Plan de Mantenimiento de Equipos de Computo 2021

PLAN DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO
VIVA 1A IPS
OBJETIVO
El objetivo de este plan es determinar las condiciones de operación del equipo de cómputo
de la compañía VIVA 1A IPS para disminuir los daños ocasionados por factores de falta de
limpieza y atención de fallas. Esto con la finalidad de diagnosticar el estado de operación de
los equipos y poder realizar un mantenimiento preventivo.
ALCANCE
Aplica para los equipos de cómputo de la compañía VIVA 1A IPS.
BENEFICIOS DE LOS MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS
− Ampliar la vida útil y mantener en óptimas condiciones de operatividad los equipos

de cómputo y así mejorar su rendimiento.
− Disminuir costos, aumentar eficiencia y eficacia en el soporte técnico de los equipos.
− Realizar y mantener actualizado el inventario de los equipos.
RESPONSABLE
Director de tecnología de información e

innovación Jefe Nacional de Servicios TIC
Son los responsables de que este instructivo se cumpla y de asegurar el entrenamiento del
personal para el conocimiento y aplicabilidad del mismo.
1
ACTIVIDADES A REALIZAR
1. Verificar los equipos de cómputo que tengan vigentes las garantías para en caso de ser
necesario gestionar ante el proveedor
2. Verificar el estado actual del equipo, al momento de realizar el mantenimiento
3. Iniciar el proceso de limpieza eliminando residuos de polvo de cada una de las partes de los
equipos de cómputo e impresoras
4. Comprobar el estado del Antivirus, instalar y/o actualizarlo con el licenciamiento de la

Universidad. Luego eliminar virus y malwares alojados en el equipo.
5. Desinstalar todo software que no esté debidamente licenciado por la compañía y dejar constancia
de su desinstalación debidamente informando al responsable del equipo de cómputo
6. En caso de encontrar un daño o desperfecto que amerite remplazo o compra de partes, en la

ejecución del mantenimiento preventivo, será necesario realizar un mantenimiento correctivo.
Para esto el personal de soporte técnico levantará el reporte técnico de diagnóstico que
justifique dicho cambio.
RECOMENDACIONES USUARIOS FINALES
Una vez terminada la parte técnica del mantenimiento, el Técnico hará entrega a los usuarios
finales de unas recomendaciones mínimas que contribuyen a la conservación del estado de
los equipos:
1. No ingerir alimentos y bebidas en el área donde utilice equipo de cómputo

2. No apagar el equipo, sin antes salir adecuadamente del sistema
3. Hacer buen uso de los recursos de cómputo
4. Realizar respaldos de información crítica periódicamente
5. Consultar con el personal del área de soporte técnico cualquier duda o situación que se
presente relacionada con los equipos informáticos.
6. Cuidar las condiciones físicas de limpieza donde se encuentre el equipo
7. Ningún usuario puede instalar ningún tipo de software en los equipos de propiedad de la
compañía. Esta actividad es competencia únicamente del equipo de soporte técnico previa
verificación de la existencia del licenciamiento.
2
GLOSARIO
Para facilitar la comprensión del presente documento, se definen los siguientes términos.
• RED: Una red de computadoras, también llamada red de ordenadores o red

informática, es un conjunto de equipos (computadoras y/o dispositivos) conectados
por medio de cables, señales, ondas o cualquier otro método de transporte de
datos, que comparten información (archivos), recursos (CD-ROM, impresoras, etc.),
servicios (acceso a internet, e-mail, chat, juegos), etc.
• LOG DE ERRORES: Un log de errores, nos permitirá controlar cuando se ha
producido un error para corregirlo y evitar que se repita en el futuro.
• ANTIVIRUS: Los antivirus nacieron como una herramienta simple cuyo objetivo
fuera detectar y eliminar virus informáticos.
3
DESCRIPCION DE ACTIVIDADES
Descripción
• Mantenimiento Preventivo
La finalidad es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas, mediante el reemplazo o
ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste o uso en los equipos.
Este servicio se brindará con un mínimo de 2 veces al año por equipo o en el caso
de requerimientos o a pedido de servicios puntuales.
Las rutinas de mantenimiento a realizar varían de acuerdo al tipo de equipos, sin

embargo, en forma general deberán cubrir los siguientes aspectos:
CPUs:
Revisión del log de errores.
Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificación de tarjetas, limpieza de
drives, limpieza externa
Limpieza y revisión de teclado
Limpieza y revisión de monitor
Desfragmentación, scan disk y diagnósticos del (los) disco(s)
ANTIVIRUS
Instalación y Configuración.
Actualización Periódica.
Revisión y comprobación en los equipos
En caso de encontrar un daño o desperfecto que amerite remplazo o compra de piezas y/o
accesorios en la ejecución del mantenimiento será necesario realizar un mantenimiento
correctivo. Para esto el personal levantará un reporte técnico de diagnóstico que justifique
la compra de las partes o accesorios dañados o en mal estado.
El mantenimiento preventivo se realizará 2 veces al año, sin embargo, en cualquier
momento que surja una eventualidad con el equipo de cómputo se le aplicará el
mantenimiento correctivo en forma integral.
• Recomendaciones a los usuarios finales

Técnico de sistemas realizará las siguientes recomendaciones:
• No ingerir alimentos y bebidas en el área donde utilice equipo de cómputo

• No apagar la computadora sin antes salir adecuadamente del sistema
• Hacer buen uso de los recursos de cómputo
• Realizar respaldos de información crítica periódicamente
• Consultar con el personal de la oficina de informática cualquier duda o situación
que se presente con el equipo de cómputo. Puede contactarse:
• Mesa de servicios 123
• Vía correo electrónico institucional:
[email protected], [email protected]
4
CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO POR SEDE
Zonal Sede Ene Feb Mar Abr May. Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Cra. 16.
Cordialidad
Calle 30
Soledad
Sabanalarga
Sura San Jose
Sura Calle 85
Casa Matriz
COSTA
CETII
Country
Ciénaga
Valledupar
Santa Marta
Montería
Sincelejo
Riohacha
Cartagena
Compensar 50
Prado
Villanueva
Estadio
ANTIOQUIA Envigado
Bolivia
Bello
Poblado
Guayabal
Calle 26
Iberia
Calle 118
Suba
Marly
MegaLab
Venecia
Toberin
Castellana
Américas
BOGOTA Calle 80
Santa Maria
del Lago
Marly Quirofan
Sede Norte
Zipaquira
Alqueria
Kennedy
Barrios
Unidos
Primavera
20 de Julio
Cali
CALI Jamundí
Candelaria
Centro
Centro
MANIZALES
Laureles
VillaMaria
Sede Azul
Especialista
TOLIMA Guamo
Espinal
Mariquita
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1.1 Enero 2021 Carlos Eduardo Herrera VERSIÓN ORIGINAL

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− Realizar y mantener actualizado el inventario de los equipos.

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2. Verificar el estado actual del equipo, al momento de realizar el mantenimiento

4. Comprobar el estado del Antivirus, instalar y/o actualizarlo con el licenciamiento de la

6. En caso de encontrar un daño o desperfecto que amerite remplazo o compra de partes, en la

RECOMENDACIONES USUARIOS FINALES

1. No ingerir alimentos y bebidas en el área donde utilice equipo de cómputo

• RED: Una red de computadoras, también llamada red de ordenadores o red

Las rutinas de mantenimiento a realizar varían de acuerdo al tipo de equipos, sin

• Recomendaciones a los usuarios finales

• No ingerir alimentos y bebidas en el área donde utilice equipo de cómputo

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