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    2389 - Modelado de Procesos - T2JL - CL3 - La - Lenin Lozano Rodas

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    Jack Villafuerte
    Este documento presenta las instrucciones para una evaluación sobre modelado de procesos de negocios. Contiene 3 preguntas que piden identificar elementos de BPMN en un escenario, desarrollar diagramas de procesos usando Bizagi para 2 casos de negocio, y diseñar un subproceso de uno de los casos. También incluye una rúbrica para calificar cada pregunta.

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    2389 - Modelado de Procesos - T2JL - CL3 - La - Lenin Lozano Rodas

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    Este documento presenta las instrucciones para una evaluación sobre modelado de procesos de negocios. Contiene 3 preguntas que piden identificar elementos de BPMN en un escenario, desarrollar diagramas de procesos usando Bizagi para 2 casos de negocio, y diseñar un subproceso de uno de los casos. También incluye una rúbrica para calificar cada pregunta.

    Descripción original:

    Exmen Cibertec CL3

    Título original

    2389_MODELADO DE PROCESOS_ T2JL_CL3_LA_LENIN LOZANO RODAS

    Derechos de autor

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    Este documento presenta las instrucciones para una evaluación sobre modelado de procesos de negocios. Contiene 3 preguntas que piden identificar elementos de BPMN en un escenario, desarrollar diagramas de procesos usando Bizagi para 2 casos de negocio, y diseñar un subproceso de uno de los casos. También incluye una rúbrica para calificar cada pregunta.

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    Este documento presenta las instrucciones para una evaluación sobre modelado de procesos de negocios. Contiene 3 preguntas que piden identificar elementos de BPMN en un escenario, desarrollar diagramas de procesos usando Bizagi para 2 casos de negocio, y diseñar un subproceso de uno de los casos. También incluye una rúbrica para calificar cada pregunta.

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    INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO CIBERTEC

    DIRECCIÓN ACADÉMICA
    CARRERA PROFESIONALES

    CURSO : SP 2389 - Modelado de Procesos de Negocios


    NOTA
    PROFESOR : Lenin Lozano Rodas
    SEMESTRE : 2021 - II
    CICLO :
    SECCIÓN : T2JL
    FECHA DE INICIO : 25 de Noviembre del 2021, desde 21:15
    FECHA DE FIN : 26 de Noviembre del 2021, hasta 23:00

    ALUMNO (A) :

    CASO LABORATORIO – CL2

    Logro
    Tenga presente que el logro de esta evaluación, es usted use la notación del BPMN para construir
    Modelos a nivel analítico, utilizando la mayor parte de la expresión semántica del BPMN.

    Consideraciones generales
     Considerar el orden, la limpieza y la claridad de las respuestas.
     No olvide subir su archivo dentro del plazo establecido por el Docente.

    Consolidado

    Puntaje Llenar solo en caso de Recalificación justificada


    Pregunta
    Máximo Obtenido Sustento Puntaje
    1 5
    2 10
    3 5
    Nota Recalificada

    Pregunta 01:

    Identifique todos los elementos BPMN del siguiente escenario y explique la lógica de su orquestación:

    Puntos Excelente: 5 Bueno: 3 Regular: 2 Insuficiente: 1


    Identifica y explica Identifica y explica Identifica y explica Identifica y explica en
    correctamente correctamente la correctamente forma imprecisa el
    05 todos los mayoría de algunos elementos del nombre de los
    Puntos elementos del elementos del diagrama de proceso. elementos.
    diagrama de diagrama de
    proceso. proceso.
    Pregunta 02:

    Desarrollar los siguientes ejercicios en el software Bizagi y enviar los archivos generados:
    1. PLAN ESTRATEGICO: Los vicepresidentes de una compañía deben presentar su plan estratégico
    para el siguiente año. Para esto cada vicepresidente encarga a cada director a su cargo de la
    elaboración parcial del plan indicándole los lineamientos a tener en cuenta dentro del plan, una
    vez cada director elabora su plan, y el vicepresidente lo revisa hasta que esté satisfecho con el
    plan. Cuando se tienen todos los planes aprobados el vicepresidente lo consolida y se lo envía al
    CEO para su revisión y comentarios.

    2 Página
    2. MANEJO DE QUEJAS Y RECLAMOS. Cada año, la agencia de viajes XY tiene que procesar un lote
    de quejas (cerca de 1000). Hay un departamento especial para el proceso de las quejas
    (Departamento C), además, hay un departamento interno llamado logística (Departamento L) el
    cual se encarga de registrar las quejas que llegan y procesar las quejas procesadas. El siguiente
    proceso es usado para manejar las quejas y reclamos:
    Primero, un empleado del departamento de Logística registra cada queja o reclamo que se
    presente. Después del registro, un empleado del departamento de quejas envía un formulario al
    cliente con preguntas acerca de la naturaleza del reclamo. Hay dos posibilidades: que el cliente
    devuelva el formulario dentro de las dos semanas siguientes o que no lo haga. Si el formulario es
    devuelto, este es procesado automáticamente, resultando en un reporte que puede ser usado
    por el proceso actual de quejas y reclamos. Si el formulario no es devuelto a tiempo, un time-
    out ocurre, resultando en un reporte vacío. Tenga en cuenta que no recibir el formulario no
    implica la terminación del proceso ni que la queja sea descartada. Después del registro, es decir,
    en paralelo con el envío y recepción del formulario, comienza la preparación del proceso.
    Primero, la queja o reclamo es evaluada por el director de quejas y reclamos del departamento
    C. La evaluación indicará si es requerido un procesamiento adicional. Si no se requiere
    procesamiento adicional y ya se procesó el formulario, la queja o reclamo es archivada. Si un
    procesamiento adicional es requerido, un empleado del departamento de quejas y reclamos
    ejecuta la tarea “Procesar la Queja” (en esta actividad se proponen acciones necesarias para dar
    solución a la queja). Para Procesar la queja, el reporte resultante del formulario es utilizado.
    Tenga en cuenta que el reporte puede estar vacío. El resultado de la tarea “Procesar la Queja”
    es analizado por el director de quejas y reclamos. Si el resultado no es OK, la tarea “Procesar la
    Queja” es ejecutada nuevamente. Esto es repetido tantas veces hasta que el resultado es
    aceptado. Si el resultado es aceptado, un empleado del departamento C ejecuta las acciones
    propuestas. Después de esto, la queja o reclamo es archivada por un empleado del
    departamento C. Realice el flujo del proceso utilizando las figuras de BPMN

    Insuficiente:
    Puntos Excelente: 10 puntos Bueno: 07 puntos Regular: 04 puntos
    01 punto
    Desarrolla el diagrama de Desarrolla el diagrama Desarrolla el diagrama de Desarrolla el
    procesos considerando: de procesos procesos considerando: diagrama de
    nombre del proceso, fases, considerando: nombre nombre del proceso, no procesos con
    actores, base de datos, del proceso, fases, todas las fases, no todos inconsistencia
    documentos de entrada y actores, base de datos, los actores, base de datos, s.
    salida, eventos de inicio y documentos de documentos de entrada y
    10
    fin, eventos intermedios, entrada y salida, salida, eventos de inicio,
    Puntos
    temporizador, eventos de inicio, fin, fin, intermedios,
    compuertas, tareas de intermedios, temporizador,
    usuario, manual, servicio. compuertas, mensaje, compuertas, tareas de
    Considera todas las tareas de usuario, usuario, manual, servicio.
    validaciones necesarias. manual, servicio.

    3 Página
    Pregunta 03:

    Diseñar el Subproceso:
     Del Ejercicio Anterior diseñar un sub proceso:

    Insuficiente:
    Puntos Excelente: 5 puntos Bueno: 3 puntos Regular: 1 punto
    0 puntos
    Desarrolla el diagrama Desarrolla el diagrama Desarrolla el diagrama No desarrolla el
    de proceso considerando de proceso considerando de proceso subproceso.
    todos los criterios todos los criterios considerando la
    solicitados: Datos, solicitados: Datos, mayoría de criterios
    05
    tareas, eventos y tareas, eventos, y solicitados: Eventos,
    Puntos
    condicionales. condicionales pero tareas y condicionales.
    No presenta presenta algunas
    inconsistencias. inconsistencias.

    4 Página

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