BPM y Aplicación en Las Empresas Peruanas

BPM Y APLICACIÓN EN LAS EMPRESA EN EL PERU
INTRODUCCIÓN
En la actualidad a nivel global las empresas están siendo sometidas por las
consecuencias de la pandemia tanto como las privada y pública, estas tienen que
reaccionar ante estas amenazas, además de competir con la cuota de mercado, la
reducción de mano de obra y la escasez de recursos de producción. Esto a
desembocado a cierres de empresa y reducción de las expectativas de ingresos. En
Sudamérica no fue la excepción con gran número de empresas tuvieron que cerraron,
esto es productos de la falta de innovación, al no buscar manera de aprovechar los
servicio y falta de tecnología. En Perú las decisiones políticas y efectos de pandemia
han producido estamos rezagados en el continente en la activación económica, porque
la mayoría empresas no emplea tecnología o un sector requiere mayor mano de obra.
Por ello, resulta relevante proponer una solución que optimice y estandarice los
procesos de negocio la solución es mediante el uso de Business Process Management
(BPM), una metodología cuyo objetivo es mejorar el desempeño y la optimización de
los procesos de negocio.
DEFINICIÓN BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
Para poder nosotros definir el concepto del BPM debemos tener en cuentas las
diferentes definiciones que nos presentas los siguientes autores:
Para Van de Putte et al. (2001), una definición podría ser un conjunto de
funciones comerciales conectadas, donde las conexiones están controladas por las
reglas. Esto nos habla sobre las decisiones tomadas deben tener conexión
permitiendo que estas se relaciones y permitan mejor la integración, esto conlleva que
todas las operaciones estén unidas por ende son más fáciles de manejar.
Para el Minsa (2018), constituyen un conjunto de normas que establecen los

requisitos y actividades relacionadas entre sí, que aseguran que los productos o
dispositivos son manufacturados y controlados consistentemente de acuerdo con los
estándares de calidad adecuados al uso que se les pretende dar y conforme a las
condiciones exigidas para su comercialización. Estás son normas que ayudan que los
beneficios este regidas por estándares que permite el control de la producción y
aumento de la calidad de ellos sin perdidas en el proceso.
Según Bernthard Hitpass (2017) son todas aquellas prácticas de análisis y de

gestión orientadas a procesos que ayudaran a mejorar la eficiencia y la eficacia de los
servicios que producen valor. Esto son ejercicios de compresión del funcionamiento de
procesos donde se confrontan la eficiencia y efectividad para determinar el resultado
de la producción de un producto.
Así mismo para Panagacos (2012), BPM trata de identificar todos los
procesos asociados con su organización; analizándolos por eficiencia y efectividad;
medir los resultados durante un período de tiempo; y optimizando estos procesos. Esto
detecta puntos clave donde la eficacia y validez son sometido a prueba por un periodo,
donde son revisados y ordenados por nivel de importancia.
Según la Association of Business Process Management Professionals
International (2020): es un enfoque sistemático para identificar, levantar, documentar,
diseñar, ejecutar, medir y controlar tantos los procesos manuales como
automatizados. Esto se realiza con la finalidad de lograr resultados de forma
consistente de los objetivos de negocio.
Entonces se puede definir el BPM son una guía de prácticas que se enfocan en el
mejoramiento de las funciones de proceso de producción permitiendo la
automatización y reducción de los recursos empleados donde el objetivó el tener la
mayor eficacia y eficiencia en cada producto o servicio elaborado.
CARACTERISTICAS
Son las siguientes:

 Controla de las actividades tantos como los automatizados como los manuales.
 Asigna actividades a las personas de forma automática y según un criterio
previamente establecido, o según cargas de trabajo.
 Automatiza y controla el flujo de documentos y datos.
 Asigna las personas que deben ejecutar ciertas actividades y todos los
recursos
 necesarios (documentos, información, aplicaciones, etc.) en cada una de ellas.
 Define y controla alertas según criterios de tiempo, de evento o de condición.
 Modifica los procesos y gestiona excepciones en vivo y desde cualquier lugar,
es decir, permitir modificar cualquier instancia de proceso ya iniciada, sin
necesidad de volver a iniciarla y sin necesidad de programación
CASO DE ÉXITO:
En noviembre del 2011, INDECOPI, organismo público descentralizado que

promueve el mercado y la protección de los derechos de los consumidores, para
cumplir su estrategia de BPM, implementó Oracle 11g Database Entreprise Edition y
además optimizó la gestión de los servicios de información de patentes con Oracle
Business Process Management, automatizando procesos, como la búsqueda de
expedientes, y creando nuevos servicios como alertas de información a los usuarios.
Para la organización de la información se implementó Oracle Enterprise Content
Management; con esta acción, el INDECOPI permitió que los usuarios tengan acceso
en línea las 24 horas, disminuyendo en un 50% la manipulación de expedientes en
papel. Por último, se usó Oracle WebLogic Server para desarrollar el portal de acceso
a la información de la DIN por parte de los usuarios internos y externos, acelerando la
solicitud de servicios de información de patentes.
CONCLUSIÓN
El BPM una metodología cuyo objetivo es mejorar el desempeño y la optimización de
los procesos de negocio. Nos permite evaluar las empresa y mejorar sus recursos ,
por ende maximizar los benéficos que podemos al obtener de estas .el único problema
de esta mitología se requiere una inversión de recursos y la colaboración de todas las
áreas involucradas de la empresas para que se pueda obtener los resultados
esperados .uno de los motivos que la pandemia paso a factura a gran partes de la
empresas era para la falta de automatización de sus procesos que hubieran podido
mitigar sus pérdidas , mientras que otras empresas que ya emplean la metodología no
redujeron o parte de ella pudieron adaptarse a los cambios , uno de ellos la
digitalización de algunas de sus áreas.
BIBLIOGRAFÍA
Van de Putte, G., Benedett, T., Gagic, D., Gersak, P., Krutzler, K., & Perry, M. (2001). Intra-
enterprise business process management. IBM Corporation. IBM International Technical
Support Organization. IBM Reedbook.
Fuente : manual
https://www.digemid.minsa.gob.pe/UpLoad/UpLoaded/PDF/Normatividad/2018/DS-021-
2018.pdf
Panagacos, T. (2012). The Ultimate Guide to Business Process Managment. Everything You
Need to Know and how to Apply it to Your Organization. Amazon
BPM: Business Process Management: Fundamentos y Conceptos de Implementación 4a

Edición actualizada y ampliada 2017
Fuente :
BPM CBOK 4.0: Guía de Business Process Management Common

Body Of Knowledge - Versión en Español 2020
edición del BPM CBOK.
Fuente: Curso Gestión de Negocios Electrónicos ; Estado de Implementación de BPM en

Nuestro Medio fuente:
https://sites.google.com/site/wikiactividades/temas/estadodeimplementaciondebpmennuestr
omedio


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Para el Minsa (2018), constituyen un conjunto de normas que establecen los

Según Bernthard Hitpass (2017) son todas aquellas prácticas de análisis y de

Son las siguientes:

En noviembre del 2011, INDECOPI, organismo público descentralizado que

BPM: Business Process Management: Fundamentos y Conceptos de Implementación 4a

BPM CBOK 4.0: Guía de Business Process Management Common

edición del BPM CBOK.

Fuente: Curso Gestión de Negocios Electrónicos ; Estado de Implementación de BPM en

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