CASO PRÁCTICO Jennifer Mejia Eslava

CASO PRÁCTICO: CASCAL LÁCTEOS
PRESENTADO POR: Jennifer Mejía Eslava

FICHA: 2186099
INSTRUCTORA: Marisol Guzmán Neira.
➢ Descripción de la actividad y pautas de elaboración
Para realizar esta actividad, deberás leer en primer lugar el caso te plantemos,
para tras su comprensión propongas cómo desarrollar una competencia sobre
las bases de una empresa que pretende expandirse a nivel europeo.
PLANTEAMIENTO:
➢ Tipo de empresa
• Empresa líder del sector lácteo nacional dedicada a la venta de leche.
• La misión de la compañía es contribuir a la nutrición, salud y bienestar
de las personas, poniendo a su disposición leche de la máxima calidad y
ser líder del sector en España.
• La visión de la empresa es ser reconocida como una de las cinco grandes
compañías a nivel europeo en venta de leche.
➢ Los valores:
• Crear compromiso con proyectos de valor y aporte social.
• Servir y asegurar a los asociados que aportan su ayuda y dinero que será
destinado a causas sociales y beneficiosas para los países en vías de
desarrollo.
• Mejora continua en la forma de trabajar.
• Orientación a los clientes y visión global del mercado de actuación.
• Lucha contra la discriminación.
➢ Situación actual
• Líder a nivel nacional.
• Mantiene la posición de liderazgo, pero sin crecimiento en los últimos
cuatro años.
• Los directivos tienen unos altos valores y una gran identificación con la
compañía.
• En el ámbito financiero, es una compañía saneada.
Visto lo anterior, se han decidido definir nuevas prioridades estratégicas que
pasan por la internacionalización. En concreto, se pretende que la compañía se
expanda por Europa en los próximos cinco años. Una de las acciones dentro de
la política de gestión de talento es modificar la gestión por competencias a
nivel directivo, incluyendo en el modelo al menos dos competencias que
permitan evaluar, desarrollar y reconocer la contribución de los directivos para
favorecer esta expansión. Una de esas dos competencias que se plantean es la de
«visión integrada de negocio».
➢ A RESOLVER:
A partir de la breve descripción de esta empresa, construye la competencia

(nivelada e identificando por lo menos 3 factores) de «visión integrada de
negocio». Debe incluir una definición de esta competencia y como se enuncio
por lo menos 3 factores diferenciados o niveles que determine desde su
definición que permita su evaluación.
También deberás proponer otra competencia para favorecer el desarrollo de la

visión y que se defina esta competencia. En este caso, no es necesario
desarrollar sus comportamientos.
Recuerda que cuando se diseña una competencia es importante responderse

ciertas preguntas, es un método para construirla. Proponemos en este caso la
primera pregunta que consideramos clave: ¿Actúa la persona de manera que
facilita la expansión del negocio en Europa? La medición que propongas debe
responder a esta pregunta como mínimo.
➢ OBJETIVOS
A través de esta actividad podrás aprender a construir, a redactar y a nivelar

competencias en base a una empresa determinada, en este caso, en una empresa
del sector lácteo.
Además, te ayudará a crear y describir comportamientos específicos que te

permitirán saber cómo medir el rendimiento de los directivos.
➢ CRITERIOS DE EVALUACIÓN
• Generales: se tendrá en cuenta la capacidad de análisis y concreción de

las tareas encomendadas, que demuestren una adecuada asimilación de
los conceptos y conocimiento de las diferentes teorías, así como la
participación en los foros abiertos para el estudio y análisis del caso.
• Específicos: se valorará que el alumno aporte una definición propia
dando más valor a la que se propone en la descripción del caso y que use
los niveles adecuados tal y como se propone en el tema 2 de gestión por
competencias. Como mínimo se deben describir 3 niveles.
EXTENSIÓN MÁXIMA: 3 páginas.

DESARROLLO
VISIÓN INTEGRADA DE NEGOCIO
Establecer los objetivos de las estrategias más viables y efectivas para

alcanzarlos es una de las principales responsabilidades que recaen sobre los
hombros de los directivos de cualquier organización Una responsabilidad que,
entre otras exigencias, obliga a manejar conceptos, competencias y visiones que
mantienen entre sí una clara relación dialéctica y frecuentemente resultan, por
este mismo motivo, difícilmente conciliables.
Las mejores empresas, sin importar la cantidad de empleados que tengan o en

qué sector se encuentren, se esfuerzan mucho por combinar elementos físicos,
emocionales y lógicos en una experiencia excepcional, tanto para los clientes
como para los empleados. Sin embargo, lograr la fidelidad no es fácil.
Para que esto ocurra no basta con crearla en un lugar de la organización y

comunicarla al resto, esto servirá para que la conozcan y la tengan presente, pero
no para comprometerse en torno a ella. Si queremos compromiso necesitamos
conectar la visión organizacional con la idea, significado y posicionamiento que
las diferentes personas tienen respecto a ella, a través de un diálogo sin censuras,
sin juicios, abierto, respetuoso y centrado en conectar, en alinear las diferentes
visiones individuales con la visión organizacional.
Una visión es un coctel de aspiraciones, valores, propósito y metas
• Visión: Imagen del futuro que deseamos, descrita y expresada en tiempo

presente, como si ya estuviera lograda. Cuanto más detallada, visual y
emocionante sea su descripción más persuasiva resultará. La visión
establece el rumbo y ayuda a fijar metas y objetivos más concretos, así
como a decidir acciones en torno a ella. La mejor manera de compartirla
es a través de ejemplos, de historias de logros pasados, de retos futuros.
• Valores: Principios que nos guiaran en la toma de decisiones para
alcanzar esa imagen. Los valores dan forma al camino, definen cómo
vamos a realizar el viaje, establecen pautas de conducta aceptables y no
aceptables, límites infranqueables. Los valores no son declaraciones son
acciones, comportamientos, ahí es donde realmente se expresan. Si los
valores de una organización no están traducidos a los comportamientos
permitidos y no permitidos, así como las consecuencias de realizar los
comportamientos no permitidos son papel mojado y hacen más mal que
bien.
• Propósito: Para qué queremos alcanzar esa visión, que vamos a cambiar
con ello, a quién o quiénes vamos a ayudar o beneficiar. El proóosito es la
razón fundamental de la existencia de una organización y es el legado que
la organización va a dejar en el mundo.
• Metas: Los objetivos concretos en los que se traduce la visión en la
realidad y el espacio temporal. Son los retos que nos comprometemos a
lograr para hacer realidad la visión.
➢ COMPETENCIA PROPUESTA
CREATIVIDAD E INNOVACION
Las estrategias parten de una base central: los cambios de paradigmas y el favorecimiento de
la creación. El objetivo es adoptar un cambio positivo en los procesos de la organización, crear
productos y servicios nuevos y apostar por las habilidades creativas de los colaboradores. La
innovación potencia la creación de nuevos conocimientos, nuevas ideas y estrategias que
mejoren los productos, servicios y procesos en una compañía. Todo ello asegura la
competitividad y continuidad del negocio en el mercado, por lo que es clave para su
crecimiento. Gestionar esta creación de nuevas ideas requiere de técnicas y métodos para
potenciar la creatividad y la innovación.
Entre las más importantes están:
• Lego Serious Play: Este método que utiliza el juego como herramienta para
compartir información, positiva o negativa, que en otras circunstancias no se
distribuiría. Gracias al ambiente de una actividad dinámica se tratan diferentes
temas de negocio, estrategias, problemáticas y más.
• Scamper: Consiste en un listado de preguntas preestablecidas cuya formulación de
respuestas impulsa la creatividad de los trabajadores.
• Sensibilización: Se propone algún reto para ver qué sucede con los colaboradores al
momento de enfrentarlo, desarrollar soluciones o analizar los obstáculos.
Estas técnicas favorecen la creación entre los trabajadores, socios, directivos, etc. "De esta
manera, en equipo y utilizando las metodologías adecuadas, se generan las ideas
innovadoras. Todo esto permite centrarse en el usuario, desarrollar productos y servicios en
beneficio de él”, la creatividad tiene tres componentes que la impulsan: "la flexibilidad, el
conocimiento y la motivación". Todas estas técnicas tienen la finalidad de generar
situaciones y desafíos en los que se explote el talento humano para la innovación. Para ello,
se debe optar por nuevas ideas que quiebren el comportamiento habitual y tradicional de los
colaboradores y los empoderen a ser creativos e innovadores en sus proyectos.
➢ PREGUNTAS PARA REALIZAR
1. ¿Qué valor añadido aportas a los clientes potenciales?

2. ¿Quiénes son los promotores del proyecto?
3. ¿Qué capacita a este equipo humano para llevar a cabo el proyecto?
4. ¿Qué otros elementos relevantes influyen en tu negocio?
5. ¿Cuáles son las fortalezas de la futura empresa?
COMPETEN Algunas
PREGUNTA Nunca Siempre
CIA Veces
Orienta a su equipo
Liderazgo hacia el logro de los
objetivos propuestos
Lidera el cambio
Adaptabilid antes que otros en su
propia organización
ad
Permite que sus

colaboradores
Orientación aporten mejoras en
al Logro los procesos del
área
Escucha, respeta y
valora las ideas
Trabajo en propuestas de sus
Equipo pares y
colaboradores
Propone diversas
estrategias de
Tolerancia trabajo en
Frustración situaciones de gran
estrés

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1. ¿Qué valor añadido aportas a los clientes potenciales?

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