin
aportar inspiración y creatividad no es la mejor manera de contribuir a la eficiencia
empresarial.
 Racionalización horaria y productividad.
 Modificar conductas en el trabajo. Que determinadas formas de trabajar se arrastren
desde mucho tiempo atrás, no significa que sean las correctas ni las más apropiadas
para los tiempos actuales. 
 El valor del tiempo. Un trabajador no puede ir “picoteando” en sus tareas, debe
tener una agenda e ir paso a paso, abordando y finalizando cada una de ellas.
 Reuniones de trabajo sí, pero las justas. El orden del día laboral supone celebrar
reuniones, pero sería recomendable que fueran más cortas y tuvieran una duración
limitada.
 Evitar las distracciones.
 Todos somos responsables. Quejarse sin actuar no sirve de nada. Los trabajadores
han de saber reivindicar unas condiciones de trabajo más humanas y racionales,
pero también ellos deben desterrar actitudes perjudiciales por muy asentadas que
estén.

7. DESARROLLO DEL TRABAJO

8. CONCLUSIONES

9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
10.ANEXOS: