Guía 12 Claves para Tu Negocio Digital Abr2021

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GUÍA RESUMEN + TEST DE EVALUACIÓN

INTRODUCCIÓN:

Esta guía es una síntesis de la masterclass “Las 12 claves de éxito para crear y consolidar tu
negocio online”. 30 minutos de consejos de valor a tu disposición.

FUNCIONAMIENTO DEL TEST DE EVALUACIÓN:

En la parte inferior de las páginas dedicadas a cada clave, encontrarás las preguntas del test
de evaluación para que valores tu situación y anotes las ideas de mejora que te surjan con
esta reflexión. Te sugiero imprimir la guía para anotarlas fácilmente en papel.

Piensa en pequeñas acciones que puedas aplicar estos próximos días y otras de más
envergadura para las próximas semanas y meses.

El test funciona como lluvia de ideas. Si quieres valorar conmigo la situación de tu negocio,
te invito a una sesión gratuita de diagnóstico, puedes reservar tu cita ya mismo, elige fecha
y hora y después cumplimenta el breve cuestionario.

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PRESENTACIÓN

Ayudo a Profesionales y Pymes a crear y consolidar sus


negocios en Internet.

A construir un negocio sólido y eficiente, que te ofrezca libertad, te realice y te


permita vivir como quieres.
A avanzar por el camino que te permita:
• Aprovechar las oportunidades de internet y adaptarte a la transformación
digital.

• Vender más online, conseguir tus primeras ventas y luego escalar


permanentemente.

• Gestionar y trabajar mejor, con las últimas herramientas digitales.

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Clave Nº 1

LEAN STARTUP / VALIDAR TU IDEA LO ANTES POSIBLE

Han pasado ocho años de la publicación del libro de Eric Ries que globalizó este concepto, que
debe formar parte de tu estrategia empresarial.

Está ya muy trillado … ¡Pero me sigo encontrando muchos emprendedores que no lo aplican!.

Tiene dos implicaciones fundamentales:

• Valida tu idea con ventas lo antes posible.

• Libérate de tu perfeccionismo y construye tu producto mínimo viable (PMV).

Desconfía de tu instinto e impresiones. No te enamores de tu idea y sobre todo, evita invertir


mucho tiempo y dinero sin haber validado tu producto mínimo viable con tus primeras ventas.
Sólo entonces tendrá sentido apostar por invertir en la creación a fondo de tu producto
(software, curso, metodología …) y tu empresa (equipo, web …).

¿Quieres saber más?: Qué es el product - market fit, por qué suele fallar y cómo medirlo

Test práctico: ¡Ahora te toca ti!


Reflexiona sobre estas 2 preguntas y anota posibles ideas de mejora en tu negocio:
Si/No
Suelo crear versiones mínimas viables de lo que construyo nuevo (productos, servicios,
web, campañas …) para afinarlas en base a las respuestas recibidas.
He validado mi producto con ventas antes de invertir fuerte (en la web, marketing,
recursos humanos, etc).

Ideas para mejorar:

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Clave Nº 2

CUSTOMER CENTRIC / CLIENTE EN EL CENTRO

Los negocios tradicionales se centran en su organización, sus ventas y beneficios.

Los nuevos negocios digitales se centran, más que nunca, en el cliente.

Esto implica trabajar con metodologías y sistemas como:

• Buyer persona / perfil del cliente ideal. Si no conoces y comprendes a fondo a tu cliente
ideal, incluido su comportamiento online, tus acciones de marketing, comunicación y
ventas no funcionarán.

• Customer journey (Viaje del cliente), que consiste en el análisis de los pasos que da el
cliente en su relación con la empresa, desde que se interesa hasta que compra y
consume y recibe el producto o servicio.

• Toma de decisiones en la que siempre prevalece el cliente, por encima de la empresa.

• Tecnología para procesar los datos de clientes.

• Automatizaciones de marketing, CRM que te permitan conocer a fondo a los clientes y


su comportamiento.

¿Quieres saber más?: qué es el customer centric y cómo aplicarlo en freelance y pymes

Test práctico: ¡Ahora te toca ti!


Reflexiona sobre estas 4 preguntas y anota posibles ideas de mejora en tu negocio: Si/No

He analizado a fondo el perfil de mi cliente ideal, tengo claro cuál es mi nicho y se cómo
llegar hasta él.
He estudiado el viaje de mis clientes en el proceso de compra y consumo de mis
servicios.
La toma de decisiones en mi negocio siempre se hace considerando que el cliente es lo
más importante.
Utilizo sistema de marketing automation y/o CRMs que me permiten conocer mejor a
mis clientes.

Ideas para mejorar:

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Clave Nº 3

INNOVACIÓN Y DIFERENCIACIÓN

La innovación es esencial en un mundo tan cambiante como el actual.

Si el tsunami de la revolución digital, como todo parece indicar, va a seguir activo y cambiando
las cosas en los próximos años, no puedes dormirte en los laureles, tienes que innovar de
manera constante.

Eso supone implantar una cultura de innovación en tu negocio.

En la práctica eso supone innovar con tres fines:

• Mejorar el servicio al cliente o el atractivo de nuestros productos.

• Diferenciarte de la competencia.

• Mejorar cómo hacemos las cosas, es decir, los procesos.

La innovación es por tanto una fuente fundamental de ventajas competitivas: productos más
atractivos, costes más bajos o negocios más rentables y por tanto con mayor capacidad
inversora.

Para impulsar la innovación en nuestro negocio digital podemos aplicar técnicas de design
thinking y growth marketing, así como asignar los recursos necesarios, por ejemplo parte de tu
tiempo y del de tu equipo así como dinero en colaboraciones o desarrollos hechos por terceros.

¿Quieres saber más?: Estrategias competitivas para pymes y freelance

Test práctico: ¡Ahora te toca ti!


Reflexiona sobre estas 2 preguntas y anota posibles ideas de mejora en tu negocio:
Si/No
Dedico una parte de mi tiempo a investigar y analizar cómo innovar en el negocio.

Tenemos un sistema (o departamento) de innovación que de manera constante trabaja


en la mejora futura del producto, de los procesos y de nuestra diferenciación.

Ideas para mejorar:

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Clave Nº 4

NETWORK EFFECT / EFECTO RED

Se trata de conseguir el crecimiento exponencial de tu visibilidad y de tus ventas.

Pero para eso primero tienes que conseguir el efecto ¡Wow!, deslumbrar, llamar la atención,
conseguir que tus clientes potenciales se queden con la boca abierta cuando vean lo que ofreces,
sea contenido gratuito o productos y servicios de pago.

Sólo entonces llegará la deseada viralidad, poco a poco y de diversas maneras:

• Redes sociales, gratis (networking digital, social selling) y de pago (publicidad en redes
sociales). Es lo que tendrás que trabajar seguramente primero,

• Ir construyendo tu comunidad de seguidores con tu propia lista y en redes sociales.

• Primeras referencias e inicio del boca-oído.

• Posicionamiento orgánico: el deseado posicionamiento SEO en Google o en Amazon en


el caso de un ecommerce.

¡Cuidado!, 2 advertencias que no te suelen contar por ahí:

• El tiempo y esfuerzo que lleva tener éxito con una estrategia de SEO marketing de
contenidos. Muchos expertos están posicionados porque empezaron hace años. Por
ejemplo, Infoautónomos. Recuerda que posicionar en Google supone tiempo y no es
seguro que lo vayas a conseguir.
• Las dificultades de la publicidad online en mercados competidos. Por eso es importante
tener una oportunidad de nicho o una diferenciación muy clara. Si no los costes pueden
ser altos y será más difícil rentabilizar las campañas publicitarias.

El momento en que llegas al mercado influye y mucho. Por eso hay que trabajar más a medida,
encontrar tu propia fórmula e identidad de marca, sólo replicando a otros no te va a funcionar.

Test práctico: ¡Ahora te toca ti!


Si/No
Reflexiona sobre estas 3 preguntas y anota posibles ideas de mejora en tu negocio:
He conseguido el efecto WOW al deslumbrar a algunos de mis clientes

Mi negocio ha conseguido viralidad mediante posicionamiento orgánico (SEO) y/o en


redes sociales
Una parte de mis nuevos clientes vienen por referencias de los clientes actuales

Ideas para mejorar:

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Clave Nº 5

LA FÓRMULA SECRETA DEL MARKETING ONLINE

Tienes a tu alcance herramientas y sistemas increíbles para atraer e interesar en internet.

¿Lo estás consiguiendo?.

El camino virtuoso del inbound marketing y del marketing de contenidos funciona así:

El Camino Virtuoso del Inbound Marketing:

FRÍO TEMPLADO CALIENTE

Para conseguirlo hay muchas acciones que puedes poner en marcha, las más destacadas son:

• Marketing de contenidos: blog, canal de Youtube, Podcast y Webinars. Tienes que dar
para recibir, tienes que ser generoso.

• Aprender a comunicar: copywriting (saber escribir para internet: para un lector que
escanea y para el algoritmo de Google), comunicación en video y audio, o con anuncios.

• Crear y potenciar tu lista de suscriptores mediante lead magnets (ganchos para que te
dejen un email) y técnicas de emailing. Así irás creando tu comunidad.

• Impulsar tu marca personal, diferenciada, cercana, con un estilo propio y auténtico.

• Técnicas de growth hacking para afinar tus acciones de marketing online.

Test práctico: ¡Ahora te toca ti!


Reflexiona sobre estas 3 preguntas y anota posibles ideas de mejora en tu negocio:
Si/No
Comparto regularmente contenidos online (Blog, Youtube, Podcast, Webinars …).

Mi lista de suscriptores (y/o mis suscriptores en mi red social de referencia) crece


consistentemente cada mes y me ayuda a conseguir ventas.
Tengo una marca online (personal y/o de empresa) diferenciada y conocida, con un
estilo propio.

Ideas para mejorar:

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Clave Nº 6

LA MAGIA DE LOS EMBUDOS Y SISTEMAS DE VENTA

Tienes que aprender a vender online. Encontrar el sistema que funciona en tu negocio y pulirlo
hasta conseguir ventas recurrentes.

Eso pasa por convertir tu web en algo más, en un embudo de marketing online y ventas, en el
que atraigo tráfico (visitas) a la web que luego va madurando en leads, clientes y repetidores.

A la hora de empezar a trabajar con embudos de marketing, debes seguir los siguientes pasos:

• Encontrar los embudos más adecuados para cada tipo de tráfico, para tu sector y para
cada uno de tus productos. Hay bastantes tipos, por ejemplo, en función del ticket
medio de venta (low, medium y high), que se suelen basar en distintos tipos de lead
magnet y formas de aportar valor.

• Implantar tu sistema de captación y maduración de leads.

• Trabajando con publicidad online a corto plazo, ya que como al principio no vas a
posicionar en Google ni te conoce mucha gente, te puede costar conseguir los primeros
clientes si no haces algo de publicidad.

• Trabajando con tráfico orgánico a medio plazo, en la medida en que consigas posicionar
en Google una web de nicho especializado.

A continuación puedes ver, a modo de ejemplo, el funcionamiento del embudo low ticket, que
es el más básico y sencillo, adecuado para productos de ticket medio bajo, cuyos pasos son:

1. Captación de tráfico en redes, en la web, en Youtube y mediante networking.


2. Llevamos el tráfico a una página de captura dónde la gente accede al lead magnet.
3. Se inicia una secuencia automatizada de emails que desemboca en la página de venta.

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Además, trabajar con embudos de marketing y ventas implica:

• Aprender a convertir: queremos tender una alfombra roja a tu cliente para que vaya
avanzando de manera natural a lo largo del embudo.

• Aprender a vender y convertirte en un comercial online, lo que se denomina ‘Closer’,


alguien capaz de cerrar en ventas los leads interesados.

• Trabajar con técnicas de marketing automation.

• Utilizar métricas y KPIS para medir y mejorar: Coste de adquisición del cliente (CAC),
Valor del ciclo de vida del cliente (LTV), Ticket medio, Tasa de churn/ baja si tienes un
negocio recurrente, Tasa de clicks en publicidad o newsletters, %ventas sobre leads y
sobre tráfico, etc.

Test práctico: ¡Ahora te toca ti!


Reflexiona sobre estas 3 preguntas y anota posibles ideas de mejora en tu negocio:
Si/No
Tengo un sistema de captación y maduración de leads.

Tengo un sistema eficiente de ventas (Conversión de leads). Las ventas online suponen
un % importante en mi negocio.
Hago un seguimiento detallado de las métricas clave en mi embudo y voy mejorando
poco a poco cada fase del mismo.

Ideas para mejorar:

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TE INVITO A UNA SESIÓN GRATUITA DE DIAGNÓSTIC O

¿Quieres que analicemos juntos


cómo CREAR o CONSOLIDAR tu
negocio online?

Reservar mi Sesión de Diagnóstico

45 minutos juntos, mano a mano, tú y yo, para analizar la situación de tu


proyecto/negocio e identificar:
- Los hitos fundamentales del camino para crearlo y que escale
- El Sistema de marketing más adecuado para ti

¿Qué tienes que hacer?


Seguir estos 3 pasos, es muy sencillo:
1. Reserva día y hora en mi agenda para tu sesión de diagnóstico con el botón que tienes
aquí debajo.

2. Cumplimenta en ese momento el formulario para que te pueda conocer y que


aprovechemos al máximo la sesión, serán menos de 5 minutos.

3. Asegúrate de estar en un sitio tranquilo el día de la sesión.

Reservar mi Sesión de Diagnóstico

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Clave Nº 7

TECNOLOGÍA CLOUD

La nube ofrece unas oportunidades espectaculares, a precios nunca vistos, para profesionales y
pymes. Te va a hacer trabajar de otra forma, mejor.

Si no la venías utilizando ya, seguramente con los cambios que ha traído el Covid hayas
empezado a descubrir sus posibilidades y lo fácil que es.

¡Be Cloud, My friend!, no lo dudes más y descubre las posibilidades que te ofrecen:

• Una web hecha con Wordpress y medida con analytics.

• Una tienda online hecha con Shopify o Woocommerce

• Las herramientas de marketing online: software de emailing, redes sociales, publicidad


online (Facebook, Instagram, Google …), embudos, webinars o video.

• Automatizaciones de procesos e integraciones entre distintas y aplicaciones.

• Soluciones de pago (mensual o anual) para todo lo que necesites:

Test práctico: ¡Ahora te toca ti!


Reflexiona sobre estas 2 preguntas y anota posibles ideas de mejora en tu negocio:

Test práctico: ¡Ahora te toca ti!


Reflexiona sobre estas 3 preguntas y anota posibles ideas de mejora en tu negocio: Si/No

Tengo una web que me gusta y vende, basada en una tecnología que me permite hacer
modificaciones yo solo (Wordpress, Shopify, etc.).
Manejamos las principales herramientas de marketing online (cobros, emailing, redes
sociales, embudos, video, webinars …).
Manejamos otras aplicaciones adecuadas para nuestro negocio (gestión de proyectos,
productividad, facturación, encuestas, comunicación, almacenaje, CRM, ERP, BI …)

Ideas para mejorar:

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Clave Nº 8
Como
MENTALIDAD EMPRENDEDORA Y DIGITAL

Como persona emprendedora debes aprender a dar lo mejor de ti y a abrazar esta época de
transformación constante. O es fácil, el ritmo de cambio a veces nos sobrepasa pero es lo que
hay y debemos aprender a convivir con él.

Para que tu negocio evolucione y ascienda al siguiente nivel, de la nada a freelance, de freelance
a micropyme o de micropyme a pyme, antes debes evolucionar tú.

La clave de todo está en las personas. Y tú eres la persona más importante de tu negocio, eres
la persona que lo va a liderar.

Por eso es importante que haya cambios en ti para poder escalar tu negocio y llevarlo a niveles
superiores. Eso pasa por:

• Crecimiento personal y equilibrio emocional.

• Crecimiento profesional: habilidades emprendedoras.

• Visión empresarial y liderazgo digital.

• Aprender a delegar, aunque sea en unos pocos freelance.

• Potenciar actitudes positivas y nuevos hábitos.

• Crear y potenciar tu red de networking y contactos, virtual y presencial.

• Formación continua y constante y apoyarte en mentores o coaches.

• Cultivar tus habilidades digitales.

Test práctico: ¡Ahora te toca ti!


Reflexiona sobre estas 3 preguntas y anota posibles ideas de mejora en tu negocio:
Si/No
Dedico tiempo suficiente a mi propia formación y a la mejora de mis habilidades
emprendedoras y digitales.
He desarrollado una visión y liderazgo empresarial que me permite delegar en mi
equipo y disponer del tiempo que quiero para mí, sin que la empresa se resienta.
Soy plenamente feliz con mi negocio.

Ideas para mejorar:

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Clave Nº 9

PRODUCTIVIDAD ÁGIL

El tiempo es más escaso que nunca, por eso es clave gestionarlo bien.

Vas a tener que cambiar tu forma de trabajar para conseguir más resultados con menos.

Tienes que aprender a evitar ser un bombero


apagafuegos, ese empresario o empresaria al que los
problemas le consumen los días sin hacer nada
productivo.

Que cuando llega a la oficina o enciende su ordenador,


se ve desbordado por ‘incendios’ que le impiden
dedicarse a lo importante.

Para evitarlo tienes que cambiar tu manera de trabajar:

• Aplicando técnicas de gestión del tiempo.

• Aprendiendo a generar nuevas rutinas y hábitos diarios, semanales y mensuales.

• Trabajando con metodologías ágiles como Scrum o Kanban.

• Potenciando tu energía, cuidándote.

• Cultivando tu área de excelencia y la de tu equipo.

Test práctico: ¡Ahora te toca ti!


Reflexiona sobre estas 2 preguntas y anota posibles ideas de mejora en tu negocio:
Si/No
He implementado hábitos y rutinas que me han ayudado a mejorar mi productividad
trabajando menos.
Mis hábitos personales y mi vida privada refuerzan mi energía y alegría.

Ideas para mejorar:

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Clave Nº 10

EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO

Sólo creando un buen equipo conseguirás la libertad que anhelas.

Pero ¡ojo!, la transformación digital requiere un nuevo estilo de liderazgo. Queremos dirigir una
orquesta, pero una orquesta digital y eso pasa por tener equipos y personas que funcionen de
una nueva manera:

• Equipos a medida: freelance, colaboradores, plantilla.

• Organizaciones ágiles, en red, horizontales.

• Inteligencia colaborativa, sacar lo mejor de cada uno.

• Con equipos empoderados.

• Con cierta autonomía pero alineados con los objetivos.

• Cultura digital.

• Organizaciones conectadas, dentro y fuera.

• Equipos flexibles, en adaptación constante.

• Aprovechando las posibilidades del trabajo en remoto.

• Motivando desde los valores y el propósito.

Si no tienes equipo todavía, te animo a pensar en apoyarte en algunos freelance que te liberen
de tareas que ellos van a hacer mucho mejor. Y si tienes equipo, debes reflexionar sobre aquello
que le falta para estar interconectado y funcionar con un alto rendimiento.

Test práctico: ¡Ahora te toca ti!


Reflexiona sobre estas 4 preguntas y anota posibles ideas de mejora en tu negocio:
Si/No
Tengo un equipo alineado con los objetivos de la empresa, comprometido, motivado y
feliz.
Las tareas y roles están claros y definidos. Tengo un sistema de gestión de tareas y
proyectos. El equipo trabaja con eficacia. Las reuniones son adecuadas y prácticas.
El equipo está bien preparado para hacer frente a los retos de la transformación digital.
Hay una cultura propicia al cambio en la organización.
Somos una organización moderna, flexible, horizontal, que admite el teletrabajo parcial
y tiene unos valores que hacen que los millenials y los gen-Z quieran trabajar aquí.

Ideas para mejorar:

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Clave Nº 11

SISTEMAS EMPRESARIALES

¡Nada nuevo bajo el sol si lo que quieres es escalar!.

Toda la vida ha habido sistemas y procesos en las organizaciones.

Son fundamentales para ofrecer calidad, conseguir clientes contentos y tener una organización
eficiente, alineada y comprometida.

Solo que ahora tenemos dos nuevas posibilidades:

• Nuevas herramientas para crear y documentar procesos.

• Intranets y aplicaciones para compartir los procesos y sistemas y trabajar en red y de


manera colaborativa.

Todo esto contribuye a la formación del equipo, a su adaptación a la nueva cultura digital y a
implantar la cultura de la organización.

Además necesitamos procesos clásicos, como los de administración y finanzas, que gracias a las
herramientas disponibles hoy en día se pueden llevar de forma muy eficiente.

Testpráctico:
Test práctico:¡Ahora
¡Ahoratetetoca
tocati!ti!
Reflexionasobre
Reflexiona sobreestas
estas2 2preguntas
preguntasy yanota
anotaposibles
posiblesideas
ideasdedemejora
mejoraenentutunegocio:
negocio:
Si/No
Tenemos documentados los procesos de la empresa. Si mañana se pone enfermo
cualquier miembro del equipo, su sustituto aprenderá rápidamente lo que debe hacer.
Utilizamos una intranet/repositorio para compartir internamente los procesos y
dedicamos el tiempo necesario para afinarlos y que los aprendan los nuevos.

Ideas para mejorar:

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Clave Nº 12

PLANIFICACIÓN ÁGIL

El elevado ritmo de cambio y la gran cantidad de datos a nuestro alcance exigen planificar y
dirigir de otra manera.

La realidad evoluciona muy deprisa y tenemos que adaptarnos constantemente a ella, por eso
no queremos hacer planes a largo plazo que nos consuman mucho esfuerzo y recursos, como
los planes de negocio a 5 años, porque en este contexto cambiante es muy difícil acertar.

Todo esto supone:

• Funcionar con sistemas ágiles de planificación,


dónde hacemos un plan anual y revisiones
trimestrales a fondo.

• Nutrirnos de datos para la toma de decisiones.

• Basarnos en las métricas centradas en el cliente.

• Involucrar al equipo en todo este proceso, por


ejemplo a través del software de gestión de
proyectos y reuniones de planificación y
seguimiento.

De esta forma conseguiremos una toma de decisiones rápida y eficiente.

Test práctico: ¡Ahora te toca ti!


Reflexiona sobre estas 3 preguntas y anota posibles ideas de mejora en tu negocio:
Si/No
Tenemos un sistema ágil con planificaciones mensuales y revisiones trimestrales que
permite una toma de decisiones rápida y efectiva.
El equipo se siente partícipe de la toma de decisiones y utiliza un software de gestión
de proyectos.
Tenemos un presupuesto anual detallado de ingresos y gastos que se cumple en su
mayor parte.

Ideas para mejorar:

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TE INVITO A UNA SESIÓN GRATUITA DE DIAGNÓSTICO

¿Quieres que analicemos juntos


cómo impulsar tu negocio online?

Reservar mi Sesión de Diagnóstico

45 minutos juntos, mano a mano, para valorar la situación de tu negocio e identificar


los hitos fundamentales del camino para crearlo, que escale y se consolide.
¿Qué tienes que hacer?
Seguir estos 3 pasos, es muy sencillo:
4. Reserva día y hora en mi agenda para tu sesión de diagnóstico con el botón que tienes
aquí debajo.

5. Cumplimenta en ese momento el formulario para que te pueda conocer, serán menos
de 5 minutos.

6. Asegúrate de estar en un sitio tranquilo el día de la sesión.

Reservar mi Sesión de Diagnóstico

Bueno, te voy a dar la enhorabuena porque llegar hasta aquí ya tiene su mérito, significa que
realmente hay una inquietud dentro de ti y un deseo de cambio. ¡Gracias por tu esfuerzo!.

¡Seguimos en contacto a través de la newsletter semanal y las redes sociales!.

Voy a compartir mucho contenido de valor en los próximos meses, seguro que te interesa.

¡Un abrazo!

Javier Santos Pascualena

CEO de Mentoring Negocios

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