Guía 12 Claves para Tu Negocio Digital Abr2021
Guía 12 Claves para Tu Negocio Digital Abr2021
Guía 12 Claves para Tu Negocio Digital Abr2021
INTRODUCCIÓN:
Esta guía es una síntesis de la masterclass “Las 12 claves de éxito para crear y consolidar tu
negocio online”. 30 minutos de consejos de valor a tu disposición.
En la parte inferior de las páginas dedicadas a cada clave, encontrarás las preguntas del test
de evaluación para que valores tu situación y anotes las ideas de mejora que te surjan con
esta reflexión. Te sugiero imprimir la guía para anotarlas fácilmente en papel.
Piensa en pequeñas acciones que puedas aplicar estos próximos días y otras de más
envergadura para las próximas semanas y meses.
El test funciona como lluvia de ideas. Si quieres valorar conmigo la situación de tu negocio,
te invito a una sesión gratuita de diagnóstico, puedes reservar tu cita ya mismo, elige fecha
y hora y después cumplimenta el breve cuestionario.
Han pasado ocho años de la publicación del libro de Eric Ries que globalizó este concepto, que
debe formar parte de tu estrategia empresarial.
Está ya muy trillado … ¡Pero me sigo encontrando muchos emprendedores que no lo aplican!.
¿Quieres saber más?: Qué es el product - market fit, por qué suele fallar y cómo medirlo
• Buyer persona / perfil del cliente ideal. Si no conoces y comprendes a fondo a tu cliente
ideal, incluido su comportamiento online, tus acciones de marketing, comunicación y
ventas no funcionarán.
• Customer journey (Viaje del cliente), que consiste en el análisis de los pasos que da el
cliente en su relación con la empresa, desde que se interesa hasta que compra y
consume y recibe el producto o servicio.
¿Quieres saber más?: qué es el customer centric y cómo aplicarlo en freelance y pymes
He analizado a fondo el perfil de mi cliente ideal, tengo claro cuál es mi nicho y se cómo
llegar hasta él.
He estudiado el viaje de mis clientes en el proceso de compra y consumo de mis
servicios.
La toma de decisiones en mi negocio siempre se hace considerando que el cliente es lo
más importante.
Utilizo sistema de marketing automation y/o CRMs que me permiten conocer mejor a
mis clientes.
INNOVACIÓN Y DIFERENCIACIÓN
Si el tsunami de la revolución digital, como todo parece indicar, va a seguir activo y cambiando
las cosas en los próximos años, no puedes dormirte en los laureles, tienes que innovar de
manera constante.
• Diferenciarte de la competencia.
La innovación es por tanto una fuente fundamental de ventajas competitivas: productos más
atractivos, costes más bajos o negocios más rentables y por tanto con mayor capacidad
inversora.
Para impulsar la innovación en nuestro negocio digital podemos aplicar técnicas de design
thinking y growth marketing, así como asignar los recursos necesarios, por ejemplo parte de tu
tiempo y del de tu equipo así como dinero en colaboraciones o desarrollos hechos por terceros.
Pero para eso primero tienes que conseguir el efecto ¡Wow!, deslumbrar, llamar la atención,
conseguir que tus clientes potenciales se queden con la boca abierta cuando vean lo que ofreces,
sea contenido gratuito o productos y servicios de pago.
• Redes sociales, gratis (networking digital, social selling) y de pago (publicidad en redes
sociales). Es lo que tendrás que trabajar seguramente primero,
• El tiempo y esfuerzo que lleva tener éxito con una estrategia de SEO marketing de
contenidos. Muchos expertos están posicionados porque empezaron hace años. Por
ejemplo, Infoautónomos. Recuerda que posicionar en Google supone tiempo y no es
seguro que lo vayas a conseguir.
• Las dificultades de la publicidad online en mercados competidos. Por eso es importante
tener una oportunidad de nicho o una diferenciación muy clara. Si no los costes pueden
ser altos y será más difícil rentabilizar las campañas publicitarias.
El momento en que llegas al mercado influye y mucho. Por eso hay que trabajar más a medida,
encontrar tu propia fórmula e identidad de marca, sólo replicando a otros no te va a funcionar.
El camino virtuoso del inbound marketing y del marketing de contenidos funciona así:
Para conseguirlo hay muchas acciones que puedes poner en marcha, las más destacadas son:
• Marketing de contenidos: blog, canal de Youtube, Podcast y Webinars. Tienes que dar
para recibir, tienes que ser generoso.
• Aprender a comunicar: copywriting (saber escribir para internet: para un lector que
escanea y para el algoritmo de Google), comunicación en video y audio, o con anuncios.
• Crear y potenciar tu lista de suscriptores mediante lead magnets (ganchos para que te
dejen un email) y técnicas de emailing. Así irás creando tu comunidad.
Tienes que aprender a vender online. Encontrar el sistema que funciona en tu negocio y pulirlo
hasta conseguir ventas recurrentes.
Eso pasa por convertir tu web en algo más, en un embudo de marketing online y ventas, en el
que atraigo tráfico (visitas) a la web que luego va madurando en leads, clientes y repetidores.
A la hora de empezar a trabajar con embudos de marketing, debes seguir los siguientes pasos:
• Encontrar los embudos más adecuados para cada tipo de tráfico, para tu sector y para
cada uno de tus productos. Hay bastantes tipos, por ejemplo, en función del ticket
medio de venta (low, medium y high), que se suelen basar en distintos tipos de lead
magnet y formas de aportar valor.
• Trabajando con publicidad online a corto plazo, ya que como al principio no vas a
posicionar en Google ni te conoce mucha gente, te puede costar conseguir los primeros
clientes si no haces algo de publicidad.
• Trabajando con tráfico orgánico a medio plazo, en la medida en que consigas posicionar
en Google una web de nicho especializado.
A continuación puedes ver, a modo de ejemplo, el funcionamiento del embudo low ticket, que
es el más básico y sencillo, adecuado para productos de ticket medio bajo, cuyos pasos son:
• Aprender a convertir: queremos tender una alfombra roja a tu cliente para que vaya
avanzando de manera natural a lo largo del embudo.
• Utilizar métricas y KPIS para medir y mejorar: Coste de adquisición del cliente (CAC),
Valor del ciclo de vida del cliente (LTV), Ticket medio, Tasa de churn/ baja si tienes un
negocio recurrente, Tasa de clicks en publicidad o newsletters, %ventas sobre leads y
sobre tráfico, etc.
Tengo un sistema eficiente de ventas (Conversión de leads). Las ventas online suponen
un % importante en mi negocio.
Hago un seguimiento detallado de las métricas clave en mi embudo y voy mejorando
poco a poco cada fase del mismo.
TECNOLOGÍA CLOUD
La nube ofrece unas oportunidades espectaculares, a precios nunca vistos, para profesionales y
pymes. Te va a hacer trabajar de otra forma, mejor.
Si no la venías utilizando ya, seguramente con los cambios que ha traído el Covid hayas
empezado a descubrir sus posibilidades y lo fácil que es.
¡Be Cloud, My friend!, no lo dudes más y descubre las posibilidades que te ofrecen:
Tengo una web que me gusta y vende, basada en una tecnología que me permite hacer
modificaciones yo solo (Wordpress, Shopify, etc.).
Manejamos las principales herramientas de marketing online (cobros, emailing, redes
sociales, embudos, video, webinars …).
Manejamos otras aplicaciones adecuadas para nuestro negocio (gestión de proyectos,
productividad, facturación, encuestas, comunicación, almacenaje, CRM, ERP, BI …)
Como persona emprendedora debes aprender a dar lo mejor de ti y a abrazar esta época de
transformación constante. O es fácil, el ritmo de cambio a veces nos sobrepasa pero es lo que
hay y debemos aprender a convivir con él.
Para que tu negocio evolucione y ascienda al siguiente nivel, de la nada a freelance, de freelance
a micropyme o de micropyme a pyme, antes debes evolucionar tú.
La clave de todo está en las personas. Y tú eres la persona más importante de tu negocio, eres
la persona que lo va a liderar.
Por eso es importante que haya cambios en ti para poder escalar tu negocio y llevarlo a niveles
superiores. Eso pasa por:
PRODUCTIVIDAD ÁGIL
El tiempo es más escaso que nunca, por eso es clave gestionarlo bien.
Vas a tener que cambiar tu forma de trabajar para conseguir más resultados con menos.
Pero ¡ojo!, la transformación digital requiere un nuevo estilo de liderazgo. Queremos dirigir una
orquesta, pero una orquesta digital y eso pasa por tener equipos y personas que funcionen de
una nueva manera:
• Cultura digital.
Si no tienes equipo todavía, te animo a pensar en apoyarte en algunos freelance que te liberen
de tareas que ellos van a hacer mucho mejor. Y si tienes equipo, debes reflexionar sobre aquello
que le falta para estar interconectado y funcionar con un alto rendimiento.
SISTEMAS EMPRESARIALES
Son fundamentales para ofrecer calidad, conseguir clientes contentos y tener una organización
eficiente, alineada y comprometida.
Todo esto contribuye a la formación del equipo, a su adaptación a la nueva cultura digital y a
implantar la cultura de la organización.
Además necesitamos procesos clásicos, como los de administración y finanzas, que gracias a las
herramientas disponibles hoy en día se pueden llevar de forma muy eficiente.
Testpráctico:
Test práctico:¡Ahora
¡Ahoratetetoca
tocati!ti!
Reflexionasobre
Reflexiona sobreestas
estas2 2preguntas
preguntasy yanota
anotaposibles
posiblesideas
ideasdedemejora
mejoraenentutunegocio:
negocio:
Si/No
Tenemos documentados los procesos de la empresa. Si mañana se pone enfermo
cualquier miembro del equipo, su sustituto aprenderá rápidamente lo que debe hacer.
Utilizamos una intranet/repositorio para compartir internamente los procesos y
dedicamos el tiempo necesario para afinarlos y que los aprendan los nuevos.
PLANIFICACIÓN ÁGIL
El elevado ritmo de cambio y la gran cantidad de datos a nuestro alcance exigen planificar y
dirigir de otra manera.
La realidad evoluciona muy deprisa y tenemos que adaptarnos constantemente a ella, por eso
no queremos hacer planes a largo plazo que nos consuman mucho esfuerzo y recursos, como
los planes de negocio a 5 años, porque en este contexto cambiante es muy difícil acertar.
5. Cumplimenta en ese momento el formulario para que te pueda conocer, serán menos
de 5 minutos.
Bueno, te voy a dar la enhorabuena porque llegar hasta aquí ya tiene su mérito, significa que
realmente hay una inquietud dentro de ti y un deseo de cambio. ¡Gracias por tu esfuerzo!.
Voy a compartir mucho contenido de valor en los próximos meses, seguro que te interesa.
¡Un abrazo!