Protocolo Aprobado SURA 11082020

FUTURE SOLUTIONS DEVELOPMENT S.A.S.
PROTOCOLO Y AUTOCUIDADO PANDEMIA CORONAVIRUS COVID-19
CÓDIGO: FSD-MAN-SST-003
VERSIÓN: 003
FECHA DE EMISIÓN: 15/06/2020
ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

HÉCTOR MAURICIO SILVESTRE ROJAS
MARICELA ROJAS LÓPEZ
GONZÁLEZRODRÍGUEZ LÓPEZ
DIRECTORA ADMINISTRATIVA Y
DIRECTOR ÁREA
COORDINADOR SG-SSTA FINANCIERA. REPRESENTANTE
TÉCNICA. GERENTE
LEGAL
FIRMA:
FECHA: 15/06/2020 15/06/2020 15/06/2020

COPIA Nº 3
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
FUTURE SOLUTIONS DEVELOPMENT SAS
NIT. 830502580-6 CÓDIGO: FSD-MAN-SST-003
VERSIÓN: 003
PROTOCOLO Y AUTOCUIDADO PANDEMIA CORONAVIRUS COVID-19 FECHA: 15/06/2020
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INTRODUCCIÓN
Dentro del marco de la pandemia originada por el contagio del COVID-19 y el aislamiento
preventivo obligatorio al que nos ha llevado, es importante y necesario que FUTURE SOLUTIONS
DEVELOPMENT S.A.S, que se permita la apertura de nuestra empresa. Haciendo parte integral de
lo normativo por la ministerio de trabajo y demás entes de control, en concordancia con la
Resolución 666 del 24 ABR 2020, por medio de la cual se adopta el protocolo general de
bioseguridad para mitigar,controlar y realizar el adecuado manejo de la pandemia del Coronavirus
COVID-19, decreto 749 de 2020 “Por el cual se imparten instrucciones en virtud de la emergencia
sanitaria generada por la pandemia del Coronavirus COVID-19, y el mantenimiento del orden
público”, Decreto No. 171 del 27 de mayo de 2020- Por el cual se adicionan medidas Bioseguridad
para la reactivación de los sectores económicos y productivos Se adicionan medidas en materia de
bioseguridad para la reactivación de los sectores económicos y productivos en el Municipio de
Sogamoso autorizados por el Gobierno Nacional para prevenir y disminuir el contagio del Covid-19
en esta Jurisdicción, Decreto 134 de 2020- Reactivación de algunos sectores económicos y
productivos y adoptas las medidas de Bioseguridad Se imparten instrucciones para la reactivación
de algunos sectores económicos y productivos y adoptan las medidas de Bioseguridad estipuladas
por el Gobierno Nacional para prevenir y disminuir el contagio del COVID-19 en estos sectores en
el Municipio de Sogamoso, Resolución 844 de 2020 del Ministerio de Salud prorroga la emergencia
sanitaria hasta el 31 de agosto de 2020 y modifica la R385/20, RESOLUCIÓN NÚMERO 677 DEL
24 DE ABRIL DE 2020 Por medio de la cual se adopta el protocolo de bioseguridad para el manejo
y control del riesgo de la enfermedad COVID-19 en el sector transporte, RESOLUCIÓN NÚMERO
737 DE 2020, por medio de la cual se adopta el protocolo de bioseguridad para la prevención del
Coronavirus COVID-19 en las siguientes actividades empresariales y de apoyo: mantenimiento y
reparación de computadores y de equipos de comunicaciones; reparación de muebles y accesorios
para el hogar, y lavado y limpieza, incluida la limpieza en seco de productos textiles y de piel (solo
para domicilios), divisiones descritas con la Clasificación Internacional Industrial Uniforme: CIIU
951, 9524 y 9601, respectivamente, Resolución 735 de 2020 por medio de la cual se adopta el
protocolo de bioseguridad para el manejo y control del riesgo de coronavirus COVID-19 en la
prestación de los servicios de centros de llamada, centros de contacto, centros de soporte técnico,
centros de procesamiento de datos, centro de servicios compartidos, incluidos los business
process outsourcing, y en los servicios domiciliarios, mensajería y plataformas digitales, Circular
0017 de 2020 por el cual se da lineamientos mínimos a implementar de promoción y prevención
para la preparación, respuesta y atención de casos de enfermedad por COVID-19 (Coronavirus),
circular 0017 de 2020 por el cual se da lineamientos mínimos a implementar de promoción y
prevención para la preparación, respuesta y atención de casos de enfermedad por COVID-19
(Coronavirus), circular 0029 de 2020 en la cual establece que los elementos de protección personal
son responsabilidad de las empresas o contratantes; ante la presente emergencia por covid-19, las
administradoras de riesgos laborales apoyarán a los empleadores o contratantes en el suministro
de dichos elementos exclusivamente para los trabajadores con exposición directa a covid-19.
ACTIVIDADES EMPRESARIALES Y DE APOYO OBJETIVO DEL PRESENTE PROTOCOLO
INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA
Nombre del establecimiento: FUTURE SOLUTIONS DEVELOPMENT SAS.

Nit: 830502580-6.
Nombre del propietario o representante legal: MARICELA ROJAS LÓPEZ.
Dirección: Calle 13 No. 11-31 Oficina 202 Edificio Álvarez – Sogamoso.
Teléfonos: 038-7719047, 3132966561.
Dirección Bodega Soporte Técnico: Calle 9 No.17-29 Sogamoso.
Cantidad de empleados o trabajadores: 32.
Cll 13 No. 11-31 Ofic. 202 Edif. Emp. Álvarez, Sogamoso, Boyacá – www.ottis.com.co – cel. 3212893978
- 3114916907
VERSIÓN: 003
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Sector: Telecomunicaciones.
Código CIIU: Actividad Económica: J6120 – J6190 – J6110 – J6201.
Correo electrónico: [email protected] – [email protected]
Sitio Web: www.fsdcomunicaciones.com – www.ottis.com.co
Listado empleados FSD SAS:
Nombres y Dirección de
No C.C. Edad Celular ARL Pensiones Salud
Apellidos Residencia
Cra 9 # 17 -29
Silvestre 4119952 Barrio Los
1 45 3132843357 SURA Colpensiones Sanitas
Rojas López Firavitoba Alisos
Sogamoso
Marco
Calle 15 Sur
Antonio 4277881
2 47 3115362400 No. 11-86 SURA Colfondos Nueva EPS
Quijano Tibasosa
Sogamoso
Pérez
Diagonal 13
Yefferson
No. 25-27
Alejandro 1118559630
3 26 3123132957 Barrio 7 de SURA Medimas Cafesalud
Blanco Yopal
Agosto
Ordúz
Sogamoso
Diagonal 20
Carlos
No. 20D-43
Arturo 1057593343
4 27 3223059230 Barrio Jorge SURA Porvenir Sanitas
Castelblanco Sogamoso
Eliecer Gaitán
Pérez
Sogamoso
Cr. 20B No.
Héctor
16B-05
Mauricio 4119800 3115581335
5 48 Urbanización SURA Porvenir Nueva EPS
González Firavitoba 3136126423
Iraka
Rodríguez
Sogamoso
Manuel Carrera 35 No.
Eduardo 1057592595 4W Interior 83
6 27 3123227729 SURA Protección Nueva EPS
Cujabán Sogamoso Barrio San
Hurtado Miguel Duitama
Transversal 12
Manuel
1053513234 # 34-66 Apto
7 Ernesto 23 3102369354 SURA No Aplica Nueva EPS
Gámeza 507 Torre 2
Rojas García
Sogamoso
Jorge Calle 1B No.
Alberto 1053512616 10-56 Barrio
8 30 3213993762 SURA Colpensiones Nueva EPS
Tibaduiza Gámeza Alcaraván
Rincón Sogamoso
Elkin
Wbeimar 1057596655 Calle 7 No. 15-
9 26 3205723961 SURA Colpensiones Compensar
Suarez Sogamoso 93 Nobsa
Chaparro
Andrés Calle 4C No.
1057590874
10 Humberto 28 3102228212 5D-50 Barrio SURA Colpensiones Nueva EPS
Sogamoso
Barrera Sugamuxi
- 3114916907
VERSIÓN: 003
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Pedraza Sogamoso
Sogamoso. Cra
Dary Yisneth
46378807 9 # 17 -29
11 Barrera 40 3204995482 SURA Colpensiones Sanitas
Sogamoso Barrio Alisos
Hernández
Sogamoso
Carlos
Transversal 6
Fernando 1057573736
12 34 3144762342 No. 3B-22 SURA Colpensiones Compensar
Cerón Sogamoso
Sogamoso
Chaparro
Calle 5 No. 5-41
Lina María 1053587358
13 23 3227741400 Nazareth SURA Protección Nueva EPS
Bello Rojas Nobsa
Nobsa
Deissy Carrera 11A N.
1058038192
14 Yohana 32 3214571590 18-41 SURA Colpensiones Nueva EPS
Tópaga
Neita Nuvan Sogamoso
Olimpia
Isabel 1055313439 Calle 20 No. 9-
Barrera Tibasosa 60 Sogamoso
Tejedor
Ceila Mireya Carrera 2A No.
23582665
16 Guerrero 46 3118594049 5-104 SURA Porvenir Sanitas
Firavitoba
Zea Firavitoba
Vereda Gotua
Maricela 23582821 Sector La
Rojas López Firavitoba Regadera
Firavitoba
Vereda
Leidy Camila Patrocinio
1057600700
18 Preciado 24 3142905428 Sector La SURA Colpensiones Nueva EPS
Sogamoso
Ladino Frontera -
Tibasosa
Cristian
Calle 3 No.
Felipe 1057600266
19 24 3166473519 18A-25 SURA Porvenir Nueva EPS
Sanabria Sogamoso
Sogamoso
Gutiérrez
Johan
Nicolás 1057602465 Calle 22 No. 12-
20 24 3184724996 SURA Protección Comparta
Rojas Sogamoso 126 Sogamoso
Moreno
Av. Circunvalar
Iván Darío
1052403505 11-07 Barrio
21 Rojas 25 3212035507 SURA Porvenir Famisanar
Duitama Seminario
González
Duitama
Angélica
Carrera 12 No.
Johana
22 1057581637 32 3186163738 17-40 SURA Porvenir Nueva EPS
Medina
Sogamoso
Gutiérrez
- 3114916907
VERSIÓN: 003
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Cristhian
Camilo 1051590826 Carrera 2A No.
23 21 3162475368 SURA Porvenir Medimas
Unibio Firavitoba 4-02 Firavitoba
Sánchez
Francisco
Javier 1052392575 Carrera 20 No.
24 30 3133700398 SURA No Aplica Comparta
García Duitama 18-21 Duitama
Gómez
Laura
Robledales 2
Dayana 1002457370
25 19 3208372230 Torre 7 Apto. SURA No Aplica Nueva EPS
Colmenares Duitama
504 Duitama
Sepúlveda
Cristian Calle 7 Sur con
Zamir 1057595734 cr 12 Barrio
26 26 3124922519 SURA Porvenir Colsanitas
Alarcón Sogamoso Manitas
Sepúlveda Sogamoso
Danisxa Carrera 10A
Adelaida No. 42A-03 Urb.
27 1057597033 25 3212110715 SURA Colpensiones Nueva EPS
Castañeda Barrio Pinares
Torres San Luis
José Calle 30 No. 28-
Rodrigo 80735254 10 casa 22
28 37 3003748200 SURA Protección Compensar
Jiménez Bogotá Barrio Pablo
Vega Solano Paipa
Jorge
Leonardo 1051589113 Carrera 5 No. 6-
Chirivi Firavitoba 61 Firavitoba
Farfán
Luis Hernán
1057597033 Carrera 5 No. 6-
30 Cubides 37 3224490449 SURA Porvenir Nueva EPS
Firavitoba 59 Firavitoba
López
Andrés
1053513294 Carrera 4 No.
31 Fernando 22 3208060573 SURA Protección Nueva EPS
Gámeza 3A-04 Gámeza
Cusba Ojeda
Diana Carrera 17A
Ximena No. 1-54 Sur
32 1057587337 29 3193748283 SURA Porvenir Nueva EPS
Moriano Universitario
Álvarez Sogamoso
Listado empleados FSD SAS que realizan trabajo en casa:
Nombres
Dirección de
No y C.C. Edad Celular ARL Pensiones Salud
Residencia
Apellidos
Vereda Gotua
Maricela
23582821 Sector La
1 Rojas 42 3132966561 SURA Colpensiones Sanitas
Firavitoba Regadera
López
Firavitoba
- 3114916907
VERSIÓN: 003
PÁGINA: 6 DE 57
Nombres
Dirección de
Residencia
Apellidos
Jorge Calle 1B No.
Alberto 1053512616 10-56 Barrio Nueva
2 30 3213993762 SURA Colpensiones
Tibaduiza Gámeza Alcaraván EPS
Rincón Sogamoso
Dary Sogamoso.
Yisneth 46378807 Cra 9 # 17 -29
Barrera Sogamoso Barrio Alisos
Hernández Sogamoso
Lina María Calle 5 No. 5-
1053587358 Nueva
4 Bello 23 3227741400 41 Nazareth SURA Protección
Nobsa EPS
Rojas Nobsa
Deissy
Carrera 11A N.
Yohana 1058038192 Nueva
5 32 3214571590 18-41 SURA Colpensiones
Neita Tópaga EPS
Sogamoso
Nuvan
Olimpia
Isabel 1055313439 Calle 20 No. 9-
Tejedor
Ceila
Carrera 2A No.
Mireya 23582665
7 46 3118594049 5-104 SURA Porvenir Sanitas
Guerrero Firavitoba
Firavitoba
Zea
Carrera 10A
Danisxa
No. 42A-03
Adelaida Nueva
8 1057597033 25 3212110715 Urb. Barrio SURA Colpensiones
Castañeda EPS
Pinares San
Torres
Luis
Jorge
Leonardo 1051589113 Carrera 5 No.
Chirivi Firavitoba 6-61 Firavitoba
Farfán
Luis
Hernán 1057597033 Carrera 5 No. Nueva
10 37 3224490449 SURA Porvenir
Cubides Firavitoba 6-59 Firavitoba EPS
López
Diana Carrera 17A
Ximena No. 1-54 Sur Nueva
11 1057587337 29 3193748283 SURA Porvenir
Moriano Universitario EPS
Álvarez Sogamoso
OBJETO
Establecer todas las normas que permitan a FUTURE SOLUTIONS DEVELOPMENT SAS prestar
la atención a nuestros clientes internos y externos cumpliendo con las condiciones adecuadas de
seguridad para la salud de las personas bajo las condiciones actuales generadas por la pandemia
COVID-19, en concordancia a la resolución 666 de 2020, con el fin de minimizar los factores que
pueden generar la transmisión de la enfermedad.
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ALCANCE
El alcance del siguiente protocolo es para todo el personal que labora en FUTURE SOLUTIONS
DEVELOPMENT S.A.S, y por consiguiente a todos nuestros clientes que actualmente cuentan o
requieran de nuestros servicios de Internet, en el área urbana y el área rural.
FUTURE SOLUTIONS DEVELOPMENT S.A.S, mediante este protocolo emite recomendaciones

que se deben implementar frente al control de los riesgos derivados de situaciones, actividades o
lugares en los cuales se puede presentar un contacto cercano o una exposición que incremente el
riesgo de contagio por Covid-19, en el marco del retorno seguro al trabajo en las actividades
desarrolladas de carácter operativo o administrativo.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Trabajadores internos y externos, proveedores, clientes, aliados, etc, así como visitantes y partes
interesadas.
DEFINICIONES
Aislamiento: separación de una persona o grupo de personas que se sabe o se cree que están
infectadas con una enfermedad transmisible y potencialmente infecciosa de aquellos que no están
infectados, para prevenir la propagación de COVID-19. El aislamiento para fines de salud pública
puede ser voluntario u obligado por orden de la autoridad sanitaria.
Aislamiento respiratorio: se aplica cuando se prevé la presencia de gotas de origen respiratorio

con bajo rango de difusión (hasta 1 metro).
Aislamiento por gotas: se refiere a las medidas para controlar las infecciones por virus
respiratorios y otros agentes transmitidos por gotas (> 5 micras) impulsadas a corta distancia a
través del aire y que pueden ingresar a través de los ojos, la mucosa nasal, la boca o la piel no
intacta de la persona que está en contacto con el paciente.
Aislamiento por contacto: se refiere a las medidas para controlar el contacto directo cuando se
produce en el traspaso de sangre o fluidos corporales desde un paciente hacia otro individuo
susceptible. El contacto puede hacerse en piel, mucosas o lesiones; así mismo por inóculos
directos a torrente sanguíneo y el indirecto: se produce cuando el huésped susceptible entra en
contacto con el microorganismo infectante a través de un intermediario inanimado (ropas, fómites,
superficies de la habitación) o animado (personal de salud, otro paciente) que estuvo inicialmente
en contacto con ese microorganismo. En este caso se utiliza bata desechable anti fluidos o traje de
polietileno, este último para alto riesgo biológico.
Asepsia: ausencia de microorganismos que pueden causar enfermedad. Este concepto incluye la
preparación del equipo, la instrumentación y el cambio de operaciones mediante los mecanismos
de esterilización y desinfección.
Bioseguridad: conjunto de medidas preventivas que tienen por objeto eliminar o minimizar el
factor de riesgo biológico que pueda llegar a afectar la salud, el medio ambiente o la vida de las
personas, asegurando que el desarrollo o producto final de dichos procedimientos no atenten
contra la salud y seguridad de los trabajadores.
Cohorte de pacientes: agrupación de los pacientes que están colonizados o infectados con un
mismo microorganismo, para limitar su atención a un área única y evitar el contacto con otros
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pacientes. Las cohortes se crean de acuerdo con la confirmación diagnóstica (clínica o

microbiológica), criterios epidemiológicos y el modo de transmisión del agente infeccioso. Se
prefiere evitar colocar pacientes severamente inmunodeprimidos en habitaciones con otros
pacientes. Los estudios de modelado matemático soportan la fuerza de las cohortes en el control
de brotes.
Contacto estrecho: es el contacto entre personas en un espacio de 2 metros o menos de

distancia, en una habitación o en el área de atención de un caso de COVID-2019 confirmado o
probable, durante un tiempo mayor a 15 minutos, o contacto directo con secreciones de un caso
probable o confirmado mientras el paciente es considerado infeccioso.
COVID-19: es una nueva enfermedad, causada por un nuevo coronavirus que no se había visto
antes en seres humanos. El nombre de la enfermedad se escogió siguiendo las mejores prácticas
establecidas por la Organización Mundial de la Salud (OMS) para asignar nombres a nuevas
enfermedades infecciosas en seres humanos.
Desinfección: es la destrucción de microorganismos de una superficie por medio de agentes

químicos o físicos.
Desinfectante: es un germicida que inactiva prácticamente todos los microorganismos patógenos

reconocidos, pero no necesariamente todas las formas de vida microbiana, ejemplo esporas. Este
término se aplica solo a objetos inanimados.
Hipoclorito: es un grupo de desinfectantes que se encuentra entre los más comúnmente

utilizados. Este grupo de desinfectantes tienen un efecto rápido sobre una gran variedad de
microorganismos. Son los más apropiados para la desinfección general. Como este grupo de
desinfectantes corroe los metales y produce además efectos decolorantes, es necesario enjuagar
lo antes posible las superficies desinfectadas con dicho producto.
Mascarilla Quirúrgica: elemento de protección personal para la vía respiratoria que ayuda a
bloquear las gotitas más grandes de partículas, derrames, aerosoles o salpicaduras, que podrían
contener microbios, virus y bacterias, para que no lleguen a la nariz o la boca.
Material Contaminado: es aquel que ha estado en contacto con microorganismos o es

sospechoso de estar contaminado.
NIOSH: Instituto Nacional para la Salud y Seguridad Ocupacional de los Estados Unidos de
Norteamérica.
Prestadores de servicios de salud: Hace referencia a las instituciones prestadoras de servicios

de salud – IPS, profesionales independientes de salud, transporte asistencial de pacientes y
entidades de objeto social diferente que prestan servicios de salud.
Residuo Biosanitario: son todos aquellos elementos o instrumentos utilizados durante la

ejecución de un procedimiento que tiene contacto con materia orgánica, sangre o fluidos
corporales del usuario.
Residuos Peligrosos: es cualquier objeto, material, sustancia, elemento o producto que se

encuentra en estado sólido o semisólido, o es un liquido o gas contenido en recipientes o
depósitos, cuyo generador descarta, rechaza o entrega porque sus propiedades no permiten usarlo
nuevamente en la actividad que lo generó o porque la legislación o la normatividad vigente así lo
estipula.
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SARS: síndrome respiratorio agudo severo, por sus siglas en inglés (Severe acute respiratory
syndrome).
SARS-CoV-2: versión acortada del nombre del nuevo coronavirus “Coronavirus 2 del Síndrome
Respiratorio Agudo Grave” (identificado por primera vez en Wuhan, China) asignado por El Comité
Internacional de Taxonomía de Virus, encargado de asignar nombres a los nuevos virus.
GENERALIDADES
El aislamiento preventivo obligatorio es una medida que consiste en la evaluación, documentación

y análisis que permite la adecuada toma de decisiones para ajustar de manera diferente el
aislamiento actual generado por el COVID-19, se basa en mantener la protección y restricción al
adulto mayor, las restricciones en el sistema educativo y adoptar normas de distanciamiento,
permitiendo que de manera controlada y de acuerdo a las necesidades sociales, se reactive la
economía de una forma organizada, y manteniendo los protocolos para conservar la salud y la
vida.
Por lo anterior FUTURE SOLUTIONS DEVELOPMENT S.A.S, se ha preparado para implementar

un plan de retorno seguro, que está basado en la aplicación de protocolos preventivos y de
seguridad que contengan las medidas de promoción y prevención necesarias para la reducción y
mitigación de la exposición por contagio al COVID-19 de los trabajadores y partes interesadas, en
el marco del retorno a las actividades de la empresa.
Se hace necesaria la aplicación de la gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo, de acuerdo a los

siguientes focos de intervención:
 Adecuación previa de logística y puestos de trabajo.

 Garantizar el distanciamiento físico de 2 metros entre los clientes.
 Adecuación previa de procesos y métodos de trabajo.
 Disponibilidad de recursos para la bioseguridad.
 Medidas de intervención para los hallazgos encontrados durante los monitoreos realizados.
 Los empleadores tienen la responsabilidad global de asegurar que se adopten todas las
medidas de prevención y protección factibles para reducir al mínimo los riesgos laborales.
Por ello, debes tener en cuenta los diferentes escenarios en los que se presenta mayor
riesgo de contagio en las actividades en los que se requiera proximidad entre personas y/o
trabajadores.
 Adoptar las medidas de cuidado de su salud y reportar al empleador o contratante las
alteraciones de su estado de salud, especialmente relacionados con síntomas de
enfermedad o gripe.
 Actualización de MATRIZ DE PELIGROS E IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS, con el fin de
que FUTURE SOLUTIONS DEVELOPMENT S.A.S identifique, evalúa (ajuste probabilidad)
y valora el agente de riesgo biológico Covid -19. Se anexa formato FSD-MAT-SST-002
Matriz de identificación de peligros, valoración y determinación de controles de riesgo
(Anexo).
MEDIDAS DE BIOSEGURIDAD PARA LOS TRABAJADORES
Cuando se utilice la expresión trabajador en el presente protocolo se entenderá también incluidos a

los aprendices, cooperados de cooperativas o precooperativas de trabajo asociado, afiliados
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participes, los contratistas vinculados a los diferentes sectores económicos, productivos y

entidades gubernamentales.
En ningún caso, la obligación de la implementación de este protocolo podrá traducirse en el

desconocimiento o desmejora de las condiciones ni en la terminación de los vínculos laborales, y
demás formas contractuales del personal de las empresas.
INGRESO A INSTALACIONES DE FUTURE SOLUTIONS DEVELOPMENT S.A.S.
Se restringe totalmente el ingreso de los clientes dentro de FUTURE SOLUTIONS

DEVELOPMENT S.A.S, solo está permitido el ingreso de los colaboradores o cuando ingrese un
proveedor o autoridad competente para verificar condiciones salubres al establecimiento, ellos
deben ceñirse al protocolo de higienización establecido. Por lo tanto, se debe ingresar por la puerta
principal manteniendo un distanciamiento de mínimo 2mts. (Se demarcará visualmente los 2mts,
en acceso y zona de lavamanos), se deberá y será de obligatorio cumplimiento pasar por la zona
de desinfección personal y sumergir la suela de zapatos en germicida cuaternario de quinta
generación antes del ingreso, lavado de manos y/o utilización de gel antibacterial o alcohol
antiséptico y demás elementos personales, se hace obligatorio el uso de tapabocas. En
concordancia a lo anterior se deberá limpiar la suela de los zapatos para lo cual se cuenta con
tapetes para desinfección
Una vez limpia la suela de los zapatos en tapete para desinfección, se procede con aplicar gel en
manos, se hace obligatorio el uso de tapabocas para ingreso y durante su estancia.
En plano demarcaremos zonas de distanciamiento de 1 a 2 metros.
TOMA DE ENCUESTA DE ESTADO DE SALUD.
Para los colaboradores de FUTURE SOLUTIONS DEVELOPMENT S.A.S, se establece el formato

ENCUESTA DE ESTRATIFICACIÓN DEL RIESGO INDIVIDUAL el cual se realizara antes de
activación de labores y cuyo propósito es parametrizar dicha información para interés público ante
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la situación decretada por las Autoridades Públicas, para proteger y salvaguardar la vida de las
personas, dicho manejo de información aportada en esta encuesta es con el fin de desarrollar
acciones de promoción y prevención frente al contagio por COVID-19 acorde con lo normado por el
Ministerio de Salud y las demás autoridades competentes, también se debe tener en cuenta el
llenar la encuesta digital condiciones de salud SURA, se llena el formato AUTOEVALUACIÓN DE
SÍNTOMAS DE COVID-19 si no la pudo realizar digitalmente, la encuesta SURA será de
diligenciamiento diario por parte de todos los trabajadores.
En concordancia a lo decretado por las autoridades competentes se, establecerá un FORMATO

DE REGISTRO DE VISITANTES a la Bodega.
Nota: En caso que el trabajador se abstenga o se negare a contestar esta encuesta se informara
de manera inmediata a la gerencia para que este sea quien dialogue directamente con esta
persona y tome las medidas pertinentes, ya que debemos cuidar a todos los trabajadores y
familiares con que ellos conviven, de igual manera para aquellas personas visitantes se deberá
llevar un formato de registro control de visitantes y se hará toma de temperatura de acuerdo a
procedimiento.
Es importante llevar una estadística a dichas encuestas, por tanto se sugiere llevar un registro y
control de visitantes, acompañantes y colaboradores con el fin de suministrar datos a las
autorizadas pertinentes en caso de un presunto contagio o brote y así poder identificar
trabajadores sintomáticos y con posibilidad de contraer la infección por Covid-19 e identificar
trabajadores en riesgo de complicaciones desde sus antecedentes personales, igualmente tener un
contexto familiar que nos haga pensar en posibles focos de expansión del virus.
CONTROL DE TEMPERATURA
Para ello se debe tener las recomendaciones del fabricante del termómetro ALPHAMED y en el
protocolo de toma de temperatura acá consignado, el cual establece que se realizara lectura de
temperatura corporal al ingreso, salida y se realizara lectura de temperatura durante el día de
manera aleatoria, se llevara por trabajador un formato para registrar dicha toma y se tiene un
protocolo para manejo en caso probable COVID-19.
DISTRIBUCIÓN DE ACTIVIDADES
En FUTURE SOLUTIONS DEVELOPMENT S.A.S, en concordancia a Matricula No 36066.

Actividades de telecomunicaciones inalámbrica (6120), se tiene en cuenta las recomendaciones
acá plasmadas las cuales son de obligatorio cumplimiento y tendremos un distanciamiento de dos
metros.
FUTURE SOLUTIONS DEVELOPMENT S.A.S, velara por el cumplimiento a recomendaciones en

ubicación espacial del mapa presentado en la siguiente figura.
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Mapa No 1
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Mapa No 2
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IMPLEMENTACIÓN DE SST PARA LA ADECUACIÓN DE LOS DIFERENTES LUGARES DE

TRABAJO TENIENDO EN CUENTA TODOS LOS REQUERIMIENTOS DE SEGURIDAD FRENTE
AL COVID-19.
1. Se informará por medio de carteleras las formas de transmisión del Covid-19 así como la
forma en la que se previene. También se informará sobre los síntomas de la enfermedad y la
importancia del reporte de las condiciones de salud y se informará por los medios
previamente establecidos.
2. Evitar tocarse los ojos, la nariz y la boca con las manos sin lavar.
3. Tosa o estornude en un pañuelo o en la curva de su brazo, no en su mano, y deseche los
pañuelos usados, en recipientes adecuados, lo antes posible.
4. Lávese las manos inmediatamente.
5. Limpiar y desinfectar objetos y superficies que se tocan con frecuencia
6. No compartir artículos personales o suministros como teléfonos, bolígrafos, cuadernos,
elementos de protección personal (EPP), etc.
7. Evitar saludos que impliquen contacto físico.
8. Si no hay agua y jabón disponible utilizar gel antibacterial para manos a base de alcohol.
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9. Mantener permanentemente el distanciamiento mínimo de 2 metros con las demás

personas que participen en el trabajo.
10. Usar permanentemente el buff, tapabocas o mascarilla que cubra nariz y boca
11. Se dispondrá de suministro del gel antibacterial en diferentes espacios.
12. Se dispondrá de áreas comunes para el lavado de manos.
13. Se incrementará la frecuencia de la limpieza y desinfección de las superficies, elementos y
equipos de trabajo.
14. Se establecerán jornadas de desinfección periódicas diarias de áreas y equipos de trabajo
15. Se incrementarán las medidas de limpieza y desinfección en las áreas de descanso y de
consumo de alimentos y bebidas.
16. Se establecerán reglas que permitan el distanciamiento entre trabajadores (2 metros).
17. Se establecerán distanciamiento entre trabajadores al momento de realizar sus funciones y
consumir alimentos y bebidas.
18. Se establecerá un protocolo de limpieza y desinfección al inicio y final de cada turno.
CONTROL DE HORARIO
Se tomará el horario establecido en el Reglamento Interno de Trabajo, teniendo en cuenta la regla

de aislamiento social de 2 metros, atención en oficina uno a uno y se distribuirá el horario de la
siguiente manera.
PERSONAL ADMINISTRATIVO:
Lunes a viernes: Mañana: 8:00 a.m. a 12:00 m.

Tarde: 2:00 p.m. a 12:00m.
Sábado: Mañana: 9:00 a.m. a 12:00 m.
PERSONAL OPERATIVO:
Auxiliares de Soporte Técnico:
Lunes a sábado: Turno 1: 7:00 a.m. a 2:00 pm.

Turno 2: 1:00 p.m. a 8:00 p.m.
Un día a la semana: Turno 1: 2:00 p.m. a 8:00 pm

Turno 2: 7:00 a.m. a 1:00 pm
TÉCNICOS DE SOPORTE:
Lunes a viernes: Mañana: 7:00 a.m. a 12:00 pm.

Tarde: 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Sábados: Turno 1: 9:00 a.m. a 12:00 m.

Turno 2: 2:00 p.m. a 5:00p.m
Entreviendo que en FUTURE SOLUTIONS DEVELOPMENT S.A.S se tiene establecidos horarios

rotativos o turnos de trabajo.
FUTURE SOLUTIONS DEVELOPMENT S.A.S promueve por:
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 La higiene respiratoria al toser o estornudar en el antebrazo o con un pañuelo de papel

desechable, y deshacerse de él inmediatamente después de usarlo. Abstenerse de tocarse
la boca, la nariz y los ojos.
 No permitir el ingreso a clientes teniendo en cuenta lo establecido por la resolución 749 de
2020.
 Señalar los puntos de espera, en la oficina, para evitar la aproximación entre clientes. Se
recomienda hacerlo en el piso, con la distancia mínima requerida de dos (2) metros.
 Prohibir el ingreso de clientes o usuarios al establecimiento sin el uso de tapabocas.
 Se dispondrá en la entrada del suministro de gel antibacterial.
 Se dispone en el área de baños el suministro permanente de agua potable, jabón y toallas
desechables y/o secador de manos.
 Se Dispone de gel desinfectante antibacterial a base de alcohol al 70% cuando no se
disponga fácilmente de agua y jabón.
 Tener en cuenta que los elementos de protección personal son individuales e
intransferibles. Por lo tanto, son de uso exclusivo de cada trabajador.
 Comunicar a los trabajadores sobre los lineamientos y protocolos para la preparación y
respuesta ante la presencia del Covid-19.
 Realizar una campaña de comunicación a los trabajadores en aspectos básicos
relacionados con la forma en que se transmite el Covid-19 y las maneras de prevenirlo.
 Realizar charlas de seguridad previas al inicio de las actividades laborales sobre
prevención del COVID-19, por medios físicos y/o digitales que maneje la empresa.
 Previo al ingreso de los trabajadores a sus actividades diarias, se debe realizar tomas de
temperatura con el fin de identificar síntomas asociados al virus y llevar un registro de las
mediciones con el fin de hacer el seguimiento a las condiciones de salud de los
trabajadores.
 En caso de presentar síntomas respiratorios, informar inmediatamente al jefe inmediato.
 Adoptar horarios y turnos flexibles con el propósito de disminuir el riesgo de exposición en
horas de mayor afluencia en los servicios de alimentación y transporte, procurando tener el
menor número de personas en los ambientes de trabajo.
 En lo posible colocar señales que indiquen el distanciamiento en las filas de los servicios
de alimentación, transporte etc.
 Realizar la limpieza y desinfección de los respectivos equipos y sistemas de ventilación
bajo los lineamientos del fabricante.
 Disponer de canecas con tapa y con dispositivo de pedal para la disposición final de los
elementos de bioseguridad utilizados por el personal y que sean de un solo uso o
desechables.
 Mantener una distancia mínima de dos metros entre las personas, evitando contacto
directo (no saludar de beso o de mano, y no dar abrazos), en todos los escenarios en
donde puedan estar varias personas a la vez.
 Lavado periódico de manos con agua y jabón tres veces al día, al menos una vez cada dos
o tres horas con la técnica adecuada recomendada por la Organización Mundial de la
Salud (OMS). Se tiene disponible el afiche de lavado de manos.
 Realizar campañas permanentes sobre el uso adecuado del tapabocas.
 Evitar reuniones presenciales con más de cinco participantes. Reemplazarlas, en la
medida de lo posible por encuentros virtuales.
 Mantener las áreas de trabajo despejadas de elementos ajenos a la labor.
 No compartir equipos o dispositivos de las oficinas, computadores, celulares, elementos de
escritura, en tanto son de uso personal de cada trabajador.
 Incrementar la frecuencia de limpieza y desinfección de las áreas de trabajo. Realizar
limpieza y desinfección permanente de los elementos de la oficina con alcohol a base del
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70% y de las superficies de espacios de trabajo como comedores, baños, pasillos, áreas
de recepción, manijas, barandas y muebles en general de uso para atención al cliente con
dilución de hipoclorito de sodio.
 Usar productos de limpieza y desinfección certificados, evitando hacer mezclas artesanales
entre productos de diferentes características químicas (mezclas entre detergentes y
desinfectantes). Seguir las indicaciones de las fichas de seguridad.
 Se debe disponer de forma exclusiva de los implementos y elementos destinados para la
limpieza y desinfección de las áreas de trabajo por COVID-19.
 Disponer, en un lugar visible, de un código QR para descargar la aplicación CoronApp y
promover su descarga durante el proceso de registro, con el fin de informar sobre la
identificación de síntomas y dar recomendaciones.
 Los trabajadores que realizan la desinfección y limpieza deben hacer uso de los elementos
de protección personal, incluyendo:
 Asegurar que los procedimientos de limpieza y desinfección que realice el personal de

aseo se sigan de manera consistente y correcta, de acuerdo a lo establecido con los
procedimientos generales de limpieza y desinfección de la empresa y, así mismo, se
realice la verificación del proceso para garantizar la efectividad del mismo.
 Una vez se haya efectuado el proceso de limpieza, se debe realizar la desinfección de
superficies ya limpias con la aplicación de productos desinfectantes a través del uso de
rociadores, toallas, paños de fibra, microfibra o trapeadores, entre otros métodos.
 Se recomienda el uso de hipoclorito de sodio al 0.1% (dilución 1:50) con una concentración
inicial de 5%. Lo anterior equivale a que por cada litro de agua se debe agregar 20
centímetros cúbicos de cloro (cuatro cucharaditas) a una concentración de un 5%.
 De acuerdo a la OMS, una de las sustancias recomendadas para la desinfección de
superficies es la dilución del hipoclorito de sodio, en caso contrario se puede utilizar una
concentración de etanol al 70%.
 Ahora bien, el Ministerio de Salud indica que los agentes que tengan la capacidad de
desinfección de virus con estructura lipídica, también pueden ser usados para procesos de
desinfección del COVID-19.
 Para efectuar la limpieza y desinfección, hacer uso preferiblemente de utensilios
desechables como toallas de papel, paños, etc. En el caso de usar utensilios reutilizables
para estas tareas, estos deben desinfectarse después de cada uso, utilizando los
productos anteriormente señalados.
MEDIDAS GENERALES
Las medidas generales de bioseguridad son las establecidas en la Resolución 666 de 2020 “Por
medio de la cual se adopta el protocolo general de bioseguridad para mitigar, controlar y realizar el
adecuado manejo de /a pandemia del Corona virus COVID-19”.
Y aquellas medidas que han demostrado mayor evidencia para la contención de la transmisión del
virus son las siguientes;
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 Lavado de manos
 Distanciamiento social
 Uso de tapabocas
Adicional a estas medidas y teniendo en cuenta los mecanismos de diseminación del virus (gotas y
contacto), se deben fortalecer los procesos de limpieza y desinfección de elementos e insumos de
uso habitual, superficies, equipos de uso frecuente, el manejo de residuos producto de la actividad
o sector, adecuado uso de Elementos de Protección Personal-EPP y optimizar la ventilación del
lugar y el cumplimiento de condiciones higiénicos sanitarias.
A continuación, se describen de manera puntual las medidas que han demostrado mayor evidencia
para la contención de la transmisión del virus.
LAVADO FRECUENTE DE MANOS
Dentro del PROTOCOLO LAVADO DE MANOS acá plasmado, se estableció un formato control de
registro de lavado de manos el cual se debe realizar dentro de la jornada en cuatro ocasiones. De
igual manera se dispone de puntos para lavado de manos y se tendrá en cuenta que se deberán
lavarse las manos de manera adecuada y debe durar mínimo 20 – 30 segundos.
LAVADO DE MANOS.
 Disponer de los insumos para realizar la higiene de manos con agua limpia, jabón y toallas
de un solo uso (toallas desechables).
 Disponer suministros de alcohol glicerinado mínimo al 60% máximo 95%.
 Disponer de alcohol glicerinado en lugares de acceso fácil y frecuente por parte de las
personas usuarias y trabajadoras de cada sector.
 Disponer en áreas comunes y zonas de trabajo de puntos para el lavado frecuente de
manos según las recomendaciones del Ministerio de Salud y Protección Social.
 Todos los trabajadores tanto en trabajo remoto, centros de operación o en actividades
externas, deben realizar el protocolo de lavado de manos con una periodicidad mínima de
3 horas en donde el contacto con el jabón debe durar mínimo 20 – 30 segundos.
 Después de entrar en contacto con superficies que hayan podido ser contaminadas por
otra persona (manijas, pasamanos, cerraduras, transporte), después de ir al baño,
manipular dinero y antes y después de comer.
 Los responsables de los sistemas de seguridad y salud en el trabajo deberán establecer
mecanismos de seguimiento y monitoreo y autocontrol de esta actividad en todos los sitios
de trabajo.
 Intensificar las acciones de información, educación y comunicación para el desarrollo de
todas las actividades que eviten el contagio.
LAVADO DE MANOS Y TÉCNICA DE LAVADO
 El lavado de manos con agua y jabón debe realizarse cuando las manos están
visiblemente sucias, antes y después de ir al baño, antes y después de comer, después de
estornudar o toser, antes y después de usar tapabocas, o antes de tocarse la cara.
 La higiene de manos con alcohol glicerinado se debe realizar siempre y cuando las manos
están visiblemente limpias.
 El alcohol glicerinado a utilizar debe tener una concentración entre 60% y el 95%.
 Se deben tener recordatorios de la técnica del lavado de manos en la zona en la cual se
realiza la actividad lavado de manos.
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DISTANCIAMIENTO FÍSICO
El distanciamiento físico significa mantener un espacio entre las personas fuera de su casa. Para
practicar el distanciamiento físico se requiere:
 Los trabajadores deben permanecer al menos a 2 metros de distancia de otras personas y

entre los puestos de trabajo evitando contacto directo. Para establecer estas medidas en
espacios, áreas o recintos amplios, podrán pedir asistencia técnica a la ARL a la cual se
encuentra afiliada la empresa o el contratista independiente vinculado mediante contrato
de trabajo (áreas de ergononila, densidad y seguridad industrial) con el fin de organizar y
optimizar la ubicación de los puestos de trabajo, para poder disminuir el riesgo de
transmisión. Para estos efectos, las personas circulantes de aseo y seguridad mantendrán
las mismas distancias de protección.
 Se debe controlar el aforo de los trabajadores el área o recinto de trabajo.
 Estas mismas condiciones deben aplicar en los sitios donde consumen los alimentos (por
ejemplo: comedores, cafeterías, casinos etc.) y en general en los sirios de descanso de los
empleados.
 No se deben permitir reuniones en grupos en los que no pueda garantizar la distancia m
Mima de 2 metros entre cada persona.
 Aproveche las ayudas tecnológicas con el fin de evitar aglomeraciones y evite el
intercambio físico de documentos de trabajo.
 Además de las medidas cotidianas para prevenir el COVID-19, se deben hacer
recomendaciones permanentes para mantener el distanciamiento físico tanto en el
ambiente de trabajo como en todos los lugares en donde pueda tener encuentro con otras
personas, es una de las mejores medidas para evitar la propagación.
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MEDIDAS ESPECÍFICAS
Prevención y manejo de situaciones de riesgo de contagio.
 Para la prevención del contagio del COVID-19 es necesario conocer la organización de la

empresa, el proceso productivo, las tareas, procedimientos, equipos de trabajo, tiempo de
exposición (jornadas o turnos de trabajo), característica del trabajador (estado de salud,
edad, sexo). Esta información permite evidenciar las características proclives a la
exposición al contagio en los lugares de trabajo.
 La empresa debe proveer los mecanismos mediante los cuales no se dé la diseminación ni
transmisión indirecta de virus, a través de elementos contaminados (superficies de trabajo,
máquinas o equipos de trabajo, elementos de protección personal, ropa de dotación o de
trabajo suministrada por el empleador o contratante, agua, alimentos, productos biológicos,
sangre). Y garantizar estrategias que limiten la trasmisión directa, a través del contacto.
 En el marco del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, se deben
identificar las condiciones de salud de trabajadores (estado de salud, hábitos y estilo de
vida, factores de riesgo asociados a la susceptibilidad del contagio), así como las
condiciones de los sitios de trabajo a través de visitas de inspección periódicas.
La empresa debe asegurar el cumplimiento de las siguientes actividades:
VIGILANCIA DE LA SALUD DE LOS TRABAJADORES EN EL CONTEXTO DEL SISTEMA DE

GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO SG-SST.
 Asegurar que se cumplan las disposiciones y recomendaciones de las autoridades de

salud en relación a la prevención del contagio por COVID-19, previstas en el presente
protocolo.
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 Establecer un sistema de verificación para el control en el momento de la notificación

positiva (preferiblemente digital), en el que cada trabajador y persona que presten los
servicios para la empresa, registren todas las personas y lugares visitados dentro y fuera
de la operación, indicando: Fecha, lugar, nombre de personas o número de personas con
las que se ha tenido contacto, en los últimos 10 días y a partir del primer momento de
notificación, cada día.
 No permitir el ingreso y/o acompañamiento a las instalaciones, de personas que presenten
síntomas de gripa ni cuadros de fiebre mayor o igual a 38°C.
 Reporte diario, vía correo electrónico o telefónico o a través de la aplicación CoronApp,
sobre el estado de salud y temperatura del personal en trabajo en casa o en trabajo
remoto, de acuerdo con autodiagnóstico que permita identificar síntomas y trayectorias de
exposición al COVID-19 de los trabajadores.
 Fomentar el autocuidado, especialmente el monitoreo de temperatura corporal y de
síntomas respiratorios por parte de los trabajadores.
 Antes de ingresar a las instalaciones o iniciar labores y durante la jornada laboral, realizar
el protocolo de lavado de manos, establecer una periodicidad mínima de cada 3 horas y al
finalizar la jornada.
 Establecer el canal de información entre el empleador, la EPS, la ARL y el trabajador para
que informe cualquier sospecha de síntoma o contacto estrecho con personas confirmadas
con COVID-19 y manejarlo de manera confidencial.
 Consolidar y mantener actualizada una base de datos completa con los trabajadores y
demás personal que preste los servicios en la Empresa. Teniendo en cuenta las reservas
de información.
 Se debe desarrollar un proceso diario de monitoreo de estado de salud y temperatura del
personal. En lo posible, utilizando termómetro láser o digital (al cual se le debe realizar la
limpieza y desinfección después de cada uso), realizando la toma al ingreso y salida del
turno por trabajador, con el debido registro nominal en formato establecido por la empresa.
Esta medida también aplica al personal en trabajo en casa o en modalidad remota, los
cuales deberán reportar su estado de salud y torna de temperatura, mediante correo
electrónico o via telefónica a su jefe inmediato o área de seguridad y salud en el trabajo
según estructura orgánica de la empresa.
 Establecer un protocolo de verificación de estado de salud (reporte de síntomas
respiratorios y toma de temperatura) cuando haya ingresado a las instalaciones de
proveedores y clientes.
 Instruir a los trabajadores, proveedores y clientes en la aplicación de la etiqueta
respiratoria, que incluye cubrirse la nariz al toser o estornudar con el antebrazo o con un
pañuelo de papel desechable y deshacerse de él inmediatamente tras usarlo. Abstenerse
de tocarse la boca, la nariz y los ojos.
 Si no se dispone del recurso humano idóneo, no se recomienda realizar test para COVID-
19 a personas asintomáticas.
 Difundir a los trabajadores la información sobre generalidades y directrices impartidas por
el Ministerio de Salud y Protección Social, en relación con los síntomas de alarma,
lineamientos y protocolos para (a preparación y respuesta ante la presencia del COVID-19
en el territorio nacional.
 Proveer asesoría y acompañamiento a los trabajadores o colaboradores, incluidos los de
aislamiento preventivo.
TRABAJO REMOTO O TRABAJO A DISTANCIA:
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 La empresa debe garantizar la capacitación continua a través del área de formación y

desarrollo o quien haga sus veces, con las herramientas tecnológicas disponibles,
permitiendo estar en comunicación con ellos.
 A su vez, utilizar contenidos virtuales para fortalecer las habilidades.
 Los mayores de 60 años y trabajadores que presenten morbilidades preexistentes
identificadas como factores de riesgos para COVID-19 deberán realizar trabajo remoto. Es
responsabilidad de los empleadores realizar análisis de reconversión laboral de acuerdo
con las condiciones y viabilidades del proceso productivo, para aquellos casos que
requieran permanecer en aislamiento preventivo.
Adicionalmente, podrán realizar trabajo en forma remota los siguientes perfiles:
 Asesores que cuenten con conectividad en su hogar, permitiendo la continuidad de su

trabajo.
 Actividades de Telemercadeo.
 Ventas en general.
 Cobranza.
 áreas de apoyo transversales y administrativas.
Relacionamos en el siguiente cuadro las personas que laboran en forma remota, (trabajo en casa).
Nombres
Dirección de
Residencia
Apellidos
Vereda Gotua
Maricela
23582821 Sector La
1 Rojas 42 3132966561 SURA Colpensiones Sanitas
Firavitoba Regadera
López
Firavitoba
Jorge Calle 1B No.
Alberto 1053512616 10-56 Barrio Nueva
2 30 3213993762 SURA Colpensiones
Tibaduiza Gámeza Alcaraván EPS
Rincón Sogamoso
Dary Sogamoso. Cra
Yisneth 46378807 9 # 17 -29
Barrera Sogamoso Barrio Alisos
Hernández Sogamoso
Lina María 1053587358 Calle 5 No. 5-41 Nueva
4 23 3227741400 SURA Protección
Bello Rojas Nobsa Nazareth Nobsa EPS
Deissy
Carrera 11A N.
Yohana 1058038192 Nueva
5 32 3214571590 18-41 SURA Colpensiones
Neita Tópaga EPS
Sogamoso
Nuvan
Olimpia
Isabel 1055313439 Calle 20 No. 9-
Tejedor
Ceila
Mireya 23582665 Carrera 2A No.
7 46 3118594049 SURA Porvenir Sanitas
Guerrero Firavitoba 5-104 Firavitoba
Zea
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Nombres
Dirección de
Residencia
Apellidos
Danisxa Carrera 10A No.
Adelaida 42A-03 Urb. Nueva
8 1057597033 25 3212110715 SURA Colpensiones
Castañeda Barrio Pinares EPS
Torres San Luis
Jorge
Leonardo 1051589113 Carrera 5 No. 6-
Chirivi Firavitoba 61 Firavitoba
Farfán
Luis
Hernán 1057597033 Carrera 5 No. 6- Nueva
10 37 3224490449 SURA Porvenir
Cubides Firavitoba 59 Firavitoba EPS
López
Diana Carrera 17A No.
Ximena 1-54 Sur Nueva
11 1057587337 29 3193748283 SURA Porvenir
Moriano Universitario EPS
Álvarez Sogamoso
Trabajo de forma presencial:
Para el desarrollo de actividades laborales de manera presencial la empresa debe capacitar a

todos los trabajadores en aspectos relacionados con la forma de transmisión del COVID- 19 y las
maneras de prevenirlo, siguiendo los lineamientos expedidos por el Ministerio de Salud y
Protección Social, que como mínimo debe contener:
 Información general relacionada con los lugares de la empresa en los que puede haber
riesgo de exposición.
 Factores de riesgo del hogar y la comunidad.
 Factores de riesgo individuales.
 Signos y síntomas.
 Importancia del reporte de condiciones de salud.
 Protocolo de actuación frente a síntomas.
 Protocolo de etiqueta respiratoria, que incluye cubrirse la nariz al toser o estornudar con el
antebrazo o con un pañuelo de papel desechable y deshacerse de él inmediatamente tras
usarlo, lavarse inmediatamente las manos, y abstenerse de tocarse la boca, la nariz y los
ojos.
 Todos los trabajadores tanto en trabajo remoto, centros de operación o en actividades
externas, debe realizar el protocolo de lavado de manos con una periodicidad mínima de 3
horas en donde el contacto con el jabón debe durar mínimo 20 – segundos de acuerdo a
los lineamientos de la OMS, y después de entrar en contacto con superficies que hayan
podido ser contaminadas por otra persona (manijas, pasamanos, cerraduras, transporte),
después de ir al baño, manipular dinero y antes y después de comer.
 Los trabajadores ingresan al turno con su ropa, deben pasar luego hacia un espacio
dispuesto para dejar su ropa en un casillero. Allí también deben retirar sus joyas, relojes y
accesorios de cualquier tipo, que puedan convertirse en riesgo para la trasmisión del virus.
 Es fundamental evitar tocar cualquier elemento que no sea indispensable de tocar y
desinfectar los casilleros, llaves, maletas, entre otros.
 Si la persona llega a presentar síntomas respiratorios en el trabajo se le debe proveer un
tapabocas convencional, ubicarlo en una zona que permita su aislamiento y evaluar su
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estado de salud teniendo en cuenta los canales de notificación instaurados dentro de la

empresa para definir la conducta a seguir.
 La empresa debe buscar la asesoría y acompañamiento de su ARL para atender las
necesidades de salud mental de los trabajadores o colaboradores, incluidos los casos de
aislamiento social o trabajo en casa.
 Fomentar los hábitos de vida saludable con los trabajadores, como la hidratación
frecuente, pausas activas y la disminución del consumo de tabaco como medida de
prevención.
 Se deben realizar las pausas activas, de conformidad con lo establecido en el Sistema de
Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa. Para la ejecución de dichas
pausas no es necesario retirarse los elementos de protección personal como los
tapabocas, es necesario garantizar la distancia de mínimo 2 metros entre cada uno de los
trabajadores, Al finalizar las pausas activas, es necesario realizar el protocolo de lavado de
manos antes de volver a la realización de las actividades laborales.
 Promover e implementar el uso de herramientas tecnológicas que reduzcan los contactos
personales dentro de la empresa (por ejemplo: reuniones virtuales).
 Los trabajadores deben abstenerse de ir al lugar de trabajo en caso de presentar síntomas
de gripa o un cuadro de fiebre mayor a 37.5°C.
Alternativas de organización laboral
 Adoptar esquemas operativos que garanticen la continuidad del servicio o actividad y que
permitan disminuir el riesgo de contagio para los trabajadores y demás personas que
presten sus servicios a la empresa.
 Implementar jornadas flexibles o turnos de entrada y salida a lo largo del día, con el fin de
evitar aglomeraciones de los trabajadores en el ingreso y salida, en los centros de trabajo y
en los medios de transporte masivos.
 Se debe determinar claramente el número máximo de trabajadores por turno dependiendo
de las condiciones del lugar de trabajo tanto para el personal administrativo, de producción,
operación y/o de centro de despacho, entre otros.
 La empresa puede fomentar el uso de medios alternativos de transporte.
Interacción en tiempos de alimentación.
 En los tiempos de alimentación, limitar el número de personas realizando la actividad de

forma simultánea para que se garantice la distancia mínima entre las mismas. Establecer
turnos u horarios flexibles de alimentación y descanso para evitar aglomeraciones.
 Se debe evitar tomar los alimentos en zonas que no se encuentren diseñadas para tal fin.
 En caso, que la alimentación no sea suministrada por la empresa y el trabajador se
encargue de calentar su comida en hornos microondas, se debe disponer de paños y
alcohol glicerinado que permitan asear el panel de control de este entre cada persona que
lo utiliza, o designar a alguien que se encargue de efectuar la manipulación de los hornos.
 Realizar limpieza y desinfección antes de después de hacer uso de los espacios para
alimentación.
Antes de tomar los alimentos, es necesario realizar el siguiente protocolo:
 Lavar las manos con agua, jabón y toallas desechables.

 Retirar el tapabocas
 Lavar nuevamente las manos con agua y jabón.
 .
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 Al finalizar el consumo de alimentos es necesario realizar el lavado de manos con agua y

jabón y utilizar un nuevo tapabocas para retomar las labores.
 No compartir los utensilios de comida con los demás trabajadores.
Medidas locativas
 Disponer en áreas comunes y zonas de trabajo, de suficientes puntos de aseo para el

lavado frecuente de manos, los cuales deberán ser acordes a las áreas de trabajo y el
número de trabajadores según las recomendaciones de las autoridades de salud.
 Se deben suministrar casilleros dobles para evitar que su ropa ordinaria se ponga en
contacto con la ropa de trabajo.
 Garantizar la existencia de desinfectantes cerca de las zonas de desplazamiento y trabajo.
 Garantizar la correcta circulación del aire y evitar el uso de aire acondicionado o
ventiladores en las instalaciones. Tomar medidas para favorecer la circulación y recambio
de aire en espacios cerrados o con escasa ventilación, y realizar el mantenimiento de los
equipos y sistemas de ventilación.
 Garantizar la existencia de agua limpia, jabón líquido y toallas desechables o de un solo
uso en los baños.
 Disponer de lavamanos para evitar aglomeraciones a la hora de realizar el lavado de
manos.
 Disponer de canecas con tapa para la disposición final de los elementos de bioseguridad
utilizados por los trabajadores que sean de un solo uso o desechables.
 Eliminar los sistemas de control de ingreso por huella e implementar sistemas alternos en
los casos en los que sea posible. Si no es posible, establecer mecanismos de desinfección
frecuente del dispositivo y de desinfección de manos luego del registro, por ejemplo, con
alcohol glicerinado.
 Garantizar un espacio para que los trabajadores guarden sus elementos personales y ropa
de diario en el caso en que se requiera. Igualmente, de bolsas para guardar la ropa de
trabajo y posterior lavado (tener cuidado con las prendas personales).
 Disponer de áreas de trabajo despejadas de elementos ajenos a la labor, por lo que se
debe destinar un área para que el personal guarde maletas, chaquetas, cascos de
motocicleta o bicicleta y otros elementos.
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Herramientas de trabajo y elementos de dotación
 Una vez terminadas las labores, se deben retirar y disponer los elementos de protección
personal para COVID-19. Si es posible que éstos sean lavados y desinfectados, se harán
las recomendaciones necesarias para el manejo dentro de los hogares. En el hogar, éstos
deben ser lavados al terminar la jornada y no ser combinados o mezclados con la ropa de
la familia. Una vez se haya cambiado de ropa, realizar el proceso de higiene de manos.
 Tanto para el personal relacionado con la operación de cada sector, corno para el personal
de las áreas administrativas, comercial, servicio técnico o mantenimiento, servicio al
cliente, entre otros, la empresa deberá revisar y actualizar, de ser necesario, los
procedimientos de higiene y seguridad por parte del personal, procurando la inclusión de
actividades de limpieza y desinfección de sus elementos de trabajo (equipos, maquinaria,
elementos o herramientas necesarias para la realización de las labores), de los elementos
de protección personal y ropa de trabajo, en los casos que aplique, al iniciar y al finalizar la
jornada de trabajo.
Desplazamiento desde y hacia el lugar de trabajo
 Capacitar en el cumplimiento de los protocolos para los traslados, especialmente los de

uso de transporte público, establecidos por las autoridades competentes.
 Si los desplazamientos se realizan en medios de transporte masivo, se deberá hacer uso
del tapabocas y en la medida de lo posible guantes no estériles, nitrilo o caucho,
procurando mantener distancia mínima de un metro (1 m) entre las personas al interior del
vehículo.
 Cuando el transporte sea suministrado por la empresa, se debe garantizar que el vehículo
se encuentre limpio y desinfectado sobre todo en las superficies con las cuales los
pasajeros van a tener contacto, tales como manijas de puertas y ventanas, cinturones de
seguridad y asientos, entre otras. El procedimiento de limpieza y desinfección debe
realizarse nuevamente una vez haya terminado la ruta de los trabajadores hacia el trabajo
o al lugar de residencia. Se debe evitar realizar paradas no autorizadas o innecesarias.
 Mantener en lo posible gel antibacterial para aplicacón a la subida y bajada del transporte y
se debe mantener una ventilación constante durante el recorrido.
 Se debe evitar el uso de calefacción/aire acondicionar que circulen aire.
 Se recomienda guardar una silla de distancia entre trabajador y trabajador.
 Incentivar el uso de otros medios de transporte como bicicleta, motocicleta, entre otros y
realizar la limpieza de los elementos como cascos, guantes, gafas, etc.
Capacitar a los trabajadores en aspectos básicos relacionados con la forma en que se

transmite el COVID -19 y las maneras de prevenirlo:
 Disponer de información general relacionada con los lugares de la empresa en los que
puede haber riesgo de exposición
 Factores de riesgo del hogar y la comunidad
 Factores de riesgo individuales
 Signos y síntomas
 Importancia del reporte de condiciones de salud
 Uso adecuado de los EPP
 Lavado de manos.
 Limpieza y desinfección
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Recomendaciones en la vivienda
Al salir de la vivienda
 Estar atento a las indicaciones de la autoridad local sobre restricciones a la movilidad y

acceso a lugares públicos.
 Visitar solamente aquellos lugares estrictamente necesarios y evitar conglomeraciones de
personas.
 Asignar un adulto para hacer las compras, que no pertenezca a ningún grupo de alto
riesgo.
 Restringir las visitas a familiares y amigos si alguno presenta cuadro respiratorio.
 No saludar con besos, ni abrazos, ni dar la mano y mantener el aislamiento.
 Utilizar tapabocas en el transporte público, supermercados, bancos, y demás sitios.
 En casa debe usar tapabocas en caso de presentar síntomas respiratorios o si convive con
personas que perteneces al grupo de riesgo de contagio.
Al regresar a la vivienda
 Retirar los zapatos a la entrada y lavar la suela con agua y jabón.

 Lavar las manos de acuerdo con los protocolos del Ministerio de Salud y Protección
 Evitar saludar con beso, abrazo y dar la mano y buscar mantener siempre la distancia de
más de dos metros entre personas.
 Antes de tener contacto con los miembros de familia, cambiarse de ropa.
 Mantener separada la ropa de trabajo de las prendas personales.
 La ropa debe lavarse en la lavadora o a mano con agua caliente que no queme las manos
y jabón y secar por completo. No reutilizar ropa sin antes lavarla. No sacudir las prendas
de ropa antes de lavarlas para minimizar el riesgo de dispersión de virus a través del aire.
Dejar que se sequen completamente.
 Bañarse con abundante agua y jabón.
 Mantener la casa ventilada, limpiar y desinfectar áreas, superficies y objetos de manera
regular.
 Si hay alguna persona con síntomas de gripa en la casa, tanto la persona con síntomas de
gripa como quienes cuidan de ella deben utilizar tapabocas de manera constante en el
hogar.
Convivencia con una persona de alto riesgo: Si el trabajador convive con personas mayores de
60 años, o con personas con enfermedades preexistentes de alto riesgo para el COVID-19,
(Diabetes, Enfermedad cardiovascular -Hipertensión Arterial- HTA, Accidente Cerebrovascular —
ACV), VIH, Cáncer, Uso de corticoides o inmunosupresores, Enfermedad Pulmonar Obstructiva
Crónica -EPOC, mal nutrición (obesidad y desnutrición), Fumadores o con personal de servicios de
salud, debe extremar medidas de precaución tales como:
 Mantener la distancia al menos de dos metros.

 Utilizar tapabocas en casa, especialmente al encontrarse en un mismo espacio que la
persona a riesgo y al cocinar y servir la comida.
 Aumentar la ventilación del hogar.
 Si es posible, asignar un baño y habitación individual para la persona a riesgo. Si no es
posible, aumentar ventilación y limpieza y desinfección de superficies de todas las áreas
del hogar.
 Cumplir a cabalidad con las recomendaciones de lavado de manos e higiene respiratoria
impartidas por el Ministerio de Salud y Protección Social.
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 Lavar y desinfectar en forma regular pisos, paredes, puertas y ventanas, e incrementar

estas actividades en las superficies de los closets, roperos, armarios, barandas,
pasamanos, picaportes, interruptores de luz, puertas, gavetas, topes de puertas, muebles,
juguetes, bicicletas, y todos aquellos elementos con los cuales las personas de la familia
tienen contacto constante y directo.
 La limpieza y desinfección debe realizarse procurando seguir los pasos’ i) retiro de polvo,
ii) lavado con agua y jabón, iii) enjuague con agua limpia y iv) desinfección con productos
de uso doméstico.
 Limpiar y desinfectar todo aquello que haya estado en el exterior de la vivienda o que es de
manipulación diaria, como: computadores, mouse, teclados, celulares, teléfonos fijos,
control remoto, otros equipos electrónicos de uso frecuente, que se limpian empleando un
paño limpio impregnado de alcohol al 70% o con agua y jabón, teniendo precaución para
no averiarlos.
 Lavar con regularidad fundas, sabanas, toallas, etc.
 Utilizar guantes para manipular la ropa, evitar sacudir la ropa y no permitir el contacto de
esa ropa con el cuerpo.
Manejo de situaciones de riesgo por parte del empleador.
 Definir un protocolo de remisión para el tratamiento de las personas con síntomas, o que
hayan sido diagnosticadas con COVID-19, en línea con lo establecido por el Ministerio de
Salud y Protección Social, que debe incluir las siguientes medidas:
 Implementación de un canal de comunicación directo con los trabajadores y todo aquel que
se encuentre dentro de las instalaciones, informe inmediatamente sobre cualquier
eventualidad de salud que presente dentro de la empresa o de personas que avizoren
síntomas de mal estado de salud.
 Desarrollar proceso de vigilancia para detectar trabajadores enfermos o con síntomas
respiratorio.
 Establecer en el marco del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, un
sistema de alerta de síntomas y vigilancia a la salud de los trabajadores.
 Manejo de situaciones de detección de algún trabajador enfermo y cruce con la
información de personal con quienes ha estado en contacto (cerco epidemiológico).
 Identificar posibles contactos al interior de la empresa, e informar oportunamente a los
potenciales contactos, en caso de identificarse trabajadores positivos para COVID-19, así
como comunicar dichos casos ante las autoridades de salud competentes.
 Procurar la rápida identificación y aislamiento de individuos potencialmente afectados y
revisar y acatar las directrices establecidas por el Ministerio de Salud y Protección Social
para tal fin. Cuando alguno de los trabajadores experimente síntomas respiratorios, fiebre o
sospecha de contagio del coronavirus COVID-19, se realizará aislamiento preventivo en
lugar de trabajo, para lo cual debe colocarse mascarilla quirúrgica, dejarlo en una zona
aislada y avisar a la EPS, para que establezcan los pasos a seguir. Además, se deberá
bloquear de la programación de turnos de trabajo hasta tanto no sea dado de alta por el
servicio médico.
 Coordinar con las EPS para que realicen apoyo al seguimiento en la prevención, detección
y seguimiento al estado de salud de los trabajadores, incluyendo estrategias de teste°
aleatorio de COVID – 19, si es el caso.
 El trabajador debe informar a la EPS en las líneas de atención que ésta disponga para que
inicie el protocolo estipulado por el Ministerio de Salud y Protección Social.
 Se debe establecer un proceso para el manejo en situaciones de detección de algún
trabajador o prestador de servicios, proveedor o cliente enfermo y realizar el cruce con la
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información de personas con quienes ha estado en contacto, dicha persona, esto también
para proveedores y clientes. (Nexo epidemiológico).
 Cuando algún trabajador experimente síntomas respiratorios en casa, debe informar al
empleador para que se pueda realizar el aislamiento preventivo en casa. El trabajador
debe informar a la EPS en las líneas de atención que esta disponga para que inicie el
protocolo estipulado por el Ministerio de Salud y Protección Social.
¿Cómo se realizará el monitoreo de síntomas de contagio de COVID-19 entre trabajadores?
Difundir información periódica a los trabajadores y al personal respecto de la implementación de

medidas de prevención (distancia física, correcto lavado de manos, cubrimiento de nariz y boca
con el codo al toser), uso adecuado de elementos de protección personal e identificación de
síntomas (fiebre, tos seca y dificultad para respirar). Cuando sean presenciales, estas actividades
deben realizarse en grupos no mayores de cinco (5) personas.
Prevención y manejo de situaciones de riesgo de contagio. Prevención de contagio
 Asegurar que se cumplan las disposiciones y recomendaciones de las autoridades de

salud en relación a la prevención del contagio por COVID-19.
 Se recomienda establecer un sistema de verificación (preferiblemente digital), en el que
cada trabajador y personas que presten los servicios para la compañía, registren todas las
personas y lugares visitados dentro y fuera de la operación, indicando: Fecha, lugar,
nombre de personas o número de personas con las que se ha tenido contacto.
 No se puede permitir el ingreso y/o acompañamiento a las instalaciones, de personas que
presenten síntomas de gripa ni cuadros de fiebre igual o mayor a 38°C.
 Seguimiento diario aleatorio evidenciable, sobre el estado de salud y temperatura del
personal en trabajo en casa o en modalidad remota, de acuerdo con autodiagnóstico que
permita identificar síntomas y trayectorias de exposición al COVID-19 del personal.
 Antes de ingresar a las instalaciones o iniciar labores, realizar el protocolo de lavado de
manos.
 Establecer canales de información para que los trabajadores informen cualquier sospecha
de síntoma o contacto con personas diagnosticadas con COVID-19.
 Utilizar la aplicación CoronApp, disponible en Android e IOs, para reportar su estado de
salud y de su grupo familiar.
 Establecer un protocolo de verificación de estado de salud y temperatura de proveedores y
clientes cuando haya algún tipo de ingreso a las instalaciones.
 Asegurar que todos los trabajadores estén afiliados al Sistema de Seguridad Social
Integral, y así mismo, solicitar el cumplimiento de este requisito, al personal indirecto que
presta los servicios para la compañía.
 Asistir a las capacitaciones de prevención y control donde se explique la forma correcta de
Uso de EPP, lavado de manos y otras medidas de autocuidado.
 Asegurar que los trabajadores permanezcan en el sitio de trabajo asignado y en el horario
de trabajo establecido.
 Establecer para las cuadrillas las zonas de seguridad y salud en el trabajo.
 Promover el uso de escaleras en vez de los ascensores si el estado de salud de la persona
lo permite.
 Utilizar tapabocas durante el recorrido en el ascensor.
 Aumentar la frecuencia de limpieza de la cabina del ascensor y los botones
Pasos a seguir en caso de presentar una persona con síntomas compatibles con COVID-19.
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Si una persona presenta síntomas de COVID-19 como fiebre, tos, dificultad para respirar se
cumplirá con el siguiente procedimiento:
 Comunicar a su jefe inmediato, verificar que está usando el tapabocas de manera

adecuada y deberá ubicarlo en una zona de aislamiento identificada previamente.
 Conforme a los protocolos establecidos por las autoridades de salud en Colombia, deberá
informar si ha viajado a zonas consideradas como focos de infección o ha estado en
contacto estrecho (a menos de 2 metros por más de 15 minutos) con un caso confirmado
de COVID-19.
 La empresa debe reportar el caso a la EPS y a la secretaria de salud que corresponda
para que evalúen su estado de salud, quienes determinarán si se debe trasladar a su casa
con un aislamiento preventivo para síntomas leves y en el caso de dificultad para respirar,
dolor en el pecho o convulsiones lo deben trasladar a un centro médico en una ambulancia
de forma inmediata.
 Si el trabajador se encuentra en su casa y presenta síntomas de fiebre, tos, dificultad para
respirar o un cuadro gripal, deberá contactarse telefónicamente con su jefe inmediato para
poner en su conocimiento la situación y tanto el empleador como el trabajador deberán
reportar el caso a la EPS y a la secretaria de salud que corresponda para que evalúen su
estado.
 Realizar una lista con todas las personas que han estado en contacto estrecho (a menos
de 2 metros por más de 15 minutos) con el caso confirmado en los últimos 14 días. Dicha
lista se entregará a la secretaria de salud correspondiente para dar seguimiento y los
contactos identificados estarán en aislamiento preventivo por 14 días. Este grupo de
personas deberán reportar el cambio de su condición en la aplicación CoronApp.
 Se deben limpiar y desinfectar con alcohol al 70% de manera frecuente, todas las
superficies, los puestos de trabajo, espacios comunes y todas las áreas del centro de
como: pisos, paredes, puertas, ventanas, divisiones, muebles, sillas, y todos aquellos
elementos con los cuales las personas tienen contacto constante y directo como
computadores, teclados, mouse, teléfonos, auriculares, en especial las superficies con las
que ha estado en contacto el paciente.
 Las áreas como pisos, baños, cocinas se deben lavar con un detergente común, para
luego desinfectar.
 El personal de limpieza utilizará equipo de protección individual adecuado dependiendo del
nivel de riesgo que se considere en cada situación.
 Identificar las áreas, superficies y objetos usados por la persona con sospecha de caso y
realizar la limpieza y desinfección de manera inmediata.
 Se debe garantizar que el personal se pueda realizar el lavado de manos por los menos 6
veces al día, y que se cuente con los insumos agua limpia, jabón y toallas de un único uso.
 Asegurarse de reportar los casos sospechosos de contagio con el COVID-19 a las
entidades correspondientes: secretaria de salud distrital, departamental o municipal, a la
EPS del trabajador y a la ARL.
PLAN DE COMUNICACIÓN. CORONAVIRUS (COVID-19)
OBJETIVO
Establecer el procedimiento para garantizar la comunicación interna y externa, participación y

consulta, con los trabajadores, encaminadas a concientizar e informar de las medidas
desarrolladas ante COVID-19
ALCANCE
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Aplicable a las comunicaciones internas y externas con trabajadores, proveedores, clientes, toma
de conciencia, participación y consulta en todos los niveles y procesos de la empresa FUTURE
SOLUTIONS DEVELOPMENT S.A.S.
DEFINICIONES
Parte interesada: Persona o grupo, dentro o fuera del lugar de trabajo involucrado o afectado por
el desempeño en seguridad y salud en el trabajo de la empresa.
REALIZACIÓN
 Todas las empresas deben contar con un plan de comunicaciones donde se divulgue la
información pertinente a todos los actores relevantes, incluyendo clientes, proveedores y
personal, sindicatos y organizaciones de trabajadores. En particular, se debe desarrollar un
sistema de comunicación claro y oportuno con todos los trabajadores.
 Mantener las lineas de contacto e información actualizadas a través de los medios que se
dispongan en caso de cualquier emergencia.
 En particular, se deben divulgar las medidas contenidas en esta circular (sic) y la
información sobre generalidades y directrices dadas por el Ministerio de Salud y Protección
Social en relación con los síntomas de alarma, lineamientos y protocolos para la
preparación, respuesta y atención ante la presencia del COVID-19 en el territorio nacional,
así como en el departamento o municipio donde opera la empresa.
 Brindar mensajes continuos a todos los trabajadores y demás personal que preste sus
servicios en las empresas, autocuidado y las pausas activas para desinfección. Se debe
reiterar a todo el personal, la importancia de lavarse las manos constantemente y del
distanciamiento social (no abrazar, besar ni dar la mano).
 Divulgar a la población trabajadora de! sector, los protocolos de prevención de contagio de
COVID-19 y de atención de casos sospechosos de contagio, en articulación con las
Entidades Promotoras de Salud- EPS y con la asesoría y asistencia técnica de las ARL.
 Establecer mecanismos de información al usuario de forma visible, legible, que sean
oportunos, claros y concisos, a través de sus redes sociales, carteleras, afiches o cualquier
otro medio de difusión, sobre las medidas de prevención y atención. Se deben utilizar
medios de comunicación internos, mensajes por alto parlantes, protectores de pantalla de
los computadores, aplicaciones digitales donde se recuerde a los trabajadores el protocolo
del lavado de manos, antes de iniciar su labor. Se deben tener en cuenta las infografias y
demás lineamientos expedidos por el Ministerio de Salud y Protección Social.
 Realizar charlas informativas periódicas a los trabajadores y al personal que preste sus
servicios en las empresas respecto de la implementación de medidas de prevención
(distancia social, correcto lavado de manos, cubrimiento de nariz y boca con el codo al
toser), uso adecuado de elementos de protección personal e identificación de síntomas
(fiebre, tos seca y dificultad para respirar)_ Cuando sean presenciales, estas actividades
deben realizarse en grupos no mayores de cinco (5) personas y a 2 metros de distancia
entre cada persona.
Matriz de Comunicaciones
No ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE
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PROTOCOLO Y AUTOCUIDADO PANDEMIA CORONAVIRUS COVID
COVID-19 FECHA: 15/06/2020
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No ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE
Definir los canales y medios de

comunicaciones formales tanto interna
como externa que contribuyen al adecuado
funcionamiento de los protocolos del
Definir Canales y
COVID-19. COORDINADOR
1 medios de
SG-SSTA
SG
Comunicación
Debe asegurarse de que todos los
responsables de comunicaciones tanto
internas como externas son conscientes de
su responsabilidad.
La comunicación y toma de conciencia

Comunicar y inicial de los aspectos del COVID-19, se
COORDINADOR
2 tomar de realizarán a partir de la inducción de
SG-SSTA
SG
conciencia personal antes de desempeñar las labores
o actividades de acuerdo con el cargo.
Las sensibilizaciones en los aspectos del
COVID-19 se realizarán empleando los
canales y medios de comunicación
Realización de establecidos, tales como, boletines,
COORDINADOR
3 Sensibilizacione folletos, banner, correos electrónicos,
SG-SSTA
SG
s WhatsApp, capacitaciones, entre otros.
Para la sensibilización con visitantes,
contratistas o partes interesadas se
utilizará email.
Ejecución de Diariamente se verifica la adecuada

COORDINADOR
4 Seguimiento y aplicación y la efectividad de los canales y
SG-SSTA
SG
control medios de comunicación definidos
De igual manera FUTURE SOLUTIONS DEVELOPMENT S.A.S intensificará las acciones de

información, educación y comunicación para el desarrollo de todas las actividades que eviten el
contagio, de la siguiente manera:
 Vía WhatsApp se envían imágenes en horas específicas TODOS LOS DÍAS recordando el
lavado de manos. Es una actividad previamente programada.
31 Ofic. 202 Edif. Emp. Álvarez, Sogamoso, Boyacá – www.ottis.com.co – cel. 3212893978
Cll 13 No. 11-31
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COVID-19 FECHA: 15/06/2020
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 Imágenes elaboradas por la Cruz Roja Colombiana se ha colocado en WhatsApp al grupo de

empleados, grupo técnicos en campo,en la páginade Facebook de la empresa y en Twitter.
Cll 13 No. 11-31
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COVID-19 FECHA: 15/06/2020
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 Las actividades de participación y consulta están relacionadas con los siguientes temas:
Capacitación y entrenamiento frente al COVID -19.

Protocolos de manejo de los peligros y riesgos acerca del COVID--19.
Protocolos de desinfección COVID-19.
Manejo y uso de EPP.
Aspectos significativos
Disponer de información general relacionada con los lugares de la empresa en los que
Factores de riesgo del hogar y la comunidad
Factores
ctores de riesgo individuales
Signos y síntomas
Importancia del reporte de condiciones de salud
Lavado de manos.
Limpieza y desinfección
 Los mecanismos para garantizar la participación y consulta (Cómo lo vamos hacer):
Capacitación y entrenamiento sobre COVID -19. .

Actualización y Evaluación de requisitos legales por parte del personal.
Socializar resultados de las reuniones.
Divulgar, socializar, reforzar los lineamientos, orientaciones del Ministerio de Salud y
Protección Social.
PLAN DE CAPACITACIÓN
 La capacitación y el entrenamiento que tenga los diferentes niveles de la empresa es

fundamental para lograr éxito frente a la adecuada adhesión de las medidas preventivas
para el riesgo biológico por COVID -1919 y en situaciones de emergencia que genere un
caso sospecha o positivo de contagio.
 Contenidos de capacitación:
a. Lavado de manos
b. Limpieza y desinfección
c. Elementos de protección personal (uso correcto, limpieza, desinfección, almacenamiento).
Cll 13 No. 11-31
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d. Manejo de ropas de trabajo/casa

e. Normas de prevención en actividades extra laborales / circulación zonas1públicas /
transporte y casa
f. Manejo y uso de EPP.
g. Aspectos significativos
h. Disponer de información general relacionada con los lugares de la empresa en los que
i. Factores de riesgo del hogar y la comunidad
j. Factores de riesgo individuales
k. Signos y síntomas
l. Importancia del reporte de condiciones de salud
LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN
Mantenimiento y desinfección
 Realizar la desinfección total del inmueble como mínimo, una vez a la semana, incluyendo
el mobiliario, equipos y demás espacios y elementos que conforman el establecimiento.
 Establecer protocolos de desinfección y limpieza con productos con actividad virucida, que
refuercen el proceso de desinfección total del inmueble, en el área de cocinas, superficies
de trabajo, contacto común y superficies del mobiliario de cocina, los cuales deberán
implementarse diariamente e incluir el menaje y demás elementos propios del servicio. Los
utensilios de cocina deben limpiarse y desinfectarse de forma posterior a cada uso.
 Contemplar dentro de dichos protocolos limpieza y desinfección de hornos, estufas
y campanas extractoras, así como de elementos como bandejas de microondas, neveras,
alacenas, al igual que la higienización de utensilios, tablas de corte y cuchillería para la
preparación de alimentos.
 La higienización de utensilios deberá obedecer a un procedimiento riguroso de limpieza y
desinfección para eliminar todo tipo de residuos y microorganismos. Este proceso podrá
realizarse de forma manual o a través de equipos de lavavajillas, que permiten la
termodesinfección. En caso de que el lavado sea manual, se debe utilizar detergente y
agua a una temperatura entre 60 y 80 grados centígrados, aclarando posteriormente con
abundante agua limpia.
 Secar los items al aire o en caso necesario, a través del uso de toallas de papel que se
descartarán inmediatamente.
 Separar los utensilios sucios a higienizar de los ya higienizados. Estos últimos,
además, deberán almacenarse en un área diferente a la zona de higienización_
 Implementar rutinas de limpieza y desinfección permanente, de las zonas de
servicio, zonas comunes, ambientes y superficies de trabajo y contacto común, incluido el
comedor de empleados, actividades que deberán realizarse cada vez que dichas zonas
sean utilizadas o, en todo caso, cada tres horas.
 Garantizar que todo el personal se lave las manos con agua y jabón y se seque con toallas
desechables a la entrada y salida del establecimiento y mínimo, cada hora, durante el
periodo de servicio y después de cualquier contacto eventual con algún cliente.
 Hacer uso, en la medida de lo posible, de accesorios o sustancias que contrarresten
la contaminación por partículas adheridas al calzado. No deben utilizarse tapetes atrapa-
mugre, ya que contribuyen a la acumulación de virus y bacterias.
 Utilizar alcohol glicerinado mínimo al 60% o toallas desinfectantes antes de cada entrega
de producto, después de su retiro y después de entrar en contacto con dinero en efectivo,
superficies y clientes.
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 Realizar los procedimientos de mantenimiento y desinfección con productos que cuenten

con ficha técnica avalada por autoridades sanitarias. Estos productos deben emplearse
conforme la dosificación recomendada, evitando la mezcla entre productos que puedan
generar riesgos químicos.
 Realizar desinfecciones ambientales periódicas por nebulizaciones en frío ULV, para
controlar virus y bacterias presentes en los ambientes, servicio que deberá ser prestado
por empresas autorizadas por las secretarías de salud, que cuenten con un protocolo de
servicio específico para COV1D-19.
ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL – EPP
Suministrar a los trabajadores Elementos de Protección Personal – EPP, en especial, tapabocas y

guantes, estos últimos en caso de requerirse. La dotación debe estar acompañada de
instrucciones y supervisión para el correcto uso de dichos elementos, con especial énfasis en
aquellos trabajadores que adelantan labores de limpieza y desinfección.
Garantizar la disponibilidad de los elementos de limpieza y desinfección necesarios, tales como

agua potable, jabón, gel antibacterial mínimo al 60%y toallas de único uso. Capacitar y hacer
seguimiento a los trabajadores sobre la correcta colocación y retiro de los EPP, así como respecto
de su disposición final.
ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL- EPP PARA PREVENCIÓN DEL COVID-19
 Los responsables del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo de la

empresa deben definir los EPP indicados para la protección personal de acuerdo con la
labor de para la prevención del COVID-19 desde el punto de vista de la higiene industrial
aplicable a los procesos de la empresa a partir de valoraciones cuantitativas como
mediciones de higiene.
 El empleador debe entregar los EPP y garantizar su disponibilidad y recambio.
 Se deben informar las recomendaciones de uso eficiente de EPP.
 El uso de guantes se recomienda si se van a realizar actividades de aseo o si se van a
manipular elementos como residuos, para las demás actividades se recomienda el lavado
de manos con agua, jabón y toallas desechables.
 Los EPP no desechables deberán ser lavados y desinfectados antes de ser almacenados
en un área limpia y seca y recordar que son de uso personal.
 Se deben instalar recipientes adecuados para el destino final de los elementos de
protección personal utilizados.
 En todo caso, ningún trabajador debe usar la dotación o EPP empleados en la actividad
laboral por fuera de sus actividades laborales.
 Los trabajadores deben abstenerse de compartir los EPP.
MANEJO DE LOS TAPABOCAS
 Uso del tapabocas obligatorio en el transporte público y en áreas con afluencia masiva de
personas.
 El uso correcto de los tapabocas es fundamental para evitar el contagio; igualmente
importante el retiro de estos para evitar el contacto con zonas contaminadas yio dispersión
del agente infeccioso. Mantenga visibles las técnicas de uso y disposición de EPP.
 Se puede usar tapabocas de tela, siempre y cuando cumplan con las indicaciones del
Ministerio de Salud y Protección Socia, los cuales pueden ser consultados
en https://www.minsalud.gov.co/Ministerio/Institucional/Procesos%20y%20procedimientos/
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GIPS18.pdf. GIPS18. Lineamientos generales para el uso de tapabocas convencional y

máscaras de alta eficiencia. Ministerio de Salud y Protección Social.
 Siempre debe hacer el lavado de manos antes y después de usar el tapabocas.
TAPABOCAS CONVENCIONAL
 Estos elementos que cubren de manera no oclusiva la nariz y boca de las personas
reducen la probabilidad de contacto con secreción nasal o saliva de otra persona.
 Los tapabocas convencionales tienen distintos diseños, entre ellos, los que se pliegan
sobre la boca o nariz y los preformados, que no lo hacen.
 Los tapabocas que no vienen preformados se humedecen más fácilmente y entran en
contacto con mayor facilidad con secreción nasal o saliva de la persona.
 Para la colocación y uso del tapabocas se deben tener en cuenta las indicaciones del
fabricante.
PASOS PARA COLOCACIÓN Y RETIRO DE TAPABOCAS CONVENCIONALES:
 Lávese las manos antes de colocarse el tapabocas.

 El uso de los tapabocas debe seguir las recomendaciones del fabricante.
 Ajuste el tapabocas, si tiene elásticos, por detrás de las orejas; si es de tiras se debe atar
por encima de las orejas en la parte de atrás de la cabeza y las tiras de abajo por debajo
de las orejas y por encima del cuello.
 La colocación debe ser sobre la nariz y por debajo del mentón.
 La cara del tapabocas con color (impermeable) debe mantenerse como cara externa.
 Debido a su diseño, el filtrado no tiene las mismas características en un sentido y en otro, y
su colocación errónea puede ser causante de una menor protección del La colocación con
la parte impermeable (de color) hacia dentro puede dificultar la respiración del trabajador y
acumulo de humedad en la cara. Por otro lado, dejar la cara absorbente de humedad hacia
el exterior favorecerá la contaminación del tapabocas por agentes externos.
 Sujete las cintas o coloque las gomas de forma que quede firmemente.
 Si el tapabocas tiene banda flexible en uno de sus lados, este debe ir en la parte superior,
moldee la banda sobre el tabique nasal.
 No toque el tapabocas durante su uso. Si debiera hacerlo, lávese las manos antes y
después de su manipulación.
 El tapabocas se puede usar durante un dia de manera continua, siempre y cuando no esté
roto, sucio o húmedo, en cualquiera de esas condiciones debe retirarse, eliminarse y
colocar uno nuevo.
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 Cuando se retire el tapabocas, hágalo desde las cintas o elásticos, nunca toque la parte
externa de la mascarilla.
 Una vez retirada, doble el tapabocas con la cara externa hacia dentro y deposítela en una
bolsa de papel o basura.
 No reutilice el tapabocas.
 Inmediatamente después del retiro del tapabocas realice lavado de manos con agua y
jabón.
 El tapabocas se debe mantener en su empaque original si no se va a utilizar o en bolsas
selladas, no se recomienda guardarlos sin empaque en el bolso, o bolsillos sin la
protección porque se pueden contaminar, romper o dañar.
 Los tapabocas no se deben dejar sin protección encima de cualquier superficie (ej. Mesas,
repisas, escritorios equipos entre otros) por el riesgo de contaminarse.
Manipulación de insumos y productos
Los vehículos para domicilios yio proveeduría de productos ofrecidos por el establecimiento, deben
cumplir con las medidas de limpieza y desinfección establecidas en la Resolución 666 de 2020,
emanada de este Ministerio. No se debe almacenar el producto directamente sobre el piso, sino
utilizar una barrera lavable tipo estiba, la cual, junto con las canastas y envases del producto,
también deben cumplir con las medidas de limpieza y desinfección.
Asegurar la disposición de alcohol glicerinado mínimo al 60%, en el ingreso a las instalaciones del
establecimiento para los proveedores, clientes, aliados, el cual debe ser utilizado antes de cada
entrega de producto, después de su retiro, y después de entrar en contacto con dinero en efectivo,
superficies y clientes.
El recibo de los insumos debe hacerse en la puerta del establecimiento, manteniendo una distancia
mínima de das (2) metros. Antes de la verificación, el receptor de los insumos deberá aplicar
externamente a los empaques una sustancia desinfectante compatible con alimentos. No debe
permitirse el ingreso de personas extrañas a la despensa, ni a las zonas de preparación. Cuando la
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necesidad lo exija, dicho recibo y cargue de productos, deberá efectuarse en una zona de
alistamiento delimitada para evitar la contaminación cruzada. En tal evento, los insumos deberán
depositarse sobre una barrera lavable tipo estiba y no directamente en el piso.
Al iniciar y finalizar la entrega de insumos y productos, se hará desinfección de ambiente e

higienización de la zona donde se realizó el recibo o despacho.
El personal de transporte y distribución de alimentos no podrá ingresar a las zonas de
almacenamiento o preparación de estos.
Limitar al máximo la concentración de material innecesario o sobrante tales como cajas de cartón,
residuos de embalaje, plásticos, etc. y en general, de cualquier insumo que no sea indispensable.
Mantener todo producto o materia prima cubierto, de manera que se evite la exposición al
ambiente durante su almacenamiento, despacho, transporte y recepción.
Todo pedido llevará doble bolsa y estará debidamente sellado para garantizar su protección.
Limitar el uso de dispensadores de líquidos y desinfectar las manijas o mangueras frecuentemente.
Manejo de residuos, Esto en concordancia a nuestro programa de manejo de residuos de nuestro

Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el trabajo.
 Identificar los residuos generados en el área de trabajo.

 Informar a la población medidas para la correcta separación de residuos.
 Ubicar contenedores y bolsas suficientes para la separación de residuos, los tapabocas y
guantes deben ir separados en doble bolsa de color negra que no debe ser abierta por el
personal que realiza el reciclaje de oficio. Además, deben estar separados de los residuos
aprovechables tales corno papel, cartón, vidrio, plástico y metal desocupados y secos, que
van en bolsa blanca.
 Realizar la recolección de residuos permanente y almacenamiento de residuos.
 Realizar la limpieza y desinfección de los contenedores.
 Realizar la presentación de residuos al servicio de recolección externa de acuerdo con las
frecuencias de recolección.
 Garantizar los elementos de protección al personal que realiza esta actividad.
 Siempre que el personal a cargo de las labores de limpieza y desinfección termine sus
labores, deberá incluir, al menos, el procedimiento de higiene de manos.
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Manipulación de residuos
 Aumentar la frecuencia en la recolección de residuos sólidos en las diferentes áreas del

establecimiento como cocinas, baños y zonas comunes y mantener limpios y desinfectados
los recipientes de recolección de residuos.
 Depositar en canecas con tapa y doble bolsa negra rotuladas y de ser posible. de
pedal, los pañuelos y toallas desechables, al igual que los elementos de protección
personal y dotación desechable, esto es, tapabocas, guantes, cofias, trajes de
bioseguridad, entre otros. Estos residuos deben ser retirados de áreas de producción y
almacenamiento a diario.
Capital humano
Interacción dentro de las instalaciones
En la interacción dentro de las instalaciones del establecimiento, los trabajadores deberán:
 Realizar el lavado de manos con agua y jabón, antes de ingresar a la zona de

procesamiento de alimentos; de cambiar de actividad o de zona de trabajo.
 Mantener distanciamiento entre las personas que trabajan en cocina y quienes tienen
contacto con clientes y el ambiente exterior, utilizando una superficie intermedia y limpia
para entregar y recibir, evitando hacerlo mano a mano.
 Cambiar el tapabocas cuando esté húmedo, roto o sucio. Los guantes serán tratados con
el mismo protocolo de limpieza de las manos, cambiándolos cada vez que se perforen o
rompan. Los trabajadores deberán reportar oportunamente la necesidad de cambio de
cualquiera de estos dos elementos, cuando sea pertinente.
 Utilizar paños desechables o toallas de papel impregnados con agente desinfectante para
la limpieza de superficies y solo recurrir a la aspersión para distribuir el producto, luego
frotar la superficie para garantizar la uniformidad e impregnación durante el tiempo
requerido. Se deberán descartar los paños desechables o toallas de papel que se utilicen
para limpiar dichas superficies.
 Limpiar los medios de pago electrónicos, esto es, tarjetas y datafonos con un paño
humedecido con solución desinfectante en cada operación.
Interacción en tiempos de alimentación
 Guardar el tapabocas mientras se consumen alimentos o bebidas, ya sea en su empaque

original o en una bolsa cerrada. No se recomienda guardarlo sin empaque porque se
puede contaminar, romper o dañar. En ningún caso los tapabocas deberán ponerse en
contacto con superficies o personas.
 En caso de que el tapabocas resulte contaminado durante el tiempo de alimentación,
deberá ser cambiado por uno nuevo. Se deberá efectuar el lavado de manos antes de
retirar o poner el tapabocas y manipularlo únicamente de los elásticos.
 Favorecer la ubicación en zigzag del comedor de los trabajadores, para minimizar el
contacto frente a frente.
Alternativas de organización laboral
Los responsables de los establecimientos deberán:
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 Efectuar un plan de distribución de turnos y un cronograrna de actividades, según el

número de trabajadores con que cuente el establecimiento, teniendo en cuenta las
medidas adoptadas sobre el particular por el Gobierno Nacional y por las autoridades
locales. Para esto, se establecerán horarios flexibles que no excedan la jornada laboral
máxima permitida legalmente.
 Establecer, en la medida de lo posible, un orden de ingreso al establecimiento por parte de
los trabajadores, de manera que se eviten las aglomeraciones y se reduzcan al máximo los
contactos entre personas.
 Contar con el menor número de participantes posible en las reuniones de cambio de turno
y procurar realizar las entregas de los turnos usando mecanismos digitales.
 Organizar tiempos de descanso y turnos de alimentación para los trabajadores de forma
escalonada, asegurando siempre el distanciamiento de dos (2) metros entre cada persona
 Limitar las reuniones y aglomeraciones del personal en zonas comunes como cafeterías,
zonas de descanso y zonas de circulación.
 Evitar el intercambio de utensilios entre el personal de cocina. En caso de ser
estrictamente necesario, se deberá ejecutar un protocolo de limpieza y desinfección,
 Prohibir la manipulación de teléfonos celulares a todo el personal durante los periodos de
preparación de comida y de atención al público.
Interacción con terceros (proveedores, clientes, aliados, etc)
 Establecer un cronograma de entrega de insumos por parte de los proveedores, con miras
a evitar que concurran al mismo tiempo varios de ellos.
 Mantener una distancia personal mínima de dos (2) metros al recibo de los insumos y
productos, al igual que en la interacción con clientes, aliados, etc.
 Restringir los alimentos en modalidad de autoservicio, al igual que elementos como
servilletas, mezcladores, pitillos, bolsas de azúcar, sal, etc.
 Eliminar la modalidad de preparación de alimentos en el área de servicio.
 Mantener en recipientes o envases protegidos del ambiente los elementos de servicio
como cubiertos de un solo uso o de uso repetido, servilletas, pitillos, mezcladores,
agitadores, entre otros, empacados de forma individual y sellada hasta que sean
entregados al cliente en el servicio para llevar.
 Eliminar el uso de carta o menú físico, cambiandolo por el de pantallas, tableros o
carteleras, publicación en aplicaciones, páginas web o el uso de códigos QR.
 Anotar los pedidos de modo que el personal de cocina no necesite acercarse para
escucharlos. Para ello, se podrán utilizar medios físicos o electrónicos. En este último
caso, se deberá desinfectar el mecanismo de registro después de cada uso.
 Garantizar la protección permanente de los alimentos y bebidas hasta la entrega al cliente,
con el uso de películas plásticas, papel de aluminio, tapas, etc, de manera que se evite la
exposición al ambiente durante su despacho, transporte y recepción.
 Eliminar prácticas de degustaciones de alimentos y bebidas en el establecimiento.
 Eliminar el servicio de mesas y sillas incluso si es para esperar realizar el pedido o
mientras espera la entrega de tos productos.
 Disponer de un protocolo de pago sin contacto mano a mano, utilizando una superficie
intermedia y limpia para entregar y recibir. Los medios de pago electrónicos se deberán
limpiar con un paño humedecido con solución desinfectante en cada operación,
 Eliminar la entrega de dulces o mentas en recipientes a la salida de los establecimientos.
 Generar un mecanismo para evitar esperas innecesarias al momento del pedido y recogida
del producto.
 Utilizar una superficie intermedia y limpia para entregar y recibir los pedidos, evitando
hacerlo mano a mano. Se puede hacer uso de llamadores o avisadores, con el fin de
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informar al cliente que su pedido está listo. Dichos elementos deberán ser limpiados
después de cada uso.
 Los establecimientos podrán atender directamente a los clientes, a través de servicio al
vehículo para recibir pedidos, pagos o entrega de productos, mediante un protocolo sin
contacto. En los restaurantes con espacio de parqueo esta zona deberá habilitarse para la
prestación de este servicio.
 La entrega de alimentos mediante servicio al vehículo estará a cargo de personal exclusivo
que contará con dotación y no podrá ingresar a las zonas de preparación.
 En caso de expendio por autoservicio de comidas preparadas los clientes se deberán
mantener a mínimo dos (2) metros de la comida. Adicionalmente, los alimentos deberán
permanecer cubiertos o tapados y una sola persona será responsable de servir la orden al
cliente, utilizando una bandeja, superficie intermedia o un método que evite el contacto.
 Eliminar la entrega de información o publicidad impresa.
 Restringir labores de mantenimiento y de otros servicios con personal externo,
especialmente, durante las actividades operativas, para disminuir el riesgo de
contaminación por el virus.
PREVENCIÓN Y MANEJO DE SITUACIONES DE RIESGO DE CONTAGIO
Bases de datos
 Se recomienda llevar un registro de entregas, que incluya: fecha, nombre, documento de

identificación, dirección y teléfono de los clientes, proveedores y aliados, constitutivo de
información de referencia para las autoridades sanitarias, en caso de que algún trabajador,
cliente o proveedor salga positivo para COVID-19, cuya recolección de datos,
preferencialmente habrá de hacerse por medios virtuales, previo diligenciamiento del
formato de autorización de uso de datos personales, acorde con la normativa vigente y con
la precisión que el alcance de la autorización es para fines sanitarios de rastreo de
contactos en caso de contagio.
 Promover la descarga de la aplicación CoronApp, disponible en Android e 10s, para
reportar el estado de salud del personal externo (clientes, proveedores, etc.) y de su grupo
familiar.
MANEJO DE SITUACIONES DE RIESGO
El establecimiento deberá definir un protocolo para el manejo de situaciones de detección de algún

trabajador, proveedor, aliado o cliente con síntomas visibles, asociados a COVID-19, y cruzar con
la información del personal con quienes aquél haya estado en contacto, de acuerdo con lo
establecido en la Resolución 666 de 2020. Igualmente, deberá realizar la limpieza y desinfección
de las áreas que hayan entrado en contacto con la persona sospechosa o positiva para COVID-19.
SEGUIMIENTO Y CONTROL CONTINUO
Se establecen mecanismos de seguimiento y evaluación sobre la eficacia de las medidas de

control implementadas.
 Llevar un registro actualizado con la información de todo el proceso.

 Realizar seguimiento y divulgar periódicamente los indicadores de gestión definidos.
 Talento humano realizara el seguimiento al personal para asegurarse que cumpla todo lo
establecido en dicho protocolo y se harán recorridos registrando que todo el personal
cumpla con lo establecido.
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A CONTINUACIÓN RELACIONAMOS LOS PROTOCOLOS ESTABLECIDOS EN NUESTRA

OPERACIÓN.
A. PROTOCOLO DE USO DE ROPA DE TRABAJO
Se debe disponer de los medios que permitan la separación de la ropa de trabajo que se utilizará
en sitio de trabajo con la ropa de cambio. En lo posible limitar el uso de la ropa de calle o uniforme
de trabajo en el desplazamiento de los trabajadores a sus casas. Para la limpieza de la ropa de
trabajo basta con hacer lavado frecuente usando agua y jabón.
ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL: Los elementos de protección personal son el medio

de mitigación entre el agente de riesgo y el trabajador y debe ser mandataria la orientación de
continuar su uso manteniendo las siguientes recomendaciones:
 Incrementar la frecuencia de mantenimiento y limpieza a intervalos diarios antes de iniciar la

jornada y al terminarla.
 Los elementos de protección respiratoria reutilizables deben tener un tratamiento cuidadoso en
su limpieza y desinfección. Se debe seguir las recomendaciones del proveedor en cuanto a los
productos de aseo y condiciones de almacenamiento que se debe usar.
 Adicional al uso de los EPP requeridos para el desarrollo normal de sus actividades se debe
utilizar de forma permanente la protección naso-bucal (tapabocas), todo trabajador que sea
identificado sin esta medida de protección será sancionado con el descuento del día laborado.
Nota: Uso de guantes; El uso de los guantes requeridos para la labor no exime del lavado de
manos es por esto de la limpieza de las manos con agua y jabón deberá realizarse como se
establece en el punto de este procedimiento de lavado de manos.
CLIENTES, VISITANTES Y PROVEEDORES:
Todo aquel que desee ingresar a FUTURE SOLUTIONS DEVELOPMENT S.A.S. Deberá hacer
uso del protector naso-bucal (tapabocas), para ello se deberá traer su propio elemento de
protección de no traerlo no se le venderá ningún producto.
B. PROTOCOLO TOMA DE TEMPERATURA PREVENCIÓN COVID-19
INTRODUCCIÓN
Los síntomas iníciales más frecuentes manifestados por las personas que presentaron COVID-19
fueron fiebre, tos y mialgias o fatiga. Los síntomas menos comunes fueron la producción de
esputo, cefalea, hemoptisis y diarrea.
Por ello, es útil la toma de temperatura corporal para detectar personas contagiadas en sus etapas
iníciales.
JUSTIFICACIÓN
Una herramienta útil para hacer la medición de la temperatura corporal es el termómetro infrarrojo,
el cual trabaja mediante la energía infrarroja y la emisividad de la superficie a evaluar, de este
modo puede traducir esto en el nivel de temperatura que presenta.
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La toma se realiza a distancia, disminuyendo el riesgo de contacto directo con personas

contagiadas con o sin síntomas.
Algunos modelos pueden tener una luz láser, esto es solo una función diseñada para facilitar cierto
detalle de dónde hacer la toma de temperatura, pero no es algo que determine la calidad de la
medición.
OBJETIVO
El objetivo del presente protocolo es realizar un seguimiento de temperatura a todo el personal

que se encuentra laborando en las instalaciones de FUTURE SOLUTIONS DEVELOPMENT
S.A.S.
Para el cumplimiento de lo anterior la empresa dotará de un termómetro.
Y seguir los siguientes pasos:
1. Revisar las instrucciones del catálogo del termómetro IR a utilizar y sigue los pasos
definidos para su cargue y ajuste inicial correctos. No olvides programar la lectura en
grados centígrados (°C).
2. No midas a través de superficies transparentes como vidrio, plásticos o telas.
3. Los sensores del lector de temperatura infrarrojo son sensibles a corrientes
electromagnéticas y pueden alterar su funcionamiento. Mantenlo alejado de cualquier
aparato que las pueda emitir como microondas, celulares, routers, entre otros.
4. Asegúrate que la zona de la piel (área de la sien o zona lateral de la frente) donde se va a
medir la temperatura, no esté húmeda o con agua, no esté sucia (polvo, manchas de grasa
rastros de maquillaje, entre otros).
Al momento de tomar la medición:
1. Utiliza los Elementos de Protección Personal definidos (mascarilla convencional).

2. Evita saludar de manos, con besos o abrazos a la persona a atender.
3. Registra los datos del trabajador en la planilla de control (documento de identidad,
nombre y apellidos completos, fecha y hora).
4. Ubícate al lado del trabajador, manteniendo una distancia de separación equivalente a tu
brazo extendido. No te debes ubicar de frente al trabajador.
5. Si es evidente que el trabajador presenta sintomatología respiratoria (está presentando
estornudos, tos o secreción nasal), no efectúes la medición. Indícale usar y/o
suminístrale al trabajador una mascarilla convencional o pañuelo para cubrirse nariz y
boca y remítelo a asistencia médica a través del mecanismo definido por la EPS a la cual
esté vinculado (valoración por líneas de teleorientación).
6. Registra el valor obtenido en la planilla de control.
7. El resultado del tamizaje de temperatura no debe ser mayor o igual a 37.5 °C.
C. PROTOCOLO LAVADO DE MANOS
Debido a lo anterior Organización Mundial de Salud y el Ministerio de Salud y Protección Social

han impartido diferentes directrices para el control y mitigación de esta pandemia, por esto
FUTURE SOLUTIONS DEVELOPMENT S.A.S, preocupados por la prevención del contagio de
sus trabajadores, clientes, proveedores y visitantes estableciendo pautas de programa para la
prevención del contagio y propagación en la sede de la empresa. Este protocolo de lavado de
manos contendrá los lineamientos básicos a tener en cuenta en las diferentes actividades de la
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FUTURE SOLUTIONS DEVELOPMENT S.A.S y será actualizado conforme a las directrices

emitidas por la Organización Mundial de Salud y el Ministerio de Salud y Protección Social.
OBJETIVO
Establecer un protocolo de lavado de manos con lineamientos de prevención, mitigando el

contagio y propagación del coronavirus COVID 19, en las instalaciones de FUTURE SOLUTIONS
DEVELOPMENT S.A.S para el cuidado de la vida de las personas, cuyo propósito es realizar un
retorno seguro a las labores.
ALCANCE
Este protocolo aplica a todas las partes interesadas que interactúan o tengan que tengan un
vínculo con FUTURE SOLUTIONS DEVELOPMENT S.A.S, con el propósito de reducir el riesgo de
exposición de los trabajadores, personal involucrado en la operación, y en los diferentes
escenarios en los que se presenta mayor riesgo de contagio por contacto interpersonal.
LAVADO DE MANOS:
Se debe disponer de los medios necesarios para que las personas se laven las manos cada que
sea necesario. Ya que los virus respiratorios como la enfermedad por coronavirus (COVID-19) se
contagian cuando la mucosidad o las gotas que contienen el virus entran en el cuerpo a través de
los ojos, la nariz o la garganta. Lo más frecuente es que esto suceda a través de las manos, que
también son una de las vías más frecuentes de contagio de virus de una persona a otra. Durante
una pandemia mundial, una de las formas más baratas, sencillas e importantes de prevenir el
contagio de un virus es lavarse las manos frecuentemente con agua y jabón.
Todo trabajador deberá diligenciar el formato establecido para el control lavado de manos ya que
es de estricto complimiento.
1. ¿Cuál es la forma correcta de lavarse las manos?

Para eliminar cualquier rastro del virus de las manos, no basta con frotar y aclarar rápidamente.
Este es el proceso para lavarse las manos de manera eficaz, paso a paso.
 Paso 1: Mojarse las manos con agua corriente

 Paso 2: Aplicar una cantidad suficiente de jabón para cubrir las manos mojadas
 Paso 3 y 4: Frotar por toda la superficie de las manos (el dorso, el espacio entre los dedos
y debajo de las uñas) durante, al menos, 20 segundos
 Paso 5: Aclarar bien con agua corriente
 Paso 6: Secarse las manos con un paño limpio o una toalla de un solo uso
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2. ¿Cuánto tiempo debería dedicar a lavarme las manos?

Deberías dedicar entre 20 a 40 segundos a lavarte las manos. Una manera sencilla de calcularlo
es cantar la canción del cumpleaños feliz entera dos veces.
Es igual para el desinfectante de manos: utiliza un desinfectante que tenga un contenido mínimo
de alcohol del 60% y frótate las manos durante al menos 20 segundos para asegurarte de cubrir
toda la superficie.
3. ¿Cuándo debería lavarme las manos?

En el contexto de la prevención del COVID-19, deberías lavarte las manos en las siguientes
ocasiones:
 Después de sonarte la nariz, toser o estornudar

 Después de visitar un espacio público, como transportes, mercados y lugares de culto
 Después de tocar superficies fuera de tu hogar, por ejemplo, dinero
 Antes y después de cuidar a una persona enferma y también mientras la estés cuidando
 Antes y después de comer
En general, siempre deberías lavarte las manos en los siguientes casos:
 Después de ir al baño
 Antes y después de comer
 Después de estar en contacto con la basura
 Después de tocar animales y mascotas
 Después de cambiarle el pañal a un bebé o de ayudar a un niño a usar el retrete
 Siempre que tengas las manos visiblemente sucias
4. ¿Cómo puedo ayudar a mi hijo a lavarse las manos?

Puedes ayudar a tu hijo a lavarse las manos facilitándole la tarea, por ejemplo, colocando un
taburete para que pueda alcanzar el agua y el jabón él solo.
También puedes convertirlo en algo divertido cantándole sus canciones favoritas mientras le
ayudas a frotarse las manos.
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5. ¿Tengo que usar agua caliente para lavarme las manos?

No, para lavarte las manos puedes usar agua a cualquier temperatura. El agua fría y el agua
caliente son igual de efectivas a la hora de eliminar gérmenes y virus, ¡siempre y cuando utilices
jabón!
6. ¿Tengo que secarme las manos con una toalla?

Los gérmenes se propagan más fácilmente por la piel húmeda que por la piel seca, así que es
importante secarse las manos por completo. Secarse las manos con papel o con un paño limpio es
la forma más efectiva de eliminar gérmenes sin extenderlos a otras superficies.
7. ¿Es mejor lavarse las manos o usar un desinfectante de manos?

En general, y siempre que se haga o se use correctamente, tanto lavarse las manos con agua y
jabón como usar un desinfectante de manos son formas muy eficaces de eliminar la mayoría de
gérmenes y patógenos.
El desinfectante de manos suele ser más cómodo cuando no estás en casa, pero puede ser caro o
difícil de encontrar en contextos de emergencia. Además, el desinfectante de manos con alcohol
mata al coronavirus, pero no a todos los tipos de bacterias y virus. Por ejemplo, es relativamente
ineficaz contra el coronavirus y el rotavirus.
8. ¿Qué hago si no tengo jabón?

En caso de no tener jabón y agua corriente, la mejor opción es utilizar agua clorada o un
desinfectante de manos que tenga un contenido mínimo de alcohol del 60%. Si estos tampoco
están disponibles, el agua jabonosa y la ceniza pueden ayudar a eliminar las bacterias, aunque no
son tan eficaces. Si utilizas estos métodos, es importante que te laves las manos lo antes posible
cuando consigas acceso a instalaciones de lavado de manos y que, mientras tanto, evites el
contacto con otras personas y superficies.
9. ¿De qué otras formas puedo contribuir a frenar la propagación del coronavirus?
Sigue el protocolo adecuado al estornudar y toser: cúbrete la boca y la nariz con un codo
flexionado o con un pañuelo cuando tosas o estornudes, desecha el pañuelo inmediatamente y
lávate las manos
 Evita tocarte la cara (la boca, la nariz y los ojos)

 Pon en práctica el distanciamiento social: evita dar la mano, abrazar o besar a otras
personas, así como compartir comida, utensilios, vasos y toallas
 Evita el contacto directo con cualquier persona que presente síntomas similares a los de la
gripe o el resfriado
 Limpia las superficies que hayan podido estar en contacto con el virus, y, en general, limpia
todas las superficies con más frecuencia (sobre todo en espacios públicos).
D. PROTOCOLO COLOCACIÓN DE TAPABOCAS
OBJETIVO
Impartir las medidas adecuadas para la colocación de tapaboca con el fin de evitar su mal uso y
contaminación, basándose en los lineamientos estipulados por el gobierno nacional (Resolución
666 de 2020).
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ALCANCE
El presente protocolo cubre a todo personal que ingrese, labore y visite la cafetería, si es del caso,
para consumo de alimentos en concordancia a la resolución 749 de 2020 y 735 respetivamente.
DESCRIPCIÓN
a) Primero realice protocolo de lavado de manos.

b) El uso de los tapabocas debe seguir las recomendaciones del fabricante.
c) Verifique que no tenga rasgaduras ni agujeros.
d) Ajusté el tapabocas lo más pegado a la cara, desde el tabique hasta la barbilla.
h) La cara del tapabocas con color (impermeable) debe mantenerse como cara. La colocación
incorrecta facilita la contaminación.
i) Sujete las cintas o coloque las gomas de forma que quede firmemente.
j) Moldee la banda metálica alrededor del tabique nasal.
k) No toque el tapabocas durante su uso, mucho menos si utiliza guantes en sus labores. Si
debiera hacerlo, realice protocolo de lavado de manos antes y después de su manipulación.
l) El tapabocas se puede usar durante un día de manera continua, siempre y cuando no esté roto,
sucio o húmedo, en cualquiera de esas condiciones debe retirarse y eliminarse.
m) Cuando se retire el tapabocas, hágalo desde las cintas o las gomas, nunca toque la parte
externa de la mascarilla.
n) Una vez retirada, doble el tapabocas con la cara externa hacia dentro y deposítela en una bolsa
de papel o basura (se disponer en la empresa recipientes o bolsas de color rojo para riesgo
biológico).
o) No reutilice la mascarilla.
p) Inmediatamente después del retiro del tapabocas realice protocolo de lavado de manos.
q) El tapabocas se debe mantener en su empaque original si no se va a utilizar o en bolsas
selladas, no se recomienda guardarlos sin empaque en el bolso, o bolsillos sin la protección
porque se pueden contaminar, romper o dañar.
r) Los tapabocas no se deben dejar sin protección encima de cualquier superficie (ej. Mesas,
repisas, entre otros) por el riesgo de contaminarse.
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E. PROTOCOLO DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN
ORDEN, LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN
OBJETIVO
Brindar los procesos adecuados basados en lineamientos establecidos para garantizar la limpieza
y desinfección de los vehículos y las áreas de contacto con el trabajador.
LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN
Las condiciones de orden y aseo son de mucha importancia ya que derivan factores de riesgo ya
que está catalogado o clasificado el Covid-19 como riesgo Biológico por tanto la asepsia que se
debe tener es determinante para la contención y mitigación del contagio de coronavirus COVID19.
En FUTURE SOLUTIONS DEVELOPMENT S.A.S existen locaciones que deben ser foco
primordial de estas acciones tales como los baños fijos y proveerlos de canecas de pedal, junto
con el jabón antibacterial el cual debe contener el registro Invima, al igual que las toallas de papel,
gel antibacterial.
La práctica de limpieza y desinfección mitiga en un 50% la posibilidad de contagios, acompañado

de la orientación frente al Distanciamiento social y el lavado de manos frecuente. Implementando
medidas de desinfección y aseo permanente en sus instalaciones en concordancia a lo ordenado
por las autoridades competentes. Cumpliendo una estricta higiene de manos.
Elementos de Protección Personal
Mas carilla Quirúrgica

Guantes de Caucho
Sim ple
Uso continuó por parte de los Proceso Desinf ección

Trabajadores General del vehículo
Elementos de aseo y desinfección
Alcohol >60 Gel Antibacterial Jabón Hipoclorito
Desinf ección
Limpieza Superf icies Lavado de Manos Lavado de Manos Hipoclorito 5.6% - Solución
1:10
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Trapeador Toallas Detergente
Proceso de Limpieza
Proceso Limpieza Proceso de Limpieza
Proceso de Desinf ección
Nota. Las soluciones de trabajo deben ser preparadas diariamente, el cloro comercial que contiene
5-6%, que será utilizado para la desinfección de superficies, debe ser diluido 1:10 de agua para
obtener una concentración final de aproximadamente 0.5% de hipoclorito.
DESCRIPCIÓN
Antes de la Desinfección
a) Realice protocolo lavado de manos.

b) Colóquese los elementos de protección personal.
c) Inicie el proceso de LIMPIEZA pre-operacional (este proceso antes de la desinfección busca
asegurar el efecto del desinfectante sobre los agentes patógenos), tenga en cuenta lo siguiente:
- Lave con agua y detergente.

- Cepille, pisos, paredes y vidrios; enjuague con agua y procure retirar los residuos de detergente.
Durante la Desinfección
a) Inicie el proceso de DESINFECCIÓN, teniendo en cuenta lo siguiente:
- Elabore la solución 1:10 de hipoclorito y agua.

- De manera general proceda a rociar cabinas, contenedores, carrocerías, furgones etc., con el
desinfectante, asegurando cobertura de toda la superficie.
- Por método de aspersión, cubra las superficies a desinfectar y frote con una toalla (limpia),
teniendo en cuenta las siguientes superficies.
F. PROTOCOLO SERVICIOS DOMICILIARIOS
FUTURE SOLUTIONS DEVELOPMENT S.A.Sde manera segura y ordenada en concordancia a

las resoluciones 749 de 2020 y 735 de 2020 establecerá manejo de servicio domiciliario de
productos alimentarios realizando una gestión preventiva frente al contagio por Covid-19 en el
antes, durante y después de la operación de acuerdo a las siguientes recomendaciones:
Interacción con terceros tales como proveedores, clientes, aliados
a) No se deben tomar pedidos presenciales en las instalaciones. Las empresas solo deben tomar
pedidos en línea o por teléfono.
b) La forma de pago debe ser informada al cliente y los pagos en la medida de lo posible deben
hacerse sin efectivo para evitar el contacto con dinero.
c) Se debe asegurar disposición de alcohol glicerinado mínimo al 60% al ingreso de las
instalaciones e invitación a desinfectarse antes de ingresar.
d) Se debe asegurar un distanciamiento mínimo de 2 metros entre personas, incluyendo los
periodos entre pedidos, en la espera, recogida y entrega de los productos a transportar.
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e) La entrega con el cliente debe ser sin contacto, se deben dejar los productos en la puerta o
entregar a través de una ventana, y evitar entrar al domicilio. En propiedad horizontal, el
domiciliario o socio repartidor no debe ingresar y se debesolicitar al usuario que los reciba en la
entrada principal.
f) En caso de no tener datafono, solicitar al cliente tener el valor exacto.
g) Se debe utilizar alcohol glicerinado mínimo al 60% o toallas desinfectantes antes de la entrega
del servicio, después de utilizar dinero en efectivo y después de tener contacto con superficies o
paquetes.
h) Se debe llevar un registro de entregas de los clientes con dirección y teléfono que sirva como
referencia para las autoridades sanitarias en caso de que algún trabajador o socio repartidor salga
positivo para COVID-19 de modo que se puedanrastrear los contactos.
i) Se recomienda habilitar funcionalidades de las aplicaciones que permitan la comunicación entre
clientes y domiciliarios.
j) Se debe realizar lavado de manos antes de la entrega del servicio, después de utilizar dinero en
efectivo y después de tener contacto con superficies o paquetes, de no ser posible, se debe utilizar
alcohol glicerinado mínimo al 70% o toallas desinfectantes o alguno otro desinfectante.
k) Garantizar el distanciamiento mínimo de 2 metros entre los domiciliarios o socios repartidores
durante los desplazamientos. Igualmente, en el momento de laentrega de un domicilio.
l) En los centros de reunión, en tiempos de ocio, o cuando están a la espera de recibir algún
pedido, no se deben reunir en grupos mayores a 5 personas y deben mantener el distanciamiento
mínimo de 2 metros entre persona y persona ymantener permanente el uso de tapabocas.
Recomendaciones para los clientes de empresas de domicilios, mensajería y de los

operadores de plataformas digitales.
a) Se debe evitar que la persona que reciba el domicilio presente síntomas respiratorios.
b) Se debe evitar tener contacto con el domiciliario, al recibir el servicio.
c) En la medida de lo posible, se debe pagar con medios electrónicos, para evitar el contacto y la
circulación de efectivo. En caso contrario, se debe procurar pagar el valor exacto del producto para
evitar recibir cambio.
d) Se debe mantener mínimo 2 metros de distancia con el domiciliario.
e) Se debe evitar que el domiciliario ingrese a la vivienda y, de ser posible, preferiblemente recibirlo
por una puerta o ventana.
f) Se debe recibir el domicilio en la entrada principal y evitar tener contacto con el domiciliario,
manteniendo una distancia prudente.
g) Se debe solicitar que el producto venga en doble bolsa. Este debe ser sacado de la bolsa y, al
ingresar a la vivienda, sacado del empaque y ser lavado y desinfectado.
h) Debe lavarse las manos con agua, jabón y secarlas con una toalla limpia después de recibir
cada domicilio.
i) Se debe cumplir con las indicaciones dadas para el ingreso a las viviendas.
G. PROTOCOLO DE ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL (EPP) Y DOTACIÓN:
 Garantizar la provisión y uso por parte de los trabajadores de los elementos de protección
definidos por los protocolos de la empresa que se utilizan de manera regular para realizar las
actividades.
 Los elementos de protección respiratoria se deben utilizar para realizar las actividades para
las cuales usualmente se usan para proteger al trabajador de la inhalación de material
particulado. Estos respiradores deben ser de uso personal y deben tener procesos de limpieza
y desinfección de acuerdo a su ficha técnica.
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 Hacer entrega de mascarillas desechables a todos los empleados que vayan a realizar una
actividad donde se requiera estar a una distancia menor a dos metros o que vayan a estar en
un espacio cerrado sin ventilación. Esta mascarilla debe ser desechada después de su uso.
 Los elementos de protección personal deben ser de uso individual y deben ser desinfectados
con alcohol o agua y jabón previo y después de su uso.
 Los trabajadores deben ingresar y salir de la empresa en ropa de trabajo, la cual deben lavar
de manera diariamente.
 Durante la jornada laboral utilizarán overoles o ropa de trabajo numerados, los cuales deben
lavarse con la frecuencia que regularmente manejan. Sin embargo, si se presenta un caso
positivo en la empresa los overoles y la ropa de trabajo de todos los posibles contactos deben
ser lavados de manera inmediata.
 Garantizar la provisión y el uso de todos los elementos de seguridad en el trabajo y protección
personal dispuestos para el desarrollo de la actividad laboral.
 En el área de operaciones se debe desinfectar diariamente los elementos de protección
personal de uso rutinario como máscaras con filtros para gases o material particulado, cascos
de seguridad, tapa oídos, guantes de trabajo, entre otros. No compartir elementos de
protección personal.
 Realizar el lavado diario o una vez terminadas las operaciones de los elementos personales,
como por ejemplo overol, casco, botas y otros.
Esto se evidenciará en el formato control de entrega de elementos de protección personal en

concordancia con la matriz de EPPs.
H. PROTOCOLO QUE DEBEN ADOPTAR LOS TRABAJADORES FUERA DE LA

EMPRESA:
AL SALIR DE LA VIVIENDA
 Estar atento a las indicaciones de la autoridad local sobre las restricciones a la movilidad y el
acceso a lugares públicos.
 Visitar solamente aquellos lugares estrictamente necesarios y evitar aglomeraciones de
personas.
 Asignar un adulto para hacer las compras, que no pertenezca a ningún grupo de alto riesgo.
 Restringir las visitas a familiares y amigos, sobre todo si alguno presenta cuadro respiratorio.
 Evitar saludar con besos, abrazos o de mano.
 Utilizar tapabocas en áreas de afluencia masiva de personas, en el transporte público,
supermercados, bancos, entre otros, así como en los casos de sintomatología respiratoria o si
es una persona en grupo de riesgo.
AL REGRESAR A LA VIVIENDA
 Retirar los zapatos a la entrada y lavar la suela con agua y jabón.

 Lavar las manos de acuerdo a los protocolos del Ministerio de Salud y Protección Social.
 Evitar saludar con beso, abrazo y dar la mano.
 Buscar mantener siempre la distancia de más de dos metros entre personas.
 Antes de tener contacto con los miembros de la familia, cambiarse de ropa.
 Mantener separada la ropa de trabajo de las prendas personales.
 La ropa debe lavarse en la lavadora a más de 60 grados centígrados o a mano con agua
caliente (con cuidado de no quemar las manos) y jabón, y secar por completo.
 No reutilizar la ropa sin antes lavarla.
 Bañarse con abundante agua y jabón.
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 Desinfectar con alcohol o lavar con agua y jabón los elementos que han sido manipulados al
exterior de la vivienda.
 Si hay alguna persona con síntomas de gripa en la casa, tanto la persona con síntomas de
gripa como quienes cuidan de ella deben utilizar tapabocas de manera constante en el hogar.
AL CONVIVIR CON UNA PERSONA DE ALTO RIESGO
Si el trabajador convive con personas mayores de 60 años, con enfermedades preexistentes de

alto riesgo para el COVID-19, o con personal de servicios de salud, debe:
 Mantener la distancia siempre mayor a dos metros.

 Utilizar tapabocas en casa, especialmente al encontrarse en un mismo espacio que la persona
de alto riesgo y al cocinar y servir la comida.
 Aumentar la ventilación del hogar.
 Asignar un baño y habitación individual para la persona que tiene riesgo, si es posible.
 Si no lo es, aumentar la ventilación, limpieza y desinfección de las superficies.
 Cumplir a cabalidad con las recomendaciones de lavado de manos e higiene respiratoria
impartidas por el Ministerio de Salud y Protección Social.
I. PROTOCOLO PARA MANEJO DOMICILIARIO COVID-19
OBJETIVOS
Sugerir una atención domiciliaria de manera adecuada con el fin de proteger a los familiares,
convivientes, trabajadores sanitarios y de la población general con el fin de prevenir la transmisión
de la enfermedad.
MANEJO DOMICILIARIO DE LOS CASOS POSIBLES, PROBABLES Y CONFIRMADOS

DECOVID-19
IDENTIFICACIÓN DECASO
Se realizarán unas encuestas para conocer el estado de salud junto con la toma de temperatura,
todo está quedara registrado en un formato REGISTRO Y CONTROL TEMPERATURA
TRABAJADORES.
CRITERIOS PARA CONSIDERAR LA ATENCIÓNDOMICILIARIA

1
Casos posibles, probables o confirmados de COVID-19 con síntomas leves y sin criterios de
ingreso hospitalario (se valorará individualmente según la situación clínica y el momento
epidemiológico concreto) o Casos probables o confirmados de COVID-19 que han precisado
hospitalización y que han recibido el alta hospitalaria pero requieren seguimiento y medidas de
aislamiento.
REQUISITOS PARA LA ATENCIÓNDOMICILIARIA
No es necesario que el paciente viva acompañado si se puede asegurar una asistencia telefónica.
1
Febrícula, tos, malestar, rinorrea, Odinofagia, náuseas, vómitos y/o diarrea leve sin alteraciones
neurológicas
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El trabajador debe disponer de un teléfono que garantice la comunicación permanente con el

personal sanitario hasta la resolución de los síntomas.
Aunque cada caso se deberá valorar de forma individual, como norma general no debería haber
convivientes con condiciones de salud que supongan una vulnerabilidad: edad avanzada,
diversidad funcional, enfermedades crónicas, inmunodepresión, embarazo…
Tanto el paciente como sus convivientes deben ser capaces de comprender y aplicar de forma
correcta y consistente las medidas básicas de higiene, prevención y control de la infección.
RECOMENDACIONES PARA EL PACIENTE EN AISLAMIENTO
El paciente deberá permanecer preferiblemente en una estancia o habitación de uso individual o,

en caso de que esto no sea posible, en un lugar en el que se pueda garantizar una distancia
mínima de 2 metros con el resto de los convivientes. La puerta de la habitación deberá permanecer
cerrada hasta la finalización del aislamiento. En caso de que sea imprescindible que el paciente
haga uso de las zonas comunes del domicilio, deberá utilizar mascarilla quirúrgica y realizar
higiene de manos al salir de la habitación y antes de entrar en ella.
La estancia o habitación deberá tener una ventilación adecuada directa a la calle. No deben existir
corrientes forzadas de aire provenientes de sistemas de calor o refrigeración. Las zonas comunes
también deberán mantenerse bien ventiladas.
Si es posible, se dispondrá de un baño para uso exclusivo para uso del paciente, o en su defecto,
deberá ser limpiado con lejía doméstica tras cada uso que haga el paciente.
Se recomienda disponer de un sistema de comunicación por vía telefónica o mediante

intercomunicador (como los utilizados para la vigilancia de los bebés) para comunicarse. Con los
familiares, sin necesidad de salir de la habitación.
En el interior de la estancia o habitación deberá colocarse un cubo de basura, con tapa de apertura
de pedal, y en su interior una bolsa de plástico con cierre para depositar los residuos.
Se recomienda disponer utensilios de aseo de uso individual y de productos para la higiene de

manos como jabón o solución hidroalcohólica.
La persona enferma deberá seguir en todo momento las medidas de higiene respiratoria: cubrirse
la boca y la nariz al toser o estornudar con el codo flexionado o pañuelos desechables que se
depositarán en el cubo de basura dispuesto dentro de la habitación tras su uso.
El paciente deberá lavarse las manos con frecuencia con agua y jabón. También podrá utilizar
soluciones hidroalcohólicas si están disponibles.
La persona enferma no deberá recibir visitas durante el periodo de aislamiento.
Se recomienda disponer de un registro de entrada y salida diario de personas que accedan a la

habitación.
SEGUIMIENTO DE LOS CASOS
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La asistencia clínica del paciente se realizará siguiendo el criterio equipo de atención domiciliaria,
preferiblemente por vía telefónica, previo identificación y respetivo seguimiento de acuerdo a
formatos anexos.
Debido a que las complicaciones suelen aparecer en los primeros días tras el debut de la
enfermedad, se recomienda realizar una revisión telefónica en 24 horas y en 48 horas tras el
primer contacto con los servicios de salud.
MEDIDAS DE PREVENCIÓN PARA LAS PERSONAS QUE CONVIVEN EN EL DOMICILIO
Se informará de manera clara, concreta y sencilla para minimizar la alarma y la ansiedad a las
personas que conviven con el caso. Se facilitarán indicaciones, preferiblemente por escrito, sobre
las medidas de prevención.
Los miembros de la familia y convivientes deben permanecer en una habitación diferente, teniendo
el mínimo contacto con el caso. Evitar el contacto directo con los fluidos corporales, especialmente
los orales o secreciones respiratorias, y heces. No se deben compartir objetos de uso personal tal
como cepillos de dientes, vasos, platos, cubiertos, toallas, ropa, etc.
Los miembros de la familia, convivientes y personas encargadas de los cuidados realizarán auto
vigilancia de la aparición de síntomas de infección respiratoria aguda como fiebre, tos, dolor de
garganta, dificultad para respirar; y consultarán con los servicios de salud si éstos aparecieran, con
el fin de detectar precozmente la aparición de un posible caso.
RECOMENDACIONES ESPECÍFICAS PARA PERSONAS RESPONSABLES DE LOS

CUIDADOS
Se evaluará de forma individual que las personas responsables de los cuidados de los pacientes
no tengan factores riesgo de complicaciones para el COVID-19: enfermedades crónicas cardíacas,
pulmonares, renales, inmunodepresión, diabetes, embarazo….
Si es necesaria la prestación de cuidados, se ha de procurar que sea una única persona la que
proporcione atención.
Deberá lavarse de manos frecuente con agua y jabón o solución hidroalcohólica después de
cualquier contacto con el enfermo o su entorno inmediato.
Si el cuidado requiere una aproximación a una distancia inferior a un metro, el paciente llevará una
mascarilla quirúrgica.
Como medidas adicionales se emplearán guantes desechables si se va a entrar en contacto con

secreciones del enfermo, tras su uso se desecharán y se lavarán las manos inmediatamente
después.
Será informada de que será considerada como contacto estrecho. No se hará un seguimiento
activo de los contactos, únicamente se les indicará realizar cuarentena domiciliaria durante 14 días.
Las autoridades sanitarias podrán valorar situaciones individuales que requieran otro tipo de
recomendación.
Si durante los 14 días posteriores a la exposición el contacto desarrollara síntomas deberá

contactar con los servicios de atención primaria según se haya establecido en los protocolos de
cada comunidad autónoma y si la situación lo permite realizar autoaislamiento domiciliario.
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MANEJO DE RESIDUOS
Los residuos del paciente, incluido el material desechable utilizado por la persona enferma
(guantes, pañuelos, mascarillas), se han de eliminar en una bolsa de plástico (BOLSA 1) en un
cubo de basura dispuesto en la habitación, preferiblemente con tapa y pedal de apertura, sin
realizar ninguna separación para el reciclaje.
La bolsa de plástico (BOLSA 1) debe cerrarse adecuadamente e introducirla en una segunda bolsa
de basura (BOLSA 2), al lado de la salida de la habitación, donde además se depositarán los
guantes y mascarilla utilizados por el cuidador y se cerrara adecuadamente antes de salir de la
habitación.
La BOLSA 2, con los residuos anteriores, se depositará en la bolsa de basura (BOLSA 3) con el
resto de los residuos domésticos.
La BOLSA 3 también se cerrará adecuadamente.
Inmediatamente después se realizará una completa higiene de manos, con agua y jabón, al menos
20-40segundos.
La BOLSA 3 se depositará exclusivamente en el contenedor de fracción resto (o en cualquier otro

sistema de recogida de fracción resto establecida en la entidad local), estando terminantemente
prohibido depositarla en los contenedores de recogida separada de cualquiera de las fracciones
separadas (orgánica, envases, papel, vidrio o textil) o su abandono en el entorno.
LIMPIEZA
Lavar la ropa de cama, toallas, etc. de las personas enfermas con jabones o detergentes
habituales a 60-90 °C y dejar que se seque completamente. Esta ropa deberá colocarse en una
bolsa con cierre hermético hasta el momento de lavarla. No sacudir la ropa antes de lavarla.
Los cubiertos, vasos, platos y demás utensilios reutilizables se lavarán con agua caliente y jabón o
preferiblemente en el lavavajillas.
Las superficies que se tocan con frecuencia (mesitas de noche, muebles del dormitorio…), las
superficies del baño y el inodoro deberán ser limpiadas y desinfectadas diariamente con un
desinfectante doméstico que contenga lejía diluida (1 parte de lejía doméstica al 5% en 50 partes
de agua) preparado el mismo día que se va a utilizar.
La persona encargada de la limpieza deberá protegerse con guantes y mascarilla (si está
disponible).
DURACIÓN DEL AISLAMIENTO
Por el momento y de forma general, se indicará aislamiento domiciliario sin necesidad de realizar
pruebas diagnósticas de confirmación. El aislamiento se mantendrá hasta transcurridos 14 días
desde el inicio de los síntomas, siempre que el cuadro clínico se haya resuelto.
Se continuará la asistencia sanitaria si el paciente la precisara.
TRASLADO DEL CASO
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COVID-19 FECHA: 15/06/2020
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Si las condiciones clínicas de la persona empeoraran o las situaciones en el domicilio hicieran

sanitario se valorará su derivación a
insostenible el correcto manejo del paciente a juicio del equipo sanitario
un hospital.
El transporte del paciente se realizará en una ambulancia con la cabina del conductor físicamente
separada del área de transporte del paciente. El personal que intervenga en el transporte (salvo el
or, si no sale de la cabina) deberá ser informado previamente y deberá utilizar el equipo
conductor,
para la prevención de la infección por microrganismos transmitidos por gotas y por contacto.
El paciente deberá llevar colocada una mascarilla quirúrgica. Se recomienda que el paciente vaya
recomienda
sin acompañantes en la ambulancia. En el supuesto de que sea imprescindible que el paciente
esté acompañado (dependiente, menor u otra circunstancia) el acompañante necesitará una
mascarilla quirúrgica.
IMPLEMENTACIÓN DE SANCIONES,
SANCIONES MULTAS Y PROHIBICIONES
Personal que incumpla los protocolos aquí establecidos será sancionado por el jefe de oficina y en
caso de ser reiterativo se le prohibirá el ingreso a FUTURE SOLUTIONS DEVELOPMENT S.A.S S.A.S.
El personal deberá denunciar el incumplimiento de los protocolos de Bioseguridad por parte de sus
compañeros a el Coordinador SG SSTAo a Director ÁreaTécnica, con el fin concientizar la
SG-SSTAo
protección mutua.
DOCUMENTOS ASOCIADOS
002-SST-MAT-Matriz
Matriz identificación de peligros
005-SST-MAT-Matriz EPP
009- SST-FRM- Acta de entrega de dotación y EPP
042-GRE-FRM-Registro
Registro de Formación, capacitación y entrenamiento
074-SST-FRM-Control
Control de temperatura y Lavado de manos
ENCUESTA DE ESTRATIFICACIÓN DEL RIESGO INDIVIDUAL
078-SST-FRM-ENCUESTA
079-SST-FRM-DECLARACIÓN ÓN DE INFORMACIÓN RECIBIDA
080-SST-FRM-AUTOEVALUACIÓN
AUTOEVALUACIÓN DE SÍNTOMAS DE COVID-19 COVID
081-SST-FRM-AUTORIZACIÓN
AUTORIZACIÓN DESPLAZAMIENTO EMPLEADOR
082-SST-FRM-AUTORIZACIÓN
AUTORIZACIÓN DESPLAZAMIENTO TRABAJADOR
083-SST-FRM-CARTA
CARTA DE COMPROMISO
Atentamente;
MARICELA ROJAS LÓPEZ

CC.23582821 Firavitoba
Cll 13 No. 11-31
- 3114916907

Protocolo Aprobado SURA 11082020

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FUTURE SOLUTIONS DEVELOPMENT S.A.S.

PROTOCOLO Y AUTOCUIDADO PANDEMIA CORONAVIRUS COVID-19

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

FECHA: 15/06/2020 15/06/2020 15/06/2020

ACTIVIDADES EMPRESARIALES Y DE APOYO OBJETIVO DEL PRESENTE PROTOCOLO

INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

Nombre del establecimiento: FUTURE SOLUTIONS DEVELOPMENT SAS.

Listado empleados FSD SAS:

Listado empleados FSD SAS que realizan trabajo en casa:

FUTURE SOLUTIONS DEVELOPMENT S.A.S, mediante este protocolo emite recomendaciones

Aislamiento respiratorio: se aplica cuando se prevé la presencia de gotas de origen respiratorio

pacientes. Las cohortes se crean de acuerdo con la confirmación diagnóstica (clínica o

Contacto estrecho: es el contacto entre personas en un espacio de 2 metros o menos de

Desinfección: es la destrucción de microorganismos de una superficie por medio de agentes

Desinfectante: es un germicida que inactiva prácticamente todos los microorganismos patógenos

Hipoclorito: es un grupo de desinfectantes que se encuentra entre los más comúnmente

Material Contaminado: es aquel que ha estado en contacto con microorganismos o es

Prestadores de servicios de salud: Hace referencia a las instituciones prestadoras de servicios

Residuo Biosanitario: son todos aquellos elementos o instrumentos utilizados durante la

Residuos Peligrosos: es cualquier objeto, material, sustancia, elemento o producto que se

El aislamiento preventivo obligatorio es una medida que consiste en la evaluación, documentación

Por lo anterior FUTURE SOLUTIONS DEVELOPMENT S.A.S, se ha preparado para implementar

Se hace necesaria la aplicación de la gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo, de acuerdo a los

 Adecuación previa de logística y puestos de trabajo.

MEDIDAS DE BIOSEGURIDAD PARA LOS TRABAJADORES

Cuando se utilice la expresión trabajador en el presente protocolo se entenderá también incluidos a

participes, los contratistas vinculados a los diferentes sectores económicos, productivos y

En ningún caso, la obligación de la implementación de este protocolo podrá traducirse en el

INGRESO A INSTALACIONES DE FUTURE SOLUTIONS DEVELOPMENT S.A.S.

Se restringe totalmente el ingreso de los clientes dentro de FUTURE SOLUTIONS

En plano demarcaremos zonas de distanciamiento de 1 a 2 metros.

TOMA DE ENCUESTA DE ESTADO DE SALUD.

Para los colaboradores de FUTURE SOLUTIONS DEVELOPMENT S.A.S, se establece el formato

En concordancia a lo decretado por las autoridades competentes se, establecerá un FORMATO

En FUTURE SOLUTIONS DEVELOPMENT S.A.S, en concordancia a Matricula No 36066.

FUTURE SOLUTIONS DEVELOPMENT S.A.S, velara por el cumplimiento a recomendaciones en

IMPLEMENTACIÓN DE SST PARA LA ADECUACIÓN DE LOS DIFERENTES LUGARES DE

9. Mantener permanentemente el distanciamiento mínimo de 2 metros con las demás

Se tomará el horario establecido en el Reglamento Interno de Trabajo, teniendo en cuenta la regla

Lunes a viernes: Mañana: 8:00 a.m. a 12:00 m.

Auxiliares de Soporte Técnico:

Lunes a sábado: Turno 1: 7:00 a.m. a 2:00 pm.

Un día a la semana: Turno 1: 2:00 p.m. a 8:00 pm

Lunes a viernes: Mañana: 7:00 a.m. a 12:00 pm.

Sábados: Turno 1: 9:00 a.m. a 12:00 m.

Entreviendo que en FUTURE SOLUTIONS DEVELOPMENT S.A.S se tiene establecidos horarios

FUTURE SOLUTIONS DEVELOPMENT S.A.S promueve por:

 La higiene respiratoria al toser o estornudar en el antebrazo o con un pañuelo de papel

 Asegurar que los procedimientos de limpieza y desinfección que realice el personal de

LAVADO FRECUENTE DE MANOS

LAVADO DE MANOS Y TÉCNICA DE LAVADO

 Los trabajadores deben permanecer al menos a 2 metros de distancia de otras personas y

Prevención y manejo de situaciones de riesgo de contagio.

 Para la prevención del contagio del COVID-19 es necesario conocer la organización de la

VIGILANCIA DE LA SALUD DE LOS TRABAJADORES EN EL CONTEXTO DEL SISTEMA DE

 Asegurar que se cumplan las disposiciones y recomendaciones de las autoridades de

 Establecer un sistema de verificación para el control en el momento de la notificación

TRABAJO REMOTO O TRABAJO A DISTANCIA:

 La empresa debe garantizar la capacitación continua a través del área de formación y

Adicionalmente, podrán realizar trabajo en forma remota los siguientes perfiles:

Capacitación y entrenamiento frente al COVID -19.

Capacitación y entrenamiento sobre COVID -19. .