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El carácter complejo de la negociación es una consecuencia necesaria de la interrelación de los diversos elementos que
componen su estructura. En un proceso de negociación tenemos a distintos actores o partes que buscan una solución
que satisfaga sus intereses en juego. Hay que comprender que negociar es un acto integral de comportamiento y en él, el
negociador debería saber cuáles son sus habilidades, sus debilidades y fortalezas, con el fin de poder apoyar o ser
apoyado en un equipo de trabajo el cual aumenta la complejidad del proceso, ya que cada integrante deberá asumir
distintos roles y deberán fijarse pautas grupales. Asimismo, en una negociación están presentes los intereses, los recursos
en juego, los valores con que cada parte enfrenta el proceso y, por esto último, los aspectos éticos y morales tendrán
también su acción en la misma.
La complejidad de "negociación" constituye una de sus características más relevantes y que, en definitiva, determina
que no hay instancia de negociación que sea igual a otra y, por ende, que toda instancia de negociación es única.
La negociación vincula a dos o más actores interdependientes que enfrentan diferencias y que, en vez de evadir el
problema o llegar a una confrontación, se entregan a la búsqueda conjunta de un acuerdo, de solución, de arreglo. En
este ejemplo un vendedor de bienes raíces trata de convencer al cliente de que compre un departamento en esa
inmobiliaria aunque este no cuente aún con servicios de luz y agua las 24 hrs. comenta que si cuentan con el servicio
pero que como ambos servicios se suministran por la inmobiliaria en lo que CFE y el municipio les libera los permisos,
hay un horario establecido para que la planta de luz y la bomba de agua descansen y evitar que se dañen pero que sólo
son unas horas en las que no hay servicios y en cuanto se liberen los permisos tendrán los servicios completos y sin
ninguna falla.
TABLA.
OFERENTE VENDEDOR DE BIENES RAICES

COMPRADOR EL CLIENTE
PRODUCTO/SERVICIO EL DEPARTAMENTO
ENTORNO OFICINA DEL VENDEDOR DE BIENES
RAICES
El servicio es la venta del departamento con servicios de luz y agua, el entorno adecuado para llegar
a un acuerdo es en el lugar donde se encuentra el departamento, pues al llevar al comprador a que
vea el departamento lo va a convencer más rápido y se podrá llevar a una negociación más
fácilmente, si al cliente le gusta el departamento y el conflicto son los servicios, al estar en el lugar
evaluará la situación, podrá incluso preguntar a los departamentos vecinos si se están cumpliendo
los horarios en los que no hay servicio de luz y agua, cuanto tiempo es y en que horario es para
evaluar la situación y ver si le conviene, de esta manera podrá negociar con el vendedor si no le
parecen dichos horarios y hasta cuando se acabará dicha situación.
CONCLUSION
Las negociaciones entre personas de diferentes culturas es un tópico que crece en importancia
conforme el mundo se convierte en un lugar más interconectado. Esta transformación se debe en
parte al crecimiento dinámico de los procesos integradores económicos, así como al aumento en las
capacidades de transmisión electrónica de datos, provisto por la incesante modernización de las
tecnologías informáticas. En estas nuevas condiciones, se incrementa la posibilidad de entablar
contactos inmediatos entre personas separadas por distancias colosales. Una vía de resolución de
estos conflictos es la negociación, en la cual se busca entablar un diálogo para formular acuerdos
que satisfagan los intereses de las partes en disputa. Sin embargo, es muy difícil que se produzcan
compromisos si no existe comprensión entre las partes; para lograrlo es necesario realizar un
manejo efectivo de la comunicación, en el cual exista la capacidad para entablar un intercambio de
mensajes con la mutua voluntad de entenderse.
REFERENCIAS
1. Añez, Manfredo. (2002). “Los Elementos de la Negociación”. Santa Cruz. Bolivia.
2. Carrier, D. (1997). “La Estrategia de las Negociaciones Colectivas”. Editorial
Tecno.

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