Tarea 3

Escuela de Negocios
Carrera
Lic. En Administración de Empresas
Materia
Liderazgo Y Gestión de Equipos
Participante
Matrícula
Facilitador
Evelyn Lopez Romero
Tema
Los Conflictos en los Equipos de Trabajo
Fecha de entrega
10 de agosto 2021
INTRODUCICION
Es común que en los equipos de trabajo surjan ciertos conflictos entre los compañeros,
sin embargo, lo que marcara la diferencia será la forma que se utilice para resolverlo.
Es donde radica la importancia de un buen mediador, que posea la capacidad de

conversar y llegar a un acuerdo donde las partes involucradas se sientan satisfechas.
En el desarrollo de esta semana estamos trabajando el tema Los Conflictos En los

Equipos de Trabajo, pero antes conoceremos el concepto de
Conflictos organizacionales, de los cuales diremos que son aquellos
generados entre grupos de trabajo, a veces pertenecientes a distintos
departamentos y que impiden el desarrollo óptimo del trabajo.
Trabajaremos los diferentes enfoques que se pueden utilizar con el fin de lograr un
acuerdo, de igual forma veremos los métodos que se utilizan para la resolución de
estos, desde la negociación hasta el arbitraje.
Veamos lo investigado en esta tarea.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Conocer el concepto de conflictos

 Identificar los diferentes enfoques para la resolucion de conflictos
 Aprender los metodos utilizados para el manejo de conflictos.
Distinguido participante:
Prepara un breve análisis sobre los diferentes enfoques que son utilizados para
el manejo de conflictos.
Entre los enfoques que son utilizados para el manejo de conflictos podemos citar:
 Evitarlo o retirarse: Las personas en conflictos se retiran de la situación con el

fin de evitar un desacuerdo real o potencial.
 Competir u obligar: Aquí el conflicto se contempla como una situación de ganar

o perder. El valor que se asigna a ganar el conflicto es mayor que el que e le
signa a la relación entre las personas, y quien esta en posición de hacerlo
manejar el conflicto ejerciendo su poder sobre la persona.
 Adaptación y Conciliación: este insiste en la búsqueda de áreas de acuerdos

dentro del conflicto y minimiza el valor de hacer frente a las diferencias. Los
temas que pueden ocasionar daños a los sentimientos no se discuten. El valor
que se asigna a la relación entre las personas es mayor que el valor asignado a
la solución del problema.
 Concesión: Los miembros del equipo buscan una posición intermedia. Centran
u atención en dividir la diferencia. Buscan una solución que proporcionara cierto
grado de satisfacción a cada persona. Aunque la solución no sea la óptima.
 Colaboración y Confrontación: En este enfoque los miembros del equipo se

enfrentan directamente al asunto. Buscan un resultado de ganar – ganar. Le
asignan gran valor tanto al resultado como a la relación entre las personas
Luego escoja un enfoque y aporte algunos ejemplos de cómo lo emplearía en la

resolución de conflictos en su equipo de trabajo. Presente un informe con los
resultados obtenidos.
El enfoque que puedo elegir es el de colaboración u confrontación, un
CARACTERISITICAS DE LOS METODOS
PARA LA RESOLUCION DE CONFLICTOS
2. Elabora una infografía, donde se puedan evidenciar las características de los

métodos para la resolución de conflictos.
La Negociación: Es un mecanismo de
Mediación: Es un mecanismo de
solución de conflictos en el que solo
resolución de conflictos que se define
participan las partes enfrentadas, en el
como una negociación asistida por un
que ambos deciden las reglas y llegan
tercero
a un acuerdo o no.
Conciliación: Es un mecanismo de
resolución de conflictos que se define Arbitraje: Es un mecanismo en el que
como una negociación asistida por un las partes no acuerdan la solución de
tercero, sin embargo este tercero no conflictos, pero acuerdan que un
solo busca facilitar la comunicación, tercero expedirá una decisión
sino, que tiene facultad positiva sin vinculante que pondrá fin al mismo
que eso sea vinculatoria para las
partes
CONCLUSIÓN
Luego de realizar la asignación correspondiente pudimos ver, que cuando se presentan

conflictos laborales estos se hacen difíciles si no se utilizan las herramientas
adecuadas para la resolución de los mismos.
Vimos la función de cada personaje en el desarrollo del conflicto y la estrategia

empleada para la solución de estos ya que son las que marcan la diferencia.
Bibliography
(2015). Ramos Ramos, P. (Coord.). (2015). (2a. ed.). . In P. Ramos Ramos, Dirección de equipos de
trabajo: liderazgo y motivación (p. 256). Editorial ICB.

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Evelyn Lopez Romero

Los Conflictos en los Equipos de Trabajo

Es donde radica la importancia de un buen mediador, que posea la capacidad de

En el desarrollo de esta semana estamos trabajando el tema Los Conflictos En los

Veamos lo investigado en esta tarea.

 Conocer el concepto de conflictos

 Evitarlo o retirarse: Las personas en conflictos se retiran de la situación con el

 Competir u obligar: Aquí el conflicto se contempla como una situación de ganar

 Adaptación y Conciliación: este insiste en la búsqueda de áreas de acuerdos

 Colaboración y Confrontación: En este enfoque los miembros del equipo se

Luego escoja un enfoque y aporte algunos ejemplos de cómo lo emplearía en la

CARACTERISITICAS DE LOS METODOS

PARA LA RESOLUCION DE CONFLICTOS

2. Elabora una infografía, donde se puedan evidenciar las características de los

Luego de realizar la asignación correspondiente pudimos ver, que cuando se presentan

Vimos la función de cada personaje en el desarrollo del conflicto y la estrategia

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