Eje 2 Diseño de Procesos Final

1
DISEÑO DE PROCESOS EJE 2
Diseño De Procesos Eje 2
Leidy Julieth Ruiz, Maira Alejandra Tabares, Sandy Tatiana Rodríguez y Yenny
Maritza Cruz
Diseño de procesos - 202110-1A – 114
Fredy Hernando Pulido Avellaneda
Marzo 15 2021
Fundación Universitaria del Área Andina

2
Índice de Contenido
INDICE DE TABLAS...........................................................................................3
1. INTRODUCCIÓN...........................................................................................4
2. ANÁLISIS.......................................................................................................5
2.1 Sugerencias o mejoras para su compañía.................................................5
3. ANEXOS........................................................................................................7
3.1 Encuesta Grupo A&A S.A.S.......................................................................7
3.2 Encuesta JC Global Grupo Inmobiliario S.A.S...........................................8
3.3 Sugerencias o mejoras para su compañía...............................................10
4. CONCLUSION.............................................................................................12
5. REFERENCIAS...........................................................................................13
3
INDICE DE TABLAS
Tabla 1....................................................................................................................9
Tabla 2....................................................................................................................9
Tabla 3..................................................................................................................10
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1. INTRODUCCIÓN
Como Administradores de empresa somos capacitados para Identificar los
diferentes problemas que presenten las organizaciones y aplicar los conocimientos
relacionados con los procesos y la investigación de mercados, para identificar
problemas y necesidades que pueden ser solucionadas con el diseño de procesos
operacionales en una empresa.
Es por eso que con este trabajo hemos realizado acercamientos con dos
empresas de la Ciudad de Apartadó Antioquia A&A S.A.S y JC Global grupo
Inmobiliario S.A.S con el objetivo de identificar sus intereses y la problemática que ellos
pretenden resolver, es allí donde se construye el diseño de procesos operativos y así
aumentar la competitiva de estas empresas.
A continuación, les presentamos el informe ejecutivo después de realizar las
encuestas y hacer el análisis de la problemática de las empresas antes mencionadas.

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2. ANÁLISIS
Se realiza encuesta a la empresa Grupo A & A S.A.S., cuya actividad económica
es venta de Cacharrería, Mecatearía y Pastillero de la Ciudad de Apartadó Antioquia y
a la empresa JC Global Grupo Inmobiliario S.A.S., cuya actividad económica es
inmobiliaria y construcción.
Según lo indicado por los empresarios, las empresas tienen claros los objetivos
y metas de la organización, pero no cuentan con todos los departamentos que deben
tener, se trabaja de forma lineal siguiendo directrices de los mismos propietarios.
Con el fin de determinar claramente las necesidades e intereses de los
empresarios relacionados con el diseño de procesos operativo; a las dos compañías
les realizamos un estudio de mercado y evidenciamos que ellas coinciden con las
mismas problemáticas, aunque cada una se dedica a diferentes actividades, tienen
falencias en la parte de diseños de procesos, la estructura organizacional, en el
sistema de gestión de calidad, según lo manifestado las empresas están teniendo
utilidades pero no al 100%.
Para que las empresas puedan tener un buen posicionamiento en el mercado y
mejores ingresos deben tener en cuenta lo siguiente:
2.1 Sugerencias o mejoras para su compañía
 Crear y realizar el proceso Misional
 Crear departamentos independientes
 Contratación de personal para que los propietarios puedan gestionar bien su rol.
6
 Implementar en todos los procesos de la compañía el sistema de gestión de
calidad
 La implementación e inversión en las plataformas digitales y canales de ventas.
Con todos estos aspectos la compañía tendrá un valor agregado, estrategias
como las plataformas digitales en las ventas y/o en los servicios se incrementarían en
un 100%, sus costos se reducirían a mediano plazo, sus proveedores y clientes
tendrían un nivel de satisfacción y así ellos recomendarán a sus contactos y conocidos
la compañía.
7
3. ANEXOS
3.1 Encuesta Grupo A&A S.A.S
Fuente: Propia 2021

8
3.2 Encuesta JC Global Grupo Inmobiliario S.A.S
Fuente: Propia 2021

9
Tabla 1
Diagnostico pregunta 1
Fuente: Elaboración propia 2021

Tabla 2

10
Tabla 3
Nombre o razón social de la empresa: Grupo A & A S.A.S actividad económica
la venta de cacharrería y pastilleria, JC GLOBAL INMOBILIARIO S.A.S. actividad
económica inmobiliario y construcción ubicadas en el municipio de Apartado Antioquia.
A las dos compañías les realizamos un estudio de mercado y evidenciamos que
ellas comparten las mismas similitudes de problemáticas que tienen en el interior de
ellas, aunque cada una se dedica a diferentes actividades, pero tienen las mismas
falencias en la parte de diseños de procesos, la estructura organizacional, en el
sistema de gestión de calidad, aunque las empresas están teniendo unas utilidades en
sus ingresos, pero no al 100% para que pueda tener un buen posicionamiento en el
mercado y mejores ingresos para ello debe tener en cuenta lo siguiente:

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3.3 Sugerencias o mejoras para su compañía
 Crear y realizar el proceso Misional
 Crear departamentos independientes
 Contratación de personal para que los propietarios puedan gestionar bien su rol
 Implementar en todos los procesos de la compañía el sistema de gestión de
calidad
 La implementación e inversión en las plataformas digitales y canales de ventas.
Con todos estos aspectos la compañía tendrá un valor agregado, estrategias
como las plataformas digitales en las ventas y/o en los servicios se incrementarían en
un 100%, sus costos se reducirían a mediano plazo, sus proveedores y clientes
tendrían un nivel de satisfacción y así ellos recomendarán a sus contactos y conocidos
la compañía.
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4. CONCLUSION
Este trabajo nos sirve de apoyo para analizar, comprender y aplicar los
diferentes conceptos que hay en la administración, dando a conocer las falencias que
tiene cada empresa para poder crear un diseño que se acomoda de manera ordenada
y eficaz; esto con el fin de optimizar o mejorar los procesos.
5. REFERENCIAS
13
https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2018/01/por-que-implementar-
un-sistema-de-gestion-de-calidad-en-tu-empresa

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Fredy Hernando Pulido Avellaneda

Fundación Universitaria del Área Andina

2.1 Sugerencias o mejoras para su compañía.................................................5

3.1 Encuesta Grupo A&A S.A.S.......................................................................7

3.2 Encuesta JC Global Grupo Inmobiliario S.A.S...........................................8

3.3 Sugerencias o mejoras para su compañía...............................................10

Como Administradores de empresa somos capacitados para Identificar los

diferentes problemas que presenten las organizaciones y aplicar los conocimientos

relacionados con los procesos y la investigación de mercados, para identificar

problemas y necesidades que pueden ser solucionadas con el diseño de procesos

operacionales en una empresa.

empresas de la Ciudad de Apartadó Antioquia A&A S.A.S y JC Global grupo

pretenden resolver, es allí donde se construye el diseño de procesos operativos y así

aumentar la competitiva de estas empresas.

A continuación, les presentamos el informe ejecutivo después de realizar las

encuestas y hacer el análisis de la problemática de las empresas antes mencionadas.

Se realiza encuesta a la empresa Grupo A & A S.A.S., cuya actividad económica

es venta de Cacharrería, Mecatearía y Pastillero de la Ciudad de Apartadó Antioquia y

a la empresa JC Global Grupo Inmobiliario S.A.S., cuya actividad económica es

tener, se trabaja de forma lineal siguiendo directrices de los mismos propietarios.

Con el fin de determinar claramente las necesidades e intereses de los

empresarios relacionados con el diseño de procesos operativo; a las dos compañías

mismas problemáticas, aunque cada una se dedica a diferentes actividades, tienen

falencias en la parte de diseños de procesos, la estructura organizacional, en el

sistema de gestión de calidad, según lo manifestado las empresas están teniendo

utilidades pero no al 100%.

Para que las empresas puedan tener un buen posicionamiento en el mercado y

mejores ingresos deben tener en cuenta lo siguiente:

2.1 Sugerencias o mejoras para su compañía

 Crear y realizar el proceso Misional

 Crear departamentos independientes

 La implementación e inversión en las plataformas digitales y canales de ventas.

Con todos estos aspectos la compañía tendrá un valor agregado, estrategias

un 100%, sus costos se reducirían a mediano plazo, sus proveedores y clientes

tendrían un nivel de satisfacción y así ellos recomendarán a sus contactos y conocidos

3.1 Encuesta Grupo A&A S.A.S

Fuente: Propia 2021

Fuente: Propia 2021

Fuente: Elaboración propia 2021

Fuente: Elaboración propia 2021

Fuente: Elaboración propia 2021

Nombre o razón social de la empresa: Grupo A & A S.A.S actividad económica

la venta de cacharrería y pastilleria, JC GLOBAL INMOBILIARIO S.A.S. actividad

económica inmobiliario y construcción ubicadas en el municipio de Apartado Antioquia.

A las dos compañías les realizamos un estudio de mercado y evidenciamos que

ellas comparten las mismas similitudes de problemáticas que tienen en el interior de

falencias en la parte de diseños de procesos, la estructura organizacional, en el

mercado y mejores ingresos para ello debe tener en cuenta lo siguiente:

 Crear y realizar el proceso Misional

 Crear departamentos independientes

 Implementar en todos los procesos de la compañía el sistema de gestión de

 La implementación e inversión en las plataformas digitales y canales de ventas.

Con todos estos aspectos la compañía tendrá un valor agregado, estrategias

un 100%, sus costos se reducirían a mediano plazo, sus proveedores y clientes

tendrían un nivel de satisfacción y así ellos recomendarán a sus contactos y conocidos