MANUAL DE USUARIO ANTIVIRUS TREND MICRO (Actualización 1)

MANUAL DE USUARIO PARA EL MONITOREO
ANTIVIRUS TREND MICRO
Febrero 2011.
CAPÍTULO: PÁGINA: CÓDIGO:
MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO
PROCESOS SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

SUB-SISTEMA:
COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE
SEGURIDAD LÓGICA
ACEPTACIÓN
El presente documento constituye el Manual para el monitoreo Antivirus Trend el cual fue
visto, analizado y aceptado en su contenido por el Gerente General de Seguridad y Gerente
de Seguridad de la información.
JESUS VASQUEZ
GERENTE GENERAL DE SEGURIDAD
HECTOR BOLIVAR
GERENTE DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
GERENCIA DE CALIDAD Y PROCESOS: GERENCIA GENERAL DE PLANIFICACIÓN Y PRESUPUESTO: APROBACIÓN FINAL

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
Angela Arraez José Bastidas Natalia Castro
Gerente General 01 Enero 2010
Especialista I Gerente
MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
ÍNDICE
CONTENIDO CAPITULO PÁGINA
Objetivo, Alcance y Base Legal I 1
Información General sobre el Manual II 2
Normas de Generales III 5
Procedimiento de Antivirus Trend Micro IV 7
TOTAL DE PÁGINAS: 44

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
I 1 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
OBJETIVO, ALCANCE Y BASE LEGAL
OBJETIVO
Establecer las instrucciones de monitoreo para proteger las estaciones de trabajo, portátiles y
servidores frente a códigos maliciosos como malware, spyware y rootkits, así como de una
amplia gama de amenazas.
ALCANCE
El presente manual describe los procedimientos para facilitar la gestión de monitoreo,

generar reportes de virus y alertar cuando ocurra algún evento critico.
BASE LEGAL
 Ley Orgánica de la Contraloría General de la República y del Sistema Nacional de
Control Fiscal, publicada en Gaceta Oficial N° 37.347 de fecha 17 de diciembre de
2001.
 Ley de reforma parcial del Decreto N°6.233, con Rango, Valor y Fuerza e Ley
Orgánica de la Administración Financiera del Sector Público, publicada en la
Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela 39.147, de fecha 26 de
marzo de 2009.
 Ley Especial Contra Delitos Informáticos, publicada en la Gaceta Oficial Nº 37.313
de fecha 30 de octubre de 2001.
 Ley Contra la Corrupción, publicada en la Gaceta Oficial extraordinaria el 7 de abril
de 2003.

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
II 2 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO
PROCESOS SEGURIDAD DE LA I NFORMACIÓN

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
INFORMACIÓN GENERAL SOBRE EL MANUAL
DE LA CODIFICACIÓN DEL MANUAL
 El contenido del Manual está dividido en capítulos los cuales se colocan en el margen
superior derecho y se identifican en números romanos. La página indica el número
consecutivo del capítulo en números arábigos, como ejemplo véanse los títulos de
esta página:
Capítulo II
Página 2
 Asimismo, se establece un Código para cada Manual, ubicado en la parte superior

que identifica el tipo de documento, la unidad usuaria y el correlativo asignado que le
permitirá ubicar rápidamente cualquier documento, como ejemplo véase el título de
esta página:
MUATM
RESPONSABILIDAD Y CUMPLIMIENTO DEL MANUAL
 Es responsabilidad de la Gerencia General de Planificación y Desarrollo, a través de

la Gerencia de Calidad y Procesos, la elaboración y actualización del presente
manual, por requerimiento de la Coordinación de Administración de Seguridad Lógica
como usuario principal, quedando bajo la responsabilidad de ésta velar porque los
empleados del Banco cumpla estrictamente lo aquí establecido.
 Es responsabilidad de los supervisores de las distintas unidades administrativas,

dar a conocer el contenido del presente manual entre los empleados bajo su
supervisión, así como es de obligatorio cumplimiento su firma en el formulario 03
“Control de Lectura” en señal de haberse efectuado la lectura correspondiente.
 Para solicitar cualquier revisión y/o corrección de este manual se enviará un

memorando a la Gerencia de Calidad y Procesos con los siguientes datos:
a) Nombre del empleado que hace la sugerencia.
b) Denominación del cargo que ocupa.
c) Fecha de envío.
d) Objeto de la revisión y corrección.

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
II 3 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO
PROCESOS SEGURIDAD DE LA I NFORMACIÓN

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
INFORMACIÓN GENERAL SOBRE EL MANUAL
e) Capítulo(s) a ser cambiado(s) (Número o Título).

f) Explicaciones del alcance, contenido y razones a su favor.
g) Borrador de los cambios propuestos.
DE LA DISTRIBUCIÓN DEL MANUAL
El número de manuales físicos distribuidos, así como también los nombres de las
dependencias que los reciben, serán archivados en la Gerencia de Calidad y Procesos,
para efectos de envío de las revisiones o correcciones futuras. El manual se mantendrá
en línea a través de los medios tecnológicos disponibles como material de consulta, de
todos los usuarios involucrados en el proceso.
LISTA DE DISTRIBUCIÓN
Será distribuido a:
 Gerencia General de Seguridad

 Gerencia de Seguridad de la Información
 Coordinación de Monitoreo y Respuesta de Incidentes
 Coordinación de Administración de Seguridad Lógica

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 5 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
NORMAS GENERALES
1. El operador de monitoreo, deberá revisar las alertas diariamente del sistema en caso
de aparecer una alerta reportarla a la Coordinación de Administración de Seguridad
Lógica.
2. El operador de monitoreo, deberá resetear un día a la semana, el cual estará
establecido por la Coordinación de Administración de Seguridad Lógica, los
contadores así como también las estadísticas de virus y spyware.
3. El operador de monitoreo, deberá revisar todos los días las huellas de antivirus.
Comparar la huella más reciente de la página Web de Trend Micro con la consola de
Antivirus.
4. El operador realizará la actualización del Servidor Antivirus con Trend Micro todos
los días a las 12:00 horas, según la fecha de publicación de la última huella se
notificara en caso de no estar actualizada se comunicara a la Coordinación de
Administración de Seguridad Lógica.
5. El operador de monitoreo, deberá consultar a las 10:00 a.m. todos los días las
estadística de los principales riesgo de seguridad.
6. El operador de monitoreo revisará todos los días el Update Status for Networked
Computers.
7. El operador de monitoreo, deberá revisar en la consola de administración si la
actualización es menor al 50 %, reportar a la Coordinación de Administración de
Seguridad Lógica.
8. El operador de monitoreo, deberá diariamente revisar si hay alguna licencia por
vencer y reportarla a la Coordinación de Administración de Seguridad Lógica.
9. El operador de monitoreo al detectar que tiene fecha de expiración la licencia;
deberá generar una alerta “crítica” a la Coordinación de Administración de
Seguridad Lógica.
N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 6 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
NORMAS GENERALES
10. En caso de detectar algún virus en la estación de trabajo el cual no se puede

eliminar, deberá generar una alerta “advertencia” a la Coordinación de
Administración de Seguridad Lógica vía electrónica.
11. El operador de monitoreo deberá revisar las estadísticas de riesgo de seguridad de
las computadoras conectadas.
12. En caso de estar la huella desatualizada deberá generar el operador de monitoreo
una alerta vía electrónica indicando una alerta “crítica”.

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 7 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
ANTIVIRUS TREND MICROS
Ingreso al Sistema
Antivirus Trend Micro:
El Antivirus Trend Micro, es el software utilizado en la Institución, para proteger las

estaciones de trabajo y servidores frente amenazas de códigos maliciosos como: virus,
troyanos, gusanos, spyware y nuevas variantes en cuanto aparecen. Detecta y elimina los
rootkits activos y ocultos. Protege el uso de medios extraíbles. El Antivirus corporativo evita
las infecciones, el robo de identidades, la pérdida de datos y los tiempos de inactividad
1.- Para acceder al Antivirus Trend Micro se deberá ingresar al navegador Web y escribir los
siguientes datos: URL: https://172.16.32.100:4343/officescan, como se muestra en la
siguiente pantalla:
2.- Al ingresar al sistema de Antivirus, deberá colocar el user name (nombre de usuario) y
password (contraseña), luego hacer click en el botón , como se muestra en la
siguiente pantalla:

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 8 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
3.- Summary:
Esta opción muestra el estatus de las licencias, las estaciones de trabajo y servidores
conectados al servicio de antivirus y actualizaciones de las estaciones de trabajo según la
última huella de virus.
1.-Hacer click en la opción “Summary”, el cual mostrara alertas de servicio, computadoras

conectadas y actualizaciones de huella, como se muestra en la siguiente pantalla:
Summary
Nota: Servicios Activados: en ingles (Activated Services), son las licencias que se
encuentran activas para el servicio de antivirus Trend Micro.

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 9 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
2.-El sistema muestra el mensaje de alguna alerta de vencimiento de licencias, como se

muestra en la pantalla siguiente:
Alertas de Licencia
Algunas de las posibles alertas son:
 Las licencias se vencerá en 60 días.

 Las licencias se vencerá en 30 días.
 Las licencias se encuentran vencidas.

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 10 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
4.- Computadoras Conectadas
Networked Computers (Computadoras conectas), esta sección permite visualizar el estatus

de los clientes de OfficeScan, el número de riesgos de seguridad detectados y los
componentes afectados por los riesgos de seguridad.
1.- Connection Status (Estatus de conexiones), muestra el estatus de computadoras o

servidores conectados al servicio de Antivirus Trend Micro, como se muestra en la pantalla a
continuación:
Computadoras Conectadas

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 11 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
5.-Estatus de detecciones:
Detection Status (estatus de detecciones), muestra la cantidad de virus y spyware detectados

por el Antivirus Trend Micro en las estaciones de trabajo y servidores, como se muestra en la
pantalla a continuación:
Virus/Spyware detectados

N° FECHA:
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SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 12 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
6.-Computadoras infectadas:
Infected Computers (Computadoras Infectadas), muestra la cantidad de estaciones de

trabajo y servidores afectados por virus o spyware, como se muestra en la pantalla a
continuación:
Computadores infectados
7. - View Top 10 Security Risk Statistics (Ver top 10 estadísticas de riesgo de

seguridad):
Permite visualizar las estadísticas de los principales 10 riesgos de seguridad, en este modulo
se muestra los virus, Spyware y estaciones de trabajo que tienen mayor detecciones.

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 13 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
1.- Seleccionar la opción “View Top 10 Security Risk Statistics” para visualizar la
estadística de riesgo de seguridad, como se muestra en la siguiente pantalla:
Ver top Riesgo de

Seguridad

N° FECHA:
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SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 14 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
2.- Top 10 Security Risk Statistic for Network Computers, contiene las estadísticas de los
10 principales riesgos de seguridad, como se muestra en la siguiente pantalla:

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 15 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
3- Hacer click en el nombre de virus o Spyware para visualizar la información detallada

acerca de un riesgo de seguridad, como se muestra en la siguiente pantalla:

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 16 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
4.-En pantalla de información del virus se muestra: información, solución, detalles técnicos
del virus o Spyware buscado, como se muestra en la siguiente pantalla:
5.- Hacer doble click en el nombre del equipo, como se muestra en la pantalla a continuación:

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 17 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
6.- Al ingresar el nombre del computador se muestra la información, programa, componentes

y privilegios:
7.- Para visualizar los registros de riesgo, deberá hacer click en la opción View (Ver),
correspondiente a un nombre de estación de trabajo o servidor, como se muestra en la

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 18 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
8.- En la pantalla de Virus /Malware podrá visualizar los log de la estación de trabajo o
servidor seleccionado como se muestra en la pantalla a continuación:
9.- Seleccionar la opción Reset Count (Resetear Contadores), Para restablecer las
estadísticas en cada cuadro, como se muestra en la pantalla a continuación:

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 19 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
8.-Estatus Actualizaciones de las computadoras de la red:
El Update Status for Networked Computers (Estatus de actualización de las computadoras),

muestra las versiones de huellas que tiene el servidor de antivirus, además se puede
visualizar la cantidad de computadoras que se han actualizado a la última huella.
1.- Al ingresar por la opción Summary en la pestaña de Update Status for Networked
Computers mostrará el estatus de actualización, como se muestra en la pantalla a
continuación.
Estatus de actualizaciones

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 20 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
9.- Monitoreo de huella Antivirus:
Permite la revisión constante de las listas y vacunas de malware, spyware que posee el
proveedor Trend Micro, para así poder ser distribuido en todas las estaciones de trabajo y
servidores.
1.- Al ingresar por la pagina Web de Trend Micro, en el URL: www.trendmicro.com, hacer
click en la opción Pattern File Actual, para visualizar la ultima huella de antivirus
publicada, como se muestra en la pantalla a continuación:
PATTERN FILE ACTUAL

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 21 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
2.- Seleccionar la opción Virus Pattern File (Oficial Pattern Release), como se muestra en la
siguiente pantalla:
VIRUS PATTERN FILE
3.- Allí muestra la fecha de publicación de la última lista de vacuna del Antivirus Trend Micro,
como se muestra en la siguiente pantalla:
FECHA DE LA ÚLTIMA
ACTUALIZACION

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 22 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
4.- Al ingresar comparar la consola administrativa del Antivirus Trend Micro a la última huella
del servidor publicada en la página Web de Trend Micro como se muestra en la siguiente
pantalla:
ÚLTIMA HUELLA

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 23 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
10.- Logs
Permite visualizar los eventos de malware, sypware que se han detectados en las estaciones
de trabajo y servidores, además indica el estatus de las amenazas.
1.-Hacer click en la pestaña de Logs y despliega la opción Network Computers Logs y

seleccionar la opción Security Risk, como se muestra en la pantalla a continuación:
SECURITY RISK

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 24 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
2.- Para generar el reporte seleccione la opción “View Logs”, como se muestra en la pantalla
a continuación:
VIEW LOGS
3.- En la opción de Virus Logs puede seleccionar dos tipos de reporte: “Virus/ Malware” o
“Virus/Spyware Grayware” y luego hacer click en el reporte que se requiera.
VIRUS/MALW

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 25 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
11.-Reporte Virus/Malware:
1.- Para generar el reporte de Malware debe seleccionar la opción “Virus/Malware Logs”
donde se debe llenar el rango de fecha ó el periodo tiempo requerido y hacer click en el
botón , como se muestra en la pantalla a continuación:
DISPLAY LOGOS
Periodo de Tiempo: permite seleccionar: todos los días, las últimas 24 horas, los últimos 7
días, los últimos 30 días.
Rango: Permite seleccionar el siguiente rango:
From: Colocar la fecha de inicio requerida del reporte.

To: Colocar la fecha fin del reporte.
Hora: Colocar la hora inicio 00:00 y la hora fin 00:00.

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 26 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
2.- Al ingresar en la pantalla de Virus/Malware Logs, hacer click en el botón para

exportar los reportes como se muestra en la siguiente pantalla.
EXPORT TO CSV
3.- En la pantalla de “Advertencia de seguridad de Descarga de archivo” hacer click en el

botón como se muestra en la siguiente pantalla.
GUARDAR
4.- Colocar el nombre del archivo dependiendo del tipo de reporte que este solicitando, y
hacer click en el botón guardar como se muestra en la pantalla a continuación:
N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 27 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
GUARDAR
5.- Abrir una página de Excel (nueva) y seguir los siguientes pasos como se muestra a
continuación:
1) Datos.
2) Obtener datos Externo.
3) Importar Datos.
6.- Abrir el archivo que anteriormente ya habíamos guardado, haciendo click en el botón
, como se muestra en la pantalla a continuación:

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 28 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
ABRIR
7.- Seleccionar en “Tipo de datos originales” la opción “Delimitados” y hacer click en el

botón , como se muestra en la pantalla a continuación:
SIGUIENTE
8.- Seleccionar en “Separadores” la opción Coma y luego hacer click en el botón ,

como se muestra en la pantalla a continuación:

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 29 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
SIGUIENTE
9.- Seleccionar el botón , como se muestra en la pantalla a continuación:
FINALIZAR
10.-Seleccionar el botón para importar los datos, como se muestra en la pantalla a

continuación:

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 30 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
11.- A continuación se muestra el reporte generado de Virus/Malware:
12.-Reporte Spyware Grayware

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 31 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
El evento indica que el Antivirus Trend Micro detecto un virus o spyware en la estación de
trabajo, la acción fue: borro, limpio o no se puede eliminar el archivo. Consulte la ayuda en
línea de soluciones.
1.- Para generar el reporte se debe seleccionar “View Logs” y hacer click, como se muestra
en la siguiente pantalla:
VIEW LOGS
2.- Para generar el reporte de Spyware debe seleccionar la opción “Spyware/Grayware

Logs” donde se debe llenar el rango de fecha, periodo de tiempo requerido y hacer click en
el botón , como se muestra en la pantalla a continuación:
Periodo de Tiempo: permite seleccionar: todos los días, las últimas 24 horas, los últimos 7
días, los últimos 30 días.
N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 32 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
Rango: Permite seleccionar el siguiente rango:

From: Colocar la fecha de inicio requerida del reporte.
To: Colocar la fecha fin del reporte.
Hora: colocar la hora inicio 00:00 y la hora fin 00:00.
3.-Al ingresar en la pantalla de Spyware/Grayware Logs, debe hacer click en el botón

para exportar los reportes como se muestra en la siguiente pantalla.
4.- En la pantalla de “Advertencia de seguridad de Descarga de archivo” seleccione el

botón como se muestra en la siguiente pantalla

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 33 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
5.- Allí debe colocar el nombre del archivo dependiendo del tipo de reporte que este
solicitando, y hacer click en el botón guardar como se muestra en la pantalla a continuación:
.

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 34 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
6- Abrir una pagina de Excel (nueva). Debe seguir los siguientes pasos como se muestra en
la siguiente pantalla.
1. Datos.
2. Obtener datos Externo.
3. Importar Datos.
7.- Luego se abre el archivo que anteriormente ya aviamos guardado, hacer click en el botón

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 35 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
8.- Seleccionar en Tipo de datos originales la opción “Delimitados” y hacer click en el botón
9.- Seleccionar la opción Coma y luego hacer click en el botón , como se muestra en la

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 36 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
10.- Hacer click en el botón , como se muestra en la pantalla a continuación:
11.- Para importar los datos deberá hacer click en el botón , como se muestra en la

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 37 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
12.- A continuación se muestra el reporte generado de Spyware Grayware.
13.-Exportar Reporte:
1.- Para exportar los reportes debe hacer click en el botón y se muestra la
siguiente pantalla.

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 38 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
2.-En la pantalla de “Advertencia de seguridad de Descarga de archivo” debe hacer click

en el botón . Allí debe colocar el nombre del archivo dependiendo del tipo de
reporte que este solicitando.
3.- Abrir una página de Excel (nueva) y seguir los siguientes pasos como se muestra en la
siguiente pantalla.
1. Datos.
2. Obtener datos Externo.
3. Importar Datos.

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 39 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
4.- En el archivo que anteriormente se había guardado, hacer click en el botón ,

como se muestra en la pantalla a continuación:
5.- Seleccionar en Tipo de datos originales la opción “Delimitados” y hacer click en el botón

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 40 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
6.- Seleccionar la opción Coma y luego hacer click en el botón , como se muestra en la
7.- Hacer click en el botón , como se muestra en la pantalla a continuación:

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
III 41 MUATM
MANUAL:
CALIDAD Y SISTEMA:
USUARIO

SUB-SISTEMA:
SEGURIDAD LÓGICA
8.- Para importar los datos deberá hacer click en el botón , como se muestra en la
9.- A continuación se muestra el reporte generado de Spyware Grayware.

N° FECHA:
02 Febrero 2011
SUSTITUYE VERSIÓN
N° FECHA:
FECHA:
CONTROL DE LECTURA
DEPENDENCIA:
LOS ABAJOS FIRMANTES NOS COMPROMETEMOS A CUMPLIR LO ESTABLECIDO EN MANUAL DE

USUARIO DE ANTIVIRUS TREND MICRO PARA LO CUAL DEJAMOS CONSTANCIA DE SU LECTURA.
APELLIDOS Y NOMBRES C.I. CARGO FECHA FIRMA
FORM. 03 (09-05)

MANUAL DE USUARIO ANTIVIRUS TREND MICRO (Actualización 1)

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MANUAL DE USUARIO ANTIVIRUS TREND MICRO (Actualización 1)

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MANUAL DE USUARIO PARA EL MONITOREO

ANTIVIRUS TREND MICRO

PROCESOS SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

GERENCIA DE CALIDAD Y PROCESOS: GERENCIA GENERAL DE PLANIFICACIÓN Y PRESUPUESTO: APROBACIÓN FINAL

PROCESOS SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

CONTENIDO CAPITULO PÁGINA

Objetivo, Alcance y Base Legal I 1

Información General sobre el Manual II 2

Normas de Generales III 5

Procedimiento de Antivirus Trend Micro IV 7

GERENCIA DE CALIDAD Y PROCESOS: GERENCIA GENERAL DE PLANIFICACIÓN Y PRESUPUESTO: APROBACIÓN FINAL

PROCESOS SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

El presente manual describe los procedimientos para facilitar la gestión de monitoreo,

GERENCIA DE CALIDAD Y PROCESOS: GERENCIA GENERAL DE PLANIFICACIÓN Y PRESUPUESTO: APROBACIÓN FINAL

PROCESOS SEGURIDAD DE LA I NFORMACIÓN

DE LA CODIFICACIÓN DEL MANUAL

 Asimismo, se establece un Código para cada Manual, ubicado en la parte superior

RESPONSABILIDAD Y CUMPLIMIENTO DEL MANUAL

 Es responsabilidad de la Gerencia General de Planificación y Desarrollo, a través de

 Es responsabilidad de los supervisores de las distintas unidades administrativas,

 Para solicitar cualquier revisión y/o corrección de este manual se enviará un

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e) Capítulo(s) a ser cambiado(s) (Número o Título).

DE LA DISTRIBUCIÓN DEL MANUAL

 Gerencia General de Seguridad

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10. En caso de detectar algún virus en la estación de trabajo el cual no se puede

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Antivirus Trend Micro:

El Antivirus Trend Micro, es el software utilizado en la Institución, para proteger las

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1.-Hacer click en la opción “Summary”, el cual mostrara alertas de servicio, computadoras

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2.-El sistema muestra el mensaje de alguna alerta de vencimiento de licencias, como se

Algunas de las posibles alertas son:

 Las licencias se vencerá en 60 días.

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4.- Computadoras Conectadas

Networked Computers (Computadoras conectas), esta sección permite visualizar el estatus

1.- Connection Status (Estatus de conexiones), muestra el estatus de computadoras o

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Detection Status (estatus de detecciones), muestra la cantidad de virus y spyware detectados

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Infected Computers (Computadoras Infectadas), muestra la cantidad de estaciones de

7. - View Top 10 Security Risk Statistics (Ver top 10 estadísticas de riesgo de

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Ver top Riesgo de

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