UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

ESCUELA DE NEGOCIOS
CARRERA LICENCIATURA EN MERCADEO

TEMA
DEFINICION DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION DE MERCADO

PARTICIPANTE
Smerlyn Marte Rimer
MATRÍCULA: 17-6895

ASIGNATURA

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS I

FACILITADORA
ELIANA CAMPOS, M.A./M.G.C.

FECHA Y LUGAR
JULIO 17, 2020
SANTIAGO DE LOS CABALLEROS, REP. DOM.

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 TEMA
DEFINICION DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION DE MERCADO

2
 TABLA DE CONTENIDO

Pág.

INTRODUCCIÓN. 4

1.1 Elaboración de esquema sobre las características aspectos 6

fundamentales del planteamiento del problema

1.2 Resumen analítico de las indiferencias del autor sobre como 7

hacer el planteamiento del problema

CONCLUSIONES................................................................................................. 8

BIBLIOGRAFIAS.................................................................................................. 9

INTRODUCCIÓN
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En la actualidad las empresas se desarrollan en un ambiente de constantes cambios,
es por eso la importancia de analizar los diferentes factores que se manifiestan
alrededor de ellas. Es interesante conocer estos cambios debido a que las empresas
deben estar conscientes de que sus competidores están constantemente buscando
estrategias para generar ventaja competitiva. La relevancia aquí́ es que las empresas
deben estar alertas y hacer un análisisestratégico de su entorno.

Asi como también los factores internos se refieren a los problemas provenientes por la
gestión del conocimiento; en cuanto a lo específico es necesario analizar la industria o
sector donde se encuentra la empresa, por ejemplo, el grado de madurez o de
concentración. En cuanto a los factores externos, estos se reconocen como las
variables macroeconómicas, aquellas que monitorean como está la
situacióneconómica, política, social y cultural del medio en que se está́ desenvolviendo
la empresa.

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 OBJETIVOS DE ESTUDIOS

- Elaboración de esquema de las características aspectos fundamentales del

problema.
- Resumen analítico de las inferencias del autor sobre como realizar el
planteamiento del problema.

1.1 Elabore un esquema sobre las características aspectos fundamentales

del planteamiento de un problema, según lo planteado en el libro de texto
básico.

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 Características fundamentales del planteamiento de un problema

Discusiones con quien Entrevistas con

toman decisiones: son expertos en el sector:
importantes porque estas ayudan a plantear el Investigación
personas necesitan problema de la cualitativa: es de
entender el potencial y las investigación. naturaleza
limitaciones de la
exploratoria y no
investigación.
estructurada, se basa
en pequeñas
muestras.
Análisis de datos secundario: incluyen
información que se obtuvo de fuentes
privadas y gubernamentales, de
-Modelo Analítico
empresas comerciales de investigación
de mercados y de bases de datos -Hipótesis
computarizados
-Especificación de la
Objetivos
información
Información previa y pronostico: Ayudan al requerida
investigador a entender lo que subyace al
problema de la investigación de M.
Ambiente legal
Recursos y
limitaciones

Comportamiento del comprador

1.2 Después de ver el siguiente video, realice un resumen analítico de las

inferencias del autor sobre cómo hacer el planteamiento del problema.

Para poder realizar un planteamiento del problema debemos de hacerlo de manera

deductiva, es decir, de lo general a lo particular, lo primero que debemos hacer es llevar

6
la problemática a nivel mundial, luego a nivel nacional, seguimos a nivel regional y por
ultimo lo llevamos a nivel local. Tenemos que considerar las fuentes de información.

En el planteamiento del problema hay que tener fuentes de información confiables en el

video que acabos de observar vimos como el joven tenía fuentes de información
confiables como lo es la OMS.

Se debe describir el problema, teniendo en cuenta que se debe realizar a nivel mundial,
regional, nacional estatal, etc. Es necesario incorporar las causas del problema
teniendo en cuenta lo siguiente, ¿cómo ha evolucionado el problema y como son los
efectos de ese problema?, en dado caso que no se resuelva el problema tendríamos
que poner cuales serian los efectos a futuro del problema, esto es lo que llamamos
justificación del trabajo de investigación, en el mismo se buscan datos estadísticos .

CONCLUSIONES

Para iniciar una investigación siempre se necesita una idea, ya que las ideas
constituyen el primer acercamiento a la “realidad” que habrá de investigarse. Las ideas
de investigación surgen de una gran variedad de fuentes, entre las cuales se
encuentran: experiencias individuales, materiales escritos, materiales audiovisuales,
7
teorías, descubrimientos producto de investigaciones, conversaciones personales,
observaciones de hechos, creencias e incluso intuiciones y presentimientos.

Una idea de investigación puede surgir donde se congregan grupos de personas, en

restaurantes, hospitales, industrias, universidades, entre otros. Asimismo, es posible
generar ideas al leer una revista de divulgación, al estudiar en casa, al ver la televisión,
al charlar con otras personas, al estar “navegando” por Internet, etc.

BIBLIOGRAFIAS
Malhotra, Naresh K. (2008). Investigación de Mercados. (5ta.Edición). México: Pearson-
Prentice Hall.
Wikipedia
Otros recursos colgados en la plataforma

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UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

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 ESCUELA DE NEGOCIOS
CARRERA LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TEMA
encuesta, la entrevista y la observación

PARTICIPANTE
Smerlyn Marte Rimer
MATRÍCULA: 17-6895

ASIGNATURA

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS I

FACILITADORA
ELIANA CAMPOS, M.A./M.G.C.

ESCUELA DE NEGOCIOS

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 CARRERA LICENCIATURA EN MERCADEO

TEMA
Conocimientos sobre la encuesta, la entrevista y la observación

PARTICIPANTE

ASIGNATURA

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS I

FACILITADORA
ELIANA CAMPOS, M.A./M.G.C.

FECHA Y LUGAR
AGOSTO 08, 2020
SANTIAGO DE LOS CABALLEROS, REP. DOM.

TEMA

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Conocimientos sobre la encuesta, la entrevista y la observación

TABLA DE CONTENIDO

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 Pág.

INTRODUCCIÓN. 4

1.1 Explique en que consiste la técnica de encuesta 6

1.2 Diferencia entre una encuesta y una entrevista 6

1.3 Explique los procedimientos para realizar una encuesta 6
1.4 Describa los principales tipos de encuestas 7
1.5 Describa que es observación y su clasificación 8
1.6 Elaboración de un esquema 9

CONCLUSIONES................................................................................................. 10

BIBLIOGRAFIAS.................................................................................................. 11

INTRODUCCIÓN

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En este reporte estaremos hablando de la encuesta es una técnica de investigación
cuantitativa que tiene como finalidad la recogida de información procedente de una
muestra de población representativa del resto, con objeto de extrapolar los resultados al
total de la población.

La observación está influida por el marco teórico que ha aprendido el psicólogo, y que
partiendo del mismo, va a influir en esa forma de observación que inicia el proceso de
conocimiento de la persona que acude para ser diagnosticada y posteriormente
intervenida

OBJETIVOS DE ESTUDIOS

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- Explicar en que consiste la técnica de encuesta
- Aplicar la diferencia entre la encuesta y entrevista
- Explicar los procedimientos para realizar una encuesta a través de los diferentes
medios
- Describir los principales tipos de encuestas
- Describir la definición de observación y su clasificación
- Elaborar un esquema con los diferentes tipos de observación.

1.1 Explique en que consiste la técnica de encuesta.

Esta se basa en el interrogatorio de los individuos, a quienes se le plantea una

variedad de preguntas con respecto a su comportamiento, intenciones, actitudes,

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 conocimientos, motivaciones, así como características demográficas y su estilo
de vida. Existe lo que es la recolección estructurada de datos aquí se prepara lo
que es un cuestionario formal y las preguntas se plantean en un orden
predeterminado, de manera que el proceso también es directo.

1.2 Diga la diferencia entre una encuesta y una entrevista.

La diferencian que existe entre la entrevista y la encuesta es que la entrevista es

una conversación que se propone un fin determinado, a diferencia de una
conversación casual y la encuesta es un instrumento cuantitativo mediante el que
se recolecta y analiza una serie de datos obtenidos de una muestra representativa
que pertenece a un universo más amplio y del que algo se pretende conocer.

1.3 Explique los siguientes procedimientos para realizar una encuesta a través
de los diferentes medios: Teléfono, personal, correo tradicional,
electrónicas.
- Telefónica: pueden ser tradicionales o asistidas por computadoras.
- Personal: Estas pueden realizarse visitando casas, centros comerciales y
asistida por computadora.
- Correo tradicional: Pueden realizarse mediante correo ordinario o un panel de
correo.
- Asistidas por computadoras: Estas se aplican por correo electrónico e internet.

1.4 Describa los principales tipos de encuestas que más se usan.

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- Encuestas telefónicas tradicionales: estas implican llamar a una muestra de
individuos y realizarle unas series de preguntas. Utilizando un cuestionario de
papel y registrando la repuesta con un lápiz.
- Encuestas telefónicas asistidas por computadora: Esta utiliza un cuestionario
digital, que se elabora mediante una computadora central, el entrevistador se
sienta frente al computador utilizando unos audífonos, esta tiene una ventaja y
es que la computadora verifica si la respuesta es correcta.
- Encuestas personales en casa: Acá el entrevistador se dirige a los hogares de
las personas para entrevistarlos. Esta ha ido cayendo debido al alto coste de la
misma.
- Encuestas personales en centros comerciales: consiste en abordar una
persona mientras realiza una compra en las tiendas y se le conduce a un lugar
de prueba dentro del centro.

- Encuestas por correos: se envían cuestionarios a participantes

preseleccionado. Estas se utilizan para muy diversos propósitos, incluyendo la
medición de preferencias de consumidores.

- Entrevistas por internet: Estas utilizan el lenguaje de marcas de hipertexto

(HTML) , el lenguaje de la web y se publican en una página de internet.

1.5 Describa que es la observación y como se clasifican los tipos de

observación.

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 La observación implica registrar los patrones de conducta de las personas,
objetos y sucesos de una forma sistemática para obtener información sobre el
fenómeno de interés.
La información se puede registrar conforme ocurren los sucesos o a partir de de
registros de eventos pasados.
Clasificación de la observación
Observación no estructurada y estructurada
En la observación estructurada el investigador especifica con detalles lo que va
observar y la forma en que se registraran las mediciones. Esta es adecuada
cuando el problema de investigación de mercados esta claramente definido y se
especifica la información que se busca.
En la no estructurada el observador supervisa todos los aspectos del fenómeno
que parecen ser relevantes al problema en cuestión. Aquí el potencial de sesgo
del observador es alto.
Observación encubierta y abierta
En la observación encubierta los participantes no están conscientes de que se
les observa, el encubrimiento permite que las personas se comporten con
naturalidad, ya que la gente suele comportarse de forma diferente cuando sabe
que está siendo observado.
En la observación abierta los participantes saben que están siendo observados.
Los investigadores no coinciden sobre el efecto que tendrían la presencia del
observador sobre la conducta del observador.
Observación natural y artificial
Observación natural implica el registro de la conducta tal como ocurre en el
ambiente.
En la observación artificial se observa la conducta de los participantes en un
ambiente artificial como una cocina de pruebas en un centro comercial.
La observación natural tiene una ventaja y es que consiste en que el fenómeno
observado reflejara con mayor exactitud el verdadero fenómeno.
1.6 Elabore un esquema con los diferentes tipos de observación.

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 Tipos de observación

Observación mecánica: Se
Observación personal: un utilizan dispositivos mecánicos,
investigador observa la conducta en vez de observadores
real conforme sucede. El humanos, para registrar el
observador no trata de controlar fenómeno en observación, estos
ni de manipular el fenómeno que aparatos pueden requerir o no la
observa, sino que solo registra lo participación directa de los
que sucede. individuos y se utilizan para
registrar la conducta de manera
continua para un análisis
posterior

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 CONCLUSIONES

Al concluir este reporte podemos decir que la entrevista es una forma de interacción
social, donde el investigador se sitúa frente al investigadoy le formula preguntas.

En síntesis, el investigador debe estar en la capacidad de poder manejar esta técnica

ya que esto es lo de gran ayuda al momento de realizar su investigación .La regla
básica de toda buena entrevista consiste en obtener datos completos del
comportamiento total del entrevistado en el curso de la entrevista, el cual incluye no
sólo lo que se recoge con la función de escuchar, sino también de vivencia y observar.

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 BIBLIOGRAFIAS

Malhotra, Naresh K. (2008). Investigación de Mercados. (5ta.Edición). México: Pearson-

Prentice Hall.
Wikipedia
Otros recursos colgados en la plataforma

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