PRESENTADO POR:

Elvin Ventura 100028234

Marlenne Collado Caraballo 100456199

ASIGNATURA:

Administración Bancaria

(ADM4510-6)

SECCIÓN:

06

PRESENTADO A:

Lisbell María Meléndez Jiménez

TEMA:

Trabajo Final sobre el Banco Popular

FECHA DE ENTREGA:

Puerto plata, Santiago. Rep. Dom.

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Índice

1
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación tiene por objetivo dar a conocer

una serie de informaciones acerca del Banco Popular Dominicano,
haciendo énfasis en los productos y servicios que ofrece para sus
clientes, así como también la responsabilidad social ante el medio en
el que se desenvuelve y los aportes que brinda.

El Banco Popular Dominicano es un banco privado y una de las

mayores e importantes entidades financieras de República
Dominicana.

Por los aportes del Grupo Popular y sus filiales a las comunidades en
las que está presente, el Banco Popular Dominicano es reconocido
como un grupo empresarial comprometido con el bienestar de las
presentes y futuras generaciones de dominicanos. Se caracteriza por
ser una institución competitiva, eficiente en la rentabilidad y
socialmente responsable en su modelo de gestión.

Hoy, el Popular cuenta con una cartera de más de dos millones de

clientes, cuyas necesidades financieras son atendidas por un
capacitado grupo de más de 8,500 empleados y más de 200
sucursales.

1
El Banco Popular es el primer banco dominicano de capital privado,
principal proveedor de servicios financieros en el mercado nacional y
pionero en la introducción de muchos de ellos.

El Banco Popular Dominicano, S. A. - Banco Múltiple es una

institución financiera constituida el 23 de agosto de 1963 bajo las
leyes de la República Dominicana, con el objetivo de ofrecer servicios
múltiples bancarios, los cuales incluyen otorgamiento de créditos,
captaciones del público, operaciones de divisas y todos los servicios
bancarios permitidos por la Ley Monetaria y Financiera. El Banco es
una subsidiaria de Grupo Popular, S. A., el accionista mayoritario
final, que posee el 98.65% de su capital y tiene su domicilio en la
Avenida John F. Kennedy No. 20, Santo Domingo, República
Dominicana.

Desde su fundación, el 23 de agosto de 1963, el Banco Popular

Dominicano reflejó dos de sus mayores compromisos empresariales.
Ha impulsado proyectos que sustentan el crecimiento del país, la
democratización de los servicios financieros y el bienestar común. El
Popular ha sido una pieza fundamental para la construcción y el
fortalecimiento del sistema financiero dominicano.

Desde el principio, se centró en ofrecer servicios a las pequeñas y

medianas industrias, al sector rural, así como la apertura de cuentas
de ahorro y corrientes con bajos depósito, cumpliendo así con su
misión de democratizador de los servicios financieros en el país.

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La entidad se ha dotado de un modelo de acción sostenible, que
identifica relaciones y proyectos de largo plazo que aporten al
negocio, pero que también tengan un impacto social o
medioambiental, con la convicción de que esta visión de futuro
genera confianza en los clientes y en los accionistas.

Desde que el banco abrió sus puertas al público, de la mano de su

fundador, Alejandro E. Grullón, y de un grupo de emprendedores, el
Popular se convirtió en un agente catalizador del desarrollo
económico, institucional y social del país, lo que le ha convertido en
una empresa de singular trascendencia en la vida de los dominicanos
y un modelo regional de excelencia en el servicio, ética empresarial
y amplia vocación social.

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 MISIÓN

Trabajamos para ser un eficiente y rentable proveedor de servicios

financieros, personales y empresariales, en el mercado local e
internacional. Cumplimos nuestra función social, garantizando la
satisfacción de nuestros clientes, empleados y accionistas, apoyados
en el desarrollo de nuestro capital humano y en una moderna
tecnología, conforme a los más altos principios éticos y legales.

VISIÓN

Ser el grupo de servicios financieros predominante para la República

Dominicana, con un crecimiento rentable, que permita satisfacer las
necesidades de los clientes personales, empresariales y
corporativos, a través de nuestro capital humano, capacidad
tecnológica, reputación y marca, el conocimiento de nuestra amplia
base de clientes y nuestra oferta de canales para servirles.

VALORES

✔ Respeto
✔ Integridad
✔ Innovación
✔ Trabajo en equipo
✔ Satisfacción del cliente

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OPERACIONES BANCARIAS

● Concepto

Las operaciones bancarias son las actividades con las que el banco
presta sus servicios financieros a sus clientes; pueden ser de dos
tipos:

-Operaciones de activo que se dan cuando el banco presta dinero

a sus clientes a través de préstamos, créditos, descuentos, etc.

-Operaciones de pasivo cuando el banco recibe dinero de sus

clientes en forma de depósitos, cuentas corrientes o similar.

Productos que ofrece el Banco Popular Dominicano:

● Cuenta corriente impulsa digital

Realiza transacciones cotidianas a través de su Red Móvil Popular,

con cero comisiones fijas mensuales, sin cheques, por lo que no
cuenta con ningún costo asociado a esta característica y tarjeta de
débito disponible para retiros o depósitos en los Cajeros Automáticos.

5
Requisitos para personas físicas

Requisitos para personas jurídicas

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Beneficios de la cuenta corriente Impulsa Digital

❖ Libre de comisiones fijas mensuales si mantiene el

balance mínimo.
❖ Facilidad para realizar consultas y pagos a través de
nuestra Red Móvil (IB, Móvil Banking, Cajeros
Automáticos, Telebanco y tPago.)
❖ Opción de tener atados los productos de crédito; Extra-
cuenta, Línea de Reservas y Línea de Tránsito (sujetas a
aprobación).

● Cuenta corriente más impulsa

Cuenta diseñada con la finalidad de brindar mayores beneficios a los

clientes PYME que manejan altos balances y realizan numerosas
transacciones. Esta cuenta ofrece el pago de intereses escalonados
sobre el balance promedio mensual.

Requisitos para personas físicas

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Requisitos para personas jurídicas

Beneficios de la cuenta corriente más impulsa

❖ Pago de intereses escalonados de acuerdo con el

balance promedio de su cuenta.
❖ Opción de tener atados los productos de crédito; Extra-
cuenta, Línea de Reservas y Línea de Tránsito (sujetas a
aprobación)
❖ Acceso al banco 24/7: más de 200 sucursales a tu
disposición.

● Cuenta corriente impulsa

Administra tus fondos y mantén el crecimiento de tu negocio. Es una

cuenta dirigida a clientes PYME, con el valor agregado de una Extra-
cuenta con facilidad de pago, Línea de Reservas y Línea de Tránsito
(sujetas a aprobación).

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Requisitos para personas físicas

Requisitos para personas jurídicas

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Beneficios de la cuenta corriente impulsa

❖ Desarrolla tu empresa gracias al servicio personalizado de

nuestro equipo de especialistas.
❖ Un portafolio de productos y servicios focalizados
especialmente para satisfacer las necesidades de tu negocio.
❖ ACCESO AL BANCO 24/7: realiza transacciones bancarias en
el momento y el lugar que desees, con nuestro Internet
Banking.

Banca personal: cuentas corrientes

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● Cuentas de ahorro en pesos (RD$)

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● Cuentas de ahorro en moneda extranjera

● Tarjetas de débito

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● Tarjetas de crédito

● Tarjetas de crédito internacionales (PBT)

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 ● Préstamos

Penalidad por cancelación prepago o cancelación anticipada de

préstamos

Aplica para pagos iguales o mayores al 20% del monto

desembolsado, realizado durante el periodo penalizable:

❖ Durante los primeros dos años para préstamos de consumo,

préstamos comerciales y préstamos de vehículos nuevos y
usados.
❖ Durante los primeros cinco años para préstamos hipotecarios
en pesos y dólares y préstamos consumo con garantía
hipotecaria.

Préstamos consumo, préstamos de vehículos, nuevos y usados

Antes de 1 año 2.50% del capital pendiente

De 1 a 2 años, 2.00% del capital pendiente

Préstamos sin intereses

4.00% sobre el capital pendiente

Préstamos hipotecarios (pesos y dólares), consumo con

garantía hipotecaria

2.50% antes de 3 años

De 3 a 5 años: 2.00% del capital pendiente

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● Certificados financieros y/o depósito a plazo

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SERVICIOS BANCARIOS

● Concepto

En estas operaciones de pasivo el banco presta a sus clientes

servicios de pagos y cobros.

Estos pagos y cobros se pueden realizar en la propia sucursal (en

ventanilla) o por talones, aunque hoy es más frecuente hacerlo por
otros medios como transferencias o pago con tarjetas de crédito o
débito.

Los servicios ofrecidos por los bancos son los que se encuentran
autorizados en la Ley General de Bancos y se pueden resumir en los
puntos siguientes:

❖ Recibir depósitos
❖ Realizar transacciones
❖ Mantener cajas de seguridad
❖ Dar asesoramiento financiero
❖ Otros servicios

Servicios del Banco Popular Dominicano:

● Internet Banking Empresarial

La forma más ágil de gestionar sus transacciones bancarias.

❖ Versatilidad en las transacciones: en pesos, dólares y euros.

❖ Historial de transacciones: consultar y monitorear directamente
el balance de las cuentas, tarjetas, certificados y préstamos.
❖ Ahorro de tiempo: realizar pagos a suplidores, pagar la nómina,
préstamos y tarjetas de crédito desde cualquier lugar.

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 ● Centro de Servicio Empresarial

El banco popular se constituye en el perfecto aliado operacional de

las empresas.

❖ Comunicación eficaz: a través del correo electrónico, el teléfono

y/o las sucursales.
❖ Atención prioritaria: acércate al área de caja y de recepción del
banco y siéntase como en casa con aquella solicitud que
requiere de su presencia.
❖ Mejores tiempos de respuesta: cuenta con la rápida asistencia
ofrecida por una amplia red de sucursales en todo el país.

● Popular Bank, LTD

Filial para sus negocios internacionales

Su filial bancaria con sede en la capital panameña brinda apoyo,

como centro de su acción, a las labores comerciales de clientes
dominicanos, manteniendo el acceso al financiamiento en dólares
para facilitar el comercio internacional, mediante la oferta de apertura
de cartas de créditos, operaciones de cobranza, pagos en moneda
extranjera, líneas de crédito y la gama de servicios internacionales
que se espera de un grupo de las dimensiones del Popular.

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 ● Infocentro Popular

Simplifique la gestión del servicio a sus clientes.

Miembro destacado de la Asociación de Contacto Centers de la

República Dominicana, su empresa simplifica y hace más eficaz las
operaciones y servicios de atención de nuestros clientes
empresariales. Apoyados en un equipo humano altamente motivado
y entrenado en herramientas tecnológicas de última generación.

● Inversiones Popular

Le asesoran para tener un retorno competitivo de sus inversiones

Empresa pionera del mercado de valores dominicano. Provee

servicios de intermediación a clientes personales y empresariales, a
quienes asesora estratégicamente en la búsqueda de opciones de
financiamiento, con el objetivo de obtener un retorno competitivo de
sus inversiones.

● Administradora de Fondos de Inversión Popular

Le ofrece un amplio portafolio de fondos de inversiones

Ofrecerá fondos de inversión a las empresas dominicanas que

buscan diversificar sus ahorros y acceder a nuevas alternativas de
inversión. AFI Popular dispondrá de un portafolio de fondos de
inversión en renta fija, renta variable, fondos de inversión
inmobiliarios y de desarrollo empresarial, entre otros.

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 ● Fiduciaria Popular

Realiza fideicomisos para clientes empresariales.

Esta empresa ofrece servicios fiduciarios para clientes personales y

empresariales del mercado nacional e internacional. Realiza
fideicomisos de desarrollo inmobiliario, de planificación sucesor al,
culturales, filantrópicos, educativos, de garantía, así como cualquier
otra clase de fideicomiso que permita la legislación dominicana. La
Fiduciaria Popular trabaja para convertirse en la entidad de servicios
fiduciarios predominante en la República Dominicana, con un
crecimiento rentable, gracias a su reputación, capital humano y
capacidad tecnológica.

● AFP Popular

Obtenga un mejor diseño y administración de su plan de pensión.

Primera Administradora de Fondos de Pensiones establecida en el

país, líder del mercado previsional. Su misión es garantizar a sus
clientes planes de pensiones a través de la optimización de los
recursos, la excelencia de los servicios y la profesionalidad en la
gestión del bienestar económico para clientes, socios de negocios,
empleados y accionistas.

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 ● Servicios Digitales Popular

Cubre tus compromisos.

AZUL es la marca de afiliación de pagos de Servicios Digitales

Popular, filial del Grupo Popular. Cuenta con un portafolio innovador
de productos y servicios confiables, que cubren las necesidades de
tu negocio, acompañados por un servicio excepcional.

Este servicio pone a tu disposición una oferta inteligente, moderna y

con tecnología de clase mundial, para que la experiencia de aceptar
pagos con tarjetas y pagos móviles de tus clientes sea
completamente diferente.

● PayPal

Controla tus gastos.

PayPal es el líder mundial de pagos en Internet. Es un servicio

electrónico que permite aceptar pagos, envío de dinero y/o realizar
pagos sin revelar información financiera del cliente a un tercero.

Para los comercios que realizan ventas de bienes y servicios en línea

(Internet), PayPal les permite aceptar pagos en sus sitios web,
permitiéndoles a sus clientes la realización de pagos utilizando las
diferentes marcas de tarjetas disponibles (Visa, MasterCard,
American Express y Discovery) o por medio de su cuenta bancaria.

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 ● Subagente popular

Canal de pagos.

Es un canal para realizar transacciones bancarias en

establecimientos comerciales como ferreterías, farmacias, colmados,
entre otros, que el Banco Popular pone a disposición de sus clientes
para que tengan acceso a servicios financiero en todo el país de
manera más cerca, más rápida y fácil.

En este canal el cliente puede realizar depósitos a sus cuentas, pagar

en efectivo a sus préstamos y tarjetas de crédito.

Controles bancarios:

● Definición

El control bancario es aquel medio que permite llevar un estricto

control sobre las cuentas bancarias y los documentos que impliquen
transacciones contables sobre los bancos, por medio de un registro
automático de las transacciones que, siendo generadas desde otros
módulos, afecten el saldo de la cuenta bancaria.

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 ● Mecanismos de control que utiliza (controles de seguridad
que utiliza la institución)

Autenticación:

La autenticación es el proceso de detectar y comprobar la identidad

de un usuario mediante la validación de las credenciales (usuario y
contraseña, y consultando a una autoridad determinada.

Autentificación bidireccional:

Se refiere al proceso de reconocimiento automático y simultáneo que

se efectúa entre un sistema y el usuario, a través de un dispositivo
con microprocesador integrado. Es útil para legitimar las partes
involucradas en transacciones de canales remotos.

Así, por ejemplo, la tarjeta Visa EMUE… un prototipo multifuncional

de débito, crédito y seguridad diseñado a finales de 2007 para
funcionar como medio de pago Chip & PIN en el mercado europeo.

Cadena de mensajes:

Son mensajes de correo electrónico en los que incentiva a reenviar

dicho mensaje a más receptores para que éstos a su vez también lo
reenvíen. Es una de las posibles fuentes de saturación del servicio
con el correo electrónico, ya que a menudo llevan noticias falsas,
pueden contener programas maliciosos, etc.

Certificado digital:

Es una firma autorizada que identifica una entidad valida. Estos son
emitidos por entidades certificadoras, los cuales son utilizados para
autenticar una entidad o personas. La seguridad del certificado está
protegida por técnicas criptográficas del más alto nivel.
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Cifrado:

Codificación de datos mediante varias técnicas matemáticas que

garantizan su confidencialidad y la integridad de la información
durante el proceso de transmisión y almacenamiento.

Pared de fuego (firewall):

Equipo o sistema de seguridad que permite controlar a qué equipos

y a cuáles servicios se puede acceder dentro de una red. Puede
tratarse de un equipo especializado de seguridad o de un programa
instalado en un computador (firewall personal).

Pin (prívate identification number):

Números de identificación privado, por sus siglas en inglés.

Plug-in:

Módulo de programación que añade una funcionalidad específica al

navegador de Internet. Los más comunes, por ejemplo, en formato
Flash o HTML5 permiten visualizar videos o escuchar música.

Programa anti-espía:

Es un programa especializado, diseñado para proteger su

computadora de ataques e instalación automática no autorizada de
aplicaciones que recopilan y reenvían su información personal.

Programa antivirus:

Es un programa diseñado para detectar y prevenir la entrada de

programa maligno al computador, su posible esparcimiento e
infección de otros computadores conectados en la misma red.

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COMISIONES Y CARGOS

Otros cargos

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25
TASAS ACTIVAS Y TASAS PASIVAS

❖ Tasa pasiva o de captación: Es la tasa que pagan las

entidades financieras por el dinero captado a través de Cts. y
cuenta de ahorros.
❖ Tasa activa o de colocación: Es la tasa que cobran las
entidades financieras por los préstamos otorgados a las
personas naturales o empresas.

PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

❖ Inversión social responsable y sostenible

Es una empresa socialmente responsable, reconocida por el Pacto

Global de Naciones Unidas. Apoyan proyectos sostenibles,
relacionados con el medioambiente, la educación, la salud, la gestión
social, y el arte y la cultura dominicanos.

❖ Su compromiso social

Por los aportes del Grupo Popular y sus filiales a las comunidades en
las que está presente, la institución es reconocida como un grupo
empresarial comprometido con el bienestar de las presentes y futuras
generaciones de dominicanos. Son competitivos, eficientes en la
rentabilidad y socialmente responsables en su modelo de gestión.

Son más que un negocio financiero. Tocan vidas. Su compromiso y

el de todos los empleados y ejecutivos de esta organización con la
sociedad y con el futuro del planeta se refleja en las más de cincuenta
iniciativas llevadas a cabo en promedio cada año, desde los distintos
programas de responsabilidad social empresarial del Grupo Popular,

26
los cuales responden a la filosofía de nuestro Gobierno Corporativo
y a un modelo de Cultura Basada en Valores.

Atienden con un porcentaje de sus utilidades las expectativas de

distintos grupos de interés mediante programas en favor del
medioambiente, la educación, la salud, la gestión social o el arte y la
cultura dominicanos, actividades donde la institución puede agregar
valor significativamente y de forma sostenible.

Pacto Global de las Naciones Unidas

Forman parte destacada de la red de empresas compromisarias del

Pacto Global de las Naciones Unidas, cuyo fin es la consecución de
los Objetivos del Milenio. Sus esfuerzos en materia de inversión
social están alineados al cumplimiento de dichos objetivos,
fundamentalmente en lo que respecta a sus cincos enfoques.

Programa de Ecoeficiencia y Cultura 3r

El programa interno de reciclaje ecoeficiencia y cultura 3R, fomenta

la optimización de los recursos y promueve conductas solidarias con
el medioambiente, en marco de una cultura orientada a reducir,
realizar y reciclar.

Plan Sierra

Es una importante iniciativa de reforestación y desarrollo sostenible

en República Dominicana.

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 CONCLUSIÓN

A modo de cierre, podemos decir que el Banco Popular Dominicano

es uno de los más importantes del país, ya que su labor ha permitido
satisfacer las necesidades de miles de personas, desde familias que
soñaron con tener un techo digno hasta emprendedores, que hoy ven
crecer sus negocios a pasos agigantados en un mercado competitivo.

A través de su exitosa labor, ha podido ampliar su campo de acción

y así beneficiar a aquellos hombres y mujeres que lo ven como el
único aliado de sus proyectos y como una oportunidad para mejorar
su calidad de vida.

Es una banca con reconocimiento internacional y se adapta a las

necesidades de sus clientes, ofertando una gran variedad de
productos y servicios.

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Bibliografía

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