Parcial Escenario 4 CDC 2 Intento

27/9/21 9:23 Parcial - Escenario 4: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR - 202160-PV - P03
Parcial - Escenario 4
Fecha de entrega
28 de sep en 23:55
Puntos
75
Preguntas
10
Disponible
25 de sep en 0:00 - 28 de sep en 23:55
4 días
Límite de tiempo
90 minutos
Intentos permitidos
2
Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/39226/quizzes/78762 1/9
Historial de intentos
Intento Hora Puntaje

MANTENER Intento 1
41 minutos 67.5 de 75
MÁS RECIENTE Intento 2

Intento 1

Las respuestas correctas ya no están disponibles.
Puntaje para este intento:

52.5 de 75
Entregado el 27 de sep en 9:22
Este intento tuvo una duración de 10 minutos.
Pregunta 1 7.5
/ 7.5 pts
Los consumidores determinan las ventas y beneficios de las empresas

con sus decisiones de compra. De ahí que estas se vean obligadas a
conocer cuáles son los motivos y las acciones que los conducen a
adquirir unos productos u otros. Y es que del conocimiento de todo ello
dependerá, al menos en parte, la viabilidad de las empresas.
Este enfoque sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la

organización consiste en identificar las necesidades y deseos del público
objetivo y en ser más efectivos que los competidores a la hora de crear y
ofrecer valor a los consumidores que lo integran.

Enfoque a las ventas y beneficios

Enfoque a la distribución

Enfoque a la producción

Enfoque al marketing
Enfoque al marketing: este enfoque sostiene que la clave para

alcanzar los objetivos de la organización consiste en identificar las
necesidades y deseos del público objetivo y en ser más efectivos
que los competidores a la hora de crear y ofrecer valor a los
consumidores que lo integran.
Pregunta 2 7.5
/ 7.5 pts
Para poder comprender el comportamiento de los consumidores en su

gran complejidad, se deben estudiar los diferentes procesos psicológicos
que lo caracterizan. Estos se refieren a todo aquello que ocurre en la
cognición, y que, finalmente, redunda en el comportamiento; cabe anotar
que existe una división de los procesos psicológicos en dos niveles:
procesos psicológicos básicos y procesos psicológicos superiores.
De acuerdo a los hallazgos experimentales en investigación del

consumidor, se ha encontrado que esta tonalidad de iluminación se ha
asociado con un desplazamiento más rápido del consumidor dentro del

punto de venta, disminuyendo por lo tanto el tiempo de permanencia en
el lugar de compra:

Amarilla

Blanca
Blanca: varios estudios experimentales han encontrado que la

tonalidad blanca se asocia con desplazamientos más rápidos y
menores tiempos de permanencia en el punto de venta.

Azul

Naranja
Pregunta 3 7.5
/ 7.5 pts
Comprender el comportamiento de compra de los consumidores pasa por

saber qué es lo que compran. Evidentemente, los consumidores compran
productos, entendidos éstos como el conjunto de beneficios que
satisfacen las necesidades y deseos de los consumidores. Los productos
no sólo son bienes físicos, sino que puede tratarse de servicios,
experiencias, personas, lugares, organizaciones o ideas.
La característica del producto que viene determinada por las

características funcionales y estéticas percibidas por el consumidor en un
producto, se denomina:

Disponibilidad

Tangibilidad
Tangibilidad: esta característica de los productos viene determinada

por las características funcionales y estéticas percibidas por el
consumidor en un producto.

Conveniencia

Heterogeneidad
Incorrecto Pregunta 4 0
/ 7.5 pts
La memoria es un proceso esencial; conjuntamente con los demás

procesos psicológicos, juega un papel determinante en los procesos de
adaptación y aprendizaje puesto que está involucrada de una u otra
manera en todas las actividades que realizamos diariamente.
La etapa del proceso de memoria en la que se da la oportunidad para

recordar un ítem se llama:

Disponibilidad

Recuperación

Asociación
Asociación: este es uno de los procedimientos que ocurren en la

etapa de codificación o asimilación de la información por parte del
consumidor.

Codificación
/ 7.5 pts
Para poder comprender el comportamiento de los consumidores en su

gran complejidad, se deben estudiar los diferentes procesos psicológicos
que lo caracterizan. Estos se refieren a todo aquello que ocurre en la
cognición, y que, finalmente, redunda en el comportamiento; cabe anotar
que existe una división de los procesos psicológicos en dos niveles:
procesos psicológicos básicos y procesos psicológicos superiores.
De acuerdo a los hallazgos experimentales en investigación del

consumidor, se ha encontrado que esta tonalidad de iluminación provoca
que las personas experimenten una sensación de calma, incrementando
por lo tanto, el tiempo de permanencia en el lugar de compra:

Amarilla

Azul
Azul: varios estudios experimentales han encontrado que la

tonalidad azul no se asocia con periodos de permanencia largos
dentro del punto de venta

Naranja

Blanca
Pregunta 6 7.5
/ 7.5 pts
El estudio del comportamiento del consumidor ha centrado su foco en

principios del aprendizaje postulados por teóricos e investigadores, que
han labrado un camino fundamental para el desarrollo de estrategias de
estudio y modificación del comportamiento.
El principio de aprendizaje que se produce a través de la asociación de

un comportamiento y una consecuencia, de manera que el sujeto
aprende que determinado comportamiento o conducta tiene una
consecuencia específica, y esta puede tener una valoración agradable o
desagradable, se denomina:

Modelamiento

Condicionamiento clásico

Condicionamiento operante
Condicionamiento operante: efectivamente, consiste en la asociación

de un comportamiento y una consecuencia, de manera que el sujeto
aprende que determinado comportamiento o conducta tiene una
consecuencia específica, y esta puede tener una valoración
agradable o desagradable.

Actitudes
Pregunta 7 7.5
/ 7.5 pts
Bodytech es una cadena de centros médicos deportivos, caracterizado

por prescribir el ejercicio de manera profesional mediante médicos
deportólogos, fisioterapeutas, nutricionistas, educadores físicos,
profesionales que buscan transformar y mejorar la calidad de vida de sus
afiliados en Colombia, Perú y Chile haciendo que cada día se sientan y
se desempeñen mejor.
La variable de segmentación más adecuada para identificar los clientes

potenciales de los gimnasios “Bodytech” es:

Género

Ingresos mensuales

Ubicación geográfica

Estilo de vida
Estilo de vida: Los servicios son de interés para personas que

quieren verse y sentirse mejor y que comparten valores, intereses
(deporte, actividad física) y opiniones (salud, bienestar) comunes.
Pregunta 8 7.5
/ 7.5 pts
Las empresas utilizan las variables de segmentación para establecer el

perfil de los potenciales consumidores de sus productos. Recientemente
se ha dado una mayor importancia al uso de variables comportamentales
y psicográficas para poder llegar a establecer dichos segmentos de
mercado.
Al dividir un mercado en las categorías de usuarios fuertes (heavy users),

medios (moderate users) y ligeros (light users), se está aplicando la
siguiente variable de segmentación:

Tasa de uso
Tasa de uso: esta variable sí da cuenta de la clasificación del

mercado a partir de la cantidad de producto que consumen los
compradores, de tal forma que se pueden identificar las categorías
de usuarios fuertes (heavy users), medios (moderate users) y ligeros
(light users).

Disposición de compra

Ocasión de uso

Lealtad a la marca
Pregunta 9 7.5
/ 7.5 pts
Las empresas utilizan las variables de segmentación para establecer el

perfil de los potenciales consumidores de sus productos. Recientemente
se ha dado una mayor importancia al uso de variables comportamentales
y psicográficas para poder llegar a establecer dichos segmentos de
mercado.
Una de las variables que se tienen en cuenta dentro de la segmentación

por estilos de vida es:

Ocasión de uso

Lealtad a las marcas

Religión

Intereses
Intereses: esta variable hace parte de la segmentación por estilos de

vida, y junto con las actividades y opiniones conforman lo que se
conoce como AIO (actividades, intereses y opiniones).
/ 7.5 pts
El estudio del comportamiento del consumidor ha centrado su foco en

principios del aprendizaje postulados por teóricos e investigadores, que
han labrado un camino fundamental para el desarrollo de estrategias de
estudio y modificación del comportamiento.
El enfoque que estudia la lealtad a la marca y que plantea que el

comportamiento de compra por sí mismo no refleja la lealtad a la marca y
que se requiere identificar un compromiso emocional con la marca se
denomina:

Enfoque comportamental
Enfoque comportamental: plantea que la lealtad a la marca se debe

estudiar tomando en cuenta únicamente el comportamiento de
compra.

Enfoque proactivo

Enfoque cognoscitivo

Enfoque reactivo
Puntaje del examen:

52.5 de 75

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Puntaje para este intento:

Los consumidores determinan las ventas y beneficios de las empresas

Este enfoque sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la

Enfoque al marketing: este enfoque sostiene que la clave para

Para poder comprender el comportamiento de los consumidores en su

De acuerdo a los hallazgos experimentales en investigación del

asociado con un desplazamiento más rápido del consumidor dentro del

Blanca: varios estudios experimentales han encontrado que la

Comprender el comportamiento de compra de los consumidores pasa por

La característica del producto que viene determinada por las

Tangibilidad: esta característica de los productos viene determinada

La memoria es un proceso esencial; conjuntamente con los demás

La etapa del proceso de memoria en la que se da la oportunidad para

Asociación: este es uno de los procedimientos que ocurren en la

Para poder comprender el comportamiento de los consumidores en su

De acuerdo a los hallazgos experimentales en investigación del

Azul: varios estudios experimentales han encontrado que la

El estudio del comportamiento del consumidor ha centrado su foco en

El principio de aprendizaje que se produce a través de la asociación de

Condicionamiento operante: efectivamente, consiste en la asociación

Bodytech es una cadena de centros médicos deportivos, caracterizado

La variable de segmentación más adecuada para identificar los clientes

Estilo de vida: Los servicios son de interés para personas que

Las empresas utilizan las variables de segmentación para establecer el

Al dividir un mercado en las categorías de usuarios fuertes (heavy users),

Tasa de uso: esta variable sí da cuenta de la clasificación del

Las empresas utilizan las variables de segmentación para establecer el

Una de las variables que se tienen en cuenta dentro de la segmentación

Intereses: esta variable hace parte de la segmentación por estilos de

El estudio del comportamiento del consumidor ha centrado su foco en

El enfoque que estudia la lealtad a la marca y que plantea que el

Enfoque comportamental: plantea que la lealtad a la marca se debe

Puntaje del examen:

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